銷售公司培訓管理制度匯編全案

./公司銷售培訓管理制度一、總則1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊,建立學習型企業(yè),增強公司核心競爭力,適應公司對各類人才的需求,提高全員整體素質(zhì)與工作能力,改善工作方法,提高工作效率,指導公司各職能部門、各平臺、店深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術(shù)練兵工作,使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)X化、制度化,特制定本制度。2、培訓工作基本原則：〔1〕全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力,所有人員都應充分認識培訓工作的重要性,從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。〔2〕針對性：培訓要有目的,針對實際培訓需求進行?！?〕計劃性：培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃,并按計劃嚴格執(zhí)行?！?〕全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程?！?〕全面性：培訓內(nèi)容上把基礎培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結(jié)合起來,培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用?！?〕跟蹤性：培訓結(jié)束后要對培訓內(nèi)容進行考核,考核要有結(jié)果與獎懲,要定期、與時檢驗、評估培訓效果。二、培訓組織體系1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門,負責對培訓組織體系的領導與管理,公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓效果的考核考察以與各部門培訓工作的指導與管控等。2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓任務以與督促各平臺、店內(nèi)部培訓工作落到實處,在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍,保證公司以與各職能部門和平臺、店的培訓工作都有專人負責,在培訓業(yè)務上由公司培訓部統(tǒng)一指導與管理,從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。3、各職能部門、各平臺、店設立兼職培訓管理員,培訓管理員一般由平臺經(jīng)理或店長兼任,各職能部門可由主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內(nèi)部培訓師兼任,要求必須有能力有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下,業(yè)務上接受公司培訓部指導,負責本單位訓前需求調(diào)查、培訓計劃的制定與上報、組織實施與訓后跟蹤評估等工作,并完成公司交辦的培訓任務。4、公司領導和各部門負責人要積極推動本部門培訓工作,列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓,督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現(xiàn)疏漏,部門主管要負有連帶責任。5、培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關(guān)的基礎信息,積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議,作為培訓員年度考核依據(jù)之一。6、每年年終,公司將根據(jù)各部門的培訓工作開展落實情況實施專項獎懲,對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人,分別給予獎勵；反之,對于培訓工作開展不力、未達到規(guī)定培訓要求的部門,對該部門、培訓管理員予以處罰。三、培訓作業(yè)流程1、建立規(guī)X的培訓作業(yè)流程,使培訓工作程序化、制度化,保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析,包括知識結(jié)構(gòu)、學歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等,掌握參訓對象的整體概況。通過人事基礎數(shù)據(jù)收集、與參訓對象上級和代表性人物面談,了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法?！哺奖硪唬骸秴⒂柸后w分析表》〕3、培訓需求調(diào)查。在參訓對象分析基礎上,展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調(diào)查,明確培訓要解決的問題與培訓目的?！哺奖矶骸杜嘤栃枨笳{(diào)查表》〕4、編制培訓計劃。根據(jù)對參訓對象的分析以與培訓需求調(diào)查結(jié)果,由培訓部門結(jié)合受訓部門實際情況,制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃,要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目的、培訓內(nèi)容。要確定本次培訓負責人、主持人、講師,做到分工明確、保障有力,保證培訓計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性,做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到?！