2024年十大管理之項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)點(diǎn)

十大管理之項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)點(diǎn)12024/2/29目錄contents項(xiàng)目人力資源管理概述項(xiàng)目人力資源計(jì)劃虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與類型項(xiàng)目干系人管理22024/2/29目錄contents項(xiàng)目經(jīng)理角色與職責(zé)招聘與選拔優(yōu)秀項(xiàng)目成員培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目成員能力激勵(lì)與留住優(yōu)秀項(xiàng)目成員總結(jié)：提升項(xiàng)目人力資源管理水平32024/2/2901項(xiàng)目人力資源管理概述42024/2/29項(xiàng)目人力資源管理是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織、規(guī)劃、建設(shè)、管理和優(yōu)化等方面，旨在確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的能力和資源。定義項(xiàng)目人力資源管理對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施具有決定性作用。一個(gè)高效、和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠提高工作效率，減少溝通成本，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，從而有助于項(xiàng)目的順利推進(jìn)和目標(biāo)的達(dá)成。重要性定義與重要性52024/2/29規(guī)劃人力資源管理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源管理過程識(shí)別項(xiàng)目所需的人力資源，制定人力資源計(jì)劃，明確團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)。通過培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。根據(jù)項(xiàng)目需求和人力資源計(jì)劃，選拔合適的團(tuán)隊(duì)成員，組建高效、協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，確保團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃履行職責(zé)，協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題和沖突。62024/2/29項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)成員利益相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與角色01020304負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。提供項(xiàng)目所需的專業(yè)技術(shù)支持和解決方案，確保項(xiàng)目的技術(shù)可行性。根據(jù)項(xiàng)目需求和分工，承擔(dān)各自的任務(wù)和職責(zé)，共同推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。包括項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、供應(yīng)商等，他們對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和結(jié)果具有直接或間接的影響。72024/2/2902項(xiàng)目人力資源計(jì)劃82024/2/29

人力資源計(jì)劃制定確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和角色明確項(xiàng)目所需的各種角色和職責(zé)，以及項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式，如項(xiàng)目型、職能型或矩陣型。制定人員配備計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目需求和時(shí)間表，制定詳細(xì)的人員配備計(jì)劃，包括所需人員的數(shù)量、技能和經(jīng)驗(yàn)要求、到崗時(shí)間等。制定培訓(xùn)計(jì)劃識(shí)別項(xiàng)目成員的技能差距，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保項(xiàng)目成員具備完成項(xiàng)目所需的技能和知識(shí)。92024/2/29深入了解項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、時(shí)間表和資源要求，以識(shí)別項(xiàng)目對(duì)人力資源的特定需求。分析項(xiàng)目需求評(píng)估現(xiàn)有資源預(yù)測(cè)未來需求對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行評(píng)估，包括技能、經(jīng)驗(yàn)、可用性等方面，以確定是否滿足項(xiàng)目需求。根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)和預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)未來可能的人力資源需求，以便提前做好準(zhǔn)備。030201人力資源需求識(shí)別102024/2/29優(yōu)先考慮從組織內(nèi)部調(diào)配人員，以滿足項(xiàng)目的人力資源需求。這可以通過內(nèi)部招聘、崗位輪換等方式實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部調(diào)配當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足項(xiàng)目需求時(shí)，可以通過外部招聘獲取所需的人員。這可以通過招聘廣告、獵頭公司、校園招聘等方式進(jìn)行。外部招聘根據(jù)項(xiàng)目需求和資源情況，可以考慮與合作伙伴或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)合作，通過外包或合同形式獲取所需的人力資源。合作伙伴和外包人力資源獲取策略112024/2/2903虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理122024/2/29虛擬團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同地域、文化和時(shí)區(qū)，這使得溝通和協(xié)調(diào)變得復(fù)雜。成員分布廣泛依賴電子溝通靈活性和自主性文化差異虛擬團(tuán)隊(duì)主要依賴電子手段進(jìn)行溝通，如電子郵件、即時(shí)消息和在線會(huì)議等。虛擬團(tuán)隊(duì)成員通常具有較高的靈活性和自主性，但也可能導(dǎo)致缺乏面對(duì)面的交流和互動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員的文化背景差異可能導(dǎo)致溝通障礙和誤解。虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與挑戰(zhàn)132024/2/29在虛擬團(tuán)隊(duì)中，明確溝通目標(biāo)和期望對(duì)于提高溝通效率至關(guān)重要。明確溝通目標(biāo)和期望根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的偏好和任務(wù)需求，選擇合適的溝通工具，如電子郵件、電話會(huì)議或在線協(xié)作平臺(tái)等。選擇合適的溝通工具通過積極的傾聽、理解和尊重不同觀點(diǎn)，建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和尊重。建立信任和尊重定期回顧團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作效果，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。定期回顧和調(diào)整虛擬團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作142024/2/29虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)選擇合適的評(píng)估方法定期評(píng)估和反饋在虛擬團(tuán)隊(duì)中，明確績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于確保評(píng)估的公正性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的工作性質(zhì)和任務(wù)需求，選擇合適的評(píng)估方法，如目標(biāo)管理法、360度反饋法等。