城管年度工作總結(jié)

城管年度工作總結(jié)目錄工作概述城市管理執(zhí)法情況城市環(huán)境衛(wèi)生管理情況城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)情況市民投訴處理與滿意度調(diào)查情況團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)情況01工作概述城市管理行政執(zhí)法應(yīng)急處置公共服務(wù)負(fù)責(zé)城市市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等方面的管理與維護(hù)。執(zhí)行城市管理相關(guān)法規(guī)，對(duì)違法行為進(jìn)行查處和處理。應(yīng)對(duì)城市突發(fā)事件，如道路擁堵、環(huán)境污染等，確保城市正常運(yùn)行。提供市民咨詢、投訴處理等城市管理服務(wù)。02030401城管職責(zé)與任務(wù)推進(jìn)數(shù)字化、智能化城市管理，提高管理效率。提高城市管理水平加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，提升城市形象和品質(zhì)。優(yōu)化城市環(huán)境嚴(yán)格執(zhí)法，打擊違法違規(guī)行為，維護(hù)城市秩序。加強(qiáng)執(zhí)法力度完善市民咨詢、投訴處理機(jī)制，提高市民滿意度。提升公共服務(wù)質(zhì)量年度工作目標(biāo)與計(jì)劃ABDC城市管理水平提升實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化城市管理，提高了管理效率。城市環(huán)境明顯改善環(huán)境衛(wèi)生整治取得顯著成效，城市形象和品質(zhì)得到提升。執(zhí)法力度加強(qiáng)查處和處理了大量違法違規(guī)行為，有效維護(hù)了城市秩序。公共服務(wù)質(zhì)量提升完善了市民咨詢、投訴處理機(jī)制，提高了市民滿意度。實(shí)際完成情況與成果02城市管理執(zhí)法情況VS本年度共出動(dòng)執(zhí)法人員XX萬人次，開展執(zhí)法行動(dòng)XX次，查處違法行為XX起。執(zhí)法效果通過加強(qiáng)執(zhí)法力度，城市管理秩序得到明顯改善，市民滿意度提高至XX%。執(zhí)法力度執(zhí)法力度與效果評(píng)估01處理結(jié)果：對(duì)違規(guī)攤主進(jìn)行批評(píng)教育，并依法處以罰款，取締非法占道經(jīng)營攤點(diǎn)。典型案例二：違法建筑處理結(jié)果：依法拆除違法建筑，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行行政處罰，并加強(qiáng)巡查監(jiān)管，防止類似事件再次發(fā)生。典型案例一：占道經(jīng)營020304典型案例分析與處理結(jié)果改進(jìn)措施改進(jìn)措施加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn)，提高執(zhí)法素質(zhì)和文明程度，倡導(dǎo)文明執(zhí)法。改進(jìn)措施優(yōu)化執(zhí)法資源配置，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的執(zhí)法力度，提高執(zhí)法效率。問題三市民參與度低執(zhí)法過程中存在不文明現(xiàn)象問題一問題二執(zhí)法資源配置不均衡加強(qiáng)宣傳教育，提高市民對(duì)城市管理工作的認(rèn)識(shí)和支持度，鼓勵(lì)市民積極參與城市管理活動(dòng)。存在問題及改進(jìn)措施03城市環(huán)境衛(wèi)生管理情況01本年度共清理垃圾堆積點(diǎn)XX處，清理垃圾量達(dá)到XX噸，有效改善了城市環(huán)境衛(wèi)生狀況。清理整治成效02針對(duì)亂倒垃圾、亂張貼等違規(guī)行為，實(shí)施行政處罰XX起，罰款金額XX元，起到了警示作用。違規(guī)行為處罰03投入XX萬元，對(duì)公共廁所、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行更新改造，提升了城市形象。公共設(shè)施改善環(huán)境衛(wèi)生整治成果展示居民參與度通過宣傳教育和執(zhí)法檢查，居民垃圾分類知曉率達(dá)到XX%，參與率達(dá)到XX%，居民垃圾分類意識(shí)明顯提高。分類處理效果分類后的垃圾得到了有效處理，可回收物資源化利用率達(dá)到XX%，有害垃圾無害化處理率達(dá)到XX%。垃圾分類覆蓋率目前，垃圾分類已覆蓋XX%的居民小區(qū)和XX%的公共場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了垃圾分類全覆蓋的目標(biāo)。垃圾分類推廣情況分析繼續(xù)加大垃圾分類宣傳力度，提高居民參與度，逐步擴(kuò)大分類覆蓋范圍，推動(dòng)垃圾分類工作向縱深發(fā)展。深化垃圾分類工作加大對(duì)亂倒垃圾、亂張貼等違規(guī)行為的執(zhí)法力度，建立長效機(jī)制，防止問題反彈。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管投入更多資金，對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行更新改造，提高設(shè)施使用效率和管理水平，為居民創(chuàng)造更加舒適的生活環(huán)境。提升環(huán)衛(wèi)設(shè)施水平010203下一步環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃04城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)情況道路建設(shè)新建了XX座橋梁，解決了城市交通瓶頸問題。