信用險(xiǎn)承保流程

用好出口信用保險(xiǎn)政策

促進(jìn)企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展【

2015年5月】信保部－屠雙燕2

部門全稱：寧波市分公司信用保證保險(xiǎn)事業(yè)部成立時(shí)間：2012年4月10日經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種：寧波市城鄉(xiāng)小額貸款保證保險(xiǎn)（BQD）

短期出口信用保險(xiǎn)（XAM）

國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)（XAB）個(gè)人純信用貸款保證保險(xiǎn)（BBR、BBW）合同履約保證保險(xiǎn)（BBP）……信保部簡(jiǎn)介3

組織架構(gòu)：總經(jīng)理室業(yè)管部綜合部風(fēng)險(xiǎn)管理部信用險(xiǎn)部小貸營(yíng)業(yè)部（7個(gè)）

市區(qū)營(yíng)業(yè)一部市區(qū)營(yíng)業(yè)二部慈溪余姚寧海象山奉化信保部簡(jiǎn)介4

部門的目標(biāo)與責(zé)任：

在信用保證保險(xiǎn)領(lǐng)域，堅(jiān)持秉承服務(wù)大局、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念，傾力為外向型企業(yè)提供各類風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，著力解決小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)成為小微企業(yè)投融資服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)我市的經(jīng)貿(mào)健康平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。信保部簡(jiǎn)介5信保部簡(jiǎn)介信保部，是一個(gè)年輕，充滿活力朝氣的部門，我們雖然沒(méi)有太多歷史的沉淀，當(dāng)然我們也沒(méi)有歷史的包袱，讓我們可以更自由的發(fā)揮每個(gè)人的才干，學(xué)會(huì)用創(chuàng)新的思維與方式來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)，迎接一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)。今天我們做的每一個(gè)努力，必將會(huì)成為明天的歷史。我們需要做的就是把握好現(xiàn)在，規(guī)劃好未來(lái)，為更好的信保明天，做出每個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。案例：紡織出口企業(yè)新拓展300萬(wàn)美元OA60天接不接單？…某集裝箱企業(yè)≥100美元/單OA90天銀行的貸款基本用足增加授信該怎么辦意大利客戶？?jī)?nèi)容提要保單承保1限額管理23理賠流程內(nèi)容提要保單承保1限額管理23理賠流程一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹一、信用險(xiǎn)保單承保上篇：保單承保流程中篇：特殊承保模式下篇：貿(mào)易融資合作一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）保單承保流程了解客戶需求，針對(duì)性設(shè)計(jì)產(chǎn)品初步投保意向，填寫(xiě)客戶問(wèn)詢表擬定承保方案（核心）最低保費(fèi)，簽發(fā)保單費(fèi)率、承保條件設(shè)置…限額預(yù)申請(qǐng)材料報(bào)批，NBI出具商品名稱銷售額（萬(wàn)美元）占比（%）預(yù)計(jì)未來(lái)一年銷售額（萬(wàn)美元）付款方式*及平均賬期日用品25001002800OA、DP（60-90天）1、2014年出口產(chǎn)品銷售情況2、2015年出口業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)支付方式LCOADPDA預(yù)付款其他出口總額（萬(wàn)美元）01000130005000承保流程：了解客戶需求，填寫(xiě)客戶問(wèn)詢表3、（1）擬投保業(yè)務(wù)范圍_____C______支付方式A.全部非信用證方式下的出口B.全部信用證方式下的出口C.全部OA方式下的出口地區(qū)如：所有美洲地區(qū)的全部非信用證方式下的出口（2）擬投保出口金額_____1000______萬(wàn)美元（3）擬投保目的___風(fēng)險(xiǎn)保障______承保流程：了解客戶需求，填寫(xiě)客戶問(wèn)詢表4、擬投保買家清單序號(hào)買家名稱國(guó)家支付方式信用期限（天）信用限額1AMSCANINC.美國(guó)OA90350萬(wàn)美元2EASTER美國(guó)OA90250萬(wàn)美元3AMSINC.