公立醫(yī)院面試題50題

一、綜合分析題型 1積極類社會現(xiàn)象 1消極類社會現(xiàn)象 4辯證類社會現(xiàn)象 8名言警句 12對策建議類 14漫畫類 16二、人際交往的意識與技巧題型 18三、應急應變題型 20四、計劃組織題型 24調研類 24宣傳類 25活動策劃類 26五、言語理解與表達題型 31情景模擬 31演講類 32六、求職動機與擬任職位匹配性題型 33自我認知 33崗位認知 34求職動機 36套題訓練(一) 38套題訓練(二) 40套題訓練(三) 42套題訓練(四) 44套題訓練(五) 47套題訓練(六) 49套題訓練(七) 52套題訓練(八) 54套題訓練(九) 56套題訓練(十) 58套題訓練(十一) 601一、綜合分析題型積極類社會現(xiàn)象1.一名醫(yī)生將聽診器捂熱才放在患者身上，對此，你怎么看？(2021年1月23日江西省鷹潭市余江縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)護理崗、醫(yī)技崗面試題)【答題思路】本題答題思路為：首先肯定題干中醫(yī)生的做法，其行為背后反應的就是醫(yī)務人員對患者的精準化、人性化服務；其次分析分析該行為帶來的積極意義以及自身以后會如何踐行?！緟⒖冀馕觥酷t(yī)生將聽診器捂熱才放到患者身上，這體現(xiàn)了作為醫(yī)生切實從患者出發(fā)，以人為本，在小微之處為患者考慮的醫(yī)者仁心。這位醫(yī)生用這樣一個細節(jié)動作，讓我們看到了醫(yī)生這個職業(yè)背后更為重要的人文關懷，值得我去學習。第一，作為醫(yī)護人員，最重要的就是為患者做好診療工作，在最短的時間內為患者做到最全面、細致的診療，并作出做合適的治療方案。所以我需要提高自己的醫(yī)護水平，向同事、前輩多學習臨床的治療經(jīng)驗，加強學習，不斷專研醫(yī)護技能，關注國家醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，聽取國內外的相關講座、論壇等，提升自己的醫(yī)護能力。第二，醫(yī)生也是一份服務行業(yè)的工作，我們作為醫(yī)護人員，也需要提高自己的服務意識和水平?；颊咴诰歪t(yī)的過程中，情緒不穩(wěn)定，很容易出現(xiàn)過于激動、恐懼治療等心理，十分需要得到我們醫(yī)護人員的關懷以及尊重，所以作為醫(yī)護人員，我也應該多向這位醫(yī)生學習，做到“仁術兼修”，提高自己的人文精神與人文素養(yǎng)，切實把患者放在心上，像對待自己的親人去對待，讓他們安心；也要提高自己的溝通能力，在日常的工作中，多跟患者交流，切實感受他們的需求，從細小處著眼，為患者提供更為周到的服務。第三，作為醫(yī)護人員，在應對公共衛(wèi)生危機時，我們就是戰(zhàn)士，是保衛(wèi)人民生命健康的排頭兵。所以我們也應該要提高自己的思想覺悟，疫情雖然可怕，但是也有很多醫(yī)護人員堅守在疫情防控的第一線，為了盡快給人們做好核算檢測、照顧好感染患者，他們用專業(yè)知識和技能作槍支彈藥，不辭辛苦、廢寢忘食，一身厚重的防護服穿一天，展示出新時代醫(yī)療工作者關愛生命、無私奉獻的工作精神?？傊?，救死扶傷是我們醫(yī)護人員必須履行的責任，是我們醫(yī)生必須恪守的使命，作為一名醫(yī)護人員，我會時刻把患者放在心間，敬畏生命，我要面對的不僅是治病，更重要的，我要面對的是生命，只有時刻把生命放在第一位，將心比心，竭盡全力，才能無愧于人民醫(yī)生這一神圣的職業(yè)。2省宜賓市事業(yè)單位醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：(1)提出個人觀點；(2)分析政策調整背后的原因；(3)提出對策保障落實?！緟⒖冀馕觥扛魑豢脊?，不管是之前的新十條措施還是現(xiàn)在的“乙類乙管”，背后反映出的不僅是政策的及時更新，也是管理更精細化的一個體現(xiàn)。對感染者不再實行隔離、不再判定密切接觸者、不再劃定風險區(qū)……“乙類乙管”意味著的種種“不再”，既是應時而動、順勢而為的表現(xiàn)，也有助于逐步恢復正常生活、讓煙火氣重歸人間。之所以將新冠調整為“乙類乙管”，原因如下：第一是基于群眾對疫情防控手段改進的呼聲。過去一段時間由于嚴格的防控手段，群眾的正常生活受到不同程度的影響，不少群眾呼吁要調整政策，將重心轉移到經(jīng)濟發(fā)展上。第二是基于對當前病毒傳播以及危害的科學研判。經(jīng)過科學的臨床研判，目前流行的毒株其危害性大大降低，并不會影響群眾的生命安全。“乙類乙管”絕非躺平，人民至上、生命之上的理念踐行仍需要以社會系統(tǒng)的良性運轉為支撐，具體我認為要做出以下努力作為補充。第一、加快提升疫苗接種率。一方面通過媒體強化宣傳提升群眾對疫苗的認知，另一方面優(yōu)化疫苗接種的服務過程，尤其注重60歲以上老年人，做到應接盡接。第二、優(yōu)化服務提升醫(yī)療質量。醫(yī)療部門要做好醫(yī)療資源儲備，在特殊時期完善網(wǎng)絡問診制度，(更多資料了解，關注公眾號：醫(yī)考面試備考技巧)保障好群眾求醫(yī)問藥；基層組織例如社區(qū)衛(wèi)生部門要做好特殊人群的身體健康檢測。第三、加強宣傳提高公民健康意識。每個公民是自身健康的第一責任人。新冠雖然調整為“乙類乙管”，但傳染病還是傳染病，而且由于不同個體間的身體情況具有差異，疾病落到每個人身上的具體情形千差萬別。因此依然需要我們以科學審慎的態(tài)度對待，而不是掉以輕心。加大宣傳號召，尤其是必要醫(yī)學常識的科普以保證公民個人健康。在疫情防控逐漸放開、人員流動日益頻繁的今天，做好自我防護尤為重要。對于身邊的弱勢群體我們更要多出一分關切和責任感，我相信在不久的將來生活定能回到正軌。33.