2021年黑龍江省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題含解析

2021年黑龍江省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題一、單選題1、任何組織變革都常常會(huì)遇到來(lái)自于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的阻力。下列選項(xiàng)中，來(lái)自于個(gè)人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響D．人際關(guān)系調(diào)整的影響2、下列選項(xiàng)中，屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A．組織精神B．組織結(jié)構(gòu)C．組織規(guī)章D．組織設(shè)施3、消費(fèi)者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購(gòu)買，這屬于______。A．復(fù)雜購(gòu)買行為B．減少失調(diào)感購(gòu)買行為C．習(xí)慣性購(gòu)買行為D．多樣性購(gòu)買行為4、所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進(jìn)行計(jì)劃工作。這體現(xiàn)了計(jì)劃的______。A．普遍性B．基礎(chǔ)性C．目標(biāo)性D．秩序性5、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾6、下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B．權(quán)變管理理論C．科學(xué)管理理論D．系統(tǒng)管理理論7、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產(chǎn)線，該公司增加了產(chǎn)品組合的______。A．寬度B．長(zhǎng)度C．深度D．關(guān)聯(lián)度8、在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，企業(yè)首先要______。A．建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)B．評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)C．識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者D．判斷競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)9、針對(duì)食鹽這類消費(fèi)者購(gòu)買頻率高且單次購(gòu)買量小的商品，企業(yè)應(yīng)采用______。A．窄、短分銷渠道B．窄、長(zhǎng)分銷渠道C．寬、短分銷渠道D．寬、長(zhǎng)分銷渠道10、“只要研發(fā)生產(chǎn)出市場(chǎng)上最美味的巧克力，顧客就會(huì)踏破門檻”，其奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是______。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．社會(huì)營(yíng)銷觀念11、目標(biāo)管理的基本精神是______。A．以自我管理為中心B．以人員編制為中心C．以領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督為中心D．以部門設(shè)置為中心12、某大型物業(yè)公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門，該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化13、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感?？梢杂脕?lái)解釋這種現(xiàn)象的激勵(lì)理論是______。A．需要層次理論B．期望理論C．公平理論D．強(qiáng)化理論14、在集體決策方法中，要求對(duì)別人的建議不作評(píng)論的是______。A．頭腦風(fēng)暴法B．名義小組技術(shù)C．德爾菲技術(shù)D．委員會(huì)法15、某公司近年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很融洽，支持率很高?？偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務(wù)型D．俱樂部型16、波士頓矩陣中，增長(zhǎng)率較高、市場(chǎng)占有率較低的經(jīng)營(yíng)單位是______。A．問(wèn)號(hào)類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類17、下列選項(xiàng)中，既是激勵(lì)員工的重要方式，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要目標(biāo)的是______。A．獎(jiǎng)賞B．升遷C．加薪D．榮譽(yù)證書18、一臺(tái)彩電標(biāo)價(jià)2800元，顧客以舊電視折價(jià)300元購(gòu)買，只需付給2500元。這種折扣方式屬于______。A．現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣D．價(jià)格折讓19、某電視臺(tái)的一個(gè)欄目組在為下一期節(jié)目的內(nèi)容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時(shí)，把相關(guān)人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德爾菲技術(shù)B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組技術(shù)D．專家咨詢法20、作為市場(chǎng)的首要因素并直接決定市場(chǎng)規(guī)模大小的是______。A．人口B．動(dòng)機(jī)C．偏好D．需求21、管理的對(duì)象是一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，最重要的是______。A．物料B．資金C．人員D．信息22、夏天到了，某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告，若要使廣告更具吸引力，最適合的媒體是______。A．彩色雜志B．報(bào)紙C．廣告牌D．廣播23、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競(jìng)爭(zhēng)者也少，公司決定抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)軍羊奶市場(chǎng)。對(duì)該公司而言，羊奶市場(chǎng)業(yè)務(wù)屬于______。A．困難業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．理想業(yè)務(wù)24、關(guān)于控制的頻度，下列選項(xiàng)中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會(huì)有遺漏，少出錯(cuò)B．控制越少越好，這樣能夠節(jié)省控制的費(fèi)用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì)D．控制頻度的多少，取決于被控制活動(dòng)的規(guī)模25、某航空公司通過(guò)比較廣告說(shuō)明空運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，以爭(zhēng)取從未乘坐飛機(jī)旅行的顧客。這種擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的方法屬于______。A．開發(fā)新用戶B．尋找新用途C．增加使用量D．凸顯新優(yōu)勢(shì)26、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦，省去了采買礦石的麻煩。該公司采取的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是______。