現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理實務(wù) 第5版 課件 模塊八 配件管理

汽車維修企業(yè)管理實務(wù)第5版

模塊八：

配件管理問題導(dǎo)入：小李和朋友投資10萬開了一家汽車維修店，干了三年賬上沒有多少資金，小李說倉庫里的配件價值四五十萬，但朋友找人一評估，庫里的配件只值五六萬元，那小李的資金到哪里去了？配件的采購、倉儲管理直接關(guān)系到維修作業(yè)的及時性，進而影響維修交車時間，同時，配件成本控制對企業(yè)是否盈利有著重要影響。那么企業(yè)應(yīng)如何做好配件管理呢？項目目標學習目標：1.掌握配件管理的主要任務(wù)2.掌握配件進銷存管理方法3.掌握配件倉儲管理方法素質(zhì)目標：1.培養(yǎng)大公無私、廉潔奉公的敬業(yè)精神；2.培養(yǎng)誠實守信、一絲不茍的工作態(tài)度。學習任務(wù)一

認識配件管理的任務(wù)學習任務(wù)二

配件進銷存管理學習任務(wù)三

配件倉儲管理

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)一、認識配件管理的主要任務(wù)二、如何準確地提供零部件三、零部件類型四、零部件編號解釋

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)一、認識配件管理的主要任務(wù)1.采購：也叫訂貨。2.倉儲作業(yè)：日常的倉儲作業(yè)包括入庫、出庫、盤庫等。3.銷售：包括零部件的內(nèi)銷、外銷。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)二、如何準確地提供零部件1.了解客戶的要求，即客戶需要的是什么零件、什么車上的零件（即確認零件對應(yīng)的車輛信息）。2.向客戶確認的信息3.查詢零件目錄，找出正確的零件號碼，將正確的零件提供給客戶。注意：

為了準確地提供零件，必須掌握兩種技能：①是全面準確地了解零件訂貨相關(guān)信息；②是正確使用零件目錄。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)三、零部件類型1.維修零部件維修零件用在汽車的各個部位，是我們常遇見的零件。如果由于已經(jīng)到了使用壽命或發(fā)生故障造成零件的損壞，則必須用新的零件將它更換，從而使汽車能繼續(xù)正常工作。維修零件對于汽車保持行駛性能和安全性、舒適性都是非常重要的。2.汽車精品汽車精品是指增加客戶駕駛愉快和舒適性的那些設(shè)備。這些設(shè)備包括音響設(shè)備、座椅罩、倒車雷達和許多其他裝置。3.油類及化學品油類及化學品包括機油、變速器油、防凍液、助力油和制動液等。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)

四、零部件編號解釋1.一汽豐田品牌零部件編號的解釋一汽豐田品牌零件編號通常由10位數(shù)（但也有12位數(shù)）組成，零件編號并不是數(shù)字和字母的簡單排列，每個編號都有其特定的意義。（1）零件編號的結(jié)構(gòu)零件編號包括三部分，即基本號、設(shè)計號和輔助號，如下所示：（1）基本號（2）設(shè)計號（3）輔助號○○○○○—○○○○○—○○表示零件類表示發(fā)動機或汽車的類型表示零件的顏色和/或尺寸零件編號還可以進一步細分為組號、區(qū)分號、細節(jié)號、分類代號、設(shè)計增補號、主要技術(shù)改進號和輔助號，如下所示：主分類中分類次分類○○○○○○○○○○○○組號區(qū)分號細節(jié)號分類代號設(shè)計增補號主要技術(shù)輔助號改進號例如，17801-0P020：17801是基本號，它表示空氣濾清器；0P020是設(shè)計編號，此編號沒有輔助號。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)四、零部件編號解釋（2）零件編號的規(guī)律1）品名編碼即零件種類代碼。一個品名編碼表示一個零件種類。一般品名編碼與零件號的前五位（也有時用六位數(shù)、十位數(shù)）一致。例如，火花塞的品名編碼是90919，即豐田車系所有品種火花塞的零件編號前五位均是90919。燃油濾清器的品名編碼是23300