澳大利亞OA45100萬(wàn)美元不愿提供清單，則了解買家結(jié)構(gòu)序號(hào)國(guó)家買家個(gè)數(shù)2013年出口額支付方式信用期限（天）信用限額1美國(guó)2800OA90200-350萬(wàn)2澳大利亞5200OA458萬(wàn)承保流程：了解客戶需求，填寫(xiě)客戶問(wèn)詢表承保流程：擬定承保方案：費(fèi)率厘定形式選擇費(fèi)率表級(jí)差費(fèi)率特殊費(fèi)率統(tǒng)扯費(fèi)率承保流程：擬定承保方案：費(fèi)率厘定厘定依據(jù)投保額與出口額的比重出口國(guó)別和買方個(gè)數(shù)分布?xì)v史出險(xiǎn)率及賠付率有否最低保費(fèi)和約定保額相同買方實(shí)際費(fèi)率水平參考同業(yè)費(fèi)率水平參考支付方式信用期限出口國(guó)家或地區(qū)類別12345678L/C0—30天31—90天91—180天181—270天271—360天D/P0—30天D/A&OAD/P31—90天D/A&OAD/P91—180天D/A&OAD/P181—270天D/A&OAD/P271—360天D/A&OA附1：費(fèi)率表結(jié)構(gòu)0.204.74短期出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)國(guó)家（地區(qū)）風(fēng)險(xiǎn)分類（）表18短期出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)與中信保國(guó)家（地區(qū)）分類對(duì)比附2：特殊費(fèi)率序號(hào)買家名稱國(guó)家支付方式信用期限（天）特殊費(fèi)率1AMSCANINC.美國(guó)（2）OA31-900.8序號(hào)買家名稱國(guó)家支付方式信用期限（天）特殊費(fèi)率1---------美國(guó)（2）OA31-900.8形式A形式B承保流程：擬定承保方案：承保條件設(shè)置承保條件設(shè)置適保范圍最高賠償限額賠償比例約定投保金額保費(fèi)收取方式特殊貿(mào)易模式自行掌握信用限額保單倒簽保單要素有哪些？（NBI）承保流程：擬定承保方案：承保條件設(shè)置-投保人/被保險(xiǎn)人：**有限公司-投保范圍：全部OA方式下的出口-承保損失：買方拒收貨物、其他商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)-年度投保金額：USD1000萬(wàn)-保險(xiǎn)費(fèi)率：基礎(chǔ)費(fèi)率7折-最低保費(fèi)：20萬(wàn)人民幣-保單最高累計(jì)賠償限額：實(shí)繳保費(fèi)的50倍-賠償比例：買方破產(chǎn)、無(wú)力償付債務(wù)和拖欠風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失為90%，買方拒絕接受貨物為80%，政治風(fēng)險(xiǎn)和信用證項(xiàng)下風(fēng)險(xiǎn)90%-自行掌握信用限額：非信用證下，1-4類國(guó)家自主掌握信用限額為8萬(wàn)美元；5-8類國(guó)家自主掌握信用限額為2萬(wàn)美元。自行掌握信用限額下賠付比例為70%。一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）特殊承保模式模式概述出口商買方報(bào)關(guān)出口發(fā)給買方按合同約定付款簽定合同貨物出口之際，買方尚未確定合同并非直接簽定，存在中間或代理商貨物并非直接發(fā)給買方，而是需要轉(zhuǎn)口或進(jìn)一步加工多個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)，希望統(tǒng)一承保特殊業(yè)務(wù)模式，貨物在國(guó)內(nèi)流轉(zhuǎn)合同執(zhí)行中的特殊情況，改變了原有的結(jié)算方式一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）特殊承保模式處理原則確認(rèn)屬于公司合法經(jīng)營(yíng)范圍存在可保利益，債權(quán)可確立盡可能滿足客戶個(gè)性化需求特殊承保模式優(yōu)先適用優(yōu)質(zhì)客戶盡可能促進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）特殊承保模式關(guān)于境內(nèi)企業(yè)共同投保一般代理出口、境外受控公司代理出口、通過(guò)境外關(guān)聯(lián)公司銷售信用證方式下擴(kuò)展承保買方風(fēng)險(xiǎn)保稅區(qū)中國(guó)買方業(yè)務(wù)深加工結(jié)轉(zhuǎn)出口存?zhèn)}銷售……一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（三）貿(mào)易融資合作銀行可開(kāi)展的信保融資業(yè)務(wù)范圍？已承保的跟單托收（D/P、D/A）項(xiàng)下出口押匯已承保的賒銷（O/A）項(xiàng)下出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)或國(guó)內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)已承保的信用證（L/C）項(xiàng)下的單證相符或雖單證不符、后由對(duì)方銀行承兌/承付的出口押匯或貼現(xiàn)已承保的信用證（L/C）、付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）或賒銷（O/A）項(xiàng)下的無(wú)追索權(quán)出口保理業(yè)務(wù)（三）貿(mào)易融資合作——信保項(xiàng)下融資金額？某工藝禮品有限公司年出口額2000萬(wàn)美元，OA90，美國(guó)買家保費(fèi)：6萬(wàn)美元累計(jì)賠償限額：保費(fèi)50倍=300萬(wàn)USD美國(guó)買家信用限額：400萬(wàn)USD單票：300*90%=270萬(wàn)USD授信300萬(wàn)美元單票融資270萬(wàn)美元

