車間管理干部培訓

車間管理干部培訓2024/3/11車間管理干部培訓一、班組長角色認知與定位車間管理干部培訓相關部門班組長上司同事工人班組長所處的位置：1、小總經(jīng)理2、兵頭將尾管理的藝術和方法車間管理干部培訓(3)埋頭苦干型班組長八大類型(2)應急救火型6)圓滑對炙型(7)空談理論型(4)事必躬親型(1)唯命是從型(8)外科醫(yī)生型(5)壓制部屬型1.2班組長工作的主要表現(xiàn)類型車間管理干部培訓具有主動發(fā)現(xiàn)問題的意識經(jīng)常留心革新工作的挑戰(zhàn)不受限制約束的創(chuàng)意工作柔軟度與韌性現(xiàn)場環(huán)境中具有高敏感度根據(jù)三現(xiàn)主義解決問題具有團隊溝通協(xié)調(diào)、主動合作的能力深具專業(yè)技能與知識樂在工作中的敬業(yè)樂業(yè)精神工作忠誠度與團隊的信賴感優(yōu)秀班組長具體表現(xiàn)車間管理干部培訓自以為是忙就是好官僚習氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我不需管那么多事沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動不受歡迎的班組長最大的表現(xiàn)：“叉腰肌”、“陰奉陽違”、“老資格”車間管理干部培訓1.3企業(yè)喜歡的人才----知識與技能業(yè)務的知識職務的知識專業(yè)技術組織結構產(chǎn)品性能設備知識檢驗知識崗位職責例行事務管理知識

兩種知識，四種技能車間管理干部培訓1.4班組長的四大基本技能作業(yè)指導

員工對業(yè)務不知道不能做不熟悉人際關系管理對現(xiàn)場的人際關系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善作業(yè)方法不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班組長車間管理干部培訓1.5班組長管理十大內(nèi)容管理對象管理項目人機料法環(huán)Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全車間管理干部培訓吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日；吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功之時車間管理干部培訓二、班組長基本素質(zhì)訓練車間管理干部培訓2.1現(xiàn)場主管基本技術訓練------做一個稱職的“兵頭”

車間管理干部培訓四種不同類型員工命令式教練式激勵式第一階段的員工第二階段的員工第三階段的員工授權式第四階段的員工車間管理干部培訓合格的班組長——稱職的“兵頭”◆下達指令的原則1清晰、準確2不說硬話、不做軟事3定期檢查和監(jiān)督對待第一階段的員工：命令式車間管理干部培訓下達命令的方法1)整理明確的任務內(nèi)容清楚運用5W1H的方法;整理必要的順序;將重點作成記錄:What一完成何種工作任務?Why一完成該工作任務的目的、目標?Where一在哪里做?由哪個部門負責?Who一誰負責?誰協(xié)助?When一進度要求如何?How一應注意哪些事項?合格的班組長——稱職的“兵頭”車間管理干部培訓下達命令的方法2)徹底確認·遵循合理的任務傳達步驟;·不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務:·使用對方容易了解的詞語;·復誦與質(zhì)問任務的要點:·直到確認部屬已完全了解。3)使部屬樂意接受，并會全力以赴·讓部屬領會任務的目的和意義;·要明確具體地表示;·選擇最合適的方式;·應避免引起不悅或反感;·信賴對方，充分授權。合格的班組長——稱職的“兵頭”車間管理干部培訓獎勵與處罰獎勵：是驅使人們走向共同目的地的原動力之一，獎勵優(yōu)秀的人員，是為了激勵全體人員的積極性。處罰：是防止某些人偏離既定行進路線的保證，也是為了保證每一個人的行動都符合最低要求。車間管理干部培訓批評員工的正確方法1.要在冷靜的時候莫把部屬當做出氣筒2.在單獨的情形下古人言：揚善于公堂，歸過于私室。3.適可而止在指責部屬時，一定要舉出事實，什么時間，什么地點，什么事情。不能火上澆油、借題發(fā)揮。4.率直責備部屬時，千萬不要拐彎抹角，更不要用諷刺的語言，而要明確地指出問題的重點，錯誤的原因，以及對個人、團隊、整個企業(yè)造成的影響，并給予他建設性的意見，讓部屬知道怎么樣做會更好。5.斥責中帶激勵在指責的過程中，一定要帶有激勵的成分。要站在對方的立場上。6.讓其有聞過必改的意愿不要讓你的部屬失去勇氣，失去信心，而要讓他有一種聞過必改的意愿。所有的談話結論都應該帶有激勵，帶有期望，給他一種信心。車間管理干部培訓對待第二階段的員工：教練式合格的班組長——稱職的“兵頭”車間管理干部培訓對待第二階段的員工：教練式

