一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)

一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)做醫(yī)藥代表總是免不了要寫(xiě)月工作總結(jié)、工作總結(jié)，很多人都為這個(gè)頭疼，80%的人都習(xí)慣從網(wǎng)上download，寫(xiě)出來(lái)的無(wú)非是對(duì)公司的贊美之詞，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恭維，似乎已經(jīng)是一個(gè)不變的定式。但是今天我發(fā)現(xiàn)了一篇非常有用的實(shí)實(shí)在在的醫(yī)藥代表寫(xiě)的工作總結(jié)，對(duì)大家開(kāi)拓市場(chǎng)有些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲是結(jié)束，還是開(kāi)始這不重要。重要的是舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在。今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的。做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀察周?chē)氖虑?，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁磸拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土?，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后五快了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。本文由data.511317com提供擴(kuò)展閱讀老醫(yī)藥代表的總結(jié)老醫(yī)藥代表總結(jié)一個(gè)老牌醫(yī)藥代表總結(jié)的心得我一直就想寫(xiě)個(gè)東西來(lái)告訴那些做醫(yī)藥代表的朋友，如何做一個(gè)有發(fā)展前途的醫(yī)藥代表?，F(xiàn)在人們一提起醫(yī)藥代表，印象就是提個(gè)公文包，到醫(yī)院賄賂醫(yī)生的銷(xiāo)售。以至于各個(gè)醫(yī)藥對(duì)醫(yī)藥代表采取非常過(guò)激的做法，禁止醫(yī)藥代表接觸醫(yī)生。而且現(xiàn)在包括醫(yī)藥代表自己就不知道，到底醫(yī)藥代表應(yīng)該是什么樣子，如何可以做一個(gè)真正的醫(yī)藥代表。我曾經(jīng)做過(guò)醫(yī)生，接觸過(guò)醫(yī)藥代表，也做過(guò)醫(yī)藥代表，而且成績(jī)優(yōu)秀，我就想從醫(yī)生的角度和醫(yī)藥代表的角度來(lái)和各位醫(yī)藥代表探討一下，也讓朋友們我的經(jīng)驗(yàn)，給同行提過(guò)一種銷(xiāo)售方法?！t(yī)生喜歡和什么樣的醫(yī)藥代表交流，和討厭什么樣的醫(yī)藥代表。喜歡的醫(yī)藥代表首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲颐刻旖佑|的都是哪些愁容滿(mǎn)面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當(dāng)一個(gè)衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會(huì)立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動(dòng)物。所以醫(yī)藥代表的外表對(duì)給人的第一印象非常重要。其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識(shí)有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲铱梢詮乃淖炖镏篮芏辔也恢赖闹R(shí)，而且我會(huì)不自覺(jué)地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會(huì)希望對(duì)于他交流。因此作為一個(gè)醫(yī)藥代表自身的知識(shí)和修養(yǎng)非常重要。再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時(shí)候，他不會(huì)出現(xiàn)，他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時(shí)候。而且她對(duì)我的關(guān)心，永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因?yàn)樗麄兘o我的印象都是非常專(zhuān)業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非?？煽康?。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時(shí)候，心里有底。我討厭的醫(yī)藥代表。第一，我最討厭衣著邋遢，頭發(fā)臟亂的醫(yī)藥代表。這樣的代表往往是國(guó)內(nèi)一些小藥廠的代表。我會(huì)認(rèn)為這樣的代表，怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量？第二，我最討厭醫(yī)藥代表說(shuō)他的產(chǎn)品沒(méi)有副作用。這樣的話(huà)，只能騙老百姓，對(duì)于一個(gè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)一個(gè)藥沒(méi)有副作用，和說(shuō)這樣藥沒(méi)有任何作用道理一樣。我會(huì)認(rèn)為，要不是就是這個(gè)藥無(wú)效，要不就是這個(gè)代表或者藥廠自己都不解自己的產(chǎn)品，那么他再說(shuō)什么都是浪費(fèi)我的時(shí)間，這樣的藥，給我回扣，我也不開(kāi)。我怕毀我名譽(yù)。第三，我最討厭沒(méi)有“眼力見(jiàn)”的醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會(huì)心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時(shí)候，插嘴。我就從心里把這個(gè)人拒絕。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對(duì)面的座位。除非是我同意的，否則我會(huì)覺(jué)得心里特別不舒服。因?yàn)槲业男睦恚J(rèn)為那個(gè)位置是醫(yī)生，我的同事座位。第四，我討厭過(guò)分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對(duì)不會(huì)處方他的藥，因?yàn)槲遗滤俅纬霈F(xiàn)。第五，我討厭說(shuō)話(huà)轉(zhuǎn)大圈，表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會(huì)覺(jué)得他說(shuō)半天，我也沒(méi)有聽(tīng)懂，浪費(fèi)我的時(shí)間。所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說(shuō)話(huà)干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說(shuō)話(huà)轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個(gè)可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說(shuō)從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進(jìn)口藥。對(duì)于回扣高，但是療效不好的藥，我從來(lái)不開(kāi)。偶爾開(kāi)一些回扣比進(jìn)口藥高，但是療效不好也不壞的國(guó)產(chǎn)藥。我給病人開(kāi)藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進(jìn)口藥，只要他們能夠支付的起。對(duì)一般的人，經(jīng)濟(jì)能力不能承受進(jìn)口藥的，我就處方療效明確的國(guó)產(chǎn)藥。對(duì)于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來(lái)不開(kāi)。雖然便宜，但是無(wú)效，那么就是讓病人花一分錢(qián)，都是冤枉錢(qián)。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)一味強(qiáng)調(diào)藥物價(jià)格，而使很多雖然便宜但是沒(méi)有什么明顯療效的藥物保留在報(bào)銷(xiāo)目錄內(nèi)，我覺(jué)得其實(shí)是對(duì)病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬?，卻在市場(chǎng)上消失。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當(dāng)時(shí)也就幾塊錢(qián)?，F(xiàn)在居然找不到，也許換個(gè)名字賣(mài)高價(jià)。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過(guò)多年證實(shí)的藥，就沒(méi)有必要用進(jìn)口的。比如APC等。做一個(gè)好的銷(xiāo)售，第一要做的事情是在你的客戶(hù)心理，樹(shù)立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個(gè)品牌是否能夠升值全在自己。▲醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識(shí)醫(yī)藥知識(shí)，特別是你自己產(chǎn)品的知識(shí)，藥理，病生理，臨床，銷(xiāo)售技巧，市場(chǎng)等等?，F(xiàn)在很多醫(yī)藥代表抱怨藥物不好賣(mài)的同時(shí)，總是價(jià)格，回扣為先。其實(shí)這是銷(xiāo)售上不去的主要原因。如果一個(gè)公司發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售抱怨價(jià)格，回扣的時(shí)候，只能說(shuō)明兩點(diǎn)銷(xiāo)售人員的水平有限，公司產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。一個(gè)成功的銷(xiāo)售，應(yīng)該記住價(jià)格永遠(yuǎn)不是銷(xiāo)售不好的原因。價(jià)格由很多成分構(gòu)成，前期開(kāi)發(fā)科研成本，生產(chǎn)成本，市場(chǎng)銷(xiāo)售成本，品牌價(jià)值利潤(rùn)。