挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽金獎獲獎作品創(chuàng)業(yè)計劃書

一、執(zhí)行總結(jié)TOC\o"1-3"\h\u1.1創(chuàng)業(yè)背景根據(jù)WHO對健康的定義，健康是指生理、心理及社會適應(yīng)三個方面全部良好的一種狀況，而不僅僅是指沒有生病或者體質(zhì)健壯。國內(nèi)外研究人員經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在一般人群中真正患病和完全健康者缺乏1/3，有2/3以上人群處于“亞健康狀態(tài)”?！皝喗】怠边@種被認為是興旺社會的社會病正困繞我們越來越多的國民。當前，我國經(jīng)濟迅速開展，人民生活水平大幅提高，但與此同時，關(guān)注個人健康并與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)在我國卻并不成熟、甚至是空白。當前，相關(guān)效勞行業(yè)需要盡快開展，以適應(yīng)人民生活水平的提高，但現(xiàn)狀是，相關(guān)行業(yè)不僅十分缺乏而且缺乏專業(yè)性，殛需標準。所以，我們創(chuàng)業(yè)團隊利用中醫(yī)藥在養(yǎng)生保健方面的優(yōu)勢，成立子午流注養(yǎng)生保健有限責任公司。依托湖南中醫(yī)藥大學的優(yōu)勝，以質(zhì)量求生存，以效勞求開展。開掘祖國傳統(tǒng)中醫(yī)的理論精華，應(yīng)用于現(xiàn)代人體健康效勞。1.2公司介紹子午流注養(yǎng)生保健有限責任公司是一個以效勞為主的公司。她以中醫(yī)學子午流注理論的應(yīng)用為最大特色，提倡“以人為本”的綠色健康新理念，為人類提供盡善盡美的和諧生活，解決日益受社會重視的亞健康問題。1.3效勞介紹我公司將以社會中高層收入者為重點效勞對象，同時面向全社會營業(yè)。公司以中華民族傳統(tǒng)的中醫(yī)藥為依托，不斷創(chuàng)新、開展，重點研發(fā)推廣子午流注的市場應(yīng)用。公司通過開設(shè)養(yǎng)生保健效勞店的形式，以咨詢?yōu)殚_始，在中醫(yī)子午流注時間醫(yī)學理論的指導下，采用類似家庭醫(yī)生模式，通過制定養(yǎng)生保健方案，提供點對點效勞，包括針灸、推拿、按摩、服藥、膳食指導、養(yǎng)生知識學習等，同時針對群眾對養(yǎng)生知識的渴求，開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健培訓班等多種效勞內(nèi)容。1.4市場分析 據(jù)《韓國經(jīng)濟》最新的調(diào)查報道，如今，中國已成為全球工作時間最長的國家之一，人均勞動時間已超過日本和韓國，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死！“我國有七成知識分子正處于‘過勞死’的邊緣，劇烈的市場競爭使人們不斷地透支健康，‘白骨精’(白領(lǐng)、骨干和精英)是“過勞死”頻繁光臨的對象?！?004年11月7日，均瑤集團董事長王均瑤，因患腸癌醫(yī)治無效，在上海逝世，年僅38歲；2004年4月8日，愛立信中國總裁楊邁由于心跳驟停在京突然辭世，終年54歲，2005年9月18日，國內(nèi)三大門戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易代理CEO孫德棣因為過度勞累永遠地離開了他為之奮斗的工作，年僅38歲……這些都是大名鼎鼎的企業(yè)家，他們都創(chuàng)立或者帶著著令人尊敬的企業(yè)，他們同樣擁有財富和名聲，但他們都在超負荷地運轉(zhuǎn)中讓自己付出了健康甚至生命的代價。此文中還指出，中國企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者平均每天要工作13.8個小時左右，他們平均每年只有8天至11天休假，低于全球平均的15.5日。43%的企業(yè)主感覺2006年的壓力比2005年更大，33.5%的受訪者表示因憂慮企業(yè)的開展平安而感到壓力，29%的受訪者認為商業(yè)談判令他們感到壓力。作為保障人們生命平安的醫(yī)療體系，在整個社會中起著重要的作用，但是隨著人與大自然協(xié)調(diào)開展觀念的進一步深化，人們越來越重視與自然的和諧，開始逐步轉(zhuǎn)向生活保健，而不是等到生病了才去醫(yī)院就診。況且人們對藥物的巨大副作用也越來越注意。因此提倡“天人相應(yīng)”“按時治療”的子午流注養(yǎng)生保健事業(yè)具有極大的拓展空間。古老的中醫(yī)藥文化是一個取之不盡、用之不竭的寶庫，而子午流注的神“氣”療效，也得到了國際社會的廣泛認可。我們根據(jù)這個情況，利用湖南中醫(yī)藥大學在理論和實踐方面的強有利支持，成立了子午流注養(yǎng)生保健有限責任公司。應(yīng)用子午流注理論指導養(yǎng)生保健，在全球范圍內(nèi)具有領(lǐng)先性，對于促進我國醫(yī)療事業(yè)的開展、提高人們的健康水平、減輕國家財政負擔等方面，都具有長遠的經(jīng)濟效益和社會效益。以長沙市為例，據(jù)瀟湘晨報2008年4月2日報道，長沙市主動申報2007年個稅的高收入者(年收入超過12萬)有31907人(實際人數(shù)應(yīng)該更多)。因此，保守估計，即使其中只有10%的人接受我們公司效勞，以每人每月平均消費500元計，即可預(yù)算每年有1920萬元的市場潛力，而且，在中國經(jīng)濟飛速開展的背景下，這一比例在以后還將不斷擴大。1.5公司戰(zhàn)略 本公司戰(zhàn)略包括開展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略。1.開展戰(zhàn)略注重短中期目標與長期目標的結(jié)合。短中期目標是在以長沙市為中心的整個湖南地區(qū)的主要城市形成一定的規(guī)模，擴大我公司的影響力，打出本公司的品牌形像(5年內(nèi))。長期目標是逐步拓寬我公司效勞的領(lǐng)域，同時將我公司的效勞以連鎖加盟的形式在整個中南地區(qū)推廣，繼而向全國和局部國外地區(qū)推廣(10年方案)，形成以湖南省為中心的跨國經(jīng)營集團公司。2.競爭戰(zhàn)略采取提高效勞質(zhì)量、節(jié)約效勞本錢、創(chuàng)新效勞內(nèi)容三大途徑，不斷提高公司的競爭力。3.研發(fā)戰(zhàn)略通過利用資源優(yōu)勢，緊跟市場需求，保證研發(fā)投入的三大原那么，保證公司的生命力。1.6團隊及管理本公司的創(chuàng)業(yè)團隊成員和技術(shù)參謀目前主要是由湖南中醫(yī)藥大學的不同專業(yè)的優(yōu)秀學生和老師組成的，無論在技術(shù)開發(fā)、企業(yè)管理，還是在營銷策略方面，都擁有扎實的專業(yè)知識和比較豐富的實踐經(jīng)驗。本公司通過董事會進行重大事情的決策，下面設(shè)有總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理3名，以及市場籌劃部、財務(wù)部、培訓部、調(diào)度部等部門。創(chuàng)造適合本公司開展的管理特色，建立完善的鼓勵和約束機制，塑造“創(chuàng)新·團結(jié)·誠信”的公司文化。1.7營銷策略公司的經(jīng)營好壞，將絕大局部由市場情況決定，我們的市場情況就是顧客光臨的次數(shù)、對效勞的滿意程度以及能否引起屢次光臨的慣性消費，故公司怎樣制定針對我們顧客的營銷策略會對公司的開展擴大起到至關(guān)重要的作用。為此，我們準備了三大策略：1.創(chuàng)立品牌打造“子午流注”品牌，積極擴大品牌知名度和影響力。2.精心宣傳通過報紙、傳單、上門推銷、電臺、電視等多渠道進行全方位的廣告，務(wù)求迅速打響知名度，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。使廣闊消費者認識到我們公司效勞的優(yōu)勢、信任我們的效勞。3.對象明確在公司成立的初期以效勞免費試用為主要市場突破口，找有影響力，社交關(guān)系廣泛的數(shù)位顧客提供一個月免費效勞，以求迅速到達積累口碑，鎖定相關(guān)客戶群的目的，并在整個長沙市范圍內(nèi)打響知名度。同時，積極為以后開設(shè)連鎖加盟店積累資本，擴大知名度，并進一步不斷加大廣告的投入，為進軍全國市場打下根底，同時通過我們的反響體系，通過消費者反響的意見和建議，不斷研發(fā)、改良效勞內(nèi)容。全國市場拓展期間：在根本占領(lǐng)長沙市及湖南市場的根底上，我們將不斷擴大經(jīng)營范圍，這包括：一、經(jīng)營地點的對外輻射-以長沙市為中心，逐漸擴大到整個中南地區(qū)，并繼而向全國輻射,二、經(jīng)營工程的不斷擴大，在保持子午流注理論、技術(shù)領(lǐng)先的同時，以中國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化為核心，以市場和當?shù)靥厥猸h(huán)境為反響，調(diào)整、增設(shè)多種保健效勞。1.8財務(wù)管理本公司創(chuàng)業(yè)需要融資400萬元，其中風險投資150萬元，湖南中醫(yī)藥大學投資60萬元，團隊成員自籌90萬元以及銀行貸款100萬元。具體為前期一次性投入170萬元，工資140萬員，公司日常支出90萬元，通過對公司5年內(nèi)的財務(wù)情況的預(yù)計進行分析〔三大報表〕，可知公司的償債能力、營運能力以及盈利能力都十分強，公司投資方案可行。公司第二年估計盈利249.03萬元；第二年經(jīng)營利潤率為11.35%，以后每年呈遞增趨勢；第二年投資回報率為56.33%；第二年資產(chǎn)增長率為283.01%；總資產(chǎn)報酬率為208.02%，投資回收期為2.30年；分紅為凈利潤的40%，其中預(yù)計第四年分紅金額為428.30萬元，第五年分紅金額為1196.66萬元，分別為投資股本的142.77%、398.87%。風險資金最好在第三到第五年之間采用收購方式撤出。1.9技術(shù)支持技術(shù)是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)立于不敗之地的重要源泉。我們公司的創(chuàng)業(yè)團隊成員都是湖南中醫(yī)藥大學的學生，在有著扎實的中醫(yī)藥根底理論知識的同時，又學習、掌握了現(xiàn)代市場分析、投資管理、財務(wù)管理的知識。