崗位培訓(xùn)心得體會(huì)

第一篇崗位培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)本次培訓(xùn)使自己迅速成長(zhǎng)了。教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國(guó)培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不易的，通過(guò)培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。一、教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會(huì)屬性，教育的價(jià)值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會(huì)統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新教師教育觀的基本內(nèi)涵包括轉(zhuǎn)變以教師為中心、以傳授知識(shí)為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)學(xué)生能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀；改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營(yíng)造主動(dòng)探索、生動(dòng)活潑的課堂氛圍；鼓勵(lì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的欲望；尊重學(xué)生個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生都能發(fā)揮自身潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生；注重實(shí)踐，打破封閉式教學(xué)。一個(gè)大學(xué)物理教師不會(huì)修簡(jiǎn)單的收音機(jī)就是一例。要把教學(xué)活動(dòng)延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實(shí)生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。二、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要實(shí)施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)(１)有豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(２)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級(jí)的整體管理，二是針對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)。(３)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊以及在與學(xué)生接觸時(shí)的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時(shí)地激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)，單純的知識(shí)傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂(lè)、學(xué)者亦樂(lè)。三、力求成功教育。成功教育認(rèn)為,教育面向的是人,培養(yǎng)的是社會(huì)需要的人。每一個(gè)學(xué)生都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過(guò)教育，每個(gè)學(xué)生都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，通過(guò)教育的改善，促使學(xué)生獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制，自我開(kāi)發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會(huì)的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。成功教育既有改革教育目標(biāo)的意義，又有改革教育方法的意義。改革教育目標(biāo)的意義在于教育的本職任務(wù)、教師的本職任務(wù)原本就應(yīng)該為社會(huì)培養(yǎng)成功者，使每一個(gè)學(xué)生在各個(gè)方面都能得到主動(dòng)發(fā)展。成功教育把激發(fā)、形成學(xué)生的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制作為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)為學(xué)生修身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要服務(wù)。改革教育方法的意義在于改變傳統(tǒng)的外壓式的強(qiáng)制教育，通過(guò)教師創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，學(xué)生主動(dòng)參與的活動(dòng)方式，使學(xué)生產(chǎn)生成功體驗(yàn)，改變消極的自我概念，主動(dòng)內(nèi)化教育要求，自我開(kāi)發(fā)內(nèi)在潛能，主動(dòng)發(fā)展個(gè)性。四、教師要有敬業(yè)精神。能否成為一個(gè)好教師,首先在于有無(wú)敬業(yè)精神,是否喈嘆這項(xiàng)職業(yè)。要有“捧著一顆心來(lái)，不代辦根草去”精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無(wú)怨無(wú)悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個(gè)人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個(gè)人都有本我、自我和超我三個(gè)心理層次，培養(yǎng)教師的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)好的風(fēng)氣，鼓勵(lì)教師為神圣的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己，會(huì)使每個(gè)人通過(guò)自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，達(dá)到超我的境界。倘若不抓住教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實(shí)處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛(ài)崗敬業(yè)的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個(gè)教師忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位，跟上時(shí)代的步伐，他們才會(huì)自覺(jué)地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格教師。區(qū)崗培班的學(xué)習(xí)和自主在教育信息網(wǎng)上的學(xué)習(xí)讓我對(duì)幼兒教育工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)于我個(gè)人業(yè)務(wù)的提高上也有很大的幫助！班上師傅也對(duì)我說(shuō)過(guò)幼兒園的每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)對(duì)于我們剛工作的老師來(lái)說(shuō)都需要仔細(xì)的不斷研究、總結(jié)、反思。從一日生活常規(guī)這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，班里共有32名幼兒，我們班是小班，經(jīng)過(guò)這一年，這些幼兒基本上順利的度過(guò)入園焦慮期，對(duì)園內(nèi)的一日活動(dòng)組織也比較熟悉了班里的出勤率很高，這很讓我們欣慰，這說(shuō)明孩子喜歡幼兒園這個(gè)大環(huán)境、喜歡我們小班，我們的工作是得到了肯定的。在生活自立能力方面，像一些吃飯、飲水、入廁、洗手都能夠自己獨(dú)立進(jìn)行。午睡質(zhì)量很好，小朋友們都會(huì)自己穿脫衣服、鞋襪，而且吃飯時(shí)基本不用老師喂。看到孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我也由衷的欣慰。作為新老師的我最容易犯的錯(cuò)誤就是總想幫助幼兒做好任何事——包辦代替。所以在以后的游戲中要讓幼兒充分的自主選擇培養(yǎng)幼兒的交往能力并促進(jìn)幼兒的個(gè)性化發(fā)展，讓幼兒在游戲中真正的體會(huì)到主人公的快樂(lè)，滿足幼兒身心發(fā)展的需要。游戲和平日的教學(xué)活動(dòng)也要進(jìn)行整合，兩者是不可以分割的！同時(shí)創(chuàng)造性游戲中幼兒的表現(xiàn)大多來(lái)源于幼兒平時(shí)在日常生活中的積累和經(jīng)歷，所以老師也要與家長(zhǎng)多溝通和交流，家園共育！鼓勵(lì)家長(zhǎng)在平日的生活中多為幼兒提供一些生活的時(shí)間和經(jīng)歷！在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，培養(yǎng)幼兒的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，讓課堂真正充滿生機(jī)與活力，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。從教育教學(xué)這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，作為新教師的我虛心向師傅請(qǐng)教，聽(tīng)取師傅的意見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。為提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，作到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。多讀書、多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案、制作教具，充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，認(rèn)真上好每一節(jié)課第二篇崗位培訓(xùn)心得體會(huì)崗位培訓(xùn)心得體會(huì)10天的培訓(xùn)結(jié)束了，這樣的機(jī)會(huì)，參加工作以后不多，所以我非常珍惜，很認(rèn)真，很認(rèn)真地聽(tīng)課，需要的時(shí)候做記錄。我跟同事說(shuō)，這是我高中畢業(yè)以來(lái)聽(tīng)課最認(rèn)真的一次了，不睡覺(jué)，不分心。不是我洗心革面了，而是我有了沉重的危機(jī)感，時(shí)時(shí)刻刻壓迫著我的心靈。回首虛度的年華，懶于思考，懶于學(xué)習(xí)，在懶散中退化，在無(wú)聊中沉淪。而光陰沉默著，因?yàn)槌聊屛覜](méi)有察覺(jué)就悄然流逝，好像在睡夢(mèng)中的人，猛然醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)青春不再，而學(xué)識(shí)卻不進(jìn)反退，事業(yè)停滯不前。“人的生命只有一次，一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò)當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無(wú)為而羞恥……”保爾柯察金不會(huì)悔恨，他的生命獻(xiàn)給了世界上最美麗的事業(yè)。