前制動片的品名編碼是04465。2）零件編號的第1位規(guī)律。第1位指的是車輛的各大部分。第1位第2位第3位第4位第5位第6位第7位第8位第9位第10位○○○○○—○○○○○1、2發(fā)動機和燃油系統(tǒng)的相關(guān)零件3、4傳動系統(tǒng)和底盤部分的零件5、6、7車身零件（車外板、車內(nèi)飾件）8電器零件3）零件編號前兩位，就是前面所說的組號。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)四、零部件編號解釋2.一汽大眾品牌零件編號的解釋在德國大眾管理體系中，備件通過阿拉伯數(shù)字和英語26個字母的組合，使之成為一套簡明、完整、準確、科學的備件號系統(tǒng)，每個備件只對應(yīng)一個號碼，每組數(shù)字、每個字母都表示這個件的某種性質(zhì)，人們只要找出這個號碼，就可以從幾萬或幾十萬庫存品種中找出所需的備件來。德國大眾備件號碼一般由14位組成。例如：191863241AFLN84B0863241GFPK（1）（2）（3）（4）（5）1）車型及機組型號。前三位表示車型或機組型號，它們說明這些件最初為哪種車型、哪種發(fā)動機和變速器設(shè)計及使用，從標記的第3位數(shù)字可以區(qū)別是左駕駛還是右駕駛。一般規(guī)定：單數(shù)為左駕駛，雙數(shù)為右駕駛。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)四、零部件編號解釋2）大類及小類。根據(jù)零件在汽車結(jié)構(gòu)中的差異及性能的不同，德國大眾備件號碼系統(tǒng)將備件號分成十大類（十個主組），每大類（主組）又分為若干個小類（子組）；小類的數(shù)目和大小，因結(jié)構(gòu)的不同而不同，小類只有跟大類結(jié)合在一起才有意義。1大類：發(fā)動機，燃油噴射系統(tǒng)；2大類：燃油箱，排氣系統(tǒng)，空調(diào)制冷循環(huán)部件；3大類：變速器；4大類：前軸，前輪驅(qū)動差速器，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，前減振器；5大類：后軸，后輪驅(qū)動差速器，后減振器；6大類：車輪，制動系統(tǒng)；7大類：手動，腳動杠桿操作機構(gòu)；8大類：車身及裝飾件，空調(diào)殼體，前后保險杠；9大類：電氣設(shè)備；0大類：附件（千斤頂、天線、收音機）及油漆材料。例如：191863241AFLN88為大類;電子目錄中稱為：主組。4B0863241GFPK63為小類;電子目錄中稱為：子組。

學習任務(wù)一認識配件管理的任務(wù)四、零部件編號解釋3）備件號。備件號是由三位數(shù)（001～999）組成并按照其結(jié)構(gòu)順序排列的,如果備件不分左右（既可在左邊使用,又可在右邊使用），最后一位數(shù)字為單數(shù);如果備件分左右件,一般單數(shù)為左邊件；雙數(shù)為右邊件。4）設(shè)計變更/技術(shù)更改號。設(shè)計變更號由一個或兩個字母組成,表示該件曾技術(shù)更改過。5）顏色代碼。顏色代碼用三位數(shù)字或三位字母的組合來表示,它說明該件具有某種顏色特征。例如：01C→黑色帶光澤/041→暗黑色/043→黑花紋/ROH→未加工的原色。上述191863241AFLN8/4B0863241GFPK中的顏色代碼為LN8/FPK。學習任務(wù)一

認識配件管理的任務(wù)學習任務(wù)二

配件進銷存管理學習任務(wù)三

配件倉儲管理

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理二、配件入庫管理三、配件出庫管理四、庫存控制的原則和ABC分析法五、庫存控制方法六、庫存控制指標分析與改進實務(wù)

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理（一）配件采購的重要性1）采購配件成本占生產(chǎn)總成本的比例很大。2）采購周轉(zhuǎn)率高，可提高資金的使用效率。3）配件采購快慢、準確與否以及品質(zhì)優(yōu)劣直接關(guān)系到車輛維修工期和客戶滿意度。4）采購部門可在搜集市場情報時，提供新的配件代替舊配件，以達到提高品質(zhì)，降低成本的目的。5）采購部門經(jīng)常與市場打交道，因此可以了解市場變化趨勢，及時將市場信息反饋給公司決策層，促進公司經(jīng)營業(yè)績成長。

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理（二）配件采購原則1）配件采購應(yīng)有計劃地進行。2）采購配件時，用途不明的不購，規(guī)格不清的不購。3）配件采購要保證質(zhì)量，質(zhì)量不符合規(guī)定的不購。4）采購計劃是進行采購的依據(jù)，對有疑問的地方，應(yīng)查明原因，不能擅自變更。5）副廠件的采購需經(jīng)技術(shù)和生產(chǎn)使用單位的同意，以免造成配件的積壓。6）對價值高的配件，如發(fā)動機、變速器總成等，必須落實好客戶方可購入。7）采購配件時不可圖便宜而采購假冒偽劣產(chǎn)品。8）采購配件應(yīng)堅決反對吃回扣等不正之風。

