PDT團(tuán)隊(duì)KPI的指標(biāo)庫

./PDT團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫說明書目錄1財(cái)務(wù)41.1銷售收入41.2毛利率41.3累計(jì)贏利時(shí)間51.4PDT研發(fā)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率61.5目標(biāo)成本完成率72客戶72.1實(shí)驗(yàn)局軟件缺陷密度72.2實(shí)驗(yàn)局硬件故障率82.3問題缺陷密度82.4硬件故障率82.5問題與時(shí)解決率92.6逾期問題解決率103內(nèi)部業(yè)務(wù)113.1技術(shù)評審要素通過率113.2內(nèi)部問題累計(jì)解決率123.3NPD流程符合度133.4計(jì)劃完成率133.5軟件重用率143.6產(chǎn)品共享電路使用量143.7規(guī)格更改率153.8軟件開發(fā)生產(chǎn)率153.9硬件開發(fā)生產(chǎn)率16常用詞匯/縮略語英漢對照表常用英文詞匯/縮略語對應(yīng)中文BMC：BasicManufactureCost制造成本Pre-taxIncome<PTI>稅前利潤率NumberofProblemReports<NPR>網(wǎng)上遺留問題缺陷密度ProblemReportFixResponseTime<FRT>網(wǎng)上問題與時(shí)解決率OverdueProblemReportFixResponsiveness<OFR>網(wǎng)上逾期問題解決率TransformationProgressMetrics<TPM>變革進(jìn)展指標(biāo)FunctionalExcellence<FE>功能部門業(yè)務(wù)能力提升項(xiàng)目MetricsCoordinator<MC>指標(biāo)協(xié)調(diào)員Kilo-NumberofConnections〔KNOC〕千連接數(shù)SDVSystemDesignVerification系統(tǒng)設(shè)計(jì)驗(yàn)證SITSystemIntegrationTest系統(tǒng)集成測試SVTSystemVerificationTest系統(tǒng)驗(yàn)證測試財(cái)務(wù)銷售收入[指標(biāo)名稱]銷售收入[指標(biāo)定義]當(dāng)年P(guān)DT管理的產(chǎn)品的銷售收入說明：銷售收入是公司對外銷售產(chǎn)品的收入,是指為使用戶取得設(shè)備向用戶收取的全部價(jià)款。其中包括設(shè)備收入和外配套收入。[指標(biāo)用途]KPI考核指標(biāo)[測量對象]PDT[設(shè)置目的]反映PDT管理的產(chǎn)品銷售規(guī)模[統(tǒng)計(jì)部門]財(cái)務(wù)部[統(tǒng)計(jì)方法]銷售收入由R版本對應(yīng)的產(chǎn)品型號核算獲得[計(jì)算公式]①季度計(jì)算公式：本季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售收入②累計(jì)計(jì)算公式：本年截止報(bào)告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計(jì)銷售收入[計(jì)量單位]萬元[統(tǒng)計(jì)周期與時(shí)間]季度毛利率[指標(biāo)名稱]毛利率[指標(biāo)定義]當(dāng)期PDT管理的產(chǎn)品的實(shí)際平均毛利率。此指標(biāo)應(yīng)和開發(fā)合同書中的約定保持一致。①銷售毛利率＝〔銷售收入-銷售成本-銷售稅金與附加〕÷銷售收入×100%②銷售收入是公司對外銷售產(chǎn)品的收入,是指為使用戶取得設(shè)備向用戶收取的全部價(jià)款。其中包括設(shè)備收入和外配套收入。③銷售成本是公司為銷售設(shè)備和提供服務(wù)所發(fā)生的成本,包括產(chǎn)品銷售成本、服務(wù)銷售成本。產(chǎn)品銷售成本包括設(shè)備的制造成本〔BMC：BasicManufactureCost>、期間成本和外配套成本。制造成本包括標(biāo)準(zhǔn)成本和差異分?jǐn)偂Ｆ陂g成本包括發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、存貨跌價(jià)準(zhǔn)備、知識產(chǎn)權(quán)費(fèi)、出口不能抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅、其他期間成本〔關(guān)稅清關(guān)費(fèi)等〕。外配套成本是指銷售中配套件的成本。服務(wù)銷售成本包括安裝培訓(xùn)保修成本,對外服務(wù)成本。