企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)的范文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)企業(yè)人力資源年度工作總結(jié)的范文轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也漸漸成熟起來(lái)。與此同時(shí)，在工作中也留意發(fā)覺(jué)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。

現(xiàn)將20xx年度的工作狀況總結(jié)如下

1、培訓(xùn)方面

20xx年度集團(tuán)范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計(jì)四次，員工培訓(xùn)二十余次，詳細(xì)內(nèi)容如下：

⑴、20xx年1月-6月，每月17日-19日對(duì)新工崗前培訓(xùn)共計(jì)5次，209人參加培訓(xùn)。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品學(xué)問(wèn)》、《會(huì)員管理》、《制度流程》、《消防平安》等方面。

⑵、20xx年3月-7月，為儲(chǔ)備集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，組織了計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。105人報(bào)名參與，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)的效果。

⑶、20xx年4月-5月，組織公司在職高校生組成商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)小組。在每日晨會(huì)上，對(duì)全公司700余名員工，進(jìn)了為期一個(gè)月的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。

⑷、20xx年7月-8月，對(duì)全體一線(xiàn)員工700余人進(jìn)行了為期一個(gè)月的新的職場(chǎng)韻律體操培訓(xùn)。

⑸、20xx年8月13日，北京杰威公司針對(duì)全集團(tuán)900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目》的培訓(xùn)。

⑹、20xx年8月14日-23日，邀請(qǐng)雨澤詢(xún)問(wèn)培訓(xùn)公司對(duì)全公司927名員工進(jìn)行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)》的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳設(shè)與裝飾》、《銷(xiāo)售服務(wù)和禮儀》等方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

⑺、20xx年8月26日，邀請(qǐng)北京雅悅時(shí)代王珊女士針對(duì)全集團(tuán)機(jī)關(guān)人員及部分員工代表150余人，進(jìn)行了《職場(chǎng)禮儀文化》的培訓(xùn)。

⑻、20xx年9月7日，700多名一線(xiàn)員工在旅游大廈參與了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防平安學(xué)問(wèn)》、《會(huì)員管理》的培訓(xùn)。

⑼、11月份，針對(duì)商場(chǎng)調(diào)整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參與人員160余人。培訓(xùn)課程有：《企業(yè)文化》、《消防平安學(xué)問(wèn)》和《制度流程》?！稌?huì)員學(xué)問(wèn)》及《商品學(xué)問(wèn)》在樓層分批培訓(xùn)。

2、聘請(qǐng)及錄用方面

集團(tuán)公司進(jìn)展快速，為儲(chǔ)備管理人才，不斷充實(shí)管理隊(duì)伍，對(duì)內(nèi)競(jìng)聘后備管理人員兩次，對(duì)外大型聘請(qǐng)四次。詳情如下：

⑴、為儲(chǔ)備集團(tuán)后備管理人才，3月份、10月份在全集團(tuán)公司員工中先后開(kāi)展了兩次后備管理干部競(jìng)聘工作。37人報(bào)名參與，通過(guò)競(jìng)聘，共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正，2名見(jiàn)習(xí)，2名離職。

⑵、為培育集團(tuán)營(yíng)運(yùn)部全方面復(fù)合型人才，于3月份對(duì)營(yíng)運(yùn)部人員進(jìn)行了崗位互調(diào)。

⑶、依據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過(guò)校內(nèi)聘請(qǐng)、人才市場(chǎng)聘請(qǐng)及網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業(yè)務(wù)人員1名，文秘1;七月份通過(guò)在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布聘請(qǐng)信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會(huì)計(jì)2名、會(huì)員顧問(wèn)2名、現(xiàn)場(chǎng)管理人員2名;九月份通過(guò)參與非公有制局與人才溝通中心舉辦的聘請(qǐng)會(huì)，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計(jì)算機(jī)維護(hù)2名、會(huì)員顧問(wèn)2名、現(xiàn)場(chǎng)管理1名;十月份通過(guò)人才市場(chǎng)聘請(qǐng)錄用11人，其中：會(huì)計(jì)2名、策劃3名、會(huì)員顧問(wèn)3名、現(xiàn)場(chǎng)管理3名。其它時(shí)間錄用7人，前臺(tái)接待1名、人力資源管理1名、會(huì)計(jì)2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對(duì)外聘請(qǐng)共錄用39人，大中專(zhuān)以上36人，高中專(zhuān)3人。其中11人通過(guò)見(jiàn)習(xí)、考核后轉(zhuǎn)正，16人還在見(jiàn)習(xí)中，6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個(gè)人緣由離職。

3、人員管理

⑴、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線(xiàn)管理人員83人，警員24人，后勤物業(yè)7人，保潔員17人，一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員837人，收銀員50人。

