第1章管理與管理學(xué)

12三月2024第1章管理與管理學(xué)教學(xué)用書1管理學(xué)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)視角，梅強(qiáng)主編，化學(xué)工業(yè)出版社，2011年11月第1版；第一章：管理與管理學(xué)

走進(jìn)管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

單元小結(jié)海爾的騰飛海爾的騰飛

從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國(guó)企業(yè),

2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，是1984年的20000多倍；2010年12月9日，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)發(fā)布最新的全球家用電器市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示：海爾品牌在大型白色家用電器市場(chǎng)占有率為6.1%，再次蟬聯(lián)全球第一，同比提升1個(gè)百分點(diǎn)。

1．崛起與發(fā)展海爾品牌的價(jià)值走勢(shì)201109海爾榮獲中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)201109海爾的騰飛

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個(gè)階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國(guó)際化戰(zhàn)略階段4）全球化戰(zhàn)略階段

2．“名牌戰(zhàn)略”海爾的四個(gè)戰(zhàn)略階段海爾的騰飛1998年3月25日，張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺(tái)。美國(guó)《財(cái)富》雜志2005選出在“美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。3．海爾的成功海爾的騰飛你認(rèn)為海爾成功的關(guān)鍵是什么？海爾集團(tuán)由小到大，由弱到強(qiáng)，說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國(guó)鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。引申閱讀：張瑞敏——管理界的下一個(gè)偶像教師評(píng)論學(xué)習(xí)目標(biāo)——管理人類社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)管理活動(dòng)的產(chǎn)生管理的概念管理的職能管理的屬性管理的地位和作用管理學(xué)管理學(xué)的概念和特征管理學(xué)的研究對(duì)象與研究方法管理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系管理人員管理人員的概念和分類管理人員的技能要求第一節(jié)管理活動(dòng)

管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標(biāo)執(zhí)掌，成功在握。人類社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)目的性依存性知識(shí)性管理活動(dòng)的產(chǎn)生從歷史上看，管理活動(dòng)的產(chǎn)生大致經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：（1）自己自足時(shí)代（2）商品生產(chǎn)時(shí)代（3）效益生產(chǎn)時(shí)代管理活動(dòng)的產(chǎn)生課堂討論你認(rèn)為什么是管理？管理是來干什么的？管理定義的多樣化

管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

對(duì)管理定義的歸納強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。管理的概念

本課程的定義：管理是指對(duì)組織資源進(jìn)行整合以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

管理的概念理解：管理的載體：組織.管理的目的：有效實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。有效性，有效率和有效果，即以正確的方式做正確的事情。管理的范圍：普遍適用。管理的實(shí)質(zhì)：對(duì)組織資源的整合。效率：管理活動(dòng)中輸入與輸出的關(guān)系，其目的在于使資源成本最小化。效果：管理活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了組織預(yù)定的目標(biāo)。管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：有效性管理的職能管理職能：是指管理者實(shí)施管理的功能或程序，即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。管理的職能管理的職能計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是最基本的管理職能，分別重點(diǎn)回答了一個(gè)組織要做什么和怎么做、靠什么做、如何做得更好，以及做得怎么樣等基本問題。管理職能作為管理工作的手段和途徑，隨著管理對(duì)象的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷地豐富和完善。

計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）管理職能的關(guān)系管理的職能計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分析決策計(jì)劃組織基礎(chǔ)組織設(shè)計(jì)組織變革組織文化組織人事領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)溝通課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理和管理學(xué)管理思想史計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

管理的屬性管理的兩重性管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦怨芾韺傩缘年P(guān)系圖生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會(huì)屬性管理的特殊職能管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會(huì)屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上課堂思考管理的兩重性原理意義何在？管理屬性——科學(xué)性與藝術(shù)性管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。課堂思考管理既是科學(xué)又是藝術(shù)?為什么?請(qǐng)舉例。管理的地位和作用管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證；管理是一種“基礎(chǔ)國(guó)力”。

思考：怎么來闡述“地位和作用”？第二節(jié)管理學(xué)課堂思考管理學(xué)什么是管理學(xué)？管理學(xué)是如何產(chǎn)生與發(fā)展的？管理學(xué)研究什么？怎么研究？如何考察一個(gè)學(xué)科？管理學(xué)的概念

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)的特征1．管理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)。2．管理學(xué)是一門定性和定量相結(jié)合的科學(xué)。3．管理學(xué)是一門軟科學(xué)。4．管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)。5．管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。

管理學(xué)的研究對(duì)象

1、管理的基本原理2、管理的功能3、管理的方法、技術(shù)和手段4、管理者和管理者群體5、管理環(huán)境6、管理思想及實(shí)踐的發(fā)展歷史7、管理效果管理學(xué)的研究方法歸納與演繹法比較法實(shí)驗(yàn)法問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)處理法長(zhǎng)期跟蹤觀察法個(gè)案分析法國(guó)際上通用的三種管理學(xué)研究方法（馬慶國(guó)，2002）管理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系管理學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)工程學(xué)人類學(xué)生理學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)第三節(jié)管理者

企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。管理者的概念管理者也稱管理人員，是對(duì)從事管理活動(dòng)的人的總稱，是指社會(huì)組織中指揮他人活動(dòng)的人。高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向按照管理層次劃分：管理者的分類管理者的角色管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力管理層次與管理技能高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能你在一個(gè)大型組織中從事管理的動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)？要求：每一個(gè)問題，在最能反映你的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分?jǐn)?shù)。1．我希望與我的上級(jí)建立積極的關(guān)系。2．我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3．我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)。4．我希望以主動(dòng)和果斷的方式行事。5．我希望吩咐別人做什么和用法令對(duì)別人施加影響。6．我希望在群體中以獨(dú)特的和引人注目的方式出人投