孰低原則（三）貿(mào)易融資合作——信保項(xiàng)下融資成本？累計(jì)賠償限額：保費(fèi)50倍=300萬(wàn)USD保險(xiǎn)2%(一般)銀行4%-6%成本<年化10%（三）貿(mào)易融資合作—銀行需要我司哪些材料？《保單》《買方限額審批單》三方《賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議》《承保情況通知書(shū)》內(nèi)容提要保單承保1限額管理23理賠流程一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹一、信用險(xiǎn)限額管理上篇：國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)中篇：限額審批下篇：保后管理一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——政治風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)受到政府、政治集團(tuán)或某些個(gè)人控制的，一般不受風(fēng)險(xiǎn)方控制因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)很難評(píng)估可以不合邏輯評(píng)級(jí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程有的評(píng)級(jí)可能是錯(cuò)誤的一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——政治風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)價(jià)一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——政治風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)價(jià)一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹比比較（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分布對(duì)比分類picc占比sinosure占比1類73.04%41.76%2類156.52%187.93%3類187.83%114.85%4類229.57%177.49%5類3314.35%177.49%6類4620.00%229.69%7類2711.74%4921.59%8類5724.78%7633.48%9類52.17%135.73%合計(jì)230100.00%227100.00%一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件1、暫停承保