安裝培訓(xùn)保修成本包括工程安裝、培訓(xùn)、WARRANTY保修成本〔WARRANTY具體包括保修期內(nèi)的維保費(fèi)用、質(zhì)量保證金、保修期外未簽維保費(fèi)用>。對外服務(wù)成本包括保修期外已簽維保費(fèi)用、備板備件成本和專項(xiàng)費(fèi)用。④銷售稅金與附加是指由于銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)而承擔(dān)的銷售稅金與附加,國內(nèi)主要包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加。[指標(biāo)用途]數(shù)據(jù)積累[測量對象]PDT [設(shè)置目的]反映PDT管理的產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)成本降低的實(shí)際效果,衡量產(chǎn)品的盈利能力[統(tǒng)計(jì)部門]財(cái)務(wù)部[統(tǒng)計(jì)方法]毛利率由R版本對應(yīng)的產(chǎn)品型號核算得到。[計(jì)算公式]①季度計(jì)算公式：〔本季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售收入-本季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售成本-本季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售稅金與附加〕÷本季度PDT管理的所有產(chǎn)品的銷售收入×100%②累計(jì)計(jì)算公式：〔本年截止報(bào)告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計(jì)銷售收入-本年截止報(bào)告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計(jì)銷售成本-本年截止報(bào)告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的銷售稅金與附加〕÷本年截止報(bào)告期各季度PDT管理的產(chǎn)品的累計(jì)銷售收入×100%[計(jì)量單位]％[統(tǒng)計(jì)周期與時(shí)間]季度累計(jì)贏利時(shí)間[指標(biāo)名稱]累計(jì)贏利時(shí)間[指標(biāo)定義]PDT從PDCP開始到生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)首次累計(jì)盈虧平衡的時(shí)間長度。[指標(biāo)用途]KPI考核[測量對象]PDT[設(shè)置目的]反映PDT管理的產(chǎn)品的投資回收能力,贏利時(shí)間越短則投資回收能力越強(qiáng)。[統(tǒng)計(jì)部門]財(cái)務(wù)部[統(tǒng)計(jì)方法]累計(jì)贏利時(shí)間：財(cái)務(wù)代表根據(jù)分產(chǎn)品分月核算表中"生命周期累計(jì)稅前利潤"項(xiàng)來判斷PDT管理的產(chǎn)品合計(jì)數(shù)據(jù)是否達(dá)到其生命周期內(nèi)第一次累計(jì)盈虧平衡,確定盈虧平衡點(diǎn),同時(shí)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)找到該P(yáng)DT的產(chǎn)品PDCP開始的時(shí)間點(diǎn),以此計(jì)算產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)贏利的時(shí)間長度。注：考慮到產(chǎn)品達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)后,仍需繼續(xù)投入與銷售變化等因素,可能又會回到虧損狀態(tài),因此上述贏利時(shí)間均指首次達(dá)到盈虧平衡的時(shí)間。[計(jì)算公式]累計(jì)盈虧平衡時(shí)間：產(chǎn)品首次實(shí)現(xiàn)生命周期內(nèi)累計(jì)盈虧平衡的月份－產(chǎn)品開始有財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)的月份。每月主要反映兩方面的信息：①截止到本月整個(gè)生命周期累計(jì)是否贏利；②是否達(dá)到首次盈虧平衡點(diǎn)。