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母嬰連鎖加盟管理手冊(cè)1.前言歡迎加入我們的母嬰連鎖加盟計(jì)劃！本手冊(cè)旨在為加盟商提供清晰的管理指南，幫助您更好地經(jīng)營(yíng)您的加盟店，并取得成功。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，并按照指導(dǎo)執(zhí)行。2.加盟店選址2.1選址要求選擇繁華商業(yè)區(qū)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手距離適當(dāng)人流量大2.2選址流程調(diào)研市場(chǎng)找尋合適門店提交選址報(bào)告3.店面裝修及設(shè)備選購3.1裝修風(fēng)格溫馨舒適色彩搭配合理母嬰相關(guān)元素融入3.2設(shè)備選購嬰兒床、搖椅等基礎(chǔ)設(shè)備保潔用具POS機(jī)、收銀系統(tǒng)4.人員招聘與培訓(xùn)4.1招聘要求具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)者優(yōu)先有責(zé)任心和耐心4.2培訓(xùn)計(jì)劃產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)客戶服務(wù)技能培訓(xùn)店內(nèi)管理培訓(xùn)5.店鋪運(yùn)營(yíng)與促銷活動(dòng)5.1日常經(jīng)營(yíng)保持店鋪整潔定期盤點(diǎn)庫存持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求5.2促銷活動(dòng)打折活動(dòng)贈(zèng)品促銷聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)6.財(cái)務(wù)管理與報(bào)表分析6.1財(cái)務(wù)管理規(guī)范記賬流程控制成本制定預(yù)算計(jì)劃6.2報(bào)表分析銷售報(bào)表分析盈虧表分析現(xiàn)金流量表分析7.店面管理及客戶服務(wù)7.1店面管理維護(hù)店內(nèi)秩序管理貨品進(jìn)貨處理客戶投訴7.2客戶服務(wù)友好熱情的服務(wù)態(tài)度細(xì)心傾聽客戶需求主動(dòng)推薦產(chǎn)品8.加盟續(xù)約及退出機(jī)制8.1續(xù)約流程提前6個(gè)月申請(qǐng)續(xù)約雙方協(xié)商確定新合同內(nèi)容8.2退出機(jī)制提前通知總部清理店面及庫存簽署解約協(xié)議9.緊急事件處理9.1緊急事件類型火災(zāi)暴亂事件襲擊事件9.2處理流程保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全第一時(shí)間通知總部配合警方處理以上是母嬰連鎖加盟管理手

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