社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度2篇

社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度精選2篇（一）社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度一、考核背景與目的社區(qū)經(jīng)理是社區(qū)管理的核心崗位之一，其責(zé)任是負(fù)責(zé)處理社區(qū)居民的問(wèn)題、維護(hù)社區(qū)秩序、促進(jìn)居民之間的和諧關(guān)系等。為了確保社區(qū)經(jīng)理的工作效率和質(zhì)量，制定社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度是必要的。社區(qū)經(jīng)理考核的目的是：1.評(píng)價(jià)社區(qū)經(jīng)理履職情況，確定其工作才能和程度，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供根據(jù)。2.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)理的自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步，進(jìn)步其工作才能和業(yè)務(wù)程度。3.增強(qiáng)社區(qū)經(jīng)理工作的標(biāo)準(zhǔn)性和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)步社區(qū)管理的效果和居民滿(mǎn)意度。二、考核內(nèi)容和指標(biāo)社區(qū)經(jīng)理考核主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)展評(píng)價(jià)：1.工作態(tài)度考核指標(biāo)包括：是否遵守工作紀(jì)律，是否熱情接待居民，是否主動(dòng)解決居民問(wèn)題等。2.工作才能考核指標(biāo)包括：是否熟悉社區(qū)管理相關(guān)規(guī)定，是否具備解決各類(lèi)問(wèn)題的才能，是否具備一定的組織協(xié)調(diào)才能等。3.效勞質(zhì)量考核指標(biāo)包括：是否及時(shí)回復(fù)居民咨詢(xún)和投訴，是否認(rèn)真處理居民反映的問(wèn)題，是否能實(shí)在解決居民需求等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核指標(biāo)包括：是否能與其他部門(mén)或崗位的工作人員積極配合，是否能有效解決部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題等。5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估考核指標(biāo)包括：社區(qū)經(jīng)理管理的社區(qū)是否能保持良好的秩序和環(huán)境，是否能根據(jù)居民的需求提供相應(yīng)的效勞等。三、考核流程和方式社區(qū)經(jīng)理考核的流程分為方案和執(zhí)行兩個(gè)階段。1.方案階段上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核周期制定考核方案，明確考核內(nèi)容、指標(biāo)和權(quán)重等。2.執(zhí)行階段〔1〕考核工具：采用定期面談、問(wèn)卷調(diào)查、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等多種方式進(jìn)展考核?！?〕考核時(shí)間：定期進(jìn)展，一般為半年或一年一次。〔3〕考核人員：由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、居民代表等組成考核小組，公正、客觀地進(jìn)展評(píng)價(jià)?！?〕考核結(jié)果：根據(jù)考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)和權(quán)重，評(píng)估社區(qū)經(jīng)理的工作才能和質(zhì)量，形成考核報(bào)告。四、考核結(jié)果與措施社區(qū)經(jīng)理考核結(jié)果分為合格、優(yōu)秀和不合格三個(gè)等級(jí)。1.合格：說(shuō)明社區(qū)經(jīng)理根本完成了工作任務(wù)，工作才能和程度在合理范圍內(nèi)。2.優(yōu)秀：說(shuō)明社區(qū)經(jīng)理在工作中表現(xiàn)突出，可以超越根本要求，具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和效勞意識(shí)。3.不合格：說(shuō)明社區(qū)經(jīng)理未能到達(dá)根本工作要求，工作才能和程度不符合崗位要求。根據(jù)不同考核結(jié)果，采取相應(yīng)的措施：1.合格：繼續(xù)保持，鼓勵(lì)其進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作才能和程度。2.優(yōu)秀：表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)其在工作中繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)秀的表現(xiàn)。3.不合格：制定改進(jìn)措施，并進(jìn)展必要的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其進(jìn)步工作才能。五、考核結(jié)果的使用和監(jiān)視考核結(jié)果應(yīng)在社區(qū)內(nèi)部透明公示，同時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)社區(qū)經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)和崗位任用的參考根據(jù)。社區(qū)經(jīng)理考核由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人事部門(mén)進(jìn)展監(jiān)視和調(diào)查，確?？