注：如第30個(gè)月仍未達(dá)到累計(jì)盈虧平衡,第37個(gè)月達(dá)到首次盈虧平衡點(diǎn),則每月的指標(biāo)信息的反饋形式為：第31月,反饋"31個(gè)月累計(jì)虧損,未到首次盈虧平衡點(diǎn)" 第32月,反饋"32個(gè)月累計(jì)虧損,未到首次盈虧平衡點(diǎn)"… 第37月,反饋"第37個(gè)月達(dá)到首次盈虧平衡點(diǎn)" 第38月,反饋"38個(gè)月累計(jì)贏利,第37個(gè)月達(dá)到首次盈虧平衡點(diǎn)"…[計(jì)量單位]月[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]從PDT產(chǎn)品的PDCP開始累計(jì) [統(tǒng)計(jì)周期]季度[指標(biāo)說明]此衡量指標(biāo)能夠促進(jìn)盡快將合適數(shù)量的產(chǎn)品推向市場,來獲得獨(dú)占高價(jià)利潤和市場份額。它可以推動開發(fā)團(tuán)隊(duì)了解與一個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的所有成本,并開始權(quán)衡產(chǎn)品延遲對產(chǎn)品利潤的影響。PDT研發(fā)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率[子指標(biāo)名稱]PDT研發(fā)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行偏差率[指標(biāo)定義]PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)際核算數(shù)據(jù)與其預(yù)算數(shù)據(jù)的偏差程度。此指標(biāo)應(yīng)和開發(fā)合同書中的約定保持一致。[指標(biāo)用途]KPI考核指標(biāo)[測量對象]PDT[設(shè)置目的]反映PDT對產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性和實(shí)際執(zhí)行的偏差情況[統(tǒng)計(jì)部門]財(cái)務(wù)部[統(tǒng)計(jì)方法]研發(fā)費(fèi)用預(yù)算值通過PDCP的合同書中研發(fā)費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù),研發(fā)費(fèi)用實(shí)際值為財(cái)務(wù)部的核算數(shù)據(jù)。[計(jì)算公式]①月計(jì)算公式：〔PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目的當(dāng)月實(shí)際研發(fā)費(fèi)用—PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目當(dāng)月預(yù)算的研發(fā)費(fèi)用〕÷PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目當(dāng)月預(yù)算的研發(fā)費(fèi)用×100%②累計(jì)計(jì)算公式：〔PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目的本年度累計(jì)實(shí)際研發(fā)費(fèi)用—PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目的本年度累計(jì)預(yù)算研發(fā)費(fèi)用〕÷PDT所管理的產(chǎn)品項(xiàng)目的本年度累計(jì)預(yù)算研發(fā)費(fèi)用×100%[計(jì)量單位]%[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]PDCP后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月目標(biāo)成本完成率[指標(biāo)名稱]目標(biāo)成本完成率[指標(biāo)定義]項(xiàng)目在開發(fā)后期的實(shí)際測算設(shè)計(jì)成本針對PDCP時(shí)確定的目標(biāo)設(shè)計(jì)成本的達(dá)成情況。此指標(biāo)應(yīng)和開發(fā)合同書中的約定保持一致。[指標(biāo)用途]KPI考核指標(biāo)[測量對象]PDT [設(shè)置目的]反映PDT對項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)成本控制的績效[統(tǒng)計(jì)部門]財(cái)務(wù)部[統(tǒng)計(jì)方法]目標(biāo)制造成本由財(cái)務(wù)代表根據(jù)項(xiàng)目的估計(jì)的配置匹配上標(biāo)準(zhǔn)成本或采購價(jià)+制造費(fèi)用計(jì)算出單位成本；實(shí)際制造成本由財(cái)務(wù)代表根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際的BOM清單配置匹配上標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算出單位成本。 [計(jì)算公式]項(xiàng)目計(jì)算公式：［1+〔1－項(xiàng)目在ADCP點(diǎn)的制造成本實(shí)際值÷PDCP確定的制造成本目標(biāo)值〕］×100%[計(jì)量單位]%[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]從PDCP確定制造成本目標(biāo)值,在ADCP點(diǎn)測算制造成本實(shí)際值[統(tǒng)計(jì)周期]在ADCP點(diǎn)后統(tǒng)計(jì)一次客戶實(shí)驗(yàn)局軟件缺陷密度[指標(biāo)名稱]實(shí)驗(yàn)局軟件缺陷密度[指標(biāo)定義]產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)局運(yùn)行過程中軟件缺陷數(shù)占軟件規(guī)模的比例[指標(biāo)用途]KPI考核[測量對象]PDT[設(shè)置目的]以實(shí)驗(yàn)局作為樣本衡量產(chǎn)品軟件運(yùn)行的穩(wěn)定程度[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]在實(shí)驗(yàn)局階段,統(tǒng)計(jì)客戶外部故障跟蹤系統(tǒng)中記錄的不重復(fù)的缺陷數(shù)。[計(jì)算公式]實(shí)驗(yàn)局產(chǎn)品軟件缺陷密度＝本月實(shí)驗(yàn)局發(fā)生的不重復(fù)軟件故障數(shù)/軟件規(guī)?！?00％[計(jì)量單位]個(gè)/KLOC[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]實(shí)驗(yàn)局開局后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月度、季度、年度實(shí)驗(yàn)局硬件故障率[指標(biāo)名稱]實(shí)驗(yàn)局硬件故障率[指標(biāo)定義]產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)局運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障數(shù)占臺數(shù)的比例[指標(biāo)用途]KPI考核[測量對象]PDT[設(shè)置目的]以實(shí)驗(yàn)局作為樣本衡量產(chǎn)品硬件運(yùn)行的穩(wěn)定程度[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]在實(shí)驗(yàn)局階段,統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品硬件發(fā)生故障的數(shù)量。[計(jì)算公式]實(shí)驗(yàn)局產(chǎn)品硬件故障率＝本月實(shí)驗(yàn)局發(fā)生硬件故障的臺數(shù)/實(shí)驗(yàn)局設(shè)備臺數(shù)×100％[計(jì)量單位]次/局·年[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]實(shí)驗(yàn)局開局后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月度、季度、年度問題缺陷密度[指標(biāo)名稱]問題缺陷密度[指標(biāo)定義]在產(chǎn)品的生命周期中,通過用戶發(fā)現(xiàn)問題分析得到的新增軟件Bug數(shù)與軟件規(guī)模的比率,該數(shù)量可表示已交付的產(chǎn)品在其運(yùn)行生命周期中的質(zhì)量。[設(shè)置目的]反映產(chǎn)品本身開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量、促進(jìn)測試部門在產(chǎn)品發(fā)布前發(fā)現(xiàn)問題,降低漏測率。[統(tǒng)計(jì)部門]公司質(zhì)量管理部/LMT[統(tǒng)計(jì)方法]新增Bug數(shù)是在產(chǎn)品發(fā)布后,通過用戶發(fā)現(xiàn)的問題分析得到的軟件Bug數(shù),不包括由于LMT團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生的Bug數(shù)。[計(jì)算公式]已發(fā)布的產(chǎn)品軟件Bug數(shù)總和/產(chǎn)品軟件規(guī)?？