信用管理師理論知識(shí)考核試題（題庫及答案）

信用管理師理論知識(shí)考核試題

一、選擇題

1.()是企業(yè)實(shí)施信用管理的前提。［單選題］*

A、企業(yè)信用

B、客戶管理V

C、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

D、企業(yè)能力

2.首先應(yīng)該區(qū)分客戶性質(zhì)，并根據(jù)客戶不同采取不同的(\［單選題］*

A、信用銷售

B、信用管理

C、信用政策√

D、信用工作

3.銷售部門是從是否存在()的角度考慮問題，信用管理部門則是從是否存在風(fēng)險(xiǎn)損失的角度考慮問

題。［單選題］*

A、流水賬戶

B、人員流動(dòng)

C、業(yè)務(wù)往來√

D、信用管理

4.一般而言，企業(yè)的所有客戶中，排名前20%的客戶是企業(yè)的(\［單選題］*

A、引流用戶

B、一般客戶

C、核心用戶√

D、普通客戶

5.客戶（）是企業(yè)信用交易活動(dòng)的基礎(chǔ)和開端。［單選題］*

A、信用理念

B、信用申請(qǐng)V

C、信用價(jià)值

D、信用風(fēng)險(xiǎn)

6.當(dāng)客戶提出信用請(qǐng)求時(shí)，企業(yè)要求客戶向企業(yè)提交正式信用申請(qǐng)，（）是最正式和規(guī)范的信用申請(qǐng)形

式。［單選題］*

A、書面申請(qǐng)V

B、電子申請(qǐng)

C、口頭申請(qǐng)

D、親自申請(qǐng)

7.是否向客戶授權(quán)信用額度，最終必須由（）決定。［單選題］*

A、企業(yè)經(jīng)理

B、信用經(jīng)理√

C、銷售經(jīng)理

D、銷售人員

8.信用管理部門必須根據(jù)客戶的（\交易記錄和信用信息，決定是否批準(zhǔn)客戶增加信用額度。［單選

題］*

A、償還能力

B、信用能力

C、信用等級(jí)√

D、信用記錄

9.()的合法身份，篩選合格的客戶，成為信用管理人員日常工作的主要內(nèi)容。［單選題］*

A、如何找到客戶

B、如何選擇企業(yè)

C、如何鑒別客戶V

D、如何設(shè)立群體

10.以募集設(shè)立方式設(shè)立股份有限公司，發(fā)起人認(rèn)購的股份不得少于公司股份總數(shù)的(\［單選題］*

A、5%

B、20%

Cx25%

D、35%√

11.每個(gè)企業(yè)均擁有()注冊(cè)號(hào)碼，該號(hào)碼按全國(guó)統(tǒng)一編碼規(guī)則編著，內(nèi)資企業(yè)和外資企業(yè)的編號(hào)方式

有所不同。［單選題］*

A、5

B、3

C、1√

D、6

12.()是信用管理人員考察客戶信用狀況時(shí)比較重要的指標(biāo)，成立時(shí)間越長(zhǎng)說明從業(yè)經(jīng)驗(yàn)越豐富，信

用度越高。［單選題］*

A、注冊(cè)日期

B、成立日期V

C、業(yè)務(wù)成交量

D、銷售總額

13.信用管理人員需要查看營(yíng)蛇丸照上的()，確認(rèn)企業(yè)的登記機(jī)關(guān)。［單選題］*

A、經(jīng)理簽字

Bs公章V

C、抬頭名稱

D、注冊(cè)編號(hào)

14.客戶的注冊(cè)名稱必須是客戶在工商管理部門注冊(cè)的(\［單選題］*

A、簡(jiǎn)稱

B、B踞

*全稱√

D、代號(hào)

15.()能夠反映客戶經(jīng)營(yíng)時(shí)間的長(zhǎng)短。［單選題］*

A、成立日期√

B、注冊(cè)時(shí)間

C、成交業(yè)務(wù)量

D、管理人員工作年限

16.()銀行是向企業(yè)貸款的銀行，貸款賬戶存量、變動(dòng)情況以及償還借款的速度，也能從一個(gè)側(cè)面反

映客戶的償付能力和償付意愿。［單選題］*

A、儲(chǔ)蓄銀行

B、信貸往來√

C、進(jìn)口

D、出口國(guó)

17.在絕大多數(shù)信用申請(qǐng)表中渚B要求客戶提供上年度的（）,包括資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表上的數(shù)據(jù)資料。

［單選題］*

A、企業(yè)流水賬目

B、業(yè)務(wù)成交量

C、財(cái)務(wù)信息V

D、信用額度

18.客戶需要提交的（）包括信用申請(qǐng)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、資質(zhì)證明文件和社會(huì)榮譽(yù)證明文件和社會(huì)榮譽(yù)證

