導(dǎo)游口才之巧用聲音

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁導(dǎo)游口才之巧用聲音導(dǎo)游語言是導(dǎo)游員同游客溝通思想、指導(dǎo)巡游、進行講解、傳播學問的一種生動形象的口頭語言。導(dǎo)游語言藝術(shù)通過優(yōu)化語言來提高表達效果，從而樹立良好導(dǎo)游形象的。也就是說，語言符號的傳遞能起到“樹立良好的導(dǎo)游形象”這一效果的，才稱得上是“導(dǎo)游語言藝術(shù)”下面我介紹導(dǎo)游講話聲音技巧，盼望能幫到你。

巧用聲音

無論是口頭語言,還是書面語言,都有一個“聲音”的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不動聽。人們之所以喜愛百靈鳥,厭煩烏鴉的叫聲,緣由就在于百靈鳥聲音歡快、悅耳、動聽，而烏鴉的聲音嘶啞、沉悶、哀傷。當然,音質(zhì)是天生的,很難轉(zhuǎn)變,然而,正確運用聲音的技巧,卻是每個人都可以學到的,有些還能達到很高的藝術(shù)水平。意大利一位聞名演員上臺表演數(shù)數(shù)字的節(jié)目，從1數(shù)到100，當時觀眾認為這個節(jié)目平淡無奇，實在沒有意思，可是這位演員一念,竟把全場吸引住了。聽眾聽到的仿佛不是枯燥的數(shù)字,而是一個個發(fā)自內(nèi)心的傾訴,使人大為感動。這位演員表演勝利的訣竅很簡潔:在數(shù)數(shù)的時候,奇妙地運用了聲音的技巧,充分發(fā)揮了它的傳情作用。因此,要使自己的語言收到“聲入心通”的效果，就要擅長運用聲音的技巧。

1、把握語調(diào)

任何語言都少不了要用抑揚頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現(xiàn)代漢語中,語調(diào)是以聲調(diào)為基礎(chǔ)的。每個音節(jié)都有四個音調(diào)(有的還有輕聲),即陰平、陽平、上聲、去聲，這“四聲”又分為“平聲”、“仄聲”，平仄的對應(yīng)和交叉就形成了語言的抑揚之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等“格律”?，F(xiàn)代詩文雖不講“格律”，但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節(jié)奏美。語言大師老舍先生說：“我寫文章,不僅要考慮每一個字的意義，還要考慮到每個字的聲音。不僅寫文章是這樣,寫報告也是這樣。我總盼望我的報告可以一個字不改地拿來念,大家都能聽得明白。雖然我的報告作的不好,但是念起來很好聽,句子現(xiàn)成。比方我的報告當中,上句末一個字用了一個仄聲字,如‘他去了'。下句我就要用個平聲字。如‘你也去嗎?’讓句子念起來叮當?shù)仨憽：梦恼伦屓思仪樵改?也情愿聽?！?老舍《關(guān)于文學語言問題》)

在導(dǎo)游活動中,書面導(dǎo)游語言要講究語調(diào)變化,口頭語言則要擅長運用語調(diào)變化,語調(diào)平平的導(dǎo)游文字讀起來缺乏活力;語調(diào)平平的導(dǎo)游講解,聽起來則缺乏生氣,味同嚼蠟。由于“人的各種感官都喜愛變化,同樣的,也都厭煩千篇一律。耳朵由于聽到同一種連續(xù)的聲調(diào)會感到不舒適。”(《古典文藝理論譯叢》1958年第2期)在導(dǎo)游講解中,有高潮,也有低潮,在高潮時,音色應(yīng)光明些,圓潤些,在低潮時,音色應(yīng)膚淺些,平穩(wěn)些。抑揚凹凸的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感,使人愛聽。關(guān)于語調(diào)的問題,德國導(dǎo)游專家哈拉爾德?巴特爾在其著作《合格導(dǎo)游》(旅游教育出版社1988年9月出版)中說：“盡管每個人的聲音都有自己的特點,但每個人都可以給予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩(wěn)的不同音調(diào)。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會起到阻礙作用,使人感到不快。假如你是屬于這種聲音的不幸之人,不要感到懊喪,通過錄音練習,至少可以減弱這一缺陷的鋒芒?！睂?dǎo)游的語音、語調(diào)等都要與自己樂觀向上的心情“合拍”，使用的語調(diào)最好是不高不低和具有諒解性的,并適當以情發(fā)聲,以聲帶情,使之聲情并茂而無矯揉造作之感。

