高效能人士的七個習慣

高效能人士的七個習慣圖片她是什么人？做一個成功的銷售人員態(tài)度道德標準價值觀積極正面的心態(tài)技能溝通銷售技巧轄區(qū)管理知識市場專業(yè)公司習慣思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。成長三層次依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負責；事情假設(shè)有過失，我便怪你。獨立：著眼“我”的觀點---我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇?；ベ嚕簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)---我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。七個習慣與三大成長層次七個習慣個人的成功

主動積極以終為始要事第一人際關(guān)系的成功雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效均衡開展不斷更新依賴獨立互賴習慣一：積極主動----個人愿景的原那么個人擁有選擇的自由且為自己的選擇負責“天氣的”影響人類最終的自由我們這些生活在集中營的人，總記得那經(jīng)常走動于茅屋中撫慰別人的人。他們也許只是少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以取走一個人的所有，但你無法取走“人類最終的自由”，即在任何環(huán)境中，人有能力自由選擇自己的態(tài)度及回應方式。——————ViktorFrankl名言除非你同意，任何人都不能傷害你。假設(shè)非拱手讓人，任何人無法剝奪我們的自尊。不管對方做什么來傷害我們，往往是我們所選擇的回應傷害了自己刺激回應消極被動刺激選擇的自由自覺想象力良知獨立意識習慣一：積極主動態(tài)度對照表消極被動

積極主動我已無能為力試試看還有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我怒不可遏我可以控制自己的情趣他們不會接受的我可以想出有效的表達方式我被迫。。。我能選擇恰當?shù)幕匾粑也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算習慣一：積極主動永遠不要說“我辦不到”行動勝過“感覺”不斷擴大關(guān)注圈和影響圈別讓問題制服了你先從自己做起不怕犯錯誤只怕不改正作出承諾，信守諾言可直接控制的問題：解決之道在于改變習慣，這是我們絕對做得到的?？砷g接控制的問題：有賴改進發(fā)揮影響力的方法來加以解決無能為力的問題：我們的責任就是改變嘴角的線條——以微笑、真誠平和的態(tài)度，接納這些問題?？v使有再多不滿，也要學習處之泰然，如此才不至于讓問題制服了我們。先從自己做起--對力不能及之事處之泰然，對能夠掌握之事那么全力以赴。不怕犯錯，只怕不改正--對我們傷害最深的，不是別人的所作所為，也不是我們自身的缺失，而在不能正視這些缺失。作出承諾，信守諾言--對自己對別人有所承諾，并且從不食言，是積極主動精神最崇高的表現(xiàn)，同時也是個人成長的真義改變自己-30天？一、以一整天時間，傾聽自己以及四周人們的用語，注意是否常有“但愿”、“我辦不到”或“我不得不”等字眼出現(xiàn)。二、依據(jù)過去經(jīng)驗，設(shè)想近期內(nèi)是否會遭遇一些令人退縮逃避的情況?這種情況在影響范圍之內(nèi)嗎?你應該如何本著積極主動的原那么加以應對?請在腦海中一一模擬。提醒自己，刺激與回應之間還有余地，并把握自由選擇的精神。三、從工作或日常生活中，找出一個令你備感挫折的問題。判斷它屬于直接、間接或無法控制的問題，然后尋覓解決的第一步驟，并付諸行動。四、試行積極主動原那么30天，觀察影響圈是否有任何變化?根本原那么我可以選擇自己的未來及創(chuàng)造一個愿景選擇生活重心，開掘人生終極目標選擇不同的生活重心個人及組織的使命宣言習慣二：以終為始選擇不同的生活重心一．以配偶為重心六．以享樂為重心二．以家庭為重心七．以朋友為重心三．以金錢為重心八．以敵人為重心四．以工作為重心九．以宗教為重心五．以名利為重心十．以自我為重心以原那么為重心個人使命宣言

我究竟是什么樣的人？

我最強的才能及天賦是什么？

當....,我感到真正的快樂。

我想成為什么樣的人？

有哪些品格是我想擁有的？

有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？使命宣言的益處與成功有約習慣二：以終為始

鼓勵更深入地思考你的人生

澄清什么對你是真正重要的

將自我抉擇的價值觀及目的牢記心中

提供方向及價值

協(xié)助你向長期目標進展名言與成功有約習慣二：以終為始四味良方：1．仔細地傾聽２．嘗試去追溯３．重新檢視你的動機４．在沙里寫下你的煩惱根本原那么重要的事絕不應被不重要的小事所牽絆我將焦點放在事情的重要性而非緊急性上時間管理要務(wù)重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及到達目標具有奉獻的活動。緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。習慣三：要事第一有哪件事，你經(jīng)常做的話會對你個人的生活產(chǎn)生重大的正面影響，可是卻遲遲沒有去做?在事業(yè)上有哪件事會產(chǎn)生類似的效果?時間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急