明文件、銀行等相關(guān)單位的證明文件。［單選題］*

A、信用額度證明

B、信用申請(qǐng)資料V

C、企業(yè)成交業(yè)務(wù)量

D、高層管理人員工作年限

19.受理客戶投訴時(shí)，信用經(jīng)理接到投訴并記錄相關(guān)信息后，將處理結(jié)果立刻反饋給客戶，并再以（）

方式發(fā)送到相應(yīng)管理人員的終端。［單選題］*

A、手寫信件

B、短信通知

C、電話通知

D、郵件√

20.受理客戶投訴時(shí)，受理的投訴在處理回復(fù)后保留（）個(gè)月。［單選題］*

A、1

B、24

C、12

D、3√

21.（）是最常見的受理客戶投訴的渠道。［單選題］*

A、網(wǎng)頁提交

B、人工坐席V

C、遠(yuǎn)程視頻

D、郵件發(fā)送

22.在說服和輔導(dǎo)客戶填寫信用申請(qǐng)表時(shí)，信用管理部門應(yīng)附上（1［單選題］*

A、銀行資料

B、其他供應(yīng)商

U"說明函"√

D、信用申請(qǐng)人條款

23.從客戶提供信用申請(qǐng)表到信用管理部門完成信用調(diào)查和評(píng)估，一般需要（）個(gè)工作日的時(shí)間。［單

選題］*

A、3-5

B、7-10√

C、5-7

D、10-15

24.在信用經(jīng)理繁忙或下班時(shí)，客戶可以采用（）的方式將投訴內(nèi)容記錄在信用經(jīng)理的電話記錄中。［單

選題］*

A、網(wǎng)頁提交

B、郵件發(fā)送

C、語音留言√

D、人工坐席

25.不論是否批準(zhǔn)信用申請(qǐng)，信用管理部門都應(yīng)該將信用評(píng)估的決定立刻通知客戶，并以書面形式發(fā)送,

這個(gè)書面回復(fù)就是（\［單選題］*

A、信用賬期

B、信用申請(qǐng)表

&信用審核通知書V

D、法律文書

26.無論新客戶還是老客戶，在申請(qǐng)信用時(shí)都會(huì)要求盡快授權(quán)（），保證交易進(jìn)行。［單選題］*

A、采集信息權(quán)限

B、信用額度V

C、信用能力

D、信用方式

27.信用管理人員必須定期從（）采集客戶財(cái)務(wù)指標(biāo)和信用指標(biāo)，記錄到客戶信用檔案中。［單選題］*

A、銷售部門

B、財(cái)務(wù)部門V

C、人力資源部門

D、總經(jīng)理辦公室

28.客戶信息的內(nèi)部主要來源來自于（），也就是說，該部門時(shí)客戶信息采集的主要部門。［單選題］*

A、行政管理部門

B、法律部門

C、人力資源部門

D、銷售部門V

29.在客戶所以信用信息中，（）無疑是最能反映客戶償還能力的信息。［單選題］*

A、償還能力

B、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)V

C、信用額度

D、業(yè)務(wù)成交量

30.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫完畢之后，必須由（）依法進(jìn)行審計(jì)。［單選題］*

A、精算師

B、注冊(cè)會(huì)計(jì)師√

C、審計(jì)師

D、信用管理人員

31.一個(gè)企業(yè)能夠在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，其先決條件是應(yīng)該擁有（）的企業(yè)資源。如果

沒有任何資源優(yōu)勢(shì)，這個(gè)企業(yè)不會(huì)有可持續(xù)發(fā)展的能力，甚至很可能在短期內(nèi)就出現(xiàn)危機(jī)。［單選題］*

A、無需任何優(yōu)勢(shì)

B、少許優(yōu)勢(shì)

C、一些相對(duì)或絕對(duì)優(yōu)勢(shì)√

D、以上都不對(duì)

32.如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過程中沒有遵循通用的審計(jì)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，會(huì)計(jì)師事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師

不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，而且要承擔(dān)刑事責(zé)任。因此，信用管理人員應(yīng)盡量要求客戶提交（1［單選題］*

A、填寫完整的審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表

B、未經(jīng)過審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表

C、經(jīng)過審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表V

D、正在審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表

33.對(duì)于不同行業(yè)和類型的企業(yè)，各項(xiàng)資源優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)的重要性也不同。在勞動(dòng)密集型或高資本投入的

行業(yè)，（）優(yōu)勢(shì)最重要。［單選題］*

A、客戶群體

B、人才資源

C、資金資源V

D、資源渠道

34.企業(yè)在采集新客戶的信用信息時(shí)，應(yīng)該采用（）的調(diào)查手段為主要采集方法，在特殊情況下，再配

合其他的調(diào)查手段。［單選題］*

A、1表+1報(bào)告

B、5表+1報(bào)告√

C、4表+2報(bào)告

D、3表+1報(bào)告

35.定期采集是針對(duì)（）進(jìn)行的常規(guī)采集，信息采集人員應(yīng)根據(jù)客戶的不同等級(jí)，按照調(diào)查方法和頻率

采集客戶的信用信息，根據(jù)監(jiān)控客戶的信用狀況。［單選題］*

A、所有客戶

B、不同等級(jí)的新客戶

C、不同等級(jí)的老客戶V

D、以上都不對(duì)

36.在現(xiàn)代企業(yè)中，董事會(huì)和（）的關(guān)系對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響很大，如果董事會(huì)與其出現(xiàn)裂痕，勢(shì)必