那么這里面那部分是公司掙錢(qián)的部分？其實(shí)真正能夠提高利潤(rùn)的部分在品牌價(jià)值利潤(rùn)。沒(méi)有品牌的產(chǎn)品比有品牌的產(chǎn)品價(jià)格要低。但是并不是價(jià)格低就好賣(mài)。奔馳也不過(guò)就是汽車(chē)，寶馬也是，本田也是，但是價(jià)格不同。如果你有錢(qián)，你愿意不愿意買(mǎi)奔馳？那么價(jià)格是問(wèn)題嗎？所以如果不是價(jià)格問(wèn)題，那么就要分析，什么原因?qū)Ψ讲挥媚愕漠a(chǎn)品，一般來(lái)說(shuō)，最主要的原因，是沒(méi)有接受你這個(gè)人。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售，一定是個(gè)有著人格魅力的人。要讓客戶(hù)感到，你的產(chǎn)品和你的人是同樣的表現(xiàn)。你表現(xiàn)高貴，那么他就會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客戶(hù)就會(huì)跟著你走，你買(mǎi)什么產(chǎn)品，他就賣(mài)什么產(chǎn)品，只要他有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他不會(huì)在乎價(jià)格，更何況藥品的價(jià)格不是醫(yī)生直接支付，只要你的產(chǎn)品能夠真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要從外到內(nèi)。我前邊說(shuō)，外表對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)非常重要。但是第一眼過(guò)后，那么最重要的就是你的知識(shí)。所以一個(gè)好的銷(xiāo)售，一定是博覽群書(shū)，什么都知道的萬(wàn)事通。而且是自己產(chǎn)品的專(zhuān)家，可以做到問(wèn)不倒的銷(xiāo)售，是客戶(hù)最穩(wěn)定的銷(xiāo)售。因?yàn)榭蛻?hù)跟著他，心里有底。醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)有個(gè)最大的不同就是，醫(yī)藥行業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求非常高。因?yàn)樗幬锏囊粋€(gè)重要特征是有副作用。而如果一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)自己藥物的副作用不夠解，那么就不足以提供可靠的幫助給醫(yī)生。作為一個(gè)醫(yī)藥代表，時(shí)刻要記住在你的產(chǎn)品方面，你才是真正的專(zhuān)家！醫(yī)生只有用藥的經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有大量藥物知識(shí)，而你應(yīng)該具備你的產(chǎn)品，你的同類(lèi)產(chǎn)品，你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的所有知識(shí)。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。很多醫(yī)藥代表，特別怕自己的產(chǎn)品有副作用，我以前開(kāi)會(huì)的時(shí)候，曾經(jīng)聽(tīng)有的同事抱怨我們產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上副作用寫(xiě)得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經(jīng)驗(yàn)上我說(shuō)，我和大家的想法正相反。我給醫(yī)生介紹我們的產(chǎn)品的時(shí)候，把我們公司列出藥物副作用作為優(yōu)勢(shì)，第一說(shuō)明我們公司對(duì)藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個(gè)道理只要有醫(yī)學(xué)知識(shí)的醫(yī)生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫(yī)生，如果出現(xiàn)這些情況，也屬于可預(yù)料情況。因此使醫(yī)生處方的時(shí)候，更加放心。因?yàn)橹溃圆拍軌蛱幚?。我常?wèn)醫(yī)生，如果一個(gè)藥物沒(méi)有標(biāo)明副作用，你真得放心處方嗎？如果一旦出現(xiàn)副作用，病人再來(lái)找你，你怎么辦？怎么處理？我認(rèn)為一個(gè)藥物標(biāo)明副作用，不但是對(duì)醫(yī)生負(fù)責(zé)，也是對(duì)病人負(fù)責(zé)。同時(shí)說(shuō)明藥廠的藥物研究細(xì)致，科學(xué)。更加說(shuō)明此藥物的嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)性。一個(gè)最普通的藥物知識(shí)，就是一個(gè)藥物的篩選，一定是以副作用極小化來(lái)確定的，或者是藥效極大化。醫(yī)藥代表的工作，就是幫助醫(yī)生解藥物，解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識(shí)。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，正確的解釋藥物副作用，并且把這個(gè)轉(zhuǎn)化成對(duì)醫(yī)生的幫助，這才是一個(gè)醫(yī)藥代表應(yīng)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加上銷(xiāo)售技巧的表現(xiàn)。醫(yī)藥代表，不是送錢(qián)的財(cái)神，醫(yī)藥代表應(yīng)該是傳送知識(shí)的媒介。其實(shí)從銷(xiāo)售學(xué)上講，醫(yī)藥代表不是真正意義上的直接銷(xiāo)售，在英文里面，叫missionary.這類(lèi)銷(xiāo)售的工作，其實(shí)是使命作用。就是傳送知識(shí)。如果醫(yī)藥代表把這個(gè)主要的作用放棄，那么這個(gè)工作的意義就消失，那么醫(yī)院不需要醫(yī)藥代表也是正常的。藥店和醫(yī)院從銷(xiāo)售渠道上講，是兩種完全不同性質(zhì)的銷(xiāo)售。藥店的銷(xiāo)售要靠促銷(xiāo)手段，藥店銷(xiāo)售拿回扣是正常的銷(xiāo)售方式。藥店銷(xiāo)售和商店銷(xiāo)售一樣，藥廠給他們的促銷(xiāo)包括，提供貨架銷(xiāo)售回扣，數(shù)量銷(xiāo)售回扣，個(gè)人銷(xiāo)售提成等等。這些都是商業(yè)流通的正常手段。這個(gè)工作和醫(yī)院醫(yī)藥代表的工作有著性質(zhì)的不同。當(dāng)然他們的一部分工作也是講述藥品，但是藥店的人沒(méi)有臨床經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)學(xué)知識(shí)不是非常豐富。所以對(duì)他們的只是講述屬于普及性質(zhì)。不需要很深的醫(yī)學(xué)知識(shí)。和藥店的員工講藥，主要是讓他們解基本的知識(shí)，用這個(gè)來(lái)維護(hù)和他們的關(guān)系。對(duì)他們最有用的就是公司的銷(xiāo)售促銷(xiāo)政策，回款政策。如果是處方藥物，還是要與處方醫(yī)生建立良好的關(guān)系與藥方的員工的關(guān)系，就是對(duì)otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區(qū)別，以及你們是否有促銷(xiāo)政策。比如專(zhuān)柜，專(zhuān)人銷(xiāo)售。特殊日銷(xiāo)售等等。otc銷(xiāo)售要憑借公司市場(chǎng)部的支持，廣告，活動(dòng)等等，不是一個(gè)人能做的努力。▲一個(gè)不成功的醫(yī)藥代表的表現(xiàn)普遍問(wèn)題缺少工作熱情，工作態(tài)度不端正，不注重自己的外表。太過(guò)功利。特殊問(wèn)題１，缺少必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)自己的產(chǎn)品不解。因此在日常拜訪(fǎng)的時(shí)候，特別怕對(duì)方提專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。２，缺少必要的自信?？傆X(jué)得自己是來(lái)求醫(yī)生處方的。而不是覺(jué)得是來(lái)指導(dǎo)醫(yī)生處方的。其實(shí)你想，如果沒(méi)有醫(yī)藥代表，那醫(yī)生豈不是永遠(yuǎn)就用那幾個(gè)藥？如果這些藥都已經(jīng)被淘汰，那他還如何當(dāng)醫(yī)生？拿什么給病人治??？因此他應(yīng)該感謝你的到來(lái)，否則他就失業(yè)。因此，沒(méi)有醫(yī)藥代表，就沒(méi)有醫(yī)生的前途。醫(yī)藥的知識(shí)不是靠醫(yī)生自學(xué)得到的，是靠醫(yī)藥代表的工作來(lái)傳播的。想想，以前沒(méi)有醫(yī)藥代表的時(shí)候，我們國(guó)家的藥物有多少？先鋒霉素用多少年才來(lái)到中國(guó)？而有醫(yī)藥代表以后，我們國(guó)家的藥物發(fā)展才有幾天和世界的幾乎同步，我說(shuō)幾乎，是因?yàn)椋覀儑?guó)家還沒(méi)有達(dá)到。國(guó)外真正的專(zhuān)利藥物，并沒(méi)有進(jìn)口我國(guó)。原因我前邊已經(jīng)講。所以如果沒(méi)有醫(yī)藥代表，恐怕中國(guó)人，還在應(yīng)用早已經(jīng)產(chǎn)生抗藥性的抗生素。因此，醫(yī)藥代表是一個(gè)值得驕傲的職業(yè)。是一個(gè)高雅，有知識(shí)，有前途的職業(yè)。說(shuō)醫(yī)藥代表沒(méi)有前途的人，一定是那些缺乏知識(shí)，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。３，總強(qiáng)調(diào)錢(qián)的威力。好像回扣是唯一能夠提高銷(xiāo)售的途徑。這樣的人，坦率地說(shuō)，不適合做銷(xiāo)售。我記得以前我們的銷(xiāo)售經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)，如果要能給錢(qián)提高銷(xiāo)售，我還雇傭你們干嗎？找個(gè)猩猩都能干。其實(shí)話(huà)糙理不糙。銷(xiāo)售一定會(huì)有銷(xiāo)售費(fèi)，但是要看你如何合理有效的使用。在大家都給回扣的時(shí)候，我從來(lái)不給我的客戶(hù)回扣。當(dāng)時(shí)我用另外一種特殊的方式，戰(zhàn)勝那些給回扣的產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)用我的促銷(xiāo)費(fèi)給我的幾個(gè)特別支持我的客戶(hù)的孩子們，請(qǐng)一個(gè)外國(guó)老師，然后在暑假的時(shí)候，把這幾個(gè)孩子組織起來(lái)，讓這個(gè)外國(guó)人給他們上課，學(xué)口語(yǔ)。