【S家電公司的物流生態(tài)圈探究10000字（論文）】

S家電公司的物流生態(tài)圈研究目錄12853一、緒論 226417（一）研究背景 223558（二）國內(nèi)外物流生態(tài)圈生態(tài)圈發(fā)展現(xiàn)狀簡述 331836（三）研究內(nèi)容與方法 412361二、相關(guān)理論與文獻綜述 424934（一）相關(guān)理論 41111（二）文獻述評 425049三、國美家電公司物流生態(tài)圈發(fā)展的現(xiàn)狀 631425（一）物流生態(tài)圈發(fā)展的主要特征 620083（二）國美家電公司的物流生態(tài)圈現(xiàn)狀 68209（三）國美家電物流生態(tài)圈的產(chǎn)出數(shù)據(jù)—以電商為主 73402（四）國美家電物流生態(tài)圈的發(fā)展過程 81748（五）國美家電物流生態(tài)圈的發(fā)展趨勢 924643四、國美家電公司的物流生態(tài)圈存在的問題 109410（一）國美家電公司物流生態(tài)圈存在問題分析 1015375五、對于趨勢下國美家電融入物流生態(tài)圈的建議 11565（一）對國美物流生態(tài)圈中物流資源的建議 117246（二）對國美物流生態(tài)圈中物流技術(shù)的建議 125714（三）對國美物流生態(tài)圈中物流金融的建議 1225992（四）對國美物流生態(tài)圈中物流信息的建議 1315766六、結(jié)論與展望 1311281（一）結(jié)論 1326015（二）展望 148804參考文獻 16一、緒論（一）研究背景物流研究的背景不是一個行業(yè)，而是一個涵蓋運輸，倉儲，裝卸，裝卸，包裝，裝卸和分配的領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)時代，物流生態(tài)化已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要重點，且物流是服務(wù)于供應(yīng)方改革，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級的重要產(chǎn)業(yè)。物流生態(tài)的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)，云端和大數(shù)據(jù)之間的技術(shù)關(guān)系緊密關(guān)聯(lián)。菜鳥網(wǎng)總裁董文宏說:"這背后是一場數(shù)據(jù)戰(zhàn)和一個數(shù)據(jù)指揮中心。在物流生態(tài)圈中，物流、資金流、數(shù)據(jù)流和信息流等多個要素組成并相互聯(lián)系，在生態(tài)圈之外，物流行業(yè)也在加速其與物聯(lián)網(wǎng)和金融等多個行業(yè)的集成。著眼于物流生態(tài)圈的情況，助力健康有序、協(xié)調(diào)發(fā)展的物流，就是促進物流生態(tài)圈建設(shè)。現(xiàn)如今社會大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，一批傳統(tǒng)物流行業(yè)在前進的路程中，利用互聯(lián)網(wǎng)+新走勢改變自身原始模式，這表明著我國物流業(yè)從追求速度規(guī)模時代正在進入質(zhì)量效益提升的新時代。崔忠福專家將詳細解釋物流生態(tài)系統(tǒng)的概念，并建議中國物流業(yè)在2017年應(yīng)具有環(huán)保意識，并利用這一時代提供的機會，擴大和加強生態(tài)系統(tǒng)，并加速物流業(yè)的升級。文章通過對國美家電公司如何融入物流生態(tài)圈中，做出分析與理解。運用物流生態(tài)圈中物流技術(shù)、物流金融、物流信息、物流服務(wù)的知識與國美家電的實際情況考察其發(fā)展現(xiàn)狀。也通過實際數(shù)據(jù)做出一個分析、得出物流生態(tài)圈對于國美家電的利弊，和可優(yōu)化的指導(dǎo)。（二）國內(nèi)外物流生態(tài)圈生態(tài)圈發(fā)展現(xiàn)狀簡述相對于國內(nèi)，國外早在戰(zhàn)爭時期就已建立“?！憽铡钡奈镂飩鬟f方式，后期便發(fā)展成為物流。而且在上個世紀70年代末，國外研究學(xué)者就聚焦于物流生態(tài)圈的綠色的發(fā)展。