影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理工作，給企業(yè)帶來不利影響。［單選題］*

A、財(cái)務(wù)部門

B、管理層√

U行政部門

D、法律部門

37.（）客戶信息有兩種形式，一種是以面訪的形式采集客戶信用信息，一種是以進(jìn)場(chǎng)的形式采集客戶

的信息。［單選題］*

A、線上采集

B、現(xiàn)場(chǎng)采集V

C、電話溝通

D、網(wǎng)頁填報(bào)

38.進(jìn)場(chǎng)采集信息時(shí)間不能低于（）小時(shí)，對(duì)于一些重要的或金額巨大的信貸和信用銷售，累計(jì)調(diào)查時(shí)

間應(yīng)在5小時(shí)以上。［單選題］*

A、0.5

B、3√

U2

D、4

39.基本賬戶銀行是企業(yè)經(jīng)濟(jì)往來結(jié)算和企業(yè)內(nèi)部資金活動(dòng)中的主要銀行，一個(gè)企業(yè)只有一家基本賬

戶銀行；一般賬戶銀行則起到（），一個(gè)企業(yè)可以有多家一般賬戶銀行。［單選題］*

A、相互作用

B、相反作用

C、依存作用

D、附屬作用V

40.（）已經(jīng)建立銀行信貸查詢系統(tǒng)，每家銀行都可以在系統(tǒng)中查詢客戶的借款情況，這個(gè)系統(tǒng)目前只

對(duì)銀行系統(tǒng)內(nèi)部開放,企業(yè)無法使用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行查詢。［單選題］*

A、工商銀行

B、中國(guó)人民銀行√

C、中國(guó)建設(shè)銀行

D、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

41.通過分析（）是否活躍，就可以判斷客戶提供的信息是否真實(shí)。［單選題］*

A、客戶流水賬目

B、客戶資金往來√

C、客戶信貸記錄

D、客戶償還債務(wù)能力

42.信貸往來銀行是向企業(yè)提供借款的銀行,是企業(yè)的金融債權(quán)人,信貸往來銀行掌握著申請(qǐng)人大量（）

和債務(wù)償還信息。［單選題］*

A、存款信息

B、賬目信息

Cx貸款信息，

D、借款信息

43.所謂征信市場(chǎng)，是指由征信機(jī)構(gòu)組成的、為企業(yè)和個(gè)人提供被調(diào)查對(duì)象信用信息而形成的市場(chǎng)。專

門為經(jīng)濟(jì)組織提供信用信息的征信機(jī)構(gòu)通常稱為資信調(diào)查公司,（\［單選題］*

A、資信調(diào)查公司根據(jù)信息撰寫的報(bào)告稱為資信報(bào)告

B、資信調(diào)查公司采集信息編寫的報(bào)告稱為資信調(diào)查報(bào)告V

C、征信機(jī)構(gòu)采集信息編寫的報(bào)告稱為資信調(diào)查報(bào)告

D、資信調(diào)查公司自動(dòng)生成的報(bào)告稱為資信調(diào)查報(bào)告

44.資信調(diào)查報(bào)告從委托日到完成一般需要()個(gè)工作日，這個(gè)時(shí)間可以滿足大多數(shù)業(yè)務(wù)的需要。［單

選題］*

A、3-5

B、5-7

Cx7-10√

D、10-15

45.()還應(yīng)調(diào)查客戶在銀行的存款數(shù)量。在得到客戶的授權(quán)后可以向銀行詢問客戶在銀行的存款數(shù)量。

［單選題］*

A、財(cái)務(wù)部門

B、信息采集人員√

U貸款申請(qǐng)?zhí)?/p>

D、法律部門

46.在制作客戶信用檔案的步驟中，編制客戶信用檔案檔號(hào)時(shí)，編制案卷目錄號(hào)時(shí)，目錄號(hào)以()阿拉

伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)。［單選題］*

A、兩位

B、三位V

C、五位

D、七位

47.()相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)資信報(bào)告而言，更深入地對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，主要側(cè)重企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況分析和運(yùn)

營(yíng)狀況分析，注重的是事實(shí)，并不增加許多數(shù)學(xué)方法的數(shù)據(jù)處理。［單選題］*

A、標(biāo)準(zhǔn)資信調(diào)查報(bào)告

B、注冊(cè)資*搬告

U深度資信調(diào)查報(bào)告V

D、以上都不對(duì)

48.在審核客戶信用信息時(shí)，從信息時(shí)效性來看,()的信息時(shí)效性最強(qiáng)。［單選題］*

A、直接調(diào)查和面訪客戶√

B、從第三方獲取信用信息

C、進(jìn)場(chǎng)調(diào)查走訪

D、管理部門按照客戶資信管理的要求

49.每個(gè)企業(yè)均擁有唯——個(gè)企業(yè)注冊(cè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼是按全國(guó)統(tǒng)一編碼規(guī)則編制，全國(guó)統(tǒng)一編碼規(guī)則

分為(\外商獨(dú)資和中外合作企業(yè)兩種。［單選題］*

A、內(nèi)資企業(yè)

B、內(nèi)資企業(yè)和中外合資V

C、中外合資企業(yè)

D、外商獨(dú)資企業(yè)

50.接觸一個(gè)新客戶時(shí)。首要任務(wù)就是審核其是否有()，因?yàn)槠涫瞧髽I(yè)取得企業(yè)法人資格、合法經(jīng)營(yíng)、

