論共情在高校輔導員工作中的運用

論共情在高校輔導員工作中的運用摘要：共情指的是能設(shè)身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。高校輔導員工作中運用共情是十分必要的，輔導員運用共情可通過傾聽、理解、分析從而引導學生進行正確的價值選擇。共情的運用能夠培養(yǎng)學生健全人格、陪伴學生順利度過不同階段、培育具有共情能力的大學生。關(guān)鍵詞：高校輔導員；共情；思想政治教育共情，是由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯所闡述的概念，指的是能設(shè)身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。輔導員作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，“首先具有思想政治教育者所共有素質(zhì)和能力特征，其次要具有特殊的素質(zhì)和能力要求?！盵1]共情就是輔導員應(yīng)具備的特殊能力，輔導員工作中合理運用共情，充分理解尊重學生，能夠提高思想政治教育的實效性。一、高校輔導員工作中運用共情的必要性（一）輔導員工作對象年輕化大學時期是學生世界觀、價值觀整合的關(guān)鍵時期，輔導員作為高校學生教育管理的主要力量，對學生人生道路的選擇有著重要影響。近年來，大學生群體從“80”后到“90”后過度，輔導員工作對象的變化就顯現(xiàn)出來，90后“既是經(jīng)濟發(fā)展的受益者，網(wǎng)絡(luò)時代的體驗者，也是社會不良風氣和文化傳媒的受害者”。[2]“90”后大學生渴望獨立但心理依賴性強，情感強烈但缺乏深度，富有創(chuàng)新力但耐力不足，作為“矛盾體”的“90”后學生給輔導員工作帶來了新的挑戰(zhàn)?！叭恕钡墓ぷ魇亲罹哂徐`活性的工作，這就要求輔導員在工作中了解輔導對象的成長背景和性格特點，準確捕捉其心理狀態(tài)，合理運用共情。（二）輔導員工作職責多樣化《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》中就學生日常思想政治教育與管理、突發(fā)事件、貧困生資助、就業(yè)指導服務(wù)、黨團建設(shè)、班干部培養(yǎng)等方面對輔導員工作職責做出了規(guī)定。在實際工作中，我們更是用“上面千根線，下面一條針”來形容輔導員工作，如何在事務(wù)性工作中有效的對學生進行管理和教育，是所有輔導員必須面對的工作任務(wù)。在管理中設(shè)立嚴格的剛性管理制度，使得學生管理有規(guī)可依，同時與學生加強有效溝通，運用共情藝術(shù)，軟硬結(jié)合，做個有“彈性”的輔導員，這樣才能在繁瑣的工作中做好學生的引導者。（三）輔導員工作陣地靈活化隨著網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的來臨，學生思想的多維性要求對學生的教育引導必須從傳統(tǒng)的灌輸說教式轉(zhuǎn)化為引導感染式。輔導員的工作陣地不僅是辦公室，而且還包括學生宿舍、食堂、校園，甚至網(wǎng)絡(luò)等，輔導員要因地制宜的開展工作，根據(jù)時間、地點的差異采取不同的方式進行教育管理，多途徑多陣地關(guān)心學生，主動溝通，做到“共情”，“共景”。特別是要堅守網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，有效運用QQ群、微信、微博關(guān)注學生動態(tài)，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間。二、共情在高校輔導員工作中的詮釋基于以上三點考慮，輔導員要想做到“貼近實際、貼近生活、貼近學生”，就必須要將共情運用到平時的輔導員工作中，在談心談話工作中巧妙運用心理學技巧，真正了解學生所想，提高思想政治教育的針對性、實效性和吸引力、感染力，建立良好的師生關(guān)系。共情在輔導員工作中的詮釋運用主要體現(xiàn)在以下四個方面：（一）表達尊重——傾聽在輔導員工作中與學生交流時首先需要通過實際行動表達對學生的尊重，讓學生真正感受到老師的真誠，學生才會真實表達自己，這個實際行動就是傾聽。輔導員在處理學生問題時，要讓學生充分的表達，全身心地去感受學生在談話過程中表達的言語信息和非言語信息，特別注意學生的非言語信息表達出的弦外之音。輔導員在工作中應(yīng)主動的“傾聽學生的欲望與需求、傾聽學生的情感、傾聽學生的思想、傾聽學生的痛苦、傾聽學生之間的差異、傾聽學生與他人的關(guān)系”[3]，主動而有效的傾聽是共情最基本也是最有效的方式。（二）換位思考——理解“輔導員在輔導過程中應(yīng)排除自己的知識經(jīng)驗、人格特點、價值觀對共情的干擾”[4]，處理學生問題時輔導員在理解學生問題時應(yīng)當轉(zhuǎn)為學生立場，學會換位思考，切實了解學生面臨的處境和需要解決的問題，抓住問題的關(guān)鍵和核心。這樣既產(chǎn)生了解決問題的動力，又為解決問題提供了方向。（三）準確回應(yīng)——分析輔導員在傾聽和理解的