小區(qū)物業(yè)保安年終總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁小區(qū)物業(yè)保安年終總結(jié)【篇一】

光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)過去,我們將迎來新的xx年。回顧過去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、內(nèi)部管理方面:

由于公司的不斷進(jìn)展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在聘請保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應(yīng)聘人員必需有優(yōu)秀的個人素養(yǎng),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè)。

二是我們堅決不聘請有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針,內(nèi)抓素養(yǎng),外樹形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)大事緊急應(yīng)對預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強保安自身素養(yǎng).更好的為業(yè)主供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康進(jìn)展。

在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)力量,也熬煉了團(tuán)隊合作精神,使隊員能盡快把握各項基本的本事,達(dá)到公司要求。今年,由于保安人員聘請困難,公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了聘請困難壓力,解決了xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)峻缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作,確保小區(qū)的平安防衛(wèi)

今年,保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作,加強小區(qū)日常平安巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好常常性的平安大檢查,對存在平安隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強管理,做為工作中的重點。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,很簡單發(fā)生盜竊案件,為了避開盜竊案件的發(fā)生,我們準(zhǔn)時的調(diào)整了工作方法,1、全部出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,必需檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,馬上扣留,待核實無誤后放行,外來人員必需拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的平安問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

由于工作仔細(xì),一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力進(jìn)展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力進(jìn)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與確定。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與平安保衛(wèi)工作

今年,保安部與公司各服務(wù)中心樂觀協(xié)作,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區(qū)交房等期間的平安保衛(wèi)工作,保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素養(yǎng),以實際行動感動業(yè)主

由于保安肩負(fù)著小區(qū)的治安管理,勢必要對小區(qū)消失的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個別業(yè)主極度不理解,對我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身平安受到了威逼,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣闊業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們在室外站崗的保安人員,為了小區(qū)的平安,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時內(nèi),無論寒冷酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

當(dāng)然我們還存在許多不足,但我信任,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的關(guān)心與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。

【篇二】

xx年即將過去，，我們將滿懷信念的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升平安、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是平安工作完成較為抱負(fù)的一年，為了今后工作的順當(dāng)進(jìn)行，現(xiàn)對xx年工作進(jìn)行回顧，以總結(jié)閱歷，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)。

1、人員的變動狀況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進(jìn)一步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員增加為9人(主任1人，領(lǐng)班1人，平安員1人，保安員6人)，同時順當(dāng)完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信任。加強保安部人員管理，嚴(yán)格根據(jù)保安員職責(zé)要求，強化管理準(zhǔn)則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)平安工作條例及消防器材使用學(xué)問，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的信任和好評。

3、預(yù)防為主，重點布控，措施到位，消退隱患。

在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，制定了應(yīng)急突發(fā)大事預(yù)案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員消失的兩次擔(dān)心全事故中能

準(zhǔn)時處置，妥當(dāng)解決。在此基礎(chǔ)上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)平安防范工作萬無一失。

4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為平安管理工作供應(yīng)了強有力的保障，但還存在不行忽視的問題：如消防栓無水、平安管理職責(zé)不明確不到位等，望能準(zhǔn)時配備，以保障平安工作的順當(dāng)進(jìn)行。

二、嚴(yán)格管理，提升品質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方法。

1、根據(jù)年初制定的平安培訓(xùn)方案，參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對保安員每周進(jìn)行一次例會、培訓(xùn)，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防學(xué)問、突發(fā)大事應(yīng)對等，通過講解、點評、溝通，使保安員在思想熟悉和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部根據(jù)方案對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到實際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評，使每個隊員都能達(dá)到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術(shù))。通過培訓(xùn)，整體思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。

3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實際狀況及保安部現(xiàn)有狀況，引導(dǎo)保安員提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心，培育團(tuán)隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作樂觀性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱忱。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結(jié)，制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”規(guī)范準(zhǔn)則，為更好的服務(wù)于廣闊業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格根據(jù)車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，掌握小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的平安，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必需有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車大事。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，準(zhǔn)時辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理解決。

物業(yè)保安部在xx年工作中，雖然做出了肯定的成果，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷總結(jié)閱歷，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻(xiàn)。

xx年，我們將會重點做好：

1、始終貫徹落實“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案詳細(xì)實施還不夠完善的狀況下，保安部連續(xù)跟進(jìn)落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問和管理力量、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服