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理（三）采購部門的職能1）尋找配件供應(yīng)來源，對每項配件的供貨渠道應(yīng)加以調(diào)查和掌握。2）要求報價，進行議價，如有能力可進行估價，并做出評估。3）查證進廠配件的數(shù)量與質(zhì)量。4）對供應(yīng)廠商的價格、品質(zhì)、交期、交量等做出評估。5）掌握公司主要配件的市場價格起伏狀況，了解市場走勢，對市場加以分析并控制成本。6）依采購合約或協(xié)議控制協(xié)調(diào)交貨期。7）呆料和廢料的預(yù)防與處理。

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理（四）選擇供應(yīng)商和供貨方式1.選擇供應(yīng)商應(yīng)考慮的主要內(nèi)容（1）供應(yīng)商管理人員水平和專業(yè)技術(shù)能力主要包括管理人員素質(zhì)的高低、管理人員工作經(jīng)驗是否豐富、技術(shù)人員素質(zhì)的高低等。（2）配件供應(yīng)狀況主要包括產(chǎn)品所有配件的供應(yīng)來源、供應(yīng)渠道是否順暢、配件品質(zhì)是否穩(wěn)定、供應(yīng)商配件來源發(fā)生困難時其應(yīng)變能力的高低等。（3）質(zhì)量控制能力主要包括組織是否健全、質(zhì)量控制制度是否完善、配件的選擇及進料檢驗的嚴格程度、品質(zhì)異常的追溯是否程序化等。（4）財務(wù)及信用狀況主要包括每月的銷售額、來往的客戶、經(jīng)營的業(yè)績及發(fā)展前景。（5）管理規(guī)范制度主要包括管理制度是否系統(tǒng)化、科學化，工作指導(dǎo)規(guī)范是否完備、執(zhí)行的狀況是否嚴格。

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理（四）選擇供應(yīng)商和供貨方式2.考核供應(yīng)商的主要內(nèi)容1）對原有供應(yīng)商的考核2）對新的供應(yīng)商的考核3）采購部門每年對合格供方復(fù)評一次，對連續(xù)三次有不合格品或不能及時供貨的供應(yīng)商，應(yīng)進行重新考核。4）對同批次不合格品達到5%的供方提出糾正意見，并要求其及時采取措施加以糾正。如問題嚴重且無能力糾正的應(yīng)取消其供應(yīng)商資格。

學習任務(wù)二配件進銷存管理一、配件采購管理（四）選擇供應(yīng)商和供貨方式3.正確選擇供貨方式1）搞好市場預(yù)測，掌握配件商情。2）對于需求量大的配件，應(yīng)盡量選擇定點供應(yīng)直達供貨的方式。3）盡量采用與配件商簽訂合同直達供貨的方式，以減少中間環(huán)節(jié)，加速配件周轉(zhuǎn)。4）對需求量少的配件，宜采取臨時采購方式，減少庫存積壓。5）采購形式采取現(xiàn)貨與期貨相結(jié)合的方式，現(xiàn)貨購買靈活性大，能適應(yīng)需要的變化情況，有利于加速資金周轉(zhuǎn)。對需求量較大，消耗規(guī)律明顯的配件，則采取期貨形式，并簽訂期貨合同，這將有利于供應(yīng)單位及時組織供貨。

學習任務(wù)二配件進銷存管理二、配件入庫管理配件入庫是物資存儲的開始，也是倉庫業(yè)務(wù)管理的重要階段，包括以下三方面：

1.到貨接運2.驗收入庫：配件到庫后首先要在待檢區(qū)進行開箱驗收，要做到“一及時”“五不入”。

驗收入庫程序如下：（1）驗收準備：（2）核對資料：（3）實物檢驗：主要檢驗配件質(zhì)量和數(shù)目。

3.辦理入庫

學習任務(wù)二配件進銷存管理三、配件出庫管理1.配件出庫原則1）及時、準確，一次完成。2）“先進先出”