并且當?shù)卣蔡岢鱿嚓P(guān)政策支持企業(yè)綠色物流的發(fā)展、企業(yè)也積極響應(yīng)并自身探索。以美國為例，目的在于建立一個安全穩(wěn)定、清潔和諧、國際化的標準運輸體系，以實現(xiàn)城市綠色智慧物流綜合化、智能化和對環(huán)境的危害最小化。為此，美國政府提出相關(guān)政策要求原材料從供應(yīng)商出售、企業(yè)購買并進行生產(chǎn)、提供給分銷商和零售商銷售、到顧客消費、一直到使用后廢棄物的回收、美國物流再加工利用的一個循環(huán)模式，形成物流資源的合理利用。并且注重物流技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，在技術(shù)應(yīng)用方面為物流活動的智能化、綠色化和協(xié)同化提供強有力的支持和保障；在物流信息系統(tǒng)領(lǐng)域應(yīng)用智能運輸系統(tǒng)、交通信息系統(tǒng)、擁堵管理系統(tǒng)、大眾運輸管理系統(tǒng)和安全管理系統(tǒng)。著眼于國內(nèi)的物流生態(tài)圈發(fā)展現(xiàn)狀，仍然是不成熟階段，尚在襁褓之中等待探索。而在早期，國內(nèi)物流業(yè)就已經(jīng)落后于經(jīng)濟社會。受舊思想影響物流業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)型人才，和先進的軟件硬件物流技術(shù)。而且物流業(yè)早期集中于沿海地帶發(fā)展，因此導(dǎo)致地域性發(fā)展不平衡，則導(dǎo)致物流資源分散不勻、發(fā)展水平也懸殊。而物流服務(wù)也多集中于中外合資的企業(yè)、大型流通企業(yè)中需求較大，覆蓋面比較小。而現(xiàn)在，國內(nèi)物流雖已飛躍提升、但仍然在技術(shù)與資源方面落后于國外資本主義國家。就物流信息方面，國內(nèi)已經(jīng)在不斷健全完備電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。2008年底全國高速公路里程位于世界第二、鐵路營業(yè)里程位于世界第三。雖然總體上還略差與發(fā)達國家，但我國物流生態(tài)圈也有在提高。（三）研究內(nèi)容與方法研究內(nèi)容：本文主要是針對物流生態(tài)圈發(fā)展的現(xiàn)狀及國美物流生態(tài)圈內(nèi)外部環(huán)境分析的研究。明白國美家電公司在現(xiàn)在社會的物流生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合物流生態(tài)圈對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的建議，國美家電找到一個適合現(xiàn)在社會發(fā)展的、適合自身發(fā)展的生態(tài)平臺。研究方法：文獻法：通過閱讀國內(nèi)外有關(guān)物流生態(tài)圈的文獻資料，深入認識我國物流發(fā)展戰(zhàn)略，同時分析物流生態(tài)圈發(fā)展的理論基礎(chǔ)，尋找理論依據(jù)和研究方法，來進行國美家電物流生態(tài)圈的現(xiàn)狀分析，為本文的研究道路指明方向。經(jīng)驗總結(jié)法：運用案例經(jīng)驗總結(jié)，并通過對物流生態(tài)圈在物流活動中的實踐活動中的具體情況，進行歸納，并且采用系統(tǒng)化、理論化方式，更加專業(yè)的研究物流生態(tài)環(huán)境中的發(fā)展趨勢。ABC層次分析法：運用ABC層次對物流生態(tài)圈進行綜合分析，將物流生態(tài)圈的元素按重要性依次進行排序，然后分析評價，以此來尋找物流生態(tài)圈發(fā)展中的風(fēng)險，減少問題的產(chǎn)生。二、相關(guān)理論與文獻綜述（一）相關(guān)理論關(guān)于物流生態(tài)圈，從傳統(tǒng)意義上說，其是在物流基礎(chǔ)上衍生的一種發(fā)展形勢。信息化、資源化、技術(shù)化和金融的組成了生態(tài)圈，相對應(yīng)的物流的信息化、技術(shù)化、金融化和資源組成了一個整體，我們一般稱它為物流的生態(tài)圈，其形成的“生物鏈”上包含物流資源、物流技術(shù)、物流金融、物流信息等多個組成，相鋪相成、同生共存是物流生態(tài)圈的基本特征。