DHC的整合營銷案例簡要解讀

DHC的整合營銷案例解讀不知道大家記不記得DHC這個牌子。就在3年前，當(dāng)?shù)罔F站里還張貼著無聲無趣的廣告時，當(dāng)電視里還充滿著如可伶可利那些我們熟知的廣告時，DHC正在悄悄的翻開中國化裝品市場的大門。繼日本SHISEIDOU資生堂后，日本化裝品又再一次進軍中國市場。下面我引用了一些關(guān)于網(wǎng)上品牌和產(chǎn)品推薦現(xiàn)象的調(diào)查數(shù)據(jù)：流。其中有17%的消費者每月的品牌交流到達10個人以上。2.女人比男人交流的多，但是男人在交流中更有影響力。3.31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購置自己推薦的產(chǎn)品。4.26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。5.一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。6.絕大多數(shù)的品牌交流都是面對面的，90%是通過交談。7.互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。是當(dāng)人們選擇購置一個品牌產(chǎn)品時的最有效媒介。DHC的整合營銷案例解讀DHC是日本的一個化裝品品牌，它進入中國的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對于化裝品營銷而言，想在一個新市場當(dāng)中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實現(xiàn)目標(biāo)。相比DHC的，說他們很懂市場，他們所做的事情，完全符合以上的。我比擬關(guān)注DHC的網(wǎng)絡(luò)營銷和整合營銷的這些環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)病毒營銷互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。網(wǎng)絡(luò)營銷中，傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王，而我們才是網(wǎng)絡(luò)傳播時代的新君！在網(wǎng)絡(luò)媒體時代，信息傳播是“集市式〞，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多種“自媒體〞的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個草根消費者都有了自己“嘴巴〞和“耳朵〞。DHC采用的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比擬高，因為采用了大面積的，其綜合營銷也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠勝于傳統(tǒng)媒體。體驗營銷一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。DHC采用試用體驗的策略，用戶只填寫真實和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當(dāng)消費者試用過產(chǎn)品后，那么就會對此有所評價，并且和其他交流，一般情況交流都是正面的(試用品很差估計牌子就砸掉了)?？诒疇I銷31%的被采訪對象肯定他們的朋友會購置自己推薦的產(chǎn)品。26%的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品。消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，往往成為化裝品最有力的營銷策略。會員制體系類似于書友會的模式，只需通過或上網(wǎng)索取DHC裝，以及訂購DHC的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。DHC會員還可獲贈雜志，成為DHC與會員之間傳遞信息、的紐帶。采用會員提高了DHC消費者的，拉近了DHC與消費者之間的距離。多渠道營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是DHC營銷體系的一局部，當(dāng)然傳統(tǒng)媒體依然會有DHC的廣告，包括重金聘請代言人等，都是在提升的形象，多渠道的營銷推廣，加深了消費者對DHC的品牌印記，當(dāng)接觸到試用的時機后，促成購置的可能也大大增加。整體來看，DHC近幾年的告訴開展和其營銷策略是密不可分的，或者可以說DHC更了解市場，懂得利用為。通過傳統(tǒng)媒體、提升，品牌可，對于而言是核心關(guān)鍵;網(wǎng)絡(luò)的病毒營銷能夠?qū)鞑サ狞c放大化，投入1分的本錢看到的也許是10分的效應(yīng);通過體驗營銷的方式，直面消費者，用去改變消費者的;一旦能夠建立，很有可能DHC在這個消費者影響范圍內(nèi)就傳播開來，更多的人申請試用，更多人嘗試購置;最終用DHC的會員DM雜志將用戶和品牌緊緊捆綁在一起，不斷關(guān)注和提醒消費者，自然會促成更多的購置決策和傳播影響。除了以上的營銷策略，DHC還運用了其他的策略，實現(xiàn)了品牌在市場上的地位，其中包括：傳染性心理利用民眾追星的心理：就是利用大家喜好的明星或者明星所制造的作品的影響力來做文章。隨著金喜善擊敗眾多明星，成為日本化裝品企業(yè)DHC在亞太地區(qū)的廣告代言人后，這位韓國巨星開始用她那會說話的眼睛使DHC在中國內(nèi)地迅速為人們認識。