站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）測(cè)試題

站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）測(cè)試題1、填空題

AFC系統(tǒng)，是建立在乘客購(gòu)買的（）使用的基礎(chǔ)上。正確答案：非接觸式票卡2、填空題

持儲(chǔ)值票乘客若是（）或（）造成無法正常進(jìn)站，均須另行購(gòu)票進(jìn)站。正確答案：車票人為損壞（江南博哥）；車票本身原因3、填空題

SC有專門的操作界面，用戶要訪問SC，需輸入有效（）和密碼。正確答案：用戶名4、填空題

四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須主動(dòng)（）并在（）處辦理登記手續(xù)。正確答案：出示證件；邊門5、單選

車站票務(wù)備用金在下列哪種情況下可以使用：（）。A.與銀行兌換硬幣B.補(bǔ)短款C.員工補(bǔ)助D.員工借用正確答案：A6、填空題

持紙票乘客到達(dá)本站時(shí)，車站員工打開（），引導(dǎo)乘客到邊門檢票。正確答案：邊門7、單選

計(jì)次卡在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)無出站信息，應(yīng)如何處理（）。A.請(qǐng)乘客另行購(gòu)票進(jìn)站B.直接免費(fèi)更新后，方可正常使用C.根據(jù)乘客所報(bào)上次乘車站點(diǎn)，付費(fèi)更新后，方可正常使用D.免費(fèi)更新后，工作人員在出閘機(jī)上刷卡補(bǔ)扣車次后，方可正常使用正確答案：D8、判斷題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車票使用有效期為當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)有效。（）正確答案：錯(cuò)9、填空題

車站備用金換零工作必須在（）后進(jìn)行，換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和（）雙人進(jìn)行。正確答案：TVM清點(diǎn)完畢；值班站長(zhǎng)10、填空題

計(jì)次票有規(guī)定的有效期，使用該票可在任何地鐵站（），由出閘機(jī)扣?。ǎ挥?jì)（）。出閘時(shí)（），可供乘客多次使用。用完為止，不可（）。正確答案：進(jìn)站乘車；次數(shù)；站數(shù)；車票不回收；重復(fù)充值11、填空題

持中小學(xué)生一卡通儲(chǔ)值票乘車時(shí)，須隨身攜帶（）。正確答案：貼有本人照片的附證12、填空題

對(duì)紙票的存根聯(lián)也應(yīng)當(dāng)面（），確認(rèn)信息無誤后辦理簽收交接手續(xù)。正確答案：清點(diǎn)數(shù)量13、問答題

優(yōu)惠老人卡在付費(fèi)區(qū)顯示“尚未進(jìn)站”時(shí)，應(yīng)如何處理？正確答案：在本站進(jìn)站閘機(jī)上補(bǔ)刷進(jìn)站，乘客憑卡刷卡出站。14、填空題

中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（CC）是AFC系統(tǒng)的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、（）所有其他設(shè)備類型的功能，并產(chǎn)生上面提及到的活動(dòng)的報(bào)表。它同時(shí)能控制非接觸式票卡的生產(chǎn)，運(yùn)行AFC維護(hù)管理系統(tǒng)。正確答案：監(jiān)控；監(jiān)視；設(shè)定參數(shù)；收集驗(yàn)證；銷售數(shù)據(jù)；審計(jì)15、判斷題

乘客持有效車票進(jìn)、出地鐵車站付費(fèi)區(qū)，一張IC卡最多可以2人共用。（）正確答案：錯(cuò)16、填空題

車站備用金換零工作必須在（）進(jìn)行，換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班站長(zhǎng)（）進(jìn)行，值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。正確答案：TVM清點(diǎn)完畢后；雙人17、判斷題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)AR005是TVM左票箱的數(shù)量。（）正確答案：錯(cuò)18、判斷題

組成一個(gè)閘機(jī)通道需要兩臺(tái)閘機(jī)，組成二個(gè)閘機(jī)通道需要四臺(tái)閘機(jī)。（）正確答案：錯(cuò)19、填空題

“緊急打開命令”可以發(fā)送給車站的所有閘機(jī)。該命令執(zhí)行后，乘客不再允許進(jìn)入到（）區(qū)域。正確答案：付費(fèi)20、填空題

當(dāng)閘機(jī)票箱內(nèi)單程票快滿時(shí)，PID上會(huì)有（）顯示。正確答案：圖標(biāo)21、判斷題

單程票清點(diǎn)過程中，所有數(shù)據(jù)以AFC設(shè)備顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)22、填空題