A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．水平多角化27、孔茨和韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)層次體系，下列計(jì)劃中最具體的是______。A．目標(biāo)B．政策C．預(yù)算D．規(guī)則28、某公司只生產(chǎn)大容器包裝的軟飲料，并且只在加油站出售，該公司采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是______。A．地理市場(chǎng)專業(yè)化B．銷售渠道專業(yè)化C．客戶訂單專業(yè)化D．顧客規(guī)模專業(yè)化29、在酒類需求總量不變的情況下，糧食價(jià)格上升，酒廠未必會(huì)減少購(gòu)買。這說(shuō)明組織市場(chǎng)______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購(gòu)買數(shù)量大D．需求波動(dòng)大30、對(duì)名人字畫宜采取的定價(jià)策略是______。A．招徠定價(jià)B．習(xí)慣定價(jià)C．聲望定價(jià)D．尾數(shù)定價(jià)二、多選題31、從企業(yè)特性的角度選擇分銷渠道時(shí)，企業(yè)應(yīng)著重考慮______。A．總體規(guī)模B．財(cái)務(wù)能力C．產(chǎn)品組合D．渠道經(jīng)驗(yàn)E．營(yíng)銷政策32、組織變革過(guò)程的主要變量因素包括______。A．人員B．結(jié)構(gòu)C．任務(wù)和技術(shù)D．任務(wù)和設(shè)備E．資金和技術(shù)33、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)厥姓M織的要求，經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強(qiáng)的______。A．整合營(yíng)銷觀念B．品牌營(yíng)銷觀念C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念D．關(guān)系營(yíng)銷觀念E．綠色營(yíng)銷觀念34、關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，其中，利益相關(guān)者包括______。A．員工B．競(jìng)爭(zhēng)者C．顧客D．供銷商E．影響者35、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)的基本活動(dòng)中，除了管理活動(dòng)外，還有______。A．技術(shù)活動(dòng)B．商業(yè)活動(dòng)C．財(cái)務(wù)活動(dòng)D．會(huì)計(jì)活動(dòng)E．安全活動(dòng)36、緩慢滲透策略，即企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)采取______。A．高品質(zhì)B．高促銷C．高價(jià)格D．低促銷E．低價(jià)格37、人力資源計(jì)劃的任務(wù)主要包括______。A．系統(tǒng)評(píng)估組織中人力資源的需求量B．選配合適的人員C．制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃D．評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)E．確定考評(píng)責(zé)任者38、控制的過(guò)程包括多個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作，具體有______。A．研究過(guò)去B．確立標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成效D．糾正偏差E．控制費(fèi)用39、非營(yíng)利組織的購(gòu)買特點(diǎn)包括______。A．限定總額B．價(jià)格低廉C．保證質(zhì)量D．受到控制E．程序復(fù)雜40、決策過(guò)程包含6個(gè)具體步驟，其中前3個(gè)步驟有______。A．診斷問(wèn)題B．明確目標(biāo)C．研究過(guò)去D．?dāng)M定方案E．執(zhí)行方案41、關(guān)于組織市場(chǎng)的特點(diǎn)，表述正確的有______。A．購(gòu)買者多B．購(gòu)買數(shù)量大C．需求彈性大D．購(gòu)買者的地理位置相對(duì)集中E．組織市場(chǎng)的需求是派生需求42、社會(huì)學(xué)家根據(jù)家庭權(quán)威中心點(diǎn)不同，把所有家庭分為______。A．丈夫支配型B．妻子支配型C．共同支配型D．各自做主題E．兒女做主型43、下列選項(xiàng)中屬于現(xiàn)代管理理論的有______。A．科學(xué)管理理論B．學(xué)習(xí)型組織C．業(yè)務(wù)流程再造D．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)E．核心能力理論44、拉式策略是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷方式把顧客拉過(guò)來(lái)，使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷售。拉式策略一般適用于______。A．流通渠道較長(zhǎng)的產(chǎn)品B．單位價(jià)值較低的日常用品C．市場(chǎng)范圍較廣的產(chǎn)品D．市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品E．性能復(fù)雜、需要示范的產(chǎn)品45、成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷多個(gè)階段的努力，包括______。A．尋找機(jī)會(huì)B．提出構(gòu)想C．自我肯定D．迅速行動(dòng)E．忍耐堅(jiān)持三、填空題46、調(diào)查收集第一手資料的方法主要有固定樣本連續(xù)調(diào)查法、______、______法。47、恩格爾系數(shù)越大，居民生活水平______；恩格爾系數(shù)越小，居民生活水平______。48、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足______和______的一種社會(huì)和管理過(guò)程。49、以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，是以______為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念。50、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是______。51、采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是______。52、市場(chǎng)定位的方式主要有______、_______和重新定位。53、社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這稱為______。四、簡(jiǎn)答題54、簡(jiǎn)述營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。55、簡(jiǎn)述組織文化的主要特征和核心內(nèi)容。56、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵及階段劃分。57、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。五、論述題58、試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn)。59、試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。六、計(jì)算題60、華閩公司預(yù)測(cè)某市場(chǎng)前景良好，計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，有A、B、C三個(gè)方案可供選擇，每個(gè)方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場(chǎng)狀態(tài)。