定期對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并提供具體的反饋和建議，以便他們了解自己的工作表現(xiàn)并改進(jìn)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，以提高團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。152024/2/2904項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與類型162024/2/29項(xiàng)目型組織項(xiàng)目成員全職為項(xiàng)目工作，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，擁有最大權(quán)限。職能型組織按職能劃分部門，如工程、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等。項(xiàng)目成員歸屬各職能部門，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)資源。矩陣型組織兼具職能型和項(xiàng)目型特點(diǎn)，項(xiàng)目成員同時(shí)屬于職能部門和項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理共同管理。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型172024/2/29資源利用具有靈活性，有利于專業(yè)技術(shù)水平的提升；缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)困難，項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)不明確。職能型組織優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，有利于統(tǒng)一指揮、目標(biāo)一致；缺點(diǎn)：資源不能共享，成本較高，項(xiàng)目結(jié)束后團(tuán)隊(duì)成員面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)兼具職能型和項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)，有利于資源共享和協(xié)調(diào)；缺點(diǎn)：存在雙重領(lǐng)導(dǎo)，需要平衡權(quán)力。矩陣型組織優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目組織優(yōu)缺點(diǎn)分析182024/2/29選擇合適的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)如項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度、技術(shù)難度等。如組織對(duì)項(xiàng)目的重視程度、對(duì)創(chuàng)新的接受程度等。如團(tuán)隊(duì)成員的技能、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)項(xiàng)目的投入程度等。如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求、政策法規(guī)等?？紤]項(xiàng)目特點(diǎn)考慮組織文化考慮團(tuán)隊(duì)成員考慮外部環(huán)境192024/2/2905項(xiàng)目干系人管理202024/2/29識(shí)別項(xiàng)目干系人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等。干系人識(shí)別根據(jù)項(xiàng)目干系人的角色、職責(zé)和影響力等因素，將干系人進(jìn)行分類，如主要干系人和次要干系人。干系人分類建立干系人登記冊(cè)，記錄干系人的基本信息、角色、職責(zé)和期望等。干系人登記冊(cè)干系人識(shí)別與分類212024/2/2903期望與需求的平衡在項(xiàng)目管理過程中，需要平衡不同干系人的期望和需求，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。01期望分析了解干系人對(duì)項(xiàng)目的期望，包括項(xiàng)目成果、時(shí)間進(jìn)度、成本預(yù)算等。02需求分析分析干系人的需求，明確項(xiàng)目需要滿足哪些干系人的哪些需求。干系人期望與需求分析222024/2/29參與程度評(píng)估評(píng)估干系人參與項(xiàng)目的程度，包括參與決策、提供資源、支持項(xiàng)目等。參與計(jì)劃制定根據(jù)干系人的參與程度，制定相應(yīng)的參與計(jì)劃，明確干系人在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)。參與程度調(diào)整在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整干系人的參與程度，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。干系人參與程度評(píng)估232024/2/2906項(xiàng)目經(jīng)理角色與職責(zé)242024/2/29項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要制定各種決策，包括項(xiàng)目計(jì)劃、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。項(xiàng)目決策的制定者項(xiàng)目經(jīng)理需要與項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和問題的及時(shí)解決。項(xiàng)目溝通的協(xié)調(diào)者項(xiàng)目經(jīng)理角色定位252024/2/29職責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。分配項(xiàng)目資源，確保資源的有效利用。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與權(quán)力262024/2/290102項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與權(quán)力應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。272024/2/29權(quán)力組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，選拔合適的團(tuán)隊(duì)成員。制定項(xiàng)目決策，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題進(jìn)行決策。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與權(quán)力282024/2/29項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與權(quán)力分配項(xiàng)目資源，根據(jù)項(xiàng)目需要調(diào)配各種資源。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)項(xiàng)目表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。292024/2/29項(xiàng)目經(jīng)理需要與項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。良好的溝通能力項(xiàng)目經(jīng)理需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，具備領(lǐng)導(dǎo)能力和激勵(lì)能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求及培養(yǎng)途徑302024/2/29豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備項(xiàng)目管理知識(shí)體系，包括項(xiàng)目策劃、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理等方面的知識(shí)。良好的應(yīng)變能力和抗壓能力項(xiàng)目經(jīng)理需要在復(fù)雜多變的項(xiàng)目環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)各種問題，并具備抗壓能力。項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求及培養(yǎng)途徑312024/2/29123通過參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論和方法，掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系。