單程票清點(diǎn)中閘機(jī)好票種類包括票箱中的單程票，廢票種類包括（）。正確答案：廢票槽中廢票23、填空題

單程票清點(diǎn)前車站須將存放在票亭內(nèi)的閘機(jī)循環(huán)單程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清點(diǎn)，確保站廳除（）以外無單程票存放。正確答案：票務(wù)；設(shè)備24、填空題

進(jìn)站時(shí)紙票須撕角，出站（）。正確答案：需回收25、填空題

緊急情況下，如（）、（）等，為疏散乘客，可開放（）。其它情況需開放邊門時(shí)，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。正確答案：閘機(jī)故障；火災(zāi)；邊門；客運(yùn)部部長(zhǎng)26、填空題

革命傷殘軍人憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國(guó)殘疾軍人證27、判斷題

PVU是用來管理乘客票卡的，是個(gè)移動(dòng)設(shè)備，它能通過通訊單元便攜地連接到中央計(jì)算機(jī)上。（）正確答案：錯(cuò)28、填空題

有效單程票用布袋封裝時(shí)存放于（）或（），按每個(gè)布袋（）枚標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加封，對(duì)不滿1000枚的零散有效單程票按照實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行（）。正確答案：規(guī)定區(qū)域；文件柜；1000；加封29、單選

二名成年乘客攜帶三名身高不足1.3米的兒童乘車，需購(gòu)票（）張。A.一B.二C.三D.四正確答案：C30、填空題

單程票清點(diǎn)：所有數(shù)據(jù)以（）數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。正確答案：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際清點(diǎn)31、填空題

票款解行方式：（）。正確答案：打包返納32、填空題

車站備用金為固定數(shù)額，分為（）、（）、（）。正確答案：票務(wù)備用金；TVM備用金；應(yīng)急備用金33、填空題

無票或持無效車票乘車時(shí)，按（）補(bǔ)收票款。過期單程票直接回收。正確答案：全程票價(jià)34、單選

故障情況下，閘機(jī)自動(dòng)設(shè)為（）模式。A、正常服務(wù)B、暫停服務(wù)C、車站關(guān)閉D、進(jìn)出站免檢正確答案：B35、單選

車站區(qū)域視圖每個(gè)圖標(biāo)包含一個(gè)顏色條顯示設(shè)備的狀態(tài)，（）表示通訊中斷，失去聯(lián)系。A、綠色B、黃色C、白色D、紅色正確答案：C36、填空題

與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票有（）、（）、（）、（）等單程票。正確答案：POST；TVM出售的無效票；乘客退票（授權(quán)后）；超時(shí)37、單選

閘機(jī)計(jì)費(fèi)模式可以在（）上設(shè)置。A、閘機(jī)和車站計(jì)算機(jī)B、車站計(jì)算機(jī)C、中央計(jì)算機(jī)D、ACCA正確答案：A38、判斷題

一號(hào)線清點(diǎn)單程票過程中，上滿票箱時(shí)，如果AR表格中顯示的數(shù)量等于0，TOKEN滑道中沒有票，然后插入票箱輸入票箱內(nèi)的數(shù)量為1000。（）正確答案：錯(cuò)39、填空題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車票使用有效期為（）分鐘，乘客應(yīng)在（）出站。正確答案：120；有效期內(nèi)40、填空題

紙幣錢箱操作：取出紙幣錢箱，放入另外一個(gè)空的紙幣箱并且鎖上。再次查看AR050，數(shù)額應(yīng)該為（）。正確答案：041、判斷題

非正常車票是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。（）正確答案：錯(cuò)42、填空題

（）是AFC系統(tǒng)的核心，提供監(jiān)控、監(jiān)視、設(shè)定參數(shù)、收集驗(yàn)證和銷售數(shù)據(jù)、審計(jì)所有其它設(shè)備類型的功能，并產(chǎn)生上面提及到的活動(dòng)的報(bào)表。正確答案：中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（CC）43、判斷題

單程票若人為損壞造成無法正常出站，乘客須按所報(bào)站點(diǎn)補(bǔ)購(gòu)付費(fèi)出站票在本站出站，原單程票回收。（）正確答案：錯(cuò)44、填空題

革命傷殘警察憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證45、判斷題

POST可以檢驗(yàn)付費(fèi)操作的正確性，但不能發(fā)放出站單程票。（）正確答案：錯(cuò)46、填空題

持紙票乘客到達(dá)本站時(shí)，車站員工打開（），引導(dǎo)乘客到（）檢票。正確答案：邊門；邊門47、填空題

乘客攜帶的物品重量不得超過（）千克，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過（）米，體積不得大于（）立方米。正確答案：20；1.8；0.1548、單選