然后，客戶需求是圍繞物流生態(tài)的一個主要因素，所以提高增值服務(wù)將成為生態(tài)圈內(nèi)企業(yè)間最重要的競爭力。物流生態(tài)圈是由物流服務(wù)、物流技術(shù)、物流金融、物流信息幾個平臺組成的均衡發(fā)展的大平臺，且物流生態(tài)圈是基礎(chǔ)物流鏈上的供應(yīng)鏈圈，其中包含OMS、WMS、GPS、門店系統(tǒng)、快遞系統(tǒng)、溫控設(shè)備、ERP、第三方物流WMS、TMS、第三方物流以及電商系統(tǒng)。正是如此多的角色系統(tǒng)集成發(fā)展，才促進生態(tài)圈的平穩(wěn)發(fā)展，不僅現(xiàn)狀極佳，前景也是巨大的。（二）文獻述評根據(jù)對國美物流生態(tài)圈的收集的相關(guān)資料，對其進行研究和分析，尋找問題及解決建議。關(guān)于對物流生態(tài)圈的研究：張喜才（2017）簡述了物流生態(tài)圈是企業(yè)發(fā)展的重要著眼點，并且還提到了物流生態(tài)圈是產(chǎn)業(yè)鏈的必要環(huán)節(jié)，是各個結(jié)構(gòu)合作互助的樞紐帶，提出了物流企業(yè)參與物流生態(tài)圈的戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略內(nèi)容。張洪營（2019）在研究“新零售”下物流的生態(tài)圈的構(gòu)造時，根據(jù)其表現(xiàn)現(xiàn)狀和現(xiàn)實要求，對其分析了新零售對物流生態(tài)圈的要求,提出了構(gòu)建新零售背景下應(yīng)對物流生態(tài)圈存在問題的具體措施。對本論點提供了一個研究方向，明白市場趨勢是往信息化的發(fā)展。邢文茜（2020）在現(xiàn)有對原始物流生態(tài)圈研究的基礎(chǔ)上對新型物流生態(tài)圈研究，分析了智慧物流生態(tài)圈的結(jié)構(gòu)模型,結(jié)合新零售對智慧物流生態(tài)圈的要求和我國物流生態(tài)圈目前存在的問題,提出了智慧物流生態(tài)圈的構(gòu)建路徑。崔麗媛（2016）分析了建設(shè)物流生態(tài)圈，產(chǎn)業(yè)的集聚、供應(yīng)鏈的閉合自然會帶來更豐富的資源配置,生態(tài)化逐漸成為物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢之一。關(guān)于對國美物流生態(tài)圈的研究：石丹（2016）指出沒有任何一種業(yè)態(tài)、模式可以永遠領(lǐng)跑,只有國美緊跟時代節(jié)奏,不斷地創(chuàng)新變革,才能立于不敗之地。同時組織架構(gòu)也是影響國美物流生態(tài)圈決策的關(guān)鍵因素。謝倩（2017）對國美電器的物流現(xiàn)狀做出了簡要概述,提出了物流管理中存在的組織管理、人才缺乏、信息系統(tǒng)不完善等問題,并對存在的問題進行分析,然后提出相應(yīng)的解決建議。黃向平、呂文龍（2014）簡述國美家電在發(fā)展過程中運用線上線下相結(jié)合的發(fā)展策略，提升國美的經(jīng)濟效益和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以及立足于市場標準與其他強勢企業(yè)的競爭。姚宏、魏海玥（2012）通過對國美電器和蘇寧電器的對比研究發(fā)現(xiàn):以占用供應(yīng)商資金為特征的類金融模式是一把"雙刃劍",運用得當能夠發(fā)揮其低成本優(yōu)勢及由此帶來的快速規(guī)模擴張和強勁的盈利能力,可一旦失控則會導(dǎo)致資金鏈斷裂,其多米諾骨牌般的風(fēng)險傳導(dǎo)效應(yīng)甚至?xí)＜敖鹑诎踩蜕鐣€(wěn)定。綜上所述，每位學(xué)者對于物流生態(tài)圈都有不同的見解，運用不同視角、不同方法對不同物流生態(tài)圈發(fā)展的各個層次進行研究。物流生態(tài)圈是國家現(xiàn)階段發(fā)展物流行業(yè)的一個創(chuàng)新突破點，需要更多的定性和定量相結(jié)合的分析。本文通過對物流生態(tài)圈發(fā)展現(xiàn)狀和運用ABC層次分析法對國美家電的物流生態(tài)環(huán)境進行綜合分析，還可借鑒國各行業(yè)物流生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)驗，進而提出物流生態(tài)圈發(fā)展的可參考性建議。