溝通之職場溝通

溝通之職場溝通2024/3/11溝通之職場溝通【一表人才】

所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時(shí)給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時(shí)間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時(shí)的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。溝通之職場溝通【兩套服裝】

所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。溝通之職場溝通【三杯酒量】

所謂“三杯酒量”，就是說一個(gè)人如果不會喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個(gè)人要會喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會“酒后亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。

【四圈麻將】

所謂“四圈麻將”，就是說一個(gè)人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時(shí)你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。溝通之職場溝通【五方交友】

所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友

【六出祁山】

我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們一個(gè)人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。溝通之職場溝通【七術(shù)打馬】

“術(shù)”：是法術(shù)，不同的方法方式；“打馬”：是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30％的真誠勸告。

【八口吹?！?/p>

所謂“八口吹?！?，就是說一個(gè)人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個(gè)人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個(gè)人談?wù)搫e人時(shí)，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個(gè)人出去做事回來向上級報(bào)告，我說的時(shí)候吹噓他，他說的時(shí)候吹噓我，那么我們兩個(gè)人都被放大了，所以人要“吹牛”。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。溝通之職場溝通【九分努力】

所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。

【十分忍耐】

所謂“十分忍耐”，就是要求一個(gè)人要有忍力、耐力。一個(gè)人如果沒有忍耐能力，那么前九個(gè)不管做得怎么好都是等于零。溝通之職場溝通

知識、能力是社交的硬件，溝通、交流是社交的軟件。所謂溝通，就是把有關(guān)的信息或意思傳達(dá)給對方，并且能夠?yàn)閷Ψ剿兄囊环N行為。這種行為可以是語言的，也可以是非語言的，可以是有意識的，也可以是無意識的。只要能傳情達(dá)意，就是溝通。溝通之職場溝通當(dāng)開口說話時(shí),張口結(jié)舌、臉紅心急、言不盡意是件遺憾的事，巧舌如簧、夸夸其談、言過其實(shí)也會適得其反；而落落大方、言為心聲、一語中的自然使你的溝通達(dá)到目的，人際關(guān)系得到改善，生活增添色彩，工作生機(jī)無限。溝通之職場溝通

良好的語言溝通足以立身，足以成事。常言道：“病從口入，禍從口出”、“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！睍f話的人具有強(qiáng)大的親和力，能迅速與人打成一片，往往三言兩語達(dá)到目的，從而獲得成功的樂趣。

溝通之職場溝通當(dāng)今社會，人們的聯(lián)系日趨廣泛，人與人之間的溝通越來越頻繁。隨著以人為本的文化理念的深入以及和諧社會構(gòu)建的需要，人們越來越趨向“軟語言”交流。得體語言、禮貌語言是對人際溝通的要求；從缺點(diǎn)中看出優(yōu)點(diǎn)，火猛的批評中流露出深情，更有“良藥未必苦口”的新論，從另一方面給溝通展示了難度，使人們越來越關(guān)注語言的溝通了。溝通之職場溝通破壞人際關(guān)系的殺手

老天第一，我第二——處世中的自我膨脹癥；

我不下地獄誰下地獄——處世中的情感自虐癥；

顧了面子，丟了原則——處世中的交往畏懼癥；

餓死事極小，失節(jié)事極大——處世中的自我標(biāo)榜癥；

愛恨多無常，隨心又反復(fù)——處世中的情感動(dòng)搖癥；溝通之職場溝通破壞人際關(guān)系的殺手司空又見慣，久之難變通——處世中的自我封閉癥；習(xí)慣成自然，其實(shí)大不然——處世中的思考懶惰癥；唯唯諾諾，遵命且順從——處世中的主觀喪失癥；善良呀，你的名字是兇手——處世中的“老好人”癥；溝通之職場溝通職場溝通進(jìn)入職場，你準(zhǔn)備好了嗎？溝通之職場溝通腳下的路該咋走??？？？愁?。。。贤ㄖ殘鰷贤殘鲫P(guān)系圖下屬員工同事上級領(lǐng)導(dǎo)客戶自己溝通之職場溝通職場溝通的內(nèi)容錄取到崗、初入職場的溝通

