家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文

第頁共頁家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作制度范文第一章總則第一條為規(guī)范家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，提高基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)患者與家庭醫(yī)生的溝通和合作，制定本工作制度。第二條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是指家庭醫(yī)生與患者之間建立健康管理和長期治療關(guān)系，通過簽約，提供全面、連續(xù)、協(xié)調(diào)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。第三條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)遵循“以人為本、全面發(fā)展、預(yù)防為主、適宜醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則。第四條通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，旨在提高健康管理水平，提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度，達(dá)到防患于未然、控制病情、減輕社會醫(yī)療負(fù)擔(dān)的目的。第二章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程第五條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作分為以下環(huán)節(jié)：簽約準(zhǔn)備、簽約與管理、服務(wù)實(shí)施和評估與改進(jìn)。第六條簽約準(zhǔn)備包括以下內(nèi)容：1.家庭醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)：設(shè)立家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)和工作分工。2.簽約服務(wù)宣傳：通過各種宣傳方式，向患者普及家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的意義和好處。3.簽約申請：患者向家庭醫(yī)生提交簽約申請。4.評估篩選：家庭醫(yī)生對患者的申請進(jìn)行評估，評估患者是否適合簽約服務(wù)。第七條簽約與管理包括以下內(nèi)容：1.簽約協(xié)議：家庭醫(yī)生與患者簽訂簽約協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.建立健康檔案：家庭醫(yī)生對患者進(jìn)行健康檔案建立和健康評估。3.制定個(gè)體化的健康管理計(jì)劃：家庭醫(yī)生根據(jù)患者的健康狀態(tài)，制定個(gè)體化的健康管理計(jì)劃。4.定期隨訪與復(fù)診：家庭醫(yī)生通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，定期與患者進(jìn)行隨訪，并給予復(fù)診指導(dǎo)。5.信息管理與共享：家庭醫(yī)生對患者的健康信息進(jìn)行管理和共享，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性。第八條服務(wù)實(shí)施包括以下內(nèi)容：1.健康教育與宣教：家庭醫(yī)生通過健康教育和宣教，傳播健康知識，提高患者的健康素養(yǎng)。2.疾病防控和健康促進(jìn)：家庭醫(yī)生通過疾病防控和健康促進(jìn)，提高患者的健康水平。3.慢性病管理：家庭醫(yī)生對患者的慢性病進(jìn)行管理，包括用藥指導(dǎo)、健康監(jiān)測等。4.康復(fù)護(hù)理：家庭醫(yī)生對患者的康復(fù)護(hù)理進(jìn)行指導(dǎo)和管理，提高患者生活質(zhì)量。第九條評估與改進(jìn)包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)評估：家庭醫(yī)生定期對簽約服務(wù)進(jìn)行評估，評估患者對服務(wù)的滿意度。2.改進(jìn)措施：家庭醫(yī)生根據(jù)評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，優(yōu)化簽約服務(wù)。3.經(jīng)驗(yàn)分享與學(xué)習(xí)：家庭醫(yī)生之間分享簽約服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第十條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)遵循信息化、規(guī)范化、科學(xué)化和人性化的原則。第三章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作管理第十一條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作由相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。第十二條家庭醫(yī)生應(yīng)具備以下能力和條件：1.具備臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和技能，具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。2.具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。3.具備責(zé)任心和職業(yè)操守，保護(hù)患者隱私和醫(yī)療安全。4.具備信息化技術(shù)應(yīng)用能力，熟悉電子病歷系統(tǒng)和健康管理平臺的使用。第十三條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的報(bào)酬應(yīng)按照相關(guān)政策進(jìn)行規(guī)定。第十四條患者有權(quán)選擇家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生無權(quán)強(qiáng)制患者簽約。第十五條患者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人健康信息，配合家庭醫(yī)生開展簽約服務(wù)工作。第十六條患者享有簽約服務(wù)的權(quán)益，包括全面、連續(xù)和個(gè)體化的醫(yī)療服務(wù)，隨訪與復(fù)診的權(quán)益等。第十七條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中的糾紛和爭議，應(yīng)協(xié)商解決，無法協(xié)商的，可以通過法律途徑解決。第四章家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的監(jiān)督與評估第十八條相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的監(jiān)督與評估，定期檢查和評價(jià)家庭醫(yī)生的工作情況和服務(wù)質(zhì)量。第十九條患者可以通過電話、抱怨投訴等方式對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督與評估。第二十條家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作應(yīng)定期組織評估及改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。第五章附則第二十一條本工作制度自發(fā)布之日起施行，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本工作制度中未盡事宜，由相