《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀2024/3/11《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

第一節(jié)日常禮貌用語我國是一個文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱?！把詾樾穆暋保碴P(guān)系人員與人交談的語言要符合一定的禮儀規(guī)范，要學(xué)會恰當(dāng)?shù)氖褂酶鞣N禮貌用語，這樣才能樹立起自身完美的形象。一、稱呼（一）敬稱（二）謙稱（三）日常稱呼《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

二、問候

要注意用問候語來表達(dá)我們交往的愿望。在人際交往中，貼切真誠的問候，是溫暖的春風(fēng)，能讓人感到溫馨，能激發(fā)交往的興趣和欲望。問候是交談的導(dǎo)入階段，也是交談的第一禮儀程序。雖然問候語本身沒有多少意義，但是問候可以打破陌生人之間的界限，縮短人與人之間的感情距離，導(dǎo)出交談的話題。因此，把問候語比作人際關(guān)系發(fā)生的起點是很有道理的。隨著時代的發(fā)展，社會在變化，問候語也隨著人們生活節(jié)奏的加快而日益變得簡捷?，F(xiàn)在公眾場合中最常見的問候語僅兩字“您好”?！澳谩边@一問候語適用于各種場景、各色人物。它體現(xiàn)修養(yǎng)的問候和禮貌，營造和諧的人際關(guān)系?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀三、答謝與致歉語當(dāng)接受了他人的幫助或恩惠時，要用答謝語及時表達(dá)謝意?！爸x謝”兩個字雖然很簡單，但它既是對對方的尊重，也可以反映出答謝者受過良好的教育。在必要時向?qū)Ψ奖硎疽环N歉意也是一種禮儀。由于你的言行給他人造成了負(fù)面影響，包括在于人際交往過程中言行舉止有所失禮，即便是無意的，譬如不小心踩了對方一腳，則應(yīng)立即說聲“對不起”，這是最起碼的。不管是答謝還是致歉，都要真誠，都要堂堂正正，而不能把這種禮儀理解為一種無奈。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀四、請求與謝絕語

請別人幫助，即使是上級請下級做一些工作之外的事情也應(yīng)說一聲“拜托”、“勞駕”、“請多關(guān)照”之類的話。同樣，當(dāng)有人求你幫忙或約你參加某項活動，而你確實無法辦到，不管你出于你的能力有限還是其他原因，你都要有禮貌的謝絕，而不能簡單粗暴的拒絕。譬如，朋友晚上請你去看電影，而你預(yù)先另有安排，那就應(yīng)該說：“很抱歉……”。當(dāng)然，謝絕的語言應(yīng)注意禮貌與分寸?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

五、禁忌

禁忌，俗稱講話中的避諱，是人類語言生活中的一種非常普遍的現(xiàn)象，主要涉及到一些不好直說或不愿直說的事物或現(xiàn)象。當(dāng)然，所謂不好直說或不愿直說，是由人類社會生活決定的。禁忌語是人們在長期的語言交往中形成的一種特殊的風(fēng)習(xí)，這種風(fēng)習(xí)根深蒂固，支配著人們的言行。禁忌語在商業(yè)用語中更為明顯。生意人怕蝕本，怕財運不通。因為財運的好壞直接關(guān)系到人們的切身利益，言談中的不祥字眼，總會引起他人的不悅。因此，凡是和“蝕”、“折”、“干”、“虧”等有關(guān)系的詞都要改口。許多禁忌語都有強烈的地方色彩。不同的地域、不同的民族甚至不同的行業(yè)都可能有自己特殊的禁忌語。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀第二節(jié)見面禮見面禮是人與人交際時的第一個禮節(jié)，它將留給對方的第一印象，是人們情感的初次交流，使社交活動或公共關(guān)系工作能否成功的起點。由于各國人民的習(xí)慣不同，所以交際時的見面禮也不同。平時我們經(jīng)常采用的見面禮節(jié)有介紹禮、名片禮、鞠躬禮、致意禮、拜訪禮、擁抱與親吻禮及拱手禮等形式。一、介紹禮（一）自我介紹（二）為他人介紹二、名片禮（一）名片的作用（二）遞交名片的禮儀《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