有區(qū)別于自然人的重要憑證。［單選題］*

A、工商年檢資料

B、稅務(wù)繳納清單

C、營(yíng)業(yè)執(zhí)照√

D、營(yíng)業(yè)額賬目

51.()是指企業(yè)進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)的時(shí)間限制，即企業(yè)可以從事多長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。［單選題］*

A、營(yíng)業(yè)期限√

B、營(yíng)業(yè)時(shí)間

C、營(yíng)業(yè)范圍

D、注冊(cè)資料和相關(guān)信息的相互印證

52.客戶（）包括客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備和人員，還包括客戶的生產(chǎn)銷售情況和采購情況等。［單選題］

*

A、經(jīng)營(yíng)時(shí)間

B、經(jīng)營(yíng)情況V

U經(jīng)營(yíng)方式

D、以上都不對(duì)

53.客戶的（）主要包括客戶的股東概況、分支機(jī)構(gòu)和關(guān)系企業(yè)情況、主要經(jīng)營(yíng)者情況等。［單選題］*

A、組織管理信息V

B、組織機(jī)構(gòu)信息

C、包只內(nèi)部信息

D、組織管理客戶資質(zhì)信息

54.客戶的（）是判斷客戶綜合信用狀況的重要組成部分。信用經(jīng)理在進(jìn)行授信的過程中，需要參考依

據(jù)客戶財(cái)務(wù)信息結(jié)合各種財(cái)務(wù)分析作出的信用決策。［單選題］*

A、貸款記錄

B、信用資質(zhì)

C、財(cái)務(wù)信息√

D、資金狀況

55.（）的優(yōu)點(diǎn)從征信市場(chǎng)采集客戶信息是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的客戶資料采集方法這種方式具有其他采

集渠道無法比擬的優(yōu)勢(shì)。［單選題］*

A、企業(yè)資質(zhì)信息

B、企業(yè)調(diào)查信息

C、征信市場(chǎng)采集信息V

D、企ilklk務(wù)量成交率

56.信用信息處理人員或信用經(jīng)理必須審核客戶的財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，最大限度地保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的(\

［單選題］*

A、真實(shí)性V

B、客觀性

C、保密性

D、兼容性

57.客戶的財(cái)務(wù)信息主要體現(xiàn)為客戶的資產(chǎn)負(fù)債表(balancesheet)、利潤(rùn)表(incomeStatement)和()

中，有時(shí)也包括一些說明。［單選題］*

A、現(xiàn)金流量表

B、征信證明V

C、存取款賬單

D、UuZ都不對(duì)

58.()所有者權(quán)益代表了企業(yè)資產(chǎn)中所有者的那一部分，它是在償付各種各樣的債務(wù)后剩下的那一部

分。［單選題］*

A、資產(chǎn)

B、無形資產(chǎn)

C、所有者權(quán)益√

D、有形的所有者權(quán)益

59.（）是衡量企業(yè)一定期限內(nèi)（通常為一年）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的報(bào)表。它把一定期間的營(yíng)業(yè)收入與其同一會(huì)

計(jì)期間相關(guān)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用進(jìn)行配比，計(jì)算出企業(yè)一定時(shí)期的凈利潤(rùn)。［單選題］*

Ax現(xiàn)金流量表

B、利潤(rùn)表V

C、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)表

D、壯都不對(duì)

60.與客戶有經(jīng)濟(jì)往來的銀行分為資金往來銀行和信貸往來銀行兩種資金往來銀行是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來

活動(dòng)中的財(cái)務(wù)結(jié)算銀行，企業(yè)資金通過銀行流入和流出，完成各種（）的結(jié)算任務(wù)。［單選題］*

A、儲(chǔ)蓄活動(dòng)

B、借貸活動(dòng)

C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)V

D、信用詢

61.（）是財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表的一種，它反映的是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的資金來源和運(yùn)用情況，以及構(gòu)成資

金的各類資產(chǎn)和負(fù)債項(xiàng)目增減變化情況的報(bào)表，是對(duì)企業(yè)資金流轉(zhuǎn)情況的描述。［單選題］*

A、現(xiàn)金流量表√

B、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)表

C、利潤(rùn)表

D、以上都不對(duì)

62.企業(yè)成功與否的主要標(biāo)志是企業(yè)的（），其的大小與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的高低密切相關(guān)，并且與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共

同決定了企業(yè)價(jià)值。［單選題］*

A、資產(chǎn)負(fù)債

B、信用價(jià)值

C、業(yè)務(wù)成交量

D、現(xiàn)金流入量√

63.資產(chǎn)負(fù)債表的編制具有一定的格式要求和內(nèi)容要求,規(guī)范的格式便于行業(yè)、區(qū)域之間的比較，因此,

目前我國(guó)的財(cái)務(wù)報(bào)表均有統(tǒng)一規(guī)范的格式要求。資產(chǎn)負(fù)債表一般要求在文本的正中書寫表頭"資產(chǎn)負(fù)債

表"，下面依次有（\編制時(shí)間、編制貨幣單位。［單選題］*

A、編制范圍

B、編制單位V

&編制限度

D、編制區(qū)間

64.如果企業(yè)有些賬務(wù)信息在資產(chǎn)負(fù)債表中沒有對(duì)應(yīng)科目可以反映，就要在表內(nèi)最后的部分進(jìn)行說明,

