銀行2024年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作計(jì)劃（兩篇）

銀行2024年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作計(jì)劃（兩篇）篇一xx銀行xx支行營業(yè)部，現(xiàn)有職工19名，平均年齡36歲，其中女職工13名，占總?cè)藬?shù)的68.4%。大學(xué)學(xué)歷5人，大專學(xué)歷14人。xx支行營業(yè)部自開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建以來，認(rèn)真踐行中國銀行“追求卓越”核心價(jià)值觀，努力構(gòu)建“誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”企業(yè)文化理念，抓服務(wù)、強(qiáng)管理、促發(fā)展，向社會(huì)展示中行女職工良好精神風(fēng)貌的同時(shí)，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，取得了社會(huì)效益與經(jīng)營效益的雙豐收。連續(xù)多年被評(píng)為市行、支行先進(jìn)集體；在湖州市轄各營業(yè)部中綜合考核排名位于前列，因業(yè)績突出，多次受到省市及支行的好評(píng)。一、圍繞創(chuàng)建狠抓服務(wù)，促業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)良好業(yè)績?yōu)榭蛻籼峁┪拿鲀?yōu)質(zhì)、細(xì)致高效的服務(wù)是創(chuàng)建省級(jí)“巾幗文明崗”活動(dòng)的基本要求，也是檢驗(yàn)我行營業(yè)部各項(xiàng)工作的重要標(biāo)尺，更是促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，為此我行營業(yè)部狠抓文明服務(wù)，在服務(wù)上突出“全面、優(yōu)質(zhì)、快捷、創(chuàng)新”。我行營業(yè)部在服務(wù)環(huán)境上，努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，客戶休息區(qū)內(nèi)報(bào)刊、茶水、電視、花卉等配備應(yīng)有俱全，建立了理財(cái)室、大戶室；在服務(wù)效率上，我行要求柜臺(tái)員工必須做到快捷高效，并通過對(duì)柜臺(tái)員工實(shí)行業(yè)務(wù)量考核，不斷加大考核力度，實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)制度等措施提高員工的服務(wù)效率；在服務(wù)宣傳上，我行營業(yè)部做到廣泛有效，定期組織員工到營業(yè)部周邊2公里的區(qū)域及社區(qū)多次進(jìn)行地毯式宣傳，讓周圍群眾了解中行，掌握銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)針對(duì)特殊的銀行產(chǎn)品，上門到更遠(yuǎn)的社區(qū)、單位進(jìn)行宣傳；在服務(wù)創(chuàng)新上，我行做到率先嘗試，先后開展星級(jí)柜員服務(wù)、一站式服務(wù)、全方位服務(wù)，按照客戶需求量體裁衣提供上門服務(wù)、貼身服務(wù)、代理代辦服務(wù)等；在服務(wù)營銷上，我行營業(yè)部推出現(xiàn)金管理服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù)、外匯保值服務(wù)、專業(yè)資訊服務(wù)等。全方位、多角度的服務(wù)成為xx支行營業(yè)部的“立行之本”，實(shí)踐證明服務(wù)出成績，服務(wù)出效益，支行營業(yè)部通過持之以恒的抓好服務(wù)工作促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。截至20xx年9月末，營業(yè)部各項(xiàng)存款總量達(dá)到17.2億元，其中對(duì)公存款余額達(dá)到14.9億元，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到2.3億元，各項(xiàng)貸款余額18億元，實(shí)現(xiàn)利潤2100萬元。這些年，始終保持良好的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢，以自身優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，為中行發(fā)展和xx當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。二、圍繞創(chuàng)建開展活動(dòng)，樹企業(yè)形象，贏社會(huì)效應(yīng)為把創(chuàng)建工作開展的有聲有色，我行營業(yè)部在工作中積極開展各類活動(dòng)。先后開展了青年志愿者“上門為老年和殘疾客戶提供銀行服務(wù)”活動(dòng)，“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、盡責(zé)任、促和諧”宣傳活動(dòng)，六一國際兒童節(jié)“慰問福利院兒童”活動(dòng)；為縣慈善機(jī)構(gòu)開展“員工捐款”活動(dòng)，開展了“慶三八、健步走”活動(dòng)，“展巾幗風(fēng)采，巾幗文明崗服務(wù)”主題活動(dòng)；為豐富員工文化生活，開展省內(nèi)外學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。