酒店服務(wù)承諾書

精品酒店服務(wù)承諾書甲方（酒店名稱）：____________________地址：____________________________乙方（客戶名稱）：____________________地址：____________________________鑒于甲方是一家精品酒店，提供高品質(zhì)的住宿服務(wù)，乙方作為客戶，有意向甲方預(yù)訂酒店服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方提供的服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供以下服務(wù)：（1）客房住宿服務(wù)：為乙方提供舒適、安全的客房住宿環(huán)境，包括但不限于：床鋪、洗浴設(shè)施、空調(diào)、電視、無線網(wǎng)絡(luò)等；（2）餐飲服務(wù)：為乙方提供美味、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，包括但不限于：早餐、午餐、晚餐及客房送餐服務(wù)；（3）休閑娛樂服務(wù)：為乙方提供休閑設(shè)施，如健身房、游泳池、SPA等；（4）商務(wù)服務(wù)：為乙方提供商務(wù)中心、會(huì)議室、打印、復(fù)印等服務(wù)；（5）其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等服務(wù)。1.2甲方承諾在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第二條服務(wù)承諾2.1甲方承諾按照乙方預(yù)訂的時(shí)間、房型及價(jià)格，為乙方提供相應(yīng)的客房住宿服務(wù)。2.2甲方承諾為乙方提供24小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)，確保乙方在入住期間的需求得到及時(shí)響應(yīng)。2.3甲方承諾為乙方提供干凈、整潔的客房，每日更換床上用品及毛巾，并根據(jù)乙方需求提供客房清潔服務(wù)。2.4甲方承諾為乙方提供安全、舒適的住宿環(huán)境，采取必要的安全措施，確保乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.5甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保食品衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化餐飲服務(wù)。2.6甲方承諾為乙方提供便捷的休閑娛樂服務(wù)，確保設(shè)施齊全、安全，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化休閑娛樂服務(wù)。2.7甲方承諾為乙方提供高效的商務(wù)服務(wù)，確保設(shè)備齊全、網(wǎng)絡(luò)暢通，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化商務(wù)服務(wù)。2.8甲方承諾為乙方提供其他相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化服務(wù)。第三條服務(wù)價(jià)格及支付3.1甲方按照預(yù)訂價(jià)格向乙方提供服務(wù)，如遇價(jià)格調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。3.2乙方應(yīng)在入住時(shí)向甲方支付全部費(fèi)用，如需延長(zhǎng)住宿時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，包括但不限于：實(shí)際損失、可得利益損失、精神損害賠償?shù)取?.2如乙方未能按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________注：以上合同僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，確保自身權(quán)益。如有需要，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-精品酒店服務(wù)承諾書目錄一、引言二、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)承諾四、服務(wù)價(jià)格及支付五、違約責(zé)任六、爭(zhēng)議解決七、附則附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：休閑娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件五：其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正文一、引言鑒于甲方是一家精品酒店，提供高品質(zhì)的住宿服務(wù)，乙方作為客戶，有意向甲方預(yù)訂酒店服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方提供的服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾：二、服務(wù)內(nèi)容1.客房住宿服務(wù)：為乙方提供舒適、安全的客房住宿環(huán)境，包括床鋪、洗浴設(shè)施、空調(diào)、電視、無線網(wǎng)絡(luò)等；2.餐飲服務(wù)：為乙方提供美味、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐及客房送餐服務(wù)；3.休閑娛樂服務(wù)：為乙方提供休閑設(shè)施，如健身房、游泳池、SPA等；4.商務(wù)服務(wù)：為乙方提供商務(wù)中心、會(huì)議室、打印、復(fù)印等服務(wù)；5.其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等服務(wù)。三、服務(wù)承諾1.甲方承諾按照乙方預(yù)訂的時(shí)間、房型及價(jià)格，為乙方提供相應(yīng)的客房住宿服務(wù)。2.甲方承諾為乙方提供24小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)，確保乙方在入住期間的需求得到及時(shí)響應(yīng)。3.甲方承諾為乙方提供干凈、整潔的客房，每日更換床上用品及毛巾，并根據(jù)乙方需求提供客房清潔服務(wù)。4.甲方承諾為乙方提供安全、舒適的住宿環(huán)境，采取必要的安全措施，確保乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全。5.甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保食品衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化餐飲服務(wù)。6.甲方承諾為乙方提供便捷的休閑娛樂服務(wù)，確保設(shè)施齊全、安全，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化休閑娛樂服務(wù)。7.甲方承諾為乙方提供高效的商務(wù)服務(wù)，確保設(shè)備齊全、網(wǎng)絡(luò)暢通，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化商務(wù)服務(wù)。8.甲方承諾為乙方提供其他相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化服務(wù)。四、服務(wù)價(jià)格及支付1.甲方按照預(yù)訂價(jià)格向乙方提供服務(wù)，如遇價(jià)格調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。2.乙方應(yīng)在入住時(shí)向甲方支付全部費(fèi)用，如需延長(zhǎng)住宿時(shí)間，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，包括實(shí)際損失、可得利益損失、精神損害賠償?shù)取?.如乙方未能按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本合同在履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1客房類型及設(shè)施1.2客房清潔及更換床上用品標(biāo)準(zhǔn)1.3客房安全標(biāo)準(zhǔn)附件二：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1餐飲設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容2.2食品衛(wèi)生及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3餐飲服務(wù)人員要求附件三：休閑娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1娛樂設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容3.2設(shè)施安全及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3娛樂服務(wù)人員要求附件四：商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1商務(wù)設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容4.2設(shè)備安全及網(wǎng)絡(luò)暢通標(biāo)準(zhǔn)4.3商務(wù)服務(wù)人員要求附件五：其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1行李寄存及叫車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2旅游咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)人員要求注：以上合同僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，確保自身權(quán)益。如有需要，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。附件列表：1.附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：休閑娛樂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.附件五：其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。在本合同中，如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；如乙方未能按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。2.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。在本合同中，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.有效期：指合同從生效之日起至合同約定的期限屆滿之日止的時(shí)間段。在本合同中，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.簽字（或蓋章）：指合同當(dāng)事人在合同文本上簽字或蓋章，表示對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可和同意。在本合同中，甲方需蓋章，乙方需簽字。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)質(zhì)量不符：在合同執(zhí)行過程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，可要求甲方及時(shí)整改。為避免此類問題，乙方可在入住前了解甲方的服務(wù)評(píng)價(jià)，并在合同中明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.價(jià)格調(diào)整：在合同執(zhí)行過程中，甲方如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。為避免價(jià)格爭(zhēng)議，雙方可在合同中約定價(jià)格調(diào)整的條件和幅度。3.支付逾期：乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金。為避免此類問題，乙方應(yīng)確保在約定的時(shí)間內(nèi)完成支付。