鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)保潔服務(wù)方案

X區(qū)XX鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)及保潔服務(wù)項(xiàng)鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)保潔服務(wù)方案（一）項(xiàng)目概述三口鎮(zhèn)行政轄區(qū)內(nèi)的汪家橋村、巷聯(lián)村、聯(lián)中村、湘潭村、白果樹村5個行政村65個村民組道路（河渠）垃圾清掃保潔及126個垃圾桶（池、房）的垃圾清運(yùn)等，經(jīng)營期限一年。三口鎮(zhèn)XXX提供相關(guān)車輛14輛（垃圾桶轉(zhuǎn)運(yùn)車1輛、三輪車2輛、保潔車10輛、灑水車1輛）。清掃保潔收集的垃圾運(yùn)輸至區(qū)生活垃圾處理場填埋庫區(qū)按規(guī)定地點(diǎn)和位置傾倒。1、工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)1.1垃圾清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)1.1.1垃圾集裝箱垃圾裝滿及時運(yùn)走，不留夜；不影響垃圾正常轉(zhuǎn)運(yùn)；1.1.2垃圾桶（池、房）和新增垃圾點(diǎn)按規(guī)定及時日產(chǎn)日清或日產(chǎn)多清，保證垃圾桶（池、房）凈、地凈、四周2米范圍內(nèi)凈；1.1.3車輛設(shè)備維護(hù)正常，車況良好，無故障；保持車輛整潔；1.1.4清運(yùn)車輛垃圾不遺撒，不外露；壓縮箱密封、污水不遺漏；上垃圾場道路車輛無蒼蠅；1.1.5檢查車輛垃圾容器內(nèi)是否有易燃易爆物品，嚴(yán)禁垃圾容器冒煙上垃圾場。1.2保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1.2.1道路保潔：果皮、煙頭、塑料袋等一切垃圾，按照清掃時間、存放地點(diǎn)，按照劃分責(zé)任管理區(qū)按時清理，要達(dá)到“四凈”“四無”保潔；1.2.2河道（溝渠）垃圾清理：水面無水植物和漂浮物，無死豬、羊、雞、鴨、狗、貓等，無禽畜糞便直排，河（渠）道暢通，無亂占河（渠）面、無亂填亂挖、無障礙物，不得規(guī)程焚燒。實(shí)現(xiàn)河面無漂浮物、河中無障礙物、河岸無垃圾的“三無”目標(biāo)。1.2.3作業(yè)人員規(guī)范作業(yè)，加強(qiáng)勞動安全教育和安全保障。按照統(tǒng)一要求著裝，工作時車輛停放不影響其他車輛和行人通行。我方承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任。1.2.4服從甲方管理及安排的其它工作。（二）服務(wù)理念及目標(biāo)我公司承蒙黃山市黃山區(qū)三口鎮(zhèn)XXX的大力支持和信任，參加黃山區(qū)三口鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)及保潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)，我們十分珍惜這次投標(biāo)機(jī)會，以積極認(rèn)真的態(tài)度配合貴方招投標(biāo)工作，共同努力，為該項(xiàng)目保潔的順利進(jìn)行奉獻(xiàn)我公司的全部力量。根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)文件精神的要求，結(jié)合投標(biāo)書對本標(biāo)段清衛(wèi)保潔的分析、服務(wù)重點(diǎn)和特別策劃，我們認(rèn)為，做好本標(biāo)段清掃保潔工作，我公司具有以下五個方面的優(yōu)勢：1、本公司參與本項(xiàng)目保潔具有獨(dú)特優(yōu)勢1.1我公司具備獨(dú)立法人資格，是一家專業(yè)道路清掃保潔公司。我們已成功導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證；已取得杭州市城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)甲級資質(zhì)。公司堅持“以德經(jīng)營、以質(zhì)為本、以誠取勝、以信立業(yè)”的服務(wù)宗旨；堅持“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作、服務(wù)至誠、用戶至尊”的質(zhì)量方針；弘揚(yáng)“誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流”的XX精神；公司以自己獨(dú)特的企業(yè)文化和質(zhì)量管理方針等方面優(yōu)勢，為完成本項(xiàng)目的管理提供強(qiáng)大的支撐作用。1.2我公司具備履行合同并獨(dú)立完成中標(biāo)作業(yè)所必需的環(huán)衛(wèi)設(shè)備。目前公司自有專業(yè)保潔機(jī)械有：德國產(chǎn)哈高多功能清掃車1輛，八噸灑水車12輛，八噸高壓清洗車車2輛，三噸機(jī)掃車7輛，八噸“三合一”多功能洗掃車1輛，三噸“三合一”多功能洗掃車1輛，垃圾壓縮車3輛，路面養(yǎng)護(hù)車（即道路側(cè)石沖洗車）2輛，鏟車1輛，自卸式渣土清運(yùn)車1輛，應(yīng)急保障車1輛，新型快速電動保潔車50輛，高壓沖洗車1輛，油污沖洗設(shè)備50余套，八桶垃圾清運(yùn)車9輛，管理用車8輛。并建有完善的服務(wù)體系，完全能夠滿足承接本標(biāo)段保潔業(yè)務(wù)的設(shè)備需求。1.3我公司具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)力量，擁有一支成熟的保潔隊(duì)伍。公司從事環(huán)衛(wèi)行業(yè)近七年以來，已培養(yǎng)了一批敬業(yè)精神強(qiáng)、管理水平高的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)操作規(guī)范、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、服務(wù)技能熟練的員工隊(duì)伍。企業(yè)現(xiàn)有職工中具有高、中級專業(yè)職稱，市、區(qū)級優(yōu)秀城市美容師、十佳城市美容師、優(yōu)秀星級保潔員等各類專業(yè)技術(shù)骨干60余人，且70%以上具有資格證書和大專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書，這對完成本標(biāo)段清掃保潔任務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)力量保證。1.4我公司具備豐富的創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)驗(yàn)，在各城市創(chuàng)衛(wèi)工作中取得優(yōu)秀業(yè)績。我們積累了豐富的創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)驗(yàn)。1.5我公司具備履行本標(biāo)項(xiàng)保潔業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際保潔作業(yè)的能力。保潔成績優(yōu)異，保潔清潔度年年提升，連續(xù)兩年保潔清潔度位于所屬城區(qū)前列，履約評價優(yōu)秀。我們的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量得到了所屬上級管理部門的充分肯定和高度贊譽(yù)。這是我們做好本項(xiàng)目保潔工作最大的優(yōu)勢。為此，我們期望本次招標(biāo)能充分考慮我公司所具有的服務(wù)優(yōu)勢，再次給予我公司繼續(xù)服務(wù)的機(jī)會。我們一定會以百倍的信心，千倍的努力，繼續(xù)全力做好本項(xiàng)目清掃保潔工作，力爭本項(xiàng)目保潔業(yè)績再上一個臺階。2、保潔服務(wù)理念我公司全面響應(yīng)招標(biāo)內(nèi)容及項(xiàng)目要求，把社會效益放在首位，以高質(zhì)量、嚴(yán)要求的文明作業(yè)，做好本項(xiàng)目道路清掃保潔工作。