我當(dāng)時(shí)很明確地告訴我的客戶(hù)，我是用我的銷(xiāo)售費(fèi)用來(lái)做這件事情的。我是母親，我特別解做父母的心情。給他們那點(diǎn)小錢(qián)，不如為他們的孩子辦點(diǎn)實(shí)事。當(dāng)時(shí)１９９４年左右，能讓外國(guó)人教外語(yǔ)的這個(gè)做法，非常獨(dú)特，而且吸引人。這個(gè)結(jié)果是，我的客戶(hù)就把這個(gè)消息傳給其他醫(yī)生。然后其他醫(yī)生們主動(dòng)找到我，希望他們的孩子也能加入，那么在那個(gè)時(shí)候，我就可以大大方方的給他們布置任務(wù)。我明確地告訴他們，我請(qǐng)這個(gè)外國(guó)人的錢(qián)是我的銷(xiāo)售費(fèi)用，如果我的銷(xiāo)售不能達(dá)到目標(biāo)，我也沒(méi)有這個(gè)費(fèi)用來(lái)幫助你們的孩子。醫(yī)生們都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是第一。４，缺少智慧和創(chuàng)意性。總是跟著別人的銷(xiāo)售路子走。總是強(qiáng)調(diào)，別的公司怎么做，別的人做什么。好像我不這樣做，我就沒(méi)有辦法是的。５，缺少工作的計(jì)劃性和目的性。沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的拜訪(fǎng)計(jì)劃和記錄。總是想起什么干什么。大多數(shù)都是盲目拜訪(fǎng)。６，過(guò)多的依賴(lài)請(qǐng)客吃飯。似乎那是維系客戶(hù)感情的唯一方式。我做醫(yī)藥代表的時(shí)候，很少請(qǐng)客戶(hù)吃飯。第一，沒(méi)錢(qián)。我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么經(jīng)費(fèi)，而且我總想把經(jīng)費(fèi)省下來(lái)辦大事。比如請(qǐng)外教。但是每次外教的活動(dòng)我都去參加，這樣我會(huì)在非工作日遇到我的客戶(hù)，并且我可以幫助組織，這樣我自己可以控制活動(dòng)的局面。而客戶(hù)看到的我不但醫(yī)學(xué)知識(shí)豐富，專(zhuān)業(yè)敬業(yè)，還看到我對(duì)他們的孩子的關(guān)系。這樣的情感維系，比在一起吃一頓飯讓他們感動(dòng)得多。所以我呼吁，醫(yī)藥代表們，只要我們能夠調(diào)整好我們的心態(tài)，建立起我們的自信。我們完全可以挺胸抬頭作銷(xiāo)售。用我們的智慧，知識(shí)，修養(yǎng)，氣度來(lái)得到他們的認(rèn)可，欣。作為一個(gè)銷(xiāo)售，就要學(xué)會(huì)如何給自己的客戶(hù)分類(lèi)。首先作為一個(gè)銷(xiāo)售，一定要懂80/20原則。就是要知道，你的銷(xiāo)售的80%一定是你那忠誠(chéng)的20%的客戶(hù)為你創(chuàng)造的。所以你首先要做的事情就是確定你那20%的客戶(hù)。經(jīng)驗(yàn)告訴我，那些看重回扣的客戶(hù)絕對(duì)不再我的20%里頭。他們是誰(shuí)給得多，就跟誰(shuí)跑的人?！繕?biāo)客戶(hù)分為剛畢業(yè)醫(yī)生，準(zhǔn)備提職稱(chēng)的醫(yī)生，專(zhuān)家門(mén)診，返聘專(zhuān)家。而那些處在過(guò)渡階段的醫(yī)生，我把他們歸到80%客戶(hù)里。原因1、剛畢業(yè)的學(xué)生處方我的藥物有個(gè)人目的。第一，積累點(diǎn)用藥經(jīng)驗(yàn)，第二，可能是為自己跳槽作準(zhǔn)備。所以他們不在乎是否有回扣。2、那些準(zhǔn)備提職稱(chēng)得醫(yī)生，這個(gè)時(shí)候，一定需要學(xué)術(shù)幫助。比如發(fā)表論文，翻譯論文什么的。那么如果我在這個(gè)時(shí)候能夠提供幫助，他們一定會(huì)非常感激。因?yàn)樗氖聵I(yè)前途，比眼前那點(diǎn)小錢(qián)更重‘要。否則他會(huì)為小錢(qián)，而失去掙大錢(qián)的機(jī)會(huì)。3、看專(zhuān)家門(mén)診的醫(yī)生。他們也是需要學(xué)術(shù)支持的，如果他們能夠保持學(xué)術(shù)活力，他們才有可能退休以后被醫(yī)院反聘。而且這些人更看重自己的學(xué)術(shù)頭銜。4、返聘回來(lái)的醫(yī)生。他們往往是被人忽視的群體。所以稍微重視，他們都會(huì)配合。因此我把上述人群作為我主要工作對(duì)象。抓住每個(gè)群體的特點(diǎn)和需求。多方位的關(guān)照，提供幫助。同時(shí)對(duì)他們也提出我的要求。告訴他們我們的相互合作關(guān)系。比如幫助他們聯(lián)系我認(rèn)識(shí)的學(xué)科雜志，發(fā)表他們的文章等等。而我發(fā)現(xiàn)，那些平時(shí)對(duì)我說(shuō)，幫我開(kāi)藥多的醫(yī)生，其實(shí)并不是真的幫我的客戶(hù)。因?yàn)槲彝ㄟ^(guò)工作關(guān)系可以查他們的處方。但是我不說(shuō)破，我就會(huì)對(duì)他們說(shuō)，謝謝幫助。如果他們開(kāi)口向我要條件，那么我就會(huì)對(duì)他們不客氣地指出他們說(shuō)的名不副實(shí)。我想，反正他們本來(lái)就是我摟草打兔子--帶稍的。他們不處方我的產(chǎn)品，對(duì)我的銷(xiāo)量影響也不大友情提示本文中關(guān)于《一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，一篇非常有用的醫(yī)藥代表工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。201*年人大代表第八代表小組工作總結(jié)201*年人大代表第八代表小組工作總結(jié)201*年洪江區(qū)人民代表會(huì)議第八代表小組在區(qū)人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆四、五、六中全會(huì)精神，積極落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，組織人大代表開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了代表的履職積極性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，通過(guò)全體代表的共同努力，較好地完成了201*年的工作任務(wù)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高代表素質(zhì)代表素質(zhì)不僅直接影響到代表盡職水平的發(fā)揮，也關(guān)系到對(duì)選民和社會(huì)所承擔(dān)義務(wù)的履行。為此，第八小組積極組織代表參加區(qū)人大的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，以此來(lái)提高代表素質(zhì)。元月17號(hào)區(qū)人大第八代表小組全體成員在幸福路小學(xué)電教室進(jìn)行了關(guān)于代表選舉法以及人民代表權(quán)利與義務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)，3月11日，在區(qū)人事資源和社會(huì)保障社局四樓會(huì)議室學(xué)習(xí)了《土地補(bǔ)償法》等相關(guān)法律條例。4月2日上午，在高坡街街道會(huì)議室集中學(xué)習(xí)了《洪江區(qū)加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展宣傳提綱》，這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)針對(duì)性和實(shí)效性很強(qiáng)，強(qiáng)化了代表們的依法履職意識(shí)和能力。二、深入選區(qū)，宣講“三個(gè)發(fā)展”聽(tīng)取民情民意為了響應(yīng)區(qū)工委提出的加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展號(hào)召，自今年3月份以來(lái)區(qū)第八人民代表小組積極走訪(fǎng)選民和群眾，創(chuàng)新形式開(kāi)展了一系列的宣講活動(dòng)。4月上旬在高坡街街道辦事處五樓會(huì)議室召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行廣泛思想發(fā)動(dòng)，使宣講活動(dòng)迅速在各轄區(qū)開(kāi)展起來(lái)。5月18日上午代表小組以“以賽促學(xué)”的方式在桐油灣社區(qū)舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“人民代表宣講活動(dòng)”知識(shí)搶答賽，搶答賽題庫(kù)內(nèi)容涵蓋了洪江區(qū)“三個(gè)發(fā)展”、人大制度、黨建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨風(fēng)廉政等多方面知識(shí)，內(nèi)容豐富，融知識(shí)性、趣味性于一爐?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)犁頭嘴社區(qū)黃洪海代表演唱的原創(chuàng)歌曲《五區(qū)戰(zhàn)略之歌》，博得了大家的陣陣喝彩。此次活動(dòng)掀起了人民代表以及街道社區(qū)黨員宣講洪江區(qū)“三個(gè)發(fā)展“的新高潮，提高了自身的素質(zhì)。截止目前，區(qū)第八人民代表小組共開(kāi)展知識(shí)宣講專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)2次，召開(kāi)座談會(huì)5次，知識(shí)搶答賽1次，深入走訪(fǎng)居民70次，發(fā)放宣傳資料120份，累計(jì)征求意見(jiàn)建議21條，制作宣講活動(dòng)橫幅12條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50余條，黑板報(bào)5期，電視報(bào)道5次。通過(guò)宣講活動(dòng)的開(kāi)展，不僅提高了第八人民代表小組成員的宣講素質(zhì)和人民代表的履職水平，更重要的是聽(tīng)取了選民的心聲，充地發(fā)揮了人民代表傳遞信息、建議和意見(jiàn)的義務(wù)和職責(zé)。三、認(rèn)真總結(jié)，積極組織人民代表述職活動(dòng)為了切實(shí)增強(qiáng)人民代表履職的意識(shí)和能力，12月16日，洪江區(qū)第八人民代表小組在高坡街街道會(huì)議室召開(kāi)了人大代表述職大會(huì)，接受選民的評(píng)議。區(qū)人大工委副主任王志剛、擔(dān)任代表職務(wù)的人大三科科長(zhǎng)明芙蓉到會(huì)進(jìn)行了指導(dǎo)。第八人民代表小組成員大多是社區(qū)工作者和居民代表，他們一直以來(lái)都非常關(guān)注與群眾工作、生活密切相關(guān)的民生問(wèn)題。