針對大醫(yī)院病人多，專家門診掛號難的問題，很多地方推廣實行了分級診療措施，對此怎么看？(2021年5月23日陜西省漢中市某公立醫(yī)院面試題)【答題思路】本題的答題思路為：表明觀點(有益嘗試)——分析積極意義——提出對策【參考解析】分級診療制度的推行，有效的緩解了大醫(yī)院人滿為患的局面，也有助于大醫(yī)院解決專家號一號難求的問題，是醫(yī)療體制改革的一次有益的探索。一是減輕了大醫(yī)院的壓力，基層醫(yī)院分流了大部分病人，讓更多的病人在家門口就醫(yī)，減輕了大醫(yī)院人員的壓力。同時，逐級轉診相應的檢查也可以在基層進行，減少了大醫(yī)院醫(yī)療設備的壓力。二是減輕了醫(yī)生的壓力，分級診療把大多數(shù)常見病留在了基層醫(yī)院診療，讓專家醫(yī)生有更多精力會診難題，去解決疑難病癥，有更大的精力投入到醫(yī)療的科研教學領域，提高醫(yī)療水平，更好的為群眾提供就診服務。三是減輕了病人的負擔，分級診療可以讓病人就近就醫(yī)，減少了旅途的延誤，同時，基層醫(yī)院醫(yī)保報銷比例相對較高，也為患者節(jié)約了醫(yī)療費用。當然，分級診療制度在推行的過程中也會遇到很多現(xiàn)實的問題，一方面群眾對基層的醫(yī)療水平不夠信任。另一方面，基層醫(yī)生能力確實參差不齊。同時，分級診療過程中的檢查相互認可度不夠，容易造成重復檢查導致費用上升。因此，要充分發(fā)揮分級診療的實效需要從以下幾個方面努力。一是要切實提升基層的醫(yī)療水平。要對基層醫(yī)療機構在醫(yī)務人員的水平和技術上給與扶持，加快醫(yī)聯(lián)體的建設，加大對醫(yī)生的培訓教育力度，增加對基層全科醫(yī)生的培養(yǎng)，實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)療資源區(qū)域內共享。要加大對基層的醫(yī)療投入，提升基層醫(yī)生的薪資待遇，讓基層留住人才，讓他們能看病，看好病，留住群眾的信任。二是要加大分級診療政策的宣傳力度，通過電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體，微信、微博等新興媒體，廣泛宣傳分級診療制度的好處，讓群眾充分認識到分級診療對自身疾病診療的積極意義，既能節(jié)約費用支出、減少精力投入，也能及時診療，避免病情延誤。三是要加強政策制定和引導。要建立更加合理的醫(yī)保報銷政策，讓群眾在基層醫(yī)院就醫(yī)體會到最大的實惠，特別是對慢性病，常見病，讓群眾真正的花小錢看好病，讓他們主動到基層就醫(yī)。要加大不同層級醫(yī)院之間檢查的相互認可度，特別是醫(yī)聯(lián)體內部要相互認可，避免重復檢查，真正讓群眾通過分級診療獲得實惠。4消極類社會現(xiàn)象陜西省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試題)【答題思路】本題的答題思路為：表明反對態(tài)度——分析消極影響——分析原因——提出對策?！緟⒖冀馕觥酷t(yī)療一直是關乎民生的重要領域之一，而題目中所提到的諸如虛假廣告、醫(yī)托、醫(yī)鬧等問題的頻繁發(fā)生，更要引起我們的重視。這些負面信息正不斷削減著患者對醫(yī)生的信任、割裂著本就脆弱的醫(yī)患關系，更不利于醫(yī)療供給側改革的扎實推進。到底是什么原因導致了如今尖銳的醫(yī)患矛盾，我認為有以下幾個方面：第一，群眾對醫(yī)療服務特點認識不足，對醫(yī)學的認識存在局限性，“非理性就醫(yī)”現(xiàn)象仍較普遍。一些患者及家人認為只要就醫(yī)就可以治愈從而造成了對醫(yī)療技術的盲目信任，也為一些虛假廣告提供了可乘之機。第二，醫(yī)生患者溝通不暢，部分醫(yī)生資質水平不夠。一些小型醫(yī)院的醫(yī)生資質難以保障，尤其是一些私人醫(yī)院，沒有嚴格的審核制度，導致虛假行醫(yī)，利用患者的心理進行詐騙。第三，醫(yī)療風險分擔和醫(yī)療糾紛處理機制仍不夠健全。醫(yī)生本身就是一種高風險的職業(yè)，在醫(yī)療活動中一些意外因素時有發(fā)生，都將大大增加醫(yī)生治病救人的難度，出現(xiàn)一些不可預見的事故。一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，患者的矛頭就會直接指向醫(yī)院和醫(yī)務人員，甚至引發(fā)醫(yī)患之間的直接沖突。第四，輿論引導機制不健全。個別媒體不能恪守新聞媒體人的職業(yè)操守，為了吸引眼球，不顧客觀事實，對醫(yī)患糾紛渲染炒作，起到了負面推波助瀾的作用，激化了醫(yī)患矛盾，加劇了本就緊張的醫(yī)患關系。要想營造一個和諧的醫(yī)患關系環(huán)境，還需要社會各界多方合力。第一，加強大眾對于醫(yī)療的正確認知。一方面通過廣播、電視、網(wǎng)絡直播等形式，向公眾普及醫(yī)療知識，號召大家正確的看待醫(yī)學。另一方面，完善并公開的投訴渠道，為患者及家屬提供反映訴求的通道，引導患者理性維權。同時，媒體也要對醫(yī)療問題進行客觀公正的評論，可以多聽取下專家或者評估部門的意見，保證其報道的真實性和客觀性。第二，提高醫(yī)療行業(yè)準入門檻的同時加大投入，為醫(yī)學研究提供資金保障，并且提高高校醫(yī)學生的入學及畢業(yè)門檻，量化其實踐操作能力，打造一批技術過硬的醫(yī)療團隊。加強對疑難雜癥的研究和攻堅克難，從技術上突破醫(yī)療難題。5第三，建立健全醫(yī)療風險分擔和處理機制?？梢酝ㄟ^推廣醫(yī)療保險的方式來分擔醫(yī)療風險、探索多種醫(yī)療糾紛處理機制，并且可以將醫(yī)院作為公共場所納入《治安管理處罰條例》管轄范圍，建立一個起緩沖防范作用的“安全閥”。