公司員工培訓(xùn)資料

11三月2024公司員工培訓(xùn)資料醫(yī)院簡介

西安臨潼開發(fā)區(qū)博仁醫(yī)院是集醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防、保健于一體的大型綜合性醫(yī)院，醫(yī)院建成于2005年以學(xué)科齊全、技術(shù)力量雄厚、特色?？仆怀?、多學(xué)科綜合優(yōu)勢強(qiáng)大享譽(yù)區(qū)內(nèi)外，是新農(nóng)合療、職工居民醫(yī)保定點(diǎn)單位，與省內(nèi)多家三甲單位開展交流合作?？偨ㄖ娣e15000余平方米，主要包括醫(yī)院門診區(qū)，四個(gè)住院區(qū)、?？浦委焻^(qū)、消毒供應(yīng)中心、營養(yǎng)灶、被服洗滌中心以及后勤保障部等。開設(shè)科目有：皮膚科、婦科、外科、兒科、中醫(yī)科、口腔科、內(nèi)科、急診科、檢驗(yàn)科、預(yù)防保健科、體檢科等臨床科室，其中皮膚科、婦科、外科為我院重點(diǎn)學(xué)科與省內(nèi)多家三甲醫(yī)院達(dá)成協(xié)作單位，本著“診療專業(yè)化、服務(wù)人性化、流程標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念，為廣大患者朋友提供全方位、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)！擁有飛利浦16層螺旋cT、飛利浦多普勒彩色B超、新東方1000DR、隔室透視F108V、數(shù)字全景X光機(jī)、光福七號(hào)LED治療儀、KL型二氧化碳激光治療儀、KL型Q開關(guān)nd激光治療儀、德國-過敏原分析儀、德國全自動(dòng)生化分析儀等?？浦委?、檢查設(shè)備，能滿足不同患者的就醫(yī)需求。設(shè)置病床260張、病房環(huán)境幽雅溫馨，配有空調(diào)、電視，獨(dú)立衛(wèi)生間。經(jīng)過全院職工的共同努力，醫(yī)院被評為“2006年新農(nóng)村合療定點(diǎn)單位”、“2006年城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位”、“2008年區(qū)殘聯(lián)肢體康復(fù)指導(dǎo)先進(jìn)單位”、“2008年區(qū)價(jià)格誠信單位”、“2009年區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保先進(jìn)單位”、“2009年區(qū)扶殘助殘先進(jìn)集體”、“2010年區(qū)新農(nóng)合先進(jìn)單位”、“2011年區(qū)青年文明號(hào)”、“2012年取得母嬰健康保健技術(shù)許可證”、“2013年先進(jìn)基層黨組織”等。同時(shí)，醫(yī)院還承擔(dān)著幫扶殘疾人群、區(qū)重要活動(dòng)和突發(fā)事件主力醫(yī)療隊(duì)的重任。博仁以執(zhí)著的醫(yī)志、高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)書寫了前進(jìn)的歷程，今天的博仁本著“老實(shí)做人、誠信做事”的服務(wù)理念為打造“老百姓放心”醫(yī)院的目標(biāo)而繼續(xù)努力。

員工培訓(xùn)

員工是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開員工的辛勤工作和默默奉獻(xiàn)，企業(yè)無人則止，因此，企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步必須把尊重員工放在首位。因此對于員工的培訓(xùn)是企業(yè)必須要做的事情。進(jìn)行員工培訓(xùn)不僅是為了企業(yè)的發(fā)展，更是為了員工個(gè)人自身的發(fā)展考慮，做對企業(yè)有用的員工，做企業(yè)的頂梁柱！

員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的定義——職業(yè)素養(yǎng)就是人類在社會(huì)活動(dòng)中要遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為的總和，它包含了職業(yè)意識(shí)、職業(yè)禮儀和職業(yè)技能。職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容簡述職業(yè)素養(yǎng)的五大板塊

