工作分析和崗位說明書撰寫培訓(xùn)

2014年8月四川環(huán)能德美科技股份有限公司工作分析和崗位說明書撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)通過本次培訓(xùn)會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：工作分析在企業(yè)人力資源管理中的用途崗位說明書的填寫方法2024/3/11一、工作分析二、崗位說明書編寫說明目錄2024/3/11什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問題工作分析：

2024/3/11什么是工作分析部門職責(zé)公司使命崗位職責(zé)溝通與理解層層分解層層分解在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過程體現(xiàn)著一個(gè)雙向地充分溝通與理解的過程工作分析是一個(gè)系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。工作分析2024/3/11工作分析的結(jié)果是形成崗位說明書崗位描述基本信息工作關(guān)系崗位設(shè)置目的

管理范圍與幅度工作領(lǐng)域工作職責(zé)、權(quán)限

職業(yè)發(fā)展工作條件崗位說明書的內(nèi)容修訂履歷

崗位說明書其它學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)任職資格示例知識(shí)與技能2024/3/11組織規(guī)模發(fā)生變化時(shí)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)建立新的部門/崗位時(shí)新的管理模式導(dǎo)入時(shí)人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)崗位新增工作內(nèi)容時(shí)工作流程重組時(shí)新技術(shù)新工藝導(dǎo)入時(shí)企業(yè)涉足新的行業(yè)時(shí)外部客戶的需求提高時(shí)一般來講，當(dāng)公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)需要進(jìn)行工作分析組織本身發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化工作分析2024/3/11什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問題工作分析：

2024/3/11工作分析對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)化規(guī)范化管理通過崗位分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。通過崗位分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白。通過崗位分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問題。通過崗位分析，可以用關(guān)鍵崗位的職責(zé)來確定或調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。通過崗位分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達(dá)了組織對(duì)員工的行為和績(jī)效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定的軌道中。從而對(duì)員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機(jī)制。2024/3/11工作分析在人力資源管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用基礎(chǔ)工作分析的應(yīng)用招聘錄用人員規(guī)劃績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)發(fā)展向應(yīng)聘者進(jìn)行工作介紹甄選錄用標(biāo)準(zhǔn)人崗匹配預(yù)測(cè)人力人員定編人崗匹配工作目標(biāo)工作考核標(biāo)準(zhǔn)工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)工作分類薪酬設(shè)計(jì)崗位晉升崗位轉(zhuǎn)換晉升依據(jù)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)需求培訓(xùn)方案培訓(xùn)評(píng)價(jià)2024/3/11工作分析的過程也能推動(dòng)公司上下級(jí)之間加強(qiáng)對(duì)崗位內(nèi)涵的理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級(jí)溝通的機(jī)會(huì)。通過進(jìn)行工作分析中任職者和其直接上級(jí)的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解。2024/3/11什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問題工作分析：

2024/3/11工作分析的方法——觀察法觀察法是通過工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法優(yōu)勢(shì)：可以了解到廣泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。適用于體力工作者和事務(wù)性工作者特點(diǎn)適用范圍劣勢(shì)：要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗(yàn)不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息觀察2024/3/11工作分析的方法——訪談法優(yōu)勢(shì)：訪談法是國(guó)內(nèi)運(yùn)用最比較廣泛和成熟的一種方法。能夠適用于各層、各類的崗位分析的要求，尤其是對(duì)中高層管理崗位進(jìn)行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對(duì)崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉信息來源直接，便于得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息訪談法是通過工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，來收集崗位信息的方法。特點(diǎn)適用范圍適用于中高層管理者和腦力工作者劣勢(shì)：比較費(fèi)時(shí)對(duì)工作分析人員有較高的要求2024/3/11工作分析的方法——工作分析調(diào)查問卷法劣勢(shì)：有時(shí)很難全部收回對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)技巧不熟練的員工則受到限制對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的信息需要有跟進(jìn)措施需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述調(diào)查問卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人員進(jìn)行填寫，以此來收集崗位信息的方法。優(yōu)勢(shì)：信息收集比較完整和系統(tǒng)適用范圍規(guī)范比較經(jīng)濟(jì)可以個(gè)性化設(shè)計(jì)信息收集速度快適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點(diǎn)適用范圍問卷2024/3/11工作分析的方法——工作日志法適用于工作相對(duì)穩(wěn)定的、重復(fù)性的崗位工作日志法是通過任職者在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)的工作信息的收集方法。劣勢(shì)：是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯(cuò)誤耗時(shí)長(zhǎng)，組織比較困難后期信息處理量大特點(diǎn)適用范圍優(yōu)勢(shì)：原始工作信息的有效收集方法為其他崗位分析方法提供支持XXXXXXXXXXXXXXXX日志2024/3/11什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問題工作分析：