此外，我們還聘請了中醫(yī)藥領(lǐng)域、財務(wù)管理、創(chuàng)業(yè)指導方面的相關(guān)專家作為公司參謀，包括老百姓大藥房謝子龍董事長；湖南省子午流注理論的權(quán)威，湖南中醫(yī)藥大學的彭楚湘教授；創(chuàng)業(yè)指導專家，羅躍龍副教授；經(jīng)濟管理學的劉平良副教授等專業(yè)人事，因此能真正做到以技術(shù)謀開展。1.10風險分析 公司第一年投入較大，預(yù)計在400萬元左右，但在第三年即可得到回收，在中期和后期由于運轉(zhuǎn)的良性循環(huán)，可保持一定時期的加速開展，雖存在一定風險，但總體而言風險較小，適合實施。競爭是殘酷的，機遇中不乏挑戰(zhàn)。但我們相信我們公司的效勞一定能在保健效勞行業(yè)創(chuàng)出一片天！二、公司描述2.1公司簡介公司選址在長沙市東塘商業(yè)區(qū)內(nèi)，開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健城。保健城對外營業(yè)，在子午流注時間醫(yī)學理論的指導下，提供針灸、推拿、按摩、理療、足療、中藥藥浴、中藥熏蒸等效勞。1.公司名稱：子午流注養(yǎng)生保健有限責任公司。2.公司性質(zhì)：有限責任公司。3.公司理念：向社會提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生保健效勞，提高人類健康水平。4.公司宗旨：為客戶帶來飛躍，為股東帶來效益，為高校解決困難，為員工帶來福利。5.公司商標：商標中間“子午流注”四字代表我公司的名稱，也表達了我公司的效勞特色，后面的黃色圖案為子午二字的首個拼音字母“Z”和“W”合并而成，蘊涵我公司的子午流注時間的統(tǒng)一，在環(huán)狀圖案上面是我公司的英文全稱，下面是我公司的效勞口號。圖案以綠色調(diào)為主，表示我公司以效勞人類的自然健康為目的，提供綠色的效勞。從整體的設(shè)計來看，整個圖案代表了公司向社會提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生保健效勞，提高人類健康水平的宗旨。6.公司文化：“創(chuàng)新·團結(jié)·誠信”2.2行業(yè)分析宏觀環(huán)境分析在2008年3月份舉行的十一屆全國人大一次會議上，國務(wù)院總理溫家寶在政府工作報告中指出：“要制定和實施扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)開展的措施”；黨的十七大報告指出：建立根本醫(yī)療制度，提高全民健康水平，中西醫(yī)并重，扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)開展，逐步完善人民健康的政策，鼓勵社會參與，為群眾提供方便、有效、平安、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生效勞。十七大報告和今年政府工作報告中都談到大力扶植開展中醫(yī)藥事業(yè)，說明了黨和政府對開展包括民族醫(yī)藥、民間醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合在內(nèi)的中醫(yī)藥事業(yè)的高度重視和堅決決心，明確了中醫(yī)藥在我國醫(yī)療衛(wèi)生開展道路中的地位和作用。自去年以來，國家制訂出臺的一系列有利于促進中醫(yī)藥事業(yè)開展、有利于保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的政策措施，如將中醫(yī)藥作為重點納入醫(yī)保體系建設(shè)，鼓勵參保人員使用中醫(yī)藥。并且中醫(yī)藥價格相對低廉，方法簡單，為很多群眾所喜愛。根據(jù)《中國新聞網(wǎng)》的報道，目前，世界上已有130多個國家和地區(qū)有中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)。在國外的中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)已達8萬多家，針灸師20多萬人，每年有30%的當?shù)厝撕?0%以上的華人接受中醫(yī)藥效勞。中醫(yī)藥作為中華民族的偉大創(chuàng)造，是對人類健康和世界文明的偉大奉獻。同時，中醫(yī)藥對世界文明產(chǎn)生了積極的影響，在世界傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域獨樹一幟。中藥是我國醫(yī)藥行業(yè)“十一五”規(guī)劃的重點開展領(lǐng)域之一，中醫(yī)藥“治未病”的特色優(yōu)勢將得到更大發(fā)揮。2007年，由中共中央宣傳部、國家中醫(yī)藥管理局等17個單位主辦，歷時3年，行程普及全國的“中醫(yī)中藥中國行活動”科普宣傳活動，集中展示中醫(yī)藥悠久的歷史、科學的理論、獨特的方法、良好的療效，使廣闊人民群眾了解中醫(yī)、認識中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥為群眾健康效勞。在國際市場，中醫(yī)藥行業(yè)因其良好的開展前景，已成為國際醫(yī)藥界投資的新熱點。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在今后5年，外資搶占中成藥市場的步伐將以每年300%的速度遞增。在2008年奧運提來臨之際，利用中醫(yī)治療的各種手段如按摩推拿、針灸、理療、食療藥膳、中藥藥浴、中藥熏蒸等等都可以為奧運健兒供很好的效勞，展示我們中醫(yī)藥的魅力，推廣我們中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，讓更多的人了解中醫(yī)中藥，更好地為世界人民提供中醫(yī)藥效勞。通過以上分析，可見我國的宏觀環(huán)境對中醫(yī)藥及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的開展是很有益的，這將為本公司的開展提供良好的環(huán)境。2.2.2行業(yè)分析公司行業(yè)定位以下圖是在行業(yè)細分和產(chǎn)業(yè)鏈分析的根底之上得出的本公司在創(chuàng)業(yè)初期的戰(zhàn)略定位。提高生活質(zhì)量提高生活質(zhì)量亞健康人群公司的定位效勞特色潛在客戶目標人群效勞目的天然健康中高收入者圖2-1本公司戰(zhàn)略定位在創(chuàng)業(yè)初期，本公司將以亞健康人群里的中高收入者為主要效勞對象，使本公司打出子午流注品牌,同時在競爭中成長，培養(yǎng)企業(yè)核心能力，在適當時候走集中型多元化開展道路。2.2.2.2行業(yè)簡介在我國，隨著人民生活水平的不斷提高，可支配收入的增加，現(xiàn)代人對自身的養(yǎng)生保健問題也越來越重視。20世紀80年代初到2004年，保健食品生產(chǎn)企業(yè)達10000多家，2.8萬個品種，年銷售額1200多億元。而隨著近幾年亞健康、藥物副作用、生命質(zhì)量等問題越來越受到關(guān)注，人民更傾向于養(yǎng)生保健效勞行業(yè)的消費。而目前國內(nèi)市場的相關(guān)效勞業(yè)根本上以業(yè)余的效勞場所為主，尤其是各種按摩院、洗腳城等,不但效果得不到保證，不能從根本上解決病人疾病，而且也給相關(guān)行業(yè)造成了負面影響。而中醫(yī)養(yǎng)生保健，在中華民族幾千年的臨床實踐中，效果得到了一致的認可。因此，相比以上幾種效勞，我們公司的效勞更健康、更平安、效果更好。2.3公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司總體開展戰(zhàn)略在3年內(nèi)占領(lǐng)長沙地區(qū)市場，5年內(nèi)成為湖南省中醫(yī)養(yǎng)生保健市場領(lǐng)導者，10年內(nèi)開展為國內(nèi)知名公司。通過重視宣傳，大力普及健康知識,增強健康意識，迅速搶占長沙地區(qū)養(yǎng)生保健效勞行業(yè)；注重建立高效率的管理、運營模式，采用靈活、標準的運轉(zhuǎn)方式。樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)。迅速進入長沙市場并占據(jù)一定的市場份額迅速進入長沙市場并占據(jù)一定的市場份額通過連鎖加盟，使公司走出湖南，走向全國樹立養(yǎng)生保健效勞行業(yè)第一品牌形象不斷創(chuàng)新效勞，使本公司成為整個保健效勞行業(yè)領(lǐng)導者，在國內(nèi)國際市場均有一定競爭力圖2-2公司總體開展戰(zhàn)略示意圖2.3.2公司的開展戰(zhàn)略本公司注重短期目標與中長期戰(zhàn)略的結(jié)合。1.導入期(1-3年)：第1年：效勞導入市場，拓展市場容量，樹立品牌形象，積累無形資產(chǎn)；加強有效宣傳的力度，實現(xiàn)多樣化、立體式宣傳戰(zhàn)略；初步翻開并占領(lǐng)長沙保健效勞行業(yè)市場，替代休閑場所和局部醫(yī)療保健單位，擠占其市場份額，為以后開展連鎖業(yè)務(wù)作準備；加大資金流通，為擴大效勞規(guī)模和效勞種類做準備。第2-3年：通過擴大公司規(guī)模，繼續(xù)開發(fā)近乎空白的市場，增加市場占有率，翻開并初步占領(lǐng)長沙市醫(yī)療保健效勞市場；提升品牌形象，擴大公司影響力，增加無形資產(chǎn)；增加投入，擴大效勞網(wǎng)絡(luò)，吸收1-2家連鎖加盟店；公司效勞根本成熟，重點開發(fā)效勞的新方式，拓展市場，形成優(yōu)質(zhì)低價的品牌印象。2.開展期(4-5年)：(開展連鎖店)建立湖南省和整個中南地區(qū)管理網(wǎng)絡(luò),努力爭取在主要的市、洲開設(shè)一家以上的分店；調(diào)查、研究適合本效勞和當前市場狀況的銷售網(wǎng)絡(luò)；初步建立高效的管理、運營模式，提升管理水平；準備開發(fā)相關(guān)效勞。3.中后期(6-10年)：(在全國范圍內(nèi)推廣)全力開拓全國市場，爭取10年內(nèi)實現(xiàn)在全國各主要大中城市市場建立效勞店,提高管理運營體制，努力建成全國中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)巨頭產(chǎn)業(yè)集團.