三、鞠躬禮

鞠躬禮在國際交往時經(jīng)常采用的禮節(jié)，它最早起源于中國，最初指的是彎曲身體，代表一個人的謙恭姿態(tài)。后來演變成一種彎身的禮節(jié)，表示內(nèi)心的謙遜恭敬。鞠躬禮節(jié)一般是下級對上級或是同級之間，或是初次相見的朋友之間的禮節(jié)。日本人見面時要鞠躬并相互問“您好”。行鞠躬禮時必須脫帽，用右手握住帽前沿中央，將帽取下，手垂下后身體對正，成立正姿勢，兩目注視受禮者，以身體上部向前傾15度左右，而后恢復(fù)原來姿勢。行鞠躬禮必須注目，不可斜視，受禮者也同樣。當(dāng)然，上級、長者或尊者在還禮時，可以欠身點頭或同時伸出右手以答之，不鞠躬也可以?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀四、致意禮致意是公共關(guān)系人員經(jīng)常使用的見面禮儀。在公共場所遇到相識的朋友但距離較遠(yuǎn)時，一般是舉起右手打招呼（不可大聲）并點頭致意。與相識者在同一場合多次相遇，不必每次問候握手，只點頭微笑致意。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場所見面時，均可點頭微笑致意，表示友好。在公共關(guān)系活動場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，要恭敬的點頭致意表示歡迎，不可主動上前握手。只有領(lǐng)導(dǎo)人主動伸手時，方可趨前握手問候。若遇身份高的熟人，一般也不可徑直前去問候，而是在對方應(yīng)酬活動告一段落后，再前去問候致意?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀五、拜訪禮拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。六、擁抱與親吻禮擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

七、拱手與合十禮

拱手禮是人們互相見面時以雙手合抱致敬。拱手禮是我國古代的禮節(jié)之一，常在人們相見時采用。行此禮時，不分尊卑，拱手齊眉，自上而下。

八、脫帽禮脫帽禮，見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?；若與同一人在同一場合先后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀第三節(jié)日常行為禮儀

一、守時和赴約當(dāng)今的世界是競爭和效率的時代。時間就是效率，時間就是金錢。恪守時間是人們在交往活動中極其重要的禮貌行為。時間雖然是無聲無息的，但在交往時起著傳意的作用。遵守時間，按時赴約，是向?qū)Ψ桨l(fā)出的禮貌信號。準(zhǔn)時赴約，且提前二三分鐘抵達(dá)，這表達(dá)“言必有信”，我尊重你，對你的邀請十分重視，愿意與你交際；對方領(lǐng)會到你的心意，滿足了自尊的需求而感到高興。守時，就是準(zhǔn)時，不遲到，但也不是很早就到。過早也是失禮的。在交際時，下級對上級、對長者尊者都要在時間上表示遵從；上級對部屬的時間不任意占用，不浪費；身份地位相當(dāng)?shù)娜耍舜讼嗉s做到準(zhǔn)時?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀二、吸煙在日常交往中，吸煙通常被作為一種交際手段，中國人相見，通常習(xí)慣彼此敬煙，有時甚至整個會晤過程都是以吸煙相伴的。一般來說，在禁止吸煙的公共場合不要吸煙；如果旁邊坐有長者、女士，自己要吸煙時，應(yīng)先征得他們的同意，并詢問他們是否吸煙。若他們也吸，不要用手取出來遞給別人，也不要把煙甩幾只在桌子上人大家自取。禮貌而衛(wèi)生的做法是，原包開口后，彈出一部分，請他們自取，并主動掏出打火機或火柴為對方點煙。敬煙時應(yīng)注意先后次序，一般是先敬尊者、長者，如果人數(shù)不太多，要做到不敬則已，敬則全敬，對于陌生女士也應(yīng)讓一讓，特別不要漏掉個別男士?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀三、喝酒喝酒比起吸煙來，更具中國味，其歷史源遠(yuǎn)流長。中國人四面八方，人來客往，無不喝酒。首先喝酒要有度，不能喝醉。一般喝交情酒，喝到微有醉意就應(yīng)止住。而喝公事酒，外事交往酒，應(yīng)始終保持頭腦清醒，喝到自己酒量的三分之一就差不多了。喝酒要留有余地，要慢酌細(xì)飲，特別是飲烈性酒，千萬不要一飲而盡。在喝酒過程中，不要斗酒、拼酒、灌別人喝酒，只求大家隨意高興就好。其次，在會影響到別人的場合，以不影響到他人為原則。最后，要注意酒桌上的禮貌?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