作為（\［單選題］*

A、"備用資料”

B、"其他資料”

C、"補(bǔ)充資料”√

D、以上都不對(duì)

65.客戶企業(yè)提交的資產(chǎn)負(fù)債表必須有（），否則視為無效報(bào)表。［單選題］*

A、單位的主管簽名

B、單位的抬頭名稱

C、單位的公章V

D、單位的企業(yè)編號(hào)

66.資產(chǎn)負(fù)債表又稱財(cái)務(wù)狀況表（financialstatement）,是一個(gè)企業(yè)資產(chǎn)和負(fù)債的書面說明，反映企業(yè)

在某一確定日結(jié)賬時(shí)的財(cái)務(wù)狀況，是（）的會(huì)計(jì)報(bào)表。［單選題］*

A、動(dòng)態(tài)

B、動(dòng)靜結(jié)合

C、靜態(tài)√

D、以上都不對(duì)

67.（）是指一年內(nèi)到期的債務(wù)。這類債務(wù)通常要求企業(yè)用現(xiàn)金來償還，但偶爾也可以用商品或勞務(wù)來

償還。［單選題］*

A、主要負(fù)債

B、短期負(fù)債

C、長(zhǎng)期負(fù)債

D、流動(dòng)負(fù)債V

68.加總資產(chǎn)項(xiàng)下的所以科目的，看資產(chǎn)項(xiàng)下的科目金額合數(shù)是否與資產(chǎn)負(fù)債表中的（）科目的數(shù)值一

致，如果兩個(gè)數(shù)值一致，則直接計(jì)算負(fù)債項(xiàng)下的科目合計(jì)數(shù)。［單選題］*

A、"資產(chǎn)單項(xiàng)"

B、“資產(chǎn)合計(jì)"V

C、”項(xiàng)目支出合計(jì)"

D、UuZ都不對(duì)

69.資產(chǎn)項(xiàng)下的科目金額合數(shù)是否與資產(chǎn)負(fù)債表中兩個(gè)數(shù)值不一致，需要信用信息處理人員首先確定

哪個(gè)數(shù)值是確切值。信用信息處理人員可以打電話給客戶企業(yè)的（），核實(shí)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并詢問

以上數(shù)值不一致的原因，以便確定哪一個(gè)數(shù)值是可信的。［單選題］*

A、法律顧問

B、總經(jīng)理

C、財(cái)務(wù)人員V

D、銷售人員

70.企業(yè)資金運(yùn)用包括企業(yè)資金的投向、領(lǐng)導(dǎo)者的投資風(fēng)格、企業(yè)資金壓力等相關(guān)內(nèi)容。如果客戶的資

金運(yùn)用不穩(wěn)妥，客戶在資金使用上比較隨意，資金使用在近期出現(xiàn)較大變動(dòng)，就可能會(huì)影響客戶的償付能

力，給企業(yè)帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。因此，信息采集人員必須了解企業(yè)的（\［單選題］*

A、業(yè)務(wù)成交量

B、資金運(yùn)用狀況V

C、企業(yè)信用額度

D、企業(yè)辦理資質(zhì)

71.客戶在近期如果發(fā)生如下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都會(huì)影響企業(yè)資金的穩(wěn)妥性,如大量購置固定資產(chǎn),進(jìn)行廠房、

土地等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、機(jī)器設(shè)備更新、（）興建新企業(yè)、收購其他企業(yè)、購買其他企業(yè)股票等。［單選題］*

A、對(duì)外投資√

B、內(nèi)部建設(shè)

C、鞏固企業(yè)管理層結(jié)構(gòu)

D、優(yōu)化原有企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目

72.我國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求企業(yè)記賬采用（）（即借貸記賬法\［單選題］*

A、增減記賬法

B、復(fù)式記賬法V

U借貸記賬法

D、收付記賬法

73.利潤(rùn)表具體科目在審核時(shí)需要注意，應(yīng)繳所得稅一般應(yīng)小于利潤(rùn)總額的（\［單選題］*

A、5%

B、20%

Cx33%√

D、100%

74.客戶的（）主要包括客戶的基本信息、組織管理信息、經(jīng)營(yíng)情況和歷史信用記錄、公共信用記錄等。

［單選題］*

A、借貸信息

B、非財(cái)務(wù)信息V

C、財(cái)務(wù)信息

D、個(gè)人信息

75.企業(yè)內(nèi)部大多建立了（），采用自動(dòng)化的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行日常的財(cái)務(wù)操作。［單選題］*

A、外部信息管理系統(tǒng)

B、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

U財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)V

D、財(cái)務(wù)組織系統(tǒng)

76.對(duì)于尚未啟用財(cái)務(wù)管理軟件的客戶企業(yè)，信用信息錄入人員需要采?。ǎ┑姆椒ㄤ浫胄畔ⅰ＃蹎芜x

題］*

A、手工錄入√

B、電子掃描

C、個(gè)人網(wǎng)頁申報(bào)

D、遞交材料

77.根據(jù)委托方的要求，資信調(diào)查公司能夠提供一個(gè)企業(yè)（）甚至更長(zhǎng)期間的財(cái)務(wù)報(bào)表。［單選題］*