2024/3/11工作分析中應(yīng)注意問題分析崗位而不是分析具體個(gè)人防止任職者夸大自己工作的重要性分析崗位現(xiàn)實(shí)的情況使用統(tǒng)一和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)編制崗位說明書崗位說明書需經(jīng)由直接上級(jí)和員工共同確定工作分析中需要注意的問題：注意2024/3/11一、工作分析二、崗位說明書編寫說明目錄2024/3/11崗位說明書結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位描述基本信息工作關(guān)系崗位設(shè)置目的

管理范圍與幅度工作領(lǐng)域工作職責(zé)、權(quán)限

職業(yè)發(fā)展工作條件修訂履歷

崗位說明書其它學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)任職資格知識(shí)與技能深入分析環(huán)能德美整體管理水平及員工能力表現(xiàn)一個(gè)基礎(chǔ)定位崗位說明書管理目標(biāo)----確保支撐部門職能實(shí)現(xiàn)，為部門選人、育人、用人及留人提供明確指導(dǎo)一個(gè)定位結(jié)合歐洲模式、美國(guó)模式及行業(yè)企業(yè)成熟模式，經(jīng)過多輪論證汲取優(yōu)秀做法。多輪的論證2024/3/11崗位說明書的編寫原則1、堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則

填寫崗位說明書是以崗位工作為基準(zhǔn)，針對(duì)崗位本身的要求進(jìn)行編寫、描述或說明，不能考慮或針對(duì)實(shí)際崗位所在員工的具體情況進(jìn)行編寫。2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

填寫崗位說明書要客觀、真實(shí)和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。3、堅(jiān)持統(tǒng)一和規(guī)范的原則