參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程通過參與實(shí)際項(xiàng)目管理實(shí)踐，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理能力。參與實(shí)際項(xiàng)目管理實(shí)踐通過向優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)，了解他們?cè)陧?xiàng)目管理中的成功做法和技巧，提升自己的項(xiàng)目管理水平。學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求及培養(yǎng)途徑322024/2/2907招聘與選拔優(yōu)秀項(xiàng)目成員332024/2/29制定招聘計(jì)劃包括招聘渠道選擇、招聘信息發(fā)布、招聘流程設(shè)計(jì)、面試和評(píng)估方式確定等。實(shí)施招聘活動(dòng)按照招聘計(jì)劃，組織進(jìn)行線上或線下招聘活動(dòng)，吸引和篩選符合條件的應(yīng)聘者。確定招聘需求根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間和預(yù)算等因素，明確所需人員的數(shù)量、技能和經(jīng)驗(yàn)等要求。招聘策略制定及實(shí)施342024/2/29選拔方法選擇可采用筆試、面試、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種方法，全面評(píng)估應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)。確定選拔流程明確選拔的流程和步驟，確保選拔過程公正、公平、公開，避免出現(xiàn)不規(guī)范的選拔現(xiàn)象。選拔標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)崗位要求和應(yīng)聘者條件，制定合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，如教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、綜合素質(zhì)等。選拔標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇352024/2/29面試前準(zhǔn)備01熟悉應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料，準(zhǔn)備好面試問題和考察點(diǎn)，制定面試評(píng)分表。面試中技巧02運(yùn)用STAR法則（Situation情境、Task任務(wù)、Action行動(dòng)、Result結(jié)果）進(jìn)行深入提問，注意傾聽和觀察應(yīng)聘者的言行舉止，做好記錄。面試后評(píng)估03根據(jù)面試評(píng)分表和記錄，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)估，確定是否符合崗位要求和選拔標(biāo)準(zhǔn)。如有需要，可進(jìn)行背景調(diào)查或參考其他評(píng)估結(jié)果。面試技巧及注意事項(xiàng)362024/2/2908培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目成員能力372024/2/29確定項(xiàng)目成員現(xiàn)有技能與項(xiàng)目所需技能之間的差距。分析項(xiàng)目成員的個(gè)人發(fā)展需求及職業(yè)規(guī)劃。結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)和組織戰(zhàn)略，明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析382024/2/29010204制定培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。選擇合適的培訓(xùn)方法，如課堂講授、在線學(xué)習(xí)、工作坊等。安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，確保項(xiàng)目成員能夠參加。實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。03392024/2/29在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，收集項(xiàng)目成員的反饋意見。分析培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)成果和不足之處。針對(duì)不足之處，制定改進(jìn)措施，如調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方法等。跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施情況，確保培訓(xùn)效果得到持續(xù)改進(jìn)。01020304培訓(xùn)效果評(píng)估及改進(jìn)措施402024/2/2909激勵(lì)與留住優(yōu)秀項(xiàng)目成員412024/2/29確保激勵(lì)機(jī)制對(duì)所有項(xiàng)目成員公平公正，避免出現(xiàn)偏袒或歧視現(xiàn)象。公平公正將項(xiàng)目目標(biāo)與個(gè)人激勵(lì)相結(jié)合，使項(xiàng)目成員的個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目整體目標(biāo)保持一致。目標(biāo)導(dǎo)向確保激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可衡量、可量化，以便對(duì)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估?？珊饬啃詫?duì)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)給予及時(shí)反饋，使其了解自身在項(xiàng)目中的價(jià)值和作用。及時(shí)反饋激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則422024/2/29物質(zhì)激勵(lì)包括獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、福利待遇等，以滿足項(xiàng)目成員的物質(zhì)需求。精神激勵(lì)給予項(xiàng)目成員榮譽(yù)、認(rèn)可、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)其工作積極性和歸屬感。培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助項(xiàng)目成員提升技能和能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。工作環(huán)境改善優(yōu)化工作環(huán)境和氛圍，提高工作滿意度和幸福感。激勵(lì)措施多樣化實(shí)施432024/2/29定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解項(xiàng)目成員對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等方面的滿意程度。與項(xiàng)目成員保持溝通，了解其需求和期望，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)措施和方案。分析調(diào)查結(jié)果，找出問題所在，制定針對(duì)性改進(jìn)措施。持續(xù)關(guān)注員工滿意度變化，不斷完善和優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，以留住優(yōu)秀項(xiàng)目成員。員工滿意度調(diào)查及改進(jìn)方向442024/2/2910總結(jié)：提升項(xiàng)目人力資源管理水平452024/2/29項(xiàng)目人力資源管理的概念和重要性項(xiàng)目人力資源管理是指在項(xiàng)目周期內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。它是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的一環(huán)，直接影響項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目人力資源管理的過程包括人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)主要過程。每個(gè)過程都有其特定的輸入、工具與技術(shù)和輸出，相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成項(xiàng)目人力資源管理的完整流程。項(xiàng)目人力資源管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略在項(xiàng)目人力資源管理中，常遇到團(tuán)隊(duì)溝通不暢、團(tuán)隊(duì)成員技能不足、激勵(lì)措施不當(dāng)?shù)忍魬?zhàn)。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要采取有效的溝通技巧、提供必要的培訓(xùn)