會(huì)上11名人民代表就自己一年來(lái)的給居民百姓們辦實(shí)事、參加會(huì)議培訓(xùn)、視察、行使職權(quán)等方面情況進(jìn)行了述職，得到了選民的一致認(rèn)可。人大代表述職后，選民代表們都積極踴躍地發(fā)言，對(duì)各位人大代表以及洪江區(qū)城建、旅游發(fā)展、維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生、民生等老百姓非常關(guān)注的事情提出了殷切期望和比較中肯的意見(jiàn)和建議，與會(huì)選民代表普遍認(rèn)為，第八人民代表小組的人大代表任職以來(lái)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，積極為民代言，解決了許多實(shí)際問(wèn)題，譬如陳三保積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為牛頭沖附近居民安裝路燈；黃洪海所提出的整改古商城老化電線(xiàn)和加強(qiáng)危房管理等建議得到了有效的解決，同時(shí)他創(chuàng)作的“五區(qū)戰(zhàn)略之歌”也贏得了群眾的稱(chēng)贊；周元?jiǎng)状碓趽?dān)任人大代表期間始終牢記“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的職責(zé)和義務(wù)，期間共撰寫(xiě)想法和建議60余條，其中被正式列為人民代表建議的有32條，被列為全區(qū)的重點(diǎn)建議4條，他所提出的很多建議都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并促成了很多問(wèn)題的解決，他說(shuō)他能夠?yàn)槿罕娹k實(shí)事，心里總是樂(lè)滋滋的?，F(xiàn)場(chǎng)，有很多選民要求補(bǔ)充發(fā)言，部分選民精練幽默的發(fā)言，引來(lái)了全場(chǎng)輕快的笑聲。述職會(huì)上，區(qū)人大工委副主任王志剛、人大三科科長(zhǎng)明芙蓉等領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)人大代表和選民們所提出的問(wèn)題給予了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和回應(yīng)，給予了充分的肯定。他們指出第八小組的述職活動(dòng)安排得很好，注重實(shí)效，一是領(lǐng)導(dǎo)重視，內(nèi)容豐富；二是代表活動(dòng)與注重實(shí)際，與建設(shè)洪江、創(chuàng)建和諧社區(qū)結(jié)合起來(lái)，形式好，特點(diǎn)突出；三是代表建言獻(xiàn)策踴躍，履職能力強(qiáng)；四是實(shí)現(xiàn)了選民與代表之間監(jiān)督與接受監(jiān)督的良性循環(huán)，打下了好的基礎(chǔ)，加快了區(qū)民主政治建設(shè)進(jìn)程。四、建言獻(xiàn)策，積極參參政議政在創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍、組織代表深入社區(qū)了解民情的基礎(chǔ)上，我們積極組織代表建言獻(xiàn)策，使代表們深入實(shí)際，調(diào)查研究，積極建言獻(xiàn)策，為洪江區(qū)的發(fā)展提出寶貴意見(jiàn)。今年，我代表小組有針對(duì)性地提出了代表建議30余條，其中《關(guān)于公安部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)治安巡邏力度，有效打擊盜竊犯罪行為的建議》和《關(guān)于請(qǐng)法院、檢察院加強(qiáng)送法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村》等建議被列為區(qū)重點(diǎn)建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注；其中《給低保戶(hù)增加物價(jià)上漲補(bǔ)貼》、《在嵩云路社區(qū)至桐油灣路段安裝路燈》、《對(duì)危房加強(qiáng)管理防止發(fā)生事故》、《通過(guò)多種方式加大對(duì)歌頌洪江歌曲的傳唱力度》等代表提出的建議和議案得到了有關(guān)部門(mén)的重視和落實(shí)。五、結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展視察活動(dòng)第八代表小組結(jié)合洪江實(shí)際研究工作，有針對(duì)性地組織視察活動(dòng)。由于人大代表多為街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)工作特別忙碌，屬于自己的時(shí)間很少，因此，在組織活動(dòng)時(shí)，我們精心研究，大家感到，活動(dòng)應(yīng)該宜少不宜多，求精不求簡(jiǎn)，要效不要名。為了使人大代表更好地了解洪江區(qū)工業(yè)園的發(fā)展、讓代表們依法履職，認(rèn)真分析形勢(shì)，有針對(duì)性地提出意見(jiàn)和建議，促進(jìn)政府各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。12月份第八人大代表小組走訪(fǎng)參觀了我區(qū)新型工業(yè)園區(qū)，其中重點(diǎn)參觀了園區(qū)的總體規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等情況，恒光化工等重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)行情況。另外，今年上半年街道社區(qū)人民代表還參加了區(qū)組織的赴芷江、懷化參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這些視察活動(dòng)，拓寬了代表們的視野，提高了他們的素質(zhì)水平。六、履職盡責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展代表進(jìn)社區(qū)活動(dòng)今年是建黨90周年，為了營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，樹(shù)立人大代表的良好形象，第八小組的代表們都積極參與了區(qū)、街道、社區(qū)組織的各種活動(dòng)，6月8日，代表們被邀請(qǐng)參加了“紅歌唱響高坡街”活動(dòng)，共居民一起共同唱響“共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開(kāi)放好”的主旋律；7月，代表們參與了街道組織的以“做文明先鋒，創(chuàng)和諧社區(qū)”為主題的志愿者服務(wù)活動(dòng)，為居民辦好事、辦實(shí)事、解難題；8月參加了街道舉行的“編織愛(ài)心”關(guān)家留守兒童活動(dòng)，關(guān)心孩子們的學(xué)習(xí)、家庭和身心健康等情況，幫助留守兒童健康茁壯成長(zhǎng)。此外，我們還組織部分社區(qū)人大代表，聽(tīng)取群眾和基層干部介紹的社區(qū)情況，了解到社區(qū)建設(shè)、衛(wèi)生狀況和民生保障中存在的問(wèn)題以及社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)所取得的成績(jī)，使代表們更直觀的了解區(qū)情民情。代表們認(rèn)為，能夠參加街道社區(qū)舉辦的“七一”紀(jì)念活動(dòng)很有意義，是代表們了解社區(qū)的一種途徑，也是代表參與社區(qū)建設(shè)的一種方式。七、積極探索，努力創(chuàng)建工作新機(jī)制人大代表是人民所選，應(yīng)該服務(wù)于人民，但是代表們?cè)趯?shí)際生活中也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，做為聯(lián)系組，我們就應(yīng)該為代表服務(wù)，能做的我們?nèi)プ?，做不到要努力?lián)系，通過(guò)溝通去做。就各位代表工作忙、集中開(kāi)展工作有一定實(shí)際困難的實(shí)際，我們有針對(duì)性地進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的探討?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，能不能利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展代表工作，這樣既省時(shí)間，又能提高工作效率。因此我們打算建立街道，開(kāi)設(shè)“人大代表專(zhuān)欄”及網(wǎng)上電子信箱，把有關(guān)人大工作的內(nèi)容，上級(jí)下發(fā)的各種文件、工作進(jìn)展情況等在網(wǎng)上進(jìn)行登錄，有什么最新消息聯(lián)系組和代表可直接在網(wǎng)上互動(dòng)，同時(shí)也讓居民群眾有什么問(wèn)題可以更快更及時(shí)地和人大代表溝通，使人大代表能更好的參政議政。服務(wù)代表是我們的工作職責(zé)，我們要想辦法為代表履職服務(wù)，讓他們開(kāi)心、放心、安心。雖然，我們做了一些應(yīng)該做的工作，但是，還有很多不盡人意的地方，我們將在以后的工作中不斷改進(jìn)，努力提高工作水平和效益，使人大代表更能代表人民，走進(jìn)社區(qū)更積極發(fā)揮宣傳、反映民情和帶動(dòng)作用。洪江區(qū)第八人大代表小組201*年12月擴(kuò)展閱讀北環(huán)路街道人大代表活動(dòng)小組工作總結(jié)(1)先進(jìn)人大代表小組事跡材料積極開(kāi)展代表活動(dòng)認(rèn)真履行代表職責(zé)XXX人大常委會(huì)XXX代表小組（201*年8月）XXX街道人大代表活動(dòng)小組共有市、區(qū)人大代表13名。在上級(jí)人大的正確指導(dǎo)下，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、民主法制建設(shè)和黨的建設(shè)，依法履職行權(quán)，結(jié)合實(shí)際，解放思想，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，較好地完成了人大的各項(xiàng)活動(dòng)?，F(xiàn)在對(duì)代表活動(dòng)小組工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下一、加強(qiáng)組織，健全制度，切實(shí)規(guī)范代表活動(dòng)小組工作一是健全制度。制定了《人大代表活動(dòng)小組工作制度》，從工作學(xué)習(xí)活動(dòng)紀(jì)律、信訪(fǎng)工作、選民接待日工作等方面，對(duì)代表小組的工作進(jìn)行了認(rèn)真規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)代表活動(dòng)的管理。