填寫崗位說明書對(duì)所需編寫每一項(xiàng)內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫。崗位說明書的編寫原則：注：崗位任職者編寫完崗位說明書后，部室負(fù)責(zé)人應(yīng)在與任職者溝通的基礎(chǔ)上對(duì)崗位說明說進(jìn)行審核和確認(rèn)。2024/3/11一、基本信息科目填寫一、崗位基本信息崗位名稱：崗位編號(hào)：暫不填寫制定者：填寫日期：所屬部門：崗位類別：暫不填寫審批者：審核日期：崗位名稱：以此次梳理后的崗位名稱為準(zhǔn)崗位編號(hào)：將來依照一定的編號(hào)規(guī)則由人力資源部對(duì)崗位進(jìn)行統(tǒng)一編排，暫不填寫所屬部門：填寫崗位所在部門或單位的名稱崗位類別：填寫崗位類別名稱，暫不填寫制定者：編寫崗位說明書的任職者姓名審批者：崗位所在部門的部門長(zhǎng)姓名填寫日期審核日期：描述崗位說明書的時(shí)間，本次統(tǒng)一按照2014年08月12日填寫2024/3/11二、工作關(guān)系科目填寫隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位名稱············直接上級(jí)崗位名稱您所任職崗位的名稱直接下級(jí)崗位名稱二、工作關(guān)系直接上級(jí)按照公司規(guī)定的匯報(bào)關(guān)系填寫直接上級(jí)崗位名稱，而不是任職者的名字直接下級(jí)按照公司規(guī)定的匯報(bào)關(guān)系填寫直接下級(jí)崗位名稱，而不是任職者的名字，若沒有填寫“無”內(nèi)部協(xié)調(diào)部門填寫因履行崗位職責(zé)需要與公司內(nèi)部發(fā)生工作協(xié)調(diào)關(guān)系的有關(guān)部門名稱，如人力資源部（對(duì)環(huán)能德美總部崗位而言為環(huán)能德美總部各部門）外部協(xié)調(diào)單位填寫因履行崗位職責(zé)需要與公司外部發(fā)生工作協(xié)調(diào)關(guān)系的有關(guān)機(jī)構(gòu)名稱，如環(huán)能德美北京公司、設(shè)計(jì)院、社保局（對(duì)環(huán)能德美總部崗位而言為各分、子公司各部門及外部單位）2024/3/11三、崗位設(shè)置目的科目填寫三、崗位設(shè)置目的示例：為了確保公司人力資源滿足公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略，組織公司人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等工作。崗位設(shè)置目的是用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)句來描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用。它要求能夠用一句話來高度概括本崗位的工作，使不在本崗位上工作的員工也能夠?qū)Ρ緧徫挥幸粋€(gè)大概的了解。句式結(jié)構(gòu)為：為……（目標(biāo)），在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），做……（工作）。釋義：為了……（目標(biāo)），指的是本崗位存在的目的和對(duì)公司的價(jià)值，注意與本崗位的層級(jí)相掛鉤，不要夸大；在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），指的是本崗位的工作達(dá)成受到的限制條件，如“依據(jù)……文件、制度、規(guī)定、計(jì)劃、規(guī)劃”，或“在XXXX（領(lǐng)導(dǎo)）的指導(dǎo)下”等；做……（工作），指的是對(duì)本崗位主要工作的概述，總是始于一個(gè)主動(dòng)詞，并表達(dá)出這一動(dòng)詞要達(dá)到的主要結(jié)果或目的。2024/3/11三、崗位設(shè)置目的科目填寫（續(xù)1）“以何為目標(biāo)WithWhatObjectives”市場(chǎng)Market業(yè)績(jī)Performance利潤(rùn)Profitability效率Efficiency生產(chǎn)率Productivity質(zhì)量Quality服務(wù)Service期限D(zhuǎn)eadlines安全Safety持續(xù)性Continuity“有何限制WithinWhichLimits”法律Laws價(jià)值觀Values原則Principles政策Policies策略Strategies方針Guidelines模型Patterns方法Methods技術(shù)Techniques體系Systems作法Practices習(xí)慣Customs程序rocedures條件conditions模式Models規(guī)定Rules常規(guī)Routines指示Instructions規(guī)則Regulations準(zhǔn)則Criteria崗位目標(biāo)、限制的一些例子：2024/3/11三、崗位設(shè)置目的科目填寫（續(xù)2）不夠簡(jiǎn)潔明了結(jié)構(gòu)混亂2．崗位總體目標(biāo)：為達(dá)到監(jiān)督業(yè)務(wù)開展情況，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)（目的、目標(biāo)、主要產(chǎn)出），依據(jù)公司市場(chǎng)部門制定的業(yè)務(wù)稽核相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，在稽核班長(zhǎng)的指導(dǎo)下（工作依據(jù)），完成業(yè)務(wù)稽核、新客戶回訪及業(yè)務(wù)單據(jù)保存與查詢工作（工作主要內(nèi)容）。示例—業(yè)務(wù)稽核員修改示意崗位總體目標(biāo)編寫的典型錯(cuò)誤

2024/3/11注：圖中每個(gè)框代表1人本崗位下屬人數(shù)：43人直接下屬人數(shù)：9人間接下屬人數(shù)：34人下屬人數(shù)的計(jì)算：直接下屬+直接下屬的直接下屬