三、國美家電公司物流生態(tài)圈發(fā)展的現(xiàn)狀（一）物流生態(tài)圈發(fā)展的主要特征“生物鏈”組織里，組成物流生態(tài)圈的，含括物流資源、技術(shù)、金融、信息等多個鏈式成分，“共生、互生、再生”是物流生態(tài)圈的基本特征。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+物流”已進入強強聯(lián)合的時代。對信息化物流有著多年深入研究的專家王明表示：基于平臺的企業(yè)已經(jīng)通過信息和資源共享將物流資源整合到互聯(lián)網(wǎng)時代，實現(xiàn)了標準化，工業(yè)化和集中化，我們鼓勵創(chuàng)建一個良好的生態(tài)系統(tǒng)，加速完善中國物流。還有，物流生態(tài)圈最終都是為了“提高質(zhì)量，降低成本，提高效率”的目標。物流平臺、物流公司、物流平臺和物流公司必須沿著相互連接的路徑在不同物流要素之間形成相互連接。均衡發(fā)展是使物流生態(tài)系統(tǒng)高效的要素，基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)需求和物流功能的均衡發(fā)展是物流生態(tài)系統(tǒng)成熟的標志。（二）國美家電公司的物流生態(tài)圈現(xiàn)狀自2017年末通過不斷創(chuàng)新和實踐家用電器，家居翻新，室內(nèi)裝潢和家庭服務(wù)推出“家庭生活”戰(zhàn)略以來，國美電器分為“商店”、“家庭”、“網(wǎng)絡(luò)”和“社區(qū)”四個部分，我們形成了一個模型?？傊?，國美的第一階段是主攻基礎(chǔ)建設(shè)和“家庭生活”策略。而在早期階段，國美物流主要采用第三方，因為可以在一定程度上降低了運輸成本和貨運損壞成本。在物流業(yè)務(wù)中，國美電器已從“倉庫”和“分銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹蟹咒N”。相對較大的電器主要是從制造商的分支機構(gòu)直接配送到配送中心，然后當客戶下訂單時，配送中心會將產(chǎn)品發(fā)送到消費者家中。以及國美公司借鑒當今盛行的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售模式，更新平臺產(chǎn)品，在商店中的ChinaBeauty平臺基本上是原型或可以是新式的產(chǎn)品。這個平臺它是直接開放的，比傳統(tǒng)的集中分發(fā)模型更加高效，科學(xué)且便宜。往往采取店配形式，商店分配主要是指客戶可以將數(shù)字產(chǎn)品帶回家的小物品和產(chǎn)品，并且從“大倉庫”分配到“小倉庫”。在每個Gomoku配送中心，我們主要按尺寸制造車輛和重量，然后客戶的采購訂單每天從以下位置發(fā)送到配送中心任務(wù)。稱重后必須在商店進行檢查，機器可以打開包裝并進行檢查，存放產(chǎn)品之前，必須先稱重，僅在重量恒定的情況下才能進行人為存放。然后，我們在您的業(yè)余時間進行拆箱檢查，檢查必須針對相機，如果存在，則產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，您可以使用特定于產(chǎn)品的代碼將其退回。您可以通過這種方式進行改進，和把控產(chǎn)品庫存效率和工作效率。因此，可以看出，前期國美所發(fā)展的形式相對于固化、死板的一個鏈式運作。也可以看出前期國美物流生態(tài)的發(fā)展更趨勢于線下的活動，且有了互聯(lián)網(wǎng)上活動的嘗試，但未成熟，需要不斷學(xué)習(xí)以及借鑒京東、阿里巴巴、蘇寧等零售電商企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”上生存的技巧。（三）國美家電物流生態(tài)圈的產(chǎn)出數(shù)據(jù)—以電商為主因為市場變化很快，就會有一步錯導(dǎo)致步步錯，但國美不管是對電子商務(wù)的發(fā)展，還是互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的反應(yīng)都顯得慢了半拍。回顧過去，當年的略勢的蘇寧已經(jīng)開始強大起來占據(jù)其市場份額，而獲取了很大經(jīng)濟效益。