站務員：票務類試題及答案

站務員：票務類試題及答案1、填空題

AFC系統(tǒng)模式的分為（）、（）和（）。正確答案：正常運行模式；降級運行模式；緊急放行模式2、問答題

三類票務事故包括那些內(nèi)容？正確答案：1）偽造帳目、報表或用其他虛假行為填（江南博哥）平帳目。2）在未經(jīng)結算部門同意的情況下，副站長（不含副站長）以下車站員工采取任何手段，達到核對實收和應收目的的行為。3）因違規(guī)操作或設備技術狀態(tài)不良造成票務收益損失或流失，合計金額10000元以上100000元以下（含100000元）。4）丟失負責保管的AFC系統(tǒng)母密鑰卡或CC密鑰卡（HSAM卡），或一次丟失3張及以上半自動售票機、自動售票機、羊城通充值機密鑰卡。5）私自制作、使用票務鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡。6）故意使用他人密碼操作票務設備。3、問答題

無效票是指什么？正確答案：是指車票有余值，但無法通過進/出閘機，且無法通過BOM進行更新處理的儲值票。4、多選

下列屬于二類票務違章的是（）。A.未按規(guī)定辦理票務鑰匙的交接或外借手續(xù)，或違反保管要求。B.與票務工作無關的人員進出票務管理室、車站“票務中心”（票亭）、制票間，或人員進出制票間未按規(guī)定登記。C.售票員當班期內(nèi)身上帶有私款或地鐵車票（本人員工票除外）。D.正常情況下，車票、現(xiàn)金放在非現(xiàn)金安全區(qū)域或車票、現(xiàn)金在運送途中沒有放在上鎖的售票盒、票箱或上鎖的手推車中。E.車站人員操作完票務工作站或BOM（半自動售票機）后沒有及時注銷。正確答案：A,B,C,E5、問答題

TOKEN的定義？正確答案：是指地鐵專用的非接觸式IC卡單程票。6、問答題

對無票或持無效車票乘車的乘客（包括乘客遺失車票）的處理？正確答案：出閘車站的線網(wǎng)最高單程票價補交票款。7、問答題

乘客超程的處理？正確答案：乘客所使用的車票，不足以支付所到達車站的實際車費時，須補交超程費用。8、問答題

無效票的定義？正確答案：是指無法正常通過進（出）閘機，且無法通過BOM進行更新處理的儲值票。9、問答題

閘機回收票的定義？正確答案：是指被閘機正?；厥盏膯纬唐薄?0、問答題

SCStationComputer是指什么？正確答案：指車站計算機。11、問答題

進閘時沒有在閘機驗卡區(qū)正常感應的車票（即沒有進閘記錄），出站時的處理？正確答案：單程票以出售站為出發(fā)站支付車費，儲值票乘客須向票亭工作人員提供出發(fā)站車站名稱后，進行處理。12、填空題

（）即超程又超時時按照超時補票處理。正確答案：單程票13、填空題

單程票僅限于在（）進站，當日（）、（）、（）出站，不可掛失。正確答案：發(fā)售站；單人；單次；限時14、問答題

團體發(fā)票的使用？正確答案：團體票發(fā)票的第一聯(lián)為存根，第二聯(lián)給該團體作為報銷憑證，第三聯(lián)由出發(fā)站隨當日報表上交調(diào)度票務部票務分部，第四聯(lián)由目的站回收，隨當日報表上交調(diào)度票務部票務分部。15、問答題

含值車票的運送？正確答案：賦值羊城通、賦值儲值票和預制票等需由兩名車站站務員工負責運送和安全。16、填空題

客運值班員在收到AFC維修人員上交的其它現(xiàn)金后（在TVM出幣/出票口或其他地方拾獲），必須要求拾獲人員在《（）》上備注并簽名。正確答案：特殊情況票款記錄表17、填空題

車站應按月整理裝訂（）、（）。正確答案：票務報表；臺賬成冊18、名詞解釋

票務違章正確答案：凡在票務工作中違反票務規(guī)章制度、設備操作規(guī)范，但不構成票務事故的為票務違章。19、單選

車站當日需解行的票款、兌零款可由（）與客運值班員在監(jiān)控儀下清點、加封及完成相關單據(jù)的填寫，由值班站長簽字確認，其他所有現(xiàn)金的加封均需雙人負責加封。A.站務員B.行車值班員C.值班站長D.站長正確答案：C20、填空題