注意：“管人”變成“教人”多指揮，多支持給部下創(chuàng)造鍛煉的機會授之以“漁”,而不是授之以“魚”誤區(qū):袖手旁觀

包辦代替

主動型被動型合格的班組長——稱職的“兵頭”車間管理干部培訓贊美：不僅是對別人的稱贊、夸獎，重要的是培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點的習慣贊美別人應注意：1、真誠，發(fā)自內(nèi)心，由衷贊美2、合情合理，言過猶不及，3、就事論事，贊美其所作所為，少涉及本人4、假借別人的口來贊美他，既傳達第三者的善意，也表明自己贊同的立場

5、贊美其最認可的地方6、贊美別人沒注意到或被人誤解的地方。教練式重點：點石成金的魔法----贊美車間管理干部培訓對待第三階段的員工：激勵式

“沒有不好的軍隊，只有無能的將領；只要有足夠的勛章，我就可以征服世界”。拿破侖·波拿巴車間管理干部培訓激勵機制因素保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就車間管理干部培訓一、正面激勵是最有效的二、負面強化是最迅速的激勵模式特點：車間管理干部培訓三、激勵頻率：重視為數(shù)眾多的微小進步,重視頻繁進行正面強化。。激勵模式特點：四、激勵時機：超前激勵可能會使下屬感到無足輕重；遲到的激勵可能會讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵應有的意義車間管理干部培訓五、激勵程度激勵程度是指激勵量的大小，即獎賞或懲罰標準的高低。超量激勵和欠量激勵不但起不到激勵的真正作用，有時甚至還會起反作用。正所謂“過猶不及”。激勵模式特點：六、激勵方向激勵方向是指激勵的針對性，即針對什么樣的內(nèi)容來實施激勵。馬斯洛的需要層次理論有力地表明，激勵方向的選擇與激勵作用的發(fā)揮有著非常密切的關系。當某一層次的優(yōu)勢需要基本上得到滿足時，就應該調(diào)整激勵方向，將其轉移到滿足更高層次的優(yōu)先需要，這樣才能更有效地達到激勵的目的。車間管理干部培訓如何激發(fā)部屬的積極性3.要尊重部屬的意見如何激發(fā)部屬的積極性2.避免過度監(jiān)督6.培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性7.經(jīng)常加以訓練及指導4.建立工作感情5.以身作則1.適時地給予稱贊8.經(jīng)常面露笑容車間管理干部培訓1考勤管理2政令宣導3新聞簡報4喜訊傳達5競賽公布6目標制定7士氣激勵8商品講解9知識測驗10技能培訓11市場分析12頭腦風暴13生日慶祝14個案研討15總結報告16日志檢查17熱點追蹤18歡迎新人19趣味游戲20有獎競答21讀書感想22演講比賽23信息交流24經(jīng)驗分享25述職報告26獎項頒發(fā)27業(yè)績通布28健身體操…激勵與教導的時機，方式、方法車間管理干部培訓對待第四階段的員工：授權式