而如今，電商飽和的時代，國美的路途缺失極其艱難。從圖4-1可以看出蘇寧與國美的收入懸殊，存在差距。圖4-1國美與蘇寧總營收對比圖注：數(shù)據(jù)來源于蘇寧、國美，智氪研究院而且受業(yè)務(wù)影響，多年來，國美電器承受著巨大的財務(wù)壓力。債務(wù)比率已經(jīng)達到28.2％，這是一個非常嚴重的情況。到2020年底，銀行的平均債務(wù)比率已經(jīng)達到最高債務(wù)比率。如圖4-2、圖4-3所示：圖4-2國美經(jīng)濟利潤圖年份2015年2016年2017年2018年2019年2020年資產(chǎn)負債率59.8766.0672.2881.7588.6598.20流動比率1.0971.2211.0350.9160.7180.698圖4-3國美財務(wù)負面圖（四）國美家電物流生態(tài)圈的發(fā)展過程“在經(jīng)濟波瀾起伏和新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)的今天，中國商業(yè)可謂前所未有的亂象叢生，但是大浪淘沙之后，已到了迷霧漸散之時。應(yīng)該說，很多浮夸的東西正在逐漸消失?！?015年1月25日，國美控股CEO杜鵑在國美電器年會上對行業(yè)現(xiàn)狀的解讀一語中的。提出了一系列措施，如強化IT、物流、售后、金融和O2O體驗平臺等以深化O2M全渠道零售商戰(zhàn)略，透露出國美構(gòu)建家電零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略意圖。1987年國美家電以“薄利多銷，服務(wù)爭先”為宗旨的家電零售連鎖企業(yè)成立于廣東。早期國美家電以建立覆蓋全國各省市的數(shù)百家直營店為家電零售企業(yè)的開頭炮，數(shù)百億的營業(yè)額成為了家電連鎖企業(yè)的一面旗幟。而在不斷地發(fā)展過程中，國美經(jīng)過了21世紀初的零售擴張之路，得到了驚嘆業(yè)界的“國美現(xiàn)象”，以及變革了傳統(tǒng)模式下國美物流。又有2009年“后黃光裕時代”的發(fā)展，在剔除就領(lǐng)導(dǎo)組織架構(gòu)下，國美采取了更多關(guān)注于單店盈利的模式上，緊靠國家“家電扶持”政策，由“城市包圍農(nóng)村”，逐步擴大影響范圍，且在加強與供應(yīng)商關(guān)系上嘗試采取了網(wǎng)上直銷模式，維系與供應(yīng)商友好關(guān)系。后發(fā)展為現(xiàn)如今，電商飛速發(fā)展時代。2020年，國美一步一步的改變原來的戰(zhàn)略、找尋屬于自己的‘家?生活’戰(zhàn)略，建立線上+線下聯(lián)合互動、自營+平臺功能共生共存的國美自己的物流生態(tài)圈，在家電行業(yè)零售的基礎(chǔ)上配合與其發(fā)展的平臺，拓展更為廣闊的平臺。而且在這個時代，國美家電的競爭者不僅僅是蘇寧了，更多的電商平臺露出也威脅著國美物流生態(tài)圈的發(fā)展，因此國美采用了聯(lián)動其他電商企業(yè)，與拼多多聯(lián)手，借助拼多多的流量與蘇寧、京東等對抗。國美此舉手段不僅打?qū)捔耸袌銮婪蓊~，如圖3-1所示，也助力友方拼多多探索“農(nóng)村包圍城市”道路。圖3-12020年家電零售商市場占比（五）國美家電物流生態(tài)圈的發(fā)展趨勢有了前面的發(fā)展經(jīng)驗，國美在建設(shè)物流生態(tài)圈上更是越強越勇。在國美未來計劃里，國美已有了以線上線下雙平臺+自營與第三方外部供應(yīng)鏈為驅(qū)動建立生態(tài)圈的野心。在物流資源上國美打造“國美+第三方”的一個獨特合作模式，合理利用其他平臺的線上資源，配合本身自己的固有平臺形成一個銷售大平臺，將國美社群、物流服務(wù)運行體系、門店加盟體系貫徹其他第三方里。還有，學(xué)習(xí)并接入了京東的開普勒系統(tǒng)，未來國美還會學(xué)習(xí)并吸納其他電商企業(yè)的運行系統(tǒng)來強大自身的物流技術(shù)方面。國美在物流信息上是在云平臺的基礎(chǔ)里，持續(xù)充分的挖掘用戶行為的數(shù)據(jù)價值，為用戶智能描繪畫像，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析反向賦能國美供應(yīng)鏈及線上線下運營能力，從而提高效率與用戶體驗。