A、半年

B、2年

C、3年√

D、一個(gè)季度

78.財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表，這些報(bào)表通常來自于（I［單選題］*

A、法律部門

B、行政管理部門

C、人力資源部門

D、工商管理部門√

79.目前，客戶信用檔案的保存方式主要有（\電子信用檔案兩種，對(duì)于不同的信用檔案保存方式,

信用檔案管理人員采取的管理方法也各有不同。［單選題］*

A、音頻記錄檔案

B、文本信用檔案√

U電子掃描件檔案

D、口頭記錄檔案

80.隨著企業(yè)信用活動(dòng)的開展，信用信息不斷產(chǎn)生，信用檔案管理人員必須堅(jiān)持（）的原則，不斷將這

些新增信息充實(shí)到信用檔案中去。［單選題］*

A、動(dòng)靜結(jié)合管理

B、靜態(tài)管理

C、動(dòng)態(tài)管理√

D、以上都不對(duì)

81.堅(jiān)持客戶信息檔案工作的（）是為了全面反映客戶的各種特征。這就要求客戶信息的詳細(xì)內(nèi)容要齊

全完整，形成一個(gè)有機(jī)的整體，能夠系統(tǒng)而全面地反映客戶各方面的情況。［單選題］*

A、客觀性

B、完整性V

C、循環(huán)性

D、多樣性

82.一般來說，企業(yè)根據(jù)內(nèi)部職能劃分,＞將比準(zhǔn)商務(wù)成交條件的職責(zé)分別劃分給（λ法律部門、財(cái)務(wù)

部門、后勤部門。［單選題］*

A、黨政辦

B、銷售部門V

U人力資源部門

D、行政辦公室

83.在信用申請(qǐng)表中一定要包含（）的內(nèi)容，表示信用調(diào)查獲得客戶的授權(quán)，同意銀行接受相關(guān)調(diào)查。

［單選題］*

A、財(cái)務(wù)審核通過

B、企業(yè)公章

U授權(quán)聲明√

D、總經(jīng)理簽字

84.與采集銀行信息相同，在向客戶交易商采集信用信息時(shí)，也必須得到客戶的（X［單選題］*

A、企業(yè)電子公章

B、書面授權(quán)√

C、電子簽名

D、電子郵件

85.建立客戶信用檔案，其中包括基本資料、（\財(cái)務(wù)報(bào)表、賒銷后的管理資料、客戶其他相關(guān)資料。

［單選題］*

A、無犯罪記錄證明

B、征信報(bào)告單

U反映客戶信用申請(qǐng)和相關(guān)調(diào)查資料V

D、財(cái)務(wù)清單

86.客戶信用檔案內(nèi)容中，財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。在授予信用額度審查時(shí)，

采集的檔案資料一般是客戶（）的報(bào)表。［單選題］*

A、前一年

B、前一年或半年

C、前一年或兩年

D、前一年或三年V

87.但在賒銷后的管理階段，信用檔案收集的報(bào)表更多，可能包括客戶的（）和半年報(bào)表。［單選題］*

A、周報(bào)

B、月報(bào)

C、季報(bào)√

D、日?qǐng)?bào)

88.（）是我國(guó)大陸地區(qū)提供的一種特殊形式的調(diào)查報(bào)告,這種報(bào)告價(jià)格比標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告便宜,但內(nèi)容很少,

只有少數(shù)幾條企業(yè)在注冊(cè)登記時(shí)的信息。［單選題］*

A、標(biāo)準(zhǔn)資信調(diào)查報(bào)告

B、注冊(cè)資料報(bào)告√

C、深度資信調(diào)查報(bào)告

D、以上都不對(duì)

89.循環(huán)信用額度（creditline）是指信用額度可以（）,當(dāng)客戶使用信用額度并支付貸款后，使用過的

信用額度又可以恢復(fù)。［單選題］*

A、單次使用

B、循環(huán)使用V

U不可重復(fù)使用

D、申請(qǐng)使用

90.信用管理部門在采集信用信息時(shí)，應(yīng)盡量降低（），用最低的成本采集到能夠滿足企業(yè)評(píng)估和決策

要求的信息。［單選題］*

A、渠道費(fèi)用

B、方法采集時(shí)間

C、采集成本√

D、方法采集方式

91.在更新客戶信用檔案的信息時(shí)，用來（）的信息質(zhì)量對(duì)信用決策的質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。［單選題］

*

A、體現(xiàn)客戶個(gè)人基礎(chǔ)信息

B、檢驗(yàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況

C、分析信用狀況V

D、分析財(cái)務(wù)信息狀況

92.（）的客戶損失來源于老客戶。如果客戶信息不及時(shí)更新，就會(huì)影響當(dāng)前信用決策的準(zhǔn)確性。因此，

企業(yè)信用檔案管理政策中，應(yīng)明確制定信用檔案更新的內(nèi)容和程序。［單選題］*

A、32%

B、48%

C、60%

D、86%√

93.按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)、出資者以及（）不同，企業(yè)可以劃分為不同的性質(zhì)，信用管理人員根據(jù)實(shí)際情況查

