電子商務(wù)知識(shí)講義課件

電子商務(wù)知識(shí)講義課件CONTENTS電子商務(wù)概述電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)模式電子商務(wù)安全與法律電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)概述01定義電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。特點(diǎn)方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性定義與特點(diǎn)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以更方便地與全球客戶(hù)進(jìn)行交易，推動(dòng)全球化進(jìn)程。電子商務(wù)為企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了交易流程，降低了交易成本，提高了交易效率。電子商務(wù)平臺(tái)可以提供更便捷、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。促進(jìn)全球化進(jìn)程提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力降低交易成本提升服務(wù)質(zhì)量電子商務(wù)的重要性010302B2C（BusinesstoConsumer）：企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)，如京東、天貓等平臺(tái)。B2B（BusinesstoBusiness）：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，如阿里巴巴等平臺(tái)。04O2O（OnlinetoOffline）：線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合的電子商務(wù)，如美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)。C2C（ConsumertoConsumer）：個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，如淘寶、閑魚(yú)等平臺(tái)。電子商務(wù)的分類(lèi)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)02萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）萬(wàn)維網(wǎng)是一種基于超文本的信息系統(tǒng)，用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)各種網(wǎng)頁(yè)，獲取信息和服務(wù)。域名系統(tǒng)（DNS）域名系統(tǒng)用于將易于記憶的域名轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能夠理解的IP地址?；ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐ㄐ艆f(xié)議，它規(guī)定了計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的地址標(biāo)識(shí)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)則?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)電子商務(wù)平臺(tái)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易、支付和物流配送等功能的在線(xiàn)交易市場(chǎng)。B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）等。降低交易成本、提高交易效率、擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍等。電子商務(wù)平臺(tái)的概念電子商務(wù)平臺(tái)的類(lèi)型電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)平臺(tái)電子支付是指通過(guò)電子手段完成貨幣支付和資金轉(zhuǎn)移的過(guò)程。在線(xiàn)銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付、移動(dòng)支付等。加密技術(shù)、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等。電子支付的概念電子支付的方式電子支付的安全保障電子商務(wù)支付電子商務(wù)物流的特點(diǎn)快速、準(zhǔn)確、可靠、靈活等。電子商務(wù)物流的模式自建物流、第三方物流、共同配送等。物流的概念物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)物流電子商務(wù)模式03總結(jié)詞企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)交易模式詳細(xì)描述B2B模式是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，主要涉及大宗商品、原材料、零部件等的采購(gòu)和銷(xiāo)售。這種模式通常涉及大型企業(yè)和批發(fā)商，交易金額較大，交易方式相對(duì)規(guī)范和復(fù)雜。B2B模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易模式總結(jié)詞B2C模式是企業(yè)直接面向消費(fèi)者的電子商務(wù)交易，主要涉及在線(xiàn)銷(xiāo)售商品和服務(wù)。這種模式中，企業(yè)通常會(huì)建立自己的電商平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品，如在線(xiàn)商城、網(wǎng)店等。詳細(xì)描述B2C模式C2C模式消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易模式總結(jié)詞C2C模式是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易，主要涉及個(gè)人之間的商品和服務(wù)交易。這種模式中，個(gè)人可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布自己的商品或服務(wù)信息，其他消費(fèi)者可以通過(guò)這些信息進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或交易。常見(jiàn)的C2C平臺(tái)有拍賣(mài)網(wǎng)站、二手交易平臺(tái)等。詳細(xì)描述VS線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合的電子商務(wù)交易模式詳細(xì)描述O2O模式是線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合的電子商務(wù)交易模式，主要涉及線(xiàn)上預(yù)訂、線(xiàn)下體驗(yàn)和消費(fèi)的交易方式。這種模式中，消費(fèi)者可以在線(xiàn)瀏覽和選擇商品或服務(wù)，然后到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。O2O模式常見(jiàn)于餐飲、旅游、家政等領(lǐng)域。總結(jié)詞O2O模式電子商務(wù)安全與法律04電子商務(wù)安全是保障電子商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的重要因素，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全等方面。