并開發(fā)針對性的新效勞工程。利用湖南中醫(yī)藥大學在子午流注方面的的理論和技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)研制相關(guān)類效勞和產(chǎn)品，實現(xiàn)效勞多元化，拓展市場空間，擴大市場占有率，成為醫(yī)療保健類行業(yè)的領(lǐng)先者?？v向延伸：立足醫(yī)學領(lǐng)域，進一步完善細化子午流注效勞的形式；用其指導開發(fā)新型效勞種類；如利用時間醫(yī)學指導西醫(yī)用藥，指導藥膳治療養(yǎng)生等。橫向延伸：拓展子午流注理論的應(yīng)用領(lǐng)域，通過深層次開發(fā)子午流注理論的應(yīng)用，指導動物的用藥，植物的栽培種植等。我國是中醫(yī)藥文化的發(fā)源地，在中醫(yī)藥開發(fā)上具有獨特的優(yōu)勢，因此，我公司將以高科技參與國際競爭，適時進入相應(yīng)的國際市場。2.3.3公司的競爭戰(zhàn)略：公司將采取“效勞至上，節(jié)約本錢”的戰(zhàn)略。在努力提高和完善效勞質(zhì)量的根底上，力爭降低營業(yè)本錢，控制研究開發(fā)、效勞、推銷、廣告等方面的本錢費用。從而保持我們的效勞本錢低于對手。2.3.4公司的研發(fā)戰(zhàn)略：公司將依托湖南中醫(yī)藥大學的優(yōu)勢資源，始終保持強大的效勞研發(fā)、調(diào)整能力，不斷改良效勞內(nèi)容，降低本錢。公司會確保將每年銷售額的3%-5%用于研發(fā)。三、效勞描述3.1效勞內(nèi)容我們的主營業(yè)務(wù)將是采用類似家庭醫(yī)生效勞模式，以咨詢?yōu)槠瘘c，采用中醫(yī)的子午流注理論，通過制定全程養(yǎng)生保健方案，開設(shè)養(yǎng)生保健知識培訓班的形式，對亞健康者提供點對點效勞，效勞內(nèi)容包括在子午流注時間觀念指導下的針灸、推拿、按摩、指導服藥、膳食指導、養(yǎng)生知識講解等。由于我們的效勞對時間有特殊的要求，我們將實施全天24小時營業(yè)，并且我們的效勞對象特殊，為了更好地效勞顧客，我們還將為顧客提供上門效勞。將來，公司在形成一定規(guī)模后，將不斷拓寬公司子午流注的業(yè)務(wù)范圍和市場應(yīng)用，包括開設(shè)專門的中醫(yī)藥膳店、建立獨立的中醫(yī)養(yǎng)生保健醫(yī)院等。3.2理論介紹3.2.1子午流注3.2.1.1子午介紹子午是對立的兩個詞，據(jù)《運氣論奧》所載，它是“長也”“大也”，意思是一歲之中，五月建午，此時禾苗飽滿盛壯，開花結(jié)果。這就是子午的本意。中醫(yī)認為“子午”有以下含義:1.子午代表十二個地支古人計時，一日分為十二個時辰，分別以十二地支作為代表符號，十二地支代表一晝夜，子午是第一數(shù)和第七數(shù)。如一日之中，子為夜半，為23時至凌晨1時；午為午中。就一年而言，子為冬至，午為夏至，對氣候而言，子時寒，午時熱。2.子午流注代表陰陽子代表陽生、午代表陰生。它含有陽極生陰，陰極生陽，平衡圓道的運動規(guī)律。陽始于子前、末于午后；陰始于午后，末于子前?！端貑枴ど鷼馔ㄌ煺撈氛f:“平旦人氣生，日中而陽氣隆，日西而陽氣已虛，氣門乃閉”。意思是白天陽氣盛，機體的生理功能以興奮為主。黑夜陰氣盛，機體的生理功能以抑制為主。機體通過陰陽消長的不斷平衡，來維持正常的生命活動。3.子午代表人體氣血流行規(guī)律子午與五臟六腑相配:子為膽，午為心。一日十二個時辰，一個時辰流經(jīng)一條經(jīng)脈。流行次序是：寅時肺經(jīng)→卯時大腸經(jīng)→辰時胃經(jīng)→巳時脾經(jīng)→午時心經(jīng)→未時小腸經(jīng)→申時膀胱經(jīng)→酉時腎經(jīng)→戌時心包經(jīng)→亥時三焦經(jīng)→子時膽經(jīng)→丑時肝經(jīng)，最后再流入肺經(jīng)，首尾相接，如環(huán)無端。子午流注學說認為，臟腑主時氣血最旺盛，相對時氣血最衰弱。3.2.1.2流注介紹是指人體氣血運行而言。流指流動，注指輸注，它的含義較廣，在子午流注中是將人體的氣血循行比喻為水流，在經(jīng)脈中穿流不息地循環(huán)輸注。并用“井、滎、輸、經(jīng)、合”形容其流動狀態(tài)。即言水之發(fā)為井，漸成細流為滎，所注為輸，所行為經(jīng)，然后集合于澤海，以此表示氣血沿經(jīng)脈流注的過程。子午流注，簡單的說，就是以子午言時間，以流注喻氣血，子午流注就是將人體氣血運行比較為水流，從子時到午時，隨著時間先后不同，人體陰陽盛衰，營衛(wèi)運行，經(jīng)脈流注，時穴開闔，都與自然界同樣具有節(jié)律變化。陰陽各經(jīng)氣血的盛衰也有固定的時間。氣血盈時而至為盛，過時而去為衰，逢時為開；過時為闔，定時開穴，方可有效地調(diào)和陰陽、糾正機體偏盛偏衰。子午是陰陽對立的兩個方面，也是陰陽轉(zhuǎn)化的起點和界線。3.2.2時間醫(yī)學介紹時間醫(yī)學是現(xiàn)代醫(yī)學與時間生物學相結(jié)合的產(chǎn)物。時間生物學是1950年在國外誕生的一門新興生命科學，其主要內(nèi)容是研究生命現(xiàn)象的時間特點。20世紀醫(yī)學科學的一項革命性進步就是越來越深刻地認識到生物節(jié)律廣泛存在于機體的結(jié)構(gòu)與功能中。正常的生理指標有節(jié)律性波動，不僅有高頻節(jié)律(周期從毫秒到秒的節(jié)律，如腦電、心電)，也有低頻的節(jié)律(周期可以是一晝夜、月、年的節(jié)律，尤其晝夜節(jié)律最為明顯)。認識到機體除了正常的生理節(jié)律外，其病理過程及機體對致病原或藥物的反響也存在節(jié)律性變化?，F(xiàn)代時間醫(yī)學的迅速崛起，說明了人體節(jié)律學說在疾病診療中得到廣泛的應(yīng)用，具有相當?shù)膬?yōu)越性。時間節(jié)律觀念將是我公司臨床醫(yī)務(wù)人員和養(yǎng)生保健人員必須具備的新觀念，如對生理、病理及診療等的節(jié)律性缺乏足夠的認識，就可能貽誤病機，導致誤診，達不到應(yīng)有的療效要求。3.3子午流注和時間醫(yī)學在養(yǎng)生保健方面的具體應(yīng)用3.3.1子午流注在養(yǎng)生保健方面的具體運用1.子時(23點至1點)，膽經(jīng)最旺。膽汁需要新陳代謝。人在子時前入眠，膽方能完成代謝?！澳懹卸嗲?，腦有多清”。因此凡在子時前1至2小時入睡者，晨醒后頭腦清晰、氣色紅潤。反之，經(jīng)常子時前不入睡者，那么氣色青白，特別是膽汁無法正常新陳代謝而變濃結(jié)晶，猶如海水中水分蒸發(fā)后鹽分濃而曬成鹽一般，形成結(jié)石一類病癥，其中一局部人還會因此而“害怕”。2.丑時(1點至3點)，肝經(jīng)最旺。肝藏血。人的思維和行動要靠肝血的支持，廢舊的血液需要淘汰，新鮮血液需要產(chǎn)生，這種代謝通常在肝經(jīng)最旺的丑時完成。3.寅時(3點至5點)，肺經(jīng)最旺?！胺纬倜}?！备卧诔髸r把血液推陳出新之后，將新鮮血液提供應(yīng)肺，通過肺送往全身。所以，人在清晨面色紅潤，精力充分。4.卯時(5點至7點)，大腸經(jīng)最旺?！胺闻c大腸相表里。”肺將充足的新鮮血液布滿全身，緊接著促進大腸經(jīng)進入興奮狀態(tài)，完成吸收食物中水分與營養(yǎng)、排出渣滓的過程。5.辰時(7點至9點)，胃經(jīng)最旺。人在7點吃早飯最容易消化，如果胃火過盛，會出現(xiàn)嘴唇干裂或生瘡。6.巳時(9點至11點)，脾經(jīng)最旺?！捌⒅鬟\化，脾統(tǒng)血?！逼⑹窍?、吸收、排泄的總調(diào)度，又是人體血液的統(tǒng)領(lǐng)?！捌㈤_竅于口，其華在唇?！逼⒌墓δ芎?，消化吸收好，血的質(zhì)量好，嘴唇才是紅潤的。唇白標志血氣缺乏，唇暗、唇紫標志寒入脾經(jīng)。7.午時(11點至13點)，心經(jīng)最旺?！靶闹魃衩鳎_竅于舌，其華在面。氣自氣推動血液運行，養(yǎng)神、養(yǎng)氣、養(yǎng)筋。人在午時能睡片刻，對于養(yǎng)心大有好處，可使下午乃至晚上，精力充分。8.未時(13點至15點)，小腸經(jīng)最旺。小腸分清濁，把水液歸于膀胱，糟粕送入大腸，精華上輸送于脾。小腸經(jīng)在未時對人一天的營養(yǎng)進行調(diào)整。小腸經(jīng)在未時對人一天的營養(yǎng)進行調(diào)整。9.申時(15點至17點)，膀胱經(jīng)最旺。膀胱貯藏水液和津液，水液排出體外，津液循環(huán)在體內(nèi)。假設(shè)膀胱有熱可致遺尿。10.酉時(17點至19點)，腎經(jīng)最旺?！澳I藏生殖之精和五臟六腑之精。腎為先天之根?！比梭w經(jīng)過申時瀉火排毒，腎在酉時進人貯藏精華的階段。11.戌時(19點至21點)，心包經(jīng)最旺?！靶陌鼮樾闹饽?，附有脈絡(luò)，氣血通行之道。邪不能容，容之心傷?！毙陌切牡谋Ｗo組織，又是氣血通道。心包經(jīng)戌時興旺，可去除心臟周圍外邪，使心臟處于完好狀態(tài)。12.亥時(21點至23點)，三焦經(jīng)是六腑中最大的腑，具有主持諸氣、疏通水道的作用。亥時三焦通百脈。人如果在亥時睡眠，百脈可休養(yǎng)生息，對身體十分有益。因此，從亥時(21點)開始到寅時(5點)結(jié)束，是人體細胞休養(yǎng)生息、推陳出新的時間，也是人隨地球旋轉(zhuǎn)到背向太陽的一面，陰主靜，是人睡眠的良辰，此時休息，才會有良好的身體和精神狀態(tài)。這和睡覺多的嬰兒長得胖、長得快，而愛鬧覺的孩子發(fā)育不良是一樣的道理。植物白天吸取陽光的能量，夜里生長，所以夜晚在農(nóng)村的莊稼地里可聽到拔節(jié)的聲音。人類和植物同屬于生物，細胞分裂的時間段大致相同，錯過夜里睡覺的良辰，細胞的新生遠趕不上消亡，人就會過早地衰老或者患病。3.3.2時間醫(yī)學在養(yǎng)生保健方面的具體運用1.早上9-11點：是脾臟排毒的時間，這段時間不宜吃冰，最傷脾臟，影響發(fā)育及生育。2.中午11-1點：是心臟工作顛峰時期，也是人體能量最強的時刻，此時心跳次數(shù)快速。3.下午1-3點：是小腸吸收養(yǎng)分的時間，過了這個時刻，腸胃功能減弱，故有過午不食的養(yǎng)生之道。4.下午3-5點：是膀胱排毒的時間，此段時間是下午到健身房運的好時段，有助于排尿功能。5.下午5-7點：是腎臟排毒的時間，此段時間也是到健身房運動的好時段，有助于腎臟排泄毒物的成效。