特點：少指揮，少指導程序:1、判斷是否需要授權2、明確責任與任務：范圍、目標、標準3、授權：為下屬創(chuàng)造空間具有可適性限目標，不限方案，共同制定計劃4、明確請示匯報及監(jiān)督檢查機制誤區(qū)：授權放羊

≠請記住：過分民主等于軟弱過分放手等于風險車間管理干部培訓單元小結：管理要因人而異

命令式：簡潔、準確教練式：幫助、贊美激勵式：激勵節(jié)奏授權式：責權明晰車間管理干部培訓2.2合格的班組長——優(yōu)秀的“將尾”車間管理干部培訓做優(yōu)秀下屬要素一：從上司的角度思考問題在把問題交到上司前請注意：以下幾項你準備好了嗎？問題產(chǎn)生原因問題重點涉及人員預計產(chǎn)生的結果（可能是幾個）提出解決方案（可以是幾個）注意：給上司出選擇題，不要給上司出問答題車間管理干部培訓

做優(yōu)秀班組長要素二：擅于報告報告是上司靈活運用情報的第一步，是溝通的出發(fā)點。上司許多決策都依據(jù)下屬來自一線的報告，是公司發(fā)展與成長重要基礎。分配的工作完成時、計劃要更改時、期限已到時及有異常變化時，向指示者報告是理所當然的義務。（尤其是重要的工作，上司安排之后，擔心是否能按期完成是當然的事。你的主動報告能使上司從擔心中解脫，避免上司詢問，花費上司經(jīng)力。經(jīng)常報告能使上司產(chǎn)生“你辦事，我放心”的感覺。）經(jīng)常報告的人能得到正確的評價，而不報告的人只能由結果得到評價，而且在性格方面會遭到許多誤解。經(jīng)常報告可以自然而然的提高自我約束力，提高自己對工作的積極性，加速自己的成長。車間管理干部培訓經(jīng)常報告可以減少來自上司不確定的、計劃外干擾。經(jīng)常報告可以密切上下級關系，使上司參與解決自己的問題，是得到上司幫助的機會。報告要客觀,并勇于承擔自己應負的責任.報告壞情況及同伴的失誤同樣需要勇氣。

合格的班組長——優(yōu)秀的“將尾”車間管理干部培訓報告的種類

工作完成的報告:完成了什么工作,何時完成?完成的重點?工作異常的報告:工作的預定定進度、現(xiàn)在進度、差異進度、差異原因、處置對策及何時會趕上進度?請示報告:背景狀況、建議內(nèi)容、事情的經(jīng)過。需要支援的報告:什么事?原因?對策?現(xiàn)況如何?需要哪些支援?

做一個優(yōu)秀的班組長，請讓我們經(jīng)常報告！車間管理干部培訓做優(yōu)秀班組長要素三：輔佐上司的關鍵4、支持上級是基本義務讓上司發(fā)揮所長，補上司之短3、理解上級是生存之道你要做多大的事，就要承擔多大的壓力上司也是平凡的人重要事項需書面指令2、尊重是職場的根本上司是你發(fā)揮才干，創(chuàng)造績效的第一人尊重不是溜須拍馬1、用結果說話認真完成工作車間管理干部培訓下屬之道自動報告你的工作進度有相反意見不當面頂撞接受上司的批評，同樣的錯誤絕不犯第二次上司傳喚時，要表現(xiàn)出責無旁貸盡量不要給上司出問答題，盡量出選擇題對自己的業(yè)務，主動提出改進計劃征求上司意見時，一定要準備好答案說話謹慎.工作中的機密必須守口如瓶。當場改正缺點.好,我知道了≠好,我馬上改不要追求完美.但反應要快.保持冷靜.面對任何困境都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢。切勿對未來預期太樂觀.千萬別期盼所有的事情都會按照你的計劃發(fā)展。相反，你得時時為可能產(chǎn)生的錯誤做準備。車間管理干部培訓小結：