第四，進一步加大監(jiān)管打擊力度。對于醫(yī)托、虛假廣告等問題要嚴厲打擊，通過定期、不定期的檢查，對于那些非法行醫(yī)者一經(jīng)查出嚴懲不貸，記入黑名單、取消行醫(yī)資格。(2022年12月10日貴州省黔東南某縣醫(yī)院面試題)【答題思路】本題的答題思路為：(1)提出個人觀點；(2)分析民眾盲目囤藥的危害；(3)提出相應對策?！緟⒖冀馕觥扛魑豢脊?，下面我談一談對盲目囤藥的看法。三年來，在新型冠狀病毒肺炎疫情的籠罩下，害怕、緊張、焦慮的情緒不斷刺激著人們的神經(jīng)。隨著疫情防控政策的變化，加上中國人素有的居安思危意識，造就了當前的藥現(xiàn)象。而一些不良商家囤積居奇借機漲價，更是加劇了這種恐慌性搶購?？茖W角度來看，適度理性備藥是可取的，但也不能盲目囤藥、跟風搶藥，甚至隨意吃藥。一方面，盲目囤藥會導致醫(yī)療資源緊張。藥品是特殊商品，只有患者有用，如果大量搶購囤積，不僅打亂市場供應秩序，還會讓真正有需求的人無藥可用，造成藥物資源緊缺。此外，許多人沒有醫(yī)療知識，盲目囤積各種藥品，甚至盲目吃藥，危害個人身體健康。另一方面，盲目囤藥會危害社會穩(wěn)定。如果跟風囤藥的人越來越多，一些唯利是圖的奸商和別有用心的壞人就會趁虛而入，利用人們的從眾心理囤積居奇高價賣藥，或者虛假賣藥詐騙他人錢財，甚至生產劣質藥、假冒藥，從而造成更大的社會性危害?？偟膩碚f，人民群眾之所以會搶購囤積藥品，還是由于對疫情的恐慌。因此，應當積極采取保障措施，提升相關藥品的供應能力，全力做好藥品供應保障工作，滿足后疫情時代民眾的用藥需求，化解民眾的危機感。第一，優(yōu)化醫(yī)療資源，滿足群眾醫(yī)療需求。從供給端來講，要挖掘企業(yè)的生產潛力，加大重點藥物市場供給，引導合理有序精準投放，努力緩解各地人民群眾買藥難問題；從需求端來看，要指導各地醫(yī)療機構、社區(qū)和藥房等做好服務銜接，加大醫(yī)療物資儲備力度，保障居民治療、用藥，兜牢醫(yī)療保障底線。6第二，打擊囤積居奇，維護藥品市場價格。要發(fā)布關于規(guī)范醫(yī)藥用品價格行為的告誡書，提醒醫(yī)藥用品經(jīng)營者合理定價，嚴格執(zhí)行明碼標價，不得借機哄抬價格；同時市場監(jiān)管部門要加強對藥品質量和價格的監(jiān)管，對防疫用品和藥品的市場價格進行動態(tài)實時監(jiān)測，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等違法行為。第三，加大科普力度，緩解群眾恐慌情緒。要發(fā)揮全媒體作用，依托融媒體優(yōu)勢，加強對如何合理服用藥物等新冠疾病知識的宣傳，有效引導公眾輿論；要做好疫情防控科普工作，讓權威專家及時發(fā)聲，教育引導群眾做好自我防護，同時治網(wǎng)絡不良風氣，澄清網(wǎng)絡虛假、不實傳言，消除大眾的疑慮和恐慌。3.隨著生活水平的提高，現(xiàn)在越來越多的年輕人想去醫(yī)療美容，但是目前該行業(yè)發(fā)展亂象叢生，對此你怎么看？(2021年12月18日安徽省宿州市事業(yè)單位醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先，提出觀點，需要引起重視；其次，闡述醫(yī)療美容亂象危害；再次，關于亂象背后成因；最后，從商家、政府與消費者等角度抓落?！緟⒖冀馕觥课艺J為目前醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展亂象暴露出整個醫(yī)美行業(yè)的扭曲，需要我們引起重視。首先，這一亂象會帶來諸多不良影響。一方面，一些地方醫(yī)療美容領域服務不規(guī)范、甚至制假售假和非法從業(yè)，導致醫(yī)美事故頻發(fā)，損害人民群眾生命健康；另一方面，行業(yè)亂象的出現(xiàn)，容易導致客訴增多，進而削弱顧客對行業(yè)的信賴，不利于醫(yī)療美容行業(yè)長久發(fā)展。其次，我們需要深究亂象背后原因，才能做到對癥下藥。一是商家利欲熏心。由于醫(yī)療美容市場需求大、利潤高，容易讓一些不法分子為了利益鋌而走險，干起非法醫(yī)療美容的勾當。此外，一些醫(yī)美商家出于自身利益考量，通過虛假宣傳、過度宣傳強行定義美貌的“標準”，誤導顧客盲目消費、沖動消費。二是監(jiān)管不夠到位。由于醫(yī)療美容行業(yè)準入門檻很低，大量小而散的美容店在私下從事或者以打擦邊球的形式從事這一經(jīng)營活動，使得執(zhí)法部門的執(zhí)法難度較大，加之部門間存在“踢皮球”的情況，使得執(zhí)法難以形成合力，行業(yè)亂象約束力較弱。三是陷入容貌焦慮。受網(wǎng)紅和個別因為長得好看而一夜成名的人影響，不少年輕人覺得只要變美了就會擁有好人緣和更多的成功機會，于是盲目陷入醫(yī)療美7容“怪圈”，再加上年輕人缺乏對正規(guī)醫(yī)療美容機構的辨認能力，也會很容易被醫(yī)療美容機構“忽悠”。最后，我認為要解決醫(yī)療美容行業(yè)亂象，還有賴于行業(yè)、政府、群眾的共同發(fā)力。一要提高依法執(zhí)業(yè)意識。醫(yī)療美容機構要遵循醫(yī)學倫理和職業(yè)道德，在宣傳中要引導大眾對美的正確認知，并且要從合法渠道購進依法取得注冊證或者備案憑證的醫(yī)療器械，不使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作，防范醫(yī)療糾紛和安全風險。二要加強監(jiān)管處罰力度。由市場監(jiān)督管理、公安等部門聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務專項整治工作，依法取締非法醫(yī)療美容機構，沒收其違法所得及其藥品、醫(yī)療器械，并處罰款，同時積極發(fā)動群眾檢舉揭發(fā)違法犯罪，進一步凈化醫(yī)療美容市場。