學習任務(wù)二配件進銷存管理三、配件出庫管理2.配件出庫程序（1）出庫前的準備

倉庫要掌握用料規(guī)律，及時準備好所需的設(shè)備、人員等。（2）核對出庫憑證

出庫前必須有一定的憑證手續(xù)，嚴禁無單或白條發(fā)料。保管員接到發(fā)料通知單后，必須仔細核對，確認無誤后才能發(fā)料。（3）備料

按照出庫憑證進行備料，同時變動料卡的余額數(shù)量，填寫實發(fā)數(shù)量和日期。（4）復(fù)核

為防止出錯，備料后要進行復(fù)核。復(fù)核的內(nèi)容有出庫憑證與配件的名稱、規(guī)格、數(shù)量是否相符。（5）發(fā)料和清理

復(fù)核無誤后即可發(fā)料，發(fā)料后應(yīng)清理現(xiàn)場。當日應(yīng)登銷料賬、清理單等。

學習任務(wù)二配件進銷存管理三、配件出庫管理案例

某維修企業(yè)，修理了一輛離合器打滑的車輛，經(jīng)檢查離合器壓盤和摩擦片都需更換。維修人員到倉庫領(lǐng)了配件并進行了更換。裝車后發(fā)現(xiàn)離合器不能分離，經(jīng)檢查離合器的其他部件正常，懷疑是新更換的離合器壓盤質(zhì)量不好。經(jīng)倉庫查詢得知，該離合器壓盤曾裝到其他車上使用過，但因同樣的故障被拆下。此件本應(yīng)被放于索賠貨區(qū)，但由于保管員的疏忽，將該件放到配件貨區(qū)，而倉庫出庫時又沒有認真檢查，導(dǎo)致此次事故的發(fā)生。因此，倉庫的新件和舊件、合格和不合格配件，一定要嚴格區(qū)分。

學習任務(wù)二配件進銷存管理四、庫存控制的原則和ABC分析法1.庫存控制的原則1）不待料、不斷料。保證生產(chǎn)所必需的物料。2）不呆料、不滯料。生產(chǎn)所需的物料要及時購進，不需要的物料堅決不能進入庫房。3）不囤料、不積料。需要多少購進多少，儲存數(shù)量要適量，減少資金積壓。

學習任務(wù)二配件進銷存管理四、庫存控制的原則和ABC分析法2.ABC分析法什么是ABC分析法？ABC分析法簡單地說就是重要的少數(shù)，不重要的多數(shù)。這個原理反映在存量控制上也一樣，存貨項目較少的數(shù)十種物料，所占的金額比例卻非常大；存貨項目較多的上千種物料，所占金額的比例卻非常少，因此抓住“重要的少數(shù)”是成本控制的關(guān)鍵。

學習任務(wù)二配件進銷存管理四、庫存控制的原則和ABC分析法2.ABC分析法（1）ABC分析法的主要作用1）客戶分類的管理對客戶根據(jù)年訂貨額的大小，按ABC分析法進行分類，然后進行重點分類管理。2）供應(yīng)商分類的管理對供應(yīng)商年供貨量的大小，按ABC分析法進行分類，然后進行重點分類管理和輔導(dǎo)。3）物料分類的管理對使用的物料，根據(jù)使用量按ABC分析法進行分類，對重點的物料加強管理，并且還可以同時控制呆料。

學習任務(wù)二配件進銷存管理四、庫存控制的原則和ABC分析法2.ABC分析法（2）ABC分析法計算的步驟1）物料的資料統(tǒng)計：將每一物料上一年的使用量、單價、金額等填入ABC分析表進行統(tǒng)計。2）按金額大小順序進行排列，并計算出金額占材料總金額的百分比。3）按金額大小順序計算出每一種物料的累計百分比。4）根據(jù)累計百分比繪制ABC分析表（柏拉圖）。5）進行ABC物料分類（圖８-1）。A類物料，占物料種類10%左右，金額占總金額的65%左右；B類物料，占物料種類25%左右，金額占總金額的25%左右；C類物料，占物料種類65%左右，金額占總金額的10%左右。