此外，國美物流將重點在旗艦門店通過智能綜合體驗館+品類展臺的雙模式，打造國美智慧家庭場景，為消費者提供越來越便捷、高效的家居生活場景體驗，有力地傳遞智慧家庭理念，為提高其物流服務(wù)的體驗感。且在未來中，國美將資源、技術(shù)、服務(wù)、金融組成的物流生態(tài)圈通過其國美APP體現(xiàn)出來。用戶可以在線上做國美家電的一手供應(yīng)商，實現(xiàn)杜絕“中間商賺差價”的模式；國美也將不斷物流技術(shù)融合于信息化生活，讓物流看得見、能夠?qū)崟r關(guān)注；而且智能化的手段能夠適應(yīng)于不同的服務(wù)群體，提高用戶的體驗感；以及國美將投入金融產(chǎn)品，實現(xiàn)經(jīng)濟流轉(zhuǎn)。四、國美家電公司的物流生態(tài)圈存在的問題（一）國美家電公司物流生態(tài)圈存在問題分析眼看蘇寧與京東遠隨時代的發(fā)展、市場的需要已逐步轉(zhuǎn)型并順應(yīng)市場潮流，而國美卻仍在“小心翼翼”的嘗試階段。1、物流資源方面人、財、物、時間和信息是物流生態(tài)圈中物流資源的主要影響因素，而在為了改變企業(yè)在發(fā)展物流資源的弊端時，會直入去優(yōu)化這幾個因素，使得改變企業(yè)在物流生態(tài)圈中物流資源的不好局面。國美家電則在物流生態(tài)圈中物流資源的存在的問題是：1、客戶購買后的貨品發(fā)貨流程太過于繁瑣，采用二手機構(gòu)傳達會產(chǎn)生不必要成本。2、淡旺季管理措施區(qū)分不明顯，管理人員身兼數(shù)職導(dǎo)致工作效率低、誤差風(fēng)險高。3、產(chǎn)品退貨導(dǎo)致存貨不適應(yīng)市場需求，存貨管理的組織架構(gòu)過于簡單導(dǎo)致國美內(nèi)控水平低。2、物流技術(shù)方面如今社會技術(shù)賦能于物流，物流活動中的自然科學(xué)與社會科學(xué)方面的理論、方法，以及設(shè)施、設(shè)備、裝置與工藝都給予物流幫助，助力物流企業(yè)硬件和軟件協(xié)并發(fā)展。我們可以從國美物流物流技術(shù)方面現(xiàn)狀可以得出與時相存在問題，國美在現(xiàn)有技術(shù)方面采用的是網(wǎng)絡(luò)平臺操作的形式，技術(shù)上不夠成熟、平臺功能不完善，缺乏統(tǒng)一性標準信息技術(shù)導(dǎo)致配送管理系統(tǒng)不完善，容易出現(xiàn)貨物積壓或貨物不足的狀況；以及缺乏專業(yè)性技術(shù)人才也是物流技術(shù)的問題所在，此問題導(dǎo)致體系不完備、不能適應(yīng)現(xiàn)代市場需求。3、物流金融方面就物流金融的市場，國美也嘗了“鮮”，開發(fā)四款云貸金融產(chǎn)品。但是國美金融尚未完善以及政府和同行未給予高強度認可，所以處于一種“小白”階段。物流金融也是判斷其經(jīng)濟實力的依據(jù)，但組織架構(gòu)確實其決策的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的國美雖然有在不斷成長，但卻仍未健康。內(nèi)部組織系統(tǒng)是其的心臟，而國美經(jīng)過了“黃光裕時代”但未明確組織內(nèi)的管理系統(tǒng)，即使“一崗多能”是一個極其好的能力。但是卻顯得分工不明確，無責(zé)任制。又有國美的物流專業(yè)人才缺失，導(dǎo)致其無法適應(yīng)于新時代的技術(shù)。五、對于趨勢下國美家電融入物流生態(tài)圈的建議（一）對國美物流生態(tài)圈中物流資源的建議國美在建設(shè)物流生態(tài)圈時，應(yīng)強化分類管理需要對供應(yīng)鏈管理體系做長時間的摸索的嘗試。國美家電應(yīng)該和其他企業(yè)聯(lián)動合作，放眼于長遠利益，共同建設(shè)一種適合其的供應(yīng)鏈的物流資源管理體系。同時，對貨物進行品類管理，健全存貨供應(yīng)鏈管理體系，更需要由自身發(fā)現(xiàn)問題并解決，并密切關(guān)注當前市場的走向。但是，完善的存貨管理制度和健全的存貨管理系統(tǒng)，沒有組織架構(gòu)對體系的重視，僅僅是員工的用心也是不行的。所以，高層管理應(yīng)加強對存貨管理的認識，把優(yōu)化存貨管理當成企業(yè)的一項重要戰(zhàn)略來實施。其次，國美企業(yè)在確保自身成本情況下，應(yīng)該看重其節(jié)省的機會。