倉儲整體運營方案

五洲在線—中智關(guān)愛通電商倉儲外包方案1合作模型介紹及業(yè)務(wù)流程說明2系統(tǒng)支持3合作建議及項目優(yōu)勢11合作模型介紹及業(yè)務(wù)流程說明合作模型介紹B2BB2C面向于企業(yè)雇員的配送B2C五洲庫房庫存信息同步出倉入倉庫存發(fā)貨退貨子倉子倉聚劃算倉B2B供應(yīng)鏈/金融營銷推廣倉儲/配送系統(tǒng)全程覆蓋五洲在線系統(tǒng)訂單信息推送供貨商供貨面向于企業(yè)的配送線上多平臺供貨快遞/物流配送角色名/業(yè)務(wù)場景供應(yīng)商送貨致五洲倉庫企業(yè)/雇員下達的正向訂單企業(yè)/雇員下達的退換貨訂單關(guān)愛通供貨商發(fā)貨定期補貨定期取貨（殘次品）五洲庫房到貨收貨B2C/B2B發(fā)貨拆包質(zhì)檢，破損商品入殘次品區(qū)，正品做二次上架五洲系統(tǒng)創(chuàng)建收貨單訂單信息/庫存信息同步更新庫存信息關(guān)愛通公司發(fā)起到貨通知前端運營退換貨信息回告臨近保質(zhì)期截至時間的商品清退定期取貨發(fā)起清退通知，并列出清退商品列表更新庫存信息支持模式/角色分類關(guān)愛通供應(yīng)商關(guān)愛通公司五洲倉儲團隊五洲技術(shù)支持五洲實施團隊單點發(fā)全國全品入庫前端運營，若開展平行倉業(yè)務(wù)，需做歷史銷售數(shù)據(jù)分析整體倉儲運營，其中包括代發(fā)貨業(yè)務(wù)，快遞公司結(jié)算及議價等職能。若有分倉需求，五洲將根據(jù)實際情況，給予指導(dǎo)性建議提供ECP(前端銷售系統(tǒng)）WMS（倉儲管理系統(tǒng)）ESP（快遞管理系統(tǒng)）及后續(xù)的平行倉系統(tǒng)的實施作業(yè)

參照五洲標準實施流程，客服團隊的系統(tǒng)培訓，項目后續(xù)的對接入口，便于內(nèi)部溝通

平行倉業(yè)務(wù)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，SKU及庫存深度，做平行倉鋪貨入倉服務(wù)--服務(wù)流程入倉服務(wù)—收貨流程入倉服務(wù)—訂單處理流程訂單處理流程

企業(yè)雇員下單企業(yè)用戶下單MOP訂單池匯總揀選單打印揀選單分配訂單質(zhì)檢關(guān)愛通技術(shù)倉內(nèi)操作服務(wù)中心判斷是否有差異復(fù)核裝箱快遞/物流攬件企業(yè)/雇員入倉服務(wù)—退換貨流程入倉服務(wù)—盤點流程配送服務(wù)--服務(wù)流程客戶入駐實施部分文檔參考收貨信息表收貨標準項目啟動計劃書系統(tǒng)實施計劃系統(tǒng)培訓考核表業(yè)務(wù)問題反饋清單日常工作匯總12系統(tǒng)支持部分五洲系統(tǒng)網(wǎng)上顧客品牌商

供應(yīng)商

賣家TaoBaoOtherTBWireless店鋪消費者分銷平臺客服需求、投訴需求、咨詢需求MOP（數(shù)據(jù)服務(wù)平臺）OSS運營支持系統(tǒng)CallCenter系統(tǒng)五洲版（嵌套開發(fā)）BI商業(yè)智能WBS工單管理系統(tǒng)OBS網(wǎng)上營業(yè)廳PortalSite五洲門戶MOP（數(shù)據(jù)服務(wù)平臺）MOP（數(shù)據(jù)服務(wù)平臺）訂單管理（生產(chǎn)）系統(tǒng)匯總管理揀選管理發(fā)運管理收貨管理退貨管理盤點管理損益管理庫存管理結(jié)算管理快遞管理物流寶OR