學習任務(wù)二配件進銷存管理四、庫存控制的原則和ABC分析法2.ABC分析法（3）如何對ABC三類物料進行存量控制1）A類物料A類物料種類少、金額高，存貨過高會產(chǎn)生大量的資金積壓，因此對于A類物料要非常嚴格的控制。2）C類物料C類物料種類多，金額少，可一次性訂購較大的批量以降低采購成本。3）B類物料B類物料介于A類和C類間，種類與金額占的比重一般，但也不能忽視。對于B類物料可以不必像A類物料一樣跟單訂貨，但對購備時間控制要非常嚴，也不能像C類物料一樣一次性大批量采購，可以采取設(shè)置安全存量的方式，以經(jīng)濟采購量加以采購即可。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法1.庫存控制的范圍1）生產(chǎn)經(jīng)常用到的物料。2）品種少，批量大，購備時間比較長的物料。3）ABC物料當中的C類物料和部分B類物料。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法2.庫存控制的核心庫存控制既要降低存貨的儲備成本，又要充分配合生產(chǎn)的需要，庫存控制有如下幾個核心要控制。1）最低存量，即維持多少存量是最合理的。2）訂購點，即何時補充存量是最適時的。3）訂貨量，即補充多少存量是最經(jīng)濟的。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法3.安全存量的控制安全存量即為防止生產(chǎn)發(fā)生待料停工現(xiàn)象，事先準備一定數(shù)量的存貨。安全存量的多少根據(jù)購備時間與物料消耗量而定。正常情況下的安全存量=每日消耗量×緊急購備時間，由于各種不確定原因，還應(yīng)考慮如下因素。1）浪費的存量。2）呆料、廢料。3）其他因管理不善需要的存量。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法4.ABC物料分類1）物料資料統(tǒng)計。將上一年物料的使用量、單價、金額等填入ABC分析表進行統(tǒng)計。2）按金額大小順序進行排列，并計算出其金額占材料總金額的百分比。3）按金額大小順序計算每一種物料的累計百分比。4）根據(jù)累計百分比繪制ABC分析表。5）進行ABC物料分類。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法5.庫存基準設(shè)定（1）預(yù)估月用量1）用量穩(wěn)定的材料要依據(jù)上一年的平均月用量，并參照預(yù)測今年的銷售計劃來預(yù)估月用量。2）季節(jié)性與特殊性材料由材料人員于每年各季度末以前，依前三個月及去年同期各月份的耗用數(shù)量，并參考市場狀況設(shè)定預(yù)估月用量。（2）請購點設(shè)定請購點=購備時間×預(yù)估每日耗用量+安全存量采購需求量＝本生產(chǎn)周期天數(shù)×預(yù)估每日耗用量安全存量＝緊急購備時間×平均每日耗用量最高存量＝采購需求量+安全存量

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法5.庫存基準設(shè)定（3）物料購備時間由采購人員依采購作業(yè)的各階段所需日數(shù)設(shè)定。其作業(yè)流程及作業(yè)日數(shù)經(jīng)主管核準，送相關(guān)部門作為請購需求日及采購數(shù)量的參考。（4）設(shè)定請購量考慮項目有采購作業(yè)期間的長短、最小包裝量、最小交通量及倉儲容量。請購數(shù)量＝最高存量－安全存量＝本生產(chǎn)周期天數(shù)×預(yù)估每天耗用量（5）存量基準的建立保管員將以上存量基準（安全存量、預(yù)估每日耗用量、緊急購備時間、正常購備時間等）分別填入《存量基準設(shè)定表》呈主管核準并建檔。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法6.用料差異反應(yīng)及處理材料人員于每月5日前針對前月開立《用料差異反應(yīng)表》，查明與制定基準差異原因，并擬訂處理措施，確定是否修正“預(yù)估月量”，如需修訂，應(yīng)于反應(yīng)表“擬修訂月用量”欄內(nèi)修訂，并經(jīng)主管核準后，通知修改庫存基準。

學習任務(wù)二配件進銷存管理五、庫存控制方法7.庫存控制流程

學習任務(wù)二配件進銷存管理六、庫存控制指標分析與改進實務(wù)

學習任務(wù)二配件進銷存管理六、庫存控制指標分析與改進實務(wù)表8-1缺貨配件分析表從表中可以看出9月、11月B、C類缺貨配件比例不合理，主要原因是B類配件缺貨數(shù)量較大。從整個年度缺貨數(shù)量看，B類配件缺貨數(shù)量也較大。B類配件可以不必像A類配件一樣跟單訂購，對購備時間控制非常嚴；也不能像C類配件一樣一次性大批量采購，所以可以采取設(shè)置安全存量的方式，到了請購點時以經(jīng)濟采購量加以采購即可。

學習任務(wù)二配件進銷存管理六、庫存控制指標分析與改進實務(wù)2.庫存品種和數(shù)量百分比A、B、C三類配件占全部配件品種的百分比及占配件收入總額的百分比，應(yīng)符合A、B、C三類配件存量控制要求。3.配件及時供應(yīng)率配件及時供應(yīng)率低的原因和應(yīng)采取的措施如下。1）配件不備貨。按規(guī)律，一些配件較少使用或價值很高，不備貨屬正常情況。2）備貨不及時。查找原因，屬配件管理部門責任的，要追究責任。3）備貨不足。及時調(diào)整安全存量。