人們在追逐的同時無不羨慕這一個個俊美的明星，DHC的所有廣告都是利用了這一點。廣告的最高境界是沒有廣告，只有資訊。消費者抗拒廣告，但消費者需要產(chǎn)品的相關(guān)信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費者提供的資訊；面對免費利益，消費者接受度自然會大增?！?00—820—8820”相信能背出這個人真是不計其數(shù)，那個朗朗上口的調(diào)調(diào)是不是正在你大腦里回蕩呢？只要你撥打這個DHC之所以搶得一席之地，是因為他們抓住了顧客的心理，從每個方面為顧客著想，一個東西真正的好壞只有試過才能知道，DHC不管從廣告的宣傳，到實體店的推廣都做到了很關(guān)鍵的一點，那就是體驗式營銷！DHC能有今天的成功，這一步真的是重中之重。DHC采用在當(dāng)時國內(nèi)罕見的試用體驗的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當(dāng)消費者試用過DHC產(chǎn)品后，那么就會對此有所評價，并且和其他潛在消費者交流。這就是以體驗為核心，才能引發(fā)真正用戶的共鳴，甚至誘發(fā)口碑傳播。這也證明了一次良好的品牌體驗，比那些正面或負面的品牌形象要強有力的多。在顧客購置了商品的同時，DHC也做到了處處為顧客著想的原那么，利用美肌教室教授一些美容與護膚的好方法，而且每個季節(jié)都在更新，并每月對會員寄出宣傳手冊使DHC的消費者隊伍不斷壯大DHC現(xiàn)已擁有會員368萬人。使顧客在學(xué)習(xí)美容知識的同時，也了解了DHC產(chǎn)品的天然性，而且還添加了DHC愛用者真情留言版，使更多的消費者看到別人對這個產(chǎn)品的評價，從而增加購置欲望這使用了網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原那么中的Interaction趣味原那么偉大的網(wǎng)絡(luò)營銷，他身上流淌著趣味的血液！他不是一那么生硬的廣告！娛樂因子在他身上靈魂附體！有了上述的方法，個性原那么也是不可獲缺的，DHC堅持走著天然護膚品的路線，推出一系列天然護膚品套裝和健康食品，在這個時代美已經(jīng)成了不可獲缺的一局部，要美也要美的天然，許多化裝品中添加了很多化學(xué)物品使人們望而卻步，天然的護膚品已經(jīng)走在了時代的最前端。這利使用了網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原那么中的Interaction個性原那么因為個性，所以精準，所以誘人，這不僅僅讓消費者心理產(chǎn)生“焦點關(guān)注〞的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購置行動。只需通過或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。DHC會員還可獲贈DM雜志，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員提高了DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離。DHC在各個地區(qū)的會員數(shù)量如下：這利用了網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原那么中的Interaction互動原那么只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的功能發(fā)揮至極致。為了使自己的化裝品系列產(chǎn)品能夠迅速深入目標(biāo)受眾，DHC啟動了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報紙廣告、車身廣告等宣傳方式，迅速讓中國市場的消費者了解這一品牌。同時，DHC提供體驗式的消費，通過免費試用等方式讓消費者體驗DHC產(chǎn)品的高品質(zhì)。這一人性化的效勞在使顧客更為親睞DHC的同時也為DHC自己的營銷創(chuàng)造了時機。如最近DHC就在中國啟動了免費體驗天然根底護膚六件裝的活動，只需發(fā)短信直接在中抵扣3元掛號費(確保產(chǎn)品準確送達顧客手中)，就可以獲得護膚套裝，市場反響非常熱烈。就在央視黃金時段DHC的廣告投放煞是兇猛之時，DHC的宣傳目的與之前的投放攻略相比已不盡相同。2007年4月起，DHC的會員不再僅僅通過網(wǎng)絡(luò)或是訂購的方式購置DHC的產(chǎn)品，遍地開花的直營店成為了其銷售的新渠道，為招徠那些尚未成為DHC會員的消費者翻開了一條新途徑從以上的分析而言，對DHC最大的促進有3方面：1.降低了。2.大幅度提高了品牌市場的速度。3.消費者通過互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)如何針對消費者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進行有效的推廣。另外一方面，消費者的心態(tài)和消費交流的欲望，本身也是一種非常有的，進而的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準用戶產(chǎn)品的應(yīng)用，必然會受到商業(yè)的青睞。也許這就是商務(wù)應(yīng)該做的事情，只是一個時間問題。整合營銷傳播案例——DHC張慧卿07廣告DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"2時34分TIME\@"h時m分