6.晚上7-9點：是血液循環(huán)旺盛的時間，此時血壓升高，應(yīng)該要在家中休息。7.晚上9-11點：是人體免疫系統(tǒng)休息與濾毒的時間，也是女性內(nèi)分泌系統(tǒng)最重要的時候，這時一定要休息，不要再為家人操心，此時適合聽音樂、洗澡、為明天作方案、或回想今天作了那些美好的事情，將錯誤原諒與放下。8.晚上11-1點：是膽的排毒時間，要進入熟睡才能進行，不能只是入睡。9.晚上1-3點：是肝的排毒時間，也是要熟睡才能進行。夜間工作者每周至少要有一天、每月最少要有一周、每年最少要有四個月能早睡。10.早上3-5點：是肺臟的排毒時間，肺有問題的人在這個時候咳嗽會較厲害，肺的排毒要做心肺運動才能排出。起床的時間參考當?shù)禺敿咎柍鰜淼臅r間，太陽出來后較有氧氣，適合做運動，因此正常的人約5點就要起床。11.早上5-7點：是大腸的時間要排便、排廢棄物，因此最晚早上7點之前要排便。12.早上7-9點：是胃臟負責熱量消化，提供一天體力能量，早餐要在7點半以前吃完，假設(shè)未吃早餐又未排便，此時小腸就會吸收大腸內(nèi)的東西〔糞便〕對身體非常不利。生物為了適應(yīng)環(huán)境節(jié)律的變化(季節(jié)、晝夜、時辰),在億萬年的進化過程中,逐漸形成了高度時間節(jié)律的活動特性,即“生物鐘”現(xiàn)象。如植物牽牛花、芍藥花按時開放。動物中公雞按時報曉,候烏暑北寒南,這都說明生物體內(nèi)有一種和晝夜相適應(yīng)的“日鐘”,有和地球公轉(zhuǎn)相適應(yīng)的“年鐘”。3.4子午流注與時間醫(yī)學的關(guān)系節(jié)律是生命的主要特征之一，時間生物學正是由此確立了整個理論體系的根本框架。隨著時間醫(yī)學的不斷開展，古老的子午流注針法越來越多地被國內(nèi)外學者所關(guān)注，這種帶有顯著的中國傳統(tǒng)文化特征的中醫(yī)治法，一直被視為是時間治療學的縮影。子午流注是我們的祖先在長期與疾病斗爭的歷史進程中發(fā)現(xiàn)的，是中醫(yī)最有特色的重要組成局部。子午流注是極富特色的傳統(tǒng)時間醫(yī)學體系，換句話說，子午流注就是中國傳統(tǒng)時間醫(yī)學。子午流注相對于生物鐘，現(xiàn)代時間醫(yī)學，時間治療學，時間藥理學，時間毒理學等就是在生物鐘根底上建立和開展起來的，外國學者稱其為“中國鐘”。中醫(yī)學的兩大特點:一是整體觀，二是辨證施治。整體觀是指人是一有機整體，而且與自然界相應(yīng)。自然界有四季寒暑，晝夜黑白的變化，人體為了適應(yīng)自然環(huán)境，也就產(chǎn)生了與自然界規(guī)律同步的自身運動節(jié)律。這種協(xié)調(diào)的現(xiàn)象即現(xiàn)代科學所說的“生物鐘”。現(xiàn)代時間生物學證明，人體生命現(xiàn)象、生理活動都具有相對穩(wěn)定的時間節(jié)律性，包括季節(jié)、晝夜等節(jié)律。有人稱此為“生物鐘”，反映出人與自然的密切聯(lián)系。在源遠流長的中醫(yī)診療臨床實踐活動中，子午流注的學術(shù)理論伴隨著它獨特的臨床療效被肯定并流傳下來。近來興起的生物鐘學說，用新的思維模式和方法，對凡定時出現(xiàn)的生理、病理的節(jié)律性變化規(guī)律進行探究，通過大量的臨床觀察和實驗研究，證明了人體的各種物質(zhì)的代謝、分泌水平都有明顯的生物時間特征。從而也證實了子午流注理論與生物鐘理論的一致性。例如，人們發(fā)現(xiàn)，心臟病人23時至1時用康泰火陽寶的療效比其它時間強40倍；腎功能不全病人凌晨5時至7時用康泰水陰寶或水陽寶療效最正確，這些都進一步說明了子午流注學說與人體生物時間節(jié)律間奇妙的關(guān)系。一而再地說明子午流注學說這一中醫(yī)學寶庫中的奇葩，它具有十分合理的理論內(nèi)核，等待著我們更進一步地去認識、研究和應(yīng)用。3.5效勞工程在防病保健方面，子午流注可以發(fā)揮簡便驗廉的優(yōu)勢。在臨床上子午流注主要根據(jù)“天人合一”的整體觀念和節(jié)奏觀念，因勢利導、因地因時因病因人制宜，把握病機，從而合理調(diào)整患者氣血神志，調(diào)理臟腑氣血陰陽，激發(fā)其正氣和心身活力，從而恢復和改善人體健康狀態(tài)根據(jù)子午流注理論，人的臟腑經(jīng)絡(luò)、氣血陰陽在日(12個時辰中的興衰聯(lián)系起來看)、月、年等時間周期更迭節(jié)奏中，必然發(fā)生適應(yīng)性變化，且環(huán)環(huán)相扣，十分有序。根據(jù)一日十二時辰之中人體氣血盛衰的時間節(jié)奏、時相特性等，因時因病因人制宜，針藥同用，有效集成和優(yōu)化藥物處方(結(jié)合辨證用藥)、針刺艾灸(開穴)、拔罐、推拿等醫(yī)學手段可以到達防治疾病的目的。其道理在于，人體的氣血按照一日十二時辰的陰陽消長有規(guī)律地循行于經(jīng)脈之中，人體的各種功能隨著時辰推移發(fā)生周期開闔的節(jié)奏性變化，故服藥、針刺、艾灸、拔罐、推拿等治療也依照氣血衰旺的周期變化規(guī)律而取開穴和服藥。由于人體氣血的運行與自然界的周期變化規(guī)律是同步的，所以服藥、針刺、艾灸、拔罐、推拿等治療亦與之同步，即“天人合一”。在子午流注和時間醫(yī)學理論的指導下，我公司將開設(shè)的效勞工程主要有以下幾種：1.子午流注推拿按摩推拿按摩是以中醫(yī)根本理論為指導，用手或肢體的其他局部，按各種特定的技巧動作和標準化的動作，以力的形式在體表進行操作，使產(chǎn)生的力到達防病、治病、保健的目的。屬于中醫(yī)的外治療法之一，它不僅對骨傷科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科和五官科等各科的許多疾病有較好的治療效果，更具有保健強身、預(yù)防疾病、祛病延年的作用；同時，它還無服藥之不便、針刺之痛苦，經(jīng)濟、平安，故易為患者所接受，并且長期推拿治療沒有副作用。2.子午流注針灸針灸是針法和灸法的合稱。針法是把毫針在特定的穴位刺入患者體內(nèi)，用捻、提等手法來治療疾病，保持健康。灸法是把燃燒著的艾絨按一定穴位熏灼皮膚，借灸火的溫和熱力以及藥物的作用，通過經(jīng)絡(luò)、腧穴的傳導作用，起到溫通氣血，扶正祛邪，到達治療疾病和預(yù)防保健目的的一種“從外治內(nèi)”的外治方法。它是一種的治療方法。通過經(jīng)絡(luò)的，以及應(yīng)用一定的手法，來治療全身疾病。子午流注指導下的針灸法是我國歷代醫(yī)家在認識到人體生命運動存在節(jié)律性的根底上，在子午流注理論指導下創(chuàng)立的一種針灸治療方法。它以人體十二經(jīng)脈肘膝關(guān)節(jié)以下六十六個穴位為根底,強調(diào)時間因素對針灸效應(yīng)的影響，認為人體經(jīng)脈的氣血流注隨著時間的不同而有著盛衰開闔的變化，把握時間，按時取穴，從而協(xié)調(diào)人體與自然之節(jié)律，維持氣血陰陽之平衡，實現(xiàn)通經(jīng)愈病保健之目的。如：肺功能在寅時(3-5時)最強，例如支氣管對組織胺的反響在夜間4時最強。我們常見到支氣管哮喘病人的病情，在后半夜加重，假設(shè)在寅時針刺手太陰肺經(jīng)的少商穴，往往可得顯著效果。3.子午流注拔罐法子午流注拔罐法是在一定的時間段應(yīng)用各種方法排除罐筒內(nèi)空氣以形成負壓，使其吸附體表以治療疾病的方法。通過吸拔，可引致局部組織充血或郁血，促使經(jīng)絡(luò)通暢、氣血旺盛，具有活血行氣、止痛消腫、散寒、除濕、散結(jié)拔毒、退熱等作用。

4.子午流注膳食中國的傳統(tǒng)醫(yī)學是“藥食同源”的。藥膳是以藥物和食物為原料，經(jīng)過烹飪加工制成的一種具有食療作用的膳食。它“寓醫(yī)于食”，既將藥物作為食物，又將食物賦以藥用，藥借食力，食助藥威；既具有營養(yǎng)價值，又可防病治病、保健強身、延年益壽。并且中國藥膳具有注重整體，辯證施食、防治兼宜，效果顯著、良藥可口，服食方便等特點。因此，藥膳既不同于一般的中藥方劑，又有別于普通的飲食，是一種兼有藥物成效和食品美味的特殊膳食。它可以使食用者得到美食享受，又在享受中，使其身體得到滋補，體質(zhì)得到恢復，疾病得到治療。如對于肥胖的人來說，冬季是減輕體重、控制肥胖的大好時機。此時，肥胖者晚餐應(yīng)少吃，并安排得清淡一些。由于晚間人體攝入的營養(yǎng)素易轉(zhuǎn)化成脂肪而儲存，同時，晚間活動量小，如果晚餐豐富那么易引起血脂升高，并易沉積于血管壁上，為動脈硬化埋下隱患。按藥膳的成效特點分類：保健藥膳主要包括減肥藥膳、美容藥膳、增智藥膳、增力藥膳、明目藥膳、聰耳藥膳、益壽藥膳及防病與抗衰老藥膳等。治病或輔助治療藥膳此類藥膳是在專業(yè)藥膳師或臨床醫(yī)師指導下，遵循辨證施膳的原那么而遣藥配膳。如解表藥膳、祛痰止咳平喘藥膳、健脾助消藥膳、清熱生津藥膳、益陽祛寒藥膳、瀉下通便藥膳、理氣止痛藥膳、安神助眠藥膳等。5.子午流注服藥法根據(jù)子午流注學說，人體生理功能、臟腑活動有一定的時間節(jié)律性，這對指導臨床用藥護理是十分必要的。子午流注學說更是集中地反映了人體氣血盛衰變化的規(guī)律。如認為心臟功能午時(11-13時)最強，子時(23-1時)最弱；腎臟功能酉時(17-19時)最強，卯時(5-7時)最弱等等。臨床實踐也證明，心臟病患者絕大多數(shù)在夜間(心臟功能差)發(fā)病和死亡；而腎氣虛弱的腎炎患者，以早晨(腎臟功能差)浮腫最明顯，同“子午流注”論述相符合。根據(jù)各個藥物的藥性特點，人體生理活動的晝夜節(jié)律，綜合考慮選擇最正確給藥時間，才能更好地發(fā)揮藥效。這同療效上下及毒付反響的大小，自然會有很密切的關(guān)系。臨床上證明，哮喘病人發(fā)作前，寅時((3-5時)給藥比白天常規(guī)服藥效果好。皮膚病的外用藥晚上用藥比白天用藥療效顯著。用滋陰藥治失眠不寐，入夜一次服用效果佳，而如一般藥物分早晚兩次服，不但夜里睡不好，白天精神也不好。因此對于某些疾病的用藥常規(guī)(3-4次/日)有待改良。6.子午流注護理法人體的生理活動隨自然界的變化呈現(xiàn)多種節(jié)律性，僅人體的晝夜節(jié)律就有數(shù)十種之多。例如人體的體溫，一日之中有最高值和最低值，清晨最低，黃昏最高，二十四小時有1℃的變化。血壓和血.液中的白細胞數(shù)目、血糖的含量.脈搏的快慢.根底代謝率.睡眠覺醒周期以及人體對疾病的耐受性，對致病因子的感受性.對藥物的敏感性等等在晝夜內(nèi)都有規(guī)律性的波動。