學習任務(wù)二配件進銷存管理六、庫存控制指標分析與改進實務(wù)案例某維修廠廠長在分析維修臺次和維修收入圖表時發(fā)現(xiàn)，A車型的維修臺次在逐月升高，查閱配件分析表發(fā)現(xiàn)A車型的缺貨數(shù)量卻在逐月上升。該維修廠長又通過市場調(diào)研得知A車型今年的銷售情況良好，A車型為10萬元左右的家庭轎車，很多客戶從經(jīng)濟性出發(fā)，在車輛過保修期后，不再進特約服務(wù)站。通過調(diào)研，該維修廠長制定了如下措施。1）調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，增加A車型配件庫存。２）組織A車型的技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員技術(shù)水平。３）組織A車型車主聯(lián)誼會，吸引客戶。結(jié)果，該維修廠A車型的維修量不斷提升，當然這也給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益。學習任務(wù)一

認識配件管理的任務(wù)學習任務(wù)二

配件進銷存管理學習任務(wù)三

配件倉儲管理

學習任務(wù)三

配件倉儲管理一、配件倉庫布局的原則二、配件的位置碼管理系統(tǒng)三、倉庫管理規(guī)定四、呆廢料管理五、配件的盤點

學習任務(wù)三配件倉儲管理一、配件倉庫布局的原則1.有效利用空間1）根據(jù)庫房大小及庫存量，按大、中、小型進行分類放置，以便于節(jié)省空間。2）用紙盒保存中、小型零部件。3）采用適當尺寸的貨架及紙盒。4）將不常用的放在一起保管。5）留出用于新車型零部件的空間。6）沒有用的要及時報廢。

學習任務(wù)三配件倉儲管理一、配件倉庫布局的原則2.防止出庫時發(fā)生錯誤1）將零件號完全相同的零部件放在同一紙盒內(nèi)。2）不要將未編號的零部件放在貨架上。3.保證零部件的質(zhì)量1）保持清潔。2）避免高溫、潮濕。3）避免陽光直射。4.備件倉庫的基本設(shè)施1）配備專用的備件運輸設(shè)施。2）配備適用于備件的專用貨架、貨筐等。3）配備必要的通風、照明及防火器材。

學習任務(wù)三配件倉儲管理一、配件倉庫布局的原則5.倉庫的基本要求1）倉庫各工作區(qū)域應(yīng)有明顯的標牌，如發(fā)料室、備貨區(qū)、危險品倉庫等。2）有足夠的進貨、發(fā)貨通道和備件周轉(zhuǎn)區(qū)域。3）貨架的擺放要整齊劃一，倉庫的每一條過道都要有明顯的標志，貨架應(yīng)標有位置碼，貨位要有零件號、零件名稱。4）為避免備件銹蝕及磕碰，嚴禁將備件堆放在地上。5）易燃易爆物品應(yīng)與其他備件嚴格分開管理，存放時要考慮防火、通風等問題，庫房內(nèi)應(yīng)有明顯的防火標志。6）非倉庫人員不得隨便進入倉庫內(nèi)，倉庫內(nèi)不得擺放私人物品。

學習任務(wù)三配件倉儲管理二、配件的位置碼管理系統(tǒng)1.位置碼簡介位置碼就是標明備件存放位置的代碼。它是空間三維坐標形象的表現(xiàn)，對于空間三維坐標,任何一組數(shù)字（a,b,c）總可以找到唯一的一點與它對應(yīng),也就是一點確定一個位置,一個位置只能放置一個零件。三維坐標（a,b,c）中的數(shù)字相當于說明該件的位置為過道/架號、列、層。2.位置碼編制的原則1）根據(jù)修理項目進行編組。2）配件的存放位置便于取放。3）流動量大的配件應(yīng)放在前排貨架，方便配件人員查找和取用；流動量小的配件應(yīng)放在后排貨架。

學習任務(wù)三配件倉儲管理二、配件的位置碼管理系統(tǒng)3.位置碼編制步驟1）首先按區(qū)（庫）分類。2）然后按過道（貨架號）編排。3）其次按列編排。4）再按層編排Z軸表示第幾層,用（A,B,C，…）表示。5）打印,張貼位置碼標牌于貨架上。6）位置碼中的數(shù)字一定要同英文字母分開書寫。7）備件的存放，要根據(jù)備件銷售頻率、體積、質(zhì)量的大小及備件號大類、小類的先后順序存放。8）備件存放在貨架上,要考慮預(yù)留空貨位。9）貨架的布置。

