培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的理論

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)EmploymentTrainingand培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的理論本章要點(diǎn)掌握學(xué)習(xí)理論的相關(guān)內(nèi)容及學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用。了解人力資本理論的相關(guān)內(nèi)容。了解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)和績(jī)效管理的關(guān)系。開(kāi)篇案例請(qǐng)閱讀教材第44頁(yè)的案例，思考以下問(wèn)題：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠給個(gè)人和組織帶來(lái)什么積極的效果？為什么？講授綱要學(xué)習(xí)理論人力資本理論培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與績(jī)效管理一、學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)的規(guī)律影響學(xué)習(xí)效果的因素6學(xué)習(xí)的概念桑代克（E.L.Thorndike）認(rèn)為學(xué)習(xí)（Learning）是嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程；華生、巴甫洛夫、斯金納等人強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是外部行為的變化；奧蘇貝爾和加涅等人則強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化。金布爾（KimbleG.）從行為主義理論立場(chǎng)出發(fā)，認(rèn)為學(xué)習(xí)是由強(qiáng)化練習(xí)引起的潛在反應(yīng)能力的較為持久的改變，這一定義影響較為廣泛。總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)是人與動(dòng)物共有的普遍現(xiàn)象；學(xué)習(xí)是有機(jī)體后天習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程；學(xué)習(xí)表現(xiàn)為個(gè)體行為由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的較穩(wěn)定的變化。學(xué)習(xí)理論可以安排小組課堂展示：ReinforcementTheory（強(qiáng)化理論）SocialLearningTheory（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）GoalSettingTheory（目標(biāo)設(shè)置理論）NeedTheories（需求理論）ExpectancyTheory（期望理論）AdultLearningTheory（成人學(xué)習(xí)理論）InformationProcessingTheory（信息處理理論）8GoalSettingTheory（目標(biāo)設(shè)置理論）9目標(biāo)設(shè)置理論（goal-settingtheory）是愛(ài)德溫·洛克（EdwinLocke）在20世紀(jì)60年代提出的。該理論認(rèn)為人的任何行為都是受某種目標(biāo)的驅(qū)使。目標(biāo)使員工明確需要做的事情并為此付出努力。目標(biāo)設(shè)定理論的主要結(jié)論表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：（1）明確而具體的目標(biāo)比模糊籠統(tǒng)的目標(biāo)更有意義。（2）具有適度挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以提高員工的績(jī)效。（3）在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中有反饋比沒(méi)有反饋更容易獲得高績(jī)效。（4）如果人們參與目標(biāo)的設(shè)置，更有利于目標(biāo)的達(dá)成。二、人力資本理論人力資本理論（Humancapitaltheory）認(rèn)為資本分為兩類：一類被稱作物質(zhì)資本（Physicalcapital），指物質(zhì)產(chǎn)品上的資本，包括廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料、土地、貨幣和其他有價(jià)證券等；另一種被稱作人力資本（Humancapital），指的是體現(xiàn)在人身上的資本，即對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出及其在接受教育時(shí)的機(jī)會(huì)成本等的總和，表現(xiàn)為人身上的各種生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)與管理技能以及健康素質(zhì)的存量總和。人力資本理論創(chuàng)始人西奧多·舒爾茨指出，人力資本是由投資形成的包括健康、體力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力等方面的存量。想一想，從小到大你的家庭都對(duì)你做過(guò)哪些人力資本投資？與物質(zhì)、貨幣等硬資本相比，人力資本具有更大的增值空間。這是因?yàn)槿肆Y本具有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性，并具有高效配置資源、調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等市場(chǎng)應(yīng)變能力。對(duì)人力資本進(jìn)行投資，可以對(duì)GDP的增長(zhǎng)產(chǎn)生更高的貢獻(xiàn)率。除了上述兩個(gè)特性，人力資本還具有依附性、時(shí)效性、可變性、外在性、可投資性、產(chǎn)權(quán)特征等六大特性。人力資本理論認(rèn)為人力資本的取得在很大程度上是靠后天獲得的，其獲得的主要方式是人力資本投資。在企業(yè)人力資源管理中人力資本的獲取主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)上。企業(yè)進(jìn)行人力資本投資，目的在于提高企業(yè)員工人力資本存量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)調(diào)整員工技能結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)來(lái)增加企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等。人力資本投資的成本與收益人力資本投資的成本包括了企業(yè)為提高員工人力資本存量的一切支出?？傮w看來(lái)，人力資本投資的成本可分為三種類型：培訓(xùn)所需的費(fèi)用；員工在培訓(xùn)期間放棄的收入（機(jī)會(huì)成本）；員工的心理?yè)p失（心理成本）。人力資本的收益可以分為經(jīng)濟(jì)收益和非經(jīng)濟(jì)收益。經(jīng)濟(jì)收益包括：企業(yè)的收益生產(chǎn)率的提高員工收入的增長(zhǎng)等非經(jīng)濟(jì)的收益包括：?jiǎn)T工素質(zhì)的提高精神的富足員工滿意度提高員工流動(dòng)率下降等企業(yè)人力資本投資的方式1．員工招聘與入職培訓(xùn)2．在職培訓(xùn)三、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與績(jī)效管理績(jī)效管理在人力資源管理中的地位如何理解培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的績(jī)效導(dǎo)向？人才發(fā)展協(xié)會(huì)（ATD）曾進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有13%的公司會(huì)評(píng)估培訓(xùn)對(duì)提升工作績(jī)效的效益。目前，中國(guó)的許多公司對(duì)于培訓(xùn)績(jī)效的衡量仍舊停留在以培訓(xùn)次數(shù)、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)執(zhí)行率為評(píng)估指標(biāo)的階段，主管們多抱著一種消極的心態(tài)，即盡量讓部屬去受訓(xùn)，并期望在未來(lái)多少會(huì)展現(xiàn)一些成效。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作與組織績(jī)效存在的密切關(guān)系，培訓(xùn)人員要向公司內(nèi)部的績(jī)效顧問(wèn)師角色轉(zhuǎn)型，企業(yè)培訓(xùn)也將向“績(jī)效導(dǎo)向”轉(zhuǎn)型。具體而言，培訓(xùn)者需要著眼于從績(jī)效上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定培訓(xùn)需求，然后通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)與實(shí)施提升員工的知識(shí)技能，并最終促進(jìn)績(jī)效的改進(jìn)，形成一個(gè)績(jī)效改進(jìn)的循環(huán)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與組織增長(zhǎng)1.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與價(jià)值創(chuàng)造美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％~30％。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn)。調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說(shuō)明了培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)的重要性。2.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與員工滿意度加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理，建立良好的晉升機(jī)制；·推進(jìn)組織發(fā)展，變革組織架構(gòu)，通過(guò)工作流程再造、工作再設(shè)計(jì)和工作豐富化等提高員工工作滿意度；

通過(guò)管理開(kāi)發(fā)建立高素質(zhì)管理隊(duì)伍，形成管理者和員工之間良好的互動(dòng)關(guān)系，從而提高員工工作滿意度。3.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與組織文化塑造組織文化的重要途徑促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成友好的工作氛圍。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展1．立足自身培訓(xùn)，保證企業(yè)需求2．培訓(xùn)開(kāi)發(fā)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力復(fù)習(xí)思考題1.學(xué)習(xí)理論如何應(yīng)用在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中，試舉例說(shuō)明。2.試述培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與績(jī)效管理價(jià)值創(chuàng)造、滿意度和組織文化的關(guān)系？3.試述什么是人力資本的成本與收益？4.試述企業(yè)的培訓(xùn)人員為什么要向公司內(nèi)部的績(jī)效