三要提升機構辨別能力。消費者應該樹立正確的審美觀，心靈美、內在美，在接受醫(yī)療美容服務時，應觀察機構是否取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，執(zhí)業(yè)醫(yī)生是否具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證等。在選用醫(yī)美項目時應保留好病歷資料，一旦出現(xiàn)糾紛，以便向相關部門或法院提交。市事業(yè)單位醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題答題思路為：表明立場分析患者信息泄露的危害，從患者、醫(yī)院、行業(yè)三方面著手，其次分析隱私泄露的原因，最后針對如何保護患者隱私提出解決方法?！緟⒖冀馕觥咳缃裆鐣?，個人信息一旦泄露，輕則垃圾短信、騷擾電話狂轟亂炸，重則錢款受損，名譽受損，甚至傷及生命。醫(yī)務人員泄露病患信息，不但違背職業(yè)道德，而且是違法行為?？梢哉f，信息泄露危害大，影響廣。首先，對被泄露信息患者本人會產生傷害?；颊邆€人隱私被泄露，影響患者的日常生活，甚至造成財產上的損失。其次，對涉事醫(yī)院的名譽和形象也會產生影響，讓民眾對部分從業(yè)者的職業(yè)水準產生懷疑，進而懷疑涉事醫(yī)院的專業(yè)度和管理嚴格性。最后，病患診療期間隱私被泄露，這會影響整個醫(yī)護行業(yè)的形象。信息泄露關系到每個人，信息泄露問題也越來越受到大家的重視。如果醫(yī)院不能保證個人信息安全，那么就會導致群眾對醫(yī)院的信任度降低，破壞醫(yī)護人員的整體形象，甚至會引發(fā)醫(yī)患糾紛。8我認為患者進醫(yī)院后信息泄露的原因可能有以下幾點：一是醫(yī)護工作者缺乏法律意識、職業(yè)素養(yǎng)低。有些醫(yī)護人員法律意識淡薄，缺少對于職業(yè)規(guī)范的基本認知，更有甚者明知故犯。醫(yī)護人員是無權對患者個人和隱私材料進行收集、處理，因為這違反了保護病人隱私的條例與規(guī)定。二是醫(yī)院存在管理不嚴、工作失職的問題。醫(yī)院忽視對于工作人員的監(jiān)督和管理，同時醫(yī)院內的工作人員沒有相應的學習培訓，使其不了解對于病患的個人隱私有擔責義務，也缺少對于泄露病患隱私行為的懲罰措施。三是國家對于個人信息管理不足。國家對于個人信息的管理相對滯后，沒有緊跟時代發(fā)展，且懲罰力度小，威懾性差，同時也沒有相關管理部門進行專門管理。因此，解決醫(yī)院內信息泄露問題應多措并舉：第一，加強對醫(yī)護人員的教育。從學習到就業(yè)的過程中，學校與醫(yī)院都應加強保護病人隱私的教育，提升醫(yī)護人員的隱私觀念，嚴禁泄漏病人隱私。第二，國家有關部門加強監(jiān)督。國家采取措施，加強對醫(yī)院個人信息泄露問題的監(jiān)管和檢查，做好對患者信息監(jiān)視和定期審查工作。第三，加大相關問題的懲處力度。對于泄漏患者隱私，根據(jù)情節(jié)不同，可采取暫停執(zhí)業(yè)資格、吊銷執(zhí)業(yè)證書、追究刑事責任等不同程度的懲罰。辯證類社會現(xiàn)象.為了解決群眾“看病難、看病貴”的問題，一些醫(yī)院推出“先診療、后付費“的【答題思路】本題答題思路為：首先分析“先診療，后付費”的社會背景；其次闡述“先診療，后付費”的積極意義；再次分析“先診療，后付費”在落實中可能遇到的問題；最后提出可行建議?！緟⒖冀馕觥烤歪t(yī)需求是老百姓的必然需求，一旦生病了非得去醫(yī)院，即使身無分文也得去。而醫(yī)者父母也，醫(yī)院對患者既要盡職盡責，也要像父母一樣關心患者。這就需要醫(yī)院必須讓患者看得起病，并享受優(yōu)質醫(yī)療服務。問題是，醫(yī)院不是福利機構和慈善機構，更不是救助站，它是獨立核算的經(jīng)濟實體，不可能減免所有貧困患者的醫(yī)療費用。而今，推出“先診療，后付費”制度后，原來看病是先交納住院押金，看完病后走醫(yī)保報銷程序，現(xiàn)在是沒錢不用先交納住院押金，只要簽訂“先診療，后付費”協(xié)議后，就可以住院治療，等病好出院后分期付款。至于醫(yī)院為貧困患者治療的費用由相關部門按照相關規(guī)定結算。這無疑緩解了貧困患者沒錢看病的困9境，體現(xiàn)了對貧困患者的人性化關懷，為他們的健康撐起了“保護傘”。既拉近了醫(yī)患距離，促進了醫(yī)患和諧，也創(chuàng)新了醫(yī)療服務機制，踐行了惠民服務宗旨，值得鼓掌。要讓“先看病后付費”這種制度走得更遠，還需要全社會的合力，不能讓醫(yī)院獨自承擔風險，必須通過配套措施，實現(xiàn)政府、公眾、醫(yī)院的責任分擔、風險共濟，為該模式的推廣保駕護航。第一，公民要培養(yǎng)自己的誠信意識，讓“講誠信”的理念在全社會深深扎下根，只有贏得公眾的“誠信回報”，才是醫(yī)院和患者之間的“雙贏”。第二，政府要加快建立個人征信系統(tǒng)，根據(jù)患者的還款情況，給予不同的信用評級，如惡意欠費，將影響其以后就診和住院報銷，甚至可以考慮與銀行貸款、就業(yè)等掛鉤，提高其失信成本。對惡意拖欠住院費用的患者，也可過法律途徑予以解決。此外，政府還可以設立專項救助基金，一方面，醫(yī)院遭遇惡意欠費后，專項基金先行墊付，再由醫(yī)保部門向患者追討，減輕醫(yī)院的資金壓力和維權成本，另一方面，對于確因經(jīng)濟困難無力支付者，由基金為其代付，保障醫(yī)院和患者的權益不受到損失。2.對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP，你怎么看？