合格班組長，首先換位思考：假如我是上司該怎么想、怎么辦？車間管理干部培訓2.3職場高手，做一個擅于協(xié)作的同事車間管理干部培訓1、公司目標和利益優(yōu)先(而非部門）2、本部門責權范圍3、本部門能為關聯(lián)部門提供哪些幫助4、本部門需要關聯(lián)部門提供哪些幫助5、用數(shù)據(jù)說話

業(yè)務協(xié)作車間管理干部培訓尊重同事是一種本分，是前提條件。主動溝通是同事相處的潤滑劑。是原則，有競爭，才有發(fā)展。同事協(xié)作車間管理干部培訓2.4、班組長溝通與傳達能力車間管理干部培訓何為溝通？明溝：正式的溝通渠道

?會議，傳真，報告…… ?明溝幫您建立暗溝：心理的溝通渠道

?喝茶，打牌，打球…… ?暗溝幫您建立所謂溝通，就是把信息傳遞給別人，而且希望能夠得到期望的反應，良好的結果。車間管理干部培訓語言先入為主過濾情緒溝通的障礙來自車間管理干部培訓2）正確的溝通方法3建立良好的溝通渠道正確的溝通方法2運用尊重組織的原理6詢問對方意見和感受4建立深厚的工作情感5不要讓自己成為傳聲筒7計劃變更必須對下屬坦誠相告1塑造自己的管理威信車間管理干部培訓1、使用目光接觸2、展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)谋砬?、避免分心的手勢及舉動4、提問5、復述6、避免打斷7、不要多說話傾聽的技巧車間管理干部培訓3.1、現(xiàn)場檢查與指導車間管理干部培訓一、明確檢查的目的與目標典型案例：(6S檢查罰款)目標目的目標明確，才有檢查的依據(jù)車間管理干部培訓二、檢查方法一是檢查；二是檢查三是檢查123車間管理干部培訓三、輔導現(xiàn)場頻繁檢查的目的是為了現(xiàn)場頻繁輔導，而絕對不是為了找問題、對責任人進行處罰。車間管理干部培訓三、輔導方法指點江山式搭建平臺式車間管理干部培訓四、反饋一、反饋時機：晨會與班會二、資料的準備三、會前的溝通工作(特別是涉及到獎罰，要事先與領導進行有效溝通)。四、及時進行總結，及時糾正問題，解決問題的成本也會相對低。五、反饋內(nèi)容1、現(xiàn)狀回顧；2、具體問題及其影響和后果3、改善流程；4、好壞PK，頒獎或扣罰，5、點評效果。車間管理干部培訓三、班組長管理藝術車間管理干部培訓3.1、生產(chǎn)一線員工培訓車間管理干部培訓有計劃進行崗位技術培訓實行輪崗制車間管理干部培訓員工的培訓需求工作需求工作需要產(chǎn)生培訓需求。制定標準、提升目標，讓員工產(chǎn)生不勝任工作的需求，這時候培訓才有效果。晉升需求企業(yè)培養(yǎng)人才，要做到晉升后立刻可以勝任，而不是晉升后再培訓。疏壓需求承擔公司的營運、盈虧的壓力，需要接受培訓，從而疏解壓力。車間管理干部培訓培訓方式工作演練自我進修在職培訓123車間管理干部培訓培訓內(nèi)容的選擇1.對標法公司標準崗位標準作業(yè)標準質(zhì)量保證2.觀察法作業(yè)動作成品檢查3.調(diào)查法車間管理干部培訓培訓時機選擇1.集中培訓新員工公司統(tǒng)一安排設備大修維護期間2.常規(guī)培訓晨會、例會、3.業(yè)余培訓工間、休息車間管理干部培訓1.懂得做法懂得做法要求主管能夠熟悉其權限范圍內(nèi)的所有工作的操作規(guī)律，要做到這一點還需要符合兩個要件：

能夠寫出作業(yè)標準

作業(yè)標準必須能夠讓新人看得懂班組長勝任教導三件事車間管理干部培訓2.做得熟練主管需要對其主管的工作做得熟練，才能夠去教導別人，而工作做得熟練也要符合兩個基本要件：