盡量減少二手機構(gòu)傳達的方式，采用廠家直采直發(fā)的形式、一站式服務(wù)，以此減少產(chǎn)品因退貨而滯留在中轉(zhuǎn)機構(gòu)的保管成本，以及期間的運輸費用和時間可節(jié)省一半。以及對于存貨也不存在保管及包裝銷售和其他攜帶性附加費。并且不管物流什么環(huán)節(jié)都要以成本為出發(fā)點去把控，最終是以物流生態(tài)圈上利益為重心。最后，以用戶為主體的企業(yè)應(yīng)該重視市場調(diào)研，提高用戶體驗，實施供應(yīng)鏈管理，做到信息共享，國美可以將自己銷售數(shù)據(jù)實時地和服務(wù)供應(yīng)商進行溝通，就方便生產(chǎn)規(guī)劃，還要考慮用戶需求，用戶量高就能加快存貨的周轉(zhuǎn)，降低存貨成本。國美作為大型連鎖企業(yè)應(yīng)從物流生態(tài)圈的角度、從戰(zhàn)略上與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，以提高您的企業(yè)快速響應(yīng)市場需求并改善供應(yīng)鏈敏捷性的能力。合作社應(yīng)首先共享關(guān)鍵信息，包括需求預(yù)測信息和庫存水平。請分享這些關(guān)鍵信息，以更好地了解整個供應(yīng)鏈。隨著我國產(chǎn)品全球競爭力的提高，越來越多的跨國公司開始在我國增加采購并構(gòu)筑現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系，這有利于國美電器加入其全球供應(yīng)鏈體系，同時我國國美電器也可以學(xué)習(xí)到世界一流的供應(yīng)鏈思想，有助于博采眾長建設(shè)自己的供應(yīng)鏈。（二）對國美物流生態(tài)圈中物流技術(shù)的建議國美電器應(yīng)該有深刻的認知，根據(jù)企業(yè)自身階段性目標，采取相適應(yīng)的物流配送模式去完善物流技術(shù)方面的缺失是我認為解決其一問題的方法。而國美家電原本所采取的自營模式就是發(fā)展的突破口。處理好貨物配送業(yè)務(wù)、減低配送成本、合理利用現(xiàn)有資源才能實現(xiàn)利益最大化。再者，國美家電可以利用第三方供應(yīng)商的競爭性提高其效率。又者，國美家電在物流信息技術(shù)上可以借鑒學(xué)習(xí)蘇寧采用智能化形式進行物流配送，2020年江蘇蘇寧倉采用智能5G形式，通過無人倉、無人倉整合了無人叉車、AGV搬運機器人、機械臂、自動包裝機等眾多“黑科技”,實現(xiàn)智能化的物流配送，實現(xiàn)物流技術(shù)方面一大突破。以及京東智能配送系統(tǒng)，配送形式上采用機器人運輸送貨到家，解決“最后一公里”的問題，以及降低人工成本。蘇寧與京東在如今物流行業(yè)是屬于牽頭羊的地位，所才用的技術(shù)也是領(lǐng)先的，但是對于國美家電來說，應(yīng)該就現(xiàn)在自身的狀況改良創(chuàng)新蘇寧與京東的現(xiàn)有物流信息技術(shù)，找到適合匹配自身發(fā)展的一道。以及加強基礎(chǔ)化建設(shè)和完善信息化系統(tǒng)，是技術(shù)最關(guān)聯(lián)的方式。加強自動裝卸系統(tǒng)、商品條碼分類系統(tǒng)、自動化立體倉庫、自動分揀系統(tǒng)建設(shè)是提高作業(yè)效率、降低貨損率、降低物流成本的有效方法。還有培養(yǎng)綜合性、專業(yè)型人才是物流技術(shù)操作方面提高的重要的一個點。企業(yè)如果想持續(xù)健康的發(fā)展是離不開綜合型、專業(yè)型物流人才的培養(yǎng)。（三）對國美物流生態(tài)圈中物流金融的建議國美金融于2015年上線物流金融業(yè)務(wù)，在內(nèi)部物流金融產(chǎn)品開發(fā)上貼合上下游企業(yè)的需要，共開發(fā)出賬云貸、信云貸、貨云貸、票云貸四款產(chǎn)品。從面向國美上游中小企業(yè)開始，為其提供應(yīng)收賬款、存貨質(zhì)押借款、信用貸款、票據(jù)質(zhì)押貸款等不同類型的融資服務(wù)。到2017年正式向外延長，為國美物流生態(tài)圈之外的企業(yè)提供更多不同類型的融資服務(wù)，解決企業(yè)在發(fā)展過程中的經(jīng)濟需求，實現(xiàn)融資成本減小。但因為國美物流的中心不是在金融上，所以其物流金融的建設(shè)會存在的管理風(fēng)險。