2.1管理程序化為確保保潔服務(wù)管理有條不紊地開展，建立一整套與之相匹配的工作程序。做到管理環(huán)節(jié)有程序，安全作業(yè)有保證，工作內(nèi)容有方向，完成任務(wù)有反饋，工作質(zhì)量檢查有記錄，應(yīng)急處置有預(yù)案。2.2信息系統(tǒng)化加強(qiáng)和增大保潔工作的科技含量，提高服務(wù)質(zhì)量，我們將利用各種途徑，采用多種形式采集道路信息、氣象信息、人力資源、設(shè)備動態(tài)及其它有用信息。同時，我們建立各類數(shù)據(jù)庫，做到對道路保潔有針對性的監(jiān)控和巡查，確保巡查、監(jiān)控、信息的同步性。2.3作業(yè)安全化在做好清掃保潔工作的同時，我們將充分利用我公司多年保潔工作經(jīng)驗(yàn)，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培訓(xùn)和思想教育。在具體操作中，做到協(xié)調(diào)、管理、教育同步進(jìn)行，隨機(jī)檢查安全制度落實(shí)情況，努力使清掃保潔各項(xiàng)工作符合安全規(guī)范要求，杜絕一切可能出現(xiàn)的安全隱患。3、本項(xiàng)目總體設(shè)想本項(xiàng)目采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、設(shè)備機(jī)械專業(yè)化、教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。3.1質(zhì)量管理責(zé)任化根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目主管質(zhì)量問責(zé)制。選派具有豐富日常管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成本項(xiàng)目管理班子，配齊所有的職能人員。3.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化以三口鎮(zhèn)XXXX的要求及招標(biāo)書的內(nèi)容，制定本項(xiàng)目的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3設(shè)備機(jī)械專業(yè)化根據(jù)本項(xiàng)目路面保潔的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊、油污沖洗設(shè)備、渣土應(yīng)急保障設(shè)備、清雪設(shè)備、快速保潔車及各類工具、物資等，能很好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。3.4教育培訓(xùn)系統(tǒng)化利用公司已經(jīng)取得ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證的管理優(yōu)勢及管理經(jīng)驗(yàn)，定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、街道及城市執(zhí)法等相關(guān)部門，對員工進(jìn)行專題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目道路清掃保潔的整體質(zhì)量水平。4、項(xiàng)目保潔目標(biāo)我公司鄭重承諾：以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保潔服務(wù)，為本項(xiàng)目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特擬定以下指標(biāo)。序號指標(biāo)名稱投標(biāo)指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1工作滿意度98%以上上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對我們的管理團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)感到滿意。2創(chuàng)建工作100%全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作服，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時率100%安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時率100%按客服程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時處理客戶投訴。6員工上崗（培訓(xùn)）合格率100%培訓(xùn)合格的上崗人員。培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次。7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率99%以上清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔達(dá)到“五無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)99%以上。8違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務(wù)投訴少于1%，有責(zé)零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及時處理。9檔案資料建立完好率100%員工在崗率達(dá)100%；建立資料庫，檔案齊全，管理完善。（三）中標(biāo)后過渡計劃為保證本項(xiàng)目清衛(wèi)保潔工作能夠順利開展，我公司將一如既往的努力做好公園保潔工作，不因招投標(biāo)的工作而造成道路清掃保潔作業(yè)漏洞，確保交接過程作業(yè)無盲點(diǎn)和保潔工作有序展開，保證平穩(wěn)、有序地過渡。1、管理班子到位我公司在本項(xiàng)目管理中已經(jīng)組建好了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，收到中標(biāo)通知書后可立即啟動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有豐富的道路保潔管理經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目現(xiàn)場管理員、安全管理員、質(zhì)檢員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一線保潔人員保潔作業(yè)吃苦耐勞。2、前期經(jīng)費(fèi)預(yù)算準(zhǔn)備本項(xiàng)目預(yù)算資金120%額度的前期預(yù)算經(jīng)費(fèi)，其中20%的資金作為保潔工作突發(fā)事件或不可預(yù)見的費(fèi)用，此預(yù)算經(jīng)費(fèi)作為項(xiàng)目資金啟動，?？顚Ｓ谩?、制定工作計劃中標(biāo)后，項(xiàng)目主管在本投標(biāo)文件方案的基礎(chǔ)上，制定更詳盡的工作計劃和作業(yè)方案，報領(lǐng)導(dǎo)審核同意及甲方單位備案后執(zhí)行。4、保障人員到位項(xiàng)目主管及時和原項(xiàng)目組作業(yè)人員進(jìn)行溝通，簽訂勞動合同，確保人員配備充足，同時對原保潔隊(duì)伍的員工增加薪酬待遇，提高工作熱情。5、設(shè)備保障到位我公司在投標(biāo)前已購置包括公園保潔專用設(shè)備、保潔工具、清掃材料和工作服等，為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。6、與甲方單位協(xié)調(diào)中標(biāo)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時與甲方單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。了解甲方單位的需求和要求，保證項(xiàng)目作業(yè)無盲點(diǎn)和穩(wěn)定有序開展。