用子午流注學說來解釋，這種波動是氣血在不同時間流通灌注于不同經(jīng)脈、不同部位的反響。比方心經(jīng)旺于午時.而衰于子時，這為心內(nèi)科病人護理提供了理論依據(jù)。臨床證明，心臟病患者大多數(shù)在夜間發(fā)病和死亡。有人對10例急性左心衰竭患者進行觀察，有8l個病例發(fā)生在子時(23-1時)?，F(xiàn)代醫(yī)學認為:在子時，心臟疾患由于迷走神經(jīng)張力增高，興奮性占優(yōu)勢，使支細氣管及冠狀動脈痙攣，造成心肌缺血缺氧，加之平臥位，使回心血量增加，從而誘發(fā)夜間陣發(fā)性呼吸困難，而出現(xiàn)心絞痛。因而此時護理人員應(yīng)加強巡視，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)有先兆病癥時.應(yīng)及時囑病人提前0.5h-1h服藥，必要時吸氧，備好搶救藥品，以緩解心絞痛的發(fā)作。同時也消除了病人由于反復發(fā)作造成的緊張心理，利于夜間睡眠。7.子午流注理療是康復治療的重要內(nèi)容，其原理是應(yīng)用各種物理因素作用于人體，以防治疾病的方法，稱為物理療法，簡稱理療。除此之外，還被廣泛用于疾病的診斷。如口腔癌患者治療選擇最正確時刻是腫瘤溫度“峰值”出現(xiàn)的時間，在這一特定時間進行放射治療，五周內(nèi)癌體可由普通時間治療縮小30%，到達70%的顯效。8.子午流注傳統(tǒng)中醫(yī)保健操包括太極、五禽戲、八段錦等中醫(yī)傳統(tǒng)保健運動。如午時是人體生理機能處于最正確狀態(tài)，是患者一天精力充分的時間。此時應(yīng)根據(jù)病人的病情輕重，指導病人做些床上、床下活動，以利疏通周身氣血，增強臟腑的功能活動，促進健康的恢復。如：張某，每天在人體十二(四)經(jīng)脈氣血盛衰運行之時，面南背北按時站樁、練坐，這樣不僅耳疾眼病、慢性腸炎、老寒腿病治好了，并且痔瘡也痊愈了。頭鬢烏黑，身強力壯，耳聰目明，行走如風。如采用每天早晨5-7點面南背北站樁l-1.5小時。子午流注理論認為，早晨5-7點是人腎臟氣血運行最弱的時刻，在這時面南背北站樁可以增強。腎氣，預(yù)防舊病復發(fā)。3.6效勞運作3.6.1效勞運作流程圖客戶客戶(亞健康者)連鎖店治療中心廣告宣傳中醫(yī)師效勞中心客戶效勞部藥熏客戶檔案推拿按摩針灸膳食藥浴足療財務(wù)部3.6.2效勞運作描述3.6.2.1咨詢由專業(yè)的中醫(yī)師坐堂提供咨詢，通過與顧客的交流，為其制定以傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生保健方法為主的個性化養(yǎng)生保健方案。3.6.2.2體檢體檢是公司提供的養(yǎng)生保健效勞的第一步，也是保證效勞質(zhì)量的重要組成局部，公司的中醫(yī)師將對客戶進行綜合測評并按照客戶的需要與客戶一起制定養(yǎng)生保健的方案。3.6.2.3上門效勞安排效勞中心在接到中醫(yī)師的養(yǎng)生保健方案后，通過客戶管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌安排技師實施效勞。效勞中心是公司的核心部門，它運作的正常是公司運作正常的保證。公司將請專門的軟件設(shè)計員設(shè)計管理軟件，對顧客檔案和整個公司員工進行信息化管理，其目的是有足夠時間使醫(yī)生能及時提供上門效勞，與客戶的時間配套。3.6.3效勞流程1.禮儀小姐迎賓，引導顧客到效勞臺。2.顧客到效勞臺，效勞小姐向顧客介紹公司效勞內(nèi)容和流程。此外，顧客還可以通過效勞區(qū)的電腦查詢臺、宣傳資料，公司網(wǎng)站等多種途徑了解公司的效勞。3.當顧客決定在本店消費后，去掛號處掛號，并開具體檢表，由公司安排專門的負責人(整個效勞過程全程陪同)帶著進行身體逐項檢查。4.帶顧客去中醫(yī)咨詢室，資深中醫(yī)師將通過交流形式，了解顧客身體狀況，并結(jié)合體檢報告，為顧客制定專門的“子午流注養(yǎng)生保健方案”，并為顧客建立電子檔案。“子午流注養(yǎng)生保健方案”提供了今后一段時間的養(yǎng)生方法的建議，包括：效勞內(nèi)容：公司將根據(jù)病人情況為顧客制定針灸、推拿、按摩、膳食指導等效勞內(nèi)容；效勞時間：公司將根據(jù)子午流注理論，推算的以上各項效勞的時間；效勞人員：公司將根據(jù)員工分配時間，為顧客安排指定的員工，以保證上門效勞的平安；考前須知等。5.顧客有了“子午流注養(yǎng)生保健方案”后，可選擇是否消費由我公司提供的效勞。6.顧客同意消費我公司的效勞后，將正式簽定消費協(xié)議并付款。公司將為每位顧客安排專門的負責人。負責人將根據(jù)“子午流注養(yǎng)生保健方案”，在每次效勞前1天聯(lián)系顧客進行效勞時間和地點確實認。3.6.4客戶了解公司的途徑客戶可以通過以下兩種途徑了解公司效勞。1.公司網(wǎng)站是公司依托現(xiàn)代信息技術(shù)建立的宣傳、營銷以及接受客戶定制的媒介。通過公司網(wǎng)站就可以打破時間和空間的障礙，使宣傳廣度與幅度得到提高。公司一旦成立，馬上就會開始公司的網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫的建立，及其平安測試。2.子午流注養(yǎng)生保健城是公司展示實力與形象的平臺，同樣也是面對面與客戶交流并介紹公司提供的全新養(yǎng)生保健理念的平臺，是公司市場營銷與宣傳的重要組成局部。公司采取租賃居民區(qū)集中的商業(yè)店鋪建立形象店的模式，形象店的裝潢與公司的品牌、戰(zhàn)略、效勞理念相統(tǒng)一，到達宣傳公司與促進公司效勞產(chǎn)品銷售的目的。四、市場分析4.1市場競爭由于本公司在國內(nèi)開創(chuàng)了市場空白,尚無直接競爭對手。本公司為國內(nèi)首家專門以中醫(yī)子午流注理論指導養(yǎng)生保健效勞的企業(yè)，綜觀市場，與我們產(chǎn)品有相似性且構(gòu)成競爭的有：1.醫(yī)院；2.休閑場所(洗腳城、保健按摩院等)；3.私人醫(yī)生。它們具有根基深、范圍廣、經(jīng)驗豐富等各自的特點。4.1.1與競爭對手優(yōu)、劣勢比較分析現(xiàn)狀優(yōu)勢劣勢醫(yī)院在世界各國都根本存在，占有大局部的市場份額。大局部醫(yī)院位置比較固定，門類比較齊全，可方便病人就診，是目前病人健康的主要保健體系歷史悠久、群眾信任常人不熟悉其養(yǎng)生保健的營業(yè)內(nèi)容，醫(yī)院開展相關(guān)養(yǎng)生保健的效勞較少休閑場所是興起較晚的一種效勞行業(yè)，近幾年開展較快，主要以短期培養(yǎng)非專業(yè)人士作為從業(yè)人員，效勞設(shè)施和效勞種類有所增加，是目前大局部人士的主要休閑放松場所方便、相關(guān)效勞豐富，已有一定的市場根底目標客戶沒有細分，效勞不專業(yè)、效果差甚至有副作用，收費高私人醫(yī)生在國外市場相對較成熟、國內(nèi)幾乎沒有標準的私人醫(yī)生效勞效勞全面私人醫(yī)生數(shù)量極少、效勞面窄本公司以提供專業(yè)養(yǎng)生保健效勞為主，國內(nèi)幾乎沒有同行業(yè)競爭者目標客戶市場細清楚確，專業(yè)、無毒副作用，符合現(xiàn)代養(yǎng)生觀點國人尚不熟悉這種效勞方式，且知名度在開始時幾乎為無綜合以上比較和考慮，我們公司的優(yōu)勢遠遠大于劣勢，只要做好前期宣傳，讓顧客了解我公司，等到公司具有了一批固定的客戶后，市場開展?jié)摿薮?，值得投資！4.1.2競爭影響分析4.1.2.1子午流注養(yǎng)生保健的優(yōu)點經(jīng)臨床實驗證明，與現(xiàn)有養(yǎng)生保健類產(chǎn)品和效勞相比，子午流注養(yǎng)生保健方法具備了很大優(yōu)點：1.有很強的理論性，是結(jié)合人體與自然時辰的關(guān)系而進行養(yǎng)生保健的；2.平安、方便，對人體不會產(chǎn)生毒副作用；3.國內(nèi)首創(chuàng)，效果明顯持久；4.屬于時間醫(yī)學，在指導養(yǎng)生保健和治療疾病的過程中能很好的提高療效，可通過日常飲食進行調(diào)養(yǎng)；5.有資深教授、專家、研究員進行理論研究和技術(shù)指導，理論實力雄厚，技術(shù)國際領(lǐng)先。4.1.2.2子午流注養(yǎng)生保健的前景當今社會，當人們在受到西藥的強大毒副作用的影響下，開始越來越重視自然療法，看好我國古老的中醫(yī)藥療法，尤其是針灸治療，現(xiàn)在在國外已經(jīng)形成了巨大的影響，它使人們在不受到藥物毒副作用的情況下，對人體進行的一種治療保健，因此它受到了世界上整個人類的關(guān)注，當然也受到了人類的普遍歡送。最初作為指導針灸應(yīng)用的子午流注理論，強調(diào)了人體與時間臟腑經(jīng)絡(luò)的關(guān)系和“天人相應(yīng)”的理念，因此，它必將隨著社會的開展而不斷被重視，并隨著理論的逐步完善而擴大其應(yīng)用范圍，對于無病之人來說，可以進行養(yǎng)生保健，防患于未然，保持身體將康。對于有病之人來說，更可以用其進行指導用藥和按時調(diào)養(yǎng)，加快治療效果。甚至可以利用時間醫(yī)學擴展到動物的治療養(yǎng)生保健，對農(nóng)作物進行安時間栽培指導等方面。在中醫(yī)藥文化廣受重視之際，我公司采用子午流注理論對人們進行醫(yī)療養(yǎng)生保健，公司開展的初始階段是以社會上的中高層收入者為效勞對象，這類人群在社會上均具有一定的地位和影響力，通過以他們?yōu)橥黄泣c，能夠很快在社會上形成廣泛的影響，甚至形成一種潮流和習慣，因而公司具有很強的競爭力。4.1.2.3競爭優(yōu)勢現(xiàn)代醫(yī)院多以西醫(yī)院為主，治療也多用西藥，有較大的毒副作用，效勞態(tài)度一般，而且往往要在排隊中消耗大量時間，在醫(yī)院中看門診的人多是有病之人，不能夠根據(jù)病人的特殊情況進行隨時的跟蹤保健指導或者對病人進行長期的保健指導，甚至不能夠提供上門醫(yī)療保健指導效勞或是點對點的效勞。而休閑場所的從業(yè)者大多不是專業(yè)人員，受到的培訓也較少，甚至大局部從業(yè)者沒有取得勞動技能部門的資格認證，不盡得不到效果，有時還會加重損傷。況且現(xiàn)在大局部休閑場所的效勞設(shè)施不是太完善，效勞種類也不是太全面。因此，通過中醫(yī)子午流注進行醫(yī)療養(yǎng)生保健，在市場需求和開展趨勢方面都具有很大的優(yōu)越性，并且效勞符合政府對支持和開展中醫(yī)藥的政策。