同時(shí)制定了《人大代表活動(dòng)小組學(xué)習(xí)制度》、《人大代表小組視察調(diào)查制度》和《人大代表活動(dòng)小組聯(lián)系走訪(fǎng)選民制度》等制度，對(duì)代表的學(xué)習(xí)活動(dòng)、視察調(diào)查、聯(lián)系走訪(fǎng)選民等工作進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的規(guī)定。二是加強(qiáng)硬件建設(shè)。按照市人大常委會(huì)基層人大建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)立了人大代表活動(dòng)室，代表電教室，代表接待室，代表圖書(shū)室，給代表活動(dòng)提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所。三是建立代表活動(dòng)檔卡。對(duì)每位代表參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，參加視察、調(diào)研、執(zhí)法檢查等活動(dòng)情況，參加各類(lèi)會(huì)議情況，提寫(xiě)議案、建議情況進(jìn)行認(rèn)真登記、記錄備案，實(shí)行動(dòng)態(tài)規(guī)范管理。四是設(shè)立人大代表宣傳櫥窗和人大代表監(jiān)督意見(jiàn)箱。宣傳人大代表知識(shí)和公開(kāi)人大工作信息，及時(shí)了解選民選舉單位對(duì)人大代表提出的意見(jiàn)建議。通過(guò)意見(jiàn)箱搭起代表與選民、選舉單位監(jiān)督聯(lián)系的橋梁和紐帶，讓代表自覺(jué)接受選民、選舉單位的監(jiān)督，努力做一名合格的代表。二、加強(qiáng)溝通聯(lián)系，積極開(kāi)展代表活動(dòng)(一)、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高履職水平1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們運(yùn)用大組集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方法以及參加報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等多種形式，每次活動(dòng)前都要組織代表認(rèn)真學(xué)習(xí)憲法、地方組織法、代表法、地方選舉法等法律法規(guī)。2、開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流。借代表組組團(tuán)之機(jī)，我們組織老代表王星聚、滿(mǎn)平等交流了他們認(rèn)真履行代表職責(zé)，談他們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，把老代表對(duì)新代表的傳、幫、帶落到實(shí)處，使新代表看準(zhǔn)方位、找準(zhǔn)座標(biāo)，從而提高代表組工作的整體水平。3、進(jìn)行知識(shí)測(cè)試。根據(jù)區(qū)人大的要求，我們?cè)诖蠼M集中和個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織人大代表基本知識(shí)測(cè)試，代表們對(duì)這一學(xué)習(xí)形式非常重視、極其關(guān)注。由于代表們的高度投入，整個(gè)代表組取得了較好的成績(jī)。使代表們更加深入、全面的了解掌握到代表履職的實(shí)務(wù)知識(shí)。（二）認(rèn)真開(kāi)展代表集中活動(dòng)。為了加強(qiáng)各位代表的溝通聯(lián)系，積極為轄區(qū)各項(xiàng)事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，協(xié)助政府開(kāi)展重要熱點(diǎn)工作，我們積極組織代表積極開(kāi)展活動(dòng)。1、開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)區(qū)人大常委會(huì)的年度工作要點(diǎn)要求，結(jié)合本單位的代表工作年度計(jì)劃和工作實(shí)際需要，我們認(rèn)真組織轄區(qū)的市、區(qū)人大代表開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式多樣的活動(dòng)，人大代表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿代表小組的全部工作之中。我們或組織人大代表進(jìn)行專(zhuān)題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，或在各類(lèi)視察、檢查、調(diào)研、座談活動(dòng)中，抽出時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)人民代表大會(huì)制度基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)基層人大組織和地方人大代表的工作程序與工作方法，學(xué)習(xí)《憲法》、《選舉法》、《地方組織法》、《代表法》和《監(jiān)督法》等相關(guān)的法律法規(guī)。2開(kāi)展視察、檢查、調(diào)研等活動(dòng)。圍繞街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生建設(shè)，近年來(lái)，我們主要對(duì)以轄區(qū)的社區(qū)建設(shè)工作、經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況、“雙創(chuàng)”工作、低保求助工作等開(kāi)展視察與檢查，重點(diǎn)視察了一礦棚戶(hù)區(qū)改造建設(shè)情況、明珠世紀(jì)城建設(shè)情況、上張村豫基城建設(shè)工作，開(kāi)展了城中村改造工作專(zhuān)題討論會(huì)，代表們就社區(qū)配套設(shè)施、學(xué)校、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、垃圾中轉(zhuǎn)站等工作的同規(guī)劃、同建設(shè)問(wèn)題提出了明確的意見(jiàn)與建議，得到了建設(shè)單位的一致認(rèn)同，代表們還就轄區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展提出了很好的建議，促進(jìn)了轄區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。3、聯(lián)系實(shí)際走訪(fǎng)選民。201*年7月5日市、區(qū)兩級(jí)人大常委會(huì)組織開(kāi)展了“三官法”執(zhí)法檢查活動(dòng)。XXX街道的代表們對(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)貫徹執(zhí)行“三官法”情況進(jìn)行了深入的座談，對(duì)發(fā)生在自己身邊的違法行為和新聞媒體上的突出涉法案例都毫無(wú)保留地發(fā)表了自己的看法。不少代表事前有目的地走訪(fǎng)了選民，掌握準(zhǔn)確的第一手資料，更有代表以此項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，在走訪(fǎng)選民的過(guò)程中開(kāi)展幫助選民學(xué)法、懂法、守法工作，及時(shí)化解了一些社會(huì)矛盾。街道代表小組組織代表集中走訪(fǎng)了下牛村、上張村，通過(guò)上門(mén)講解、發(fā)放資料等形式，認(rèn)真開(kāi)展“人大代表進(jìn)萬(wàn)家，聯(lián)系選民幫學(xué)法”活動(dòng)。通過(guò)走訪(fǎng)，幫助選民學(xué)習(xí)了法律知識(shí)，提高了法制觀念和民主意識(shí)。同時(shí)也通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)增進(jìn)了代表與選民的感情，了解到了選民的心聲和呼聲，為提出高質(zhì)量切合實(shí)際反映民意的議案和建議打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、開(kāi)展人大代表述職活動(dòng)。201*年10月13日，XXX街道人大代表活動(dòng)小組開(kāi)展了人大代表向選民述職活動(dòng)。本組11名區(qū)人大代表先后向原選區(qū)的選民代表進(jìn)行了述職。市人大代表、平煤股份一礦礦長(zhǎng)李永生率先向選民述職，區(qū)人大常委會(huì)主任李錦國(guó)、副主任李玉蓮?fù)緟⒓恿藭?huì)議。第一次代表向選民述職大會(huì)上，區(qū)人大代表一礦黨委書(shū)記程同軍、區(qū)人大代表一礦職工滿(mǎn)平和區(qū)人大代表上張黨支部書(shū)記王松洋也都進(jìn)行了述職，代表們口頭述職后，與會(huì)的選民代表對(duì)他們的述職情況進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)和民主座談，對(duì)人表們的工作提出了中肯的建議和希望，鼓勵(lì)代表們進(jìn)一步履行好職責(zé)，深入選民調(diào)查研究，切實(shí)了解群眾的心聲，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，切實(shí)履行代表職責(zé)（一）代表帶頭工作，積極推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展。在“雙創(chuàng)”工作中，王松洋代表為新華路拆遷工作的順利開(kāi)展做出了積極的貢獻(xiàn)，盡到了代表和村干部的職責(zé)。下牛村的黨委書(shū)記常漢中代表在街頭游園建設(shè)工作中做了不少工作，同時(shí)帶領(lǐng)村民致富奔小康，為村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，另外還為下牛村塌陷補(bǔ)償做了大量的協(xié)調(diào)工作，解決了村民的塌陷補(bǔ)償問(wèn)題，受到群眾的贊揚(yáng)。市人大代表一礦的李永生同志，協(xié)調(diào)平煤集團(tuán)一礦，為街道人大活動(dòng)給予了人力、物力支持，建立了活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，成立了活動(dòng)站，大大方便了活動(dòng)小組各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)在XXX街道寺溝棚戶(hù)區(qū)改造過(guò)程中，作為工程總指揮的他經(jīng)常日日夜夜忙碌在工地現(xiàn)場(chǎng)，為開(kāi)發(fā)改造寺溝新區(qū)工作做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)在的寺溝新區(qū)放眼望去，高樓林立，道路寬闊，干凈整潔，綠樹(shù)成蔭，完全擺脫了以前那種破破爛爛的惡劣環(huán)境，提高了社區(qū)居民的生活質(zhì)量。