（四）管理體系及管理人員安排1、組織管理體系項(xiàng)目組織管理體系完善，項(xiàng)目主管、管理員、質(zhì)檢員、安全員、班組長等管理人員配備齊全到位，項(xiàng)目主管從事環(huán)衛(wèi)工作三年以上（學(xué)歷本科），項(xiàng)目管理事項(xiàng)明確，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)范的管理。項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）分管副總分管副總項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管管理員管理員管理員管理員保潔班組長保潔班組長保潔班組長保潔班組長專職安全員質(zhì)檢管理員保潔班組長保潔班組長保潔班組長保潔班組長專職安全員質(zhì)檢管理員垃圾清運(yùn)人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員垃圾清運(yùn)人員垃圾清運(yùn)人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員清掃保潔人員巡回保潔人員清洗作業(yè)人員垃圾清運(yùn)人員2、管理人員安排序號姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)本項(xiàng)目中的職責(zé)備注1本科法律項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人從開工到完工2本科土木工程分管副總3本科藝術(shù)設(shè)計項(xiàng)目主管4本科漢語質(zhì)檢管理員5專科法律項(xiàng)目管理員6大專機(jī)電專職安全員7高中/班組長8職高/班組長9高中/班組長10高中/班組長11高中/班組長3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)簡介和證書投標(biāo)單位（公章）：姓名性別男年齡學(xué)歷本科職稱工程師職務(wù)總經(jīng)理聯(lián)系電話0571-手機(jī)所獲榮譽(yù)優(yōu)秀支部書記近兩年從事相關(guān)工作經(jīng)歷：2011.1-2012.12等道路保潔項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-2012.12等道路保潔項(xiàng)目，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2013.1-2014.12道路保潔項(xiàng)目（西湖景區(qū)道路）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2011.9-2014.8道路清掃保潔項(xiàng)目（清江路標(biāo)段），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2013.1-2014.12道路清掃保潔項(xiàng)目（復(fù)興南街等道路），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2013.6-2015.15延生段道路清掃保潔項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2013.11-2015.10道路清掃保潔項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)證書4、項(xiàng)目分管副總相關(guān)證書分管副總勞動合同5、項(xiàng)目主管簡介姓名近三年主要工作情況性別20年月至20年6月，擔(dān)任城市管理局2012年度第二批道路保潔項(xiàng)目（申花路等道路），項(xiàng)目管理員。2012年月至20年月，上城區(qū)道路街巷清掃保潔（清江路標(biāo)段）項(xiàng)目，項(xiàng)目管理員。201年1月至今，杭州市下城區(qū)潮鳴街道街巷清掃保潔項(xiàng)目，項(xiàng)目主管年齡職稱/畢業(yè)時間20年月所學(xué)專業(yè)藝術(shù)設(shè)計學(xué)歷本科其他資質(zhì)情況物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系電話本科學(xué)歷證書項(xiàng)目主管相關(guān)證書項(xiàng)目主管勞動合同6、項(xiàng)目組其它成員6.1項(xiàng)目管理員相關(guān)證書及勞動合同現(xiàn)場管理員勞動合同6.2質(zhì)檢管理員相關(guān)證書及勞動合同質(zhì)檢員的勞動合同6.3專職安全員簡歷及資格證書投標(biāo)單位（蓋章）：姓名性別男年齡歲學(xué)歷大專職稱/職務(wù)專職安全員聯(lián)系電話0571-手機(jī)近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷：2011.5～201X.X，上城區(qū)望江街道街巷保潔項(xiàng)目專職安全員。2012.1～201X.X，江干區(qū)閘弄口街巷保潔項(xiàng)目專職安全員。2013.11～至今，杭州市下城區(qū)潮鳴街道街巷保潔項(xiàng)目，專職安全員。專職安全員資格證書專職安全員的勞動合同6.4班組長及保潔員榮獲“優(yōu)秀美容師稱號”榮譽(yù)證書班組長的勞動合同（五）機(jī)具配置計劃公司擁有獨(dú)立完成保潔作業(yè)的機(jī)具和新型保潔、應(yīng)急機(jī)具，為保證項(xiàng)目保潔質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)具體配置如下：序號車輛名稱用途數(shù)量備注1人行道掃路車（冬季掃雪車）人行道機(jī)掃、冬季掃雪作業(yè)優(yōu)配（自有）2灑水車灑水作業(yè)優(yōu)配（自有）3道路掃雪機(jī)人行道道破冰除雪自有4高壓油污沖洗車人行道、側(cè)石、油污、積泥等沖洗自有5渣土自卸車清運(yùn)偷倒渣土自有6油污清洗機(jī)油污清洗自有7電動巡回保潔車巡回保潔自有8三輪不銹鋼保潔車日常保潔自有注：機(jī)具安排合理，符合作業(yè)要求，做到問題發(fā)現(xiàn)及時，機(jī)械化處理及時，自有證明材料附后。1、哈高多功能清掃車（冬季轉(zhuǎn)換成掃雪車）2、灑水車：浙A3、道路掃雪機(jī)4、高壓油污清洗車：浙A5、渣土自卸車：浙A6、油污清洗機(jī)7、電動巡回保潔車8、三輪不銹鋼保潔車（六）作業(yè)實(shí)施流程、方法黃山區(qū)三口鎮(zhèn)生活垃圾清運(yùn)及保潔服務(wù)項(xiàng)目是一個以道路路面垃圾清潔為主，河渠、公廁衛(wèi)生保潔為輔的作業(yè)項(xiàng)目。考慮到項(xiàng)目的綜合性，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，我們將分別制定相對應(yīng)的作業(yè)方法，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及甲方要求進(jìn)行保潔作業(yè)及人員的合理部署，使此次項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。1、道路保潔作業(yè)規(guī)程項(xiàng)目部門要求：建立清掃保潔管理機(jī)構(gòu)，分解管理責(zé)任目標(biāo)；建立應(yīng)對遇惡劣天氣環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的應(yīng)急機(jī)制；建立健全各項(xiàng)保潔管理的規(guī)章制度，明確各路段及作業(yè)點(diǎn)作業(yè)人員分工；健全巡查制度，有巡查日志；各項(xiàng)臺帳資料齊全、確實(shí)可信。安全管理要求：建立健全安全生產(chǎn)管理制度和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任人。作業(yè)人員、作業(yè)車輛嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。普掃作業(yè)要求：清掃保潔做到路面無痰跡煙蒂；晴天地面無積水；側(cè)石無積泥積沙、無污跡；無窨井堵塞；人行道、樹圈無雜草；綠地、綠化帶等無有色垃圾；果殼箱、垃圾桶、垃圾房等做到無垃圾滿溢，每天清洗，保持內(nèi)外整潔，無歪斜、無破損、周圍地面清潔。