備用金可在以下幾種情況使用，除了（）。A.與銀行的兌換硬幣B.補(bǔ)原因不明的銀行短款C.補(bǔ)充到TVM，滿足TVM找零需要D.車站售票/問訊處的乘客兌零找零正確答案：B49、填空題

“車費(fèi)免檢模式”對(duì)于單程票，乘客出閘時(shí)（），全部回收。正確答案：不檢查車票余額50、填空題

乘客攜帶的物品重量不得超過（），長(zhǎng)、寬、高之和不得超過（），體積不得大于（）。正確答案：20千克；1.8米；0.15立方米51、填空題

單程票為（），乘客只能在地鐵站廳內(nèi)（）或（）購(gòu)買。正確答案：地鐵專用車票；自動(dòng)售票機(jī)；半自動(dòng)售票機(jī)處52、問答題

免費(fèi)老人卡在非付費(fèi)區(qū)進(jìn)站時(shí)顯示“乘坐超時(shí)”，應(yīng)如何處理？正確答案：填寫《乘客事務(wù)處理單》，免費(fèi)更新車票，在進(jìn)、出閘機(jī)補(bǔ)刷后，憑卡刷卡進(jìn)站。53、單選

下列模塊屬于閘機(jī)的有：（）。A、CHSB、BNAC、TODD、PID正確答案：D54、填空題

在單程票清點(diǎn)過程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車站收入日?qǐng)?bào)》的“（）”欄。正確答案：其它票款收入55、填空題

一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足（）的兒童乘車，超過一名的，（）。學(xué)齡前兒童不得（）。正確答案：1.3米（含）；按超過人數(shù)購(gòu)票；單獨(dú)乘車56、填空題

半自動(dòng)售票機(jī)（POST），用于（）及（）票卡。正確答案：出售；分析57、填空題

一號(hào)線單程票清點(diǎn)時(shí)，在清空（）的車票后，應(yīng)注意觀察（）數(shù)量有無清零，若無，手工更改數(shù)據(jù)至（）。正確答案：POST票箱；POST車票；零58、填空題

點(diǎn)鈔室攝像監(jiān)控設(shè)備必須（）小時(shí)開啟，票款的清點(diǎn)、交接必須在監(jiān)控下進(jìn)行，票款在清點(diǎn)后應(yīng)立即放入（）保管。正確答案：24；保險(xiǎn)柜內(nèi)59、填空題

一名成年乘客只可免費(fèi)攜帶一名身高不足（）米（含）的兒童乘車，超過一名的，按超過人數(shù)購(gòu)票。（）不得單獨(dú)乘車。正確答案：1.3；學(xué)齡前兒童60、判斷題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)AR051是硬幣錢箱的序列號(hào)。（）正確答案：錯(cuò)61、判斷題

客運(yùn)值班員交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)目有誤，為確保車站備用金總額不變，要求短款由交班人補(bǔ)足，長(zhǎng)款交由交班人員處理。（）正確答案：錯(cuò)62、單選

閘機(jī)末端顯示器的縮寫是：（）。A、GEDB、PIDC、EMMD、UPS正確答案：A63、填空題

單程票只能在進(jìn)閘、出閘使用一次，且（）有效，出站時(shí)由（）。正確答案：當(dāng)天；出站閘機(jī)回收64、填空題

備用金可在哪幾種情況下使用：（）；（）；車站售票/問訊處的乘客兌零找零；（）。正確答案：與銀行的兌換硬幣；補(bǔ)充到TVM，滿足TVM找零需要；特殊情況下站間借用65、填空題

車票分為（）和（）。正確答案：營(yíng)銷類車票；非營(yíng)銷類車票66、判斷題

乘客攜帶的物品重量不得超過15千克，長(zhǎng)、寬、高之和不得超過1.8米，體積不得大于0.15立方米。（）正確答案：錯(cuò)67、填空題

車站停止售賣紙票或售票員輪班結(jié)束后，應(yīng)妥善保管好存根聯(lián)和余票，并應(yīng)在AFC票務(wù)室清點(diǎn)，與當(dāng)班客值進(jìn)行交接，填寫《（）》、《（）》，且須單獨(dú)填寫《售票員結(jié)算單》，客運(yùn)值班員核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。正確答案：售票員票據(jù)上交單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿68、填空題

紙票售賣后，當(dāng)班客運(yùn)值班員須填寫《（）》、《（）》、《（）》的相關(guān)內(nèi)容，并將報(bào)表和票務(wù)專用信封于次日一同上交給票務(wù)中心收益組人員。正確答案：車站票據(jù)登記簿；車站收入日?qǐng)?bào)表；站車票庫(kù)存日?qǐng)?bào)69、填空題