市人大代表明源集團(tuán)董事長(zhǎng)陳曉明，在明珠世紀(jì)城項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中充分發(fā)揮市人大代表作用，做了大量工作，這項(xiàng)改造工程進(jìn)一步改善了當(dāng)?shù)厝罕娋幼…h(huán)境，提高了群眾生活水平，有效地推進(jìn)了全市“四城同創(chuàng)”工作的步伐，促進(jìn)了城市的全面和諧發(fā)展，優(yōu)化了社會(huì)公共管理方式，解決了居民的居住、出行、醫(yī)療、教育、社保等保障問(wèn)題，是一項(xiàng)利國(guó)利民的重大工程。代表們時(shí)時(shí)刻刻為群眾職工利益著想，以建設(shè)發(fā)展、致富為目標(biāo)，在不同的工作崗位上發(fā)揮著不同的代表職責(zé)，貢獻(xiàn)著自己的力量，為轄區(qū)的各項(xiàng)工作做出了貢獻(xiàn)，真正做到了“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”。（二）積極做好議案建議的提交和督辦工作1、做好議案和建議的提寫(xiě)工作。我街道代表活動(dòng)小組一貫重視代表議案與建議的提寫(xiě)與督辦工作。本屆以來(lái)，王松洋、滿(mǎn)平、宋新年等代表先后提出了關(guān)于工人墳拆遷、拆除鐵運(yùn)處家屬院樓前平房、保留一礦口鐵路道口、為竹園村解決人畜吃水問(wèn)題、規(guī)范管理居民庭院、維修XXX小學(xué)門(mén)前道路、完善程平路配套設(shè)施、區(qū)機(jī)關(guān)東安路南段家屬院衛(wèi)生整治、五一路市場(chǎng)的整頓與管理、盡快治理竹園村四組山體滑坡、XXX過(guò)往車(chē)輛揚(yáng)塵問(wèn)題等十多項(xiàng)建議。這些建議都與選民的生活密切相關(guān)，反應(yīng)了選民的愿望和心聲。2、做好議案建議的督辦工作。為配合區(qū)人大議案、建議分解督辦工作，我們做了以下三點(diǎn)工作一是重點(diǎn)督辦。一方面，將議案、建議承辦數(shù)量較多的單位確定為重點(diǎn)督辦單位，通過(guò)電話(huà)或登門(mén)走訪(fǎng)等方式，與其保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解辦理進(jìn)度和存在的問(wèn)題。另一方面，將內(nèi)容涉及本行政區(qū)域改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問(wèn)題、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題的議案建議作為重點(diǎn)進(jìn)行督辦，督促承辦單位認(rèn)真解決落實(shí)。二是現(xiàn)場(chǎng)督辦。針對(duì)代表呼吁強(qiáng)烈、操作性較強(qiáng)、短期內(nèi)易于解決的議案建議，采取了現(xiàn)場(chǎng)督辦的方式。如涉及市容市貌管理等方面的議案建議。三是跟蹤督辦。對(duì)于代表反復(fù)提出卻一直未獲得解決的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤督辦，并弄清代表提出議案建議的初衷、意圖，爭(zhēng)取早日將問(wèn)題解決，讓代表滿(mǎn)意。四、存在的問(wèn)題、不足及下一步的打算在區(qū)人大的支持、幫主和指導(dǎo)下，我們?cè)诖硇〗M活動(dòng)方面進(jìn)行了一些有益的嘗試，取得了一些成效。但是，與上級(jí)的要求還存在一定差距和不足一是代表團(tuán)自身建設(shè)還不夠完善，還需進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作水平。二是代表作用發(fā)揮的不夠充分，素質(zhì)還有待提高。三是代表小組活動(dòng)從內(nèi)容到形式還需積極探索，參政議政能力還要進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題在今后的工作中有待改進(jìn)和提高。下一步工作打算一要緊緊圍繞街道黨工委提出的總體工作思路和奮斗目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)工作監(jiān)督，聽(tīng)取審議有關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展法律法規(guī)貫徹執(zhí)行情況的匯報(bào)，作出決議決定，提出審議意見(jiàn)；繼續(xù)貫徹依法治國(guó)基本方略，大力推進(jìn)依法治區(qū)工作，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，抓好督促檢查。二要繼續(xù)把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，討論決定重大事項(xiàng)，發(fā)揮人大代表作用，提高依法履責(zé)的水平，全力支持、積極參與招商引資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。三要繼續(xù)加強(qiáng)代表工作，充分發(fā)揮代表作用，積極組織代表活動(dòng)，進(jìn)一步提高代表議案、建議辦理質(zhì)量；繼續(xù)加強(qiáng)人大宣傳工作，采取多種形式，加大對(duì)人大工作、民主法制建設(shè)和依法治區(qū)工作的宣傳；繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)人大常委會(huì)和各級(jí)人大代表的聯(lián)系，及時(shí)總結(jié)推廣人大工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，促進(jìn)轄區(qū)人大工作不斷取得新進(jìn)展?？傊?，我們一定在今后的工作中，解放思想，奮力拼搏，扎扎實(shí)實(shí)把我們代表活動(dòng)小組的工作開(kāi)展的更好。201*年8月30日友情提示本文中關(guān)于《201*年人大代表第八代表小組工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年人大代表第八代表小組工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。年底總結(jié)有用的在社區(qū)再就業(yè)工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值從事社區(qū)再就業(yè)工作，整天與下崗失業(yè)人員和用工單位打交道，看似平凡，其中個(gè)中繁復(fù)，確實(shí)不凡。格林社區(qū)再就業(yè)主任劉靜說(shuō)的好“自己是一個(gè)未就業(yè)人員，現(xiàn)在從事這項(xiàng)工作，就要拿出百分之二百的努力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為下崗職工造福?！贝_定人生坐標(biāo)劉靜高中畢業(yè)后就一直待在家里。先后在食品廠、服裝廠工作過(guò)，由于對(duì)自己要求嚴(yán)格，不斷學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平得到顯著提高，也因此得到老板識(shí)，提高了工資待遇。按理說(shuō)，這對(duì)一個(gè)高中生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該感到滿(mǎn)意了，但是她心里卻時(shí)常感到空虛，總覺(jué)得自己不適應(yīng)這樣的環(huán)境，生活中缺少激情和希望，于是毅然辭去了工作。報(bào)考省中央黨校學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行自我的再提高。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她看到招聘社區(qū)主任的廣告，心想在這里可以找到自己的位置，于是來(lái)到南廣街道辦事處進(jìn)行應(yīng)聘，而且被聘為南廣街道東二條社區(qū)副主任，主管再就業(yè)工作，確定了自己人生的坐標(biāo)，她十分珍惜這份工作。不但虛心向老主任請(qǐng)教學(xué)習(xí)，而且還利用大量的業(yè)余時(shí)間從最基礎(chǔ)抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)社區(qū)工作方面的管理書(shū)籍和有關(guān)的方針、政策及法規(guī)，了解掌握相關(guān)技能，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，探索就業(yè)新路，從中摸索了一套行之有效的就業(yè)工作方法和工作技巧。經(jīng)過(guò)不斷的努力和辛勤的付出，她很快進(jìn)入了角色。真誠(chéng)為下崗人員服務(wù)林夢(mèng)夢(mèng)通過(guò)對(duì)社區(qū)勞動(dòng)力資源的調(diào)查，她看到周?chē)S多人下崗失業(yè)，看到一家三口由于找不到工作而陷入生活的苦悶，看到許多下崗失業(yè)人員那一雙雙期待的眼神，使她感到了這項(xiàng)工作的艱辛，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感使她決心一定要把這項(xiàng)工作做好，這也是她義不容辭的責(zé)任。于是她對(duì)居民實(shí)在、熱情、真誠(chéng)，積極奔跑在用工單位和下崗失業(yè)人員之間，不厭其煩。她結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，從中摸索出一套以“一清四送”為載體的工作思路，誠(chéng)心誠(chéng)意為下崗人員服務(wù)，把黨的關(guān)懷送到下崗失業(yè)人員心中?！耙磺濉本褪侨藛T底數(shù)清。對(duì)社區(qū)勞動(dòng)力的資源進(jìn)行摸底調(diào)查，并登記造冊(cè)，準(zhǔn)確詳細(xì)的掌握下崗失業(yè)人員數(shù)及其基本情況，為開(kāi)展就業(yè)工作提供良好的數(shù)字基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)。在普查的過(guò)程中，由于轄區(qū)內(nèi)有一些居民經(jīng)常白天不在家，她就利用晚上休息時(shí)間對(duì)住戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)登記，有時(shí)工作很晚不方便，她就帶上愛(ài)人陪同前往，實(shí)在太晚，就在娘家對(duì)付住一宿，工作真的很苦。但也因?yàn)樗龖{著這股韌勁和毅力，終于將住戶(hù)情況進(jìn)行了徹底清查，從而為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)?！八乃汀本褪窃诨顒?dòng)中，搞好“四項(xiàng)服務(wù)”。一是送政策。