MOPTOPSupplierSupplierSeller淘寶企業(yè)ERP品牌商供應(yīng)商賣家TOPSupplierSupplierSystemSellerSystemClientServiceSupplierServiceBussinessServiceExpressServiceClientServiceSupplierServiceBussinessServiceExpressServiceExpressOperatorExpressSystem訂單需求訂單需求訂單需求供應(yīng)商管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)貨主自建ERPECPWMSBOSSECP系統(tǒng)介紹ecp(e-commerceplatform)產(chǎn)品旨在為企業(yè)用戶提供專業(yè)電子商務(wù)多渠道銷售解決方案及相關(guān)配套服務(wù)集品牌商、分銷商、快遞服務(wù)商與一體的多角色管理系統(tǒng)跨平臺信息統(tǒng)一高效管理，支持多方管道營銷規(guī)范客戶檔案、審批流、單據(jù)流等管理流程，說明企業(yè)管理控制流程風險多渠道管理：支持多平臺銷售信息統(tǒng)一處理、管理多部門多倉庫商品庫存/倉庫發(fā)貨優(yōu)先級/部門倉庫可售庫存計算執(zhí)行控制：多角色權(quán)限控制

采購訂單審批流控制

銷售訂單審批流控制多層次庫存控制：獨立或共享庫存、預(yù)警庫存控制

安全庫存控制報表分析：采購統(tǒng)計表

銷售統(tǒng)計表

批次臺賬旨在將豐富且復(fù)雜多變的企業(yè)需求整理，制定出標準的后臺作業(yè)流程，滿足業(yè)務(wù)不斷擴展、公司結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)變的同時，標準化復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。高效的處理速度：1訂單標準化，提高客服接單效率訂單智能分配庫存、智能審核，提高審核速度系統(tǒng)智能篩單、自動回告機制倉儲單品多品揀貨，提高揀貨速度節(jié)約成本：系統(tǒng)自動化處理，降低人力成本系統(tǒng)智能分倉邏輯、降低配送成本合并訂單、合并包裹，減低耗材及運費成本系統(tǒng)流程清晰，上手簡單，降低實施成本

服務(wù)標準：系統(tǒng)自動處理機制，控制漏單，不需要人工參與數(shù)據(jù)實時同步，發(fā)貨快、庫存控制準確風險控制，退貨及退款一體化處理個性模板設(shè)置短信、郵件范本，提高用戶滿意度產(chǎn)品價值產(chǎn)品特點核心目標ECP系統(tǒng)--功能介紹多角色管理支持商家、供貨商、分銷商等供應(yīng)鏈多角色的業(yè)務(wù)往來，關(guān)鍵業(yè)務(wù)一體化多角色之間商品、業(yè)務(wù)單據(jù)、庫存等信息共享和互動，可實現(xiàn)流程控制及事后跟蹤快遞管理將快遞/倉庫/客商/客戶整合在一起，實現(xiàn)收發(fā)一體化，跟蹤并控制配送過程中的各種異常，降低實物配送成本及溝通成本倉儲服務(wù)商管理可實現(xiàn)多個倉庫管理者同時管理一個客商，客商數(shù)據(jù)多倉庫共享，每個不同倉庫資料獨立

