商務(wù)見面中的鞠躬禮儀

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁商務(wù)見面中的鞠躬禮儀職場見面時的致意禮儀主要包括握手禮、微笑禮、鞠躬禮等。今日我就給大家具體介紹這些職場見面致意禮儀技巧，歡迎大家學(xué)習(xí)。

職場著裝禮儀學(xué)問

職場著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，假如你盼望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注意自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)懷的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明白你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響特別大，大多數(shù)人對另一個人的熟悉，可說是從其衣著開頭的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個對衣著缺乏品嘗的人，在辦公室戰(zhàn)斗中必定處于下風(fēng)。上班時穿得體的正裝，賽過千言萬語的表達(dá)。

男士職場著裝原則

三色原則：三色原則始終以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的顏色視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必需是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

鈕扣原則：絕大部分狀況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必需是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，假如不系腰帶就能很法規(guī)，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的轉(zhuǎn)變，便利有用的懶式無帶皮鞋也漸漸成為主流。

女士職場著裝原則

女士著裝留意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場著裝必需符合共性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

女士無需一味仿照辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著裝扮應(yīng)當(dāng)敏捷有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完善和諧。最終被別人贊揚(yáng)，應(yīng)當(dāng)夸你美麗而不是說你的衣服好看或鞋子美麗，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再依據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

職場禮儀說話技巧

一.說話的秘訣

1.你和對方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明白，別人聽不清，就不懂，就是鋪張。說話時聲音要清晰，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)當(dāng)是用大方、嫻熟的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不行遺忘在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。由于我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生愛好。所以要清楚，要明示。

3.在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平常就不必要也不能太大聲了。假如在公共場所，便會令你的同伴感到尷尬。

4.每說一事，要制造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不行同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不協(xié)作的口頭禪，還是極力避開吧。

5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿勢等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不行多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡潔的輪廓，然后依據(jù)這輪廓敘述出來。

二、說話的技巧

1.我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就簡單接受了。無論他人說什么，你不行任憑訂正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批判或提看法，也要講究時機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不行損害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。

2.你能和任何人連續(xù)談上非常鐘而使對方發(fā)生愛好，你便是一等的交際人物，由于任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。由于即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮討論了。

3.所以我們每次接觸到一個人物時，必需先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，如果對方正是得意的時候，你不行在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4.假如你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商議?的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商議?的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5.若要別人也和你自己一樣地信任你的看法，你必需供應(yīng)對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠信任你的看法，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示情愿考慮別人和你不同的看法，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你信任。你要表示，假使對方能夠使你信任他的看法，那么你就立即拋棄你自己原來的看法。

6.按言語是鐵，緘默是金的說法，表示緘默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;由于刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有緘默永久不會出賣你，保持緘默便是愛護(hù)自己平安。

商務(wù)見面中的鞠躬禮儀

鞠躬，即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示敬重的嚴(yán)肅禮節(jié)。它既適用于莊重肅穆或喜慶歡快的儀式，又適用于一般的社交和商務(wù)活動場合。

(一)行鞠躬禮的姿態(tài)

行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目注視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠(yuǎn)，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身快速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。鞠躬禮在東漾家流行甚廣，尤其是在日本盛行。

(二)鞠躬的深度和次數(shù)

一般來說，行鞠躬禮時，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要留意場合，依據(jù)詳細(xì)狀況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場合行40°左右的鞠躬禮，這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采納較大幅度的三鞠躬禮。在初見的伴侶之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的敬重，都可以行鞠躬禮。

商務(wù)見面中的致意禮

致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與敬重的一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠意誠意，表情和氣可親。

在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)章是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，同學(xué)先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特殊鄙視的人以及見到一群伴侶時，才需首先向?qū)Ψ街乱?。?dāng)然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的挨次原則。長者、上司為了提倡禮益范，為了展現(xiàn)自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必需立刻用對方所實行的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不行置之不理。

致意的方式多種多樣，常用的有五種：

1.舉手致意

通常用于公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復(fù)搖動。

2.點(diǎn)頭致意

適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點(diǎn)頭致意即可。另外與相識者在同一地點(diǎn)多次見面，或僅有一面之交的伴侶在社交場合相見，均可點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。

3.微笑致意

它可以用于同不相識者初次會面之時，也可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老伴侶“打招呼”。

4.欠身致意

致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以表示對對方的敬重之意。

5.脫帽致意

兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意，離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特殊是女士時，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光;離開對方時，脫帽者才可以使帽子“復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則肯定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等緣由不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶鳎⒅虑敢?。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。

上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達(dá)友善尊敬的程度而定。相互致意時要留意文靜，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。

在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動向前握手問候，只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時，才向前握手問候。

職場禮儀詳細(xì)要求

1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿勢、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必需講究儀表，儀表的詳細(xì)要求如下：

①著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊潔凈，紐扣要齊全扣好，不行敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不行露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

③留意個人清潔衛(wèi)生，愛惜牙齒，男士堅持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④留意休息好，充分睡眠，常做運(yùn)動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

⑤女士上班要淡妝裝扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

⑥每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情特別重要，在為顧客服務(wù)時，詳細(xì)要留意以下幾點(diǎn)：

①要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

②要聚精會神，留意傾聽，給人以受敬重之感;不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

③要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④要鎮(zhèn)靜穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)靜感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給顧客以負(fù)重感;

⑥不要帶有厭煩、僵硬、生氣的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，刺眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態(tài)：是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿勢和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，詳細(xì)要求如下：

①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客供應(yīng)服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不行東倒西歪，站累時，腳可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不行把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，也不行倚壁而立。

②會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內(nèi))，雙臂自然下垂，男女均可采納背手式。

4、坐態(tài)：就坐時的姿勢要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應(yīng)坐椅子的2/3)，但不行坐在邊沿上，就坐時切不行有以下幾種姿態(tài)：

①坐在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳;

②將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

③在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④趴在工作臺上。

5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。留意仰頭挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