我卻已經(jīng)后悔虛度年華了，不是后悔沒(méi)有成就偉大的事業(yè)，而是后悔沉沒(méi)于浮華的世界，追逐太多無(wú)意義的東西，內(nèi)心長(zhǎng)久失去了應(yīng)有的平靜。這次培訓(xùn)雖然不能改變流逝的過(guò)去，對(duì)我的現(xiàn)在和將來(lái)也不會(huì)有什么直接的明顯的影響，但是我在培訓(xùn)中更加明白了自己的淺薄無(wú)知。我將自己的qq簽名欄改成了“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，這句很多年前就爛熟于胸的話，我到而立之年都沒(méi)有踐行過(guò)，當(dāng)然不可能指望一句話改變什么，我只想給自己提個(gè)醒。我想了很久，想給現(xiàn)在的自己一個(gè)評(píng)價(jià)，想來(lái)想去，得1出以下幾句話專業(yè)不精，業(yè)務(wù)不精，懶于思，惰于行。我曾經(jīng)是一個(gè)好學(xué)生，說(shuō)明這一點(diǎn)不是想重溫輝煌歲月，只是想做個(gè)對(duì)比，體現(xiàn)出在很長(zhǎng)一段時(shí)間我有多“差”。我的大學(xué)專業(yè)是法律，擠過(guò)高考獨(dú)木橋后（其實(shí)不算獨(dú)木橋了，我是1999年參加高考，剛好是大學(xué)第一次擴(kuò)招，但那時(shí)候還流行說(shuō)“獨(dú)木橋”），張緊的弦一下子松了——還好沒(méi)斷——我的大學(xué)成績(jī)只能說(shuō)一般般，完全談不上精通法律，湊合著，也就畢業(yè)了，捧著學(xué)位證加入洶涌的求職大軍（也是拜擴(kuò)招所賜）。然后是工作，辭職，再就業(yè)，再辭職，再就業(yè)……在反復(fù)的折騰中，折騰掉了青春歲月，折騰完了學(xué)習(xí)動(dòng)力，折騰散了內(nèi)心寧?kù)o，本來(lái)就不精的法律專業(yè)知識(shí)，在折騰中漸漸模糊，對(duì)很多專業(yè)的東西都感到了極其陌生，甚至一些看似簡(jiǎn)單的概念性的東西，我也往往只能臆測(cè)而沒(méi)有把握。在這次培訓(xùn)中，我再一次體會(huì)到了無(wú)知帶給我的挫折感，尤其是聽(tīng)暨南大學(xué)高教授的課，讓我在學(xué)到很多有用的東西的同時(shí)，深切體會(huì)到什么叫做——差距。曾經(jīng)給自己找了個(gè)借口——不喜歡法律！現(xiàn)在想來(lái)，可笑！我選的，然后卻說(shuō)不喜歡，還在這個(gè)蹩腳的借口下敷衍了這許多年！我已經(jīng)不再找借口，嘲笑完自己，還得整裝前進(jìn)。但是現(xiàn)狀是我必須承認(rèn)的我，專業(yè)不精。認(rèn)清現(xiàn)狀，接下來(lái)怎么做，當(dāng)然無(wú)需廢話。在這次短暫的培訓(xùn)中我得以重溫不少知識(shí)，當(dāng)然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在知識(shí)的高峰下，我才剛剛邁步攀登。工作上業(yè)務(wù)不精?？偟膩?lái)說(shuō)，我算是一個(gè)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的人，但是業(yè)(請(qǐng)好范文網(wǎng)務(wù)精不精，跟工作認(rèn)真不認(rèn)真沒(méi)有必然的聯(lián)2系。工作認(rèn)真，最多能夠做到知其然，而要知其所以然，則必須做到業(yè)務(wù)精通，要做到業(yè)務(wù)精通，就要認(rèn)真干，埋頭學(xué)，苦心專研。在工作中，我認(rèn)真干，很少學(xué)習(xí)，沒(méi)有研究，所以進(jìn)步緩慢，長(zhǎng)時(shí)間原地踏步。認(rèn)真干的人是棉農(nóng)，年年反復(fù)種棉花、收棉花，賣棉花，學(xué)習(xí)、思考、研究的人是操盤手，是公司，一只眼盯著紐約交易所，一只眼盯著棉花市場(chǎng)。兩者之間的差距，簡(jiǎn)直不能用差距來(lái)形容了。從這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常接觸的運(yùn)政執(zhí)法還有很多細(xì)節(jié)以前沒(méi)有把握，真的不能滿足于應(yīng)付。水路、路政執(zhí)法的相關(guān)知識(shí)則基本還是空白，在這次培訓(xùn)中受益匪淺。當(dāng)然，短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，只能讓我們走馬觀花般的做一個(gè)粗淺的了解，知識(shí)要牢固，業(yè)務(wù)要精通，需要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中認(rèn)真總結(jié)。以上情況的出現(xiàn)，就是我“懶于思，惰于行”在實(shí)踐中的體現(xiàn)，當(dāng)我回首往事的時(shí)候，如果因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞恥，那么這六個(gè)字就是原因所在。都說(shuō)人最大的敵人是自己，我現(xiàn)在必須直面這個(gè)最大的敵人，勝敗都是自己。同時(shí)，能夠成為這次培訓(xùn)的軍事訓(xùn)練教官，我感到十分榮幸。雖然我自己的水平都只有半瓶，但能從中得到鍛煉，得到樂(lè)趣。而且，通過(guò)這些訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己不但缺少知識(shí)，還缺少健康的體魄，以前至少有一個(gè)不錯(cuò)的身體，現(xiàn)在卻連這個(gè)都要擔(dān)心了。想想這些年，自己都追求了些什么！當(dāng)我跑幾步就氣喘吁吁的時(shí)候，當(dāng)我起跳離地不過(guò)一厘米的時(shí)3候，當(dāng)我引體向上做一個(gè)都困難的時(shí)候，我確實(shí)對(duì)不住“軍事教官”這個(gè)稱呼，但我仍然非常樂(lè)意地去當(dāng)這個(gè)教官，去從中磨練自己，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的效果，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是值得高興的。有句話是這么說(shuō)的不怕慢，只怕站。做任何事情都是這樣，不怕做的慢，因?yàn)槁彩沁M(jìn)步，累計(jì)的進(jìn)步就是大進(jìn)步，所謂千里之行始于足下，萬(wàn)丈高樓平地起，就怕不做，停滯不前，虛度光陰?？吹搅诉@許許多多問(wèn)題，也只是看到了，問(wèn)題還在那里，要么忽略，繼續(xù)我糊里糊涂的人生，要么解決，重新設(shè)計(jì)我今后的人生道路。當(dāng)然，我絕對(duì)不想繼續(xù)糊涂，雖然人們常說(shuō)“難得糊涂”，我也絕對(duì)不想。初步設(shè)計(jì)首先是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常學(xué)習(xí)，保證每天至少看10頁(yè)書，不管什么書。其次以法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)為主，學(xué)習(xí)和鞏固專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。第三是經(jīng)常鍛煉身體，保持健康的體魄。第三篇崗位培訓(xùn)心得體會(huì)崗位培訓(xùn)心得體會(huì)前段時(shí)間，公司利用下班時(shí)間對(duì)全體職工進(jìn)行了為期一個(gè)月的員工崗位培訓(xùn)，雖然短暫，卻對(duì)于我們的工作提出了嚴(yán)格的要求，使我們工作質(zhì)量有了明顯的提高，規(guī)范了我們的工作紀(jì)律。這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)公司有了更深認(rèn)識(shí)！對(duì)自己的工作責(zé)任有了進(jìn)一步強(qiáng)化！崗位培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)等等，讓我們對(duì)公司概況、架構(gòu)、流程、制度有了充分的了解，讓我們真正的融入到東方公司這個(gè)大家庭中。同時(shí)，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的位置，肩負(fù)著什么樣子的使命與職責(zé)，應(yīng)該去做哪些事情、怎么去做、如何做好。日常工作中也會(huì)自覺(jué)遵守制度，找到歸屬感。特別是公司組織學(xué)習(xí)了李榮錦書記的“發(fā)揚(yáng)楊樹(shù)精神弘揚(yáng)落實(shí)文化”的文章，我深受啟發(fā)。讓“樸實(shí)、向上、奉獻(xiàn)”的楊樹(shù)精神成為我的一致追求，讓“真落實(shí)、快落實(shí)、馬上落實(shí)”的落實(shí)文化成為我自覺(jué)的行動(dòng)。而臨港物流的務(wù)副總經(jīng)理譚大干給我們上的pdca循環(huán)管理課程也讓重新認(rèn)識(shí)到工作的每一步都是不可小覷，要認(rèn)認(rèn)真真從小事做起，而每一小步都再次利用pdca，看看計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、效果是不是都做好了，然后再繼續(xù)要一步。這樣就減少錯(cuò)誤，從而提高率效率。這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在熟悉鞏固了公司的情況和制度的同時(shí)，還學(xué)到了很多方法和經(jīng)驗(yàn)，而且也為自己明確了價(jià)值觀和人生觀。再次也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培養(yǎng)和提拔，在以后的工作中，我會(huì)更加努力，把所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自我能力和素質(zhì)，更好的為公司發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。綜合部張少東二〇一四年五月十一日第四篇崗位培訓(xùn)心得體會(huì)新上崗職工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)針對(duì)當(dāng)前一系列思想觀念、思想作風(fēng)和目前存在的問(wèn)題，11月1日-3日，醫(yī)院開(kāi)展了新上崗職工崗位培訓(xùn)。何秉賢教授、劉志勇副書記、徐佩茹主任等針對(duì)“做人做事做學(xué)問(wèn)”、“重質(zhì)量，重服務(wù)，重信譽(yù)”、“規(guī)范病歷書寫與醫(yī)療糾紛”、“愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”等問(wèn)題作了專題講座。最后，簡(jiǎn)書記要求全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，使每一名員工都能找準(zhǔn)自己的定位，明確自己的職責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待人，言行一致，塌實(shí)工作，堅(jiān)持原則，以集體為重，做誠(chéng)實(shí)，務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)，積極的醫(yī)務(wù)工作者。致此，我想就其中幾點(diǎn)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)一、“太上立德，其次立功，其次立言”，立德就是講做人，立功就是做事，立言就是做學(xué)問(wèn)，而做人是最起碼的要求，是放在第一位的。做人，要做“一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有利于人民的人”。正派、正直、樸實(shí)、寬厚善良、正大光明、富有愛(ài)心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表現(xiàn)。做事，一定要有事業(yè)心和責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，始終一貫地保持旺盛的工作精力和激情，腳踏實(shí)地的做好本職工作，用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感去應(yīng)對(duì)工作。