(2021年10月7日安徽省淮南市事業(yè)單位醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先，表明自身觀點；其次，分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的利弊；最后，給出相應對策建議?！緟⒖冀馕觥侩S著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的結合催生出種類繁多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP。當前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP因其優(yōu)勢被市場熱捧，但也暴露出一些問題需要我們加強關注。首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP優(yōu)勢較為突出：一是可優(yōu)化看病流程。患者可在APP上預約掛號，不用再面對以往“一號難求”的局面，甚至部分疾病可在線上問診，提高了看病的效率。二是倒逼醫(yī)生進步?，F(xiàn)在各類醫(yī)療APP都有患者給醫(yī)生打分評價界面，患者給出的分數(shù)不僅可以客觀展現(xiàn)出醫(yī)生的服務水平，也可以讓醫(yī)療考核有依據(jù)，督促醫(yī)生提升自身醫(yī)療服務水平。三是合理分配醫(yī)療資源?；颊呖梢栽诰€上APP看到各家醫(yī)院的主治類型，以及各醫(yī)生擅長的領域、空檔期，進而合理選擇，避免過度集中于某家醫(yī)院。其次，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP存在困境也不容忽視：一方面，線上醫(yī)生資質不一。因互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性，很多醫(yī)療APP中線上問診的醫(yī)生存在名不符實問題，常常存在重大疾病看不了，小病難以簡單的通過線上問診解答，進而導致病情延誤；另一方面，線上APP與線下醫(yī)院的匹配度不足。網(wǎng)絡平臺更適合慢性疾病，慢性病患者有足夠時間可以等待系統(tǒng)排序掛號，但對于突發(fā)性疾病，患者則不得不選擇就近醫(yī)院掛號就診，如果依靠APP查詢、等待排序則會浪費較長時間，延誤最佳治療時機。醫(yī)療APP是互聯(lián)網(wǎng)技術與醫(yī)療跨界合作的探索，雖然仍存在一些不足，但通過以下努力，或將發(fā)揮技術杠桿作用，讓看病難、看病貴問題得到一定緩解：一是充實醫(yī)療資源?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的發(fā)展離不開線下醫(yī)療資源的優(yōu)化提升，為此，國家應加大醫(yī)學人才的培養(yǎng)，充實醫(yī)師隊伍，鼓勵優(yōu)秀醫(yī)學人才到各地發(fā)展，帶動地方醫(yī)學水平的提升；此外，應鼓勵醫(yī)療行業(yè)加快研發(fā)設計，提升醫(yī)學儀器設備技術水平。二是完善APP功能。現(xiàn)有醫(yī)療APP主打功能較為分散，建議平臺加強整合，能夠將掛號、問診、醫(yī)藥、健康管理等功能集合于一體，并且加強與線下醫(yī)療資源的結合，可以存儲患者的診斷材料，即使轉院也可以繼續(xù)得到針對性治療，真正實現(xiàn)通過一款APP做到小病不出戶、大病高效治。三是加強監(jiān)督管理。市場監(jiān)管、衛(wèi)健委等部門應加強對線上醫(yī)療APP資質的審核，特別對APP注冊醫(yī)師資質、藥品銷售渠道、用戶信息保密管理等方面，加大檢查力度，避免給患者造成不便要損失。3.現(xiàn)如今，針對陪診這一行業(yè)眾說紛紜，陪診工作者中也有無業(yè)人員以及機構的【答題思路】本題答題思路為：首先表明態(tài)度，陪診具有積極意義；其次分析陪診的好處、意義；再次分析陪診服務在運行過程中存在的問題；最后就如何規(guī)范陪診提出對【參考解析】題干中這一職業(yè)的出現(xiàn)不難理解，從現(xiàn)實來看不少年輕人外出求學、務工，和親人分隔兩地，一旦突發(fā)疾病，往往一時間無人照料，在異地獨自看病難免凄涼又不便，需有人陪護；而老年人則面臨不會操作醫(yī)院智能化設備等問題，需要有專業(yè)人員幫助掛號、取號等。如此看來市場需求是巨大的，這一新興職業(yè)的出現(xiàn)是必然趨勢，其背后體現(xiàn)的是民間社會的創(chuàng)造力和市場的活力。我認為積極意義有以下幾點。其一，陪診員的出現(xiàn)一定程度上為有就診需求的群眾提供了就醫(yī)便利，為那些遠在他鄉(xiāng)拼搏的年輕人和子女不在身邊的老人以服務的方式送去了關愛和溫暖；其二，陪診員是一個新業(yè)態(tài)，有利于創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，緩解當前的就業(yè)壓力，促使青年人有更豐富的職業(yè)選擇；其三，陪診員不僅僅是陪同看病這么簡單，他們不但可以幫助患者跑流程，提高就診效率，還能從專業(yè)角度給予患者一定的照顧和相關醫(yī)療常識的普及，一定程度上也是在充當醫(yī)患之間的調和劑。當然，就目前而言，這個市場中的不確定性，乃至風險也不可忽視。第一，對陪診員崗前培訓、執(zhí)業(yè)管理也沒有統(tǒng)一標準。當前全國各地陪診員逐漸多了起來，但還沒有出現(xiàn)一個行業(yè)標桿。第二，風險責任劃分也不明確，陪診過程中若患者發(fā)生意外，責任劃分如何確定也沒有明確的規(guī)定。第三，過去的號販子、醫(yī)托等可能利用這一新身份，換上陪診員的馬甲利用自身優(yōu)勢獲取不當利益。