學習任務(wù)三配件倉儲管理三、倉庫管理規(guī)定1）倉庫人員必須熟悉備件倉庫配件品種信息，能夠快速準確發(fā)貨及各種出庫操作。2）庫存物資應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和類別分別存放。3）倉庫管理要達到四潔、四無、四齊的管理標準。①四潔：庫容清潔、物資清潔、貨架清潔、料區(qū)清潔。②四無：無盈虧、無積壓、無腐爛銹蝕、無安全質(zhì)量事故。③四齊：庫容整齊、堆放整齊、貨架整齊、標簽整齊。4）對庫存物資要根據(jù)季節(jié)氣候勤檢查、勤盤點、定期保養(yǎng)。對塑料、橡膠制品的配件要做到定期核查和調(diào)位。5）庫存物資要做到賬機、賬物相符，嚴禁相同品名不同規(guī)格和產(chǎn)地的配件混在一起。6）庫內(nèi)不允許有賬外物品。

學習任務(wù)三配件倉儲管理三、倉庫管理規(guī)定7）配件發(fā)放要有利于生產(chǎn)，方便維修人員，做到深入現(xiàn)場，滿足工人的合理要求。8）倉庫管理人員要努力學習業(yè)務(wù)技能，提高管理水平，做到四會、三懂、二掌握、二做到。①四會：會收發(fā)、會擺放、會計算機操作、會保養(yǎng)材料。②三懂：懂用途、懂性能、懂互換代用。③二掌握：掌握庫存物資質(zhì)量、掌握物資存放位置。④二做到：做到見單能準確、快速發(fā)貨，做到日核對、月結(jié)、月盤點。9）危險品庫管理要達到四潔、四無標準。①四潔：庫區(qū)、庫房、容器、加油設(shè)備整潔。②四無：無滲漏、無銹蝕、無油污、無事故隱患。10）嚴禁發(fā)出有質(zhì)量問題的備件。11）因日常管理、保養(yǎng)不到位及工作失誤造成物資報廢或虧損的，應(yīng)視那個追究賠償責任。

學習任務(wù)三配件倉儲管理三、倉庫管理規(guī)定案例1：X先生的豐田凱美瑞車轉(zhuǎn)彎時發(fā)出異響，他到一維修廠檢查，分析是外球籠損壞。業(yè)務(wù)接待員告訴X先生說：“倉庫有配件，更換需要1h左右?！盭先生說：“好，你們抓緊時間吧，我2h后要趕到機場接飛機。”維修人員很麻利地將外球籠拆下，并到倉庫去領(lǐng)配件。當保管員取出配件后，維修人員發(fā)現(xiàn)配件不對。X先生的車帶ABS，球籠上有齒圈，而倉庫的配件是不帶齒圈的，與ABS車不相配。外出購件需1h。當業(yè)務(wù)接待員向X先生說明情況時，X先生很生氣：你們的倉庫管理員什么水平，連什么配件都搞不清，能修好車嗎？我等不及了，別誤了飛機，趕快給我裝起來吧。拆下的球籠防塵套也損壞了，維修廠只好配上了一個防塵套和一瓶潤滑脂，將球籠裝復(fù)。這次服務(wù)不僅賠了錢，而且也失去了這位用戶。真是賠了夫人又折兵。

學習任務(wù)三配件倉儲管理三、倉庫管理規(guī)定案例2：Y先生的奧迪A6轎車，加速時車輛發(fā)抖。到維修站檢查確定是二缸點火線圈損壞，但維修站沒有配件，經(jīng)聯(lián)系后，維修站的接待員告訴Y先生，配件大約三天才能到貨。Y先生住的地方離維修站有200km多，他很不情愿，但也很無奈。三天后，Y先生接到電話，說點火線圈到貨。他告訴對方，明天去更換。次日，當Y先生開著他的故障車跑了200km多到了維修站。業(yè)務(wù)接待員很抱歉地對他說：“我們真是萬分抱歉，昨天一輛奧迪A6車，也是點火線圈故障。由于配件人員不知道這是給您預(yù)備的，將配件發(fā)給了那位車主。”Y先生的憤怒是可想而知的。雖然業(yè)務(wù)接待員連連道歉，Y先生還是用高嗓門、拍桌子等方式發(fā)泄了他的不滿。他開著他的故障車往回走的時候，發(fā)現(xiàn)車況越來越差，這更增加了他對這家維修站的不滿。他發(fā)誓再也不到這家維修站修車了。