通過一系列的活動(dòng)開展，豐富了員工文化生活，陶冶了員工情操，凝聚了員工集體榮譽(yù)感，樹立了中行形象，贏得了良好的社會(huì)效應(yīng)。三、圍繞創(chuàng)建提升素質(zhì)，育有用人才，展員工風(fēng)貌在創(chuàng)建中，我行營業(yè)部十分重視員工素質(zhì)的教育培養(yǎng)，積極引導(dǎo)員工參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并擠出時(shí)間大力開展員工業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，對(duì)于獲得各類資格證書的員工支行進(jìn)行公示表揚(yáng)，通過各種措施在員工中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在今年省市行組織的技能比武中，營業(yè)部沈曉琴獲得了市行中文錄入第二名，省行第八名的佳績。在培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，我們營業(yè)部還十分注重員工管理能力的培養(yǎng)，每天由員工輪流擔(dān)任班長組織支行晨訓(xùn)，對(duì)營業(yè)部工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，鍛煉員工的組織管理能力、語言表達(dá)能力，同時(shí)還實(shí)行定期崗位輪換制度，鍛煉員工的綜合素質(zhì)，通過各種辦法使員工素質(zhì)得到全面的`鍛煉。我行營業(yè)部在開展創(chuàng)建中注重員工培養(yǎng)，為員工的職業(yè)生涯成長提供了基礎(chǔ)鍛煉，從而使我行涌現(xiàn)出了眾多人才，先后有6名員工被提拔任用，安排在重要崗位，員工的才能得到更充分的發(fā)揮與展示。四、圍繞創(chuàng)建強(qiáng)化管理，抓合規(guī)經(jīng)營，保安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營是有序運(yùn)營的保障，更是創(chuàng)建工作的保障，我行始終把安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營作為第一責(zé)任。首先，為員工明確了“紅線”，與各柜員簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》、《“五個(gè)嚴(yán)禁”“雙十禁”承諾書》，使員工明白有所為，有所不為；第二，為員工教會(huì)防范的方法，先后多次開展了安全演練、警示教育、防火培訓(xùn)等，做到有備無患；第三，為員工做好第二道防線，通過日常檢查、非現(xiàn)場監(jiān)控，不定期抽查，查漏補(bǔ)缺，做到防范于未然。通過強(qiáng)化管理，確保了運(yùn)營有序，經(jīng)營合規(guī)，實(shí)現(xiàn)了多年來無案件、無安全事故的目標(biāo)，為創(chuàng)建工作提供了基本保障。五、圍繞創(chuàng)建培育文化，聚員工人心，釋核心價(jià)值“以愉快的心情迎接每一天，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好每一件事，以熱情周到的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，以誠信有愛的態(tài)度對(duì)待每一位同事，為我們的每一次進(jìn)步而努力”是我們營業(yè)部的晨訓(xùn)口號(hào)，我行營業(yè)部自始自終給員工灌輸一種文化觀念，那就是“追求卓越”，我們要讓員工在自己每一次進(jìn)步中得到了提升，在每一次進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)了完美，在每一次進(jìn)步中向目標(biāo)逐漸靠近，營業(yè)部的員工每一天都在進(jìn)步，每一天都在用自己的行動(dòng)詮釋“追求卓越”的核心價(jià)值觀，營業(yè)部的員工將繼續(xù)一如既往的為自己的每一次進(jìn)步而努力。映日荷花別樣紅，我們營業(yè)部的女職工在創(chuàng)建“省級(jí)巾幗文明崗”活動(dòng)中建功立業(yè)，創(chuàng)造佳績，成為xx靚麗的風(fēng)景線，下一步我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，用更加優(yōu)異的成績使中行之花開的更加艷麗，永不衰敗。供參考篇二為更好地開展“巾幗文明崗”活動(dòng)，努力保持省級(jí)“巾幗文明崗”這一光榮稱號(hào)，進(jìn)一步提高全體崗員的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)集體凝聚力，樹立良好的計(jì)生人形象，結(jié)合我行實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)1、指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)計(jì)劃生育工作大局和穩(wěn)定低生育水平，提高群眾滿意度的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本”，把“巾幗文明崗”活動(dòng)與開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作結(jié)合起來，引導(dǎo)職工文明從業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，在工作崗位上努力提高思想品德、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的理念，樹立計(jì)生隊(duì)伍的良好形象。