網(wǎng)站業(yè)務(wù)談判技巧課件

網(wǎng)站業(yè)務(wù)談判技巧課件contents目錄談判前的準(zhǔn)備建立良好的談判關(guān)系有效的溝通技巧應(yīng)對(duì)不同談判風(fēng)格的策略談判中的讓步與堅(jiān)持達(dá)成協(xié)議與后續(xù)跟進(jìn)01談判前的準(zhǔn)備

了解談判對(duì)手收集信息通過市場(chǎng)調(diào)查、公開資料、社交媒體等途徑，了解對(duì)手的背景、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等信息。分析對(duì)手需求研究對(duì)手的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，了解其關(guān)心的重點(diǎn)和痛點(diǎn)，以便在談判中針對(duì)性地滿足其需求。了解對(duì)手的談判風(fēng)格了解對(duì)手的談判風(fēng)格和習(xí)慣，如強(qiáng)勢(shì)、溫和、拖延等，有助于制定應(yīng)對(duì)策略。在談判前明確自己的核心目標(biāo)和底線，以便在談判中保持清醒和堅(jiān)定。確定核心目標(biāo)將目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序，以便在必要時(shí)做出取舍，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。列出優(yōu)先級(jí)為每個(gè)目標(biāo)制定替代方案，以便在無法達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)。制定替代方案明確談判目標(biāo)針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)制定進(jìn)攻策略，如價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。制定進(jìn)攻策略制定防守策略制定妥協(xié)策略針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和威脅制定防守策略，如應(yīng)對(duì)對(duì)手的攻擊、維護(hù)自身利益等。在必要時(shí)制定妥協(xié)策略，如雙方各退一步、尋找共同點(diǎn)等，以達(dá)成共識(shí)和雙贏局面。030201制定談判策略02建立良好的談判關(guān)系在談判過程中，要真誠(chéng)地對(duì)待對(duì)方，避免欺詐和隱瞞。展現(xiàn)真誠(chéng)一旦做出承諾，就要盡力履行，建立信任和可靠性。遵守承諾保持信息的透明度，讓對(duì)方了解你的想法和意圖，促進(jìn)相互信任。透明溝通建立信任提問通過提問的方式，進(jìn)一步了解對(duì)方的需求和期望。傾聽認(rèn)真傾聽對(duì)方的需求和關(guān)切，了解其立場(chǎng)和利益。反饋根據(jù)對(duì)方的需求，給予積極的反饋和解決方案，滿足其需求。了解對(duì)方需求在談判前要做好充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)知識(shí)和信息。準(zhǔn)備充分用簡(jiǎn)潔、明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，避免模糊和歧義。表達(dá)清晰根據(jù)談判內(nèi)容，提供專業(yè)的建議和解決方案，展示自己的專業(yè)能力。提供專業(yè)建議展示專業(yè)性03有效的溝通技巧總結(jié)：傾聽是有效溝通的關(guān)鍵，要全神貫注地聽取對(duì)方說話，不打斷對(duì)方，不評(píng)價(jià)對(duì)方觀點(diǎn)，而是理解對(duì)方的意圖和需求。在談判中，傾聽技巧尤為重要。要保持專注，不要在對(duì)方說話時(shí)分心，同時(shí)要理解對(duì)方的言外之意和情感。通過傾聽，可以更好地了解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，從而更好地調(diào)整自己的策略。傾聽技巧總結(jié)：提問是獲取信息、引導(dǎo)對(duì)話和深入了解對(duì)方的有效方式。好的問題能夠讓對(duì)方感到被尊重和關(guān)注，同時(shí)也能引導(dǎo)對(duì)話向有利于自己的方向發(fā)展。提問時(shí)要注意問題的明確性和針對(duì)性，避免模糊或過于開放的問題。同時(shí)，要尊重對(duì)方的隱私和意見，避免觸及敏感話題。通過提問，可以更好地了解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，同時(shí)也能引導(dǎo)對(duì)話向有利于自己的方向發(fā)展。提問技巧總結(jié)：在談判中，清晰、有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)是至關(guān)重要的。好的表達(dá)方式能夠讓對(duì)方更好地理解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的說服力。在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，要注意邏輯性和條理性，避免使用過于復(fù)雜或模糊的語言。同時(shí)，要保持冷靜和自信，避免情緒化或過于強(qiáng)硬的態(tài)度。通過清晰、有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，可以更好地說服對(duì)方接受自己的條件。