橋梁工程供水設(shè)施排水系統(tǒng)01020403完成了XX個(gè)污水處理廠的擴(kuò)建工程，提高了城市污水處理能力。完成了XX條道路的拓寬和改造，提高了道路通行能力。新增了XX個(gè)供水管道項(xiàng)目，提高了城市供水保障能力?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展報(bào)告定期對(duì)城市道路進(jìn)行巡查和維護(hù)，修復(fù)了路面破損、裂縫等問題，確保了道路通行安全。道路維護(hù)定期對(duì)供水管道、閥門等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保了城市供水設(shè)施的正常運(yùn)行。供水設(shè)施維護(hù)定期對(duì)城市橋梁進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了橋梁結(jié)構(gòu)的安全隱患，并采取了相應(yīng)的維修措施。橋梁檢測(cè)定期對(duì)污水處理廠、排水管道等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證了城市排水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。排水系統(tǒng)維護(hù)01030204設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況分析道路建設(shè)計(jì)劃新建XX條道路，優(yōu)化城市交通網(wǎng)絡(luò)。橋梁工程計(jì)劃新建XX座過街天橋，提高行人過街的安全性。供水設(shè)施計(jì)劃擴(kuò)建XX個(gè)供水廠，提高城市供水能力。排水系統(tǒng)計(jì)劃新建XX個(gè)雨水收集利用項(xiàng)目，提高城市防洪排澇能力。下一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃05市民投訴處理與滿意度調(diào)查情況1電話投訴設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)接聽、記錄并處理市民投訴。網(wǎng)絡(luò)投訴通過官方網(wǎng)站、微博、微信等渠道接收市民投訴，確保投訴渠道暢通?，F(xiàn)場(chǎng)投訴在城管執(zhí)法崗?fù)ぁ⑹忻穹?wù)中心等地設(shè)立投訴箱，方便市民現(xiàn)場(chǎng)投訴。處理方式對(duì)投訴進(jìn)行分類處理，明確責(zé)任部門和處理時(shí)限，確保問題得到及時(shí)解決。市民投訴渠道及處理方式介紹調(diào)查問卷發(fā)放與回收面向全市居民發(fā)放調(diào)查問卷，了解市民對(duì)城管工作的滿意度，共發(fā)放問卷10000份，回收有效問卷9500份。滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，市民對(duì)城管工作的滿意度達(dá)到90%，較去年提高5個(gè)百分點(diǎn)。不滿意原因分析針對(duì)市民不滿意的問題進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)主要集中在占道經(jīng)營、違建拆除等方面。滿意度調(diào)查結(jié)果反饋匯總加強(qiáng)執(zhí)法力度優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量宣傳與教育完善基礎(chǔ)設(shè)施提升市民滿意度措施部署提高城管執(zhí)法人員服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與市民的溝通與交流，爭(zhēng)取市民的理解與支持。通過多種形式開展城市管理法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，提高市民對(duì)城市管理工作的認(rèn)知度和參與度。加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)，提高市民生活環(huán)境質(zhì)量，增強(qiáng)市民對(duì)城管工作的滿意度。針對(duì)占道經(jīng)營、違建拆除等突出問題，加大執(zhí)法力度，確保問題得到及時(shí)解決。06團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)情況本年度，城管團(tuán)隊(duì)共計(jì)XX人，其中管理人員XX人，一線執(zhí)法人員XX人。管理人員負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營、政策制定和協(xié)調(diào)溝通；一線執(zhí)法人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)法、案件處理和現(xiàn)場(chǎng)巡查。團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分職責(zé)劃分團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成培訓(xùn)活動(dòng)組織本年度共組織XX次培訓(xùn)活動(dòng)，包括政策法規(guī)培訓(xùn)、執(zhí)法技能培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)等。實(shí)施效果評(píng)估通過考試、實(shí)操等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，整體通過率達(dá)到XX%，執(zhí)法人員執(zhí)法水平得到顯著提升。培訓(xùn)活動(dòng)