文明作業(yè)要求：車行道、人行道不得漏掃或反掃到交叉路口、喇叭口；也不得掃入窨井和綠化帶內(nèi)；樹圈清掃徹底。員工著裝要求：道路清掃作業(yè)人員必須穿著反光安全工作服、佩戴工作證上崗，工作服保持干凈，規(guī)范穿著。作業(yè)車輛要求：保潔車輛做到每天清洗，保持車容整潔，安裝反光警示條，無吊掛雜物，做到密閉化運(yùn)輸。應(yīng)急處置要求：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和處置工作。遇到路面污染現(xiàn)象時，組織人員及時清除并沖洗受污路面，以保證路面整潔。1.2保潔員作業(yè)基本守則1.2.1保潔人員穿反光背心和工作服，三輪保潔車要在車輛前部、后部、兩側(cè)設(shè)置反光標(biāo)識。1.2.2保潔作業(yè)時間：按招標(biāo)文件要求執(zhí)行。1.2.3清掃垃圾采用專門車輛現(xiàn)場收集，不得焚燒垃圾、樹葉，樹枝落葉旺季及時清掃干凈。1.2.4作業(yè)時嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，遵守安全操作規(guī)程，確保安全。發(fā)生各種意外事故由公司依照法律法規(guī)妥善處理。1.2.5道路兩側(cè)目測范圍內(nèi)（人行道外邊沿5米內(nèi)）廢土及時發(fā)現(xiàn)并及時清除（量比較大，及時上報，經(jīng)核實(shí)量后及時作業(yè)）。1.2.6道路清掃、保潔作業(yè)到兩邊建筑物基石（灑水到道路側(cè)石），道路岔道、喇叭口清掃向外延伸5米。1.2.7沿街道路兩側(cè)店家生活垃圾（包括垃圾桶）須做到不少于一日二次上門處理，并做到即滿即清，同時保持道路果殼箱的完好和整潔，做到每日擦洗，無積存垃圾，無明顯污跡，外觀無殘標(biāo)，不能自主修復(fù)果殼箱及時上報管理部門。1.3作業(yè)服務(wù)要求細(xì)則嚴(yán)格按照作業(yè)服務(wù)要求細(xì)則做好項(xiàng)目保潔服務(wù)1.3.1建立并落實(shí)責(zé)任管理、作業(yè)質(zhì)量要求、應(yīng)急保障等制度。1.3.2按行業(yè)要求建立臺帳記錄；資料準(zhǔn)確，及時報送的招標(biāo)單位。1.3.3道路、廣場、綠化帶、牛皮癬等周邊區(qū)域納入保潔區(qū)域，實(shí)現(xiàn)同步保潔。1.3.4按規(guī)定要求設(shè)置保潔作業(yè)人員、作業(yè)車輛。1.3.5保潔人員作業(yè)時統(tǒng)一著裝、穿反光安全背心、佩證上崗、杜絕穿拖鞋上崗或立崗、坐崗、脫崗等的現(xiàn)象。1.3.6環(huán)衛(wèi)車輛車容整潔、標(biāo)識清晰的，車廂無吊掛雜物現(xiàn)象，密閉運(yùn)輸，不停放在消防栓、公交車站旁，停放離人行道側(cè)石不超過20厘米，作業(yè)完畢后將工具清理干凈，停放在規(guī)定地點(diǎn)。1.3.7果殼箱數(shù)量設(shè)置合理，路面無成堆垃圾現(xiàn)象，垃圾日產(chǎn)日清。1.3.8規(guī)定完成清衛(wèi)保潔和垃圾收集、清運(yùn)任務(wù)。1.3.9每日上午在規(guī)定時間前完成第一遍普掃和做好巡回保潔工作，人工保潔作業(yè)時，道路、人行道（含店前道路）不漏掃、反掃，垃圾歸攏、歸堆并清除徹底，垃圾不掃入窨井、河道。1.3.10落實(shí)作業(yè)巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決的。1.3.11普掃后路面、人行道達(dá)到“五無”、“五凈”要求?！拔鍩o”即：道路無垃圾、無雜物、無積泥、無積水、無污跡；“五凈”即：路面干凈、綠地和樹圈干凈，邊角側(cè)石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及交通隔離欄（墩）、路燈桿和交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。1.3.12路面無明顯積水（雨天除外）、積泥、積灰、污漬、污跡。1.3.13路面、綠地、綠化帶、河道等及周邊區(qū)域內(nèi)無肉眼可見的雜物、垃圾。1.3.14雨水井溝眼無積泥（嵌石）、堵塞。1.3.15保潔垃圾及時清除，傾倒在規(guī)定地點(diǎn)。不焚燒垃圾、樹葉；落葉旺季做到及時清掃，并按指定地點(diǎn)堆放和轉(zhuǎn)運(yùn)。1.3.16沿街果殼箱、垃圾桶等無垃圾滿溢、無殘存垃圾及污水，周邊地面整潔，無暴露垃圾、垃圾包和污水。1.3.17道路、廣場、綠化帶等及周邊區(qū)域內(nèi)小廣告、亂張貼、樹掛等城市“牛皮癬”及時清理。1.3.18果殼箱、垃圾桶等無不加套垃圾袋、未復(fù)位或未關(guān)閉箱門等現(xiàn)象，果殼箱、垃圾桶等無有污跡、,蒼蠅成堆時進(jìn)行消殺。1.3.19果殼箱破損、缺失及時上報的；垃圾桶破損及時更換的。其他環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理到位的。1.3.21無有責(zé)投訴（包括電話、信訪等），1.3.21無新聞媒體曝光或受到上級單位(領(lǐng)導(dǎo))督辦或批評1.3.22區(qū)市級以上檢查不失責(zé)任分，無重大失責(zé)行為或社會影響極壞的事件或其他未失職和瀆職情況。2、河道保潔作業(yè)規(guī)程河道保潔相對其他的保潔項(xiàng)目危險系數(shù)增大，尤其在某些突發(fā)或者惡劣天氣如雨雪等，為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對上崗前的河道保潔員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對河道保潔人員進(jìn)行安全基本知識培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。

2.1遵照甲方要求按時上崗，遇緊急情況或重大節(jié)日延后下崗。

2.2河道保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾。

2.3河道保潔垃圾收集應(yīng)由清運(yùn)車及時送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。

2.4河道保潔五個一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；節(jié)日與平常一個樣；睛天與雨天一個樣；冬天與夏天一個樣；檢查與不檢查一個樣。嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。

2.5水面保潔，及時打撈水面漂浮物，每處河道內(nèi)漂浮物不超過1處，每處漂浮物面積不超過25*25平方厘米。

2.6堤岸保潔，河道堤岸垃圾及時撿拾清理，每50米長河道堤岸垃圾不超過1處，累計面積不超過0.5平方米；2.7根據(jù)河道保潔的特點(diǎn)，我公司選用垃圾夾，和自制竹竿撈扣。

2.8嚴(yán)禁不會游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其他不適合從事河道保潔工作者作業(yè)。

2.9嚴(yán)禁在作業(yè)期間飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止與其所簽勞動合同。

2.10遇到惡劣天氣時，應(yīng)停止水上作業(yè)。

2.11嚴(yán)禁帶病上船作業(yè)。

2.12所有標(biāo)準(zhǔn)均按照甲方要求執(zhí)行。