哺奖砣骸杜嘤栍媱澅怼贰?、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦通過,負責部門要嚴格實施計劃,不得隨意更改計劃內(nèi)容,不得半途而廢。公司培訓部和各部門定期對培訓計劃執(zhí)行情況和培訓效果進行評估,與時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。6、培訓的組織實施。培訓負責人提前15分鐘到達培訓地點,檢視人員到場情況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓準備工作,參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到,講師提前10分鐘達到培訓地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境,保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮,向?qū)W員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓可以簡化操作,人員分工可以兼任,但不能出現(xiàn)責任缺項,降低培訓工作要求。7、培訓效果評估?！?〕訓中評估：對于時間較長的培訓和外訓項目,在培訓中場休息、第一天結(jié)束后,培訓負責人要隨時與關(guān)鍵學員交談,了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關(guān)領導的進一步要求,并與講師與時溝通局部調(diào)整,確保達到最好的培訓效果?！?〕講師評估：公司級別的培訓結(jié)束后,由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評,測評結(jié)果錄入講師檔案〔附表四：《講師授課效果調(diào)查表》〕?！?〕跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員與其上一級領導回訪面談,通過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓目標達成與否,參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領會情況,作為培訓工作考核和改進的依據(jù)。8、培訓考核。培訓結(jié)束后要有考核,以強化、檢驗培訓效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開,參訓人員如果對考核過程存在疑義,可隨時到公司培訓部反映情況,公司培訓部門負責調(diào)查落實,并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。9、培訓結(jié)果。培訓完畢后要檢驗是否達到了培訓目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果,成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵,成績不合格者給予處罰,獎勵和處罰情況錄入員工檔案,作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄,培訓記錄統(tǒng)一交公司培訓部備案?！哺奖砦澹骸杜嘤栍涗洷怼贰?0、培訓檔案。一次完整的培訓,必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄,各部門未按照要求保存培訓原始資料的,公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結(jié)束后,要把一切相關(guān)的培訓原始資料編號入檔,公司培訓部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結(jié)果成績單,培訓相關(guān)部門保存培訓調(diào)查、培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。11、培訓匯總。每次培訓結(jié)束后,培訓人員要作出專項培訓總結(jié)。各兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓,作出月份培訓工作總結(jié),每月25日前上報公司培訓部培訓負責人。公司培訓部負責每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環(huán)節(jié)下一年度培訓需求,12月25日前總結(jié)全年培訓工作開展情況,制訂年度整體培訓計劃,并上報公司高層領導審批后執(zhí)行?！哺奖砹骸对路菖嘤枀R總表》〕四、培訓管理職責1、公司培訓部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作,各部門負責做好各環(huán)節(jié)部門培訓、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓,由公司培訓部督促指導、檢查考核培訓落實情況。2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內(nèi)訓、外出培訓、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以與外出受訓后進行再培訓、技術(shù)比賽等。3、崗前培訓與管理方法〔1〕崗前培訓：即員工在上崗前由公司培訓部統(tǒng)一安排,目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程,熟悉公司組織結(jié)構(gòu),理解企業(yè)文化,學習公司規(guī)章制度與行為規(guī)X,為上崗工作奠定初步基礎。