4.2市場份額及市場走勢預(yù)測由于我們的效勞產(chǎn)品是開創(chuàng)性的，目前市場上尚無相類似效勞。因此，預(yù)計能迅速搶占大量市場，最后穩(wěn)定在一個比較大的份額上。由于現(xiàn)代人類對西醫(yī)西藥的毒副作用的認識的加深，健康、平安、環(huán)保的傳統(tǒng)中醫(yī)藥正受到越來越大的歡送，市場需求將持續(xù)走高，本公司前景也相當光明。4.3市場調(diào)查和分析(調(diào)查表詳見附頁)2008年2月-3月，我們創(chuàng)業(yè)團隊組織了關(guān)于消費者對中國傳統(tǒng)養(yǎng)生保健的認知程度及需求的問卷調(diào)查。調(diào)查活動分為網(wǎng)上及長沙東塘商業(yè)區(qū)兩局部進行，均采用問卷形式，共收回合格的調(diào)查問卷360份，網(wǎng)上回復者133人，長沙東塘商業(yè)區(qū)答卷者227人。其職業(yè)涉及企業(yè)管理員、公務(wù)員、醫(yī)療工作者、教育工作者、自由職業(yè)者、科研人員及餐飲從業(yè)者、私營業(yè)主等?，F(xiàn)將調(diào)查分析結(jié)果報告如下：4.3.1問卷設(shè)計思路隨著我國城市居民經(jīng)濟收入的不斷增長，大局部人的生活水平有所提高，人們越來越注重養(yǎng)生保健，健康生活。同時，我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥保健因其作用顯著、健康、無毒副作用而受到越來越多人的青睞。作為方案進軍效勞行業(yè)的我們，為了做到有的放矢，掌握消費者對養(yǎng)生保健的認知程度和需求狀況，是很有必要對這塊市場的狀況進行一個系統(tǒng)的調(diào)查。我們創(chuàng)業(yè)團隊組織的調(diào)查共擬出了13個題目，從認知程度、消費需求、相關(guān)知識的要求等幾個方面來進行調(diào)查，以求了解消費者對這一效勞的認識。調(diào)查對象以社會上中高收入者為主。4.3.2年齡結(jié)構(gòu)在360名被調(diào)查者中年齡小于25歲者占16.0%，大于60歲者占11.0%，在25～60歲之間者占73.0%。上述調(diào)查結(jié)果可能與此次的調(diào)查方式有一定關(guān)系，60歲以上者多為離退休人員，其參與社會活動的能力和范圍均有減弱和縮小，故參與調(diào)查的人數(shù)比例偏低。而25～60歲是社會的中堅力量，社會負擔最重，工作量最大，大多處于“亞健康”是本效勞的主要消費群體。4.3.3對中醫(yī)養(yǎng)生保健的了解在被調(diào)查者中，對中醫(yī)藥養(yǎng)生保健完全不了解者占42.0%，有一定了解者占49.0%，比較了解者占9.0%；曾經(jīng)接觸過養(yǎng)生保健效勞者占54.4%，而從未接觸過養(yǎng)生保健效勞者占45.6%。此結(jié)果說明，在被調(diào)查的消費者中絕大多數(shù)對傳統(tǒng)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的一般了解甚少，甚至完全不了解，但卻有一半以上的消費者接觸過中醫(yī)藥養(yǎng)生保健效勞。只要我們加大宣傳，其市場潛力是顯而易見的。4.3.4了解中醫(yī)養(yǎng)生保健的途徑被調(diào)查者中，通過醫(yī)生及有關(guān)專家了解中醫(yī)養(yǎng)生保健者僅占16.2%，而通過各種媒體或親朋好友了解到者占83.8%。由此可見，被調(diào)查者了解傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生保健的主要途徑還是以群眾化的媒體及親朋好友間的口耳相傳。而醫(yī)生及有關(guān)專家在傳播相關(guān)知識方面影響不大。就一般常識的傳播，群眾媒體確實有其不可取代的優(yōu)勢，但在更專業(yè)化的指導方面與醫(yī)生專家的意見相比較就存在明顯缺乏。因此，由專業(yè)學術(shù)團體組織相關(guān)專家給消費者以針對性的指導，可能更有利于養(yǎng)生保健效勞市場的健康開展。我們在進行創(chuàng)業(yè)時期，必須到達一定的宣傳水平。4.3.5中醫(yī)藥理論與指導養(yǎng)生保健的關(guān)系被調(diào)查者中，有67.6%的人認為中醫(yī)藥理論能很好地指導養(yǎng)生保健，有7.6%的人認為有關(guān)系，有24.8%的人不清楚。由此可見，絕大多數(shù)被調(diào)查者對中醫(yī)藥理論能很好地指導養(yǎng)生保健，在認識上還是比較明確的。但還有近1/4的人對此缺乏一定的認識，這種情況的存在對從事相關(guān)事業(yè)的人員而言不能不說是一種挑戰(zhàn)，也可能是導致不少消費者盲目肯定或否認中醫(yī)藥的原因之一。4.3.6顧客對了解養(yǎng)生保健知識的需求被調(diào)查者中，愿意較系統(tǒng)的了解養(yǎng)生保健知識的占78.7%，認為沒必要了解的占5.2%；態(tài)度不明確的占16.1%。上述結(jié)果說明，絕大多數(shù)被調(diào)查者不知道該怎樣進行自我養(yǎng)生保健，對中醫(yī)藥缺乏了解，但大多數(shù)人還是十分信任的，希望系統(tǒng)了解養(yǎng)生保健知識，故我們應(yīng)乘勢而起，應(yīng)時代應(yīng)人之所需，破浪乘風，開創(chuàng)中醫(yī)藥養(yǎng)生保健效勞行業(yè)美好廣闊的市場。4.3.7對“子午流注可以指導養(yǎng)生保健”提法的認知被調(diào)查者中，有78%的人認為這種提法是對的，9%的人認為不對，13%的人對此不清楚。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人對這種提法是持肯定態(tài)度的，但也有一局部不了解中醫(yī)藥的人，對子午流注認識有限，這些情況都需要我們在今后的宣傳實踐中注意和改善。4.3.8認為養(yǎng)生保健指導者應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識被調(diào)查者中，有62.4%的人認為其應(yīng)該掌握烹飪技術(shù)，71.8%的人認為其應(yīng)該掌握中醫(yī)藥知識，15.8%的人認為其應(yīng)該掌握西醫(yī)藥知識，71.3%的人認為其應(yīng)該掌握營養(yǎng)學知識，42.4%的人認為其還需要掌握一些中國傳統(tǒng)文化方面的知識。中醫(yī)養(yǎng)生保健是中醫(yī)藥學理論知識的實際應(yīng)用，是中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成局部，隨著時代的變遷、社會的開展，中醫(yī)養(yǎng)生保健在推向市場時亦應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代營養(yǎng)學的有關(guān)知識，才能更容易為消費者所認識和接受。這一點似乎是大多數(shù)被調(diào)查者的共同愿望。由此可見，群眾對得到更高水平的養(yǎng)生保健效勞的渴望。而我們創(chuàng)業(yè)小組成員均為具有中醫(yī)藥專業(yè)知識和專業(yè)技能的優(yōu)秀中醫(yī)藥人才。4.3.9是否愿意了解養(yǎng)生保健知識被調(diào)查者中，有82.7%的人愿意較系統(tǒng)地了解一些有關(guān)養(yǎng)生保健的知識，有3.3%的人認為沒有必要，14%的人無明顯意愿但也不拒絕。被調(diào)查者中大多數(shù)人對中醫(yī)藥養(yǎng)生保健處于不了解或似了解的朦朧狀態(tài)。同時絕大多數(shù)又表達了希望了解其有關(guān)知識的意愿。這就提出了一個問題，中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的教育和普及似有缺位的情況存在，怎樣擴大中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識的傳播范圍，理所當然地成為了我們即將展開的重要研究任務(wù)。4.3.10對市場前景的認識被調(diào)查者中，對本公司效勞持歡送態(tài)度的有73.4%，不歡送的有11%，無所謂的有15.6%。由此可見，近3/4的被調(diào)查者還是接受這種效勞的。此外，因為市場定位的特殊，大多數(shù)人將我們的效勞劃入高檔消費，相信只要經(jīng)濟條件允許，會有更多的人接受我們的效勞。而在現(xiàn)在中國經(jīng)濟的大好形勢下，相信我公司的前景是十分光明的。4.3.11對價格定位的認識被調(diào)查者中，大多數(shù)人希望“價廉”的同時提供“優(yōu)質(zhì)”的效勞，而從調(diào)查結(jié)果看，認為最適宜價位在200～400元的占24%；400～600元的占54%；600～800元的占15%；800元以上的占7%。這個結(jié)果對于我們制定效勞價格十分重要，我們根據(jù)這個情況制定了以月消費400-600元為主的系列效勞價格。對主觀調(diào)查題的反響意見匯總調(diào)查者普遍認為現(xiàn)在社會上缺乏相類似的公司，而很多類似效勞業(yè)缺乏專業(yè)性知識和技術(shù)，不能起到最正確效果，因此，我們公司的效勞有較好市場前景，值得開發(fā)。同時，在開展現(xiàn)有效勞的同時，不斷增加效勞內(nèi)容，提供高質(zhì)量的效勞。五、營銷策略5.1市場定位我公司將以社會中高層收入者為主要效勞對象，我們將通過傳單、廣告等宣傳途徑，使社會(尤其是中高層收入者)開始接受我們的公司和我們的效勞理念。由于這塊市場當前的空白，我們能迅速占領(lǐng)大局部市場分額。隨著人民生活水平的提高，高收入者不斷增加，這局部人群可支配資金可觀，衣食無憂，工作壓力大，追求生活質(zhì)量，且文化程度普遍較高，易接受新鮮事物。隨著市場對本公司效勞的認可，我們能迅速開展壯大。5.2擴展方案公司創(chuàng)立初期需要400萬元的資金支持，這筆資金將用于公司和保健城的開辦、辦公和相關(guān)設(shè)施的添置、人員聘用、前期的市場開展以及正常的生產(chǎn)和經(jīng)營運轉(zhuǎn)。按照預(yù)計這些投資在2年半不到的時間內(nèi)就可以全部收回。