始終堅(jiān)持社會(huì)科學(xué)研究為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)。每個(gè)人的工作崗位都是平凡的，但是，每個(gè)人可以把自己的工作做到不平凡，每個(gè)人如果能按照自己的崗位分工，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，年年都有新舉措、年年都有新發(fā)展，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。做學(xué)問(wèn)要積極推進(jìn)理論創(chuàng)新。在平凡的科研崗位上扎實(shí)苦干，積累和夯實(shí)深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)，掌握專業(yè)領(lǐng)域的最新研究方法和動(dòng)態(tài)，把握專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展的最新趨勢(shì)，堅(jiān)持和弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、實(shí)事求是、扎實(shí)勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。注重學(xué)術(shù)積累，厚積薄發(fā)，努力出精品力作。加強(qiáng)品格修養(yǎng)，追求做人、做事和做學(xué)問(wèn)相統(tǒng)一。我們要身體力行，做到做人、做事、做學(xué)問(wèn)相統(tǒng)一。二、“以德服人”。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求提供醫(yī)療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對(duì)病人負(fù)責(zé)，醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真、規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)要求做到對(duì)病人極端地?zé)岢?，?duì)工作極端地負(fù)責(zé)任，對(duì)技術(shù)精益求精。何秉賢教授介紹了許多先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡,他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事跡，較有代表性地反映了醫(yī)務(wù)工作者服從大局、積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。向他們學(xué)習(xí)，就要學(xué)習(xí)他們“老黃?！币粯勇耦^苦干的精神，學(xué)習(xí)他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，學(xué)習(xí)他們待人誠(chéng)懇、克己奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)、干一行、愛(ài)一行、專一行，勤奮好學(xué)、恪盡職守的優(yōu)秀品質(zhì)。三、“專心致志以事其業(yè)”?！熬礃I(yè)”就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)總是和“愛(ài)崗”聯(lián)系在一起的。愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗情感的進(jìn)一步升華，是對(duì)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)榮譽(yù)的進(jìn)一步深刻理解和認(rèn)識(shí)。一個(gè)不愛(ài)崗的人很難做到敬業(yè)，一個(gè)不敬業(yè)的人，很難說(shuō)是真正的愛(ài)崗。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都要立足本職工作，嚴(yán)肅認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，一絲不茍，干一行愛(ài)一行。一個(gè)人只有在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，偷懶?；?，得過(guò)且過(guò)，還會(huì)被職業(yè)組織所淘汰。四、“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去……”所謂奉獻(xiàn)，就是一心為他人、為人民、為社會(huì)、為國(guó)家、為民族作貢獻(xiàn)。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個(gè)人的名利，，而是為了有益于他人、人民、社會(huì)、國(guó)家和民族。奉獻(xiàn)是在自始至終貫穿著敬業(yè)等優(yōu)良職業(yè)道德品質(zhì)長(zhǎng)期積累的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。奉獻(xiàn)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界。一個(gè)人如果真正做到了奉獻(xiàn)，他就能在工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。同時(shí)，奉獻(xiàn)也是社會(huì)主義公民道德的最高境界。一個(gè)人如果真正做到了奉獻(xiàn)，也就無(wú)論在什么場(chǎng)所，都能夠愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)和敬業(yè)。奉獻(xiàn)是無(wú)私的付出。經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)，我清楚地知道了自己該干什么——我必須發(fā)奮圖強(qiáng)，勤奮學(xué)習(xí)、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、務(wù)實(shí)工作、講信譽(yù)、重信用、扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、干一行、愛(ài)一行、專一行，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，爭(zhēng)當(dāng)思想素質(zhì)過(guò)硬的員工。心血管病?？漆t(yī)院劉芬第五篇崗位培訓(xùn)心得體會(huì)趙崗位培訓(xùn)心得體會(huì)201*年中學(xué)崗位培訓(xùn)是提高全體在職中學(xué)教師整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)的有效途徑。本次學(xué)習(xí)，老師所講理論聯(lián)系實(shí)際，時(shí)間雖短，但獲益匪淺，取得了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)把學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下一、通過(guò)本次崗位培訓(xùn)，“過(guò)去的我”與“現(xiàn)在的我”進(jìn)行了對(duì)話交流。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。教師是學(xué)生成長(zhǎng)的守護(hù)人。教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”二、通過(guò)本次崗位培訓(xùn)，首先使我認(rèn)識(shí)到了自己的教學(xué)水平距離名優(yōu)教師還有很大差別。我雖然教過(guò)每個(gè)年級(jí)，對(duì)所教教材有了一個(gè)初步的了解，但體會(huì)尚淺。因此在我們執(zhí)教的時(shí)著重加強(qiáng)了教材的分析，利用所學(xué)理論去備課、備學(xué)生，去認(rèn)真講課，去研究習(xí)題，逐步在課堂教學(xué)中取得了一定效果，使學(xué)生在課堂四十五分鐘能充分接收新的信息，減少課業(yè)負(fù)擔(dān)，多一些時(shí)間去體會(huì)，多一些時(shí)間發(fā)展其他方面的素質(zhì)。有人說(shuō)，教師是春蠶，是蠟燭，是航標(biāo)燈，是導(dǎo)航員。而我要說(shuō)，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹(shù)，需要吸收多方面的營(yíng)養(yǎng)有科學(xué)的教育思想，有先進(jìn)的教育理念，有符合時(shí)代特點(diǎn)的教育言論，有廣博的學(xué)識(shí)，有令人佩服的教學(xué)藝術(shù)，有較強(qiáng)的人格魅力，有不斷開(kāi)拓進(jìn)取的精神。在教學(xué)工作的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育1教學(xué)理念。新課程改革這股春風(fēng)吹來(lái)之后，我更感覺(jué)到如魚(yú)得水，反復(fù)翻閱新課標(biāo)，領(lǐng)會(huì)其中的真諦，在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思。學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我都積極參加。全國(guó)人大常委陶大鏞說(shuō)；“教師應(yīng)有一種苦讀，苦學(xué)的精神?！笨嘧x、苦學(xué)應(yīng)該是教師的“天性”。學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)新課程，讓我有了方向從學(xué)習(xí)中我懂的了“三人行必有我?guī)熝伞钡牡览?。我在不斷的學(xué)習(xí)，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標(biāo)準(zhǔn)中去觸摸新課改的靈魂，準(zhǔn)確把握教學(xué)的尺度。研究中考題體會(huì)其中蘊(yùn)涵著的教學(xué)思想，教學(xué)方法。在同行身上學(xué)到的好方法也及時(shí)去三、通過(guò)本次崗位培訓(xùn)，我明晰了快速作文的流程?？焖僮魑牡慕虒W(xué)方法，簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以用一句話來(lái)概括，即“五步四法兩課題”?？焖僮魑慕虒W(xué)的五個(gè)步驟是第一步，基礎(chǔ)訓(xùn)練?；A(chǔ)訓(xùn)練也叫寫作基本素質(zhì)訓(xùn)練?？焖僮魑挠?xùn)練是在學(xué)生具有一定的寫作能力和掌握了一定的寫作技巧的基礎(chǔ)上求快求好的訓(xùn)練。第二步，思維訓(xùn)練?？焖僮魑牡年P(guān)鍵就在于強(qiáng)化思維訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維潛能，使學(xué)生在認(rèn)識(shí)客觀事物和定作的全過(guò)程中，思維高度活躍，思想高度集中，一見(jiàn)到作文題，就能立即進(jìn)入最付佳思維狀態(tài)，從而做到意到筆隨，一揮而就。第三步，技巧訓(xùn)練。技巧訓(xùn)練是伴隨思維訓(xùn)練完成的?；咀龇ㄊ菍ｎ}指導(dǎo)、講練結(jié)合。第四步，速度訓(xùn)練。第一步訓(xùn)練是打基礎(chǔ)，第二步訓(xùn)練是抓關(guān)鍵，第三步訓(xùn)練是教方法，第四步訓(xùn)練則是達(dá)目標(biāo)。如果前面三步抓得扎實(shí)，這第四步往往能收到瓜熟蒂落、水到渠成的效果?；咀龇ㄊ菄?yán)格要求，限時(shí)作文。每次作文都只能安排一個(gè)課時(shí)，一定要嚴(yán)格要求，當(dāng)堂完卷。第五步，綜合訓(xùn)練。通過(guò)專題訓(xùn)練，學(xué)生基本上掌握了快速寫作的方法和技巧，為了鞏固分項(xiàng)訓(xùn)練的成果，全面提高快速作文的能力，還必須進(jìn)行綜合訓(xùn)練。