2、總體目標(biāo):以提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以樹立行業(yè)形象為目的，繼續(xù)深入開展“巾幗文明崗”活動(dòng)，抓緊做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)其職業(yè)道德和責(zé)任感，進(jìn)一步激發(fā)其開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂于奉獻(xiàn)、文明服務(wù)的工作熱情。弘揚(yáng)“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的科學(xué)理念，扎實(shí)有效地推進(jìn)政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)，繼續(xù)保持省級(jí)“巾幗文明崗”這一光榮稱號(hào)。3、創(chuàng)建口號(hào):巾幗建功展風(fēng)姿，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流。二、實(shí)施措施:1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理（1）發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)“巾幗文明崗”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。把“巾幗文明崗”活動(dòng)納入站工作體系，建立長效機(jī)制，確保活動(dòng)的質(zhì)量。（2）完善組織結(jié)構(gòu)，明確崗位成員職責(zé)。合理分配崗位工作，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮每一名成員的積極作用，力爭做到人力資源配置的最優(yōu)化。（3）及時(shí)匯總并整理活動(dòng)資料。作好活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、活動(dòng)記錄、會(huì)議記錄等，并在年末做好年度工作匯編，使活動(dòng)管理工作日?；?、制度化、規(guī)范化。（4）規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制及崗位AB制，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，自覺使用文明語言，堅(jiān)持禮貌服務(wù)，保持環(huán)境有序、整潔，努力營造舒適的服務(wù)環(huán)境。（6）完善監(jiān)督機(jī)制。通過崗位人員照片上墻公布、設(shè)立意見箱、公開監(jiān)督電話、接受群眾評(píng)議等多種形式，廣泛接受社會(huì)各方面的有效監(jiān)督，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（1）開展政治理論學(xué)習(xí)。積極開展學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，使科學(xué)發(fā)展觀真正落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作中，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。黨員更要自覺以科學(xué)理論為指導(dǎo)，堅(jiān)定信念，牢固樹立共產(chǎn)黨人的核心價(jià)值觀，自覺做到講黨性、重品行、做表率。緊密結(jié)合主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，大力加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè)，努力提升廣大職工的整體素質(zhì)。（2）開展思想道德教育。抓好以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的思想道德教育，遵守計(jì)生系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范和禮儀規(guī)范，當(dāng)好文明行為的示范者。加強(qiáng)職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德教育，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，努力營造“文明進(jìn)步、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上”的良好氛圍。（3）開展專業(yè)技能培訓(xùn)。開展專業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，努力成為本職工作的行家里手，在團(tuán)隊(duì)中形成“立足崗位爭一流，創(chuàng)新奉獻(xiàn)做標(biāo)桿”的`良好氛圍。（4）加強(qiáng)繼續(xù)教育。鼓勵(lì)職工積極參與學(xué)歷深造及其它再教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善知識(shí)水平，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，努力形成人人崇尚知識(shí)、個(gè)個(gè)熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富職工的文化生活立足本崗實(shí)際，不斷豐富文化載體，重視活動(dòng)特色，強(qiáng)調(diào)可操作性，緊