3、公廁保潔作業(yè)規(guī)程公共廁所是城市公共服務(wù)設(shè)施不可或缺的組成部分，是展示城市文明形象和公共服務(wù)水平的窗口。為推進(jìn)公共廁所保潔與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升管理水平，為市民和游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定本規(guī)范。3.1公廁保潔時段按照甲方要求進(jìn)行,保潔作業(yè)期間保潔員佩證上崗。3.2公廁天花板、內(nèi)外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。內(nèi)外墻、門窗、洗手池臺面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等無積塵，廁所內(nèi)無雜物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積水；管理房(工具間)內(nèi)物品擺放整齊，環(huán)境整潔。公廁內(nèi)的手紙、洗手液等，根據(jù)招標(biāo)單位要求放置。3.3大便廁位內(nèi)地面、大便器清潔。大便槽兩側(cè)無糞便污垢、槽內(nèi)無積糞、無堵塞、潔凈見底。3.4小便器（槽）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝眼、管道保持暢通。3.5公廁外環(huán)境整潔有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無雜物堆放。綠化植物無枯死、無黃土裸露。3.6公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，公廁無異味。3.7無障礙間內(nèi)不得擺放雜物。無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好。公廁夜間照明應(yīng)正常使用。3.8和公廁相關(guān)的投訴問題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)處理整改。3.9所有清衛(wèi)工具、耗材由我方負(fù)責(zé)采購到位，并能滿足日常保潔需要。4、各作業(yè)操作流程4.1清掃保潔作業(yè)人工清掃作業(yè)流程圖車行道清掃錐形桶設(shè)好凹凸溝隙細(xì)細(xì)掃凈順向風(fēng)掃不留一角遵守交規(guī)準(zhǔn)時到崗一帶二查按時作業(yè)樹圈窨井不忘掃清晴天積水掃清推凈保質(zhì)保速按時完成有序停放下班方行規(guī)范著裝佩證上班車輛清洗不留一塵車行道清掃錐形桶設(shè)好凹凸溝隙細(xì)細(xì)掃凈順向風(fēng)掃不留一角遵守交規(guī)準(zhǔn)時到崗一帶二查按時作業(yè)樹圈窨井不忘掃清晴天積水掃清推凈保質(zhì)保速按時完成有序停放下班方行規(guī)范著裝佩證上班車輛清洗不留一塵 每日工作流程圖公司日常規(guī)范的工作圖人工巡回保潔作業(yè)流程圖安全快速質(zhì)量保證路面拋灑及時上報傾倒歪斜及時扶正城市家具隨臟隨抹地面積水及時推凈垃圾砂石隨臟隨掃旮旯角落清理干凈路面窨井樹圈綠化全面巡查查漏補(bǔ)缺遵守交規(guī)準(zhǔn)時到崗規(guī)范著裝佩證上班安全快速質(zhì)量保證路面拋灑及時上報傾倒歪斜及時扶正城市家具隨臟隨抹地面積水及時推凈垃圾砂石隨臟隨掃旮旯角落清理干凈路面窨井樹圈綠化全面巡查查漏補(bǔ)缺遵守交規(guī)準(zhǔn)時到崗規(guī)范著裝佩證上班巡回保潔工作圖與保潔效果力爭保潔達(dá)到的效果圖（慢車道和人行道）4.2機(jī)械化清洗作業(yè)機(jī)械化清洗作業(yè)流程圖填寫記錄表后下班作業(yè)結(jié)束清洗車輛繼續(xù)巡回檢查路面突發(fā)污染沖洗巡回保潔隨臟隨洗夜宵攤點(diǎn)路面清洗圾砂石隨臟隨掃人行道路面的清洗慢車道側(cè)石處沖洗遵守規(guī)章制度作業(yè)檢查作業(yè)車輛情況規(guī)范著裝提前到崗填寫記錄表后下班作業(yè)結(jié)束清洗車輛繼續(xù)巡回檢查路面突發(fā)污染沖洗巡回保潔隨臟隨洗夜宵攤點(diǎn)路面清洗圾砂石隨臟隨掃人行道路面的清洗慢車道側(cè)石處沖洗遵守規(guī)章制度作業(yè)檢查作業(yè)車輛情況規(guī)范著裝提前到崗專業(yè)沖洗設(shè)備對慢車道、人行道進(jìn)行清洗專業(yè)沖洗設(shè)備對慢車道、人行道進(jìn)行清洗4.3移動垃圾箱、果殼箱、垃圾房的清洗作業(yè)專人專崗安排作業(yè)人員對移動垃圾箱、果殼箱、垃圾房進(jìn)行清洗保潔。移動垃圾箱清運(yùn)結(jié)束后，立即高壓沖洗，沖洗結(jié)束后擦洗；果殼箱做到每日兩次清洗，兩次擦洗；清運(yùn)過后，每日對垃圾房進(jìn)行清洗，每周對垃圾房進(jìn)行一次大清洗。做到移動垃圾箱、果殼箱無積存垃圾，日產(chǎn)日清。垃圾箱、果殼箱、垃圾房清洗無污垢，無垃圾滿溢現(xiàn)象，箱外無暴露垃圾。4.3.1移動垃圾箱保潔流程圖4.3.2果殼箱保潔流程圖4.3.3垃圾房保潔流程圖4.4城市“牛皮癬”清理作業(yè)2.4.1在進(jìn)行城市“牛皮癬”清理過程中，均使用外墻涂料，不使用其他材料進(jìn)行作業(yè)。2.4.2涂寫類做到粉刷徹底。在清理過程中，首先保證覆蓋徹底，不出現(xiàn)清理后，涂寫文字等墻面上仍能呈現(xiàn)的現(xiàn)象。其次注意與底色的協(xié)調(diào)、涂刷規(guī)范，避免在清理后形成“白癜風(fēng)”、“癬上癬”等現(xiàn)象。在1平方米的立面內(nèi)出現(xiàn)兩個以上涂寫或清理痕跡時，即對該立面進(jìn)行整體清理(粉刷)。2.4.3清除城市“牛皮癬”作業(yè)嚴(yán)格做到“色、形、潔、美”的有機(jī)結(jié)合。根據(jù)不同墻體顏色，備足涂料，配好顏色，盡量涂上與墻體顏色相近或基本一致的涂料，最大限度將污染清除恢復(fù)到原來的色澤即“色”。按“形”對整改的被污染墻面要求有統(tǒng)一的覆蓋形狀（四方形、正方形），并有完整的輪廓。而“潔”是對要涂刷覆蓋的墻面，按照“一刮、二鏟、三粉刷”的程序操作，力求達(dá)到整體干凈整潔。最后以“美”結(jié)束，力求使整治覆蓋的墻面在“色、形、潔”方面與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)和諧，有一定的美觀。墻面牛皮癬處理圖（先用專業(yè)溶解劑噴灑，再用高壓水槍沖洗，還原墻面本色）投標(biāo)人名稱（公章）：法定代表人或授權(quán)委托人：日期：2015年月日（七）安全作業(yè)制度（一）安全保障措施全面落實(shí)本項(xiàng)目安全責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)重點(diǎn)崗位、特殊工種的安全責(zé)任制；健全、完善本項(xiàng)目安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本項(xiàng)目安全投入的有效實(shí)施；加強(qiáng)本項(xiàng)目安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患；組織制定并落實(shí)本項(xiàng)目各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；及時、如實(shí)報告安全生產(chǎn)事故；依法開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。保潔安全保證體系圖安全保證體系安全保證體系安全制度組織機(jī)構(gòu)安全制度組織機(jī)構(gòu)勞保用品小組與效益掛鉤安全檢察制度安全責(zé)任制度分析原因追究責(zé)任落實(shí)整改作業(yè)檢查監(jiān)督思想教育安全小組事故處理制度安全教育制度安全領(lǐng)導(dǎo)小組勞保用品小組與效益掛鉤安全檢察制度安全責(zé)任制度分析原因追究責(zé)任落實(shí)整改作業(yè)檢查監(jiān)督思想教育安全小組事故處理制度安全教育制度安全領(lǐng)導(dǎo)小組上報有關(guān)部門備案操作規(guī)程教育獎罰兌現(xiàn)安全教育檢查督查事故搶救發(fā)放勞保用品上報有關(guān)部門備案操作規(guī)程教育獎罰兌現(xiàn)安全教育檢查督查事故搶救發(fā)放勞保用品實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：無工傷死亡事故、無重大事故實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：無工傷死亡事故、無重大事故1、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)勞動保護(hù)，做到安全、文明作業(yè)。公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，分管副總為副組長，項(xiàng)目主管、安全員等為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保安全，項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項(xiàng)目安全監(jiān)護(hù)人，自始至終進(jìn)行項(xiàng)目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。