假設(shè)市場(chǎng)暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1，各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值單位：萬(wàn)元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301．繪制決策樹圖。2．如果用最大期望收益準(zhǔn)則進(jìn)行決策，該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?七、案例分析為題61、某食品公司原來(lái)主打“入你心甜”牌糖果的生產(chǎn)，出于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司決定重塑品牌形象。公司把工作重心放在新品研發(fā)上，一是加強(qiáng)糖果新品的研發(fā)，如新增無(wú)糖配方的糖果，以滿足老年人的需求；新增維生素糖，努力做到糖果功能多樣化。二是新增“應(yīng)季特色水果罐頭”產(chǎn)品線，突出強(qiáng)調(diào)原材料的“綠色、有機(jī)、高品質(zhì)”，讓消費(fèi)者買得放心、吃得好。“糖果新品”和“應(yīng)季特色水果罐頭”質(zhì)量上乘，公司以高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的價(jià)格將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，同時(shí)，為了讓消費(fèi)者易于購(gòu)買到新鮮的水果罐頭，公司采取020混合銷售模式，有效運(yùn)用渠道嫁接策略和郵政渠道合作策略，直接將水果罐頭銷售嫁接到授權(quán)店和知名商場(chǎng)超市，大面積鋪貨，同時(shí)在電商平臺(tái)開設(shè)品牌旗艦店，通過(guò)郵政渠道將商品送貨上門。近期，公司還將邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅為“糖果新品”和“應(yīng)季特色水果罐頭”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，力爭(zhēng)搶占市場(chǎng)先機(jī)，取得良好的直播帶貨效應(yīng)。問(wèn)題：1．該公司推出的新品維生素糖屬于______。A．全新產(chǎn)品B．換代新產(chǎn)品C．改良新產(chǎn)品D．再定位新產(chǎn)品2．該公司新增“應(yīng)季特色水果罐頭”產(chǎn)品線，這是增加了產(chǎn)品組合的______。A．寬度B．平均長(zhǎng)度C．密度D．深度3．該公司采取的新產(chǎn)品定價(jià)策略是______。A．滲透定價(jià)B．撇脂定價(jià)C．分區(qū)定價(jià)D．滿意定價(jià)4．該公司直接在各零售終端大面積鋪貨并開設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店，其選擇的是______。A．短、寬分銷渠道B．長(zhǎng)、寬分銷渠道C．短、窄分銷渠道D．長(zhǎng)、窄分銷渠道5．該公司將邀請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅為“糖果新品”和“應(yīng)季特色水果罐頭”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，這主要是利用了相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的______。A．功利性影響B(tài)．信息性影響C．價(jià)值表現(xiàn)影響D．規(guī)范性影響

參考答案一、單選題1、B2、A3、D4、A5、D6、C7、A8、C9、D10、B11、A12、B13、C14、A15、D16、A17、B18、D19、B20、A21、C22、A23、D24、C25、A26、A27、C28、B29、A30、C二、多選題31、ABCDE32、ABC33、DE34、ABCDE35、ABCDE36、DE37、ABC38、BCD39、ABCDE40、ABD41、BDE42、ABCD43、BCE44、ABCD45、ABDE三、填空題46、觀察法；實(shí)驗(yàn)法(順序可調(diào))47、越低；越高48、需求；欲望49、企業(yè)利益50、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化51、成本的經(jīng)濟(jì)性52、避強(qiáng)定位；對(duì)抗性定位(順序可調(diào))53、消費(fèi)流行四、簡(jiǎn)答題54、市場(chǎng)調(diào)研的類型：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎(chǔ)、臨時(shí)性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研等。市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。(2)顧客調(diào)研。包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，例如調(diào)研消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響；還包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及效果；公共關(guān)系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需有目的地進(jìn)行調(diào)研。55、(1)組織文化具有以下主要特征：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內(nèi)容包括：組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。56、(1)內(nèi)涵：產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)的全部運(yùn)動(dòng)周期。(2)階段劃分：①導(dǎo)入期(或產(chǎn)品引入階段)；②成長(zhǎng)期(或市場(chǎng)成長(zhǎng)階段)；③成熟期(或市場(chǎng)成熟階段)；④衰退期(或市場(chǎng)衰退階段)。57、計(jì)劃的編制過(guò)程包含以下八個(gè)步驟：(1)確定目標(biāo)；(2)認(rèn)清現(xiàn)在；(3)研究過(guò)去；(4)預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要的前提條件；(5)擬定和選擇可行性行動(dòng)的計(jì)劃；(6)制定主要計(jì)劃；(7)制定派生計(jì)劃；(8)制定預(yù)算。五、論述題58、(1)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，縱向是職能管理系統(tǒng)，橫向是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平穩(wěn)對(duì)等性。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①可以取得專業(yè)化分工的好處，還可以跨越各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng)，因?yàn)轫?xiàng)目成員由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)的人員組成；②資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配；③克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)。(3)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①組織中的信息和權(quán)力資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會(huì)增加組織成本；②一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平穩(wěn)協(xié)調(diào)的技能；③成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一，影響組織效率。59、