由于經(jīng)過(guò)自己辛勤的努力，她對(duì)黨的再就業(yè)政策非常熟悉，每當(dāng)有下崗失業(yè)人員找到她時(shí)，她都能及時(shí)想辦法盡全力為下崗人員服務(wù)，比如今年街道給社區(qū)下達(dá)了下崗失業(yè)有創(chuàng)業(yè)能力的人員辦理小額貸款的任務(wù)，這是黨和政府給下崗失業(yè)有創(chuàng)業(yè)能力人員的又一扶持政策，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)下崗失業(yè)人員的關(guān)懷和重視，所以，憑她對(duì)政策的理解和熟悉，認(rèn)真講解黨的政策，使符合條件有創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)人員都享受到了這一優(yōu)惠政策。如下崗職工柴玉邦辦的愛(ài)迪珠寶行急需資金，找到林夢(mèng)夢(mèng)，要求辦理小額貸款，林夢(mèng)夢(mèng)對(duì)他的情況非常了解，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，及時(shí)幫助他辦理了二萬(wàn)元的小額擔(dān)保貸款，解決了他缺乏資金的問(wèn)題，使他非常感動(dòng)。二是送信息。就是摸清社區(qū)下崗失業(yè)人員底數(shù)，建立信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用工系統(tǒng)化、信息化。在工作中做到“眼勤、嘴勤、腿勤”，與街道、社區(qū)、駐街單位形成龐大的用工信息網(wǎng)，做好用工信息的收集、劃分、整理工作，為下崗失業(yè)人員排憂(yōu)解難。幾年來(lái)，她先后為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息1000多條，成立就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，形成了以就業(yè)服務(wù)為載體、集餐飲服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)、便民服務(wù)等一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅便民服務(wù)于群眾，而且得到了大家的信任和好評(píng)。僅去年，經(jīng)她手發(fā)布各種用工信息500余條，有300余名社區(qū)下崗失業(yè)人員找到了工作。三是送崗位。為實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員的再就業(yè)，林夢(mèng)夢(mèng)積極與各部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通，想辦法、出主意，率先在全市成立了東二條社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)大隊(duì)、家政服務(wù)公司，形成了老年人服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生保潔服務(wù)、便民利民服務(wù)等八大服務(wù)體系。開(kāi)設(shè)了家政、家教、就業(yè)配送、家庭護(hù)理、衛(wèi)生保潔、鐘點(diǎn)工推薦、打字復(fù)印、信息中介等幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。為了拓寬就業(yè)渠道，增強(qiáng)社區(qū)的知名度和影響力，她積極與沃爾瑪聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)、溝通，經(jīng)過(guò)不懈的努力，與世界品牌企業(yè)沃爾瑪建立了互動(dòng)共建、互利雙贏的伙伴關(guān)系，被長(zhǎng)江路沃爾瑪超市指定為長(zhǎng)春市唯一輸送員工基地。比如，東二條社區(qū)居民謝麗娜，是一名中專(zhuān)生，今年3月份來(lái)到社區(qū)，想找一份工作，這時(shí)沃爾瑪超市正在招聘理貨員，經(jīng)林夢(mèng)夢(mèng)推薦，通過(guò)面試、考試合格后，順利成為一名沃爾瑪?shù)膯T工。后來(lái)，經(jīng)過(guò)謝麗娜自己的努力，由理貨員提升到前臺(tái)收銀員，并且通過(guò)自學(xué)，能說(shuō)一口流利的外語(yǔ)，能和外國(guó)友人交流，受到沃爾瑪領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，工資也有所提高。還有他們社區(qū)居民周娜娜，是長(zhǎng)春公關(guān)學(xué)校的高材生，畢業(yè)后無(wú)工作，經(jīng)林夢(mèng)夢(mèng)介紹到沃爾瑪工作，后來(lái)從理貨員升到收銀員，沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小姑娘說(shuō)話(huà)聲音特別動(dòng)聽(tīng)，便把她調(diào)到播音室當(dāng)上了一名播音員，使她在人生的道路上找到了自己的位置，發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)。還有，長(zhǎng)春電影制片廠要招聘群眾演員，待遇優(yōu)厚，林夢(mèng)夢(mèng)主動(dòng)與他們聯(lián)系，言情懇切，終于打動(dòng)了他們，同意聘用東二條社區(qū)的居民，并主動(dòng)到社區(qū)給群眾演員進(jìn)行培訓(xùn)，前后共安排了100多名居民做了群眾演員，并與東二條社區(qū)建立了長(zhǎng)久的合作關(guān)系等等。這樣的例子不勝枚舉。幾年來(lái)，林夢(mèng)夢(mèng)通過(guò)自己不懈的努力，辛勤的付出，真誠(chéng)為下崗人員服務(wù)，累計(jì)為下崗失業(yè)人員送崗位1000多個(gè)，為沃爾瑪銀座店安置理貨員120人，中層干部5人；為多邦藥業(yè)安置后勤人員12人，包裝工130人，司機(jī)18人；為玉順堂藥業(yè)安置服務(wù)人員25人，庫(kù)管員5人，收款員12人，保潔員74人，司機(jī)12人；為同濟(jì)醫(yī)院安置保潔員7人，廚師1人等，先后成功介紹下崗失業(yè)人員再就業(yè)達(dá)到近500人，既服務(wù)了下崗失業(yè)人員，又方便了駐街單位。辛勤的工作，耐心的服務(wù)，不舍的精神，周到的服務(wù)受到了大家的一致好評(píng)。三是送溫暖?！皩?duì)下崗失業(yè)人員，我始終認(rèn)為他們下崗就夠苦惱的了，不論誰(shuí)來(lái)，我都把他們當(dāng)作自己的親人，不能在他們的傷口上再撒鹽，我一定要盡力幫助他們、鼓勵(lì)他們，使他們對(duì)生活充滿(mǎn)希望?！边@就是林夢(mèng)夢(mèng)對(duì)自己人生價(jià)值的追求，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。如社區(qū)退休老人韓成利家，韓成利現(xiàn)患有腦血栓，下崗在家，兒子韓軼在大學(xué)即將畢業(yè)時(shí)不幸患上了尿毒癥，這對(duì)于一個(gè)正值青春年華的年輕人來(lái)說(shuō)等于患上了絕癥，作為母親的心情是可想而知的，為了挽救兒子的生命，母親岳云敏毅然把自己的一個(gè)腎移植給了了兒子，韓軼得以重獲新生?？傻?01*年9月時(shí)，韓軼的病又加重了，家里實(shí)在拿不出給他治病的錢(qián)了。林夢(mèng)夢(mèng)知道后，馬上向街道辦事處做了匯報(bào)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即向區(qū)民政局匯報(bào)了情況，最后得到區(qū)民政局的救濟(jì)金3000元。林夢(mèng)夢(mèng)又與駐街單位多邦藥業(yè)有限公司聯(lián)系，該公司經(jīng)理捐款500元。此后，由南廣街道辦事處和社會(huì)各界及社區(qū)居民共捐1萬(wàn)多元。感動(dòng)得韓成利熱淚盈眶的說(shuō)“感謝共產(chǎn)黨，感謝社區(qū)主任，把黨的溫暖送到我們的心坎上了?！痹谌鐣?huì)的關(guān)懷下，韓成利一家度過(guò)了難關(guān)，韓軼的病情又好了起來(lái)。林夢(mèng)夢(mèng)感到由衷的釋然，為下崗職工、為社區(qū)居民做了一件有益的事情。然而201*年，韓成利又找到了林夢(mèng)夢(mèng)，希望能幫助他們家人找份工作，因?yàn)轫n軼每個(gè)月需要3000元的醫(yī)藥費(fèi)做透析，家里實(shí)在負(fù)擔(dān)不起，母親岳云敏由于把一個(gè)腎捐給了兒子，不能干重活，韓成利又有腦血栓，一家三口生活難以為繼。他們的情況對(duì)林夢(mèng)夢(mèng)來(lái)說(shuō)，找工作確實(shí)挺難的，但林夢(mèng)夢(mèng)考慮的不是自己承諾后所面臨的困難，看到韓成利一家的現(xiàn)狀，一種責(zé)任心，一種責(zé)任感使她滿(mǎn)口應(yīng)承下來(lái)，積極為他們的工作奔波，甚至晚上做夢(mèng)都是他們，巧的是，她夢(mèng)見(jiàn)韓軼賣(mài)飲料干個(gè)體，一下提醒了自己，于是就找到韓成利家商量，在社區(qū)蓋個(gè)車(chē)棚，一邊看車(chē)一邊做生意。最后，她又找到辦事處領(lǐng)導(dǎo)商量，經(jīng)過(guò)多次研究和審批，終于成功了，韓成利一家終于站起來(lái)了。他們開(kāi)辦了一個(gè)叫“好媽媽”的食雜店，又在旁邊開(kāi)起了一個(gè)自行車(chē)棚，基本解決了生活困難。他們?nèi)覍?duì)林夢(mèng)夢(mèng)的感激之情無(wú)法用任何語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。幫助下崗人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念林夢(mèng)夢(mèng)在工作實(shí)踐中，接觸了許多下崗職工，認(rèn)識(shí)到許多失業(yè)人員存在觀念老化、眼高手低和面子薄等問(wèn)題，在心態(tài)上又不能正確對(duì)待下崗失業(yè)這一現(xiàn)實(shí)。針對(duì)這一情況，她每個(gè)季度都組織下崗失業(yè)人員參加轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念的學(xué)習(xí)班。并邀請(qǐng)?jiān)賱?chuàng)業(yè)的下崗職工就自身經(jīng)歷做報(bào)告，教育下崗職工轉(zhuǎn)變觀念，失業(yè)并不可怕，下崗也并非職業(yè)的終結(jié)，關(guān)鍵是在生活中重新思考、重新定位，再次提高，在新的崗位上重新發(fā)揮自己的能力。每次培訓(xùn)后都能收到良好的效果。近幾年來(lái)，她對(duì)400多名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。由于觀念的轉(zhuǎn)變，350多人找到了工作崗位?，F(xiàn)在，東二條社區(qū)再就業(yè)工作，在林夢(mèng)夢(mèng)的組織帶動(dòng)下，只要社區(qū)有居民下崗了，需要找工作，不出社區(qū)，不邁家門(mén)，只要到社區(qū)告訴一聲或打一個(gè)電話(huà)，不挑不揀，符合勞動(dòng)用工條件，保證72小時(shí)之內(nèi)有工作可干。