2、制定嚴(yán)格的安全管理制度經(jīng)常性組織安全員學(xué)習(xí)安全制度和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全，抓安全生產(chǎn)，使安全工作真正落到實(shí)處，防患于未然。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查評比，獎優(yōu)罰劣，并且項(xiàng)目中所有在崗員工全部投人身意外傷害保險。3、安全措施公司在實(shí)施和完成本標(biāo)項(xiàng)清掃保潔服務(wù)的整個過程中，將采取切實(shí)、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全，使項(xiàng)目的實(shí)施有條不紊、順利進(jìn)行。加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，定期進(jìn)行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。加強(qiáng)對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進(jìn)行整改，對違章作業(yè)人員和事及時進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。4、安全檢查制度4.1班組檢查4.1.1員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。4.1.2班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。4.2作業(yè)區(qū)域安全檢查由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實(shí)際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計劃，并作好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，若本作業(yè)區(qū)域無法解決的，應(yīng)及時上報公司。4.3公司內(nèi)部安全檢查由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的進(jìn)行處罰。同時每半年由項(xiàng)目部辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評，填寫考核結(jié)果，上報總公司并存檔。4.4安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求結(jié)合各地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。5、事故預(yù)防措施5.1堅決執(zhí)行國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項(xiàng)安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。5.2加強(qiáng)安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。5.3實(shí)行安全責(zé)任制，各級組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實(shí)行獎罰制度。5.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。5.5每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正，及時整改。5.6組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效措施，確保安全操作的真正落實(shí)。5.7對新進(jìn)員工，必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對改變工作性質(zhì)的員工，必須重新進(jìn)行安全教育才能上崗。5.8有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。5.9凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報告，如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的，除責(zé)成補(bǔ)報外，對事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對觸及刑律的，追究其法律責(zé)任。5.10對事故責(zé)任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分，觸及刑律者，依法論處。5.11出現(xiàn)事故嚴(yán)格按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。6、安全作業(yè)技術(shù)措施為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實(shí)保障保潔人員的人身安全，狠抓一線保潔人員的安全管理工作。6.1加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員對所有員工每月進(jìn)行一次輪流培訓(xùn)，并結(jié)合邀請市交警大隊(duì)為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)，上崗作業(yè)安全常識作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容一并進(jìn)行，經(jīng)考核合格后方可上崗。6.2做好作業(yè)人員安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。落實(shí)安全作業(yè)規(guī)范，清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著反光工作服，作業(yè)時面朝來車方向清掃，并對所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。6.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走；不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進(jìn)狀況，確保穿行馬路的安全。6.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓；不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前；收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點(diǎn)，不得隨意焚燒垃圾；注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭執(zhí)。6.5夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑；遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。6.6加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實(shí)責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。6.7健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，對個人進(jìn)行獎懲。加大經(jīng)費(fèi)的投入，提高對清掃保潔安全工作的保障，推行機(jī)動車道以機(jī)械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同時，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風(fēng)險。