危機

急迫的問題

有限期的任務(wù)，會議，準備事項準備及預防工作方案關(guān)系的建立培訓，授權(quán)，創(chuàng)新干擾，一些一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動細瑣的工作浪費時間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視時間管理矩陣12重要&不緊急重要&緊急時間管理矩陣圖最正確的時間分配Plan－do－see團隊建設(shè)召開推廣會客戶拜訪培訓、指導、面談報表填寫

共訪定期銷售分析個人健康家庭時間管理的4個步驟焦點放在真正重要的事上，對不重要的事說“不”確定角色選擇目標安排進度逐日調(diào)整大石頭與小石頭授權(quán)高效能的秘訣——授權(quán)兩種類型的授權(quán)下達指令型充分信任型預期的成果應遵守的標準可用的資源責任的歸屬明確的獎懲人際關(guān)系的成功

從獨立到互賴感情帳戶存款提款首先了解對方要求對方先了解自己遵守承諾違背承諾有禮貌不禮貌抱歉傲慢，自負，傲慢接受回饋抗拒回饋存入感情存款一．理解別人四．說明期望二．注意小節(jié)五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于抱歉游戲：WINASMUCHASYOUCAN4個X:各賠1分每局的選擇是您和您小組同伴共同做出的決定。在第5、第8和第10局做選擇之前,4個小組可以各派一名代表進行磋商。第5局得分×3，第8局得分×5，第10局得分×103個X:各贏1分1個Y:賠3分2個X:各贏2分2個Y:各賠2分1個X:贏3分3個Y:各賠1分4個Y:各贏1分為什么有都出Ｘ的結(jié)果合作時信任是否相當重要為了總體的利益而犧牲小組利益是否相當困難根本原那么相互的利益能建立有效長久的人際關(guān)系我尋求自己的利益也照顧別人的利益要得到更佳的成果，我以互賴合作代替獨立競爭習慣四：雙贏思維人際交流的六種思維一．利人利己〔贏贏〕四．兩敗俱傷〔輸輸)二．損人利己〔贏輸〕五．獨善其身〔獨贏〕三．損己利人〔輸贏〕六．好聚好散〔無交易〕什么是雙贏是不是是有勇氣的努力扮演“好人”到達互賴人際關(guān)系每次都辦得到的最好方法一種以富足心態(tài)為操縱的技巧根底的生活哲理以品格為根底以做人技巧為根底的人際交流的思維模式雙贏品格真誠正直：對自己老實，對別人老實成熟：勇氣和體諒之心的平衡富足心態(tài)：厚實的個人價值觀和平安感

雙贏的談判步驟從對方的觀點看問題，誠心誠意了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解的更透徹。認清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮尋求彼此都能接受的結(jié)果商討達成以上結(jié)果的各種可能途徑根本原那么與成功有約習慣五：知己解彼

我需要去傾聽因為我不完全了解。

如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我。同理心傾聽的技巧---設(shè)身處地的聽習慣五：知己解彼

充耳不聞

專注地聽

選擇性聽

心不在焉聆聽的不同表現(xiàn)---

設(shè)身處地的聽積極溝通的態(tài)度！同理心的溝通55%身體語言7%38%語氣；語調(diào)我們使用的文字與成功有約習慣五：知己解彼用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽同理心溝通回應的五步驟1．重述字句2．重整內(nèi)容3．反響感受4．重整內(nèi)容及反響感受5．覺察同理心是否適當或必須推己及人的四種反響價值研究-對旁人的意見只有接受或不接受追根究底-依自己的價值觀探查別人的隱私好為人師-以自己的經(jīng)驗提供忠告想當然-根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機有效溝通用最有效的方法表達自己的意思

最有效的方法：

---文字---圖表---語言---動作

溝通的目的：令對方明白及依照你心中的愿意去行事

溝通的步驟：

產(chǎn)生意念

傳送

接收

領(lǐng)悟

接受

行動根本原那么：全體大于局部的總和尊重差異，取長補短習慣六：統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效的概念是不是結(jié)果導向，正面統(tǒng)合一種自由的腦力激蕩多元展望完全接受別人的意見合作的贏/輸競爭就“以終為始”取得團隊思考，受同伴壓力放棄值得努力且效能最高總是容易的一種過程一種談判技巧溝通的層次高高低低自我防衛(wèi)〔損人利己或損己利人〕彼此尊重〔妥協(xié)〕統(tǒng)合綜效〔利人利己〕合作信賴統(tǒng)合綜效的做法敞開胸懷，博采眾議尊重差異重視個人參與開辟第三方變通方案名言與成功有約習慣六：統(tǒng)合綜效Strengthliesindifference,notinsimilarities.力量往往來自于差異性,而非相似之處.Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity.客觀的關(guān)鍵是接受主觀的看法Idonotseetheworldasitis