動作熟練

達到標準動作熟練，并不代表動作一定標準或者正確。倘若自己的動作一直是錯誤的，做得再熟練仍然是錯誤的。

班組長勝任教導三件事車間管理干部培訓班組長勝任教導三件事3.能夠教導“能夠教導”并不是簡單地能教就行了，它也要符合兩個要件：

在規(guī)定的時間內(nèi)教會教導后，新人能夠熟練地在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作

教導后，新人動作能夠達標車間管理干部培訓崗位指導培訓的四個步驟

步驟1-準備工人讓工人放松陳述工作內(nèi)容了解其已經(jīng)知道的東西讓他對所學的工作感興趣讓培訓學員處在有利的位置P車間管理干部培訓崗位指導培訓的四個步驟

步驟2-演示操作

將生產(chǎn)操作演示3次1)每次演示并解釋一個要素及其主要步驟（第一次）

2)強調(diào)每個關鍵點（第二次）8

工作分解單工作名稱:..............................零件:......................................工具設備:...............................安全設備:...............................主要步驟關鍵點原因D車間管理干部培訓崗位指導培訓的四個步驟

為什么？因為...為什么？因為...為什么？因為...為什么？因為...為什么？因為...!!!!!!!!!3)解釋每個重要步驟和關鍵點的理由(第三次)

清晰，完整，耐心地指導步驟2-演示操作(續(xù))

車間管理干部培訓崗位指導培訓的四個步驟

步驟3-嘗試操作培訓學員將整個操作進行4次。1)讓培訓學員自己工作不要說話，并糾正其自己的錯誤(第一次)2)讓培訓學員在再次操作時向你解釋每個要素和主要步驟(第二次)3)讓培訓學員在再次進行操作時，解釋每個關鍵點(第三次)4)讓培訓學員解釋理由(第四次)繼續(xù)進行工作直至你認為他已懂為止C車間管理干部培訓崗位指導培訓的四個步驟

步驟4-跟蹤讓培訓學員自己工作指定其可以尋求幫助的對象經(jīng)常檢查鼓勵提問給予任何必要的額外輔導并逐漸減少跟蹤A車間管理干部培訓OJT教學模式

使其放松找出已有的知識水平鼓勵給予指導/演示檢查理解情況鼓勵提問提問回答培訓學員培訓學員培訓學員培訓學員3)嘗試操作糾正錯誤給予反饋培訓教師培訓教師培訓教師培訓教師嘗試工作檢查標準鼓勵指導自己實踐4)跟蹤解釋各步驟?關鍵點?理由1)準備班組成員車間管理干部培訓多能工班內(nèi)定期輪換

：班內(nèi)定期輪換的主要目的就是為了培養(yǎng)和訓練多能工。為了有效地進行管理，基層管理人員也應該參與訓練。工位定期輪換：以2-4小時為單位的有計劃的作業(yè)交替車間管理干部培訓★●●●●●許鵑●●●肖紅●●●紀平★●●●●●王興★●●●●●李軍●●●張華多能工之星上光鉚接彎曲2彎曲1沖壓1車間2組負責人：黃勇案例車間管理干部培訓總結：在崗培養(yǎng)員工的原則1、由基礎到應用2、從簡單到復雜3、讓其動手看看4、讓其積極地提問5、不停地關心、鼓勵車間管理干部培訓3.2營造班組團隊文化車間管理干部培訓3.3士氣管理車間管理干部培訓現(xiàn)代員工特點自尊心強、自我為中心，沒有委曲求全快樂導向、張揚個性、追求自由價值取向多元化，賺錢不是第一和唯一人際關系簡單、不拉幫結派、不關心職場政治斗爭不因循守舊，創(chuàng)新，敢于向權威挑戰(zhàn)注重功利，強調(diào)實惠、追求物質(zhì)享受心理波動、情緒變化、抗壓能力差，“草莓族”忠誠度不高，主要關心自己職業(yè)生涯，你盡責，但他未必盡責。獨立意識強，自成一派，合作性差車間管理干部培訓現(xiàn)代員工管理對策1、激勵比約束更有效，結果導向，留出其自主發(fā)揮能動性的空間。2、重新理解忠誠度，減少吃苦耐勞的說教，結合企業(yè)傳統(tǒng)和制度提具體要求。3、盡量讓員工獨立負責一部分，增加其參與感和成就感。4、弱化絕對服從的上下級關系，將他們視為合作伙伴。5、溝通方式由命令式轉為商量式。6、開放心態(tài)，容納多元化價值觀。車間管理干部培訓3.4新員工管理車間管理干部培訓新員工類型校招新員工社招新員工無經(jīng)驗無技能有熱情有經(jīng)驗技能和熱情不確定車間管理干部培訓新員工教導重點把握