為此，該社區(qū)被市就業(yè)局評(píng)為可充分就業(yè)社區(qū)、再就業(yè)先進(jìn)社區(qū)。林夢(mèng)夢(mèng)自己也因此得到了很多榮譽(yù)。201*年被區(qū)政府授予再就業(yè)先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)，201*年被市、區(qū)政府評(píng)為再就業(yè)先進(jìn)個(gè)人，201*年她光榮地成為了一名共產(chǎn)黨員，實(shí)現(xiàn)了自己多年的愿望，并被寬城區(qū)政府評(píng)為特等勞動(dòng)模范、省政府再就業(yè)先進(jìn)個(gè)人。李斌副省長(zhǎng)曾先后3次到東二條社區(qū)視察再就業(yè)工作，主要看望林夢(mèng)夢(mèng)。201*年9月2日，林夢(mèng)夢(mèng)被評(píng)為全國(guó)再就業(yè)先進(jìn)工作者，全省社區(qū)干部中僅此一人，光榮進(jìn)京，受到了溫家寶總理的親切接見(jiàn)。各種報(bào)刊、雜志及省、市電視臺(tái)等新聞媒體給予了林夢(mèng)夢(mèng)大量的報(bào)道。面對(duì)這些榮譽(yù)，林夢(mèng)夢(mèng)看得很淡，她覺(jué)得這是黨和政府、街道和社區(qū)全體同志對(duì)自己的關(guān)心、支持和幫助才取得的，自己本是下崗職工，現(xiàn)在又從事這項(xiàng)工作，只要真誠(chéng)對(duì)待這些下崗失業(yè)人員，解決他們的下崗困難，再苦再累也是應(yīng)該的。擴(kuò)展閱讀年終總結(jié)考量你的職場(chǎng)態(tài)度年終總結(jié)考量你的職場(chǎng)態(tài)度離新的一年沒(méi)幾天了，這正是各單位布置年終總結(jié)的時(shí)候，你是否已經(jīng)在總結(jié)今年工作的得失，尋找明天工作的突破性思路，抑或只是將去年的總結(jié)抄抄改改，湊夠字?jǐn)?shù)，交了了事？寫(xiě)總結(jié)事小，卻折射出你的職場(chǎng)態(tài)度與職業(yè)精神。重新審視自己的好機(jī)會(huì)當(dāng)聽(tīng)到要寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候，第一反應(yīng)是，“啊，年年寫(xiě)，月月寫(xiě)，隨時(shí)都在寫(xiě)，這又要寫(xiě)了！”但一邊說(shuō)的時(shí)候一邊轉(zhuǎn)念一想，不對(duì)的，實(shí)際上我是蠻愛(ài)寫(xiě)年終總結(jié)的，因?yàn)檫@是一個(gè)很好的、給自己的、度量這一年工作生活的時(shí)機(jī)。難得有這樣一個(gè)自己審視自己、檢查自己、修正自己的過(guò)程，為什么不樂(lè)意呢？我是一名普通的化妝品成都銷(xiāo)售主管，對(duì)我來(lái)講，年終總結(jié)有用！的確年終總結(jié)能讓我很好地梳理即將過(guò)去的這一整年。從去年第四季度開(kāi)始化妝品行業(yè)日子就不好過(guò)，不知道經(jīng)濟(jì)的寒冬什么時(shí)候才會(huì)過(guò)去。于是從今年一月開(kāi)始，我們就在每個(gè)不同的時(shí)間點(diǎn)做會(huì)員服務(wù)，很有起色，可下半年市場(chǎng)又疲軟了，每年賣(mài)得火熱的秋季化妝品節(jié)沒(méi)啥生意，更可怕的是國(guó)慶之后到11月11日的全民躁動(dòng)，商場(chǎng)淪為網(wǎng)購(gòu)的試用場(chǎng)和試衣間。今年的12月13日賣(mài)場(chǎng)大慶，我們幾大柜臺(tái)破天荒地因賣(mài)場(chǎng)新舉措熱絡(luò)起來(lái)，大家參加了有史以來(lái)最瘋狂的滿(mǎn)10返5的政策，在沉寂了三個(gè)月之后，我們終于迎來(lái)了大爆發(fā)。相信今天我們柜的數(shù)字也很漂亮。這種聯(lián)合品牌、聯(lián)合賣(mài)場(chǎng)展開(kāi)的大促明年或許能再多一點(diǎn)。寫(xiě)年終總結(jié)，能讓我知道自己這一年錯(cuò)過(guò)了些什么，哪里沒(méi)做好，明年再來(lái)過(guò)。本來(lái)我心心念念地在成都最具人氣的百貨賣(mài)場(chǎng)跨年搭臺(tái)，卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先了，只能拿到略次的時(shí)間段，在這一年里，我多次跟賣(mài)場(chǎng)溝通爭(zhēng)取201*年的開(kāi)年檔，但可惜也沒(méi)成功，一連丟掉了兩年的跨年不可謂不遺憾。今年4月公司原本派我去歐洲參觀品牌總部研發(fā)中心，看巴黎香榭麗舍大道上的旗艦店，但可惜因?yàn)榧彝ピ驔](méi)去成，同樣可惜的還有今年自己品牌的產(chǎn)品風(fēng)波。大家都以為是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量原因被下架，但殊不知跟品牌、跟產(chǎn)品絲毫沒(méi)關(guān)系?？偨Y(jié)寫(xiě)下來(lái)，201*年很多事，繁忙繁瑣快節(jié)奏的工作之下，仍是滿(mǎn)滿(mǎn)足足的201*。雖有遺憾和缺失，但年終總結(jié)寫(xiě)下來(lái)，不正是告訴自己來(lái)年應(yīng)該怎么做嗎？我寫(xiě)工作總結(jié)，是件快樂(lè)事兒。一張夸大成績(jī)的馬屁單舊時(shí)候，每當(dāng)年關(guān)到來(lái)，就是地主催交租子的時(shí)間，農(nóng)民們惶恐難熬，食不果腹，更別說(shuō)交租。而如今，本人到了年關(guān)，提交各種總結(jié)與匯報(bào)材料等的號(hào)令也將陸續(xù)到來(lái)，年底沖量任務(wù)已經(jīng)壓得干活兒的人彎腰駝背，年終總結(jié)，無(wú)疑是在他們肩膀上再加了砝碼，這是雪上加霜，釜底抽薪的節(jié)奏??！我是個(gè)迷糊的人，不管是工作還是生活，沒(méi)有那么多的精打細(xì)算，從來(lái)不喜歡做計(jì)劃，也不愛(ài)按規(guī)矩出牌。照這樣的思路下去，你自然可以猜測(cè)我對(duì)于年終總結(jié)的態(tài)度。沒(méi)錯(cuò)，我就是不喜歡這類(lèi)形式大于內(nèi)容的事情。關(guān)于年終總結(jié)，我認(rèn)為那只是一張夸大成績(jī)的馬屁單通過(guò)這張馬屁單，你可以無(wú)限地夸大自己所做的工作與努力，通過(guò)拼口才，比文采，忽暗忽明地說(shuō)些肉麻話(huà)，將漢語(yǔ)言的博大精深體現(xiàn)得淋漓盡致，由此表達(dá)對(duì)上司的崇拜與愛(ài)戴。而領(lǐng)導(dǎo)呢，在這種時(shí)候也容易避重就輕，半推半就地接受了“糖衣炮彈”的轟炸，選擇性地接受手下提供的總結(jié)內(nèi)容畢竟新年即將到來(lái)，大家都說(shuō)點(diǎn)兒吉祥話(huà)，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)個(gè)年，多好。我說(shuō)的是那種頭昏腦脹的領(lǐng)導(dǎo)，心如明燈的那種呢，他們喜歡讓下屬們查找并分析問(wèn)題，還得提出解決問(wèn)題的方案。這樣的領(lǐng)導(dǎo)我心存佩服，是實(shí)干型的上司。不過(guò)，面對(duì)這樣的上司我也很好奇，他們?cè)谛履昙磳⒌絹?lái)，神州大地一片其樂(lè)融融、喜氣洋洋的時(shí)候去找這些問(wèn)題來(lái)鬧心，這不是自虐又是什么？我很真心地想問(wèn)一句，親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，大過(guò)年的給自己添堵，你是咋想的呢？以上說(shuō)得有點(diǎn)夸張了，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，年終總結(jié)還是很有必要的，尤其是我這種迷糊的人。迷糊的人只有短期目標(biāo)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。而對(duì)于這類(lèi)人，年終總結(jié)就顯得更加必要了。在一年中，他們一直過(guò)得渾渾噩噩，無(wú)論生活還是工作，由于缺乏規(guī)劃與總結(jié)，他們總是善于忘事，記性很差，當(dāng)然也不乏由此犯錯(cuò)的案例。如果沒(méi)有年終總結(jié)，他們大概會(huì)忘記這是“201*年即將過(guò)去，馬上就要過(guò)年”的節(jié)奏了。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，用年終總結(jié)的方式強(qiáng)迫他們梳理自己一年來(lái)的得失，幫助他們成長(zhǎng)，也不失為一個(gè)好辦法！年終總結(jié)成就一個(gè)PPT高手對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)老油子來(lái)說(shuō)，一年一度的年終總結(jié)，始終是件有點(diǎn)厭倦但是又不得不做的事情。寫(xiě)套話(huà)吧，總覺(jué)得老板的眼睛是雪亮的，連年終總結(jié)都不好好寫(xiě)，肯定覺(jué)得你平時(shí)工作也不認(rèn)真努力?？墒且昴陮?xiě)出新意思，還真不是件容易的事。有時(shí)候心里也犯嘀咕那么多人寫(xiě)總結(jié)，加起來(lái)好多萬(wàn)字了，老板真的會(huì)認(rèn)真看嗎？嘀咕歸嘀咕，年終那個(gè)總結(jié)還是要按部就班地來(lái)。從小到大，不知道寫(xiě)了多少總結(jié)，大多數(shù)都是流水賬。從業(yè)以來(lái)，總結(jié)更是車(chē)載斗量，季度小結(jié)，半年總結(jié)、年終總結(jié)，一年總要來(lái)那么幾次，寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去就習(xí)慣了，免不了把以前的總結(jié)改頭換面，換幾個(gè)數(shù)字交上去充數(shù)。套路也很常規(guī)，大概分為四步走成績(jī)一年干了什么事；問(wèn)題還有哪些地方要完善；前途描繪美麗前景；求助需要大力支持。這樣的結(jié)果，使年終總結(jié)一點(diǎn)亮點(diǎn)都沒(méi)有，讓自己覺(jué)得又虛度一年的好時(shí)光。年終總結(jié)是個(gè)技術(shù)活，輕不得重不得。一年到頭干了些什么事，至少要回憶得差不多，這個(gè)太考驗(yàn)記憶力了。我有個(gè)同事學(xué)精靈了，一開(kāi)年就在電腦桌面上建了個(gè)備忘，有什么東西就貼進(jìn)去，不做準(zhǔn)備的，到年底就到處查資料，看今年都有哪些東西可以拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)，所以一到年底必定忙得人仰馬翻。內(nèi)容頁(yè)很費(fèi)思量成績(jī)功勞寫(xiě)少了，顯然不好看；寫(xiě)多了，又有王婆自夸的嫌疑。形式上的創(chuàng)新就沒(méi)有這個(gè)顧慮了。酒還是那些酒，瓶子換一換就有點(diǎn)不一樣。去