智能營銷與計算廣告- 課件 第一章 智能營銷的起源和發(fā)展

第一章

智能營銷的起源和發(fā)展引

入第一章

智能營銷的起源和發(fā)展B站“浪潮三部曲”B站“浪潮三部曲”，打造品牌新概念《后

浪》三部微電影層層推進，緊緊相扣，從認識、認知到認同，B站此次營銷策略貼合科特勒在營銷4.0時期提出的“打造有人文關懷的人性化品牌”，讓用戶感受到B站不僅要滿足用戶情感和功能需求，還要探索品牌人性的一面，通過社會傾聽、浸入研究、同理心研究，挖掘用戶潛在需求及渴望，提供差異化的商品和服務，將B站打造成多元化視頻網站?！度?/p>

海》《喜相逢》第一章

智能營銷的起源和發(fā)展第一節(jié)-從營銷1.0時代到營銷4.0時代-第一章

智能營銷的起源和發(fā)展以產品為中心的營銷1.0時代123營銷1.0時代的背景營銷1.0時代始于工業(yè)革命時期的生產技術開發(fā)。這一時期是以產品為中心的營銷，旨在把工廠生產的產品全部賣給有支付能力的人。這種情況下，企業(yè)盡可能擴大規(guī)模。使產品標準化，不斷降低成本以形成低價格來吸引顧客，滿足大眾市場需求。營銷1.0時代的特點以產品為導向的營銷1.0時代，將產品本身作為市場營銷戰(zhàn)略核心，前提假設是企業(yè)的產品和技術已定。但購買產品的顧客群體以及迎合的顧客需求是未定的，有待企業(yè)尋找和發(fā)掘，產品競爭力反映市場競爭力，這種導向割裂了客戶需求與產品。營銷1.0時代的內容產品營銷的4P時代：產品(production)價格(price)渠道(place)促銷(promotion)；1960年，麥卡錫：在所有營銷相關影響因素中，最為重要并且最為可控就是“4P”；1967年，科特勒:4P是市場營銷策略的基礎，是市場營銷思維的框架。第一章

智能營銷的起源和發(fā)展以消費者為中心的營銷2.0時代123營銷2.0時代的背景20世紀90年代，萬聯網迅速發(fā)展，信息不再是稀缺資源，消費者可以更加方便地對比相似的產品。以消費者為導向的營銷2.0時代，核心技術是信息科技，企業(yè)注重企業(yè)形象以及向消費者訴求情感，因此這個階段出現了大量以品牌為核心的公司。營銷2.0時代的特點重視消費者偏好&滿足消費者需求營銷2.0時代的內容在營銷2.0時代，營銷理論從4P理論升級為4C理論；顧客(customer)顧客成本(cost)顧客購買的便利性(convenience)與顧客溝通(communication)；顧客思維：要先了解顧客需要什么，再生產出顧客需要的產品，不再是由產品決定市場。第一章

智能營銷的起源和發(fā)展以人文精神為中心的營銷3.0時代123營銷3.0時代的背景從20世紀80年代開始，以互聯網為代表的科技、信息、生物科技、新能源等技術逐漸進入生活?；ヂ摼W深入發(fā)展，人與人間聯系變得越來越密切，信息不再是稀缺資源。營銷行業(yè)新一輪的變革拉開序幕，更專注人類情感需求的新時代營銷概念一一“營銷3.0”應運而生。營銷3.0時代的特點消費者地位轉變&企業(yè)營銷策略轉型營銷3.0時代的內容合作營銷：參與化時代的新型營銷模式文化營銷；文化問題為企業(yè)的核心營銷手段精神營銷：意義營銷，將人文精神作為營銷核心4營銷3.0時代的未來模型：3I品牌標志(brandidentity)品牌道德(brandintegrily)品牌形象(brandimage)第一章

智能營銷的起源和發(fā)展“內容創(chuàng)意+技術傳播”的營銷4.0時代123營銷4.0時代的背景與概念21世紀以來，人工智能、物聯網等信息技術迅猛發(fā)展，以第四次工業(yè)革命為基礎的數據與智能時代到來，用戶與用戶、用戶與企業(yè)在不斷交流的過程中，產生大量行為數據。營銷4.0通過結合形式和實體建立品牌，以大數據、社群、價值觀營銷為基礎，幫助營銷人員適應數字經濟時代，重新定義營銷活動關鍵概念，最終獲得用戶擁護。營銷4.0時代的特點客戶需求升級&社群性客戶出現&企業(yè)營銷策略轉型營銷4.0時代的內容人本營銷：滿足消費者的情感和功能需求，探索品牌的人性面；內容營銷：通過設計有趣、貼切、有用的內容從而與特定的消費者群體展開對話；多渠道營銷：整合多種渠道，創(chuàng)造無縫持續(xù)的消費者體驗；互動營銷：通過“品牌互動”行為讓產品的購買者變成品牌的擁護者。4營銷4.0時代的未來模型：從4A到5A；PAR和BAR；第一章