四、交談禮儀

與人交談時，應(yīng)時刻記住傾聽是談話的重要技巧。交談的目的是交流，您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。（一）專心傾聽（二）適當(dāng)?shù)那榫w投入（三）適當(dāng)?shù)奶釂柣虿鍐枺ㄋ模W(xué)會邊聽邊想《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀第四節(jié)餐飲禮儀

一、宴請的形式宴請的形式可以分為宴會、招待會、工作餐、茶會等。宴會是較為隆重的設(shè)宴請客的聚會，它是正式就餐，坐下進(jìn)食，由招待員順次上菜。宴會由包括國宴、正式宴會、便宴、家宴等。二、宴會的禮儀正式宴會一般都要排定席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次和自由入席。無論采取哪種做法，都要在入席前通知每一位入席者，現(xiàn)場還要有人引導(dǎo)。較為正式的宴會都要按主賓順序入座。在中國，座次高低一般以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，面門方為上位，背門方為下位?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀三、工作餐禮儀工作餐也稱商務(wù)聚餐或者聚會。工作餐講究的不是檔次和形式，而是為了方便交流的一種氛圍。從某種意義上說，它是一種形式靈活的商務(wù)活動，可以是兩個人之間的單獨約會，也可以是有關(guān)雙方各派幾名代表參加。通常會在午間舉行。工作餐是一種非正式的商務(wù)活動，因此，在座位的排列上不是特別講究，座次也往往不分主次。但是，主人為了表示禮貌，一般等主賓落座后再就座。主賓一般最佳的落座處是：主人的右側(cè)或正對面、面對正門之處、視線開闊之處，以及能夠欣賞優(yōu)美風(fēng)景之處?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀四、自助餐禮儀自助餐也稱冷餐會。是目前世界上所通行的一種非正式的西式宴會，在大型的商務(wù)活動中尤為多見。一般不設(shè)正餐，而由就餐者在用餐時自行選擇食物、飲料，然后或站或坐，自由的與其他人一起或獨自一個用餐。

五、酒會禮儀酒會也稱雞尾酒會，這種宴會大多用于大型活動，招待以酒和飲料為主，略備小吃。酒會多不設(shè)座位，僅放置小桌和茶幾，以使客人隨意走動，便于廣泛的接觸和交談?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀六、茶話會禮儀非正式的茶話會一般可電話邀請，較正式的茶話會則書面邀請更好一些。邀請信可以在“填空式”的請柬上或信箋上,茶話會可以安排在上午十點或下午四點，時間可長可短，地點通常設(shè)在客廳或者會議室，也可在室外，一般不用餐廳，布置在進(jìn)出方便足夠?qū)挸ǖ牡胤?，客人們的茶杯斟滿后，仍能自由走動。室內(nèi)可安排桌子或茶幾座椅，如果茶話會專為某客人舉行，則入座時主持人應(yīng)與主賓坐在一起，其他人可隨意入座。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀第五節(jié)舞會禮儀在各種社交聚會中，舞會是一種深受人們歡迎的大眾化社交活動。在優(yōu)雅的環(huán)境、優(yōu)美的舞曲、美妙燈光的相互襯托之下，人們翩翩起舞，既可以自娛也可以娛人，確實是一種頗具吸引力的活動項目。參加舞會，可以鍛煉身體、陶冶情操、結(jié)識朋友、擴大交際、達(dá)到社交、休閑、娛樂的目的?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀一、舞會的組織與準(zhǔn)備要使一場舞會獲得成功，舞會的組織工作至關(guān)重要。舉辦舞會主要應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)：一是確定舞會的主辦者，無論是單位主辦還是個人主辦，要明確主辦者全面負(fù)責(zé)舞會的組織籌備；二是要確定舞會的規(guī)模和參加人員，注意男女比例的均衡；三是要確定舉辦舞會的時間，包括何時舉辦和舞會的延續(xù)時間；四是確定舞會的場地，舞會的條件和舞池的大小；五是要準(zhǔn)備好舞曲，各種風(fēng)格、節(jié)奏的最好都有一些，有條件的舞會最好請樂隊現(xiàn)場演奏；六是要做好接待工作，選好舞會的主持人和招待服務(wù)人員，準(zhǔn)備好招待的食品、飲料?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀二、舞會參加者的禮儀要求參加舞會的人員，都要遵守必要的禮儀規(guī)范，以使自己的表現(xiàn)文明、高雅，受人歡迎與愛戴。（一）容貌整潔（二）服飾得體（三）掌握好時間（四）自尊自愛，注意修養(yǎng)三、邀請舞伴與謝絕邀請禮儀（一）邀舞的禮儀（二）謝絕邀舞的禮儀《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀四、舞姿與風(fēng)度參加舞會要注意自己的舞姿和舞技，但更重要的是跳舞時的舉止風(fēng)度，要符合禮儀的規(guī)范要求。步入舞池時，要尊重女舞伴，女在前，男在后，由女士選擇跳舞的具體位置；跳舞時一般男士領(lǐng)舞引導(dǎo)在先，女士配合于后；一曲終了，應(yīng)立于原處，面向樂隊或主持人鼓掌表示感謝，再將女伴送回原處。舞姿要標(biāo)準(zhǔn)，動作要協(xié)調(diào)，跳舞時要保持身體端正，雙方胸部應(yīng)保持30厘米左右的距離，不要太近或太遠(yuǎn)?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀第六節(jié)服飾禮儀