電子商務(wù)安全概述采取多層次的安全防護(hù)措施，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，以防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。網(wǎng)絡(luò)安全措施采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)對(duì)敏感信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)通過(guò)安全的支付方式和信譽(yù)體系等手段，保障交易雙方的權(quán)益和資金安全。交易安全保障電子商務(wù)安全隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各國(guó)政府紛紛出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)。電子合同是電子商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的法律文件，其法律效力需符合相關(guān)法律規(guī)定。在電子商務(wù)活動(dòng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尤為重要，需采取措施防止侵權(quán)行為的發(fā)生。電子商務(wù)平臺(tái)需遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。電子商務(wù)法律法規(guī)電子合同的法律效力知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電子商務(wù)法律隨著電子商務(wù)的普及，稅收問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)，需要制定相應(yīng)的稅收政策和征收方式。電子商務(wù)稅收概述稅收原則稅收征管?chē)?guó)際稅收協(xié)調(diào)在制定電子商務(wù)稅收政策時(shí)，需遵循稅收公平、效率、中性和簡(jiǎn)便等原則。建立有效的稅收征管體系，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管和征收稅款。在全球范圍內(nèi)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需加強(qiáng)國(guó)際稅收協(xié)調(diào)與合作，以避免稅收沖突和雙重征稅等問(wèn)題。電子商務(wù)稅收電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展05123移動(dòng)電子商務(wù)是通過(guò)手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線(xiàn)交易和商務(wù)活動(dòng)的新型電子商務(wù)模式。移動(dòng)電商概述移動(dòng)電商具有便捷性、個(gè)性化、即時(shí)性等特點(diǎn)，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物和商務(wù)活動(dòng)需求。移動(dòng)電商的優(yōu)勢(shì)隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電商將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，成為電子商務(wù)的主流模式。移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電商企業(yè)將更加注重物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更加智能化、高效化的運(yùn)營(yíng)。物聯(lián)網(wǎng)與電商的未來(lái)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將物理世界的物品、設(shè)備等與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)智能化管理和控制的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)概述物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以應(yīng)用于電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如智能物流、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能供應(yīng)鏈管理等，提高電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用人工智能概述人工智能是指通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬人類(lèi)的智能行為和思維過(guò)程的一種技術(shù)。人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用人工智能技術(shù)可以應(yīng)用于電子商務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域，如智能客服、智能推薦、智能物流等，提高電商企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)。人工智能與電商的未來(lái)發(fā)展隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，電商企業(yè)將更加注重人工智能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，人工智能技術(shù)也將推動(dòng)電商行業(yè)的創(chuàng)新和變革，為電商企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。人工智能與電子商務(wù)電子商務(wù)案例分析06總結(jié)詞中國(guó)電商巨頭，擁有龐大的用戶(hù)群體和商家資源，提供豐富的商品和服務(wù)。詳細(xì)描述淘寶成立于2003年，是中國(guó)最早的電商平臺(tái)之一，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球最大的電商公司之一。淘寶擁有數(shù)億注冊(cè)用戶(hù)和數(shù)百萬(wàn)商家，提供了包括服飾、家居、數(shù)碼、美妝等在內(nèi)的各類(lèi)商品和服務(wù)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的多樣化需求。淘寶的商業(yè)模式以C2C為主，通過(guò)支付寶等支付工具實(shí)現(xiàn)了便捷的交易和支付流程。同時(shí)，淘寶還不斷創(chuàng)新，推出了淘寶直播、聚劃算等新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值。淘寶案例分析總結(jié)詞以自營(yíng)模式為主的綜合性電商平臺(tái)，提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述京東成立于2004年，是中國(guó)電商行業(yè)的重要代表之一。京東以自營(yíng)模式為主，嚴(yán)格把控商品品質(zhì)和售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)。京東的商品種類(lèi)涵蓋了家電、數(shù)碼、家居、美妝等多個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)還提供了豐富的金融、物流等配套服務(wù)。京東也不斷創(chuàng)新，推出了京東到家、京東金融等新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商業(yè)版圖。京東案例分析總結(jié)詞全球領(lǐng)先的電商平臺(tái)，以豐富的商品種類(lèi)和卓越的用戶(hù)體驗(yàn)著稱(chēng)。詳細(xì)描述亞馬遜成立于1994年，是全球最早的電商平臺(tái)之一。亞馬遜以豐富的商品種類(lèi)和卓越的用戶(hù)體