第四，行業(yè)還處于摸索期間，很多問題都還不明郎。例如它的服務邊界到底可以到達哪里、價格是否合理、市場的接納度如何、用戶習慣等。因此，對于陪診現(xiàn)象，我認為要多措并舉：一要不斷推動醫(yī)療體制改革，從根本上解決不問題。加快推進醫(yī)療資源均衡化，建立科學完善的分級診療制度，推動醫(yī)療資源向基層傾斜，同時優(yōu)化現(xiàn)有的就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗，讓絕大多數(shù)患者不必陪診也能輕松就醫(yī)，這才是最好的“陪診”；二要完善法律法規(guī)、服務標準，對從業(yè)者的資質門檻，以及服務質量和價格等，進行必要的監(jiān)督，保障陪診市場的規(guī)范化和有序化；三要發(fā)動社會組織的力量，引入一些民間非盈利組織，比如社會工作者、志愿者等，對接各大醫(yī)院，開展小規(guī)模試點評估，成熟后進行推廣，作為一個有益補充。各位考官，最后我認為，不管怎么說，陪診員還是一個新的行業(yè)，未來其如何發(fā)展，朝哪個方向發(fā)展，歸根結底，還是得靠自身的探索。我們要做的就是給他充足的成長空間，期望它給群眾帶來更多福音。省事業(yè)單位統(tǒng)考醫(yī)療崗面試題題)【答題思路】本題的答題思路為：開頭表態(tài)——意義分析——存在問題——提出對策【參考解析】目前，全國三級醫(yī)院每年承擔的診療量占比已超過1/4，普通門診更是其中的重中之重?，F(xiàn)今，多省份取消三級公立醫(yī)院普通門診是為了推動省市優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，“補齊縣級公立醫(yī)院醫(yī)療服務和管理能力短板”。看起來簡單，實際涉及到的卻是醫(yī)療服務體系的全面改造和升級，這是一項道阻且長的任務，我們應該以審視發(fā)展的眼光去看待。第一，取消三甲醫(yī)院普通門診掛號，可以控制三級醫(yī)院普通門診規(guī)模，從而支持和引導病人優(yōu)先到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診，由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構逐步承擔公立醫(yī)院的普通門診、穩(wěn)定期和恢復期康復以及慢性病護理等服務，使醫(yī)療資源下沉并落實到基層，發(fā)揮基層首診的優(yōu)勢，普通疾病在基層解決。第二、取消三級公立醫(yī)院普通門診改革的意圖，實際上可以，有利、有效、有序地推動分級診療，讓不同的病在不同層級的醫(yī)療機構解決，比如常見病、多發(fā)病會在基層，而危重、疑難雜癥則在大醫(yī)院?！睂⒒颊哂行нM行分流。第三、解決大醫(yī)院一號難求，小醫(yī)院無人問津的現(xiàn)象，減輕大醫(yī)院的工作壓力，在一定程度上緩解群眾看病難看病貴的問題。當然，一個新的措施出臺和實施并不是十全十美的。取消三甲醫(yī)院普通門診，這項政策在實施過程中，也會遇到一定的困難。不得不說，許多大醫(yī)院住院部的病人都是通過門診收進去的，一旦取消普通門診，病人數(shù)量隨之減少，影響醫(yī)院整體收治。另一方面，由于廣大群眾的就醫(yī)習慣一時間也很難接受。所以只有真正把握這些痛點和堵點，才能夠進一步實現(xiàn)三甲醫(yī)院取消普通門診，這也需要我們不斷地優(yōu)化和完善。第一，規(guī)范基層醫(yī)療機構，完善基層醫(yī)療單位的基礎設施，強化基層主體責任，發(fā)揮基層醫(yī)療優(yōu)勢，通過提升醫(yī)療技術來吸引更多患者，獲取群眾對基層醫(yī)療單位的信任。第二，各省要加大對這一政策的理解。通過媒體網(wǎng)絡向群眾宣傳取消三甲醫(yī)院普通門診掛號的意義和好處，使群眾改變自身就醫(yī)習慣，接受到當?shù)厣鐓^(qū)進行就醫(yī)。第三，取消普通門診后，大醫(yī)院就需要繼續(xù)提高技術能力、解決患者疑難雜癥。發(fā)展?？?，向更高層次的醫(yī)療領域拓寬。名言警句1.美國紐約東北部的撒拉納克湖畔，鐫刻著西方一位醫(yī)生特魯多的銘言：“有時，北省張家口市事業(yè)單位醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題的答題思路是：解釋含義并解釋道理——展開論述道理的重要性——結合自身工作談啟示【參考解析】“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰?！笔菍τ卺t(yī)學工作者的基本要求，也是對于醫(yī)護工作本質的理解。第一，“去治愈”指的是我們醫(yī)務工作者的基本職責，作為一名合格的醫(yī)務工作者，基本職責就是救死扶傷。為了實現(xiàn)這一基本職責，我們必須刻苦鉆研，時刻精進我們的醫(yī)療專業(yè)技術，時刻加強我們的醫(yī)療治療水平。擁有孜孜不倦的求學精神，不畏艱辛，精進醫(yī)學水平，為患者解除病痛。但是，治愈卻是“有時”的，這就告訴我們，醫(yī)生不是萬能的，患者需要相信醫(yī)生，但是不能神話醫(yī)生的能力，對醫(yī)學產生不切實際的幻想。醫(yī)院不能治愈所有的疾病，也不能夠治愈所有的病人。作為醫(yī)護人員，也不要因為生老病死而過于苛責自己，努力做好自己的本職工作就好。第二，“去幫助”指的是醫(yī)務工作者在正常的醫(yī)療工作之外，還要常常去幫助病人。醫(yī)學的職責并不僅僅止步于治愈病人，醫(yī)學的社會意義大大超過了“治愈”。通過醫(yī)生的幫助，讓人們能夠找回健康、保持健康、傳承健康。“去幫助”是“常?！钡模沧阋宰C明醫(yī)學的更大更普遍的意義在于幫助。