偤蚚計(jì)量單位]個(gè)/KLOC[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]驗(yàn)證階段結(jié)束后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月度、季度、年度[考核對象]PDT硬件故障率[指標(biāo)名稱]硬件故障率[指標(biāo)定義]在產(chǎn)品的生命周期中,硬件發(fā)生故障的比率,該數(shù)量可表示已交付的產(chǎn)品在其運(yùn)行生命周期中的質(zhì)量。[設(shè)置目的]反映產(chǎn)品本身質(zhì)量、促進(jìn)測試部門在產(chǎn)品發(fā)布前發(fā)現(xiàn)問題,降低漏測率。[統(tǒng)計(jì)部門]公司質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]在生命周期階段,硬件產(chǎn)品發(fā)生故障的數(shù)量。[計(jì)算公式]硬件故障率=故障的臺數(shù)/出貨臺數(shù)[計(jì)量單位]次/臺·年[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]驗(yàn)證階段結(jié)束后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月度、季度、年度[考核對象]PDT問題與時(shí)解決率[指標(biāo)名稱]問題與時(shí)解決率〔ProblemReportFixResponseTime〕[指標(biāo)定義]在定義〔與時(shí)〕的時(shí)間內(nèi)解決各產(chǎn)品問題的平均比率。統(tǒng)計(jì)期內(nèi)資源部門的問題與時(shí)解決率是各產(chǎn)品問題與時(shí)解決率的平均值。軟件、硬件分別統(tǒng)計(jì)。[考核對象]LMT[設(shè)置目的]反映資源部門對涉與到產(chǎn)品本身問題解決的響應(yīng)速度,促使開發(fā)部門配合用戶服務(wù)部門解決產(chǎn)品問題。[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]1、Fr1=關(guān)鍵H/S問題的與時(shí)解決總數(shù)〔對應(yīng)缺陷跟蹤系統(tǒng)中的Critical級別〕Fr2=緊急H/S問題的與時(shí)解決總數(shù)〔對應(yīng)缺陷跟蹤系統(tǒng)中的Major級別〕Fr3=一般H/S問題的與時(shí)解決總數(shù)〔對應(yīng)缺陷跟蹤系統(tǒng)中的Normal級別〕Frd1=關(guān)鍵H/S問題需與時(shí)解決總數(shù)Frd2=緊急H/S問題需與時(shí)解決總數(shù)Frd3=一般H/S問題需與時(shí)解決總數(shù)2、FRT1〔H/S關(guān)鍵問題報(bào)告與時(shí)解決率〕＝〔Fr1/Frd1〕×100％FRT2〔H/S緊急問題報(bào)告與時(shí)解決率〕＝〔Fr2/Frd2〕×100％FRT3〔H/S一般問題報(bào)告與時(shí)解決率〕＝〔Fr3/Frd3〕×100％FRT＝〔5×Fr1＋3×Fr2＋2×Fr3〕/〔5×Frd1＋3×Frd2＋2×Frd3〕×100％3、FRT1、FRT2、FRT3分別對應(yīng)一級以上遺留問題,二級遺留問題,三級遺留問題進(jìn)行計(jì)算。4、計(jì)算時(shí)限為FRT120天之內(nèi)〔包括20天〕、FRT230天之內(nèi)〔包括30天〕、FRT345天之內(nèi)〔包括45天〕。6、在20天〔30天、45天〕之內(nèi)選擇為"待版本提供"且當(dāng)月未推遲解決計(jì)劃的關(guān)鍵問題〔緊急問題、一般問題〕在承諾期之前兌現(xiàn)將不考核FRT。7、超過20天〔30天、45天〕仍未定位或雖在20天〔30天、45天〕之內(nèi)定位但是兌現(xiàn)時(shí)間超過承諾期的關(guān)鍵問題〔緊急問題、一般問題〕納入當(dāng)月FRT考核且判定為不與時(shí)。[計(jì)算公式]∑各產(chǎn)品〔與時(shí)解決的問題數(shù)/需解決的問題總數(shù)×100％〕/產(chǎn)品種類[計(jì)量單位]百分比[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]試驗(yàn)局驗(yàn)證結(jié)束后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月度、季度、年度逾期問題解決率[指標(biāo)名稱]逾期問題解決率〔OverdueProblemReportFixResponsiveness〕[指標(biāo)定義]OFR即逾期問題報(bào)告修復(fù)響應(yīng),是逾期的軟/硬件問題報(bào)告和所有服務(wù)問題報(bào)告的關(guān)閉率,是用來度量對逾期問題報(bào)告的響應(yīng)并促進(jìn)逾期的問題報(bào)告的修復(fù)和關(guān)閉。