職業(yè)素養(yǎng)在這里主要是包括五個(gè)方面的內(nèi)容：第一點(diǎn)工作態(tài)度；第二點(diǎn)工作道德；第三點(diǎn)工作技能；第四點(diǎn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；第五點(diǎn)工作形象。何為工作態(tài)度？工作道德？以下就是簡要概述工作態(tài)度：1、以顧客的眼光看事情（患者）2、耐心對待你的客戶（患者）3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作工作道德：1、忠誠敬業(yè)服務(wù)一流2、以誠信的精神對待職業(yè)3、廉潔自律，秉公辦事4、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度

工作技能：1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處6.重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化。團(tuán)隊(duì)意識(shí)：1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、面對問題要學(xué)會(huì)借力與合作3、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果4、通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作形象——員工形象代表著公司形象如何提高自己的職業(yè)素養(yǎng)？牢記4條生存底線

遵守4項(xiàng)職場規(guī)則

培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度

養(yǎng)成7個(gè)職業(yè)習(xí)慣

1、4條生存底線——牢記用業(yè)績說話，作“會(huì)下蛋的雞”

作“會(huì)下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”

讓患者滿意，超越患者期望

人品第一，大勝靠德

4條生存底線的概述1·一、用業(yè)績說話，作“會(huì)下蛋的雞”

用人單位的領(lǐng)導(dǎo)不是要學(xué)習(xí)高、成績好的所謂的“人才”，而是要能創(chuàng)造價(jià)值、帶來效益、愿意奉獻(xiàn)的人、要實(shí)干家。1、用業(yè)績證明價(jià)值。2、職場不看苦勞，只看功勞?！ざ?、作“會(huì)下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”

1、別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的。2、多想一點(diǎn)多走一步。3、站在領(lǐng)導(dǎo)的立場想問題。

4、母牛、公牛和金牛。

4條生存底線的概述2三、讓患者滿意，超越患者期望!1、以患者為導(dǎo)向2、患者是提供我們報(bào)酬的人3、一切都是為患者服務(wù)4、超越患者的期望。四、人品第一，大勝靠德1、誠信正直2、小勝靠智，大勝靠德3、忠誠是第一競爭力4、忠誠決定收入、地位和權(quán)力5、有感恩之心2、4項(xiàng)職場規(guī)則——遵守遵守制度規(guī)范遵守人際交往規(guī)則服從、照做，沒有任何借口責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)4項(xiàng)職場規(guī)則概述1一、遵守制度規(guī)范1、不犯員工職業(yè)素養(yǎng)“大忌”2、遵守時(shí)間3、上班不做私事4、保守秘密二、遵守人際交往規(guī)則1、學(xué)會(huì)與人共事2、尊重他人3、理解他人4、不低估任何人的價(jià)值5、接受別人原來的樣子6、主動(dòng)幫助別人7、請別人提建議或幫忙8、不作“長舌婦”9、坦然面對競爭者，別成他人眼中釘4項(xiàng)職場規(guī)則概述2三、服從——聽話照做，沒有任何借口1、服從是無條件地立即行動(dòng)2、沒有任何借口四、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)1、責(zé)任心是認(rèn)真負(fù)責(zé)2、責(zé)任心是關(guān)注結(jié)果3、勇敢承認(rèn)“我是責(zé)任者”4、承諾就要兌現(xiàn)3、6種職業(yè)態(tài)度——培養(yǎng)一、忠誠敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)二、服務(wù)一流——全心全意服務(wù)三、勤奮——持續(xù)付出才有回報(bào)四、執(zhí)著一永不放棄五、自信——?jiǎng)e對自己說不可能六、有使命感——你在為自己工作6種職業(yè)態(tài)度概述1一、忠誠敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1、以忠誠敬業(yè)證明人品2、完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任二、服務(wù)一流——全心全意服務(wù)1、全心全意為患者服務(wù)2、急病人所急，想病人所想3、切實(shí)為患者著想4、努力提升服務(wù)水平三、勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)1、積極努力，自動(dòng)自發(fā)2、樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)3、為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)6種職業(yè)態(tài)度概述2四、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗2、堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功3、承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己4、困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會(huì)來敲門五、自信——?jiǎng)e對自己說不可能1、要有一點(diǎn)兒阿Q精神2、有老板心態(tài)——做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人3、如何讓老板把我們當(dāng)成自己人4、成為領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的人5、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在為自己工作1、把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起2、工作不是為別人，而是為自己4、養(yǎng)成——7個(gè)職業(yè)習(xí)慣精益求精