四、通過(guò)本次崗位培訓(xùn)，我知道教師專業(yè)要求專業(yè)教師具備以下素質(zhì)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、豐富的文化知識(shí)；有豐厚的教育學(xué)理論素養(yǎng)；有職業(yè)理想和追求；熱愛(ài)教育事業(yè)，有較高的道德素養(yǎng)，并且能夠把進(jìn)入更高的境界作為自己修身的自覺(jué)追求；經(jīng)過(guò)專門的專業(yè)訓(xùn)練，而且有終身學(xué)習(xí)的迫切愿望和實(shí)際行動(dòng)。教師專業(yè)成熟包括這樣三方面的內(nèi)容專業(yè)眼光——能用發(fā)展的眼光、教育的眼光看待學(xué)生和用整體的、和諧的眼光看待教育性活動(dòng)；專業(yè)品質(zhì)——建基于教育理想與信念的、體現(xiàn)于日常的細(xì)微的行為之中的以身作則、率先垂范；總之，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來(lái)很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過(guò)程，除了需要不斷客觀的看待“過(guò)去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的神圣信仰與追求！推薦更多精彩文章教師崗位培訓(xùn)心得體會(huì)輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)心得體會(huì)教師崗位培訓(xùn)心得體會(huì)校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)心得體會(huì)銀行崗位培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)六月初，我有幸走進(jìn)北京大學(xué)，參加株洲市國(guó)土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。時(shí)間飛逝，七天的學(xué)習(xí)生活很快結(jié)束了，然而心情卻久久不能平靜。未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨亦聲聲在耳。能夠到北大深造學(xué)習(xí)是無(wú)數(shù)莘莘學(xué)子的夢(mèng)想，爭(zhēng)取到這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和關(guān)愛(ài)。此次培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，體現(xiàn)出組織上的高度重視和良苦用心。學(xué)習(xí)機(jī)遇十分珍貴，只爭(zhēng)朝夕，我自覺(jué)嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真聆聽(tīng)，仔細(xì)筆記，學(xué)習(xí)生活豐富充實(shí)，受益匪淺。幾天來(lái)，共聆聽(tīng)了14位名家大師的講座，各位教授或幽默或儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之震憾。授課的老師們都是其研究領(lǐng)域的前沿代表，他們思想觀念和意識(shí)境界推陳出新，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧。深邃的理論、跳動(dòng)的思維浸潤(rùn)著我們的心智，陶冶著我們的胸懷，一些獨(dú)特的新穎的觀點(diǎn)也給了我們心靈的啟迪，讓我感悟頻生。一.開(kāi)闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，汲取最先進(jìn)的人文社會(huì)知識(shí)。感受到知識(shí)的更新、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代前進(jìn)的步伐、不斷遇到的新情況新問(wèn)題逼著我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識(shí)，掌握新技術(shù)，不斷地探索、創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。我們必須樹(shù)立勤學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。培訓(xùn)班里的49名學(xué)員，通過(guò)共同的學(xué)習(xí)和交流，，進(jìn)一步密切了同事之間的關(guān)系，使我們共同提高，共同進(jìn)步。二.啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。教授們的講課使我進(jìn)一步拓寬了視野，提高了認(rèn)識(shí)能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過(guò)去的工作方法，也深受啟迪與教育。清華大學(xué)張敏教授在給我們講《城市品牌形象與國(guó)際化建設(shè)》的時(shí)候提到要把工作當(dāng)作事業(yè)而非職業(yè)，他講到如果只把工作當(dāng)作一種職業(yè)、一種謀生的手段，就會(huì)只是滿足于完成任務(wù)和養(yǎng)家糊口，為了一份薪水不得不做。只有把工作當(dāng)作一份事業(yè)，作為追求和奮斗的目標(biāo)，才會(huì)熱情投入全力以赴，力求完美。反思我們自己的工作中，經(jīng)常缺少的就是對(duì)本職工作的熱情和熱愛(ài)，我們經(jīng)常會(huì)把工作當(dāng)成一種職業(yè)，認(rèn)為工作就是每天必須要做，又不得不做的任務(wù)，而完成工作，就是把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)按要求做完，至于做到什么程度，沒(méi)有人會(huì)想，所以工作業(yè)績(jī)平平，找不到亮點(diǎn)。我們應(yīng)該從調(diào)整自己的工作心態(tài)入手，改變自己的觀念，把本職工作作為一種事業(yè)，而并非職業(yè)。對(duì)工作懷有激情，對(duì)工作懷有崇高的責(zé)任感和尊重，充分發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性和創(chuàng)造性，干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，兢兢業(yè)業(yè)工作，抓住重點(diǎn)，力求做到有新思路、新變化、新效果，每年干出幾項(xiàng)“亮點(diǎn)”工作。在我們每天學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程間都會(huì)出現(xiàn)這樣一幕“追星”情景，學(xué)員們紛紛圍著授課的老師要求簽名和留影，專家教授們以其精彩的授課和人格魅力感染和吸引了每一位學(xué)員。我們也重溫了一下校園生活，拿著食堂就餐卡，每天與北大的學(xué)生一起排隊(duì)，一起用餐，也喚起了自己對(duì)過(guò)去大學(xué)時(shí)光的美好回憶，這樣的感覺(jué)彌足珍貴。漫步在北大的校園，耳濡目染了這里濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，這里有百年的思想文化積淀，有勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、繁榮學(xué)術(shù)、服務(wù)人民、造福社會(huì)的治學(xué)思想在這里生生不息、代代相傳。大師們的言傳身教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，思想境界，人格魅力，構(gòu)成了北大獨(dú)特的精神瑰寶。在這令人神往的圣地，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)，同時(shí)也感到遺憾，學(xué)習(xí)的時(shí)間太短暫，在我們剛?cè)谌牒蛺?ài)上北大的時(shí)候就要和它告別了。“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”，學(xué)習(xí)的時(shí)間很有限，而當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識(shí)和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我要倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在今后的工作中要更加勤奮學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、扎實(shí)工作，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的。用優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來(lái)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。第二篇201*湖北大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)心得體會(huì)團(tuán)風(fēng)砥礪成才扎根基層—————201*屆大學(xué)生村官心得體會(huì).7月26號(hào)到7月29號(hào)的湖北大學(xué)生村官培訓(xùn)已經(jīng)勝利落幕了，可是它精彩的場(chǎng)面和發(fā)人深省的話題至今令我回味無(wú)窮、余音繞梁。其中最令我感動(dòng)和最讓我深思的是王國(guó)生省長(zhǎng)和李鴻忠書記對(duì)我們的教導(dǎo)以及201*年第十次黨代報(bào)告的精彩內(nèi)容。省委書記李鴻忠、省長(zhǎng)王國(guó)生致大學(xué)生村官的一封信中提到選聘高校畢業(yè)生到村任職是黨中央作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策。自201*年以來(lái)，我省大學(xué)生村官選聘、管理和服務(wù)工作取得了顯著成果，涌現(xiàn)出了一大批胸懷理想、扎根基層、砥礪品質(zhì)、成長(zhǎng)成才的優(yōu)秀青年干部。實(shí)踐證明，大學(xué)生村官是我省新農(nóng)村建設(shè)的生力軍，是基層黨政干部隊(duì)伍和各類人才隊(duì)伍的重要來(lái)源，已經(jīng)成為推進(jìn)湖北科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展的新生力量。今天，又有3000多名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生加入到我省大學(xué)生村官隊(duì)伍。我們?yōu)榇烁械礁吲d。在你們高揚(yáng)人生風(fēng)帆、踏上新的征程之際，我們代表省委、省政府，向各位大學(xué)生村官表示衷心的祝賀，同時(shí)也向投身農(nóng)村偉大實(shí)踐的廣大青年致以誠(chéng)摯的問(wèn)候！借此機(jī)會(huì)，我們提五點(diǎn)希望，與大家共勉一、志存高遠(yuǎn)、勇?lián)姑?。理想和信念是青年成長(zhǎng)的航標(biāo)。只有理想崇高、信念堅(jiān)定，人生才不會(huì)迷失方向、失去動(dòng)力。青年是湖北的希望所在，奉獻(xiàn)才智、服務(wù)社會(huì)，是時(shí)代賦予青年的歷史使命。湖北是農(nóng)業(yè)大省，解決好“三農(nóng)”問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展的重中之重。廣闊農(nóng)村呼喚青年英才。我們相信，同志們作出投身農(nóng)村的決定，一定會(huì)成為同志們一生無(wú)悔的選擇。二、勤奮學(xué)習(xí)、提升境界。當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)更新步伐不斷加快，放松學(xué)習(xí)就要落后。作為新時(shí)代大學(xué)生村官，不僅要學(xué)會(huì)讀有字的書，更要學(xué)會(huì)讀無(wú)字的書。身在基層一線，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種良好習(xí)慣、一種精神追求、一種思想境界，以學(xué)習(xí)足底氣、以積淀養(yǎng)才氣；要真誠(chéng)拜人民群眾和基層干部為師，甘當(dāng)小學(xué)生、甘做新村民，用泥土墊起知識(shí)的厚度，用汗水粘牢與人民群眾的感情。三、揮灑青春、真情為民。