四、組織關(guān)系科目填寫四、管理范圍及幅度下屬類別人數(shù)人力資源類························直接下屬（人數(shù)）間接下屬（人數(shù)）2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫五、工作領(lǐng)域和職責(zé)描述工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的業(yè)務(wù)權(quán)限工作頻率工作衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重執(zhí)行(擬制）組織執(zhí)行(審核）決策(批準(zhǔn))日常周期隨機(jī)工作領(lǐng)域和職責(zé)確定的原則：崗位的工作職責(zé)來自該崗位所在部門的部門職能分解；崗位工作職責(zé)要體現(xiàn)出崗位總體目標(biāo)向下的分解，每一條職責(zé)都是崗位總體目標(biāo)的一個(gè)具體的工作成果或一個(gè)具體目標(biāo)的體現(xiàn)；工作職責(zé)應(yīng)無重疊和遺漏；每一項(xiàng)職責(zé)都是沒有時(shí)限的，臨時(shí)性工作不列入工作職責(zé)；工作職責(zé)應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出主觀要求；注意不要和其他崗位有交叉。列舉本崗位的主要工作領(lǐng)域，描述為達(dá)成本項(xiàng)工作領(lǐng)域所需要的工作具體職責(zé)、職責(zé)業(yè)務(wù)權(quán)限和頻率，同時(shí)列出各主要工作領(lǐng)域業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。將所負(fù)責(zé)的工作分塊，寫出主要工作領(lǐng)域，即基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解并結(jié)合流程將工作劃分為幾大塊內(nèi)容，然后再基于工作領(lǐng)域的達(dá)成，看看需要做什么具體的工作職責(zé)來保證此項(xiàng)工作領(lǐng)域的達(dá)成。2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)1)根據(jù)正略咨詢?cè)谧稍冞^程中對(duì)企業(yè)內(nèi)各層各類崗位的研究，我們發(fā)現(xiàn)，同一崗位的各項(xiàng)職責(zé)的內(nèi)在關(guān)系可以大致區(qū)分為四種類型：類型圖示流程型并列型網(wǎng)絡(luò)型混合型崗位目標(biāo)職責(zé)與職責(zé)之間相互并列，不存在順承關(guān)系上一職責(zé)的工作成果構(gòu)成下一職責(zé)完成的工作輸入存在著某一核心職責(zé)，其它職責(zé)彼此并列，其成果成為該核心職責(zé)的工作輸入上述幾種類型的混合體。應(yīng)用范圍最廣邏輯關(guān)系2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)2)1、并列型職責(zé)示例——某高校院系辦公室主任提供本院教授級(jí)以上人員的用車服務(wù)。提供財(cái)務(wù)用車、行政用車、外事用車服務(wù)。到校后勤處聯(lián)系車隊(duì)。公務(wù)用車服務(wù)提供來訪者在出發(fā)地與學(xué)校之間的往返用車服務(wù)。根據(jù)來訪者需要，協(xié)助安排來客食宿接待學(xué)院來客了解行政人員對(duì)辦公用品的需求。在金額規(guī)定范圍內(nèi)，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)適用的辦公用品。協(xié)助教務(wù)秘書選購(gòu)相關(guān)教材，并提供運(yùn)輸。到勞動(dòng)部、勞動(dòng)協(xié)會(huì)、教育部等有關(guān)機(jī)構(gòu)取送文件和辦理相關(guān)手續(xù)。行政服務(wù)工作采購(gòu)固定資產(chǎn)登記固定資產(chǎn)卡片。報(bào)上級(jí)復(fù)批。日常維護(hù)固定資產(chǎn)。年底核查、清算固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)管理工作基本職責(zé)2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)3)2、流程型職責(zé)示例——某公司的市場(chǎng)部經(jīng)理

1、收集、整理、分析主要政府政策及相關(guān)市場(chǎng)信息，編輯信息簡(jiǎn)報(bào)，建立順暢的信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2、與業(yè)主溝通，收集業(yè)主項(xiàng)目招標(biāo)意向、資質(zhì)、標(biāo)底等信息，融洽客戶關(guān)系、掌握客戶資源，以確保公司的項(xiàng)目投標(biāo)的成功率。3、擬制項(xiàng)目整體的策劃方案并根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段草擬和執(zhí)行策劃建議書，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目前期實(shí)施過程的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)和有效的監(jiān)控4、依據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書的具體要求和業(yè)主的實(shí)際情況，參與制作標(biāo)書，確保標(biāo)書的新穎性、實(shí)用性和成功率。5、投標(biāo)結(jié)束后，牽頭匯總具體投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)總結(jié)和歸檔，并逐漸建立客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案，為下次竟標(biāo)提供相關(guān)信息。6、項(xiàng)目中期，與業(yè)主聯(lián)系，獲取業(yè)主對(duì)項(xiàng)目施工的意見反饋，以利于樹立公司的良好形象和業(yè)主的二次開發(fā)。前期調(diào)研階段投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)階段項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段投標(biāo)結(jié)束總結(jié)階段項(xiàng)目執(zhí)行階段2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)4)3、網(wǎng)絡(luò)型職責(zé)示例——某公司的戰(zhàn)略分析高級(jí)主管收集行業(yè)信息，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)策略收集并傳達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策與宏觀經(jīng)濟(jì)信息，并分析其對(duì)本行業(yè)和本公司的戰(zhàn)略影響分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略資源，發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)起草公司的長(zhǎng)期、中期戰(zhàn)略規(guī)劃與公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略變革因素，并形成對(duì)變革支持與阻力的判斷2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)5)1、工作領(lǐng)域的編寫格式--按工作性質(zhì)將本部門工作劃分為幾大塊內(nèi)容：名詞+規(guī)范動(dòng)詞；名詞：工作的內(nèi)容或?qū)ο?；?guī)范動(dòng)詞：規(guī)范動(dòng)詞要體現(xiàn)責(zé)任承擔(dān)程度和職責(zé)完成方式；例如：培訓(xùn)管理、投資管理、供應(yīng)商選擇、招標(biāo)與投標(biāo)管理、人力資源規(guī)劃等。2、工作職責(zé)的編寫格式：規(guī)范動(dòng)詞＋名詞，達(dá)到什么目的（目標(biāo)）；達(dá)到什么目的（目標(biāo)）：工作職責(zé)的最終成果或要達(dá)到的核心成果或目標(biāo)。例如：組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查，確定培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)提供依據(jù)

