第1章管理與管理學(xué)

12三月2024第1章管理與管理學(xué)教學(xué)用書1管理學(xué)—創(chuàng)業(yè)視角，梅強主編，化學(xué)工業(yè)出版社，2011年11月第1版；第一章：管理與管理學(xué)

走進管理

學(xué)習(xí)目標

單元小結(jié)海爾的騰飛海爾的騰飛

從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),

2002年海爾實現(xiàn)全球營業(yè)額711億元，是1984年的20000多倍；2010年12月9日，世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布最新的全球家用電器市場調(diào)查結(jié)果顯示：海爾品牌在大型白色家用電器市場占有率為6.1%，再次蟬聯(lián)全球第一，同比提升1個百分點。

1．崛起與發(fā)展海爾品牌的價值走勢201109海爾榮獲中國企業(yè)500強201109海爾的騰飛

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個階段：1）名牌戰(zhàn)略階段2）多元化戰(zhàn)略階段3）國際化戰(zhàn)略階段4）全球化戰(zhàn)略階段

2．“名牌戰(zhàn)略”海爾的四個戰(zhàn)略階段海爾的騰飛1998年3月25日，張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺。美國《財富》雜志2005選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。3．海爾的成功海爾的騰飛你認為海爾成功的關(guān)鍵是什么？海爾集團由小到大，由弱到強，說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。引申閱讀：張瑞敏——管理界的下一個偶像教師評論學(xué)習(xí)目標——管理人類社會活動的特點管理活動的產(chǎn)生管理的概念管理的職能管理的屬性管理的地位和作用管理學(xué)管理學(xué)的概念和特征管理學(xué)的研究對象與研究方法管理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系管理人員管理人員的概念和分類管理人員的技能要求第一節(jié)管理活動

管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。人類社會活動的特點目的性依存性知識性管理活動的產(chǎn)生從歷史上看，管理活動的產(chǎn)生大致經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）自己自足時代（2）商品生產(chǎn)時代（3）效益生產(chǎn)時代管理活動的產(chǎn)生課堂討論你認為什么是管理？管理是來干什么的？管理定義的多樣化

管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。

對管理定義的歸納強調(diào)作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；強調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調(diào)對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調(diào)管理者個人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；強調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。管理的概念

本課程的定義：管理是指對組織資源進行整合以有效實現(xiàn)組織目標的過程。

管理的概念理解：管理的載體：組織.管理的目的：有效實現(xiàn)組織的預(yù)期目標。有效性，有效率和有效果，即以正確的方式做正確的事情。管理的范圍：普遍適用。管理的實質(zhì)：對組織資源的整合。效率：管理活動中輸入與輸出的關(guān)系，其目的在于使資源成本最小化。效果：管理活動是否實現(xiàn)了組織預(yù)定的目標。管理的衡量標準：有效性管理的職能管理職能：是指管理者實施管理的功能或程序，即管理者在實施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實施程序或過程。管理的職能管理的職能計劃職能是指管理者為實現(xiàn)組織目標對工作所進行的籌劃活動。組織職能是管理者為實現(xiàn)組織目標而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現(xiàn)組織目標的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實際工作與目標一致而進行的活動。

計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是最基本的管理職能，分別重點回答了一個組織要做什么和怎么做、靠什么做、如何做得更好，以及做得怎么樣等基本問題。管理職能作為管理工作的手段和途徑，隨著管理對象的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷地豐富和完善。

計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）管理職能的關(guān)系管理的職能計劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分析決策計劃組織基礎(chǔ)組織設(shè)計組織變革組織文化組織人事領(lǐng)導(dǎo)激勵溝通課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理和管理學(xué)管理思想史計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

管理的屬性管理的兩重性管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的。——管理的二重性管理屬性的關(guān)系圖生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上課堂思考管理的兩重性原理意義何在？管理屬性——科學(xué)性與藝術(shù)性管理的科學(xué)性：強調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。課堂思考管理既是科學(xué)又是藝術(shù)?為什么?請舉例。管理的地位和作用管理是維系人類正常社會生活的條件；管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證；管理是一種“基礎(chǔ)國力”。

思考：怎么來闡述“地位和作用”？第二節(jié)管理學(xué)課堂思考管理學(xué)什么是管理學(xué)？管理學(xué)是如何產(chǎn)生與發(fā)展的？管理學(xué)研究什么？怎么研究？如何考察一個學(xué)科？管理學(xué)的概念

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)的特征1．管理學(xué)是一門獨立的科學(xué)。2．管理學(xué)是一門定性和定量相結(jié)合的科學(xué)。3．管理學(xué)是一門軟科學(xué)。4．管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)。5．管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。

管理學(xué)的研究對象

1、管理的基本原理2、管理的功能3、管理的方法、技術(shù)和手段4、管理者和管理者群體5、管理環(huán)境6、管理思想及實踐的發(fā)展歷史7、管理效果管理學(xué)的研究方法歸納與演繹法比較法實驗法問卷調(diào)查與統(tǒng)計處理法長期跟蹤觀察法個案分析法國際上通用的三種管理學(xué)研究方法（馬慶國，2002）管理學(xué)與其它學(xué)科的關(guān)系管理學(xué)社會學(xué)心理學(xué)經(jīng)濟學(xué)哲學(xué)數(shù)學(xué)統(tǒng)計學(xué)工程學(xué)人類學(xué)生理學(xué)計算機科學(xué)第三節(jié)管理者

企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。管理者的概念管理者也稱管理人員，是對從事管理活動的人的總稱，是指社會組織中指揮他人活動的人。高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向按照管理層次劃分：管理者的分類管理者的角色管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力管理層次與管理技能高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能你在一個大型組織中從事管理的動機有多強？要求：每一個問題，在最能反映你的動機強烈程度的數(shù)字上劃圈，然后加總你的分數(shù)。1．我希望與我的上級建立積極的關(guān)系。2．我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。3．我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動中競爭。4．我希望以主動和果斷的方式行事。5．我希望吩咐別人做什么和用法令對別人施加影響。6．我希望在群體中以獨特的和引人注目的方式出人投