思維活躍、知識(shí)面寬、富有激情是青年的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)。大家要把青春的激情融入對(duì)人民群眾的真情，以真性情、真感情、真行動(dòng)，激情干事，服務(wù)基層，用自己的辛苦指數(shù)提升群眾的幸福指數(shù)。多到田間地頭學(xué)農(nóng)活、沾泥土，多到農(nóng)家小院與父老鄉(xiāng)親拉家常、話甘苦，做農(nóng)民的知心朋友，真正像孝順自己父母那樣孝順人民群眾，恤民情、重民生、謀民利。四、扎根基層、砥礪成才?；鶎右痪€是了解國(guó)情、增長(zhǎng)本領(lǐng)的最好課堂，是磨煉意志、施展才華的火熱熔爐。面對(duì)農(nóng)村艱苦環(huán)境，大家要迎難而上、百折不撓，錘煉作風(fēng)、鍛造精神，不畏懼挫折、不彷徨退縮，在基層磨練中汲取經(jīng)驗(yàn)、追求真理，不斷探索農(nóng)村工作規(guī)律，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，像種子一樣扎根荊楚廣袤肥沃的原野，在歷經(jīng)風(fēng)雨中生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果。同志們現(xiàn)在赴農(nóng)村、下基層，懷揣著美好的夢(mèng)想，我們相信，只要肯干、肯吃苦、能堅(jiān)持，十年、二十年后，同志們今天播下的希望種子，一定會(huì)長(zhǎng)成參天大樹(shù)。五、茁壯心靈、保持純潔。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后。一個(gè)人的成長(zhǎng)既會(huì)收獲成功，也會(huì)經(jīng)歷失敗、誘惑和考驗(yàn)。無(wú)論身處何境，大家都要寵辱不驚，提升定力，多一些鏡鑒對(duì)照，少一點(diǎn)自我滿足；多心懷時(shí)代責(zé)任，少考慮個(gè)人得失，履行好職責(zé)、修養(yǎng)好品行，筑牢人生的根基，永葆時(shí)代青年和大學(xué)生村官的優(yōu)秀本色。中華民族偉大復(fù)興的前景光輝燦爛，“五個(gè)湖北”建設(shè)的號(hào)角已經(jīng)吹響。湖北科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展的偉大事業(yè)，為廣大青年提供了廣闊的人生舞臺(tái)和發(fā)展空間。同志們要以永立潮頭的銳氣、超越前人的勇氣、與時(shí)俱進(jìn)的朝氣，在構(gòu)建促進(jìn)中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)新征程中建功立業(yè)，在為黨和人民事業(yè)的激情奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生崇高理想。最后，祝同志們?cè)谵r(nóng)村廣闊天地茁壯成長(zhǎng)，建功立業(yè)，捷報(bào)頻傳！湖北省第十次黨代會(huì)于6月8日至13日在武昌召開(kāi)，省委書記李鴻忠代表九屆省委向大會(huì)作了題為《奮力推進(jìn)科學(xué)發(fā)展跨越式發(fā)展為加快構(gòu)建重要戰(zhàn)略支點(diǎn)實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省而奮斗》的報(bào)告。這次黨代會(huì)是在在第十八次全國(guó)代表大會(huì)召開(kāi)之前舉行的，全省加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)，省第十次黨代會(huì)是一次承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的大會(huì)，是一次統(tǒng)一思想、凝心聚力的大會(huì)，是一次提神鼓勁、催人奮進(jìn)的大會(huì)，是一次求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的大會(huì)，是一次團(tuán)結(jié)和諧、共謀發(fā)展的大會(huì)，在湖北發(fā)展史上具有劃時(shí)代的里程碑意義，必將進(jìn)一步動(dòng)員和激勵(lì)全省上下，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，共擔(dān)發(fā)展之責(zé)，共創(chuàng)美好明天。認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)省第十次黨代會(huì)會(huì)議精神對(duì)于今后湖北監(jiān)獄事業(yè)發(fā)展建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。會(huì)上省委書記李鴻忠代表中共湖北省第九屆委員會(huì)向大會(huì)做報(bào)告。對(duì)省第九次黨代會(huì)以來(lái)的工作進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)今后五年的工作作出全面部署；突出政治性和綱領(lǐng)性、突出重點(diǎn)、突出特色、突出創(chuàng)新。報(bào)告稿的主題是高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，奮力推進(jìn)湖北科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展，加快構(gòu)建促進(jìn)中部崛起的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。貫穿報(bào)告始終的一條紅線是富民強(qiáng)省。會(huì)議回顧了過(guò)去五年湖北省的發(fā)展進(jìn)程，總結(jié)了過(guò)去五年湖北省取得的重大成就，并對(duì)下一步工作的開(kāi)展做了詳細(xì)的規(guī)劃和展望。一是全面總結(jié)了過(guò)去五年的工作，即報(bào)告第一部分砥礪奮進(jìn)、蓄勢(shì)勃發(fā)的五年。二是提出了今后五年工作的總體要求和目標(biāo)，即報(bào)告的第二部分開(kāi)啟加快構(gòu)建重要戰(zhàn)略支點(diǎn)的新征程。三是作出了建設(shè)“五個(gè)湖北”的戰(zhàn)略部署，即報(bào)告的第三至第七部分，分別是推進(jìn)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)富強(qiáng)湖北；堅(jiān)持把改革開(kāi)放創(chuàng)新作為根本動(dòng)力，努力建設(shè)創(chuàng)新湖北；發(fā)展社會(huì)主義民主政治，努力建設(shè)法治湖北；堅(jiān)持先進(jìn)文化引領(lǐng)，努力建設(shè)文明湖北；始終堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)幸福湖北。四是部署了黨的建設(shè)，即報(bào)告第八部分始終保持黨的先進(jìn)性和純潔性，鍛造加快構(gòu)建重要戰(zhàn)略支點(diǎn)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。當(dāng)前湖北省正處于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、建設(shè)富強(qiáng)湖北、創(chuàng)新湖北、法制湖北、文明湖北、幸福湖北的關(guān)鍵時(shí)期，湖北xx工作作為構(gòu)建xx湖北中基礎(chǔ)的一環(huán)，我們必須牢牢把握湖北省的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，正確認(rèn)識(shí)xx工作的定位和任務(wù)，根據(jù)省黨代會(huì)的會(huì)議精神制定好自己的發(fā)展思路和奮斗目標(biāo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我初步領(lǐng)會(huì)此次黨代會(huì)精神；更加充分地了解目前面臨的形勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇；也使我對(duì)今后五年我省未來(lái)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖充滿了信心，充滿了期盼。同時(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到了自己過(guò)去工作中的不足，同時(shí)也決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中，在思想和行動(dòng)上切實(shí)統(tǒng)一到省第十次黨代會(huì)重大決策部署上來(lái)。201*年7月29日秦朝第三篇北大培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得城建支行孫迎冬草長(zhǎng)鶯飛的陽(yáng)春四月，我有幸參加了邢臺(tái)建行—北京大學(xué)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班的學(xué)習(xí)，徜徉在海棠爛漫、楊柳吐絮的燕園，似乎又回到了久違的學(xué)生時(shí)代。教授們的精彩授課令人真正感到了時(shí)光如白駒過(guò)隙，五天的時(shí)間倏忽而過(guò)，本人倍感收獲良多，擇其要匯報(bào)如下一、只有變是不變的。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心經(jīng)濟(jì)學(xué)家、博士生導(dǎo)師朱雍不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)有獨(dú)到見(jiàn)解和研究，而且對(duì)國(guó)學(xué)有精深的參悟和研究。他在給大家的授課中提到了《易經(jīng)》三原則，即變易、簡(jiǎn)易、不易。它告訴我們，世間萬(wàn)物無(wú)時(shí)無(wú)刻都在變化之中，只有變化才是不變的永恒規(guī)律。我們根據(jù)人是否通變，可以大體分為三類，一是領(lǐng)導(dǎo)變化的人，二是及時(shí)應(yīng)變的人，三是始終跟在別人后面變化的人。作為銀行從業(yè)人員，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須掌握變易的思維，才可以根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，分析客戶需求，把握商機(jī)，取得營(yíng)銷成果。我們必須研究政策、了解客戶、銳意創(chuàng)新，爭(zhēng)取做領(lǐng)導(dǎo)變化的人。我們要因勢(shì)利導(dǎo)、緊跟客戶需求，做及時(shí)應(yīng)變的人。但是無(wú)論如何不能做跟在別人后面被動(dòng)改變的人，那樣我們的工作就會(huì)陷于被動(dòng)落后的地位。二、營(yíng)銷，沒(méi)有應(yīng)該不應(yīng)該，只有愿意不愿意。著名企業(yè)營(yíng)銷及管理專家、北京大學(xué)客座教授萬(wàn)鈞老師為我們上了一堂精彩的營(yíng)銷課。他說(shuō)的一句話“營(yíng)銷，沒(méi)有應(yīng)該不應(yīng)該，只有愿意不愿意”，引發(fā)了我深深的思考。營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)客戶需求(有時(shí)甚至是創(chuàng)造客戶的需求)并滿足客戶需求的過(guò)程。那么如何滿足？這就要換位思考，站在客戶角度打量我們的營(yíng)銷行為，用合適的方式把合適的產(chǎn)品介紹給適當(dāng)?shù)目蛻?，使之愿意、?lè)意購(gòu)買，這就是成功的營(yíng)銷。在某種意義上說(shuō)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性也是一種營(yíng)銷。這就是我們老生常談的如何變“要我做”為“我要做”，這與營(yíng)銷產(chǎn)品有異曲同工之妙。三、學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐。經(jīng)過(guò)北京五天的培訓(xùn)，聆聽(tīng)了多位專家講解授課，為我打開(kāi)了一扇扇開(kāi)闊視野和心靈的知識(shí)之窗，體會(huì)到了黨委對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和良苦用心，為我今后的工作積蓄了力量，也更加體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)更要思考?？鬃釉粚W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。如果只是一味的讀書學(xué)習(xí)，而不思考，就會(huì)被書本所累，所謂盡信書則不如無(wú)書。學(xué)習(xí)更要實(shí)踐。陸游說(shuō)過(guò)紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。知識(shí)、理論并不天然就是生產(chǎn)力，我們必須學(xué)以致用、知行合一，要著眼于日常工作中的實(shí)際問(wèn)題，把所思、所想通過(guò)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為提升業(yè)務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)部管理的具體措施，最終促進(jìn)我行業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展。第四篇北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得北大培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得“常向湖光會(huì)意思，偶從塔影悟精神?！北贝笱鄨@，未名湖畔，那一抹抹漣漪總是在我的腦海中揮之不去。想起在北大學(xué)習(xí)的那段日子總能讓人感慨激昂。古樸莊重的博雅塔就像是神來(lái)之筆，恬蜜靜逸的未名湖就像是飽涵文辭思想的墨硯，而每一個(gè)學(xué)子都將用他們?cè)诒贝髮W(xué)習(xí)，繼承，熔煉的才學(xué)揮動(dòng)這筆、沾染這硯，為民族描繪更加美好的未來(lái)。短短幾天的學(xué)習(xí)生活，讓我不免有了些北大學(xué)生“心憂天下，繼往開(kāi)來(lái)”的歷史使命感。面對(duì)今年國(guó)際國(guó)內(nèi)仍然十分嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的任務(wù)仍然十分艱巨，居安思危，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，實(shí)施穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為每一名領(lǐng)導(dǎo)者肩上沉重的擔(dān)子。而此次的學(xué)習(xí)，是總行黨委在這樣的形勢(shì)下對(duì)我們?cè)诠ぷ魃蠈?shí)實(shí)在在的關(guān)心。有幸參加此次培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)但是我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)我感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)將對(duì)自我的認(rèn)知逐漸升華為作為一名管理者應(yīng)該有怎樣的自我認(rèn)知，從而加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，決策力與執(zhí)行力；在面對(duì)如今銀行業(yè)普遍存在的危機(jī)中該如何處理與應(yīng)1對(duì)有了進(jìn)一步的了解；更重要的是，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，如何制定項(xiàng)目實(shí)施；如何有效管理，激發(fā)最大的潛能為目標(biāo)服務(wù)，有了更深一層的掌握。在北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授徐滇慶的《宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)》這門課上，我深入的了解了房地產(chǎn)市場(chǎng)爆棚與居民購(gòu)房能力偏低的因果關(guān)系，從中了解到金融業(yè)在其中的重要調(diào)節(jié)能力。只有摸清了其中相互影響的脈絡(luò)關(guān)系，才能更好的制定相應(yīng)的策略,在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房?jī)r(jià)調(diào)控的措施中找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，拓展市場(chǎng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)前景廣闊，涵蓋個(gè)人與對(duì)公多項(xiàng)業(yè)務(wù)范疇。我認(rèn)為在嚴(yán)格遵守國(guó)家宏觀調(diào)控政策的前提下制定適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品與營(yíng)銷計(jì)劃極為重要。這是一個(gè)機(jī)遇，特別是面對(duì)廣大客戶的購(gòu)房需求不斷增大，其所需要的金融服務(wù)也日益多樣化，個(gè)性化的背景下，我們應(yīng)該建立一支專門針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行研究的專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。從市場(chǎng)調(diào)查，政策分析，同業(yè)對(duì)比，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷策劃，后期連帶的金融產(chǎn)品推廣一應(yīng)納入至這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)。配備熟悉這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷人員，制定適合這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理制度。在提供給客戶滿意的產(chǎn)品，銀行放心的風(fēng)險(xiǎn)管理，執(zhí)行好國(guó)家的相應(yīng)政策的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身利潤(rùn)回報(bào)最大化。面對(duì)日益繁榮的經(jīng)濟(jì)，多樣化的商業(yè)模式，金融行業(yè)的深入介入是保證一個(gè)金融企業(yè)長(zhǎng)久不衰的重點(diǎn)。想要更好的爭(zhēng)取一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)商業(yè)模式的認(rèn)同，必須力求首先改變自2己，從而達(dá)到改變客戶的目的，進(jìn)而快速占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，最終實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問(wèn)題就是很多制度思想跟不上新形勢(shì)下的營(yíng)銷需要；客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃性差；營(yíng)銷模式單一；服務(wù)流程不規(guī)范等弊端。營(yíng)銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐，而配套的制度也要適應(yīng)性的改變。這樣的項(xiàng)目制定不光可以用在房地產(chǎn)市場(chǎng)，很多新興的市場(chǎng)也可以如此類推。廣東發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子。在多年前誰(shuí)都不敢去觸碰的領(lǐng)域，他們大膽介入，仔細(xì)研究，深入推廣，長(zhǎng)久以來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)。如今，廣東發(fā)展銀行，深圳發(fā)展銀行以其最為專業(yè)的供應(yīng)鏈金融團(tuán)隊(duì)與最為豐富的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在汽車商業(yè)鏈、鋼鐵商業(yè)鏈、礦產(chǎn)商業(yè)鏈等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的承兌匯票項(xiàng)目上已然占取了全國(guó)很大的市場(chǎng)份額，所應(yīng)用這項(xiàng)服務(wù)的客戶無(wú)一不是實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，例如廣本，現(xiàn)代，江淮，海馬，長(zhǎng)城等汽車廠商；鞍鋼，首鋼，攀鋼等大型鋼鐵集團(tuán)都與其有著長(zhǎng)期，穩(wěn)定，深入的合作。這種合作貫穿在這些企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)（例如礦產(chǎn)生產(chǎn)方，加工方，鋼材制造企業(yè)，中間商，貿(mào)易商，國(guó)外買方等等整個(gè)大型企業(yè)的供應(yīng)鏈相關(guān)商家）這樣就不止是和一家企業(yè)合作?？梢哉f(shuō)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與銀行的經(jīng)營(yíng)捆綁在一起。這些企業(yè)的(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源資金流動(dòng)頻繁，信貸規(guī)模大，通過(guò)三方擔(dān)保加上專業(yè)的金融供應(yīng)鏈監(jiān)管公司的全程監(jiān)管3將其風(fēng)險(xiǎn)性降到最低。這樣一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小，收益穩(wěn)定，累計(jì)收益高的項(xiàng)目就是廣發(fā)其創(chuàng)新與大膽介入而得到的市場(chǎng)回報(bào)。如今，其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者想進(jìn)入這片領(lǐng)域，所要面對(duì)的將會(huì)是更大的挑戰(zhàn)——如果我們是專業(yè)的農(nóng)夫，在你忽視這塊麥田的時(shí)候，你的對(duì)手已經(jīng)學(xué)習(xí)到如何讓這塊麥田的產(chǎn)出最大，農(nóng)場(chǎng)主的收獲最多。你不光要面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的咄咄逼人，更要面對(duì)農(nóng)場(chǎng)主的挑剔，盡管農(nóng)場(chǎng)主的這種苛刻對(duì)比顯然是不公平的。所以，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察與準(zhǔn)確的決策便顯得具有非常大的戰(zhàn)略意義。而做出好的決策，規(guī)劃之后。相應(yīng)的項(xiàng)目制定便是如何打好這場(chǎng)仗的關(guān)鍵了。在項(xiàng)目的制定中，目標(biāo)的制定尤為重要。如果想要得到百分之百的成功，那么給予這個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力就要增加到300%。而這個(gè)壓力就是目標(biāo)的制定。但是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還要不斷地制定目標(biāo)，不斷地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向著目標(biāo)前進(jìn)，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力就有了很高的要求。生命絕非偶然，開(kāi)始決定結(jié)局。