勁嘉集團SAP項目-TE-業(yè)務現(xiàn)狀及需求調(diào)研問卷-QM-V1.0-20180504

QM模塊業(yè)務現(xiàn)狀及需求調(diào)研問卷第頁深圳勁嘉集團股份有限公司SAP項目調(diào)研問卷版本1.02018年5月4日如何回答問卷回答問卷的最根本原則就是詳實、準確，只有詳實、準確的資料，才能實現(xiàn)對現(xiàn)狀業(yè)務和管理需求真正的把握。回答問卷的第二個要求就是要認真分析每一個問題是要問什么，這一問題可能涉及哪些相應的方面，要盡可能詳細回答。在回答過程中，有不懂的地方可隨時與調(diào)研顧問進行討論。注意事項問卷回答請使用WORD格式，并提交相應的電子文檔。問卷提交時間是2018年05月11日。

目錄第1章 質(zhì)量管理組織架構和職能分工 4第2章 總體業(yè)務情況 5第3章 采購中的質(zhì)量管理 6第4章 生產(chǎn)中的質(zhì)量管理 9第5章 銷售中的質(zhì)量管理 11第6章 其他 13第7章 收集單據(jù)清單 14第8章 收集管理制度與規(guī)范清單 15質(zhì)量管理組織架構和職能分工請介紹貴公司與質(zhì)量管理業(yè)務相關的部門有哪些,部門間的上、下級關系是怎樣的？請說明每個部門所負責的管理責任或工作內(nèi)容。請介紹貴公司的質(zhì)量管理體系，通過了哪些質(zhì)量管理體系認證和行業(yè)標準認證？請介紹貴公司目前使用的質(zhì)量管理系統(tǒng)，介紹其主要的功能，以及實現(xiàn)了哪些總體業(yè)務情況目前貴公司使用的主要產(chǎn)品與材料包括哪些？哪些需要進行質(zhì)量檢驗?請總體描述質(zhì)量管理的整體流程（含來料檢、生產(chǎn)過程檢、外協(xié)檢、完工入庫檢、銷售出庫檢、銷售退貨檢等）？采購中的質(zhì)量管理請介紹深圳貴公司從物資采購到入庫業(yè)務中有哪些質(zhì)量管理？質(zhì)檢部門參與新供應商引入業(yè)務嗎？如果參與，其具體負責哪些工作？對于新供應商第一次采購業(yè)務有任何限制嗎？如果有，分別有哪些限制？為什么要有這些限制，目前又是什么方式來控制（系統(tǒng)或人工）？請介紹貴公司來料檢驗（IQC）的業(yè)務流程。供應商贈品需要進行質(zhì)量檢驗嗎？跨工廠調(diào)料和跨公司調(diào)料需要進行質(zhì)量檢驗嗎？如果需要，流程與正常的來料檢驗（IQC）的檢驗內(nèi)容和檢驗流程一樣嗎？請介紹貴公司在來料檢驗（IQC）中包括哪些主要檢驗項目、檢驗方法以及抽檢方式（全檢、按固定比例抽檢、固定抽撿等）。每一種物資是否都有不同的檢驗項目、檢驗方法以及抽檢方式？這些質(zhì)量數(shù)據(jù)是靠系統(tǒng)還是人工管理？新品的檢驗項目、檢驗方法以及抽檢方式怎樣確定，是在入庫前確定還是在入庫后確定？檢驗結果對后續(xù)業(yè)務有哪些影響，如退貨、沒有完成檢驗不可以給供應商做發(fā)票檢驗和付款、對該供應商以后的交貨執(zhí)行更嚴格的檢驗程序或免檢。質(zhì)檢部門會定期對倉庫中的原材料進行質(zhì)檢嗎？如果會，請介紹檢驗流程。請介紹貴公司在采購業(yè)務中質(zhì)量管理方面有哪些成功和不足。在采購業(yè)務中質(zhì)量管理方面未來打算怎樣管理?對ERP系統(tǒng)的期望是什么？生產(chǎn)中的質(zhì)量管理請介紹貴公司在生產(chǎn)業(yè)務中有哪些質(zhì)量管理？請介紹貴公司的生產(chǎn)過程檢驗（IPQC）包括哪些工作內(nèi)容？如生產(chǎn)過程檢查，制程中不良品的標識及統(tǒng)計；巡檢，對整個生產(chǎn)過程物料使用、裝配操作、機器運行、環(huán)境符合性等全方位的定時檢查。請介紹貴公司在生產(chǎn)過程檢驗（IPQC）中包括哪些主要檢驗項目、檢驗方法以及抽檢方式（如全檢、按一定的時間間隔、按一定的生產(chǎn)量間隔等）？請介紹貴公司產(chǎn)品最終入庫檢驗（FQC）包括哪些主要檢驗項目、檢驗方法以及抽檢方式？請介紹貴公司在生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的跟進和解決流程。請介紹貴公司在生產(chǎn)業(yè)務中質(zhì)量管理方面有哪些成功和不足。在生產(chǎn)業(yè)務中質(zhì)量管理方面未來打算怎樣管理?對ERP系統(tǒng)的期望是什么？銷售中的質(zhì)量管理請介紹貴公司在銷售業(yè)務中有哪些質(zhì)量管理？請介紹貴公司的在成品出庫前需要進行出貨檢驗（OQC）嗎？如果需要，那么包括哪些主要檢驗項目、檢驗方法以及抽檢方式？目前公司產(chǎn)品的質(zhì)量證書是怎樣出具的（系統(tǒng)或手工）？質(zhì)量證書上都包含哪些內(nèi)容？是否有客戶投訴業(yè)務？如果有，請介紹一下投訴業(yè)務流程？請介紹貴公司在銷售業(yè)務中質(zhì)量管理方面有哪些成功和不足？在銷售業(yè)務中質(zhì)量管理方面未來打算怎樣管理?對ERP系統(tǒng)的期望是什么？其他目前質(zhì)量成本是否已納入公司考核和評估體系？如果有，公司有哪些類型的質(zhì)量成本，分別是怎樣區(qū)分和管理的。請詳細說明在目前的質(zhì)量管理系統(tǒng)使用過程中經(jīng)常遇到的問題。請詳細說明目前的質(zhì)量管理系統(tǒng)在業(yè)務流程設計或功能上不能滿足的需求有哪些。請詳細說明目前的質(zhì)量管理系統(tǒng)在哪些方面需要改進。收集單據(jù)清單編號簡稱全稱信息來源中間處理傳送去向傳送途徑用途001制程檢驗日報表生產(chǎn)制程檢驗日報表IPQC檢驗結果質(zhì)量異常處理報告生產(chǎn)部門書面文件質(zhì)量記錄依