電梯營(yíng)銷(xiāo) 教案 單元設(shè)計(jì)2 認(rèn)識(shí)電梯客戶

PAGE1PAGE1課程單元設(shè)計(jì)授課教師潘國(guó)慶所在部門(mén)課程名稱(chēng)電梯銷(xiāo)售授課日期單元標(biāo)題認(rèn)識(shí)電梯客戶單元序號(hào)T2授課地點(diǎn)授課班級(jí)課時(shí)2知識(shí)目標(biāo)K1掌握客戶的定義；K2了解電梯客戶圈的概念；技能目標(biāo)S1學(xué)會(huì)區(qū)分電梯客戶和電梯用戶；S2能夠熟知電梯客戶和電梯用戶的關(guān)注點(diǎn)S3能夠根據(jù)電梯客戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行電梯銷(xiāo)售策略調(diào)整態(tài)度目標(biāo)A1通過(guò)頭腦風(fēng)暴法來(lái)促發(fā)大家的集思廣益、善于思考的能力；A2能夠根據(jù)客戶關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧創(chuàng)新A3通過(guò)課后的作業(yè)測(cè)試，培養(yǎng)學(xué)生業(yè)余自覺(jué)完成作業(yè)及課堂內(nèi)容的提升。重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：能夠區(qū)分電梯客戶和電梯用戶。解決措施：理論課講解相對(duì)枯燥，將重點(diǎn)的類(lèi)型進(jìn)行表格單獨(dú)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生先查閱資料，再點(diǎn)名的辦法來(lái)進(jìn)行理論內(nèi)容的剖析。學(xué)生分析前要有充分的準(zhǔn)備，為學(xué)生準(zhǔn)備好鏈接+問(wèn)題引導(dǎo)。難點(diǎn)及措施難點(diǎn):認(rèn)識(shí)不同類(lèi)型的客戶的關(guān)注點(diǎn)。解決措施：通過(guò)具體的一個(gè)銷(xiāo)售案例，來(lái)解析每個(gè)類(lèi)型的關(guān)注點(diǎn)。課前布置任務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)測(cè)試學(xué)生的掌握情況，課中通過(guò)學(xué)生的集中分組自學(xué)摸索，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師再詳細(xì)講解，讓學(xué)生充分掌握識(shí)別的要點(diǎn)，課后再次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，測(cè)試學(xué)生的掌握情況。教學(xué)資源信息資源：1.微知庫(kù)2.書(shū)籍：3.具體的電梯銷(xiāo)售案例4.導(dǎo)學(xué)案例形成性考核課后測(cè)試，根據(jù)學(xué)生的作業(yè)測(cè)試情況，結(jié)合本次課的重點(diǎn)、難點(diǎn)，用10分鐘時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)學(xué)生對(duì)上次課知識(shí)點(diǎn)的理解情況。課后作業(yè)2-30課程單元設(shè)計(jì)預(yù)計(jì)時(shí)間教學(xué)內(nèi)容教學(xué)活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖（思政融入）資源及作用5分鐘發(fā)布學(xué)習(xí)資源通過(guò)學(xué)習(xí)通平臺(tái)，向?qū)W生發(fā)放本次課所要學(xué)習(xí)的資源，建議學(xué)生利用課余時(shí)間，做簡(jiǎn)單的預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)通、微文推送10分鐘任務(wù)一認(rèn)識(shí)電梯客戶特點(diǎn)：電梯客戶的定義講解哪些是電梯客戶，如何區(qū)分通過(guò)簡(jiǎn)單提問(wèn)讓學(xué)生了解電梯客戶的特點(diǎn)，加深學(xué)生對(duì)電梯客戶的理解。學(xué)習(xí)通、圖片、網(wǎng)絡(luò)5分鐘初步了解電梯客戶圈的概念教師：客戶圈包含哪些群體教師：如何與客戶圈打交道學(xué)生：導(dǎo)學(xué)案、教材、互聯(lián)網(wǎng)15分鐘學(xué)會(huì)正確的電梯演講教師：發(fā)布麥肯錫30秒電梯演講理論的素材搜集任務(wù)，并上傳至學(xué)習(xí)通平臺(tái)學(xué)生：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集麥肯錫30秒電梯理論的資料，并進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)通平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)5分鐘麥肯錫30秒知識(shí)分享教師：抽取幾名學(xué)生進(jìn)行麥肯錫30秒理論的分享教師：對(duì)麥肯錫30秒理論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提升學(xué)生：上臺(tái)分享麥肯錫理論自己的理解PPT、互聯(lián)網(wǎng)、具體案例5分鐘任務(wù)二認(rèn)識(shí)電梯客戶類(lèi)型教師：提問(wèn)，常見(jiàn)的電梯客戶類(lèi)型有哪幾類(lèi)學(xué)生：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和課本進(jìn)行尋找答案PPT、互聯(lián)網(wǎng)課程單元設(shè)計(jì)課程單元設(shè)計(jì)5分鐘討論分析各類(lèi)型客戶之間的聯(lián)系教師：提問(wèn)，分析各類(lèi)型客戶之間的聯(lián)系學(xué)生：討論并分析各客戶之間的聯(lián)系通過(guò)各個(gè)客戶聯(lián)系的分析，掌握客戶關(guān)系的管理PPT、教材、案例5分鐘如何管理客戶關(guān)系教師：如何管理客戶學(xué)生：討論和分析客戶管理的要素啟發(fā)學(xué)生對(duì)客戶關(guān)系管理的興趣PPT、導(dǎo)學(xué)案、案例5分鐘任務(wù)三：認(rèn)識(shí)電梯客戶關(guān)系關(guān)注點(diǎn)教師：以具體經(jīng)銷(xiāo)案例導(dǎo)入客戶關(guān)注點(diǎn)學(xué)生：回答何為客戶關(guān)注點(diǎn)通過(guò)學(xué)生思考明白關(guān)注點(diǎn)的重要性PPT、導(dǎo)學(xué)案、案例15分鐘客戶關(guān)注點(diǎn)：價(jià)格、質(zhì)量、品牌和其他教師：結(jié)合實(shí)際案例講解客戶群體的關(guān)注點(diǎn)通過(guò)分析客戶關(guān)注點(diǎn)，來(lái)進(jìn)行電梯銷(xiāo)售PPT、導(dǎo)學(xué)案例5分鐘分析不同電梯客戶關(guān)注點(diǎn)的不同之處教師：發(fā)布討論-不同客戶關(guān)注點(diǎn)的不同學(xué)生：通過(guò)閱讀材料了解，總結(jié)不同客戶的關(guān)注點(diǎn)梳理知識(shí)點(diǎn)。