票務報表、臺賬填寫必須（）、（）、（）、（）。正確答案：真實；準確；完整；及時21、問答題

廳巡崗位的工作職責是什么？正確答案：1、引導乘客正確操作票務設備；2、巡視車站TVM、GATE的運作情況；3、檢查乘客車票的有效性；4、及時回收乘客遺留的車票；5、巡視發(fā)現(xiàn)攜帶違反地鐵管理條例物品的乘客要及時勸其改乘其他交通工具并報車控室。22、填空題

票務事故的分類可劃分為（）。正確答案：四類23、問答題

售票作業(yè)程序中的“一收”是指什么？正確答案：是指收取乘客購票的票款。24、問答題

車站員工遺失需上交的乘客棄票和退款車票的補款原則是什么？正確答案：車站員工丟失需上交的乘客棄票和退款車票時，按車票實際的余值和押金金額進行補款。25、單選

車票有當天進站記錄而乘客未通過檢票設備的，經(jīng)本車站“票務中心”核實，如果進站記錄時間未超過（），通過半自動售票機辦理免費更新；否則，收取最低2元單程票價后更新處理，天府通普通卡按基本票價9折扣費后更新。A.10分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘正確答案：D26、單選

車站收取偽鈔應遵循（）的原則。由收款人自負并及時補足票款。A.誰發(fā)現(xiàn)誰補還B.誰收取誰補還C.一收二唱三操作四找零D.“一看二摸三聽”正確答案：B27、問答題

乘客在付費區(qū)羊城通顯示超時時的處理。正確答案：車票顯示進站日期是否為當天，是，則向乘客收取超時補款后更新車票，乘客持票出站；否，則先轉到非付費區(qū)模式，向乘客收取更新費用后更新車票，再轉回付費區(qū)模式，詢問乘客進站車站，輸入進站碼更新，乘客持票出站。28、多選

下列哪些屬于三類票務事故（）。A.變造帳目、報表或其他虛假行為填平帳目的。B.私自制作、使用票務鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡。C.任何蓄意導致運營公司票務收益流失或侵占運營公司票務收益的行為。D.故意使用他人密碼操作票務設備。正確答案：A,B,D29、問答題

SVT的定義？正確答案：是指StoreValueTicket地鐵儲值票，現(xiàn)階段有普通儲值票、中小學生儲值票和老年人儲值票。30、問答題

售票作業(yè)程序中的“二唱”是指什么？正確答案：是指講出票款金額，重復乘客要求的購票張數(shù)和車票類型，如未聽清乘客的要求，應主動禮貌的詢問。31、填空題

車站工作卡用于車站站務人員為（）、（）、（）、（）等憑相關證件免費乘車的人員開邊門進出車站付費區(qū)時使用。正確答案：義務兵；革命傷殘軍人；傷殘人民警察；盲人32、問答題

簡述乘客在付費區(qū)羊城通顯示無效時的處理。正確答案：1、若車票顯示為未進站或車票無任何信息顯示時，詢問乘客進站車站，向乘客收取本次車程費（按照票種折扣收取現(xiàn)金）；2、若車票信息為已進站票且上次使用日期不是當天，則詢問乘客進站車站，向乘客收取上次車程費（最小車程費1.9元）和本次車程費（按照票種折扣收取現(xiàn)金）；3、若車票信息為已進站票且上次使用日期是當天，向乘客收取本次車程費（按照票種折扣收取現(xiàn)金）；4、以上事務均需填寫《乘客事務處理單》，給乘客發(fā)售免費出站票出站。33、問答題

信封加封車票的要求？正確答案：將票務信封口封住，再用封條將信封背面的接縫處封住。在票務信封的正面注明加封內(nèi)容、加封車站、加封人和加封日期，并在信封背面封條騎縫處及封面上蓋章。加封方法如下圖所示。34、問答題

手寫發(fā)票的要求？正確答案：填寫發(fā)票必須真實、準確、完整（發(fā)票上應記載的所有事項），不得涂改、挖補或撕毀；必須使用雙面復寫紙復寫，不得用墨水筆直接填寫。35、填空題