1、制度和體系2、安全3、迅速進入崗位角色4、文化：價值觀、成就客觀描述挫折及負面信息5、心理過渡6、教導時機：工休時間、業(yè)余時間車間管理干部培訓5.1班組長基本管理技術班前早會車間管理干部培訓5.2.1、早會（班前會、晨會）要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、教育、培訓F、營造正式工作的緊張氣氛E、團隊文化建設車間管理干部培訓5.2早會與班組建設2、有利于團隊精神的建設3、能產(chǎn)生良好的精神面貌4、培養(yǎng)全員的文明禮貌習慣6、提高班組長自身水平（表達、溝通）1、提高工作布置效率5、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣早會的六大好處車間管理干部培訓5.2早會的內(nèi)容123◎安全教育：生產(chǎn)、生活、消防◎標準化工作◎6S現(xiàn)場管理◎新產(chǎn)品、新方法說明◎生產(chǎn)總結與安排◎質(zhì)量信息◎政令傳達、市場反應◎工作紀律◎文化宣講◎班組風氣◎禮儀工作類25-30%理念類25-30%教導類40-50%車間管理干部培訓1、統(tǒng)一時間，每次5-10分鐘2、相關資料事前充分準備3、排隊4、上司指導，協(xié)助及列席5、音量要大6、利用早會實施教育或技術交流及研討7、操作標準之維系（是現(xiàn)場的靈魂）8、作業(yè)員可以反應問題（工作上）9、態(tài)度（希望你做好，期待，謝謝，關心）10．氣氛要輕松，若有早操也要全力以赴早會基本方法車間管理干部培訓1.解決問題式的早會注：主題早會頻率為每周一次6.以標準化為主題主題早會4.以作業(yè)技法為主題5.以公司導向為主題3.以安全管理為主題8.以……..為主題7.以應急預案為主題2.以改善為主題1.以員工生日為主題車間管理干部培訓2.模塊化的早會計劃材料品質(zhì)安全浪費效率5S設備作業(yè)思想動態(tài)交期成本車間管理干部培訓3.創(chuàng)新型早會：車間管理干部培訓早會管理口訣班組管理，組長牢記；對待工作，勤奮求實；對待同事，親如姐弟；相互幫助，團結一心；同事溝通，坦誠相待；愛惜商品，熱愛公物；工作場所，時時清潔；產(chǎn)品質(zhì)量，時時把關；上級指導，字字如金；領導批評，及時改進；客戶至上，服務至上；質(zhì)量第一、效率第一；教導員工，鼓勵至上；指引員工、耐心至上；自我管理，學習至上；總結應用、改進至上；滿足顧客，唯一使命；廠興我榮，盡我所學；全力以赴，學好本領；再過時日，我做老總。車間管理干部培訓5.2班組長基本管理技術每日核心工作車間管理干部培訓班組長每天的常規(guī)工作生產(chǎn)的準備工作工作開始后的工作下班前要確認車間管理干部培訓