如何打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，北大國(guó)際mba測(cè)評(píng)與團(tuán)隊(duì)管理課程教授譚智韜運(yùn)用“重要經(jīng)理人價(jià)值管理系統(tǒng)”為我們每個(gè)人進(jìn)行了分析與講解，從而讓我們自己對(duì)自己的管理能力與特點(diǎn)有了更加客觀的了解。所謂自知者自明，只有正確看待自己的長(zhǎng)處與不足才能有效的制定方式方法改進(jìn)自己的管理方式，更好的與員工溝通，管理思想也容易被員工接受，從而促使團(tuán)隊(duì)更好的完成下達(dá)的目標(biāo)與任務(wù)。有了這4樣的一支聽(tīng)話的團(tuán)隊(duì)，才能使高壓的政策得以落實(shí)，讓自己的激勵(lì)措施發(fā)揮出更大的成效，從而體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時(shí)代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見(jiàn)大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來(lái)自多方面的工作壓力，堅(jiān)持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時(shí)研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問(wèn)題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中復(fù)雜的局面。短短幾天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時(shí)在工作中對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)平日的工作有了新的認(rèn)識(shí)，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)很多工作其實(shí)還可以做的更加完美。特別是項(xiàng)目制定方面，平日雜亂無(wú)章的營(yíng)銷方案，通過(guò)這次所學(xué)方法一個(gè)個(gè)清晰起來(lái)，一個(gè)個(gè)新的項(xiàng)目思路也不斷在腦海中浮現(xiàn)。而我也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條5理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。難忘北大，難忘燕園。難忘象征著思想自由，卓爾超群，特立獨(dú)行，敢于創(chuàng)新，科學(xué)求真的博雅塔；難忘隱喻了兼容并包，虛懷若谷，整合精深，和而不同，民主多元的未名湖。我將以“兼容并包，探求至上”的北大精神帶到工作中去，為農(nóng)行，為中國(guó)的金融事業(yè)而奮斗終身。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青海果洛分行張志邦6第五篇北大學(xué)習(xí)心得體會(huì)北大學(xué)習(xí)心得體會(huì)自接到北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部在職教育培訓(xùn)的入學(xué)錄取通知后，心情非常激動(dòng)。為此，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，按時(shí)參加了研修班的課程學(xué)習(xí)，大力吸取現(xiàn)代醫(yī)院管理的知識(shí)與營(yíng)養(yǎng)，積極參加課堂內(nèi)外交流與溝通，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、認(rèn)識(shí)水平、理論水平和綜合管理水平等都有了進(jìn)一步的提高。結(jié)合自身工作實(shí)際，談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì)。參加了兩次研修班的學(xué)習(xí)，對(duì)我感受最深的是學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和安全的啟發(fā)性，我能夠在輕松、愉快的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，將抓好這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，爭(zhēng)取在個(gè)人管理和能力水平上再上新臺(tái)階。作為醫(yī)院的管理者來(lái)說(shuō)，抓好日常工作的前提下，還要做一個(gè)有責(zé)任心的人，時(shí)刻遵循“敬業(yè)、熱忱、主動(dòng)、忠誠(chéng)”，力爭(zhēng)把細(xì)節(jié)做得更完美，并在責(zé)任感的驅(qū)使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅(jiān)韌和執(zhí)著，從而充滿激情地勤奮工作。通過(guò)這兩期授課，更加了解北大教授知識(shí)的淵博，同時(shí)彌補(bǔ)了自己原來(lái)管理知識(shí)的不足，在學(xué)習(xí)中搭上了系統(tǒng)的理論框架，讓“術(shù)業(yè)”有了更進(jìn)一步的提高。8月21號(hào)醫(yī)療糾紛的課程，北大學(xué)院孫東東教授講的醫(yī)療糾紛，由原來(lái)的病房系統(tǒng)的糾紛逐漸轉(zhuǎn)換到門急診系統(tǒng)。這就要求我們必須加強(qiáng)門急診的管理，充實(shí)門急診的醫(yī)療救治隊(duì)伍的能力，讓具備有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)醫(yī)師擔(dān)當(dāng)門急診大夫。有一位律師的父親因眼睛不適到門診就診，他的癥狀是一種很常見(jiàn)的角膜炎，實(shí)際上用點(diǎn)抗生素眼藥水滴眼，再加上保持眼衛(wèi)生，估算幾天就能好。然而，一所三級(jí)甲等醫(yī)院的門診大夫是一位剛剛畢業(yè)兩年的年輕大夫，簡(jiǎn)單的查看了一下，就給患者用了含有激素的眼藥水，結(jié)果第二天眼疼痛加重感染擴(kuò)散，再采取措施已無(wú)能為力，眼睛感染后造成眼球摘除，最后家屬把醫(yī)院送上了法庭，該醫(yī)院敗訴。這給我們敲響了警鐘，從中警示我們一定要加強(qiáng)提高門診大夫的業(yè)務(wù)水平；改變對(duì)門診大夫要以老帶病的改變；對(duì)門診醫(yī)師藥理的管理要求嚴(yán)格；加強(qiáng)門診醫(yī)師會(huì)診制度的管理；合理用藥、合理檢查?；貋?lái)后對(duì)我院門急診系統(tǒng)嚴(yán)格管理，制定了1、門急診的服務(wù)流程；2、會(huì)診制度的落實(shí)；3、專家門診的管理；4、門診開(kāi)診的管理；5、診斷證明的正規(guī)填寫；6、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量的落實(shí)，包括各科有醫(yī)療質(zhì)量管理處理，每月質(zhì)控；7、獎(jiǎng)罰制度的嚴(yán)格執(zhí)行等。通過(guò)一系的制度落實(shí)，短期內(nèi)有了一定改觀現(xiàn)已初具成效，是否有效有待給予今后長(zhǎng)期的評(píng)論。由于emba課程設(shè)置直接針對(duì)不同管理人員的需要，在一些理念和思維方式上，使我學(xué)到舉一反三的工作方法，能實(shí)際的運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。每位老師都帶來(lái)了一些新的思想、理念，特別是一些實(shí)例和一些寓言故事，都對(duì)我影響很大、很深，還有的老師對(duì)學(xué)員給予了無(wú)微不至的關(guān)懷，特別是我們班主任陳老師在我回來(lái)后還提醒我過(guò)生日，讓我非常感動(dòng)。遇到了這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于每一位emba學(xué)員來(lái)說(shuō)，這不但是一個(gè)學(xué)習(xí)的大家庭，同時(shí)搭建了一個(gè)與社會(huì)交流的平臺(tái)，利用了這個(gè)平臺(tái)，加深了醫(yī)院與醫(yī)院之間的溝通聯(lián)系，合作與互相學(xué)習(xí)，對(duì)事業(yè)發(fā)展有了較大幫助。歡迎閱讀其他文章北大培訓(xùn)心得電子銀行東北大學(xué)生黨課心得體會(huì)學(xué)習(xí)總書記北大講話心得體會(huì)我的心得體會(huì)科研來(lái)自北大北大翻譯碩士考試的一些心得體會(huì)第一篇服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)心得體會(huì)服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)心得體會(huì)——人生以服務(wù)為目的，是一種快樂(lè)；是對(duì)自我價(jià)值的肯定充實(shí)的時(shí)光總是過(guò)得特別短暫，不知不覺(jué)中走上工作崗位已經(jīng)有將近一年的時(shí)間了，回想這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一種感動(dòng)浮上心頭，許多次漫不經(jīng)心的一句請(qǐng)坐，請(qǐng)慢走，換來(lái)的是顧客熱烈的回應(yīng)和驚訝的眼神，當(dāng)自己在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，小心翼翼的與顧客解釋時(shí)，更多的是看到他們豁達(dá)的笑容和諒解的眼神，甚至為我找出失誤的理由。我不禁捫心自問(wèn)，顧客能如此設(shè)身處地的為我們著想，那我們是否還能為他們做點(diǎn)什么？屠格涅夫說(shuō)過(guò)幸福不管明天，幸福也不問(wèn)昨天，幸福記不得過(guò)去，也不去想未來(lái)，幸福只存在于現(xiàn)在——甚至不是全天，而是眼前的這一瞬之間。但是就憑這一瞬，卻可以改變對(duì)生活的態(tài)度。正是在那許多個(gè)一瞬中，體會(huì)到了我們進(jìn)行服務(wù)導(dǎo)入的重要性。我們不僅僅是要將其作為一種工作目標(biāo)，而是要作為一種感激的方式，一種自我快樂(lè)的體驗(yàn)。通過(guò)這四天的服務(wù)導(dǎo)入的學(xué)習(xí),自身對(duì)服務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨淼母惺堋?、服務(wù)既是一門藝術(shù)，更是對(duì)客戶的一種感情和對(duì)生活的態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念，關(guān)鍵是要培養(yǎng)對(duì)客戶的感情問(wèn)題，積極營(yíng)造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時(shí)時(shí)處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上，并且有積極樂(lè)觀的生活態(tài)度才能溫暖他人，溫馨的話語(yǔ)就會(huì)從內(nèi)心自然流露，其實(shí)這也是對(duì)我們自我的培養(yǎng)，擁有健康的人生觀才能發(fā)揮出無(wú)限的潛能。2、服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。記得一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行之間產(chǎn)品或服務(wù)在大的方面差別不大，差別往往在細(xì)節(jié)里，成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。假如把企業(yè)比作一棵樹(shù)，那么細(xì)節(jié)便是樹(shù)上的葉子。經(jīng)濟(jì)規(guī)律中的“250效應(yīng)”告訴我們每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都代表著建行的整體形象，一個(gè)“小問(wèn)題”會(huì)一傳十、十傳百，最終被更多的客戶所知曉。當(dāng)前，客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還不盡合理、vip客戶服務(wù)還不到位，若把全行各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶反映出的問(wèn)題視而不見(jiàn)等類似“小問(wèn)題”歸結(jié)到一起，那么就是服務(wù)的大問(wèn)題了。