能力出眾、提升職位的溝通大學(xué)畢業(yè)、求職面試的溝通溝通之職場溝通一、求職面試的溝通技巧★面試前的準(zhǔn)備工作

★面試中的應(yīng)答原則★面試官易提出的問題及應(yīng)答技巧

★面試中最不宜說的話溝通之職場溝通（一）面試前準(zhǔn)備工作明確目的，做好面試準(zhǔn)備。制作簡歷，搜集各種證書。模擬訓(xùn)練，掌握面試技巧。溝通之職場溝通明確目的你應(yīng)聘的單位你應(yīng)聘的職位你的面試官你的個(gè)性特長面試前的準(zhǔn)備溝通之職場溝通簡歷制作

簡歷內(nèi)容社會實(shí)踐經(jīng)歷參加實(shí)踐的工作單位？您的職責(zé)是什麼？在實(shí)踐中，哪些工作最有自豪感教育背景個(gè)人興趣一般情況溝通之職場溝通面試簡歷必備重點(diǎn)資料1.學(xué)歷2.工作經(jīng)驗(yàn)3.專業(yè)技能4.所獲獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)溝通之職場溝通面試時(shí)遵循的原則實(shí)事求是；隨機(jī)應(yīng)變；切忌緊張過度。溝通之職場溝通1.自我介紹的基本要點(diǎn)技巧一——切忌復(fù)述自己的簡歷技巧二——把自己的特長當(dāng)亮點(diǎn)，選擇有團(tuán)隊(duì)精神的愛好（二）面試時(shí)的應(yīng)答對策溝通之職場溝通針對性強(qiáng)巧避陷阱自然應(yīng)對慎提問題2.回答問題的基本原則溝通之職場溝通應(yīng)對自然不用方言口頭語語調(diào)得體清晰明白音量適中語速適宜自然應(yīng)對溝通之職場溝通針對性強(qiáng)按履歷表順序提問者———大多缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏激情。面試過程平淡乏味，似乎成了履歷復(fù)述課。對此，只須按章回答即可。喜從工作經(jīng)驗(yàn)提問者———大多經(jīng)驗(yàn)較為豐富。他們認(rèn)為，面試應(yīng)有的放矢，因此，只要了解從履歷表中難以獲知的信息。似乎漫不經(jīng)心提問者———大多“老奸巨滑”。他們?yōu)椤疤住背銮舐氄叩恼鎸?shí)情況，往往從一些看似同面試主題不太有關(guān)或較為輕松的話題切入，如“昨天的球賽你看了嗎？”以打亂你原先準(zhǔn)備好的“套話”，然后一步一步按照其設(shè)下的“路線”前進(jìn)。溝通之職場溝通喜標(biāo)新立異的提問者——大多好賣弄學(xué)問。他們的興趣是把你逼入“死角”，因此會提出一些不著邊際的問題，以此難倒求職者。對此，你最好盡快“認(rèn)輸”，否則，會遇到更大的難題。喜歡大談本單位者——最容易對付。他們對本單位有濃厚的情感，總想讓求職者了解自己的成功之處，因此，總是在“推銷”自己的單位。對此，你只要多吹捧，大多能成功。

溝通之職場溝通巧避陷阱激將式誘導(dǎo)式挑斗式引君入甕式

巧避陷阱溝通之職場溝通激將式

這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往提問之前就會用懷疑、敏銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線步步潰退，然后猝不及防地用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問激怒對方。

溝通之職場溝通激將式

1、“你的經(jīng)歷太單純，而我們需要社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人?！?/p>

——“我確信如果有緣加盟貴公司，我將會很快成為社會經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷?！睖贤ㄖ殘鰷贤⑹?/p>

——“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)；另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會多多地留給別人。”2、“你的性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！睖贤ㄖ殘鰷贤⑹?、“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校?！?/p>