9類（5個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1PRKKorea,Dem.Rep朝鮮92SDNSudan蘇丹93SOMSomalia索馬里94SYRSyria敘利亞95IRNIran伊朗9SINOSURE：（2010年制定，仍在使用）阿富汗+伊拉克+布隆迪+乍得+科摩羅+剛果民主共和國(guó)+厄立特里亞+幾內(nèi)亞比紹+利比里亞+盧旺達(dá)+塞拉利昂+索馬里+津巴布韋=13一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件2、CILC：僅承保保險(xiǎn)人可接受的非買方所在國(guó)銀行開(kāi)具的保兌信用證方式結(jié)算的出口。（9個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1BIHBosniaandHerzegovina波斯尼亞和黑賽維那52BLZBelize伯利茲63BTNBhutan不丹64CAFCentralAfricanRepublic中非共和國(guó)75HTIHaiti海地86KHMCambodia柬埔寨77MOZMozambique莫桑比克78NERNiger尼日爾79TMPEastTimor東帝汶8一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件3、ILC：僅承保不可撤銷信用證以上方式結(jié)算的出口，包括ILC和CILC。（9個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1NAMNamibia納米比亞42DOMDominicanRepublic多米尼加共和國(guó)53DZAAlgeria阿爾及利亞64LSOLesotho萊索托65TZATanzania坦桑尼亞66ETHEthiopia埃塞俄比亞77MNGMongolia蒙古78IRQIraq伊拉克89MMRMyanmar緬甸8一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件4、DP：僅承保DP以上方式結(jié)算的出口，包括ILC、CILC和DP。（1個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1NGANigeria尼日利亞7一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件5、CBC(CasebyCase)：個(gè)案處理（6個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1AFGAfghanistan阿富汗82BDIBurundi布隆迪83CODCongo,Dem.Rep剛果民主共和國(guó)84COGCongo,Rep剛果共和國(guó)85COMComoros科摩羅86CUBCuba古巴8一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件6、僅承保買家商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（1個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1CHNChina中國(guó)2補(bǔ)充：關(guān)聯(lián)企業(yè)間可承保政治風(fēng)險(xiǎn)一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件7、首次交易買方，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)賠償比例60%-70%（14個(gè)）序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)賠償比例1RUSRussia俄羅斯6702KAZKazakhstan哈薩克斯坦5703TKMTurkmenistan土庫(kù)曼斯坦6704UZBUzbekistan烏茲別克斯坦6705ESTEstonia愛(ài)沙尼亞3606ARMArmenia亞美尼亞5607LVALatvia拉脫維亞5608UKRUkraine烏克蘭5609AZEAzerbaijan阿塞拜疆66010BLRBelarus白俄羅斯66011GEOGeorgia格魯吉亞66012TJKTajikistan塔吉克斯坦76013KGZKyrgyzstan吉爾吉斯斯坦86014MDAMoldova摩爾多瓦860一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件8、首次交易買方，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)賠償比例60%；除此之外，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)賠償比例不超過(guò)80%；政治風(fēng)險(xiǎn)賠償比例不超過(guò)80%序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1EGYEgypt埃及8一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（一）國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)——承保條件9、首次交易買方，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)賠償比例60%；除此之外，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)賠償比例不超過(guò)80%；政治風(fēng)險(xiǎn)賠償比例不超過(guò)80%；外匯管制風(fēng)險(xiǎn)除外。序號(hào)代碼英文名稱中文名稱風(fēng)險(xiǎn)分類1VENVenezuela委內(nèi)瑞拉8一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）限額審批——信息搜集被保險(xiǎn)人征信渠道：鄧白氏、商安信、北京倍通、中征信專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)：BVD、TINUBU、穆迪評(píng)級(jí)、路透財(cái)經(jīng)、

行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、債案搜尋公開(kāi)渠道：買方/集團(tuán)網(wǎng)站、專業(yè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、

年報(bào)、收購(gòu)并購(gòu)、同業(yè)信息一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）限額審批——信用限額國(guó)別限額集團(tuán)限額理論限額上限信用限額一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）限額審批——信用限額申請(qǐng)信用限額所需信息：非信用證買家名稱、地址、支付方式、信用期限、所需信用限額信用證開(kāi)證行名稱、地址、SWIFT碼、信用期限、所需信用限額一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（二）限額審批——信用限額審批單截圖：一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（三）保后管理信用限額降低或撤銷限額閑置明顯風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)限額變更限額追加生效日倒簽支付方式信用期限特別約定風(fēng)險(xiǎn)跟蹤高風(fēng)險(xiǎn)大限額更新報(bào)告回款監(jiān)控公開(kāi)信息限額復(fù)議ESCALATION一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（三）保后管理跟蹤對(duì)象SEARS集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高跟蹤頻率每3個(gè)月下次跟蹤時(shí)間2013年12月1日跟蹤人楊XX集團(tuán)授信1000美元當(dāng)前累計(jì)有效限額500美元當(dāng)前未了責(zé)任400美元本期跟蹤內(nèi)容簡(jiǎn)述2013年二季度SEARS集團(tuán)盈利能力較上年同期惡化、但較今年一季度相比，改善較為明顯。公司通過(guò)轉(zhuǎn)讓和租賃門店獲得了可觀的現(xiàn)金流入，但資產(chǎn)負(fù)債率居高不下、存貨周轉(zhuǎn)速度慢的情況未發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。下半年以來(lái)股價(jià)大幅下跌，表現(xiàn)遠(yuǎn)遜大盤。跟蹤結(jié)論維持原有授信并密切跟蹤。一、出口信用保險(xiǎn)與人保公司介紹（三）保后管理業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)審核內(nèi)容提要保單承保1限額管理23理賠流程一般理賠流程（以拖欠風(fēng)險(xiǎn)為例）