所有的票務鑰匙均統(tǒng)一（），統(tǒng)一（），不得（）、不得（）、不得遺失。正確答案：配發(fā)；管理；復制；私自接收36、問答題

售票員的班前工作內(nèi)容有哪些？正確答案：1）了解當天工作注意事項和票務、服務通知后，到點鈔室領票，領取備用金；2）首班客車到站前12分鐘到票務處，做好開窗準備；3）檢查對講設備、乘客求助按鈕能否正常使用；4）檢查票務設備、備品的狀態(tài)、數(shù)量（如驗鈔機、分鈔盒、發(fā)票等）；5）檢查票務處衛(wèi)生、票務處外欄桿、立柱的擺設；6）檢查票務處內(nèi)有無來歷不明的現(xiàn)金、車票；7）如有問題馬上報值班站長或值班員；8）檢查、填寫《票務處交接班本》；9）開窗售票。37、問答題

售票員交接不清的定義？正確答案：是指售票員交接班時，交班售票員未及時退出BOM，接班售票員錯誤使用交班售票員用戶和密碼進行操作；或售票員發(fā)現(xiàn)車票、現(xiàn)金出現(xiàn)混淆不清的情況。38、問答題

錢箱假幣、機幣、外幣是否入帳？正確答案：在清點錢箱過程中若發(fā)現(xiàn)假幣、外幣、機幣、殘幣時，不記入實收金額。39、問答題

簡述降級運行模式。正確答案：進出站次序免檢模式、乘車時間免檢模式、車票日期免檢模式、車費免檢模式。40、單選

對進站時無上次出站記錄天府通卡，需到車站“票務中心”通過半自動售票機進行更新：天府通普通卡按基本票價折，學生卡按基本票價折.扣除卡內(nèi)上次相應乘車費用后，持原卡進站。（）A.99B.89C.95D.55正確答案：C41、問答題

請寫出至少五條四類票務事故的內(nèi)容。正確答案：1）違章占有、挪用任何車票、現(xiàn)金或截流現(xiàn)金。2）變造帳目和報表或用其他方式，被查出有個人或集體違規(guī)獲利事實的行為。3）任何蓄意導致運營公司票務收益流失或侵占運營公司票務收益的行為。4）違規(guī)操作AFC設備，造成票務收益流失或損失，合計價值100，000元以上。5）丟失價值100，000元以上的票務備品。6）丟失車票、成本、押金，金額合計在100，000元以上的。7）蓄意破壞AFC設備造成公司財產(chǎn)損失合計價值100，000元以上的。8）車票的注銷及銷毀出錯，涉及金額100，000以上。42、問答題

售票作業(yè)程序中的“四找贖”是指什么？正確答案：找贖系指清楚說出找贖金額和車票張數(shù)，將車票和找贖的零錢一起禮貌地交給乘客。43、填空題

TVM錢箱現(xiàn)金鑰匙、TVM補幣箱座鑰匙、TVM加幣箱上蓋鑰匙、TVM加幣箱抽板鑰匙必須加封放于（）保管，TVM錢箱現(xiàn)金鑰匙不能帶離（）。正確答案：保險柜；票務管理室44、問答題

特殊情況下紙票的出售條件是什么？正確答案：A.車站TVM、BOM全部故障或停電導致車站無法出售IC卡單程票，可由站長決定售賣紙票。B.在經(jīng)車務部對全線預制票進行合理調(diào)配后，且預制票將售完的情況下，乘客經(jīng)車站員工引導后，TVM能力仍不足時，可由站長根據(jù)客流情況決定售賣紙票。C.大客流情況下票務系統(tǒng)無法應付或其它特殊情況下，車務部票務主管或以上級別領導可決定售賣紙票。D.以上情況得到緩解或部分設備恢復正常后，車站即刻停止售賣紙票的工作，恢復正常運營。45、問答題

簡述三類票務事故。正確答案：1）變造帳目、報表或其他虛假行為填平帳目的。2）違規(guī)操作AFC設備，造成票務收益流失或損失10，000元以上，100，000元以下。3）私自制作、使用票務鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡。4）丟失已注冊成功的密鑰卡。5）故意使用他人密碼操作票務設備。6）未經(jīng)批準注銷或銷毀車票。7）車票的注銷及銷毀出錯，涉及金額10，000元以上，100，000元及以下。8）利用AFC終端設備違規(guī)操作，引起數(shù)據(jù)混亂、丟失的。9）丟失價值10，000元以上，100，000元及以下的票務備品。10）丟失車票、成本、押金，金額合計在10，000元以上，100，000元及以下的。46、填空題