——“聽說比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)?！蔽矣行判淖龊眠@份工作，比起學(xué)歷，我更相信我的能力。

溝通之職場溝通

誘導(dǎo)式

面試官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對方做出錯(cuò)誤的回答。你的回答就需要用模糊語言來表示。

如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”

溝通之職場溝通

誘導(dǎo)式

如果你的答案是“YES”，那么說明你也許正腳踏兩只船,“人在曹營心在漢”。如果你回答“NO”，又會說明你缺少自信，或者你的能力有問題。對這類問題可以先用“不可一概而論”，作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)遇也不如貴公司多?！卑岩粋€(gè)“模糊”的答案還給了面試官?！耙滥悻F(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”溝通之職場溝通

誘導(dǎo)式還有一種誤導(dǎo)式。面試官早有答案，卻故意說出相反的答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神。

溝通之職場溝通

挑逗式

這類提問的特點(diǎn)是,從求職者最薄弱的地方入手。

對于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”對于女大學(xué)生，面試官也許會設(shè)問：“女性常常會對自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉下陷阱，因?yàn)閷Ψ较Ｍ牭降氖悄銓@個(gè)問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。

對于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。溝通之職場溝通

引君入甕式比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會突然問你：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求你一年這內(nèi)逃稅100萬元，那你會怎么做？”以此來測試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。

比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”即使事實(shí)如此，切記不要被這種同情的語氣所迷惑。

溝通之職場溝通1234慎提問題提問應(yīng)以對方為中心不提含糊不清、有歧義、使自己陷于不利局面的問題最好采用開放式提問不提難倒考官或考官不愿、不能回答的問題溝通之職場溝通3.面試官易提出的問題及應(yīng)答技巧“請你做一下自我介紹

”

“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

“你有什么業(yè)余愛好？”

“你最崇拜誰？”

“你的座右銘是什么？”

“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

“你為什么選擇我們公司？”

溝通之職場溝通面試官易提出的問題（續(xù)）“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”

“你希望與什么樣的上級共事？”

溝通之職場溝通4.面試中的言談舉止不要擅自走進(jìn)面試房間；握手要有感染力；坐姿要有講究；保持用眼神交流；不要表現(xiàn)過于自信，不然會讓人覺得你太有“攻擊性”，不善于和別人合作；保持微笑；避免小動(dòng)作。溝通之職場溝通二、錄取到崗，初入職場的溝通技巧

溝通之職場溝通1、面對同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤你會怎樣做

A、委婉溝通，引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)

B、直言相告

C、跟我關(guān)系不大

與同事溝通能力測試2、發(fā)現(xiàn)同事優(yōu)點(diǎn)或其取得好業(yè)績你會

A、及時(shí)贊美和祝賀

B、非常關(guān)心，想學(xué)習(xí)其經(jīng)驗(yàn)

C、羨慕溝通之職場溝通3、當(dāng)你聽到同事在背后說別人壞話，你會怎么辦

A、不傳話

B、有時(shí)會加以制止

C、在一定范圍內(nèi)告訴別人4、表達(dá)自己時(shí)你會注意語氣語調(diào)嗎

A、每次都非常注意

B、重要場合下注意

C、很少注意溝通之職場溝通5、你在表達(dá)時(shí)，如何把握詞語的使用

A、總能找到準(zhǔn)確的詞語

B、偶爾找不到合適的詞語

C、經(jīng)常詞不達(dá)意

6、同事對你的工作提出意見時(shí)，你是什么態(tài)度

A、積極溝通找出差距

B、接受意見自我檢查

C、表面接受溝通之職場溝通7、你和同事出現(xiàn)誤會，你怎么辦

A、及時(shí)溝通消除誤會

B、通過第三方溝通

C、等對方找自己溝通

8、當(dāng)你進(jìn)入一家新公司時(shí)，如何認(rèn)識新同事

A、主動(dòng)認(rèn)識每個(gè)人

B、積極認(rèn)識部門里的人

C、在工作中慢慢熟悉溝通之職場溝通

A3分B2分

C1分18以上強(qiáng)，12到17一般，12下差溝通之職場溝通（一）與同事溝通的原則遇事要協(xié)商，要尊重他人要謙虛坦誠，豁達(dá)開朗，寬容忍讓要消除誤解，大事化小要聯(lián)絡(luò)感情，主動(dòng)幫助他人要共事不越界不要說閑話溝通之職場溝通（二）與同事溝通的技巧