[測量對象]LMT[設(shè)置目的]反映產(chǎn)品本身質(zhì)量、運(yùn)維質(zhì)量和組織對問題的響應(yīng)速度,促使組織采取措施降低問題數(shù)量,提高問題解決速度,降低成本。 [統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]1、OFR1＝<Prc1/[Pro1+Prp1]>×100％OFR1：逾期的關(guān)鍵H/S問題解決率Pro1：逾期的關(guān)鍵H/S問題數(shù)Prp1：關(guān)鍵H/S懲罰問題數(shù)Prc1：已關(guān)閉的逾期關(guān)鍵H/S問題數(shù)2、OFR2＝<Prc2/[Pro2+Prp2]>×100％OFR2：逾期的緊急H/S問題解決率Pro2：逾期的緊急H/S問題數(shù)Prp2：緊急H/S懲罰問題數(shù)Prc2：已關(guān)閉的逾期緊急H/S問題數(shù)3、OFR3＝<Prc3/[Pro3+Prp3]>×100％OFR3：逾期的一般H/S問題解決率Pro3：逾期的一般H/S問題數(shù)Prp3：一般H/S懲罰問題數(shù)Prc3：已關(guān)閉的逾期的一般H/S問題數(shù)4.OFR1、OFR2、OFR3分別對應(yīng)一級以上遺留問題,二級遺留問題,三級遺留問題次級進(jìn)行計(jì)算5.OFR＝〔5×Prc1＋3×Prc2＋2×Prc3〕/[5×〔Pro1＋Prp1〕＋3×〔Pro2＋Prp2〕＋2×〔Pro3＋Prp3〕]×100％6.逾期問題計(jì)算時(shí)限為OFR1：20天～40天〔不包括第20天〕；OFR2：30天～60天〔不包括第30天〕、OFR3：45天～90天〔不包括第45天〕。7.懲罰問題數(shù)對于OFR1指的是超過40天未解決的問題數(shù)；對于OFR2指的是超過60天未解決的問題數(shù)；對于OFR3指的是超過90天未解決的問題數(shù)；即一個(gè)問題如果成為懲罰問題那么在OFR指標(biāo)計(jì)算時(shí)分母要加倍統(tǒng)計(jì)作為懲罰,解決的逾期問題不考慮懲罰問題。20天〔30天、45天〕之內(nèi)解決的關(guān)鍵問題〔緊急問題、一般問題〕納入FRT考核,不納入OFR考核。超過20天〔30天、45天〕、"待版本提供"且考核當(dāng)月未推遲解決計(jì)劃,并在承諾期之內(nèi)的關(guān)鍵問題〔緊急問題、一般問題〕將暫不納入OFR考核。超過20天〔30天、45天〕未定位、未解決的關(guān)鍵問題〔緊急問題、一般問題〕將作為懲罰問題〔考核加倍〕進(jìn)行考核?！泊姹咎峁┣铱己水?dāng)月未推遲承諾,并在承諾期之內(nèi)的問題單將暫不納入OFR考核〕。[計(jì)算公式]逾期解決的問題數(shù)/〔逾期需解決的問題總數(shù)＋懲罰問題總數(shù)〕×100％[計(jì)量單位]百分比[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]試驗(yàn)局驗(yàn)證結(jié)束后開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月度、季度、年度 內(nèi)部業(yè)務(wù)技術(shù)評審要素通過率[指標(biāo)名稱]技術(shù)評審要素通過率[指標(biāo)定義]根據(jù)階段決策點(diǎn)技術(shù)評審要素表,通過的要素?cái)?shù)所占的比率[測量對象]PDT[設(shè)置目的]考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量。[計(jì)算公式]技術(shù)評審要素通過率=階段決策點(diǎn)技術(shù)評審要素表中通過的要素?cái)?shù)〔I'〕/要素總數(shù)〔I〕[收集部門]質(zhì)量管理部[指標(biāo)說明]結(jié)果要反饋到資源部門[分區(qū)說明]A〔良好〕：85%——100%B〔較好〕：65%——85%〔不包含85%〕C〔一般〕：50%——65%〔不包含65%〕D〔差〕：0%——50%〔不包含50%〕[收集和管理辦法] 1、質(zhì)量管理部對下列決策評審技術(shù)分項(xiàng)評審統(tǒng)計(jì)"技術(shù)評審要素通過率"： 概念決策技術(shù)評審 計(jì)劃決策技術(shù)評審 試產(chǎn)決策技術(shù)評審 量產(chǎn)決策技術(shù)評審 2、技術(shù)分項(xiàng)評審前向評審專家發(fā)放技術(shù)評審表,要求填寫評審要素情況。 