〔2〕所有新加入公司的員工,均要接受公司培訓部組織的崗前培訓,各用人部門和公司培訓部要積極配合做好培訓工作?！?〕成批員工錄用〔人數(shù)在30人以上〕,公司培訓部與平臺、店溝通,在確定參訓人員、人數(shù)、培訓時間、培訓地點、講師后,結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》〔見附表七〕,公司培訓部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師,并做好培訓保障工作〔如培訓場地的確定,白板、電源的保證等〕,保證培訓工作按照培訓計劃順利進行?！?〕對于因崗位急需而零星進入公司的人員,各部門的培訓管理員負責登記本部門未經(jīng)崗前培訓而上崗的員工,經(jīng)公司培訓部與各用人部門協(xié)調(diào),累計20人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。〔5〕崗前培訓：公共課程,包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)X》等,原則上不低于16個課時。專業(yè)課程：〔1〕員工應知應會知識、操作規(guī)程等；〔2〕員工溝通技巧、談判技巧、銷售技巧等。其他需在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的,由該部門在訓前3天提供培訓內(nèi)容、要求與考核試卷,必要時可以外聘培訓講師,以保證培訓的針對性和實效性?！?〕崗前培訓結(jié)束后由公司培訓部負責考核,考試合格到所派部門報到,考試不合格者暫時到所派部門上崗,下期培訓時接受補訓、補考,考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗,考試不合格予以解聘,不參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案?！?〕公司培訓部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。4、轉(zhuǎn)崗培訓與管理辦法〔1〕轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須接受轉(zhuǎn)崗培訓,培訓完畢后,考核合格方可轉(zhuǎn)崗?！?〕轉(zhuǎn)崗培訓目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況,掌握新崗位基本工作技能與方法,為上崗后順利工作奠定基礎?！?〕部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗,由所在部門進行培訓與考核?！?〕跨部門轉(zhuǎn)崗,公司培訓部負責協(xié)調(diào),由接收部門進行培訓與考核?！?〕培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單?！?〕轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職,不得參加先進評選。5、公司培訓〔1〕公司培訓由公司培訓部安排,針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行,主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法,逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能?！?〕公司培訓部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓,各部門培訓管理員要積極配合執(zhí)行?？梢愿鶕?jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專項培訓項目?！?〕公司培訓部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓,專業(yè)性較強、涉與面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執(zhí)行,各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交公司培訓部備案?！?〕公司培訓采取整體規(guī)劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要,每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作能力為目標的定期培訓,至少安排二期以提高員工業(yè)務操作能力為目的不定期培訓?！?〕公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低于80小時,普通職員每年參加日常培訓時間不得低于50小時。6、外出受訓與管理辦法〔1〕為開拓視野,擴大干部員工的知識面,公司鼓勵有針對性的外出學習培訓?！?〕按公司統(tǒng)一安排外出受訓。如有特殊需要時,事先納入計劃,經(jīng)批準后落實?！?〕外出參加培訓要遵守培訓紀律,注意個人言談舉止,樹立企業(yè)良好形象?！?〕外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產(chǎn),培訓結(jié)束后要到公司培訓部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用?！?〕外出參訓回公司一周內(nèi),參訓人員報公司培訓部,作為參加外訓的證據(jù)資料保存,參訓結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的,要將復印件交公司培訓部存檔?！?