撰寫產(chǎn)品使用說(shuō)明書完整版

一、產(chǎn)品說(shuō)明書定義：產(chǎn)品說(shuō)明書是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹和說(shuō)明，指導(dǎo)用戶消費(fèi)的文書。通常包括介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法及保養(yǎng)、維修、生產(chǎn)單位等方面的知識(shí)。產(chǎn)品說(shuō)明書又叫用戶手冊(cè)。第四節(jié)撰寫產(chǎn)品使用說(shuō)明書第一頁(yè)，共十六頁(yè)。案例一說(shuō)明書表述錯(cuò)誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。據(jù)調(diào)查，煤氣罐使用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該燃?xì)夤薜挠⑽恼f(shuō)明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說(shuō)明書卻翻譯為“若本罐使用無(wú)損壞，可再次充氣”。事主按照中文說(shuō)明書的意思，對(duì)燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了涮羊肉的燃?xì)饪ㄊ綘t爆炸，在場(chǎng)的一位17歲花季少女賈國(guó)宇臉部被嚴(yán)重?zé)齻?997年3月15日，海淀區(qū)人民法院在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法判決卡式爐的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者賠償原告27萬(wàn)余元，其中精神損失費(fèi)為10萬(wàn)元。事主賈國(guó)宇是中國(guó)索要精神賠償?shù)牡谝蝗?。第二?yè)，共十六頁(yè)。呼聲與建議農(nóng)藥說(shuō)明書應(yīng)該標(biāo)注解毒方法

某村一對(duì)夫妻因在田里噴灑農(nóng)藥而雙雙中毒，險(xiǎn)些釀成慘劇。其實(shí)，農(nóng)村不少地方在農(nóng)藥貯存和使用過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生人畜中毒事件，有沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題呢？據(jù)了解，發(fā)生上述情況的主要原因是：一、農(nóng)民自身缺乏農(nóng)藥貯存和使用等方面的知識(shí)；二、大部分農(nóng)藥生產(chǎn)廠家沒(méi)有注明各種農(nóng)藥的解毒方法。第三頁(yè)，共十六頁(yè)。二、產(chǎn)品說(shuō)明書的作用（1）說(shuō)明書是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對(duì)了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)，從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)目的起到重要作用。（2）傳播知識(shí)當(dāng)說(shuō)明書伴著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群時(shí)，它所包含的新知識(shí)、新技術(shù)，也為消費(fèi)者所了解。（3）宣傳企業(yè)說(shuō)明書在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。第四頁(yè)，共十六頁(yè)。三、產(chǎn)品說(shuō)明書結(jié)構(gòu)與寫作要求1、結(jié)構(gòu)：由標(biāo)題、正文和結(jié)尾三部分組成。（1）、標(biāo)題：主要由產(chǎn)品名稱加文種部分構(gòu)成。例如《XXX牌電熱器說(shuō)明書》（2）、正文：應(yīng)寫明產(chǎn)品基本情況，一般包括：a、產(chǎn)品概況：包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、成分、產(chǎn)地；b、產(chǎn)品用途、性能、特點(diǎn)；c、產(chǎn)品使用方法（可配插圖），說(shuō)明各部件名稱、操作方法及注意事項(xiàng)；d、產(chǎn)品的保養(yǎng)與維修；e、附“用戶意見(jiàn)書”及其他事項(xiàng)。（3）、結(jié)尾：要注明生產(chǎn)銷售企業(yè)的名稱、地址、聯(lián)系方式等，以使消費(fèi)者與廠家、商家取得聯(lián)系。第五頁(yè)，共十六頁(yè)。2、寫作要求（1）、實(shí)事求是、客觀真實(shí)；（2）、根據(jù)對(duì)象，突出產(chǎn)品特點(diǎn)；（3）、語(yǔ)言通俗、準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔；（4）、杜絕虛假、防止夸大。第六頁(yè)，共十六頁(yè)。3、服務(wù)途徑（1）、廠家定期電話回訪；（2）、客戶撥打售后服務(wù)電話反應(yīng)問(wèn)題，廠家通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)支持，如需要到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)安排上門服務(wù)（上門時(shí)間內(nèi)免費(fèi)上門解決問(wèn)題，超過(guò)上門時(shí)間的要求用戶付費(fèi)上門服務(wù)）；（3）、7X24小時(shí)響應(yīng)，為客戶緊急情況提供服務(wù)保障。第七頁(yè)，共十六頁(yè)。2、產(chǎn)品說(shuō)明書的形式：條款直述式將要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干類別逐一陳述。條理清晰、明確醒目。將要說(shuō)明的內(nèi)容分成若干問(wèn)題，通過(guò)自問(wèn)自答方式逐一作答，條理清晰，問(wèn)題突出。自問(wèn)自答式第八頁(yè)，共十六頁(yè)。A、條款直述式第九頁(yè)，共十六頁(yè)。B、自問(wèn)自答式第十頁(yè)，共十六頁(yè)。試比較產(chǎn)品說(shuō)明書中條款直述式和自問(wèn)自答式各自的特點(diǎn)，并填寫下表。表述方式特點(diǎn)條款直述式自問(wèn)自答式條理清楚、明確醒目條理清楚、問(wèn)題突出第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來(lái)，藥品說(shuō)明書沒(méi)有明確標(biāo)出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時(shí)間也沒(méi)弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問(wèn)。郁悶…第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。

李梅媽媽為何對(duì)退燒藥的服用方法不知所措？藥品說(shuō)明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？◆產(chǎn)品說(shuō)明書的寫作要求充分考慮用戶的閱讀需要.Ⅰ、不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。Ⅱ、不同的用戶也可能會(huì)有不同的需要，產(chǎn)品說(shuō)明書需要照顧到多數(shù)人的需要，應(yīng)具有一定的普適性?！趔w現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)突出產(chǎn)品特點(diǎn)，抓住產(chǎn)品特點(diǎn)不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。思考分析:第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。

黃順福所使用的“保果2號(hào)”農(nóng)藥的說(shuō)明書符合說(shuō)明書的寫作要求嗎？你還見(jiàn)過(guò)類似的說(shuō)明書嗎？產(chǎn)品說(shuō)明書的寫作要求語(yǔ)言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚。說(shuō)明書在語(yǔ)言表達(dá)上應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，防止產(chǎn)生“說(shuō)而不明”的情況。說(shuō)明書也不易過(guò)長(zhǎng)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。在內(nèi)容安排上，它還應(yīng)鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。連續(xù)使用2次，間隔期為20天”思考分析：第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。產(chǎn)品說(shuō)明書寫作六句“話”不說(shuō)空話不說(shuō)過(guò)時(shí)話說(shuō)好中國(guó)話不說(shuō)含糊話說(shuō)清楚提醒話說(shuō)好關(guān)鍵話第十五頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)一、產(chǎn)品說(shuō)明書定義：產(chǎn)品說(shuō)明書是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹和說(shuō)明，指導(dǎo)用戶消費(fèi)的文書。其實(shí)，農(nóng)村不少地方在農(nóng)藥貯存和使用過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生人畜中毒事件，有沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題呢。二、大部分農(nóng)藥生產(chǎn)廠家沒(méi)有注