表達(dá)觀點(diǎn)的技巧04應(yīng)對(duì)不同談判風(fēng)格的策略注重邏輯和事實(shí)，善于分析，決策緩慢總結(jié)詞分析型談判者通常非常注重邏輯和事實(shí)，他們喜歡對(duì)信息進(jìn)行深入研究和分析，以便做出明智的決策。在與這類談判者打交道時(shí)，提供充足的數(shù)據(jù)、事實(shí)和邏輯支持至關(guān)重要。耐心地回答他們的問題，并展示你的提議如何符合他們的利益，有助于建立信任和促進(jìn)談判。詳細(xì)描述分析型談判者情感型談判者情感豐富，易受情緒影響，重視關(guān)系和情感聯(lián)系總結(jié)詞情感型談判者通常情感豐富，容易受到情緒的影響。他們與人建立關(guān)系和情感聯(lián)系非常重要。在與這類談判者打交道時(shí)，要表現(xiàn)出真誠(chéng)和同情心，關(guān)注他們的情感需求。避免直接對(duì)抗或使用強(qiáng)硬策略，而是尋求建立一種信任和友好的氛圍。通過建立良好的關(guān)系，你可以更有效地與情感型談判者溝通并達(dá)成共識(shí)。詳細(xì)描述總結(jié)詞目標(biāo)導(dǎo)向，尋求權(quán)力和控制，決策迅速要點(diǎn)一要點(diǎn)二詳細(xì)描述權(quán)力型談判者通常目標(biāo)導(dǎo)向，尋求權(quán)力和控制。他們重視力量和獨(dú)立性，決策過程迅速果斷。與這類談判者打交道時(shí)，要明確表達(dá)你的目標(biāo)和利益，并展示你如何滿足他們的需求。避免陷入細(xì)節(jié)和冗長(zhǎng)的討論，而是集中精力達(dá)成協(xié)議。通過顯示你的實(shí)力和專業(yè)素養(yǎng)，你可以贏得權(quán)力型談判者的尊重和信任。權(quán)力型談判者總結(jié)詞避免沖突，尋求妥協(xié)和折中方案，決策緩慢詳細(xì)描述規(guī)避型談判者通常避免沖突和風(fēng)險(xiǎn)，尋求妥協(xié)和折中方案。他們不太愿意冒險(xiǎn)或做出決策。在與這類談判者打交道時(shí)，要表現(xiàn)出理解和耐心，并鼓勵(lì)他們分享他們的擔(dān)憂和需求。通過建立信任和展示合作意愿，你可以幫助規(guī)避型談判者克服他們的顧慮，并推動(dòng)談判取得進(jìn)展。規(guī)避型談判者05談判中的讓步與堅(jiān)持讓步要適度，不能過于頻繁或過大，否則可能使對(duì)方認(rèn)為你的立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，導(dǎo)致對(duì)方要求更多。適度讓步在讓步的同時(shí)，應(yīng)提出相應(yīng)的條件或要求，以換取對(duì)方的回應(yīng)或承諾。有條件的讓步根據(jù)談判的實(shí)際情況和對(duì)方的反應(yīng)，靈活調(diào)整自己的讓步策略，以達(dá)到最佳效果。靈活應(yīng)對(duì)讓步時(shí)應(yīng)明確告知對(duì)方，避免對(duì)方誤解或產(chǎn)生不必要的疑慮。保持透明度讓步的原則堅(jiān)持的技巧在談判中要明確自己的立場(chǎng)和底線，不輕易妥協(xié)或退讓。通過強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，增加對(duì)方讓步的意愿和可能性。在堅(jiān)持立場(chǎng)時(shí)，引用客觀標(biāo)準(zhǔn)或事實(shí)，增加說服力。堅(jiān)持立場(chǎng)時(shí)，要保持冷靜和理性，避免情緒化的反應(yīng)。明確立場(chǎng)強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)使用客觀標(biāo)準(zhǔn)避免情緒化了解對(duì)方需求靈活調(diào)整策略設(shè)定底線達(dá)成共識(shí)平衡讓步與堅(jiān)持01020304在讓步與堅(jiān)持之前，應(yīng)充分了解對(duì)方的需求和利益，以便更好地平衡雙方利益。根據(jù)談判的進(jìn)展和對(duì)方的反應(yīng)，靈活調(diào)整自己的讓步與堅(jiān)持策略。在談判前應(yīng)設(shè)定自己的底線，確保自己的利益得到保障。在平衡讓步與堅(jiān)持的過程中，努力達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)談判的成功。06達(dá)成協(xié)議與后續(xù)跟進(jìn)對(duì)方表示認(rèn)同如果對(duì)方表示認(rèn)同，對(duì)你的提議表示贊同或未提出明顯反對(duì)意見，這可能是達(dá)成協(xié)議的信號(hào)。對(duì)方表現(xiàn)出積極的溝通態(tài)度如頻繁詢問進(jìn)度、積極反饋等，這表明對(duì)方有強(qiáng)烈的合作意愿。對(duì)方提出具體細(xì)節(jié)當(dāng)對(duì)方開始詢問具體細(xì)節(jié)，如價(jià)格、交貨時(shí)間等，這可能意味著他們有意達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議的信號(hào)03制定糾紛解決機(jī)制為確保合作順利進(jìn)行，應(yīng)制定明確的糾紛解決機(jī)制，以便在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)解決。01明確協(xié)議內(nèi)容在起草協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及具體的合作條款。02確認(rèn)對(duì)方意見在起草過程中，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酱_認(rèn)其對(duì)協(xié)議的意見，確保雙方理解一致。協(xié)議的起草與確