〕所有參加外出培訓的人員,回公司15天內(nèi)將受訓內(nèi)容向公司相關(guān)人員進行傳達講授,傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司后,未按要求進行傳授培訓的,對相關(guān)責任人進行經(jīng)濟處罰。〔7〕訓后總結(jié)：參加外訓人員回來第三十天至四十五天內(nèi),將培訓感受和在實際工作中應用效果,經(jīng)所在部門負責人簽字后報公司培訓部。7、部門內(nèi)訓與管理辦法〔1〕部門內(nèi)訓由部門主管牽頭,部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案,并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中,保證內(nèi)訓質(zhì)量?！?〕部門內(nèi)訓講師主要由部門主管擔任,完成對本部門員工的培訓,不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任?！?〕培訓方式采取授課式、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行,也可以會代培、以練代培等,總之要保證培訓按質(zhì)按量進行?！?〕公司各部門內(nèi)訓每月不可少于8小時,由部門培訓管理員負責,每月25日把本部門培訓工作開展情況和下月內(nèi)部培訓計劃報公司培訓部備案,以便督促檢查。8、參觀考察與管理辦法〔1〕為學習借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法,公司將不定期組織干部員工外出參觀考察,各部門也可根據(jù)本部門實際情況,提出外出參觀考察申請,交公司培訓部與公司領導審核、批準后落實執(zhí)行。〔2〕公司級考察由公司培訓部負責計劃、組織、協(xié)調(diào),各部門專業(yè)考察由部門負責?！?〕需要外出參觀考察的部門,提前一周報公司培訓部,內(nèi)容包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預算等。〔4〕外出參觀考察結(jié)束后結(jié)合公司具體情況提出改進意見和措施。考察組織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報公司培訓部存檔備案。〔5〕參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門相關(guān)人員進行傳達、講授,將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工?！?〕外出參觀考察部門與公司培訓部負責對外出參觀考察進行評估,從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓。五、培訓計劃1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改進需要,向公司培訓部上報本部門培訓需求計劃。公司培訓部根據(jù)公司發(fā)展需要,每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃〔附表八：《年度培訓計劃表》〕,呈報主管副總批準后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃〔附表九：《年季度培訓計劃表》〕,每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。2、公司級培訓計劃由公司培訓部負責制訂,各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓實施情況,連同明年或下季度培訓計劃上交公司培訓部。4、公司培訓部負責監(jiān)督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執(zhí)行情況。5、人力資源根據(jù)公司的實際工作情況以與需要,與時調(diào)整公司的年度培訓計劃,保證公司培訓工作緊X、有效的開展。六、培訓考核機制1、公司內(nèi)所有培訓都要在培訓結(jié)束后進行嚴格的考核、跟蹤,掌握參訓情況,評估培訓效果,促進參訓人員行為改變,提高工作績效,并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。2、建立標準試題庫,主要崗位設置A、B、C三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為：填空題——主要考察學員對基本內(nèi)容、基本概念、基本要點的掌握程度〔每空1分,共30空30分〕；判斷題——主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否〔每題2分,共10小題20分〕；選擇題——適用于考察要點較多的應知應會問題〔每題2分,共10小題20分〕；簡答題——只需能夠回答要點即可,不需要個人發(fā)揮展開〔每題5分,共3小題15分〕；實務題——結(jié)合參訓對象所在崗位特點和培訓目的,制定理論聯(lián)系實際的題目,考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度〔共15分〕。3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行,培訓考核部門要負責試題的XX性,禁止在考核工作中營私舞弊。4、考核評定工作要做到公平、公正、公開,考核成績應在考核結(jié)束一周內(nèi)X榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義,可到公司培訓部申述,公司培訓部負責調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果,以保證培訓考核的嚴肅性。