在總店經(jīng)營逐漸成熟，公司品牌有一定的影響力時，我們將采用連鎖加盟的形式來完成我們的擴張方案，將我們公司的效勞推廣到各個地區(qū)，進一步擴大品牌影響力。我們將采用一系列的優(yōu)惠措施來吸引眾多的加盟商：1.加盟店方案靈活根據(jù)各種加盟者的承受能力，從高到低設(shè)計出A、B、C、D、E五類效勞店的加盟方案，A類占地800平米以上，店址處在鬧市區(qū)，裝潢與主店相似，由主店提供營業(yè)許可證、醫(yī)師、技師、分店效勞人員及負責對效勞人員進行培訓等責任；B類，占地500-800平米，店處在鬧市區(qū)，裝潢個性設(shè)計，主店對其效勞同A類；C類，占地300-500平米，地處社區(qū)中，主店對其效勞同A類；D類，占地150-300平米左右，地處社區(qū)，主店對其效勞同A類；E類，占地面積100-150平米，郊區(qū)，主店對其效勞同A類。2.加盟費低廉為了吸引加盟商，減小加盟商顧慮，我們將采取收取加盟費+利潤分成的方式。暫定標準為A類加盟費50萬元，B類40萬元，C類35萬元，D類30萬元，E類20萬元。價格清楚，適合各式加盟者。3.公司負責推廣統(tǒng)一的廣告宣傳，總公司將在營銷和廣告上作足文章，為公司品牌的成長及連鎖加盟店的效益花大量的心力。4.加盟效勞完備主店將為加盟者提供精美的方案，保證加盟者能在2年內(nèi)收回投資，同時也替加盟者解決了店面裝潢、管理、經(jīng)營等很繁索的事情，讓我們的加盟者花最少的精力賺最多的錢。5.前景遠大子午流注養(yǎng)生保健有限責任公司有其獨特的文化底蘊和健康的經(jīng)營理念，中醫(yī)藥文化源遠流長，是我們珍貴的歷史遺產(chǎn)，尤其是子午流注理論，經(jīng)過我們的開發(fā)，必將重新煥發(fā)新機。同時我們經(jīng)營的是民族經(jīng)濟，在消費者心中占有很重的分量，相信在未來將會有很好的市場空間，加盟店的潛力自是無窮。5.3促銷方式5.3.1廣告5.3.1.1公司形象廣告在群眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的公司形象廣告，廣告力求信息傳達準確到位，同時配以文字報道那么會取得更為良好的效果。宣傳公司理念：向社會提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生保健效勞，提高人類健康水平。5.3.1.2公司品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進行。播送、電視廣告信息傳遞時間短，可以用來提高知名度；利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。5.3.1.3公益廣告利用報紙、雜志、播送、電視等傳播渠道外，也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。如與醫(yī)療部門共同建設(shè)急救中心，宣傳緊急情況下的自救、互救知識等。5.3.1.4建立公司的IBS(InternetBusinessSystem)現(xiàn)代社會是一個信息的時代，網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會中起著不可無視的作用，是人們溝通的橋梁，現(xiàn)在的人們在很大程度上對網(wǎng)絡(luò)形成了依賴，因此，作為現(xiàn)代的公司，我們將會充分利用現(xiàn)在的高新技術(shù)，建設(shè)好公司的網(wǎng)站，進行廣泛的宣傳，同時建立公司的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，加快公司的運作效率，還可通過此系統(tǒng)進行本公司的加盟商的網(wǎng)絡(luò)遠程指導和拓寬公司相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。5.3.2公關(guān)在公司籌建初期開始公關(guān)工作。1.公司籌建初期，公關(guān)活動的重點是提高公司知名度，輔助開發(fā)建設(shè)廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)；2.承辦大型的子午流注及其養(yǎng)生保健學術(shù)交流會、研討活動，從而促進學術(shù)理論的深入研究，更好指導實踐，為廣闊人民效勞；3.在湖南中醫(yī)藥大學及其他中醫(yī)藥院校設(shè)立獎學金，一方面培養(yǎng)子午流注理論研究方面的專業(yè)人才，同時也在任課教師(通常是醫(yī)院的骨干力量)中樹立企業(yè)形象，為中后期營銷奠定良好的根底；4.公司正式運營之后，公關(guān)活動的重點在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對珍貴中醫(yī)藥文化的認識，提高公司的知名度與美譽度；5.與媒介聯(lián)合舉辦養(yǎng)生保健節(jié)目、開辟養(yǎng)生專欄，開通免費咨詢熱線；6.同時制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。5.3.3市場開發(fā)與進入1.對已被開發(fā)的醫(yī)療效勞市場，市場開發(fā)與進入可以采用以下方案：占領(lǐng)傳統(tǒng)醫(yī)療保健市場，必須改變現(xiàn)有醫(yī)療觀念。據(jù)調(diào)查，在全國的大局部城市，人們?nèi)匀皇钱斪约荷〉臅r候才想起保健，或者去醫(yī)院就診?，F(xiàn)在隨著人與自然的和諧文化趨勢日益明顯，使得局部興旺地區(qū)的思想觀念開始發(fā)生了很大的變化，人們開始注重我國傳統(tǒng)的中醫(yī)藥文化，開始重視自然療法。作為中醫(yī)藥文化的發(fā)源地，有著其他國家無法比較的優(yōu)勢。工作重點在于提高效勞的知名度、美譽度，樹立良好的效勞形象；強調(diào)人與自然相和諧的理念；改變顧客現(xiàn)有有病時治療疾病的偏好。在專業(yè)醫(yī)學雜志上舉辦關(guān)于中醫(yī)子午流注養(yǎng)生保健的討論，強調(diào)本理論人與自然和諧的特性；專業(yè)研究人員向廣闊患者介紹，使患者充分了解產(chǎn)品性能，建立對子午流注養(yǎng)生保健的信心，并能夠嘗試應(yīng)用；提供完善的咨詢前、咨詢中、咨詢后效勞，搞好公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好的社會形象，贏得人們的普遍信賴。2.對尚未開發(fā)的醫(yī)療效勞市場，市場開發(fā)與進入可以采用以下方案：工作重點在于改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)就醫(yī)觀念，強調(diào)養(yǎng)生保健對人的重要性；宣傳人文社會的開展趨勢，使大家接受日常生活中養(yǎng)生保健的觀念，并引導社會中的一局部“潮流領(lǐng)導者”推廣此種觀念。開發(fā)市場的方式在于專業(yè)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通，介紹子午流注養(yǎng)生保健的優(yōu)點，提高人們對日常養(yǎng)生保健的認知程度；向其介紹子午流注養(yǎng)生保健知識，使人們了解本類效勞的具體內(nèi)容，具體方式等；通過免費嘗試，逐步改變?nèi)藗兊木歪t(yī)觀念。但需要較長時期(一至兩年)的普及。然后，以適中的價格、盡善盡美的效勞、有力的公關(guān)手段翻開市場。5.3.4優(yōu)惠活動1.推出各色養(yǎng)生保健效勞套餐，由中醫(yī)師根據(jù)顧客情況，協(xié)商制定效勞方案，突出最大效果。2.推出金卡、銀卡、普通卡，三種會員的效勞內(nèi)容，價格不同。作為本公司的會員，如需享受其他的養(yǎng)生保健效勞，在享受公司會員待遇的條件下，還可以享受會員的優(yōu)惠制度，收費實行會員折扣制度。同時實行有累計積分制，積滿一定點數(shù)可以兌換禮品，一來讓利消費者，二來便于消費者長期使用，以到達最好的效果。讓他們在享受效勞的同時，更體會到我們公司的效勞對于健康的切實效果。具體效勞如下:金卡會員:(6000元/年),每周對其進行一次健康體檢。并在子午流注時間醫(yī)學理論的指導下，根據(jù)體檢結(jié)果每個月為其制定一套完善的每周養(yǎng)生保健方案。每周可到子午流注養(yǎng)生保健城享受四次針灸、推拿或足療等保健效勞(每周限四次、不累積、每次一種效勞)。會員生病，可要求我公司派醫(yī)護人員到家中護理，每年到家中護理不超過五次，每次不超過兩天。銀卡會員:(4000元/年)，每個月對其進行一次健康體檢。并在子午流注時間醫(yī)學理論的指導下，根據(jù)體檢結(jié)果每個月為其制定一套完善的養(yǎng)生保健方案。每個周可到子午流注養(yǎng)生保健城享受一次針灸、推拿或足療等保健效勞(每周限一次、不累積、每次一種效勞)。會員生病期間，公司會派專門醫(yī)護人員上門為其護理。每年到家中護理不超過四次，每次不超過兩天。普通會員:(2000元/年)，每個季度對其進行一次健康體檢。并在子午流注時間醫(yī)學理論的指導下，根據(jù)體檢結(jié)果為其制定一套完善的季度養(yǎng)生保健方案。會員在生病期間，可要求我公司派專門醫(yī)護人員到家中護理，一年上門護理不超過三次，每次不超過兩天。5.4操作例如客戶根本情況了解，如：王某，男，35歲,白沙集團白領(lǐng)。主要狀態(tài)：頭痛、目赤、失眠、脾胃不適、消化不良。入會，經(jīng)子午流注養(yǎng)生保健城專家人員建議，他自愿入會辦理金卡會員，當天為他做了全面的健康檢查，建立了個人健康檔案。針對檢查結(jié)果，分析病因：工作、應(yīng)酬繁忙，經(jīng)常半夜兩、叁點才睡，按照中醫(yī)子午流注時間醫(yī)學的理論，認為晚上十一時至凌晨叁時行的是膽經(jīng)及肝經(jīng)。假設(shè)該段時間不休息，肝火便會上升，以致頭痛充血、感到不適。同時由於肝氣上升，影響脾胃，因而感到胃痛。制定方案：制訂以周為單位的系統(tǒng)跟蹤維護方案，根據(jù)王先生的工作時間和個人意愿，在子午流注理論的指導下，制定每周養(yǎng)生保健方案以及適度可行的生活方式調(diào)整等健康建議。六、經(jīng)營管理我公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)是一種效勞，所以公司能取得成功關(guān)鍵在于我們把創(chuàng)新的效勞設(shè)想設(shè)計成為成功的運營過程。