。3、工作領(lǐng)域和職責(zé)編寫順序：并列型工作領(lǐng)域和職責(zé)按重要性，由高到低排列；流程性工作領(lǐng)域和職責(zé)按流程邏輯順序排列；網(wǎng)絡(luò)型工作領(lǐng)域和職責(zé)按流程邏輯順序或重要性高低排列。為強(qiáng)化工作領(lǐng)域和職責(zé)編寫的規(guī)范性，避免造成語(yǔ)意含混和模糊，要采取規(guī)范的格式來編寫。崗位工作職責(zé)編寫格式：2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)6)規(guī)范化用詞參考表編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)”、“管理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。例如：“負(fù)責(zé)成本核算工作，……”。如果是部門經(jīng)理，應(yīng)為“組織成本核算工作，……”。如果是從事具體工作的員工，應(yīng)為“承擔(dān)生產(chǎn)成本核算工作，……”。

分類規(guī)范化動(dòng)詞示例（包括但不限于）領(lǐng)導(dǎo)/決策審批、審核、領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)造、建立、統(tǒng)籌管理、指導(dǎo)、主管、主持工作、建立、安排執(zhí)行組織、實(shí)施、承擔(dān)、執(zhí)行、策劃、貫徹執(zhí)行、完成、落實(shí)、準(zhǔn)備、遞交、保證、推動(dòng)、工作、制定、擬訂、修訂、承擔(dān)、聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系、調(diào)查、分析、搜集、維持、保持、匯總、編制、編寫、辦理、受理、核實(shí)、反饋、洽談、準(zhǔn)備、籌備、整理、培養(yǎng)、改進(jìn)、提高、安排、調(diào)度、推動(dòng)、配合、掌握、了解、完善、協(xié)助、參與、協(xié)調(diào)監(jiān)督監(jiān)督、檢查、控制、抽查、督促2024/3/11五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)7)1、業(yè)務(wù)權(quán)限是根據(jù)該崗位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、決策層次和控制力度。判斷該職責(zé)業(yè)務(wù)權(quán)限，用“√”勾選：

執(zhí)行（擬制）、組織執(zhí)行（審核）、決策（批準(zhǔn)）2、工作頻率是在履行該職責(zé)時(shí)的表現(xiàn)狀態(tài)，，用“√”勾選