所有的票務鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理，不得（）、不得（）、不得（）。正確答案：復制；私自接收；遺失47、問答題

乘客持無效票乘車的界定范圍？正確答案：（1）使用的車票信息資料非經(jīng)車票發(fā)行人允許進行了涂改、刪除或損壞；（2）使用逾期車票；（3）持票人身份與使用車票種類的適用范圍不符。48、填空題

對出站時無進站記錄的車票，需到車站“（）”通過半自動售票機進行更新：單程票以（）為進站，補進站記錄后，持（）出站。正確答案：票務中心；發(fā)售站；原卡49、問答題

紙票的定義？正確答案：是指紙票是紙質單程票的簡稱，是乘坐地鐵的乘車憑證。50、多選

以下（）屬于廳巡員的票務職責？A.引導乘客正確操作票務設備B.處理乘客票務事宜C.協(xié)助處理票務緊急情況D.監(jiān)控電扶梯狀態(tài)正確答案：A,B,C51、單選

城市軌道交通因故不能正常運行時，乘客可持當次有效車票在當日到車站“票務中心”辦理全額退票；遇特殊情況，可在（）內(nèi)辦理退票。A.當日B.3日C.5日D.10日正確答案：D52、問答題

正常情況下紙票的出售條件是什么？正確答案：正常情況下紙票出售：按照票務政策規(guī)定需要給乘客發(fā)售行李票時，售票員需發(fā)售2元的紙票給乘客。53、填空題

售票員每班工作結束后，應將所有現(xiàn)金鎖入（），到票務管理室與（）共同清點。正確答案：售票盒；客運值班員54、問答題

含值車票的保管？正確答案：賦值羊城通、賦值儲值票和預制票等應存放于保險柜或上鎖的票柜中。55、問答題

對《短款情況統(tǒng)計表》數(shù)據(jù)有疑義的處理？正確答案：售票員可在自《短款情況統(tǒng)計表》下發(fā)之日起的3個工作日內(nèi)到調(diào)度票務部票務分部查詢。56、問答題

紙票是指什么？正確答案：是指采用與單程票相同的票價制，BOM、TVM全部故障或大客流需要時可在票務處或臨時售票處出售，乘客進出站需撕下副券的車票。57、填空題

車站當日需解行的票款、兌零款可有值班站長與客運值班員在（）清點、加封及完成相關單據(jù)的填寫，由值班站長簽字確認，其他所有現(xiàn)金的加封均需（）。正確答案：監(jiān)控儀下；雙人負責加封58、問答題

售票員的票務職責有哪些？正確答案：1）負責車站“票務中心”（票亭）的當班售票、補票、充值等票務工作，完成當班期間票款清點、相應票務報表、臺賬的填寫。2）保管當班車站“票務中心”（票亭）相關備品、報表、單據(jù)、現(xiàn)金、車票、票務鑰匙，并負責其安全。3）負責BOM終端的操作。59、填空題

票務報表、臺賬填寫發(fā)生錯誤時，不得刮擦、挖補、涂抹或用化學藥水更改字跡，更改數(shù)字必須用“（）”。若一張票務報表、臺賬更改超過（）時，應重新填寫一份。正確答案：劃線更正法；8處60、問答題

錢袋加封現(xiàn)金的要求？正確答案：加封前，先在封條上注明加封金額、加封車站、加封人和加封日期。加封時，將錢袋口用繩子纏繞扎緊后再用封條纏繞加封。紙幣需用錢袋加封時，應先用砂紙加封或信封加封后再放入錢袋內(nèi)加封。61、填空題

持天府通卡出站時卡內(nèi)余額不足，乘客需到車站“（）”辦理充值業(yè)務后，持（）出站；或在購買出站票后免費更新原卡，持（）出站。正確答案：票務中心；原卡扣費；出站票62、問答題

哪些特殊情況下可出售紙票？正確答案：1、車站TVM、BOM全部故障或停電導致車站無法出售IC卡單程票，可由站長決定售賣紙票。2、在經(jīng)車務部對全線預制票進行合理調(diào)配后，且預制票將售完的情況下，乘客經(jīng)車站員工引導后，TVM能力仍不足時，可由站長根據(jù)客流情況決定售賣紙票。3、大客流情況下票務系統(tǒng)無法應付或其它特殊情況下，車務部票務主管或以上級別領導可決定售賣紙票。4、以上情況得到緩解或部分設備恢復正常后，車站即刻停止售賣紙票的工作，恢復正常運營。63、問答題