多平臺管理

支持多平臺、多店鋪銷售，多平臺/多店鋪的商品信息映像關(guān)系；商品在系統(tǒng)中唯一編碼進行識別商品庫存，可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置平臺比例，很好的防止超賣多平臺訂單轉(zhuǎn)換成標準訂單數(shù)據(jù)倉庫可區(qū)分平臺打印面單優(yōu)點：1.可實現(xiàn)多平臺多店鋪銷售2.很好的控制多平臺訂單的庫存，防止超賣3.多平臺訂單轉(zhuǎn)換成標準的數(shù)據(jù)，客服可統(tǒng)一處理，提高處理效率多倉庫系統(tǒng)支持五洲自營倉、加盟網(wǎng)絡(luò)倉、品牌倉一客商可多倉庫分步部門獨立設(shè)置倉庫的使用情況多倉儲平臺化管理：五洲倉、網(wǎng)絡(luò)倉或品牌倉獨立管理倉庫內(nèi)客商信息系統(tǒng)實現(xiàn)訂單分倉邏輯優(yōu)點：客商可以根據(jù)客戶分布控制倉庫商品庫存，減少運輸成本系統(tǒng)平臺化實現(xiàn)了加盟倉獨立運營倉庫，可平鋪各網(wǎng)絡(luò)倉庫多部門一個公司多營銷部門管理多個營銷部門獨立進銷存、獨立結(jié)算部門可通過權(quán)限單用戶自定義功能設(shè)置：完成工作流、審批流設(shè)置系統(tǒng)支持流程標準化但個性化設(shè)置，可獨立設(shè)置個性需求優(yōu)點：根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司組織架構(gòu)也不斷的擴展系統(tǒng)可以靈活的控制公司架構(gòu)比如淘寶旗下有聚劃算、天貓、集市、一淘網(wǎng)等，都是獨立管理，獨立結(jié)算五洲在線倉庫分布示例圖五洲自營倉共建倉加盟倉即將開發(fā)北京倉成都倉杭州倉濟南倉新疆倉沈陽倉合肥倉廣州倉西安倉江蘇倉廣西倉廈門倉上海倉北京、上海、廣州、深圳、義烏、合肥、濟南、廈門等地共13個倉庫投入使用，可用面積超過20萬平米。2013年計劃開倉成都、武漢、杭州、廈門、寧波、沈陽、西安、新疆等區(qū)域分倉北京倉上海倉廣州倉武漢倉成都倉五洲WMS五洲ECP五洲MDT五洲在線數(shù)據(jù)交換平臺（MDT）商家倉倉庫覆蓋區(qū)域訂單收貨地址配送時效配送策略倉庫優(yōu)先級配送路徑智能分倉人工分倉分倉條件分倉策略內(nèi)部流程商家ERP五洲MOP五洲在線開放接口平臺（OPEN-API）出入庫流程訂單流程銷退流程調(diào)撥流程損益流程北京倉上海倉廣州倉武漢倉成都倉五洲WMS商家倉內(nèi)部分倉條件、策略、方式指定倉庫發(fā)貨內(nèi)部流程根據(jù)訂單分配倉庫如有指定倉庫發(fā)貨優(yōu)先指定倉庫發(fā)貨如指定倉庫缺貨，在判斷訂單所在地最近倉庫是否有貨；如有就由最近倉庫發(fā)貨按此邏輯逐個判斷如果所有倉庫都不滿足；再看是否存在倉庫之間組合可以滿足，如果滿足進行拆單分倉發(fā)貨分倉邏輯補充13合作建議及項目優(yōu)勢合作建議系統(tǒng)建議五洲提供標準API接口，數(shù)據(jù)參數(shù)請見“五洲標準技術(shù)開發(fā)文檔”關(guān)愛通ERP系統(tǒng)可推送訂單信息至五洲前端ECP銷售管理系統(tǒng)，支持批量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等功能，在未切換五洲系統(tǒng)之前，可繼續(xù)沿用目前所用的系統(tǒng)，切換成五洲系統(tǒng)以后，完成數(shù)據(jù)切換后即可繼續(xù)使用。分倉建議此項需求需要以往的銷售數(shù)據(jù)沉淀，考慮到代理商庫存壓力及銷售數(shù)據(jù)不充足等情況，在項目前期并不做此項建議，但供應(yīng)商需具備北上廣及華中地區(qū)的分倉能力，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展做準備時間節(jié)點建議系統(tǒng)培訓時間2天，個性化開發(fā)需根據(jù)實際情況而定，在入倉之前需完成：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備，庫存的準備，商務(wù)的簽訂，業(yè)務(wù)流程確認，系統(tǒng)對接，庫房排產(chǎn)等工作合作建議包裝工藝建議五洲面向于不同的類目有不同的包裝方案，根據(jù)實際情況而定快遞公司及結(jié)算建議五洲提供：三通一達，順風及EMS快遞業(yè)務(wù)，考慮到對帳結(jié)款及退貨率等原因，不建議使用COD業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢倉庫優(yōu)勢管理優(yōu)勢低成本高質(zhì)量系統(tǒng)優(yōu)勢SAAS/獨立系統(tǒng)部署，更便捷、可靠。使用系統(tǒng)不受時間、地點的限制，降低了企業(yè)軟件成本，降低了企業(yè)數(shù)據(jù)丟失的可能和風險；訂單承載量大，大促活動間訂單正常流轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈多角色協(xié)同辦公、多平臺多店鋪、統(tǒng)一庫存/渠道庫存分配管理、系統(tǒng)集成等強大功能倉庫優(yōu)勢北京、上海、廣州共計超過20萬平米庫房面積，存儲量、吞吐