日常（每天或幾乎每天都會(huì)發(fā)生）、周期（幾乎每天/周都會(huì)發(fā)生）、隨機(jī)（無規(guī)律、不確定）3、工作結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)工作職責(zé)對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量標(biāo)準(zhǔn)可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反應(yīng)五個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。4、權(quán)重：即每項(xiàng)工作領(lǐng)域相對(duì)其它工作領(lǐng)域權(quán)重或配分，配分累加等于100%，。崗位業(yè)務(wù)權(quán)限、工作頻率、工作衡量標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重設(shè)計(jì)形式：五、工作領(lǐng)域和職責(zé)描述工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的業(yè)務(wù)權(quán)限工作頻率工作衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重執(zhí)行(擬制）組織執(zhí)行(審核）決策(批準(zhǔn))日常周期隨機(jī)2024/3/11六、任職資格科目編寫六、任職資格素質(zhì)要求素質(zhì)名稱要求程度人際理解能力……············四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求類別學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）知識(shí)+技能其它基本條件理想條件注意：本項(xiàng)內(nèi)容是針對(duì)崗位的要求，而非目前任職者本人的情況任職資格是崗位對(duì)任職者在知識(shí)、技能、能力及其他方面特質(zhì)的要求。這部分內(nèi)容由任職者的直接上級(jí)編寫。2024/3/11六、任職資格科目編寫（續(xù)1）任職資格：素質(zhì)要求素質(zhì)是指通過一個(gè)人的行動(dòng)，以及其種種努力行為，最終能夠達(dá)成企業(yè)期望結(jié)果的一種本領(lǐng)。1領(lǐng)導(dǎo)能力2影響力3計(jì)劃能力4決策能力5創(chuàng)新能力6組織協(xié)調(diào)能力7溝通能力8執(zhí)行能力9分析判斷能力10人際交往能力11應(yīng)變能力12團(tuán)隊(duì)合作能力13責(zé)任心14積極主動(dòng)15耐心細(xì)致16邏輯思維17正直誠(chéng)實(shí)18協(xié)作性19客戶意識(shí)20質(zhì)量意識(shí)21安全意識(shí)22自信心請(qǐng)選擇該崗位做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要3-5項(xiàng)素質(zhì)要求2024/3/11六、任職資格科目編寫（續(xù)2）、學(xué)歷要求包括國(guó)家教育主管部門認(rèn)可的同等學(xué)歷：為該崗位最低學(xué)歷要求；

初中

高中

高職或中專

大專

本科

研究生

博士、專業(yè)要求崗位最適合專業(yè)是：

；崗位可接受專業(yè)有：

。專業(yè)名稱要求按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填寫。③、工作經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）工作經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）是勝任本崗位的工作應(yīng)至少具備的工作經(jīng)驗(yàn)、本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求：編寫形式：

（）年工作經(jīng)驗(yàn)；（）年本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；（）年本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。A、不要求B、半年及以內(nèi)C、半年到二年D、二年到五年E、五年到八年F、八年到十二年G、十二到十六年H、十六年以上學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求編寫：

2024/3/11六、任職資格科目編寫（續(xù)3）④、知識(shí)+技能——知識(shí)部分知識(shí)：本崗位工作要求必須掌握的知識(shí)。填寫格式：動(dòng)詞＋知識(shí)內(nèi)容。動(dòng)詞可根據(jù)程度不同選用“精通、掌握、理解、熟悉、了解”例如：“精通市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，掌握市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，了解質(zhì)量管

理、法律、金融證券等方面的知識(shí)”知識(shí)內(nèi)容的編寫可參考下表：知識(shí)內(nèi)容舉例（包括但不限于）營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、品牌管理、營(yíng)銷渠道管理、價(jià)格管理、銷售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)策劃、品牌管理財(cái)務(wù)：會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、金融證券法律：公司法、合同法、勞動(dòng)法、稅法、會(huì)計(jì)法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、計(jì)量法生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝管理、生產(chǎn)成本控制、工藝設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理質(zhì)量管理：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、全面質(zhì)量管理、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)量與檢驗(yàn)人力資源管理：人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、招聘2024/3/11六、任職資格科目編寫（續(xù)4）④、知識(shí)+技能——技能部分

技能：本崗位工作要求必須掌握的技能。填寫格式：動(dòng)詞＋技能內(nèi)容。動(dòng)詞可根據(jù)程度不同選用“熟練掌握/使用”、“初步具備”（包括但不限于）例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除技能”、“初步具備品牌策略策劃與實(shí)施能力”技能的編寫可參考下表：業(yè)務(wù)技能舉例（包括但不限于）營(yíng)銷活動(dòng)策劃、流程設(shè)計(jì)與策劃、調(diào)查結(jié)果分析與總結(jié)、品牌策略策劃與實(shí)施、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除技能、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析能力、應(yīng)急狀況處理與控制能力、工程管理技能、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件操作與維護(hù)技術(shù)、辦公軟件使用技能、會(huì)計(jì)電算化軟件使用技能、專業(yè)軟件能力開發(fā)技能、公文寫作技能、英語(yǔ)聽說讀寫技能……2024/3/11六、任職資格科目編寫（續(xù)5）⑤、其它除學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）及知識(shí)技能外的其它任職資格要求。2024/3/11六、任職資格科目編寫（續(xù)6）基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）和知識(shí)技能要求：“基本條件”指如果某人再低于這個(gè)資格條件時(shí)，連錄用都困難。“理想條件