附：企業(yè)2014年意外保險繳納證明7、設(shè)立專職安全員本公司設(shè)有專職安全員X名（姓名：，男歲，崗位：專職安全員，從業(yè)九年），專司安全管理和培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督等具體工作。本公司自實(shí)施以上安全制度以來，均未發(fā)生過任何安全責(zé)任事故。附：相關(guān)證件附：勞保用品及耗材配置表序號名稱數(shù)量（年配置）實(shí)圖用途1反光工作服日常工作服2反光雨衣雨雪工作服3雨鞋雨雪用具4手套勞保用品5口罩勞保用品6毛巾勞動用品/清洗作業(yè)7掃把清掃作業(yè)8防風(fēng)畚箕清理垃圾9鐵鍬積泥渣土清理10火鉗夾撿拾垃圾11水桶清洗作業(yè)12磨光機(jī)城市“牛皮癬”處理13鏟刀城市“牛皮癬”處理14涂料、色漿城市“牛皮癬”處理15清潔劑清洗作業(yè)用劑辦公用品配置表序號名稱數(shù)量（年配置）實(shí)圖用途1辦公桌行政辦公2椅子行政辦公3電腦行政辦公4數(shù)碼相機(jī)行政辦公5電話機(jī)行政辦公6文件柜行政辦公7對講機(jī)行政辦公（八）環(huán)保管理制度本公司已通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，對于本項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)工作將嚴(yán)格按照ISO14001環(huán)境認(rèn)證體系執(zhí)行。1、建立環(huán)境保護(hù)管理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料2、不使用國家明令淘汰、禁止使用危及環(huán)境的產(chǎn)品、設(shè)備。對進(jìn)場工具設(shè)備、易耗品嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保無放射性指標(biāo)超標(biāo)的工具設(shè)備、易耗品進(jìn)入本項(xiàng)目使用。3、不在室內(nèi)使用有機(jī)溶劑洗滌工具設(shè)備，涂料、膠粘劑、水性處理劑、稀釋劑和溶劑等使用后，及時封閉存放，廢料及時清出室內(nèi)。4、保護(hù)周邊生態(tài)環(huán)境保護(hù)好本項(xiàng)目保潔范圍周圍的樹木、綠化，防止損壞，對于清理出來的垃圾及時清運(yùn)至指定地點(diǎn)。不得隨意亂占空地、草場林地，保護(hù)現(xiàn)場自然資源。5、防止空氣污染嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》；選擇揚(yáng)塵低的施工方案，減少粉塵對環(huán)境的污染；施工作業(yè)產(chǎn)生的灰塵，在場的作業(yè)人員配備必要專用勞保用品；6、對灰塵較多的區(qū)域經(jīng)常進(jìn)行灑水以使灰塵公害減少至最小程度；儲存松散和易飛揚(yáng)的材料，應(yīng)放置在下風(fēng)處。水泥等易于引起粉塵的細(xì)料或散料予以遮蓋，材料運(yùn)輸時用帆布、蓋套及類似物品遮蓋，減少揚(yáng)塵。7、加強(qiáng)施工便道維修，施工便道保持暢通整潔，經(jīng)常灑水，保持濕潤，減少揚(yáng)塵。保證當(dāng)?shù)厝罕姷慕煌ǚ奖恪?、防止噪音污染，對需要較多人員執(zhí)行與較多機(jī)器作業(yè)的項(xiàng)目，作業(yè)中我們將盡可能改善工藝措施，選擇優(yōu)良設(shè)備，要盡量減少噪音，加強(qiáng)對施工噪聲的控制。9、在夜間及休息時間，會議期間盡量避免作業(yè)，對噪聲較大的作業(yè)機(jī)械采取安裝消聲器的方法降低其噪音污染。10、加強(qiáng)環(huán)保教育和激勵措施，把環(huán)保作為全體保潔人員的上崗教育內(nèi)容之一，提高環(huán)保意識。對違反環(huán)保的個人進(jìn)行處罰。11、節(jié)約水、電、紙張等資源消耗，節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境。12、作業(yè)期間做到統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、綜合治理、化害為利。13、建立公眾投訴電話，主動接受群眾監(jiān)督。（九）質(zhì)量控制制度本項(xiàng)目按照ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證體系的相關(guān)規(guī)定，做好各環(huán)節(jié)相關(guān)質(zhì)量的記錄，對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出發(fā)生質(zhì)量問題的原因，為整個工作流程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個工作流程的質(zhì)量提升提供管理實(shí)施的有效手段。1、服務(wù)質(zhì)量保證的指導(dǎo)思想 把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個人，并通過質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到甲方單位滿意的效果。2、質(zhì)量目標(biāo)管理按制定的各項(xiàng)管理指標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)方案，各職能管理人員明確職責(zé)，授予權(quán)利，在實(shí)際過程中抓好權(quán)限下放和自我控制及實(shí)施過程中的檢查和控制，并將目標(biāo)實(shí)施的各項(xiàng)進(jìn)展情況、存在問題及時用圖標(biāo)和文字表述出來，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制，進(jìn)行目標(biāo)成果評價，確定成果和考績，并與個人利益待遇相結(jié)合。2.1制度保障措施2.1.1推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制2.1.2管理人員全面負(fù)責(zé)道路現(xiàn)場的清掃保潔質(zhì)量、定點(diǎn)保潔質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理以及安全作業(yè)管理。2.1.3質(zhì)檢部檢查下屬對保潔質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況，對現(xiàn)場有關(guān)保潔質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題做出處理決定2.2質(zhì)量控制手段保潔質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)工作的最好表述，公司認(rèn)真貫徹和執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系。從兩個層面建立質(zhì)量保障體系。一是從宏觀層面上確定了道路保潔的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)；二是從微觀上組建了公司質(zhì)監(jiān)部，對各項(xiàng)目部門實(shí)行全過程的質(zhì)量控制。2.2.1制訂本項(xiàng)目道路保潔的《道路清掃保潔作業(yè)規(guī)范》、《道路清掃保潔考核細(xì)則》等一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并通過對本道路管理人員明確工作任務(wù)后，做到在日常管理中以指標(biāo)的定量實(shí)行作業(yè)和質(zhì)量控制。2.2.2本項(xiàng)目各條道路的保潔質(zhì)量歸公司質(zhì)檢部和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。質(zhì)檢部將針對不同道路狀況制定相應(yīng)的保潔質(zhì)量方針，提出具體工作檢查計劃并切實(shí)抓好落實(shí)。