（）的中文名自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，SC的中文名（）。CSC的中文名（），（）的中文名非接觸智能籌碼。EOD的中文名（）。正確答案：AFC；車站計(jì)算機(jī)；非接觸智能卡；CST；設(shè)備操作數(shù)據(jù)70、判斷題

紙幣的交接原則，在監(jiān)控范圍內(nèi)，對(duì)整百捆扎好的紙幣只需清點(diǎn)捆數(shù)，對(duì)零散紙幣按實(shí)點(diǎn)金額簽認(rèn)交接。（）正確答案：錯(cuò)71、填空題

乘客持有效車票進(jìn)、出地鐵車站付費(fèi)區(qū)，實(shí)行（）制，即一張車票只限一人使用，且進(jìn)站記錄與出站記錄應(yīng)（）。正確答案：一人一票；一一對(duì)應(yīng)72、判斷題

配發(fā)紙票時(shí)，應(yīng)按票號(hào)從大號(hào)到小號(hào)進(jìn)行配票，嚴(yán)禁跳號(hào)配票。（）正確答案：錯(cuò)73、填空題

無票或持無效車票乘車時(shí)，按（）補(bǔ)收票款。過期單程票（）。正確答案：全程票價(jià)；直接回收74、填空題

辦理車站備用金借用手續(xù)時(shí)，由客運(yùn)值班員填寫（），借出時(shí)和歸還時(shí)均須（），雙方簽字確認(rèn)，（）。正確答案：《車站現(xiàn)金借出記錄表》；收齊一式兩聯(lián)；雙方留存75、填空題

若車票本身原因造成無法使用，持單程票的乘客以（）換取出站票在本站出站，持儲(chǔ)值票的乘客須到補(bǔ)票/問詢處按優(yōu)惠金額以（）交納本次車程費(fèi)用補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站。正確答案：?jiǎn)纬唐?；現(xiàn)金形式76、填空題

一號(hào)線清點(diǎn)單程票過程中，上滿票箱時(shí)，如果AR表格中顯示的數(shù)量等于0，滑道中票數(shù)量為6，然后插入票箱輸入票箱內(nèi)的數(shù)量為（）。正確答案：100077、填空題

為了能操作POST，操作員必須輸入操作員ID和（），通過識(shí)別程序登錄。正確答案：密碼78、判斷題

單程票清點(diǎn)：所有數(shù)據(jù)以AFC設(shè)備顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)79、判斷題

無效車票是指在半自動(dòng)售票機(jī)上無法讀取信息的車票。（）正確答案：錯(cuò)80、填空題

閘機(jī)，裝備有票卡控制系統(tǒng)和扇門，在（）和（）之間控制人流。正確答案：付費(fèi)區(qū)；非付費(fèi)區(qū)81、填空題

長(zhǎng)、短款實(shí)行“（）”的票務(wù)處理原則。正確答案：長(zhǎng)款上交、短款補(bǔ)足82、填空題

AFC維修人員或站臺(tái)安全員在TVM出幣/出票口或其他地方拾獲現(xiàn)金須交至車站票亭處，且要求拾獲人員在車站（）上交接簽名，當(dāng)班（）或（）確認(rèn)。正確答案：《其他錢款登記表》；售票員；客運(yùn)值班員83、填空題

（）是指過期的或偽造的或車票記錄資料被涂改的車票。正確答案：無效車票84、填空題

因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失車票，（）在本站出站。正確答案：按全程票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票85、填空題

（）、（）、（）、（）不得作為身份證明或派作其他用途。正確答案：外服卡；臨時(shí)卡；參觀卡；AFC設(shè)備操作卡86、填空題

TVM的錢箱分（）錢箱和（）錢箱。由（）負(fù)責(zé)更換TVM錢箱。更換錢箱完畢后，須確認(rèn)自動(dòng)售票機(jī)已恢復(fù)（）狀態(tài)。正確答案：紙幣；硬幣；客運(yùn)值班員；正常服務(wù)87、單選

車站備用金領(lǐng)用責(zé)任人是（）。A.中心站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.客運(yùn)值班員D.售檢票員正確答案：A88、填空題

售票員每班工作結(jié)束后，應(yīng)將所有現(xiàn)金放入（），到點(diǎn)鈔室與（）共同清點(diǎn)。正確答案：上鎖的售票盒；客運(yùn)值班員89、單選

無效車票不包括以下哪種（）。A.無效的車票B.無法讀取信息的車票C.記錄資料被篡改的車票D.偽造的