⑵、20xx年一線(xiàn)現(xiàn)有導(dǎo)購(gòu)員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。

⑶、在日常的員工管理與調(diào)配中，準(zhǔn)時(shí)與營(yíng)運(yùn)部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專(zhuān)柜銷(xiāo)售能夠化。

⑷、在每個(gè)節(jié)假日策劃活動(dòng)中，對(duì)需要抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)的內(nèi)容，樂(lè)觀(guān)與策劃部溝通進(jìn)行合理的支配。

⑸、規(guī)范了員工及管理人員勞動(dòng)合同，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)修改了舊版勞動(dòng)用工合同，修訂了勞動(dòng)合同簽訂和管理的方法。商場(chǎng)調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工之間重新簽訂了勞動(dòng)用工合同，便于日后員工責(zé)任管理。

⑹、建立和規(guī)范了各樓層員工異動(dòng)表，便利核對(duì)商友信息的精確?????性。商場(chǎng)調(diào)整后，商友軟件的升級(jí)便利了一些部門(mén)工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對(duì)模糊，經(jīng)過(guò)調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好溝通以提高工作效率。

⑺、設(shè)計(jì)了新的員工外出申請(qǐng)表和相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范了一線(xiàn)員工的外出制度。

⑻、為豐富培訓(xùn)教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)了管理人員外出培訓(xùn)申請(qǐng)表及管理方法，通過(guò)各種形式開(kāi)展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄等工作。

⑼、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工流淌性較大。在了解周邊商場(chǎng)員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。

工作中留意發(fā)覺(jué)自己的不足，不斷追求自我完善

1、工作上能夠樂(lè)觀(guān)努力、負(fù)責(zé)的去工作，但也偶有不夠樂(lè)觀(guān)主動(dòng)的時(shí)候，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)。

2、自身方面業(yè)務(wù)力量和專(zhuān)業(yè)技能提升不夠，沒(méi)能擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)課程，需不斷學(xué)習(xí)提升語(yǔ)言表達(dá)力量。較去年有所提升，但沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期的效果，工作不夠全面謹(jǐn)慎，沒(méi)有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良狀況，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量受到相應(yīng)影響。

3、20xx年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人力量：

(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，仔細(xì)對(duì)待，盡自己的努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

(2)工作中，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，不斷提升自我綜合素養(yǎng)。

(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)勞動(dòng)法及財(cái)會(huì)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。

(4)注意與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通，同大家一起制造融洽、樂(lè)觀(guān)向上的工作氛圍。

與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升延安商圈核心競(jìng)爭(zhēng)力淺談幾點(diǎn)建議

1、針對(duì)所聘請(qǐng)的優(yōu)秀高校生各部門(mén)負(fù)責(zé)人除了工作流程的幫扶還應(yīng)當(dāng)從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增加他們對(duì)公司的歸屬感，以便培育公司進(jìn)展所需的復(fù)合型人才。

2、樓層主管應(yīng)當(dāng)有相對(duì)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，增加與各部門(mén)之間的溝通，熟識(shí)部門(mén)工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)力量。以便提升工作效率，避開(kāi)不必要的事情發(fā)生。

3、警員流淌性大，錄用人員整體素養(yǎng)不高。針對(duì)新入職警員應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高警員綜合素養(yǎng)，以匹配我商場(chǎng)整體形象。

4、全面提升導(dǎo)購(gòu)員綜合素養(yǎng)，提升品牌服務(wù)理念，使我們的商場(chǎng)看上去更顯檔次，更能吸引高端消費(fèi)者。

5、人力資源部應(yīng)定期和不定期的組織內(nèi)部培訓(xùn)師會(huì)議及爭(zhēng)論、學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核與激勵(lì)等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

6、企業(yè)文化或者公司概況之類(lèi)的宣講邀請(qǐng)公司高層進(jìn)行效果會(huì)比較抱負(fù)。因高層的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時(shí)由于有機(jī)會(huì)和高層見(jiàn)面溝通，會(huì)充分感受公司對(duì)其的重視，比較簡(jiǎn)單初步建立對(duì)公司的好感和認(rèn)同。

7、為了更好地完成其他工作，調(diào)動(dòng)大家的樂(lè)觀(guān)性，公司應(yīng)合理賜予加班人員加班費(fèi)。

依據(jù)公司進(jìn)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20xx年工作方案

1、做好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。以公司目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀把握，留意其穩(wěn)定性，便于對(duì)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備。

2、依據(jù)各部門(mén)及公司進(jìn)展人才需求，制定聘請(qǐng)方案。排解主觀(guān)因素影響錄用高優(yōu)人才，并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)，增加企業(yè)歸屬感，使其盡快進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。

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