（附：項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程圖）ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)規(guī)定根據(jù)總公司和招標(biāo)文件的要求ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)規(guī)定根據(jù)總公司和招標(biāo)文件的要求項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理目標(biāo)、計劃、日常管理方案項(xiàng)目管理目標(biāo)、計劃、日常管理方案公司審核通過公司審核通過甲方單位同意任務(wù)下達(dá)至現(xiàn)場管理員任務(wù)下達(dá)至現(xiàn)場管理員質(zhì)檢管理員安檢管理員檢查與考核質(zhì)檢管理員安檢管理員檢查與考核具體工作任務(wù)的落實(shí)與實(shí)施具體工作任務(wù)的落實(shí)與實(shí)施實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、常態(tài)化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、常態(tài)化3、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)對本項(xiàng)目道路保潔管理，公司成立由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人為組長，副總經(jīng)理為副組長，由項(xiàng)目主管、安全員、管理員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目的道路保潔運(yùn)行管理。同時，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對本項(xiàng)目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能：3.1制定道路保潔管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時制訂定期保潔養(yǎng)護(hù)長效管理辦法。3.2加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立保潔管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、保潔、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。3.3建立并完善保潔內(nèi)部臺帳資料管理系統(tǒng)，按時向合同甲方提交月度各類工作報表、作業(yè)書等資料。3.4及時完成合同甲方交辦的工作任務(wù)，自覺接受甲方和上級有關(guān)部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進(jìn)行及時整改。3.5堅持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。3.6及時進(jìn)行保潔工作總結(jié)，同時制訂下一階段道路保潔管理計劃。質(zhì)量監(jiān)督巡查的頻率為每天進(jìn)行一次全方位的巡查、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時上報問題，做到發(fā)現(xiàn)問題到上報問題，不超過10分鐘。并承諾小問題即時解決，大問題1小時內(nèi)解決。（特殊情況除外）質(zhì)量監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)圖質(zhì)檢部分管副總董事長質(zhì)檢部分管副總董事長安全員管理員質(zhì)檢員項(xiàng)目主管安全員管理員質(zhì)檢員項(xiàng)目主管項(xiàng)目質(zhì)量與安全的監(jiān)管項(xiàng)目質(zhì)量與安全的監(jiān)管附：公司董事長與各項(xiàng)目主管簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書，保證項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。與望江項(xiàng)目主管簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書與三墩項(xiàng)目主管簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書與西湖景區(qū)項(xiàng)目主管簽訂目標(biāo)責(zé)任書與潮鳴項(xiàng)目主管簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書4、質(zhì)量檢查措施4.1檢查方式4.1.1日巡查：項(xiàng)目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對員工工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。4.1.2日檢查：下班前，項(xiàng)目管理員對員工進(jìn)行一次檢查，記錄在案，并在第二天報項(xiàng)目經(jīng)理審查。4.1.3周、月總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理每周、每月對員工作進(jìn)行全面檢查，并打分記錄在案，作為月終考核成績。4.1.4定工作計劃：項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和甲方單位，各提供一份工作計劃表，以便公司對所有工作進(jìn)行監(jiān)控，甲方單位對項(xiàng)目進(jìn)展的了解。4.1.5項(xiàng)目質(zhì)量檢查：每天對路面情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。制止并舉報偷倒垃圾行為。對員工的現(xiàn)場作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。及時對員工進(jìn)行有效考核記錄歸檔，并作為員工年終考評的依據(jù)。4.1.6甲方單位檢查：定期或不定期邀請甲方有關(guān)人員一同檢查，認(rèn)真聽取甲方單位的意見和建議。4.2檢查措施4.2.1責(zé)任到位。本道路保潔，采取明確分工、責(zé)任到人的質(zhì)量管理辦法。管理人員、保潔人員的獎金和分配與保潔質(zhì)量相掛鉤，落實(shí)責(zé)任，賞罰嚴(yán)明。4.2.2時間到位。要求相關(guān)管理人員與清掃保潔人員同時到位，既保證動態(tài)保潔時間內(nèi)無缺人、空崗等現(xiàn)象發(fā)生，又能及時發(fā)現(xiàn)與處理存在問題，保證清掃質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求。4.2.3人員到位。通過加強(qiáng)督查的辦法，避免出工不出力、消極怠工現(xiàn)象發(fā)生，強(qiáng)調(diào)高效率、高質(zhì)量完成保潔任務(wù)。4.2.4記錄到位。無論是機(jī)械化作業(yè)人員還是人工清掃人員，每天都認(rèn)真填寫《道路日常保潔檢查記錄表》，做到事事有記錄，事事有著落。4.2.5督查到位。通過日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實(shí)等多種方法，使高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量達(dá)到常態(tài)化。4.2.6反饋到位。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好考核記錄的同時，第一時間與保潔責(zé)任人溝通，商討整改對策，最終達(dá)到真正把存在問題予以解決之目的。5、建立信息反饋渠道為保持項(xiàng)目部管理和甲方檢查的質(zhì)量信息順利傳遞，并及時收集、分析和處理，以保證糾正措施的執(zhí)行，不斷提高項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平，利于項(xiàng)目保潔質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。5.1信息反饋渠道5.1.1公司內(nèi)部質(zhì)量管理信息的反饋項(xiàng)目質(zhì)檢