公司的運營過程包括：公司成立、子午流注養(yǎng)生保健城開業(yè)、媒體宣傳、效勞費用、公司盈利、效勞監(jiān)督、效勞運作、人力資源管理等。6.1公司成立公司在融資成功后，通過主管部門以及工商稅務(wù)部門登記，健全公司總部機構(gòu)。明確各部門職責，采取各業(yè)務(wù)部門負責制。公司負責市場營銷、品牌管理、員工招聘、信息收集、財務(wù)管理等。關(guān)于公司：公司以湖南中醫(yī)藥大學的人力資源和信譽保證為依托，以市場為導向、以全新點對點效勞理念為根底、以先進的營銷宣傳為手段，迅速的進入并占領(lǐng)湖南的養(yǎng)生保健市場。6.2開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健城在長沙市東塘商業(yè)區(qū)進行店鋪選址，面積在800-1000平方米左右，經(jīng)過工商稅務(wù)部門登記，辦齊營業(yè)所需手續(xù)后，開設(shè)子午流注養(yǎng)生保健城。在貼置相關(guān)效勞設(shè)備，進行店內(nèi)裝潢后，正式對外營業(yè)。保健城以開店形式，提供針灸、推拿按摩、理療、足療、中藥藥浴、中藥熏蒸等效勞內(nèi)容。6.3高校合作由于本公司業(yè)務(wù)的專業(yè)性，從公司創(chuàng)業(yè)到今后的不斷開展，都要求我們必須不斷補充中醫(yī)藥方面的專業(yè)人才。因而，在公司開展過程中，必須與湖南中醫(yī)藥大學和其他醫(yī)療機構(gòu)建立長久合作關(guān)系。與高校合作是公司高效運作和快速開展的可靠保障，正是因為這樣，公司成立之初最重要的工作之一就是與高校的公關(guān)。為了吸引高校與我們合作，我們將積極主動的與湖南中醫(yī)藥大學和其他醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系，加強和學生工作處，人事處等部門的聯(lián)系，爭取在專業(yè)人才的來源上得到他們支持。人才選拔途程：1.在每年的湖南省醫(yī)藥衛(wèi)生類畢業(yè)生供需見面會上進行招聘，選拔優(yōu)秀人才進入我公司。2.通過學校相關(guān)部門，適量地招收局部業(yè)務(wù)知識扎實的在讀貧困大學生，利用課余時間來我公司進行短期工作，既為在校貧困大學生提供了勤工儉學崗位，也為我公司補充了人才缺口，在給公司帶來相對低廉的勞動本錢時，還為今后人才的引進打下根底。3.公司拿出一局部錢在學校設(shè)立專項獎學金，用來獎勵優(yōu)秀大學生。在公益事業(yè)進行中，培養(yǎng)公司在行業(yè)內(nèi)知名度，為公司未來開展積累良好口碑。4.不定期地在學校贊助一些活動，擴大公司今后在醫(yī)藥界的影響力。以上種種措施對于公司、高校、社會等各方面的益處是顯而易見的。高校與公司合作是有百利而無一害的，正常情況下應(yīng)該可以得到高校的支持。另外，在公司以后的擴張中，也可不斷與當?shù)叵嚓P(guān)中醫(yī)院校和醫(yī)療機構(gòu)展開合作，擴大公司在當?shù)氐挠绊懥?，使公司業(yè)務(wù)開展更為順利。6.4效勞費用公司提供養(yǎng)生保健效勞，在公司經(jīng)營過程中，嚴格注重“子午流注”品牌的塑造，進行品牌化經(jīng)營。在保證常規(guī)保健效勞質(zhì)量的前提下，可以適量增加相關(guān)配套效勞，提高效勞的質(zhì)量。由于我公司提倡辦理會員卡的方式，所以，公司效勞費用的組成為：效勞費用=效勞工程費用+客戶管理費+其他效勞費用。1.效勞工程費用效勞工程費用指顧客所消費的效勞工程的常規(guī)費用。經(jīng)過前期大量市場調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)在市場情況，在公司開業(yè)階段暫時制定如下收費標準。(本公司的效勞費用標準較現(xiàn)有市場上大局部非專業(yè)場所稍高，但依然在社會可以接受的效勞價格范圍中，考慮到本公司的效勞的效果和今后品牌的塑造，故研究認為是可行的)。子午養(yǎng)生保健效勞收費工程表單位：元效勞工程單位收費咨詢一次100推拿按摩30分鐘50針灸一次30膳食指導一次20指導藥物治療一次30中醫(yī)傳統(tǒng)保健操30分鐘25中藥熏蒸、藥浴一次80養(yǎng)生知識培訓2小時80凡咨詢后并制定相關(guān)養(yǎng)生保健套餐的，返還咨詢費用(治療套餐以一個治療周期為單位)，以后按效勞方案內(nèi)容收費。對于上門效勞的顧客，除了按上表價格收取效勞費用外，還根據(jù)實際收取每次上門效勞費用?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身的實際情況選擇效勞時間的長短(按周期，如一個周期、兩個周期…)以利于客戶方便以及公司的統(tǒng)一管理。2.客戶管理費但凡本公司的客戶，一律進行電子檔案跟蹤管理。在公司效勞導入期，為了吸引客戶、增加公司的業(yè)務(wù)量，我們將采取免收客戶管理費用的策略。在效勞增長期與效勞成熟期按月收取客戶一定的管理費。3.其他效勞費用其他效勞主要為客戶自選局部，費用根據(jù)市場價格制定；拓展效勞費用(包括俱樂部活動費用等增值效勞費用)也根據(jù)市場價格與本錢確定。當然，現(xiàn)制定的收費標準基于消費者的小樣本調(diào)查、營運本錢的初步估算，可能存在不合理之處，但是可以肯定的是收費價格可以保證適當?shù)睦麧?。在公司正式運營前還將進行更大規(guī)模的調(diào)查與更仔細的本錢估算，在保證利潤與市場競爭力的前提下，制定最適宜的效勞費用標準。所有效勞費用都由公司財務(wù)部門收取，客戶不與效勞員工發(fā)生任何經(jīng)濟關(guān)系。6.5公司盈利公司所倡導的子午流注養(yǎng)生保健的新理念是健康、先進、符合國際潮流的全新綠色養(yǎng)生理念。有利于社會、有利于客戶、有利于公司，在公司的經(jīng)營中，使顧客的生命質(zhì)量得以提高。通過公司的不斷努力，培育良好的養(yǎng)生保健市場。最終，公司將得到豐厚的利潤回報(詳見財務(wù)分析)。公司生存的目標在于追求利潤的最大化。在公司籌備期、公司運作前期階段和效勞導入期，由于需要大量費用(主要為公司籌建費用、子午流注養(yǎng)生保健城的營業(yè)費用，前期宣傳營銷費用、市場開拓費用等)，故公司成立之初凈利潤較低(詳見會計報表分析)。但是在增長期和成熟期，由于周邊市場的開拓，新業(yè)務(wù)的開展，公司規(guī)模以及影響不斷擴大，消費者的接受，經(jīng)營收入會快速增加，同時由于前期宣傳營銷效應(yīng)累積，廣告宣傳費用、市場營銷費用所占變動本錢份額會相應(yīng)降低，導致利潤大幅度增長。6.5.1價風格整公司全新的理念-----子午流注養(yǎng)生保健效勞推出了全面的體檢效勞、效勞方案制定效勞，根據(jù)客戶的實際情況安排效勞內(nèi)容。公司的效勞在理念、種類、質(zhì)量上都是十分先進的，所以在充分考慮消費者承受能力(基于市場調(diào)查)、效勞競爭優(yōu)勢、效勞本錢以及適當利潤保證后制定了效勞價格，在現(xiàn)行保健效勞市場平均價格根底上大致上調(diào)20%。公司的利潤主要來源于價格上調(diào)差額。公司成立初期，為了保證公司正常的業(yè)務(wù)量，我們在財務(wù)預(yù)算中所確定的價格暫為較低標準(以這個較低標準的投資方案可行，盈利較好，具體見第七章)；隨著投資回收和公司業(yè)務(wù)的拓展、效勞的完善、周邊效勞的開發(fā)，公司屆時將適當調(diào)高效勞價格，效勞價格的適當調(diào)高將直接導致經(jīng)營收入的提高，而經(jīng)營收入是影響公司利潤最關(guān)鍵的因素(具體見投資分析中的可行性分析)，以增加經(jīng)營收入，保證公司的盈利。6.5.2本錢控制對本錢較好的控制可以更好地保證公司的利潤，公司的本錢包括：固定本錢與變動本錢，其中占最大比例的為人力資源本錢支出。公司的第二大局部利潤來源于人力資源本錢節(jié)約(詳見人力資源本錢節(jié)約方式)。6.5.3規(guī)模效應(yīng)公司一成立，就走規(guī)?；缆?。龐大的市場容量與較大的市場份額保證了經(jīng)營收入(預(yù)計收入詳見財務(wù)分析)。由于經(jīng)營收入的基數(shù)大，利潤比例大致相同，所以盈利可觀。6.5.4拓展效勞除了公司的主營業(yè)務(wù)，公司推出的養(yǎng)生保健方法培訓等拓展效勞均為增值效勞，對公司的利潤會有較大奉獻。隨著公司的開展，公司會適時推出其他增值效勞，以保證公司的利潤穩(wěn)步增長。6.6效勞質(zhì)量管理體系效勞質(zhì)量管理體系是公司對效勞質(zhì)量控制的方式。效勞質(zhì)量管理體系包括技師的招聘流程、技師培訓上崗制度、效勞規(guī)那么、規(guī)劃以及方案制訂制度、技師考核制度、客戶意見以及處理制度等方面。6.6.1技師招聘流程公司通過招聘一批正規(guī)中醫(yī)藥院校畢業(yè)和工作的人，利用學校優(yōu)勢，邀請相關(guān)專家對中醫(yī)藥知識特別是子午流注知識進行專門培訓，重點掌握子午流注理論和相關(guān)臨床知識。經(jīng)過統(tǒng)一的一個月的學習和強化培訓，通過考核，最后成為公司正式員工。為了保證給客戶提供高質(zhì)量的養(yǎng)生效勞，公司將對技師的聘用嚴格把關(guān)。第一步：報名；第二步：初步考試，主要考察大學生是否具備公司所要求的中醫(yī)藥根本知識的能力；第三步：面試，主要考察大學生是否具備相應(yīng)的表達能力和溝通能力；第四部：培訓，主要對招收新人進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，尤其重視子午流注理論的學習；第五步：考核，考核合格后，正式成為公司員工。大學生大學生報名根底知識初試面試專業(yè)培訓正式員工考核員工招聘流程圖6.6.2員工來源保障1.資源保障：立足于湖南中醫(yī)藥大學為根底的廣闊中醫(yī)藥院校，人力資源可以得到充足的保障；2.信譽保障：公司通過與高校建立長期合作關(guān)系，公司信譽可以得到保證；3.不收費用：面對大學生招聘，公司不收取任何費用；4.利益保證：公司憑借市場營銷宣傳，一定會有很大的市場份額；通過精心的管理安排，公司員工的工作效率會得到很大提高。公司的長遠開展可以保證員工的高收入并能保持長期穩(wěn)定。6.6.3員工培訓及淘汰制度對于通過所有考核的技師，公司將與之簽約，成為公司的正式員工。