將幫助的精神傳承下去，才是醫(yī)學告訴我們的真諦。第三，“去安慰”是指醫(yī)學的實質是一種人性的關懷。在正常的醫(yī)學救治中，由于我們遇到的病患可能正處于身體上的痛苦和精神上的壓抑，所以勢必會導致情緒上的波動，甚至會有一些過激行為。而對于我們醫(yī)務工作者而言，此時此刻最應該要做的就是能夠去安撫在情緒波動中的患者，拿出足夠的耐心進行勸導與安慰。“去安慰”是“總是”的，就告訴我們，對于日常的醫(yī)護工作而言，人文的關懷是最常見的，也是患者最需要的。2.對于“以治病為中心”到“以人民健康為中心”，談談你的理解。(2022年12月10日貴州省黔東南榕江縣疾控中心面試題)【答題思路】本題的答題思路為：開頭表態(tài)——論證重要性——提出對策【參考解析】“以治病為中心”轉變?yōu)橐浴叭嗣窠】禐橹行摹笔且豁椣到y(tǒng)謀劃的頂層設計，是不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感的有力保障，體現(xiàn)了中國共產黨以人民為中心的執(zhí)政理念和為人民服務的根本宗旨。對于這一健康規(guī)劃我們應當積極響應，積極踐行才能為我們帶來諸多益處。第一，“以治病為中心”到“以人民健康為中心”是保障當前居民健康的關鍵。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化進程加快，我國居民疾病譜正在發(fā)生變化，人民健康面臨新的問題和挑戰(zhàn)。一方面，肝炎、結核病、職業(yè)健康、地方病等問題不容忽視，艾滋病等重大傳染病防控形勢仍然嚴峻。另一方面，由于居民健康知識知曉率偏低，吸煙、酗酒、缺乏鍛煉、不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。而這些疾病問題的根源便在于，以往我們是重治療、輕預防理念，也就是“以治病為中心”。而吸煙、酗酒、缺乏鍛煉、不合理膳食等不健康生活方式是可以改變的，主要健康危險因素是可防可控的。所以，我們才要大力推進“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實預防為主的工作方針，讓每個人都承擔起自己健康的第一責任，個人、家庭、社會和政府各方共同參與，將健康融入所有政策，人民共建共享。第二，“以治病為中心”到“以人民健康為中心”是多年實踐經(jīng)驗總結的精華。以治病為中心是有病治病，發(fā)現(xiàn)疾病再治療疾病，個人處于被動狀態(tài)。而以健康為中心，是以健康為追求目標，進行健康飲食，健康鍛煉，實現(xiàn)未病先防，既病防變，病后防復，變被動為主動，以預防為主。習近平總書記曾經(jīng)說過預防是最經(jīng)濟，最有效的健康策略。在疾病出現(xiàn)之前，進行預防或盡早治療，可以減輕個人的痛苦、經(jīng)濟的支出以及減少醫(yī)療資源的使用。這是社會的進步，對于疾病的出現(xiàn)和走向掌握主動權，實現(xiàn)盡早控制病情。為了使這一觀念實現(xiàn)整體轉變，更好的深入人心，還需大家的共同努力。第一、國家重點關注健康領域。強化公衛(wèi)治理水平，提高疫情救治能力；鼓勵發(fā)展健康產業(yè)，關注特殊群體，如老、弱、孕、殘、幼等不同群體健康需求；同時重視醫(yī)療人才，擴建醫(yī)療團隊。第二、媒體和醫(yī)療機構合作，加大宣傳普及健康知識，引導民眾養(yǎng)成良好的行為和生活方式。從健康知識普及、合理膳食、全民健身、控煙、心理健康等方面綜合施策，全方位干預健康影響因素，比如醫(yī)療機構和醫(yī)務人員定期開展講座、義診類活動，普及健康常識，開展健康宣教。第三，民眾個人需增強個人健康意識，要意識到健康是1，其余才是0，沒有健康這個1，有再多的0也沒有意義。在日常生活中要做到合理飲食、適當鍛煉、戒煙限酒，定期體檢，做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療。最后，作為醫(yī)務工作者，我會繼續(xù)加強本職技能，積極宣傳健康知識，用真心和愛去守護白衣天使這一圣潔名稱，為群眾健康保駕護航。(糖蒜老師獨家整理咨詢電話對策建議類1.如何推動基層醫(yī)療事業(yè)發(fā)展？(2021年12月4日廣東省河源市事業(yè)單位綜合崗、醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題答題思路為：首先分析原因；然后圍繞原因提出對策(從醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革、公共衛(wèi)生服務體系、醫(yī)衛(wèi)人才隊伍建設、藥品供應體系改革、發(fā)揮市場機制作用)【參考解析】以人為本，生命至上，基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關乎千家萬戶，是重大的民生問題。隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，老百姓對健康的要求越來越高，對醫(yī)療服務的需求也越來越高，雖然我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了長足的發(fā)展，但由于“缺資源、缺技術、缺人才”等突出問題使得“看病難、看病貴”的問題依舊存在。目前我國基層醫(yī)療和群眾的期望還存在差距，我認為有以下幾點原因：第一，公立醫(yī)院改革進展緩慢，醫(yī)院的人員工資和運行經(jīng)費仍主要依靠服務收費解決，醫(yī)患之間仍存在利益沖突。第二，醫(yī)療資源配置仍不夠合理，優(yōu)質資源仍集中在大城市和大醫(yī)院，基層醫(yī)療機構高素質人才少、服務能力差的狀況還沒有明顯改變。