學習任務(wù)三配件倉儲管理四、呆廢料管理1.呆廢料的概念呆料是指物料存量過多，耗用量極少，而庫存周轉(zhuǎn)率極低的物料，這種物料可能偶爾耗用少許，也可能不知何時才能動用甚至根本不再動用。呆料為百分之百可用的物料，并且一點都未喪失物料原有應(yīng)具備的特性和功能，只是呆置在倉庫中，很少去動用而已。廢料是指報廢的物料，即經(jīng)過一段時間使用，本身已殘破不堪或磨損過甚或已超過其壽命年限，以致失去原有的功能而本身無利用價值的物料。

學習任務(wù)三配件倉儲管理四、呆廢料管理2.呆廢料處理的重要性（1）物盡其用（2）減少資金積壓（3）節(jié)省人力及費用（4）節(jié)約倉儲空間

學習任務(wù)三配件倉儲管理四、呆廢料管理3.呆料處理的方法1）調(diào)撥其他單位利用。2）修改再利用。3）打折扣出售給原來的供應(yīng)商。4）與其他公司用以物易物的方式相互交換處理。

學習任務(wù)三配件倉儲管理四、呆廢料管理4.廢料產(chǎn)生的原因、預(yù)防及處理方法（1）廢料產(chǎn)生的原因1）變質(zhì)。物料長久未用，發(fā)生變質(zhì)失去其原有作用，如油料、清洗劑、制冷劑等。2）銹蝕。無論如何保養(yǎng)也無法恢復(fù)其原有價值，如鋼圈、消聲器等。3）變形。主要是橡膠件、塑料件等，因變形而無法使用，如輪胎、儀表臺等。4）拆解的產(chǎn)品。不良產(chǎn)品的拆解必然產(chǎn)生不少已無利用價值的零件或包裝材料。

學習任務(wù)三配件倉儲管理四、呆廢料管理4.廢料產(chǎn)生的原因、預(yù)防及處理方法（2）廢料的預(yù)防1）對易變質(zhì)的物料，要注意保質(zhì)期，同時要密封。2）對易銹蝕的物料，要防止酸堿的侵蝕、濕氣的侵蝕。3）對易變形的物料，要注意放置方式，不可被其他物品積壓。4）建立先進先出的物料收發(fā)制度。

學習任務(wù)三配件倉儲管理四、呆廢料管理4.廢料產(chǎn)生的原因、預(yù)防及處理方法（3）廢料處理的方法1）廢料分解后有部分物料可用做他用。2）廢料可分解為銅、鋁、鋼等，按不同類別、不同價格出售。

學習任務(wù)三配件倉儲管理五、配件的盤點1.盤點的目的盤點就是如實地反映存貨的增減變動和結(jié)存情況，使賬實相符,保證備件庫存存貨的位置和數(shù)量。2.盤點的內(nèi)容1）核對存貨的賬面結(jié)存數(shù)與實際結(jié)存數(shù),查明盤虧、盤盈存貨的品種、規(guī)格和數(shù)量。2）查明變質(zhì)、毀損的存貨以及超儲積壓和長期閑置的存貨的品種、規(guī)格和數(shù)量。

學習任務(wù)三配件倉儲管理五、配件的盤點3.盤點的方法（1）永續(xù)盤點指保管員每天對有收發(fā)動態(tài)的配件盤點一次，以便及時發(fā)現(xiàn)和防止收發(fā)差錯。（2）循環(huán)盤點指保管員對自己所分管物資分別按輕重緩急，作出月盤點計劃，按計劃逐日盤點。（3）定期盤點指在月、季、年度組織清倉盤點小組，全面進行清點盤查，并造出庫存清冊。（4）重點盤點指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，為某種特定目的而對倉庫物資進行的盤點和檢查。

學習任務(wù)三配件倉儲管理五、配件的盤點4.準備工作（1）確定清點日期（起始日期及結(jié)束日期）（2）確定盤點人員成立盤點領(lǐng)導(dǎo)小組,劃分區(qū)域分組（清點時每兩人為一個小組）（3）盤點范圍清查盤點所有歸屬本部門的存貨,如常用件、損耗件、索賠件、不適用