3,技術(shù)分項(xiàng)評審會上,對有分歧的評審要素進(jìn)行討論,得出結(jié)論。 4,在評審會后,質(zhì)量管理部接口人與主審人一起根據(jù)下面公式計(jì)算出技術(shù)評審要素通過率。 I=相關(guān)評審要素總數(shù)。 I'=在I中通過的評審要素總數(shù)。 技術(shù)評審要素通過率=I'/I*100%將以上三個(gè)數(shù)據(jù)記入會議紀(jì)要和中研總體技術(shù)辦評審會情況統(tǒng)計(jì)表中,例如： 技術(shù)評審要素通過率=62/88*100%=70%并形成一份技術(shù)分項(xiàng)評審表作為會議紀(jì)要附件。同時(shí),在會議紀(jì)要中對此指標(biāo)進(jìn)行分析,指出不通過的要素集中在哪些方面、存在問題、解決方法等。 5,統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品線技術(shù)評審要素通過率綜合指標(biāo)時(shí),按以下公式計(jì)算：∑I'=相關(guān)評審要素總數(shù),∑I=在I中通過的評審要素總數(shù) 產(chǎn)品線技術(shù)評審要素通過率=∑I'/∑I*100%[統(tǒng)計(jì)周期]按季度統(tǒng)計(jì)內(nèi)部問題累計(jì)解決率[指標(biāo)名稱]內(nèi)部問題累計(jì)解決率[指標(biāo)定義]到統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn),在統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間點(diǎn)以前的所有問題中,已經(jīng)關(guān)閉的內(nèi)部問題數(shù)占所有內(nèi)部問題總數(shù)的比例。[測量對象]PDT[設(shè)置目的]對產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量問題解決率進(jìn)行度量,分析質(zhì)量問題的趨勢和收斂狀況,評估產(chǎn)品質(zhì)量狀況。 [統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[計(jì)算公式]內(nèi)部問題累計(jì)解決率=到統(tǒng)計(jì)時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)關(guān)閉的問題數(shù)中屬于統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間點(diǎn)前反饋的問題數(shù)/到統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間點(diǎn)發(fā)現(xiàn)所有內(nèi)部問題數(shù)*100%[統(tǒng)計(jì)方法] 1、統(tǒng)計(jì)時(shí)間：每月月底；統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間：每月20日 2、在每月月底統(tǒng)計(jì)截止到當(dāng)月20日所有發(fā)現(xiàn)問題中已經(jīng)關(guān)閉的問題比例。 3、內(nèi)部問題指通過內(nèi)部缺陷跟蹤系統(tǒng)的產(chǎn)品缺陷,包括開發(fā)、測試、試制、生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。[計(jì)量單位]％[統(tǒng)計(jì)時(shí)間]從TR4開始統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)周期]月NPD流程符合度[指標(biāo)名稱]NPD流程符合度[指標(biāo)定義]產(chǎn)品開發(fā)過程符合NPD流程的程度。[測量對象]PDT[設(shè)置目的]反映PDT在開發(fā)過程中執(zhí)行NPD流程的情況,推動PDT遵守NPD流程。[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]針對各R版本,PDT完成每個(gè)階段〔概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段〕的工作后,由各業(yè)務(wù)部質(zhì)量部組織對PDT本階段開發(fā)活動進(jìn)行流程執(zhí)行情況審計(jì),計(jì)算得到該P(yáng)DT開發(fā)此版本的過程符合度數(shù)據(jù)。審計(jì)工作按階段點(diǎn)進(jìn)行,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作按月度進(jìn)行,如果某PDT當(dāng)月沒有完成一個(gè)開發(fā)階段,則不需統(tǒng)計(jì)。