2、調(diào)整音量

音量是指聲音的強與弱。在導(dǎo)游過程中,如何調(diào)整好自己聲音的音量,是語言表達的又一技巧。首先,要依據(jù)游客多少及導(dǎo)游地點、場合來調(diào)整音量。游客多時,音量要以離你最遠的游客聽清為度,游客少時音量則要小一些。在室外講解,音量要適當大些,在室內(nèi)則要小一些。因此,導(dǎo)游人員平常要留意練聲,從低聲到高聲分級練習,以便在不同的狀況下,把握說話音量的大小。其次,要依據(jù)講解內(nèi)容調(diào)整音量,一是將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量,強調(diào)其主要語義,例如:“我們將于八點五非常動身?！边@里主要是強調(diào)動身時間,以提示游客留意。二是有意壓低嗓門,先抑后揚,造成一種緊急氣氛,以增加感染力。例如:“〔輕聲〕這天晚上,天黑得不見五指,廟里靜得特別,突然,一陣電閃雷鳴劃破夜空,……”可見,音量大小調(diào)整得當,能增加語言的表達效果。但要留意的是,音量調(diào)整要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準,該大時大,該小時小,絕不能無緣無故用高聲(尖聲)或低聲,不然便有危言聳聽之嫌。

3、掌握語速

導(dǎo)游講解,假如始終用同一種速度往下講,像背書似的,不僅會缺乏情感顏色,而且使人感到乏味,令人昏昏欲睡。因此,導(dǎo)游講解應(yīng)擅長依據(jù)講解的內(nèi)容,游客的理解力量及反應(yīng)等來掌握講解語言速度。美國聞名演說家費登和湯姆森在所著的《講演的閱歷》一書中說:“關(guān)于講演速度,所應(yīng)遵循的原則,就是隨時留意變化?！痹趯?dǎo)游講解中,語速的基本規(guī)章是：⑴放慢語速:需要特殊強調(diào)的事情,想引起游客留意的事情,嚴厲?的事情,簡單招致懷疑、誤會的事情,以及數(shù)字、人名、地名、人物對話等等。⑵加快語速:眾所周知的事情,不太重要的事情,故事進入高潮時等等。

講解語言速度的快與慢是相輔相成的,必需留意節(jié)奏急緩有致。講太快了,像連珠炮似的,聽者豎起耳朵,集中留意力聽,時間一長,精神高度緊急,特殊簡單疲憊,留意力自然就會渙散。相反,太慢了,不能給人以流利舒服的美感。一般來說,講解的語速應(yīng)當把握在每分鐘200個字左右。但對年老的游客要留意放慢語速,以他們聽得清為準。在導(dǎo)游講解中,尤為重要的是,要擅長依據(jù)講解內(nèi)容掌握語速,以增加導(dǎo)游語言的藝術(shù)性。請看實例：“光緒的凄苦,只有他的貼身太監(jiān)王商能領(lǐng)悟,一天晚上,王商趁慈禧熟睡之機,買通了看管珍妃的宮女,偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下,兩人有訴不盡的衷情,說不完的心里話,真是難舍難分。月過中天了,珍妃還不忍離去,真是相見時難別亦難啊?！敝v這段話時,語速應(yīng)沉重遲緩一些,但當講到后邊一段時,就要留意加快語速,以渲染緊急氣氛：“就在這時,殿外傳來小太監(jiān)的咳嗽聲,王商一聽,不好!慈禧太后來了,怎么辦?珍妃此時再走已來不及了……”

由此可見,充分利用講解內(nèi)容即協(xié)作內(nèi)容來調(diào)整語速,該快就快,該慢就慢,是掌握語速的重要方法,要使講解語言入耳悅耳,就必需留意掌握語速,掌握語速的技巧并不難把握,把音節(jié)拉長,速度就慢,把音節(jié)壓縮,速度就快。

4、留意停頓

停頓是導(dǎo)游員講解中短暫的中止時間。所謂“中止時間”不是指物理時間,而是就心理時間而言的。中止時間的長短難以規(guī)定秒數(shù)。導(dǎo)游講解時,并不是講累了需要休息一下,才停頓片刻而緘默,而是為了使講解能收到心理上的反應(yīng)效果,突然有意把話頭中止,緘默下來,假如你始終滔滔不絕,口若懸河地說個不停,不但無法集中游客的留意力,而且也會使你的講解變成催眠曲。反之,假如說話吞吞吐吐,老半天才說出一句話,或在不該停頓的地方停頓了,不僅會渙散游客的留意力,而且簡單使人產(chǎn)生語言上的歧義。因此,這里所說的停頓,是指語句之間、層次之間、段落之間的間歇。據(jù)專家統(tǒng)計,最簡單使聽眾聽懂的談話,其停立刻間的總量,約占全部談話時間的35%至40%。

導(dǎo)游口才的訓練技巧

一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，最終送站，中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個階段都需要導(dǎo)游運用恰當?shù)恼Z言表達藝術(shù)，比如怎樣在接站時給游客一個好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。超群的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。

二、導(dǎo)游講解的學問和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的勝利與否，依靠于兩個因素，一個是學問水平，另一個就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能勝利地為死景注入生氣與活力，為看似一般的景點點綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀巡游的興致。因此，