看企業(yè)的類型是否正確即可。［單選題］*

A、股份占比

B、經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C、社會(huì)地位

D、法律地位√

94.企業(yè)必須在（）開展業(yè)務(wù)，否則屬于違法行為。［單選題］*

A、監(jiān)察機(jī)構(gòu)要求范圍

B、同行業(yè)所做業(yè)務(wù)中

C、經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)V

D、根據(jù)客戶需求內(nèi)

95.在更新客戶信用檔案的信息時(shí),更新客戶信用檔案具體工作時(shí)應(yīng)該（\信息采集人員與客戶聯(lián)系、

通過其他渠道采集、更新客戶信用檔案。［單選題］*

A、系統(tǒng)檔案信息記錄

B、檔案管理人員通知相關(guān)人員采集信息√

C、自主報(bào)告采集信息

D、自助申請(qǐng)網(wǎng)頁檔案信息

96.（）動(dòng)態(tài)地反映著企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，所以對(duì)于客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)當(dāng)予以足夠的重視。

［單選題］*

A、征信報(bào)告

B、財(cái)政清單

C、財(cái)務(wù)報(bào)表V

D、信用檔案

97.檔案管理人員通知相關(guān)人員采集信息根據(jù)信用檔案管理規(guī)定，當(dāng)需要更新客戶信用檔案資料時(shí)，檔

案管理人員應(yīng)及時(shí)通知（），并應(yīng)將需要更新的內(nèi)容通知信息采集人員，由他們直接向客戶索取或通過其他

途徑采集需要更新的信用資料。［單選題］*

A、銷售人員

B、信息采集人員√

U總經(jīng)理

D、人力資源部門

98.信用管理人員合法身份的主要途徑是（\［單選題］*

A、設(shè)立監(jiān)查內(nèi)容

B、審查客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照V

C、銷售公司工作內(nèi)容

D、設(shè)立群體門檻

99.公司全體股東的首次出資額不得低于注冊(cè)資本的（），也不得低于法定的注冊(cè)資本最低限額。［單選

題］*

A、10%

B、25%

C、20%√

D、50%

100.信息采集人員接到通知后，應(yīng)首先與客戶取得電話聯(lián)系，告知需要采集的相關(guān)內(nèi)容，并向客戶發(fā)

出一份正式的客戶（\［單選題］*

A、信用檔案

B、信用信息更新通知書V

C、無犯罪記錄證明

D、征信報(bào)告

101.鑒定客戶信用檔案的價(jià)值，需要直接審查檔案，通常把這種方法稱為(\［單選題］*

A、橫向鑒定法

B、對(duì)比鑒定法

C、直接鑒定法V

D、間接鑒定法

102.一般說來，名稱和目錄應(yīng)該正確反映文件的內(nèi)容和成分，但有的文件名稱存在使用不當(dāng)、定位不

準(zhǔn)確等缺點(diǎn)，使名稱和目錄不能正確提示文件的內(nèi)容成分。所以，為了保證鑒定工作的質(zhì)量，必須直接審查

(\［單選題］*

A、客戶業(yè)務(wù)成交量

B、客戶財(cái)政清單

C、客戶征信檔案

D、客戶信用檔案V

103.客戶信用手冊(cè)是根據(jù)企業(yè)()編寫的宣傳企業(yè)信用管理政策的小冊(cè)子。［單選題］*

A、企業(yè)信譽(yù)

B、信用政策V

C、信用風(fēng)險(xiǎn)

D、企業(yè)資質(zhì)

104.()為客戶信用檔案的保護(hù)提供了最基本和穩(wěn)定的物質(zhì)條件，庫房建筑的好壞直接影響到客戶信

用檔案的保護(hù)程度。［單選題］*

A、庫房建筑

B、大廈建筑結(jié)構(gòu)

U辦公室占地面積V

D、檔案室面積

105.選定庫房建筑主要有3點(diǎn)要求，首先要有足夠的使用面積，其次頂、墻壁地面要絕對(duì)防水滲漏,

并具有良好的隔熱、防潮、防塵的性能，還要（＞［單選題］*

A、房屋足夠通風(fēng),窗戶明亮且光照時(shí)間充足

B、房門窗應(yīng)緊密、牢固耐火，窗戶應(yīng)具有防強(qiáng)光與防風(fēng)沙的功能V

U房屋門窗封死，不得有任何空氣可以進(jìn)入

D、房屋空氣濕潤(rùn)，濕度高

106.客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在一定程度上反應(yīng)客戶（\運(yùn)營(yíng)狀％口償付能力。［單選題］*

A、業(yè)務(wù)能力

B、職員規(guī)模

C、資金實(shí)力√

D、信用風(fēng)險(xiǎn)

107.客戶信用檔案通過日積月累不斷產(chǎn)生，大量資金修建新的庫房并不可行，考慮到庫房建筑的要求

應(yīng)當(dāng)（），所以，可以利用企業(yè)現(xiàn)有的建筑或者改建一些舊的建筑來解決客戶信用檔案的保管問題。［單選題］

*

A、與企業(yè)成交業(yè)務(wù)量相適應(yīng)

B、與企業(yè)內(nèi)部職員構(gòu)成比例相適應(yīng)

C、與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力相適應(yīng)√

D、與企業(yè)規(guī)模大小相適應(yīng)