5、按計劃要求參加定期日常培訓的干部員工,培訓結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓合格證書》,公司級培訓由公司培訓部負責認定、發(fā)放,部門內(nèi)部培訓由部門提出申請,連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績一并交公司培訓部,經(jīng)核實認定后領取相應級別的合格證書。參加培訓時間未達到應參訓時間80%以上的人員,視為不合格,不得發(fā)給培訓合格證書。6、員工按照要求參加內(nèi)部培訓課程并考核合格者,公司培訓部發(fā)給培訓合格證書,在公司內(nèi)與學歷證書同等對待。外出受訓證書由公司培訓部視具體情況認定。7、建立員工培訓檔案,采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓項目和成績,包括崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)培訓等填卡入檔,作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓和特殊專項培訓,可以由公司培訓部頒發(fā)專門的培訓合格證書。七、培訓師規(guī)X管理1、為了提高公司培訓專業(yè)化水平,規(guī)X內(nèi)部培訓師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序,本著"寬進嚴出,培養(yǎng)激勵"的原則,由公司培訓部、總經(jīng)辦、人力資源部等相關(guān)部門組成"培訓師認證管理委員會",負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作,推動企業(yè)內(nèi)訓工作專業(yè)化、規(guī)X化、職業(yè)化。2、培訓師基本條件：<1>本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上,知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)在培訓對象崗位或上一級崗位處于領先地位。<2>對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗,而且要具有較高的理論水平,同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。<3>具有大?；蛞陨蠈W歷,或具有公司內(nèi)部職稱。3、申報、選拔、定級管理程序：〔1〕報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意,個人上報申報材料,包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。〔2〕初審：符合基本條件并且申報材料合格的人員,可以參加試講?！?〕試講：按照"內(nèi)部培訓師選拔考核定級標準",申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓項目。由認證評委打分,滿分100分?！?〕實習：凡是通過初審的人員,實習期1個月。必須積極配合公司培訓主管人員的課程安排,按時按量完成培訓任務?！?〕定等：按照培訓師標準A、B、C、D共四級,參考培訓學員滿意度調(diào)查和培訓效果評估結(jié)果、培訓學時進行綜合考評,確定為最低級別D。〔6〕晉級：培訓師必須從最低級別D逐級考核,一季度考核一次,符合條件者晉升一級,即升為C級。依此類推,同時享受相應的獎勵待遇?！?〕認證：內(nèi)部培訓師經(jīng)公司培訓部認定后,發(fā)放《春晏堂公司培訓師XX書》,取得證書的講師方可進行培訓。4、培訓師選拔考核標準：〔1〕教案：〔a〕內(nèi)容豐富,有深度,針對性強,能夠理論聯(lián)系實際,具有實效。〔b〕主題鮮明,具有先進性、超前性?！瞔〕文筆流暢通順,精煉,容易理解?！瞕〕邏輯思路清晰。〔e〕時間安排合理,有彈性?！瞗〕培訓目的性明確?！?〕講臺風格,亦稱"臺風"：〔a〕儀容儀表良好,氣質(zhì)好。〔b〕親合力強,有感染力?！瞔〕現(xiàn)場互動、反饋交流積極。〔d〕講解透徹?！?〕效果評估：〔a〕訓后滿意度即時評估?！瞓〕跟蹤調(diào)查?！瞔〕實際效果評估?！?〕培訓技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容的培訓方式,并熟練運用各種培訓方法,為培訓主題服務。〔5〕筆試：熟悉成人培訓教育規(guī)律,并能在教案準備、課程實施、訓后跟蹤評估等方面充分運用?！?〕前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新穎性,可以促進我公司在某些方面有突破性的進展或創(chuàng)新。5、培訓師獎勵機制：〔1〕根據(jù)完成內(nèi)訓課程課時,給予講師補貼：D級10元/課時；C級20元/課時；B級30元；A級50元/課時?！哺奖硎骸吨v師補助申請表》〕〔2〕在同等情況下,優(yōu)先向各重點崗位培訓師提供參加外訓的機會?！?〕每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓師,給予一定的物質(zhì)和精神獎勵?！?〕連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓師的,并且達到B級的,可以給予帶薪參加外部培訓職業(yè)培訓認證培訓機會。也可根據(jù)公司實際狀況,提供一定比例的培訓費用補貼?！?〕在同等條件下,優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。6、培訓師紀律：〔1〕努力提供自身業(yè)務素質(zhì),尤其是熟練掌握培訓技術(shù)和崗位行業(yè)信息。〔2〕注意成人培訓的特點,尊重參訓學員,熱情認真完成培訓任務。〔3〕在執(zhí)行培訓任務時,無故拖延或借故推拖,不主動積極配合培訓處工作的,第一次提出警示,第二次降低培訓師等級一級。