一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細(xì)節(jié)就是我們服務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，就是我們服務(wù)過(guò)程之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而一個(gè)完美的令客戶滿意的服務(wù)過(guò)程就是由這樣的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出了問(wèn)題都會(huì)使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意，因此進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)培訓(xùn)十分有必要。3、服務(wù)要把握客戶心理。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可越“線”規(guī)章制度是銀行正常運(yùn)行的生命線，工作人員無(wú)論辦理何種業(yè)務(wù)都必須嚴(yán)格執(zhí)行。倘若為了取悅顧客，使顧客更滿意，繞開(kāi)制度辦業(yè)務(wù)，終究會(huì)得不償失。盡管服務(wù)的形式多種多樣，但都必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位服務(wù)不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴(yán)厲的懲罰或造成不應(yīng)有的損失。因此，應(yīng)正確處理好服務(wù)與規(guī)章制度的關(guān)系。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)從提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)等方面入手?？梢葬槍?duì)不同顧客的具體情況，采取不同的服務(wù)方式，以加強(qiáng)銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠(chéng)度。同時(shí)，要指導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)制度和紀(jì)律觀念，并在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)自律，以良好的服務(wù)贏得顧客。一則印度諺語(yǔ)說(shuō)播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)農(nóng)行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“愛(ài)我農(nóng)行追求卓越”的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑第二篇銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會(huì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會(huì)201*年3月26日—29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。當(dāng)今社會(huì)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在銀行本身差異越來(lái)越小的情況下，誰(shuí)有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供超值的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益增長(zhǎng)的需求，挽留顧客。通過(guò)這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力.在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過(guò)老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái),然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力?！睆倪@次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說(shuō)我們要站在客戶的角度想問(wèn)題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，做到五勤眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問(wèn)訊好；三不怕不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會(huì)感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角(本文來(lái)源公文素材庫(kù)度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。信用社面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。現(xiàn)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶長(zhǎng)時(shí)間等候帶來(lái)的壓力。我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶價(jià)值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶的需要及滿意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。我們信用社倡導(dǎo)樹(shù)立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動(dòng)，不等不靠，勇于開(kāi)拓。“快”就是要快節(jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說(shuō)實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營(yíng)業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會(huì)大環(huán)境的改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展時(shí)期，作為一名農(nóng)信金融機(jī)構(gòu)的新員工，歷史為我們創(chuàng)造了機(jī)遇，我們要抓住機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，在全省農(nóng)村信用社的舞臺(tái)上，充分展示金水信用社的能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)和先進(jìn)標(biāo)兵，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)信員工。屈原有兩句名言，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，今天的我們，會(huì)尋著前人留下的足跡，不斷努力，不斷探索，為不斷發(fā)展壯大農(nóng)村金融事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！第三篇銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會(huì)大堂助理服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)心得作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾個(gè)小時(shí),在兩位優(yōu)秀的老師的指導(dǎo)下,通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái),然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠。我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜?lái)到銀行，本身就是對(duì)銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時(shí)理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。第四篇服務(wù)流程導(dǎo)入心得體會(huì)服務(wù)流程導(dǎo)入心得體會(huì)201*年6月1日，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)值得永遠(yuǎn)銘記的日子，因?yàn)樵谶@一天，我們鋼城支行迎來(lái)正式網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)導(dǎo)入的日子。相信這段時(shí)光將是我終生難忘的經(jīng)歷。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這是我們鼓樓支行今年的重點(diǎn)任務(wù)之一，是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下決定開(kāi)始的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)這次導(dǎo)入工作非常的重視，通過(guò)這次轉(zhuǎn)型工作，要把鼓樓支行打造成具有現(xiàn)代意義的金融機(jī)構(gòu)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)是這次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)，達(dá)到提升營(yíng)銷水平，加快轉(zhuǎn)型步伐，正和人力資源，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的目標(biāo)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特意請(qǐng)來(lái)玖富公司的兩位老師作輔導(dǎo)，將具有現(xiàn)代特點(diǎn)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入我們?nèi)粘５墓ぷ骱头?wù)中，今天已經(jīng)是使第三天了，經(jīng)過(guò)這三天的工作，大家夜以繼日，加班加點(diǎn)的工作，緊張有序的培訓(xùn)，兩位老師聲情并茂，循循善誘的指導(dǎo)，使我們的的工作大有改觀，也取得了可喜的成績(jī)。通過(guò)這三天的工作，我感觸良多，作為一名新入行的員工，學(xué)習(xí)與鍛煉，是我目前階段主要應(yīng)該做的，通過(guò)這段日子的學(xué)習(xí)與工作，我獲益匪淺。這次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入工作，好似一根鋼針，一針見(jiàn)血的點(diǎn)種了我的弱點(diǎn)與不足，我最大的不足就是不會(huì)與人溝通，甚至與生人說(shuō)話，我都會(huì)感到底氣不足。這次導(dǎo)入工作，我在大堂負(fù)責(zé)招迎客戶和初次識(shí)別，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我在招迎客戶時(shí)，我總是不好意思與客戶打招呼，老師適時(shí)走到我的身后，指導(dǎo)督促我，后來(lái)又要求為正在等待的客戶分發(fā)宣傳折頁(yè)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是最大的困難，以往，我總覺(jué)得這種向客戶分發(fā)折頁(yè)的做法，會(huì)引起對(duì)方的反感，所以我總是