一、著裝原則

著裝的原則可以歸納為：T、P、O是英文的時間(time)、地點(place)、場合(occasion)的縮寫，是指人們在選擇著裝時，應(yīng)注重時間、地點、場合這三個客觀因素。（一）時間原則(二)地點原則（三）著裝規(guī)范《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀二、西裝的穿著在交際場所穿著西裝的人越來越多，它的穿著十分考究。服飾的根本要求是整潔，要體現(xiàn)出公共關(guān)系人員的精神面貌。從總的趨勢來說，西裝是一種國際性服裝，是世界公認(rèn)的男式正統(tǒng)服裝。男士在所有社交場合都可以身著西裝。（一）西裝的選擇（二）西裝的著裝規(guī)范（三）領(lǐng)帶（1）面料（2）色彩（3）圖案（4）款式（四）鞋襪的穿法《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀三、女性職業(yè)服裝（一）職業(yè)服裝的選擇女性的服裝樣式很多，出席社交活動著裝，這類服裝應(yīng)該文雅、端莊、無華，色彩不要太鮮艷，款式不宜太暴露。（二）職業(yè)服裝的著裝規(guī)范女性服裝的樣式可選擇連衣裙或套裝或套裙。服裝應(yīng)略長一些，日間服裝應(yīng)避免領(lǐng)口開得過大，臂膀過于裸露。公共關(guān)系人員工作與外出時，著裝不能露出乳溝、肚臍、脊背、胸毛、腋毛及腿毛等。在任何情況下，內(nèi)衣不能外露，露則不雅

（三）職業(yè)女性著裝的策略我們?yōu)槁殬I(yè)女性著裝設(shè)計了一套全攻略，教你獲得最佳印象，平添幾分人氣，邁上成功階梯?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

1、莊重大方型：職業(yè)女性的著裝外形正變得飄逸軟柔，漸漸走出“女強人”的模式。

2、成熟含蓄型：許多職業(yè)女性著裝的原則是專業(yè)形象第一，女性氣質(zhì)其次，在專業(yè)及女性兩種角色里取得平衡。

3、素雅端莊型：職業(yè)女性的穿著除了因地制宜、符合身份、清潔、舒適外，還須記住以不影響工作效率為原則，才能適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)女性的氣質(zhì)與風(fēng)度。

4、簡約休閑型：許多職業(yè)女性的著裝是簡單中的優(yōu)雅、舒適，但簡單的服飾可造就不簡單的女人。

5、清純秀麗型：雖然辦公室里不需要風(fēng)情萬種，但女人聰明的天性以及對美麗的極度敏感，使她們能夠輕而易舉地將流行元素融進(jìn)枯燥沉悶的上班服飾中。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀四、公文包的禮儀