關(guān)注細(xì)節(jié)

要事先做做職業(yè)規(guī)劃

團(tuán)隊(duì)合作

尋找方法

換位思考

“敬業(yè)”先要“精業(yè)”

方法總比問題多強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)力

細(xì)節(jié)決定成敗

7個(gè)職業(yè)習(xí)慣概述1一、精益求精1、“敬業(yè)”先要“精業(yè)”2、不怕千招會(huì)，只怕一招絕3、【訣竅】成為專家——不是最好，而是與眾不同.二、要事先做1、工作多，干不完，怎么辦2、把事情按重要性、緊迫性、分為四類3、把事情按重要性排序，每天都有一張優(yōu)先表三、尋找方法1、方法總比問題多2、訓(xùn)練解決問題的能力7個(gè)職業(yè)習(xí)慣概述2四、關(guān)注細(xì)節(jié)1、細(xì)節(jié)決定成敗2、天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)五、團(tuán)隊(duì)合作1、團(tuán)隊(duì)精神的定義和標(biāo)準(zhǔn)2、展現(xiàn)出你的團(tuán)隊(duì)精神3、有全局觀念六、換位思考1、你幫領(lǐng)導(dǎo)，他也會(huì)幫你2、換位思考強(qiáng)化你的領(lǐng)導(dǎo)力3、職業(yè)經(jīng)理人與老板換位思考七、職業(yè)規(guī)劃——明確目標(biāo)、一步一個(gè)腳印前進(jìn)。所謂人才？所謂人才，就是你交給他一件事情，他全力以赴做成了；你再交給他一件事情，他又千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)了。所謂蠢材，就是你交給他一件事，不但沒有做成，還找理由說是別人的原因，并聲明和他本人無關(guān)。兩者區(qū)別：一個(gè)是做，一個(gè)是說；一個(gè)不想退路，一個(gè)找好退路；一個(gè)全力以赴，一個(gè)瞻前顧后。做事，關(guān)鍵在人。人才，從來不是淘汰下來的，而是淘汰后活下來的鐵的規(guī)定企業(yè)的發(fā)展離不開鐵的紀(jì)律，員工必須遵守和貫徹執(zhí)行企業(yè)所制定的規(guī)章制度等才能在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上得到更好更快的發(fā)展！近期一篇關(guān)于“一個(gè)好公司必有的鐵規(guī)定”一文掀起了一陣?yán)顺?，如何在企業(yè)發(fā)展中找到自己的位置，做好定位，牢記以下鐵規(guī)，做企業(yè)的金牛型員工！員工應(yīng)牢記的20條鐵規(guī)第2條鐵規(guī)：團(tuán)隊(duì)至高無上團(tuán)隊(duì)是各部門的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來自異域的月球空心人。第3條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對象。第4條鐵規(guī)：把事情做在前面什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)？只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒想到的事情，你做完了，很棒！同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰也別想有好日子過。員工應(yīng)牢記的20條鐵規(guī)第5條鐵規(guī)：響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對你的需要程度上！所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)對于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來并期望有所作為。那么，如何才能做好事情？很簡單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才各個(gè)部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因?yàn)樗麄儧]有專業(yè)精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩頉]有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績總是被人否定。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。員工應(yīng)牢記的20條鐵規(guī)第9條鐵規(guī)：主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對的，問題是有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線救國的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí)，而不是老師。第11條鐵規(guī)：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時(shí)間永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。第12條鐵規(guī)：不要解釋，要結(jié)果競爭社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過程。永遠(yuǎn)記?。簶I(yè)績會(huì)說話，成就會(huì)說話。員工應(yīng)牢記的20條鐵規(guī)第13條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗(yàn)表明，95％以上的可怕猜測會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А５?4條鐵規(guī)：推諉無效在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的