應(yīng)付款日

提交可損通知書(shū)截止日

提交索賠申請(qǐng)書(shū)截止日

超過(guò)30天仍未付款，才認(rèn)定為拖欠風(fēng)險(xiǎn)

出具書(shū)面核賠意見(jiàn)30天內(nèi)

11.282015.02.01

03.03提交可損通知書(shū)后120天內(nèi)提交索賠申請(qǐng)書(shū)

提交可損后，被保險(xiǎn)人委托我公司追討

04.0207.31仍未付款，應(yīng)報(bào)損120天內(nèi)其他風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)報(bào)損核實(shí)損失原因120天內(nèi)賠后追償短期出口貿(mào)易信用保險(xiǎn)海外催收及追償渠道序號(hào)機(jī)構(gòu)名稱所在國(guó)說(shuō)明1ABC-AmegaInc美國(guó)追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：美國(guó)及北美各國(guó)2GlobalRecoveryGroup美國(guó)追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：美國(guó)及北美各國(guó)3CreditReform德國(guó)追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：歐洲各國(guó)4BierensInternationalHoldingB.V.荷蘭追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：歐洲各國(guó)5CASE新加坡追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、菲律賓、泰國(guó)6CapitalResourcesGroupdoBrazi巴西追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：巴西7KRK烏克蘭追償公司，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：獨(dú)聯(lián)體國(guó)家、愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛8Goldenstein&Partner德國(guó)律所，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：德國(guó)、波蘭、瑞士9TCM-INDIA印度律所，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：印度10KUSAMOTU&KUSAMOTU尼日利亞律所，優(yōu)勢(shì)區(qū)域：尼日利亞目前正在積極聯(lián)系溝通：InternationalAdvisers、East-WestDebt、WilsonElser......

一般處理流程及所需單證1、提交可損可能損失通知書(shū)案情說(shuō)明全套貿(mào)易單證雙方往來(lái)函電2、貨物處理放貨降價(jià)轉(zhuǎn)賣退運(yùn)一般處理流程及所需單證3、索賠處理索賠申請(qǐng)書(shū)索賠單證明細(xì)表委托代理協(xié)議貨物處理的相關(guān)文件一般處理流程及所需單證專題分享寧波某貿(mào)易公司（被保險(xiǎn)人）與美國(guó)長(zhǎng)灘某公司（買方）于2014年10月訂立合同，產(chǎn)品為女式單鞋，約定支付條件為見(jiàn)單付款。首批貨物于2015年2月5日出運(yùn)，貨值USD18000.00。貨物出運(yùn)后被保險(xiǎn)人將提單傳真給買方提示付款，買方回復(fù)稱貨物到港前會(huì)支付。貨物于2015年2月22日到達(dá)客人指定港口長(zhǎng)灘港，但被保險(xiǎn)人一直沒(méi)收到貨款。企業(yè)及時(shí)將該情況通知我司，我司建議其繼續(xù)與買方保持聯(lián)系并催促買方付款贖單。隨后，被保險(xiǎn)人幾封郵件催款，買方都沒(méi)回郵件。案情回顧我們要做什么？問(wèn)題一：何時(shí)向我司報(bào)可損？假設(shè)：提單于2014年2月10日傳真至買方。注意點(diǎn)：條款第二十五條約定“被保險(xiǎn)人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道本保險(xiǎn)條款第五條項(xiàng)下拖欠風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起30天內(nèi)，或者其他風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)，向保險(xiǎn)人提交《可能損失通知書(shū)》”。注意點(diǎn)一：應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日拒收：1、貨物在運(yùn)輸途中，買方提出拒收；2、DP，提示付款后未在期限內(nèi)付款；3、OA，貨物到港后在期限內(nèi)買方未提貨；注意點(diǎn)二：最佳通報(bào)可損時(shí)間拒收：1、立即與我司客戶經(jīng)理聯(lián)系；2、給被保險(xiǎn)人10個(gè)工作日自行處理，