智能營銷的起源和發(fā)展第二節(jié)-營銷的未來與可能:營銷5.0時代-第一章

智能營銷的起源和發(fā)展營銷行業(yè)面臨的3大挑戰(zhàn)代際鴻溝代溝(generationgap)，是指年輕一代和年老一代在行為方式、生活態(tài)度、價值觀念方面的差異、對立、沖突。代溝本質：不同社會成長環(huán)境造成的價值觀念差異。社會成長環(huán)境&產品服務偏好不同階層固化指各階層之間流動受阻的情況，即貧富的兩極分化。隨著經濟形勢與城鄉(xiāng)基本結構變化，實現社會流動越來越難，上升空間不斷縮小，階層固化的問題日益嚴重。工作兩極分化&意識形態(tài)兩極分化

市場兩極分化&生活方式兩極分化數字鴻溝數字鴻溝(digitaldivide)出現于二十世紀九十年代，呼吁關注信息技術富有者和信息技術貧窮者間的不平等。接入溝(access)——使用溝(use)——

知識溝（knowledgegap)第一章

智能營銷的起源和發(fā)展營銷5.0時代的概念應運而生營銷萌生于“二戰(zhàn)”后，經歷了非常多“時代”。從初期物質短缺到如今過剩，從產品主導到以消費者為中心，營銷學不斷發(fā)展，推陳出新?，F代營銷學之父利普·科特勒將營銷革命劃分為1.0、2.0、3.0、4.0時代營銷1.0時代：以產品為中心，滿足市場基本需求，強調渠道的重要性。營銷2.0時代：以消費者為中心，

“顧客即上帝”是當時的成功法則。營銷3.0時代：以人文為中心，顧客不僅僅購買產品服務和價值理念。營銷4.0時代：以互動共創(chuàng)為中心，洞察滿足顧客需求，構深度私域關系營銷1.0-4.0營銷5.0中心：智能技術具體包括大數據(bigdata)、云計算(cloudcomputing)、人工能(AI)自然語言處理(NLP)、傳感器技術和物聯網(IoT)AR/VR/MR/XR等。這些技術的綜合運用使營銷5.0時代成可能。核心：人性化深度整合以人為本的技術，在客戶旅程中去創(chuàng)造傳播交付和增強客戶價值。以智能技術為基礎、以數據為主要生產資料來滿足客戶需求，提升客戶體驗的智能營銷時代。第一章

智能營銷的起源和發(fā)展營銷5.0時代的概念應運而生基于數據驅動營銷和敏捷營銷，包括3種相互關聯的應用:預測營銷、情境營銷和增強營銷。營銷5.0時代的組成部分數據驅動營銷大數據4V：大規(guī)模(volume)高速度(velocity)多樣性(variety)和價值性(value)結構化數據&非結構化數據科學營銷&藝術營銷敏捷營銷指企業(yè)組織架構和運營彈性足以支持其適應市場的瞬息萬變；高效&靈活&創(chuàng)新增強營銷使用增強現實技術作為營銷工具，以情感化和沉浸式的方式吸引客戶；個性化&定制化&交互性；虛擬展廳&定位應用&信息補充預測營銷預測為制定營銷策略前必要環(huán)節(jié)。人工智能認知性學習消費者數據并建立預測模型。預測性客戶管理、預測性產品管理、預測性品牌管理。場景營銷基于用戶數據了解其習慣需求，構建特定場景實現精準營銷。本質是在消費者體驗、連接和社交多層次為場景賦予新內容，重構場景，豐富場景營銷運作內涵。第一章

智能營銷的起源和發(fā)展章后案例肯德基KI上校:AI抓住觀眾“嗨”點第一章

智能營銷的起源和發(fā)展小

結本章以嗶哩嗶哩網站(B站)的浪潮三部曲為導入案例，介紹了營銷從1.0時代到5.0時代的發(fā)展歷程及其核心概念、特征及相關理論。以產品為中心的營銷1.0時代，具體闡述在大規(guī)模生產與銷售的市場經濟思維下應運而生的4P理論;以消費者為中心的營銷2.0時代，營銷理論從4P升級為4C組合營銷，兩者同時存在;以人文精神為中心的營銷3.0時代，包括合作營銷、文化營銷和精神營銷，以及此階段的未來模型;以內容創(chuàng)意與技術傳播為中心