〔4〕不論何種原因不能完成既定的培訓任務,未提前通知培訓處而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的,根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告,降低等級一級。〔5〕刻苦鉆研業(yè)務,不斷更新教材,補充生產(chǎn)實踐中的先進經(jīng)驗和做法,吸收行業(yè)最新信息和技術(shù),保證教材的科學性和先進性。7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓的經(jīng)驗,可向公司培訓部申請公司講師資格,公司培訓部根據(jù)實際情況決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格,享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。〔附表十一：《講師資格申請認定表》〕8、只有內(nèi)部講師達不到培訓要求時,才可以申請外部聘請。〔附表十二：《外聘講師申請表》〕八、培訓紀律1、參訓人員在培訓開始前15分鐘到場,主管人員負責監(jiān)督參訓人簽到,培訓講師應提前5分鐘到場。2、參訓人員要遵守培訓時間的規(guī)定,不遲到、不早退,違者一律罰款20元。到達培訓場所后要自覺簽到,未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。3、因故無法按規(guī)定參加培訓時,提前把請假條交公司培訓部,并要有部門經(jīng)理和市場總監(jiān)簽字,部門經(jīng)理要有總監(jiān)和總經(jīng)理簽字。不能參加培訓而未規(guī)定請假者,經(jīng)理以上人員每次罰款50,其他人員罰款30元。4、培訓開始后,培訓現(xiàn)場要有公司培訓部培訓負責人員或受訓部門培訓管理員在場負責,以維持紀律,協(xié)助講師順利完成培訓任務。5、參訓時準備好學習工具,一般要帶筆、筆記本等。6、參訓時將手機關(guān)閉,或?qū)⑩徛曣P(guān)閉,上課期間手機鈴響,一律處以10元罰款,參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進行。7、培訓期間禁止在培訓場所內(nèi)吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律處以10元罰款。8、培訓中間需要外出時,要先舉手,征得講師或培訓管理人員同意后方可外出。9、培訓中間有問題需要提問時,將問題書寫在紙條上傳遞給講師,或舉手示意,征得講師同意后方可提出問題。10、要認真聽講,積極參與討論,不得交頭接耳,不得從事與培訓無關(guān)的事情。11、參訓人員不得在桌面上胡寫亂畫,違者罰款10元。培訓結(jié)束后要將座椅輕輕歸位,保持桌面清理干凈。九、培訓資源管理1、培訓所用一切資源,包括培訓教材、教具等均屬公司資產(chǎn),要登記在冊,任何人不得占為己有。2、培訓中需要購置必要的教材、教具時,要寫出書面申請,經(jīng)公司培訓部審核批準后方可購買。購買的教材、教具必須辦理報銷和借用手續(xù)后方可使用。辦理報銷手續(xù)需持所購買的教材、教具以與正式發(fā)票到公司培訓部審核,公司培訓部審批后按公司統(tǒng)一報銷程序報銷。3、培訓場地要合理使用。根據(jù)培訓的實際情況、培訓規(guī)模、參加人數(shù),確定培訓地點,避免資源浪費。4、公司的教材、教具,必要時請專業(yè)人士操作。如因個人操作失誤或?qū)矩敭a(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢,當事人要承擔一定的責任。十、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。XX春晏堂生物科技發(fā)展XX二OO七年三月一日.附表一：參訓群體分析表適用：公司級別〔中高層領導培訓〕培訓負責人：年月日組織部門參訓日期參訓時間參訓X圍參訓人數(shù)培訓方式1、參訓群體基本情況分析：年齡性別18—25周歲男25—32周歲男32—40周歲男40周歲以上男人數(shù)年齡性別18—25周歲女25—32周歲女32—40周歲女40周歲以上女人數(shù)分析：2、參訓群體學歷分析：學歷中專/高中大專學歷大本學歷研究生以上備注人數(shù)3、參訓群體職位分析：類別普通職員店長平臺經(jīng)理/主任高管備注人數(shù)分析：4、其它補充分析情況：備注：附表二：培訓需求調(diào)查表適用：公司級別組織部門：負責人：年月日部門年齡性別學歷畢業(yè)院校職稱入司時間專業(yè)本調(diào)查將作為培訓計劃與安排的重要依據(jù),請您認真對待,仔細填寫。謝謝！調(diào)查項目一、調(diào)查項目二、調(diào)查項目三、調(diào)查項目四、調(diào)查項目五、調(diào)查項目六、調(diào)查項目七、調(diào)查項目八、調(diào)查項目九、調(diào)查項目十、備注：注：以上調(diào)查項目,根據(jù)培訓的實際情況以與調(diào)查群體的不同來設定。附表三：培訓計劃表適用：公司級別部門級別部門：負責人：年月日組織部門責任人培訓地點培訓項目培訓方式培訓課程安排培訓內(nèi)容培訓時間培訓地點講師培訓對象備注附表四：講師授課效果評估表適用：公司級別部門級別組織部門：負責人年月日講師培訓項目培訓地點評估人部門職務培訓內(nèi)容評估：培訓方式評估：講師授課技巧評估：授課實用性評估：5、接受程度評估：6、對提高工作效率方面：7、是否希望再次接受該講師的培訓？依據(jù)是什么。備注：附表五：培訓記錄表適用：公司級別部門級別部門：年月日培訓時間培訓地點講師培訓項目培訓方式組織部門培訓負責人培訓記錄人培訓目的：培訓內(nèi)容：參加部門與人數(shù)：培訓效果評價：培訓考核方式：培訓考核結(jié)果與獎懲情況：備注：.附表六：月