各個環(huán)節(jié)之間的管理不成熟，不能有效的處理數(shù)據(jù)流、貨物流和資金流的問題隱藏。為此，提出相對應(yīng)的解決措施。完善相關(guān)政策、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，在金融發(fā)展的大背景之下解決其管理上的問題。但由于，國美物流金融處于起步階段、發(fā)展的并不成熟。更需要的是去提高其在其他物流圈子平臺上的發(fā)展重心，提高經(jīng)濟效益，才能使得金融能有足夠的資金流去解決現(xiàn)實問題。（四）對國美物流生態(tài)圈中物流信息的建議物流信息可以反映國美物流生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展狀況，是信息收集，處理，分析，使用，存儲和傳播的過程。在此過程中，管理與后勤信息活動相關(guān)的各種元素和工具，以實現(xiàn)合理的資源分配。而物流信息管理的系統(tǒng)是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源所組織成的實現(xiàn)，它的目的是及時、正確地收集、處理、存儲、傳輸和提供物流信息。然而現(xiàn)實社會就會存在很多因素而產(chǎn)生的問題，國美家電在構(gòu)建物流信息時的系統(tǒng)化管理出現(xiàn)了人為觀念因素的影響因素，比如2018年前黃豐裕統(tǒng)籌的國美公司走的時候保守方式，不敢嘗試創(chuàng)新，然后2019年開始黃光裕妻子杜鵑所統(tǒng)籌的國美邁向了電商形式，與其他企業(yè)實現(xiàn)了步伐一致；再者關(guān)乎物流信息更關(guān)鍵是數(shù)據(jù)的體現(xiàn)，而數(shù)據(jù)的體現(xiàn)就關(guān)系著IT人員，因此人才因素不僅僅是物流技術(shù)的關(guān)鍵也是物流信息的知識支持。根據(jù)局勢判斷認為，國美家電在面臨物流信息問題的局面時應(yīng)該調(diào)整優(yōu)化管理組織、運用戰(zhàn)略管理思想。剔除保守陳舊的管理思想、導(dǎo)入創(chuàng)新變革的管理理念，是順應(yīng)市場走勢，融入市場大世界的手段。并且建立評價指標體系，通過考量自身所處發(fā)展階段的處境，作出更合理更創(chuàng)新的指南針。其次在信息上作出多方面的數(shù)據(jù)進行比較，歸根于底就是展現(xiàn)如何提高國美家電的效益及其幅度變化，進而可以看出國美是成功了還是失敗了。六、結(jié)論與展望（一）結(jié)論在信息化的時代前提下，物流企業(yè)融入物流生態(tài)圈是市場發(fā)展的必然趨勢。然而由于運轉(zhuǎn)方式新穎、物流市場規(guī)模大，因此在物流生態(tài)環(huán)境中類似國美這樣的家電零售企業(yè)來說，現(xiàn)金流的流轉(zhuǎn)不通、內(nèi)儲不足以支撐、技術(shù)陳舊、設(shè)備落后等因素的影響，這樣的企業(yè)往往存在融資難、資金周轉(zhuǎn)不開、整合服務(wù)能力差的問題。因此我們得出這樣的結(jié)論，改變一個企業(yè)首先在于領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的思維轉(zhuǎn)換，認識到該如何去領(lǐng)導(dǎo)一個組織企業(yè)走向更好的發(fā)展，完善一個企業(yè)的物流管理系統(tǒng)，加強銷售收益，提高品牌形象，制定出適合企業(yè)的執(zhí)行方案和創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，一步一個腳印地打好基礎(chǔ)，以實現(xiàn)企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。（二）展望1、科技助力，完善國美新物流生態(tài)圈國美電器將不斷加強物流系統(tǒng)、信息化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等各大大數(shù)據(jù)推動線上+線下聯(lián)動的資源整合。又借助“新國美”強化線上和線下的融合，整理合并業(yè)務(wù)、用戶、技術(shù)前后端和行業(yè)上下游的連接。國美的生態(tài)圈是結(jié)合市場和