地鐵車站商鋪進出車站出入口管理規(guī)定？正確答案：1、原則上承租方進行運送貨物必須按照指定車站出入口，如遇特殊情況需從其它出入口運送貨物須征得車務部門同意。2、在車站出入口卸貨時不得阻礙乘客進出地鐵站，時間不得超過30分鐘。64、問答題

車票已在閘機上驗票而乘客未進閘的處理？正確答案：可在20分鐘內(nèi)在本站免費處理。如乘客超過20分鐘未進閘的，單程票作廢并予以回收，持儲值票（含羊城通）的乘客須支付所使用車票種類的當站最低單程票價后給予處理，因地鐵運營方面的原因導致的除外。65、問答題

乘客攜帶物品乘車管理規(guī)定？正確答案：每位乘客攜帶總行李重量大于等于20公斤、小于等于30公斤，外部尺寸長、寬、高之和大于等于1.3米、小于等于1.6米時，須加購2元行李票一張；總重量超過30公斤或外部尺寸長、寬、高之和超過1.6米的行李，一律不得攜帶進站乘車。66、問答題

紙票使用過程中的操作程序？正確答案：A.乘客進站時，需撕下乘客紙票的副券1。B.乘客出站時，需核查乘客所持紙票上的站名、日期章以及紙票票價無誤后，撕下乘客紙票的副券2。對超程使用的1元紙票出站時，也需撕下相應的副券聯(lián)。C.若乘客的車票超程時，需在票務處補足相應的車費（乘客攜帶的行李票超程時，乘客需補交行李相應的超程費用）。D.特殊情況下紙票售賣站值班站長需向控制中心行調(diào)通報售賣紙票的開始時間和停止時間，由行調(diào)將售賣紙票的相關信息通知其它車站。67、單選

當發(fā)售免費出站票時必須由（）到場確認。A.客運值班員及以上人員B.值班站長C.站長D.行車值班員正確答案：A68、問答題

售票作業(yè)程序中的“三操作”是指什么？正確答案：操作系指正確、迅速的操作：A.檢驗鈔票真?zhèn)?，如鈔票為偽鈔，則要求乘客另換張鈔票。B.在半自動售票機（BOM）上選擇相應功能鍵，處理車票，讓乘客確認余值。69、問答題

“售票員交接不清”的概念是什么？正確答案：售票員交接班時，交班售票員未及時退出BOM，接班售票員錯誤使用交班售票員用戶和密碼進行操作；或售票員發(fā)現(xiàn)車票、現(xiàn)金出現(xiàn)交接錯誤的情況。70、問答題

賦值儲值票的定義？正確答案：是指經(jīng)過編碼分揀機或BOM預先賦值的儲值票。71、問答題

單程票的使用規(guī)定？正確答案：單程票在發(fā)售當站、當天使用有效，出閘時由出閘機回收。72、單選

天府通老年卡非高峰時段憑免費乘車次數(shù)免費乘坐地鐵，每次乘車扣除免費次數(shù)次。乘車高峰時段內(nèi)按基本票價計費。（）A.3次5折B.3次9折C.1次5折D.1次9折正確答案：B73、問答題

四類票務事故包括那些內(nèi)容？正確答案：1）任何蓄意導致公司收益流失或侵占票務收益的行為。2）違規(guī)將現(xiàn)金或車票等有價證券轉移出安全區(qū)域，并規(guī)避監(jiān)控的行為。3）因違規(guī)操作或設備技術狀態(tài)不良造成票務收益損失或流失，合計金額100000元以上。4）一次丟失3張及以上AFC系統(tǒng)母密鑰卡或CC密鑰卡（HSAM卡）。74、多選

下列屬于三類票務違章的是（）。A.沒有在指定的地點，兩人同時負責開封清點車票、現(xiàn)金，清點錢箱中的票款。B.在票務管理室的監(jiān)視系統(tǒng)盲區(qū)打開錢箱、票箱或者清點現(xiàn)金、車票（舞弊行為不列此類）。C.在車站票務管理室的監(jiān)視系統(tǒng)盲區(qū)擺放未清點的錢箱。D.未按要求加封現(xiàn)金和車票，車票和現(xiàn)金的保管不符合安全管理規(guī)定。E.非“票務中心”（票亭）營業(yè)時間，違規(guī)進入并違規(guī)使用票務設備。正確答案：A,B75、問答題