（一）男士的公文包男士的公文包，它被稱為公共關(guān)系男士的“移動式辦公桌”，是其外出之際須臾不可離身之物。使用公文包時，大體上有如下四點基本要求：（1）用包不宜多。（2）用包不張揚。（3）用包不亂裝。（4）用包不亂放。（二）女士的手提包女士的手提包，是整體裝扮的一個重要部分，手提包的選擇和花色都花一翻心思。手提包的風(fēng)格要穩(wěn)重，不攜帶體育用包或丁當(dāng)作響的發(fā)光的包。女性用的手提包一般應(yīng)該套在手上，不能拎在手上擺來晃去?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀五、服飾配件禮儀

不管是男是女，服飾配件使用得當(dāng)都能讓人得到充分的展示。也就是說，人們往往可以通過你所選用的服飾配件得知你的身份和職業(yè)。某些珠寶可能成為人們最容易濫用的服飾配件。因此，在公共關(guān)系活動中，你可以遵循這樣一條原則：配件越少越好。男士絕對不可戴耳環(huán)；女士則應(yīng)該選擇式樣簡潔而雅致的耳環(huán)，但只能佩戴一副。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀

第七節(jié)儀容禮儀

一、臉部修飾清晨如果早起五分鐘，從上到下統(tǒng)統(tǒng)洗一洗，就不會成天疲勞，而是整天周身爽快、朝氣蓬勃，工作起來也會十分起勁。清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老化物質(zhì)、空氣污染、卸妝等殘留物，同時也可以使肌膚清爽。洗干凈臉后，緊接著應(yīng)補充面部的營養(yǎng)。二、化妝臉部化裝一方面要突出面部五官美的地方，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過化裝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美，前者是通過恰當(dāng)?shù)牡瓓y來實現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時上班時使用。后者是通過濃妝來實現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象，可出現(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場合。

《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀三、香水使用香水不僅能除臭、添香、止癢、消炎及防蚊叮蟲叮等，而且還能刺激大腦，使人興奮，消除疲勞。最好將香水灑在手腕、頸部、耳后、太陽穴、臂彎里、喉嚨兩旁及膝頭等不完全暴露的部位，這樣香水隨著脈搏跳動、肢體轉(zhuǎn)動而飄溢散發(fā)。為避免香水對皮膚的刺激，可灑在衣領(lǐng)、手帕處。千萬不要將香水搽在面部，不然會加速面部皮膚老化。香水不宜灑得太多、太集中，最好在離身體20厘米處噴射。如果在3米以外可以嗅到身上的香水味，則表面用得太多?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀四、頭發(fā)保養(yǎng)

要打破陳舊的自我，樹立與眾不同的自我形象你首先得“從頭做起“。（一）頭發(fā)的保養(yǎng)步驟洗發(fā)：一般來說中性皮膚的人，冬天可隔4—5天左右，夏天可隔3—4天洗一次，油性皮膚和干性皮膚的人，要分別縮短或延長1—2天，夏季洗發(fā)基本沒什么問題，要注意的是必須選用性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，例如含有氨基酸、蛋白質(zhì)等活性劑的洗發(fā)水。梳發(fā)及按摩：梳發(fā)，是保持美發(fā)不可缺少的日常修復(fù)之一。梳發(fā)可以去掉頭發(fā)及頭發(fā)上的浮皮和臟物，并給頭發(fā)以適度的刺激，以促進(jìn)血液循環(huán)，使頭發(fā)柔軟而有光澤?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀（二）護(hù)發(fā)有益于增加頭發(fā)營養(yǎng)的食品多來源于綠色蔬菜、薯類、豆類和海藻類等。綠色蔬菜：菠菜、韭菜、芹菜、圓辣椒等，能美化皮膚，有利于黑色素的生成，使頭發(fā)永葆黑色，并且，由于這些蔬菜中含有豐富的纖維質(zhì)，能不斷增加頭發(fā)的數(shù)量。對不同的發(fā)質(zhì)應(yīng)采用不同的護(hù)理方法：

（1）干性發(fā)質(zhì)專家一致認(rèn)為，除了遺傳因素，干枯的頭發(fā)是長時間缺乏護(hù)理和化學(xué)品殘留的后遺癥。

（2）油性發(fā)質(zhì)皮脂腺分泌過多的天然油脂，是形成油性發(fā)質(zhì)的根本原因。要改善這種情況，需要一種性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，并經(jīng)常清洗頭發(fā)。

（3）纖細(xì)發(fā)質(zhì)如果你的頭發(fā)過于纖細(xì)柔軟，應(yīng)該尋找一種能滲入發(fā)莖的洗發(fā)水。使頭發(fā)充盈起來?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀五、發(fā)型

