大學生導游實習報告范文

大學生導游實習報告范文實訓地點：藍***滕王閣

實訓時間：20xx年4月24日――20xx年5月8日

實訓目的：一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發(fā)覺自己的缺乏。

二、提高作為導游所必需的語言表達力量，在游客面前講解時，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給游客。

三、培育在外帶團時導游的獨立工作力量、組織協(xié)調(diào)力量，隨機應變力量和人際交往力量。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力量。

實訓預備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的學問。

三、提前進展對景點的了解和詢問，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內(nèi)容：

一、藍天學院的講解，線路為：正大門――升旗臺――景觀大道(教學區(qū))――臨水廣場、求真湖、藍天閣――圖書館――學術(shù)報告廳――沙龍舞臺――藍海大劇場――體育館――生活區(qū)――生態(tài)園――行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設(shè)大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實訓結(jié)果：一、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變力量，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的答復他們。

二、順當完成三次戶外導游培訓，將尋常教師上課時傳授的理論學問同實際相結(jié)合。

三、其中還存在著缺乏，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的學問變?yōu)樽约旱膶W問。

實訓心得：導游是學問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了許多，首先，我熟悉到理論學問與實際力量是特別重要的，由于在導游過程中，會有很多技巧性的東西存在，比方如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個導游的素養(yǎng)和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建立，也會影響游客對整個旅游的印象。

下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：

第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現(xiàn)都比擬好，主要是對自己的學校比擬了解，預備的也比擬充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會消失口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，教師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的學問，這讓我們更好地結(jié)合詳細事物把握學問。

其次個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，完畢之后再分組講解，聽完導游的講解，發(fā)覺了我們之間的差距，還存在著許多缺乏，八一起義紀念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最榮耀，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是許多，以致于在導游詞的預備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果，這也說明白我們更應當仔細地去學習，多把握些歷史學問，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣，滕王閣是由于王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都也許知道這些學問，但還是很仔細地聽她的講解，這次的實訓，匯合了多方面的學問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學問面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，仔細地預備好了導游詞，對有些地方進展了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。

通過這次的導游戶外實訓，我確實獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來贊許的目光時，感到多么快樂和驕傲，但是同樣有著很多酸甜苦辣。

大學生導游實習報告范文2

導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導游，必需要有對人的喜愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊談天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照看的人多溝通，多關(guān)懷，這樣有利于整個團隊的進展。

在帶團的過程中，誰也不能保證永久一切順當，究竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作伙伴、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫忙解決問題和幫助處理事故的不行推卸責任，同時也是對我們的工作力量和獨立處理問題力量的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信念，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，劇烈的自信念對我們更為重要。否則，底氣缺乏，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。劇烈的自信念還能增加我們的吸引力，到處顯得落落大方，從而贏得游客的敬重和認可。

實踐使我熟悉到，做導游的學問很大、很深，不是隨任憑便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)大事、如何與游客進展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游確實很難，而好的導游效勞對游客來說確實又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿足的導游，就要常常換位思索，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分熟悉到，導游就是效勞，效勞是導游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們效勞的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能熬煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公正的指責，沒道理的批判，但更多的是體會到其中的奇妙和歡快，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境地得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)受對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為合格的導游。實習內(nèi)容：熟識旅行社業(yè)務(wù)，跟團學習導游技能。

實習目的”與任務(wù)：

了解旅行社經(jīng)營治理過程，把握導游業(yè)務(wù)。

實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是憧憬做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)覺原來要當一名好的導游真的不是一件簡單的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的溝通技巧不強的話，溝通則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通力量，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗非常熟識，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫忙下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一、劇烈的責任感和效勞熱忱。

導游工作是一項腦體高度結(jié)合的效勞工作，態(tài)度打算行動，擁有劇烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱忱，為客人供應高質(zhì)量的效勞。

二、應具備廣泛的根底常識。

作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆“?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操勞，對于客人，面對的是一個無從下手生疏的環(huán)境，因此導游假如缺乏日常生活中的根底常識，就無法快速為客人排憂解難。

三、語言清楚精確，講解生動活潑。

語言表達力量是導游最重要的根本功之一，尤其是外語導游，語言正確清楚才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，準時供應效勞，另外，生動活潑的講解會使漂亮風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應的旅行常識與專業(yè)學問.

在帶團過程中，團隊隨時可能消失不行預料的問題，導游具有相應的學問，就可在第一時間將損失削減至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

五、廣博文化學問面

.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡一樣，合格的導游就應當做一個“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進展講解中，就可運用所把握的學問和才智來應對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應變力量。

導游的效勞對象是不斷變化的簡單群體，同時導游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門的協(xié)作和支持，任何一個環(huán)節(jié)消失偏差，都會令導游效勞黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調(diào)應變力量，保證游客的旅游活動順當進展。

七、留意儀容儀表，自身修養(yǎng)。

很多外國.旅游業(yè)是一個綜合性效勞行業(yè)，很多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游常常被人譽為“企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美妙的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是供應良好效勞的根底。

接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。

像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)覺其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必需嫻熟把握導游語言的根本技能。由于它是我們傳播學問、溝通思想、溝通感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。

給游客講解就是要像在和朋友談天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很淺顯很簡單的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西比照著講。你對一個人講一大堆他