BOMBookingMachine是指什么？正確答案：指半自動售票機。76、名詞解釋

售票員交接不清正確答案：售票員交接班時，交班售票員未及時退出BOM，接班售票員錯誤使用交班售票員用戶和密碼進行操作；或售票員發(fā)現(xiàn)車票、現(xiàn)金出現(xiàn)混淆不清的情況。77、填空題

票務中心應隨時（）狀態(tài)。對于臨時票亭，車站需隨時監(jiān)控（）的安全情況。正確答案：保持鎖閉；臨時票亭78、問答題

乘客在付費區(qū)持單程票顯示無效時的處理？正確答案：查看是否人為折損，是，回收車票，給乘客發(fā)售付費出站票；否，回收車票，按規(guī)定辦理《乘客事務處理單》，給乘客發(fā)售免費出站票出站。79、填空題

若乘客反映TVM找零一次性出現(xiàn)機、假、殘幣（）及以上時，應同時通知公安到場協(xié)助處理。正確答案：2枚80、問答題

車站員工遺失預制票的補款原則是什么？正確答案：車站員工丟失預制票時，按車票的成本加該票預賦值金額進行補款。81、問答題

票盒加封的要求？正確答案：用砂紙在票盒中間部位一字型纏繞后加封，封條上必須注明加封內(nèi)容（加封內(nèi)容指車票類型、票種、數(shù)量、金額等，預制票尚需注明售出期限，以下同）、加封車站、加封人和加封日期。82、填空題

對于系統(tǒng)顯示大于（）的短款，待票務車間審核后，按照實際短款金額下發(fā)《補款通知書》，車站按《補款通知書》中規(guī)定的時間補款。正確答案：50元83、填空題

半自動售票機主要處理與乘客相關的業(yè)務，（）、（）、（）、車票異常處理、（）。正確答案：售單程票；充值；驗票；行政事務處理84、問答題

啟動公交接駁時的票務處理程序？正確答案：當發(fā)生應急情況地鐵啟用公交接駁方案時，開邊門發(fā)放公交接駁憑證，無論乘客是否需要乘坐公交接駁車，車站員工均不能回收乘客手中的單程票、儲值票、羊城通等任何車票。1、單程票：引導乘客從邊門出站（車票不回收），車站根據(jù)現(xiàn)場情況在非付費區(qū)即時辦理退票或告知乘客7日內(nèi)可持該票退票或再次乘車。2、儲值票、羊城通：引導乘客從邊門出站，車站根據(jù)現(xiàn)場情況在非付費區(qū)即時免費更新或告知乘客7日內(nèi)可免費更新。85、單選

在地鐵充值點，天府通卡電子錢包只能按（）的整數(shù)倍進行充值，單次最高充值金額為（）元，充值后卡內(nèi)余額最高不超過（）元。A.10；500；1000B.10；1000；2000C.10；1000；1500D.10；800；1600正確答案：B86、填空題

除當班票務工作人員、站長、站務車間票務主辦或以上級別人員外，其它人員必須得到（）或（）的許可，并由當班客運值班員陪同方可進入票務管理室和票務中心。正確答案：當班值班站長；以上級別人員87、單選

車票有當天進站記錄而乘客未通過檢票設備的，經(jīng)本車站“票務中心”核實，如果進站記錄時間未超過（）小時，通過半自動售票機辦理免費更新。A.0.5B.1C.2D.3正確答案：B88、問答題

現(xiàn)金的加封的要求？正確答案：有現(xiàn)金的加封均需雙人負責加封?，F(xiàn)金可用錢袋、信封、砂紙加封，加封后必須保證一經(jīng)破封無法復原。89、問答題

售票員結帳程序是什么？正確答案：1、售票員售票結束后，立即攜帶本班所有現(xiàn)金、車票及各類報表回點鈔室。2、售票員與客運值班員一起清點所有的現(xiàn)金，并將實收總金額（實際清點金額+預收款金額-所配備用金）填在《售票員結算單》上。3、售票員和客運值班員共同清點各票種車票，填寫《售票員結算單》及《車票退款記錄表》。4、客運值班員檢查售票員當班的所有報表（《售票員結算單》、《車票退款記錄表》、《乘客事務處理單》、《無效車票處理申請表》）是否全部交回且填寫正確、完整。5、售票