（一）根據(jù)臉型來選擇發(fā)型

1、方臉。方臉型的特點是棱角突出、下巴稍寬，就會顯出個性倔強，缺乏溫柔感。因而，在選擇發(fā)型時，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部看上去長一些，增加柔和感。可以利用波浪形增加臉部的溫柔感。宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚，露出部分額頭。但切忌全部露出。

2、倒三角臉。倒三角臉與三角臉恰好相反，可以選擇掩飾上部、增寬下部的發(fā)型。發(fā)型要造成大量的蓬松的發(fā)卷，并遮掩部分前額。具體選擇時，最忌選往上梳的高頭型，這樣只會突出細(xì)小的下巴，使整個臉部更不平衡?？蛇\用領(lǐng)部線條之美，使耳邊的頭發(fā)產(chǎn)生分量，并顯示額角，令臉部變得豐滿一些。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀3、三角形臉。三角形臉的特征是上窄下寬，在選擇發(fā)型時應(yīng)平衡上下寬度，可用波浪形發(fā)卷增加上部的分量，也可用頭發(fā)掩飾較為豐滿的下部。不宜將額發(fā)向上梳，以免露額頭太窄的缺陷。4、橢圓形的臉。一般認(rèn)為，橢圓形的臉是東方女性最理想的臉型，所以擁有這種臉型的人梳什么樣的發(fā)型都不會難看。

5、其他臉型。臉龐較大的人，可選擇使頭發(fā)自然松垂在臉上、蓋住部分臉頰和前額的發(fā)型。臉龐較小的人，可選擇盡量露出五官的發(fā)型，把頭發(fā)往上、往后梳。鼻子過于突出的人，可選擇留濃密的劉?；?qū)㈤L發(fā)向上梳的發(fā)型，以平衡臉部，強調(diào)頂部。額頭太大的人，可將額發(fā)剪成一排劉海。下巴內(nèi)陷的人，可將頭發(fā)留長，以使下巴顯得豐滿起來?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀（二）發(fā)型與服式的搭配1、與西服相適應(yīng)的發(fā)型。無論直發(fā)還是燙發(fā)都要梳理得端莊、艷麗、大方，不要過于蓬松，并且可以在頭發(fā)上適當(dāng)抹點油，使之有光澤。2、與禮服相適應(yīng)的發(fā)型。著禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后結(jié)低發(fā)髻，顯得莊重、高雅。3、與運動衫相適應(yīng)的發(fā)型?？蓪㈩^發(fā)自然披散，給人以活潑、瀟灑的感覺；如將長發(fā)高束，或?qū)㈤L發(fā)編成長辮，可增加柔美的情調(diào)。4、與連衣裙相適應(yīng)的發(fā)型。如果你穿的是一種外露較多的連衣裙那你可選擇披發(fā)或束發(fā)；如果你穿V字領(lǐng)連衣裙，那你可選盤發(fā)。《商務(wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀六、男士儀容人們已經(jīng)學(xué)會用寬容的態(tài)度欣賞并接受女性不同的美態(tài)，而對男子則要求擁有唯一的表情生活。粗獷的、冷酷的陽剛美使許多男士誤以為就是不茍言笑、不修邊幅，習(xí)慣于素面朝天的男子不敢越雷池半步，男士儀容幾乎是不敢也無須操心的事。然而文明是無可阻擋的，人們生活與觀念的進(jìn)步使現(xiàn)代開放式的社會生活正在起著巨大的變化。社會的進(jìn)步、秩序使精致的生活方式成為必然，男士的儀容也應(yīng)承擔(dān)起構(gòu)筑社會文明風(fēng)貌的責(zé)任，應(yīng)該受到應(yīng)有的重視。（一）皮膚的保養(yǎng)和化妝一般年輕人應(yīng)將胡須刮得干干凈凈，然后用水調(diào)理皮膚的緊張感，選中性潤膚品護(hù)理并拍打片刻，使皮膚保持彈性?！渡虅?wù)公共關(guān)系學(xué)》第十一章商務(wù)公共關(guān)系的社交禮儀（二）眼睛要明亮清晰眼睛要用白色眼影粉在眉見掃勻，用眼線筆