經(jīng)常贊美你的同事注意同事的語言習(xí)慣，避免誤會不要展示自己的優(yōu)越感避免敏感話題閑談時(shí)莫論人非真誠與同事相處溝通之職場溝通1、面對工作中的難題怎樣解決

A、與上級溝通尋求支持

B、與同事溝通尋求支持

C、自己想辦法

與上級溝通能力測試2、你一般采取怎樣的方式和上級溝通

A、面對面溝通

B、電話或電子郵件溝通

C、定期書面溝通溝通之職場溝通3、當(dāng)你和上級意見不一致時(shí)，你會怎么表達(dá)自己的意見

A、面對面溝通

B、書面報(bào)告給上級

C、通過其他方式4、面對不同性格的上級如何溝通

A、從溝通對象角度

B、注意溝通技巧

C、對事不對人溝通之職場溝通5、面對強(qiáng)勢的上級如何溝通

A、思路清晰、邏輯縝密

B、先贊同再提意見

C、書面或電話溝通

6、面對效率型上級如何溝通

A、簡單明了直指問題

B、盡量采用封閉式問題

C、加強(qiáng)時(shí)間觀念溝通之職場溝通7、面對權(quán)威型上級如何與他溝通

A、表示足夠的尊重

B、采用請教的方式

C、書面建議的方式

8、面對指導(dǎo)型上級如何溝通

A、請示匯報(bào)方式

B、書面建議

C、詢問溝通之職場溝通9、如何用電子郵件與上級溝通

A、盡量簡單直指結(jié)果

B、直接陳述觀點(diǎn)

C、非常注意措辭

A3分B2分

C1分24以上強(qiáng)，15到24一般，15下差溝通之職場溝通（三）與上級溝通的技巧1.對上級要時(shí)刻表示尊重2.不要忘記贊美你的上司3.上司發(fā)火時(shí)，如何與上司溝通虛心接受批評切勿當(dāng)面頂撞不要過多解釋4.掩飾自己的鋒芒溝通之職場溝通5.了解上司的風(fēng)格，按照他的行事方式工作控制型上司（急躁，簡明溝通。贊美工作成就）互動(dòng)型上司喜歡交流，想法不隱瞞，真誠實(shí)事求是型上司邏輯分析力強(qiáng)，對數(shù)字敏感6.不當(dāng)眾“進(jìn)諫”，私下說7.不要低估上司8.不要讓上司失望溝通之職場溝通（一）溝通的原則寬容大度切忌命令發(fā)揮下屬的能力（讓下屬發(fā)表意見、大膽去做）對下屬要寬嚴(yán)相濟(jì)與下屬要坦誠交流三、與下屬溝通的技巧

溝通之職場溝通（二）下達(dá)任務(wù)的技巧—例

張秘書，請你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印兩

who

what

how份，今天下午下班前送到我辦公室，請你many

when

where留意一下復(fù)印的質(zhì)量，我明天要帶給客戶Howtodo作參考。why溝通之職場溝通提升部下接受任務(wù)的意愿尊重下屬，用詞禮貌小王，（請）你把這個(gè)文件拿去復(fù)印一下小李，（請）進(jìn)來一下。

讓部下明白工作的重要性

給部下適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)

讓部下及時(shí)地提出疑問

和部下共同討論，提出對策溝通之職場溝通讓部下明白工作的重要性小王，這次項(xiàng)目投標(biāo)能否成功，關(guān)系著我們今年在總公司的業(yè)績排名，這對公司來說至關(guān)重要，希望你能竭盡全力去爭取成功。傳遞