[計(jì)算公式]1、各階段NPD流程符合度=〔本階段實(shí)際執(zhí)行的NPD流程活動數(shù)/本階段應(yīng)執(zhí)行的NPD流程活動數(shù)〕×100%2、階段累計(jì)NPD流程符合度=截止到本階段〔概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段〕實(shí)際執(zhí)行的NPD流程活動數(shù)/截止到本階段〔概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布階段〕應(yīng)執(zhí)行的NPD流程活動數(shù)×100%注：1、為統(tǒng)一測評尺度,由質(zhì)量部依據(jù)NPD各階段詳細(xì)操作流程中所列的活動,制定統(tǒng)一的checklist。2、"應(yīng)執(zhí)行的NPD流程活動數(shù)"可以是經(jīng)批準(zhǔn)裁剪后應(yīng)執(zhí)行的活動數(shù)。[計(jì)量單位]％[指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間]階段點(diǎn)結(jié)束[統(tǒng)計(jì)周期]月度計(jì)劃完成率[指標(biāo)名稱]開發(fā)計(jì)劃完成率[指標(biāo)定義]具體見統(tǒng)計(jì)方法。此指標(biāo)應(yīng)和開發(fā)合同書中的約定保持一致。[設(shè)置目的]衡量PDT團(tuán)隊(duì)參與產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)劃完成情況。[計(jì)算公式] 計(jì)劃完成率＝當(dāng)月實(shí)際完成總?cè)蝿?wù)數(shù)/當(dāng)月計(jì)劃完成總?cè)蝿?wù)數(shù)×100％[計(jì)量單位]%[統(tǒng)計(jì)周期]按階段統(tǒng)計(jì)[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[測量對象]PDT軟件重用率[指標(biāo)名稱]軟件重用率[指標(biāo)定義]使用重用軟件的比率。[設(shè)置目的]度量產(chǎn)品軟件的共享程度。[測量對象]PDT[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[單位]％[計(jì)算公式]軟件重用率=100%*〔軟件重用規(guī)模/軟件總規(guī)?！耻浖赜寐拾ㄔO(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)的重用率。分別是指軟件設(shè)計(jì)重用率=100%*〔重用的函數(shù)或類數(shù)目/函數(shù)或類總數(shù)〕軟件實(shí)現(xiàn)重用率=100%*〔重用的代碼行數(shù)/代碼總行數(shù)〕[統(tǒng)計(jì)周期]ADCP后統(tǒng)計(jì)一次產(chǎn)品共享電路使用量[指標(biāo)名稱]產(chǎn)品共享電路使用量[指標(biāo)定義]指各產(chǎn)品使用共享電路的數(shù)量,反映了PDT團(tuán)隊(duì)對資源共享的重視程度；[設(shè)立目的]實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源的共享,提高效率,提高產(chǎn)品可靠性和穩(wěn)定性；[計(jì)算公式]本月產(chǎn)品使用的共享電路數(shù)[計(jì)量單位]個(gè)[統(tǒng)計(jì)周期]在ADCP點(diǎn)后統(tǒng)計(jì)一次[收集部門]質(zhì)量管理部[考核對象]硬件開發(fā)部規(guī)格更改率[指標(biāo)名稱]規(guī)格更改率[指標(biāo)定義]指產(chǎn)品在研發(fā)過程中,變更的設(shè)計(jì)規(guī)格數(shù)與TR2時(shí)確定的設(shè)計(jì)規(guī)格數(shù)量的百分比,包括三個(gè)方面的評估：〔1〕規(guī)格更改率〔2〕按需求原因分析的規(guī)格更改率〔3〕按設(shè)計(jì)原因分析的規(guī)格更改率[測量對象]PDT[設(shè)置目的]反映產(chǎn)品X圍的穩(wěn)定性,反映需求變化和設(shè)計(jì)能力對產(chǎn)品X圍的影響。通過這個(gè)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì),與公司平均水平、歷史情況的比較,讓PDT找出在規(guī)格設(shè)計(jì)水平方面的問題。[統(tǒng)計(jì)部門]質(zhì)量管理部[統(tǒng)計(jì)方法]〔1〕在TR2時(shí),