10個(gè)工作日后再與我司聯(lián)系。問(wèn)題二：我們需要指導(dǎo)客戶做什么？1、核實(shí)貨物情況：是否仍在港口？貨代、船公司網(wǎng)絡(luò)查詢2、書(shū)面通知貨代和船公司，再次明確物權(quán)；3、了解港口信息；滯港費(fèi)、滯倉(cāng)費(fèi)退運(yùn)限制海關(guān)的超期沒(méi)收等相關(guān)規(guī)定問(wèn)題二：我們需要指導(dǎo)客戶做什么？4、書(shū)面確認(rèn)債權(quán)金額，聲明延遲提貨造成的損失承擔(dān)方；5、了解買方拒收原因、經(jīng)營(yíng)情況和提貨意愿；6、指導(dǎo)企業(yè)積極處理貨物；處理預(yù)案保存相關(guān)費(fèi)用證明問(wèn)題三：被保險(xiǎn)人處理案件發(fā)生的費(fèi)用如何處理？1、訴訟費(fèi)；2、仲裁費(fèi)；3、律師費(fèi)。勝訴且損失屬本保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人按“權(quán)益比例”進(jìn)行分?jǐn)?。注意點(diǎn)：道德風(fēng)險(xiǎn)拒收：1、虛構(gòu)交易，騙取貨物處理差價(jià)；2、貨物處理過(guò)程中和新買方勾結(jié)，騙取處理差價(jià)；3、偽造費(fèi)用證明。中TT案例：

AY尼日利亞案基本情況：07年4月，AY公司兩個(gè)貨柜出運(yùn)3.2萬(wàn)美元＋3.3萬(wàn)美元，已收定金8千美元。憑提單傳真件付款，貨物發(fā)出后買家資金極其緊張，付不出款，不敢放單。但是考慮尼日利亞海關(guān)規(guī)定3個(gè)月下拍賣通知，4個(gè)月強(qiáng)制拍賣。商品為汽車裝飾品，價(jià)格波動(dòng)比較大，可以轉(zhuǎn)賣。中TT案例：AY尼日利亞案風(fēng)險(xiǎn)處理過(guò)程：

1、拉回：非洲拉回費(fèi)用比較大。不妥

2、轉(zhuǎn)賣：轉(zhuǎn)賣有1.5萬(wàn)美元的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)得由出口企業(yè)承擔(dān)，而且價(jià)格變動(dòng)比較大，也不劃算

3、委托當(dāng)?shù)氐钠渌讼却鸀榍尻P(guān)出來(lái)，等買家有一定的付款能力以后逐步放貨給買家：看起來(lái)這個(gè)辦法比較好，但是買家什么時(shí)候有付款能力？清關(guān)出來(lái)以后貨物放在哪里？倉(cāng)儲(chǔ)的費(fèi)用誰(shuí)支付？如果買家仍然沒(méi)有起色怎么辦？而且這樣做最終的目的也是放貨給買家。

4、直接放貨給買家。粗粗一看，這種處理方式風(fēng)險(xiǎn)最大。但是只要買家對(duì)貨物有處理的能力，不妨先放貨給他，由他去處理，處理完了以后，才有回款的可能性。當(dāng)然我們企業(yè)需要承擔(dān)放貨的風(fēng)險(xiǎn)?？梢院唾I家簽訂還款協(xié)議，或者要求買家提交相關(guān)銀行票據(jù)等保證日后的付款。中TT案例：AY尼日利亞案處理結(jié)果：

在買家支付1.5W倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的情況下，放貨給買家，并且簽訂還款協(xié)議。約束買家付款，如果不付，交給保險(xiǎn)公司追償。啟示：提防進(jìn)口國(guó)海關(guān)規(guī)定我投保后，