108.檔案裝具的種類很多，可以按照庫房特點(diǎn)和檔案價(jià)值、規(guī)格的不同，合理選用，需要注意以下幾

點(diǎn):檔案裝具所有材料以及對(duì)材料的加工，均不能對(duì)客戶信用檔案有損害，?便于調(diào)閱檔案、取拿方便；（）；

盡量做到整齊劃一，合乎規(guī)范化要求，靈活配置不同裝具。［單選題］*

A、潮流、美觀，無需考慮成本

B、根據(jù)老板喜好裝修

C、奢華、高檔

D、經(jīng)久、耐用、牢固，節(jié)約利用√

109.在廣義的客戶范圍里，企業(yè)可以被看做是一個(gè)系統(tǒng)，（）就是這個(gè)系統(tǒng)外部環(huán)境的重要組成部分。

［單選題］*

A、企業(yè)

B、客戶√

C、部門

D、公司

110.（）部門的客戶與銷售部門的客戶并不完全一致，他們既有共同的客戶，又有各自獨(dú)立的客戶群

體。［單選題］*

A、企業(yè)征信

B、信用管理√

C、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試

D、管理部門

111.為了防止光線、灰塵及有害氣體對(duì)客戶信用檔案的直接危害，以及減少機(jī)械磨損，需要給客戶信

用檔案加包裝。目前，我國(guó)包裝檔案的材料有三種:卷皮、（）和包裝紙。［單選題］*

A、塑料袋

B、卷盒√

C、牛皮紙

D、素描紙

112.建立和維護(hù)客戶信用檔案的存放秩序，為了便于排列，T殳采用（），即按客戶信用檔案的進(jìn)館順

序流水排列。［單選題］*

A、"高低錯(cuò)落法”

B、"順序陳列法"

C、"流水排架法"V

D、以上都不對(duì)

113.客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在一定程度上反映了客戶的資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)狀況和償付能力。［判斷題］*

對(duì)√

錯(cuò)

114.客戶既是企業(yè)最大的利潤(rùn)來源，又是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來源。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

115.客戶信用申請(qǐng)的方式主要包括書面申請(qǐng)、電子申請(qǐng)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

116.當(dāng)客戶提出信用申請(qǐng)時(shí)，書面申請(qǐng)是最正式和規(guī)范的信用申請(qǐng)形式。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

117.受理客戶投訴的方式時(shí)，在信用經(jīng)理繁忙或下班時(shí)，客戶可以采用語音留言的方式將投訴內(nèi)容記

錄在信用經(jīng)理的電話記錄中。［判斷題］*

對(duì)√

錯(cuò)

118.按客戶重要性分類，可以將客戶分為核心客戶、普通客戶。排名前5%的客戶是企業(yè)的核心客戶。

［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

119.客戶信用手冊(cè)是根據(jù)政策編寫的宣傳企業(yè)信用管理政策的小冊(cè)子。(判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

120.信用申請(qǐng)表是按照企業(yè)要求，由客戶在信用申請(qǐng)時(shí)填寫的信用信息表格。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

121.信用管理人員在會(huì)談中心必須全面、詳細(xì)講解企業(yè)的信用政策。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

122.企業(yè)成立日期能夠反映客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模。(×)［單選題］*

156.在信用額度的使用方式中，一次性信用額度是指只能用一次的信用額度。(√)151.出口保理不

需要提供有形擔(dān)保。(√)√

123.在說服和輔導(dǎo)客戶填寫信用申請(qǐng)表時(shí)，信用管理部門應(yīng)附上"說明函"。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

124.受理客戶投訴的方式中，人工坐席是最常見的受理客戶投訴渠道。［判斷題］*

對(duì)√

錯(cuò)

125.如何鑒別客戶的合法身份，篩選合格的客戶，成為信用管理人員日常工作的主要內(nèi)容。［判斷題］

*

對(duì)V

錯(cuò)

126.客戶信用申請(qǐng)的方式中，客戶所采用的信用申請(qǐng)方式有哪些()？［多選題］*

A、書面申請(qǐng)√

B、口頭申請(qǐng)V

U電子申請(qǐng)V

D、網(wǎng)頁填報(bào)申請(qǐng)

127.信用活動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最常見的形式之一。信用活動(dòng)主要表現(xiàn)為7種形式，以下為信用活動(dòng)

形式的是(\［多選題］*

A、工商企業(yè)對(duì)工商企業(yè)的信用活動(dòng)(B2B)√

B、金融機(jī)構(gòu)對(duì)工商企業(yè)的信用活動(dòng)(F2BW

C、工商企業(yè)對(duì)個(gè)人的信用活動(dòng)(B2C)V

D、個(gè)人對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信用活動(dòng)(C2F)V

128.劃分信用管理部門客戶的性質(zhì)時(shí)，企業(yè)信用管理部門必須按照客戶的性質(zhì)對(duì)其進(jìn)行分類，具體劃

分方式有(\［多選題］*

A、按合作時(shí)間分類V

B、按客戶規(guī)模分類V

U按客戶類型分類V

D、按企業(yè)與客戶的內(nèi)外貿(mào)關(guān)系分類√

129.信息采集人員采集信息時(shí)，應(yīng)按照"信用信息采集四要素