商務(wù)談判語言

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁商務(wù)談判語言商務(wù)談判的過程是談判者的語言溝通過程。語言在商務(wù)談判中有如橋梁，占有重要的地位，它往往打算了談判的成敗。因而在商務(wù)談判中如何恰如其分地運(yùn)用語言技巧，謀求談判的勝利是商務(wù)談判必需考慮的主要問題。下面我整理了商務(wù)談判語言的相關(guān)學(xué)問，供你閱讀參考。

商務(wù)談判語言的類別商務(wù)談判語言各種各樣，從不同的角度，可以分出不同的語言類型。

(一)按語言的表達(dá)方式分為有聲語言和無聲語言

有聲語言是指通過人的發(fā)音器官來表達(dá)的語言，一般理解為口頭語言。這種語言借助于人的聽覺溝通思想、傳遞信息。

無聲語言是指通過人的形體、姿態(tài)等非發(fā)音器官來表達(dá)的語言，一般解釋為行為語言。這種語言借助于人的視覺傳遞信息、表示態(tài)度。在商務(wù)談判過程中奇妙地運(yùn)用這兩種語言，可以產(chǎn)生珠聯(lián)壁合、相輔相成的效果。

(二)按語言表達(dá)特征分為專業(yè)語言、法律語言、外交語言、文學(xué)語言、軍事語言等

1.專業(yè)語言。它是指有關(guān)商務(wù)談判業(yè)務(wù)內(nèi)容的一些術(shù)語，不同的談判業(yè)務(wù)，有不同的專業(yè)語言。例如，產(chǎn)品購銷談判中有供求市場價(jià)格、品質(zhì)、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)等專業(yè)術(shù)語;在工程建筑談判中有造價(jià)、工期、開工、竣工、交付使用等專業(yè)術(shù)語，這些專業(yè)語言具有簡潔明白、針對(duì)性強(qiáng)等特征。

2.法律語言。它是指商務(wù)談判業(yè)務(wù)所涉及的有關(guān)法律規(guī)定用語，不同的商務(wù)談判業(yè)務(wù)要運(yùn)用不同的法律語言。每種法律語言及其術(shù)語都有特定的含義，不能隨便解釋使用。法律語言具有規(guī)范性、強(qiáng)制性和通用性等特征。通過法律語言的運(yùn)用可以明確談判雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。

3.外交語言。它是一種彈性較大的語言，其特征是模糊性、緩沖性和幽默性。在商務(wù)談判中，適當(dāng)運(yùn)用外交語言既可滿意對(duì)方自尊的需要，又可以避開失去禮節(jié);既可以說明問題，還能為進(jìn)退留有余地。但過分使用外交語言，會(huì)使對(duì)方感到缺乏合作誠意。

4.文學(xué)語言。它是一種富有想像的語言，其特點(diǎn)是生動(dòng)活潑、優(yōu)雅詼諧、適用面寬。在商務(wù)談判中恰如其分地運(yùn)用文學(xué)語言，既可以生動(dòng)明快地說明問題，還可以緩解談判的緊急氣氛。

5.軍事語言。它是一種帶有命令性的語言，具有簡潔自信、干脆利落等特征。在商務(wù)談判中，適時(shí)運(yùn)用軍事語言可以起到堅(jiān)決信念、穩(wěn)住陣腳、加速談判進(jìn)程的作用。

語言技巧在商務(wù)談判中的地位和作用商務(wù)談判的過程是談判雙方運(yùn)用各種語言進(jìn)行洽談的過程。在這個(gè)過程中，商務(wù)談判對(duì)抗的基本特征，如行動(dòng)導(dǎo)致反行動(dòng)、雙方策略的互含性等都通過談判語言集中反映出來。因此，語言技巧的效用往往打算著雙方的關(guān)系狀態(tài)，以至談判的勝利。其地位和作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)語言技巧是商務(wù)談判勝利的必要條件

美國企業(yè)管理學(xué)家哈里·西蒙曾說，勝利的人都是一位精彩的語言表達(dá)者。同時(shí)勝利的商務(wù)談判都是談判雙方精彩運(yùn)用語言技巧的結(jié)果。在商務(wù)談判中，同樣一個(gè)問題，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言技巧可以使雙方聽來饒有愛好，而且樂于合作;否則可能讓對(duì)方覺得是陳詞濫調(diào)，產(chǎn)生反感心情，甚至導(dǎo)致談判裂開。面對(duì)冷漠的或不合作的強(qiáng)硬對(duì)手，通過超群的語言及藝術(shù)處理，能使其轉(zhuǎn)變態(tài)度，這無疑為商務(wù)談判的勝利邁出了關(guān)鍵一步。因此，勝利的商務(wù)談判有賴勝利的語言技巧。

(二)語言技巧是處理談判雙方人際關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

商務(wù)談判對(duì)抗的行動(dòng)導(dǎo)致反行動(dòng)這一特征，打算了談判雙方的語言對(duì)彼此的心理影響及其對(duì)這種影響所做出的反應(yīng)。在商務(wù)談判中，雙方人際關(guān)系的變化主要通過語言溝通來體現(xiàn)，雙方各自的語言都表現(xiàn)了自己的愿望、要求，當(dāng)這些愿望和要求趨向全都時(shí)，就可以維持并進(jìn)展雙方良好的人際關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到皆大高興的結(jié)果;反之，可能解體這種人際關(guān)系，嚴(yán)峻時(shí)導(dǎo)致雙方關(guān)系的裂開，從而使談判失敗。因此，語言技巧打算了談判雙方關(guān)系的建立、鞏固、進(jìn)展、改善和調(diào)整，從而打算了雙方對(duì)待談判的基本態(tài)度。

(三)語言技巧是闡述己方觀點(diǎn)的有效工具，也是實(shí)施談判技巧的重要形式

在商務(wù)談判過程中，談