己诉^(guò)程的公正性和準(zhǔn)確性。六、制度的改進(jìn)與完善社區(qū)經(jīng)理考核制度應(yīng)以理論為根底，不斷進(jìn)展改進(jìn)與完善。根據(jù)社區(qū)管理的實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和指標(biāo)，進(jìn)步考核的針對(duì)性和科學(xué)性。同時(shí)，也要充分聽(tīng)取社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，通過(guò)居民滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，不斷改進(jìn)社區(qū)經(jīng)理的工作質(zhì)量和效勞程度。以上是社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度的根本內(nèi)容，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行該制度，將有助于進(jìn)步社區(qū)經(jīng)理的工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)管理的良性開(kāi)展。社區(qū)經(jīng)理考核規(guī)章制度精選2篇（二）社區(qū)經(jīng)理是社區(qū)管理工作的核心，對(duì)于社區(qū)的管理效果有著至關(guān)重要的影響。為了標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)經(jīng)理的工作行為，進(jìn)步工作績(jī)效，制定一套科學(xué)有效的考核規(guī)章制度就顯得尤為重要。一、考核目的社區(qū)經(jīng)理的主要工作職責(zé)包括：維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境，解決社區(qū)居民的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)效勞，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通等?；诖?，考核目的應(yīng)包括：1.管理成效：社區(qū)經(jīng)理是否可以有效地解決居民的問(wèn)題，提供高品質(zhì)的社區(qū)效勞。2.社區(qū)滿(mǎn)意度：居民對(duì)社區(qū)經(jīng)理的滿(mǎn)意度和認(rèn)可程度。3.社區(qū)環(huán)境：社區(qū)的整體環(huán)境和秩序是否良好。二、考核指標(biāo)1.社區(qū)效勞滿(mǎn)意度：以居民的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果為指標(biāo)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)社區(qū)效勞質(zhì)量進(jìn)展評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果定期公布，用于考核社區(qū)經(jīng)理的績(jī)效。2.投訴處理效率：社區(qū)經(jīng)理接收投訴后的處理速度和質(zhì)量。投訴處理的時(shí)效性和處理結(jié)果將作為考核指標(biāo)。3.社區(qū)環(huán)境管理：社區(qū)經(jīng)理應(yīng)對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)展有效的管理，維護(hù)社區(qū)的整潔和秩序。社區(qū)環(huán)境的評(píng)價(jià)結(jié)果將作為考核指標(biāo)之一。4.溝通才能：社區(qū)經(jīng)理應(yīng)具備較好的溝通協(xié)調(diào)才能，與居民、物業(yè)公司、政府相關(guān)部門(mén)等進(jìn)展良好的溝通和協(xié)調(diào)。5.業(yè)務(wù)才能：社區(qū)經(jīng)理應(yīng)具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，可以有效運(yùn)用管理工具和技巧，解決社區(qū)居民的問(wèn)題。這包括法律知識(shí)、合理化管理、業(yè)務(wù)純熟度等。三、考核周期和方式考核周期一般為半年或一年，詳細(xì)根據(jù)社區(qū)的管理需要確定。考核方式可以采用定期考核、隨機(jī)考核和突擊考核相結(jié)合的方式進(jìn)展。定期考核可以通過(guò)綜合評(píng)估、評(píng)分等方式進(jìn)展，隨機(jī)考核可以通過(guò)抽樣對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)展考核，突擊考核可以提早通知或不通知社區(qū)經(jīng)理，對(duì)其進(jìn)展考核。四、考核結(jié)果處理考核結(jié)果應(yīng)根據(jù)不同的考核指標(biāo)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處分。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的社區(qū)經(jīng)理，可以給予獎(jiǎng)金、晉升、表彰等，以鼓勵(lì)其繼續(xù)努力。對(duì)于績(jī)效不佳的社區(qū)經(jīng)理，可以進(jìn)展培訓(xùn)、警告或降職等處理，以促使其改進(jìn)。五、改進(jìn)機(jī)制定期對(duì)考核制度進(jìn)展評(píng)估和改進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善考核指標(biāo)，進(jìn)步考核的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，對(duì)于考核結(jié)果給予正常的反響，指導(dǎo)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)展改進(jìn)和提升。一個(gè)科學(xué)有效的考核規(guī)章