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文檔簡介

喂,您好第一頁,共十三頁。同學(xué)們,對于這幾條謎語你們能很快的猜出答案嗎?1.什么“話”世界通用?謎底:(電話)2.什么東西使人變得“言而無信”?謎底:(電話)第二頁,共十三頁。交流溝通、聯(lián)系自己的親朋好友,我們還可以通過什么方式?哪個最方便呢?第三頁,共十三頁。撥打電話的禮儀要選擇對方方便的時間1.不論與他人有多熟,也最好不要在別人體息時打電話,比如用餐時間、午休時間,尤其是晚上的睡覺時間,省的人習(xí)慣早睡,所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。第四頁,共十三頁。二、要長話短說打電話時要力求遵守“三分鐘原則”。所謂“三分鐘原則”是指:打電話時,撥打者應(yīng)自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內(nèi),盡量不要超過這個限定。此外,在通話時,其基本要求應(yīng)為:以短為體,寧短勿長,不是十分重要、緊急、繁瑣的事務(wù)一般不宜通話時間過長。第五頁,共十三頁。三、規(guī)范內(nèi)容1.充分做好通話前的準(zhǔn)備。在通話之前,最好把對方的姓名、電話號碼、通話要點等內(nèi)容列出張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現(xiàn)現(xiàn)說現(xiàn)想、缺少條理的問題2.說話時要簡明扼要。如果電話接通后,除了首先問候?qū)Ψ酵猓浀米詧髥挝?、職?wù)和姓名如果請人轉(zhuǎn)接電話時,一定要向?qū)Ψ街轮x。電話中講話中一定要務(wù)實,不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后,就應(yīng)直奔主題。3.說話要話可而止。打電話時,如果要說的話已經(jīng)說完,就應(yīng)該果斷地終止通話,話講完后、仍然反復(fù)鋪陳、絮叨、否則,會讓對方覺得你做事拖拉,缺少素養(yǎng)第六頁,共十三頁。小小表演家一句溫馨的話,是一切交流的開始活動一:從表演中體驗,領(lǐng)悟打電話的基本禮儀1.陌生人來電(找父親)2.錯打電話3.公用電話(約朋友出來看電影)4.適當(dāng)?shù)臅r間打電話(午餐時間來電話)5.撥打110等急救電話第七頁,共十三頁?;顒佣?、我當(dāng)小法官維護隱私權(quán)小小表演家1第八頁,共十三頁。2第九頁,共十三頁。3第十頁,共十三頁。說到交流我們不得不提到網(wǎng)絡(luò),你們通常用什么來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流?那么在用這些交流平臺的時候,我們要注意哪些問題?*說話文明*不泄露個人信息*防止個人賬號被盜*要“健康”上網(wǎng)“綠色”上網(wǎng)*警惕騙錢陷阱*不能未經(jīng)準(zhǔn)許翻閱他人個人信息*不要輕易相信陌生人*不與網(wǎng)友見面活動三、空中連線認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)第十一頁,共十三頁。活動四、暢談收獲實踐真知通過本節(jié)課學(xué)

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