素養(yǎng)與職業(yè)培訓

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介紹他人的藝術,無論是指引或介紹，都不可單手指人，正確方式應將掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上來作指引或介紹。

自重與尊重他人深圳市銀河通信息技術

來賓進門時的本卷須知●面帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡送?！褡谖蛔由系慕哟藛T要立刻起身迎接，表示尊重客人?！裼H切地說“您好〞或“歡送光臨〞?！耠p手奉物●在賓客的左或右前方引導接待禮儀深圳市銀河通信息技術●男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供效勞，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯?！衽c客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。●在電梯里，盡量站成“凹〞字型，以便讓后進入者有地方可站?！襁M入電梯后，正面應朝電梯口?！窦词闺娞葜械娜硕蓟ゲ徽J識，站在開關處者，也應做開關的效勞工作。搭乘電梯應有的禮儀

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●握手致意，親切相送●注意客人遺留的物品●送遠道訪客要告知路線●送客真誠，送離視線送客禮儀深圳市銀河通信息技術

1．Tact——機智代表“愉快〞、代表“靈敏〞、代表“迅速〞現(xiàn)代商場制勝原那么有二：“說話抓重點，行動快而敏捷。〞2.Timing——時間的選擇在這里的意義有三種——時間、場合和角色扮演。

3.Tolerance——寬恕指寬恕、包容別人的修養(yǎng)。商業(yè)禮儀三T深圳市銀河通信息技術言談和溝通深圳市銀河通信息技術鈴響時，你該如何處理？●如果你是一般工作人員，應立即接聽，并親切地回復；如你是一個主管，且在舉行會議或與來賓商談時鈴響起，秘書又正好不在，最好先接起，很快地解釋你正在與人會談或有要事處理，并容許有空時立即回電。

●如果你是在他人辦公室里洽談事務，而此時鈴響起，你可以站起來并輕聲地問：“我應該先到外面等一下嗎？〞實用的禮節(jié)深圳市銀河通信息技術假設想縮短不喜歡的和交談，有一些較溫和的方式可供參考：●表示有一部緊急進來?！癖硎居惺乱幚砘蛲蝗幌肫鹩袀€約會?！窠o對方保存下一次談話的希望?！癖硎纠峡傉诮心?，你不方便再講話了?！癖硎居性L客來訪，你必須過去招呼了。不喜歡的

深圳市銀河通信息技術●來電者之姓名、號碼、分機及區(qū)域號碼?！駚黼娬咧久Q、部門名稱及頭銜?！駚黼娭掌?、時間?！窳粞詢热荨！褙撠熡涗浾咝彰??！裼涗浀臅r間、日期。留言卡給：日期：月日時間：公司：先生女士電話：分機號碼：留言：接電話者簽名：

記錄留言的要點深圳市銀河通信息技術

●防止地方口音；●聲音強而有力并具有權威感；●以悅耳的語調充分表達情緒，使發(fā)言更為有力?！衤曇羟逦⒏纱?；●語言簡潔、明了。●快慢適中，節(jié)奏清楚。●音量掌握恰當。職業(yè)說話方式深圳市銀河通信息技術●少用“我〞字；●談話內容廣博而有深度；●對他人賴以維持生活的行業(yè)表現(xiàn)高度的興趣；●能很快轉移話題；●能適應談話對象。●發(fā)表意見時，應以知識和經(jīng)驗作為依據(jù)，勿妄加猜測。●與人交談時，要正視對方眼睛及眉毛的部位?！癫划敱娂m正別人語法或發(fā)音的錯誤。●有包容他人的氣度，對同伴的好消息，能表現(xiàn)出誠意的關心與祝賀。●不插嘴口語上的技巧深圳市銀河通信息技術

●說完整的詞句，不要吞吞吐吐或欲言又止，這會讓人覺得不明快?！癫徽f粗話。●防止冗長無味或意思重復的言語。●不要用“嗯〞、“喔〞等鼻子發(fā)出的聲音來表達個人意見的同意與否。選擇優(yōu)雅的用詞深圳市銀河通信息技術情緒、情感深圳市銀河通信息技術心理準備克服恐懼感

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●與別人交談，應看著對方的臉并注視其雙眼。●如想表達自己的觀點，應挺直坐正，表現(xiàn)得鄭重一點?！衽康淖思罢咀艘⒁鈱⑾ドw并攏，不要做出具有挑逗性的動作。非語言情緒深圳市銀河通信息技術能力和素質深圳市銀河通信息技術拜訪前準備名片筆合同證明文件記事本小禮品說明書報價單發(fā)票交通圖通訊錄成交客戶介紹深圳市銀河通信息技術任何人的成長都離不開必要的環(huán)境。要想成功，必須先了解你所處的環(huán)境，然后去適應它。深圳市銀河通信息技術生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇深圳市銀河通信息技術知己：性格志趣特長智能情商氣度價值觀知彼：組織環(huán)境組織發(fā)展戰(zhàn)略人力資源需求晉升發(fā)展機會政治環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境抉擇：職業(yè)選擇路線選擇目標抉擇行動措施深圳市銀河通信息技術

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PDCA是工作進行的程序，不管你的工作范圍有多大或多小，都可依循PDCA的程序進行P是方案〔plan〕D是推行〔do〕C是檢查〔check〕A是改正再推行〔action〕。深圳市銀河通信息技術企業(yè)人工作的根本守那么比上司期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能與效率的方法一定在指定的期限內完成工作工作時間集中精神、專心工作任何工作都要用心做要有防止錯誤的警惕心做好整理整頓秉持工作的改善意識養(yǎng)成節(jié)省費用的習慣深圳市銀河通信息技術如何成為領導深圳市銀河通信息技術【輔助材料之二.12】領導形象的根本——理論扎實的領導素養(yǎng)；

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