第三，藥品生產和購銷秩序仍比較混亂，藥價虛高、商業(yè)賄賂和藥品回扣等問題仍比較突出。第四，社會辦醫(yī)仍存在不少障礙，多渠道辦醫(yī)的格局尚未形成。為了保障人民健康權益，為群眾公平提供質優(yōu)、價廉、安全、有效的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，推進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提出以下幾點建議：第一，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。立足基本國情，將基本公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務同基本醫(yī)療保障、基本藥品供應保障等體系建設有機結合起來，完善分級診療制度，全面取消“以藥補醫(yī)”，建立科學的補償機制。第二，完善公共衛(wèi)生服務體系。要充分發(fā)揮公立醫(yī)院提供公益服務的優(yōu)勢，新增醫(yī)療衛(wèi)生資源重點向農村和城市社區(qū)傾斜，健全以縣級醫(yī)院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室為基礎的農村醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，大力改善農村醫(yī)療衛(wèi)生條件，提高服務質量。第三，加大醫(yī)衛(wèi)人才隊伍建設。一方面，推進人才公寓、專項資金、特殊補貼等人才優(yōu)惠政策吸引醫(yī)療人才。另一方面，發(fā)揮專家服務基地作用，利用“編制周轉池”走綠色通道，招聘緊缺人才。還可以在本地開展定向委培招收基層醫(yī)技人員。第四，推進藥品供應體系改革。食藥監(jiān)部門要嚴格藥品生產企業(yè)準入標準，保證藥品質量安全。規(guī)范藥品經(jīng)營行為，減少流通環(huán)節(jié)，嚴禁隨意加價。對現(xiàn)有藥品品名和藥品價格進行清理，規(guī)范藥品審批和定價標準。第五，注重發(fā)揮市場機制作用。堅持非營利性醫(yī)療機構為主體、營利性醫(yī)療機構為補充，公立醫(yī)療機構為主導、非公立醫(yī)療機構共同發(fā)展的辦醫(yī)原則，鼓勵社會資本以參股、直接投資等多種形式舉辦非營利性醫(yī)療機構，發(fā)展健康服務業(yè)。漫畫類1.請根據(jù)圖片自擬題目并談談自己的看法。(2021年6月26日浙江省金華市婺城區(qū)事業(yè)單位醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題答題思路為：首先描述漫畫內容，揭示漫畫所反映的社會現(xiàn)象，即患者在就診過程中存在的過度檢查的現(xiàn)象，之后就現(xiàn)象本身進行分析，從危害、原因、對策三方面全面論述?！緟⒖冀馕觥款}目中描繪了一個人因為手臂骨折去醫(yī)院，醫(yī)院的醫(yī)生開了過多的檢查清單，這位患者站在就診臺前，一臉的困惑。因此，我給這幅漫畫起的題目是《勿忘初這幅漫畫讓我聯(lián)想到了當下部分醫(yī)院中在給患者就診的過程中存在的過度檢查的現(xiàn)象。對于這一類現(xiàn)象，需要引起我們的重視。過度的檢查，影響的不僅僅是患者就診過程的體驗感，也加劇了醫(yī)生與患者之間的矛盾。北京朝陽醫(yī)院著名眼科醫(yī)生陶勇，被一名患者家屬持刀砍傷，歸根還是醫(yī)患矛盾積累的結果，這又何嘗不是給我們每一個醫(yī)護人員敲響的警鐘？之所以會出現(xiàn)漫畫中過度檢查的現(xiàn)象，我覺得主要有以下幾點原因：第一，部分的醫(yī)生醫(yī)德缺失。確實存在小部分醫(yī)生，在行醫(yī)的過程中突破醫(yī)德和法律的底線，名義上是為了給患者帶來更好的醫(yī)療服務，實際上是為了多賺錢，以至于讓患者做了很多不該做的檢查，承擔了不該承擔的費用。第二，醫(yī)院的管理不當。一方面，醫(yī)院為了提高設備的使用率。醫(yī)療設備，很多成本高昂，因此，部分的醫(yī)院為了提高使用率，實現(xiàn)利潤的最大化，要求醫(yī)生多開檢查。另一方面，為了減少“看病貴”的問題，國家規(guī)定了藥收比，但是，實際上造成了醫(yī)院收入的減少，醫(yī)院為了增收，過度地要求患者進行檢查。第三，當下醫(yī)患關系的影響。目前，醫(yī)患關系矛盾較為突出，一部分醫(yī)生因為害怕出錯承擔責任，所以，過度地給患者開具檢查要求。為了從根本上解決看病過程中過度檢查的問題，我覺得可以從以下幾點進第一，增設醫(yī)德課程和醫(yī)德考評。一方面在醫(yī)學院校中可以開設醫(yī)德講座甚至是專門設置醫(yī)德課程，讓醫(yī)生從一開始就樹立“救死扶傷”行醫(yī)理念，另一方面，在醫(yī)生評級過程中，加入醫(yī)德考評內容，引導良好的醫(yī)德風氣。第二，加強對醫(yī)院監(jiān)督辦法。一方面衛(wèi)生部門加強對于醫(yī)院的管理監(jiān)督，可以對于醫(yī)院進行不定時抽查，對于違反規(guī)定的醫(yī)院進行嚴厲的處罰，約束過度檢查的問題，另一方面，可以增設群眾的反饋渠道，倒逼醫(yī)院進行改善管理。第三，疏導醫(yī)患矛盾。一方面，通過輿論的方式向群眾普及醫(yī)療知識避免就診的過程中發(fā)生誤解，另一方面也可以建立醫(yī)生與患者溝通的平臺，讓患者與醫(yī)生可以更為暢通地進行溝通，避免矛盾的積累?！翱床‰y、看病貴”問題始終是困擾群眾的一大問題，嚴重影響著群眾獲得感與幸福感，近些年也成了社會壓力一大熱點，我們醫(yī)護人員，每個人都應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，為提升群眾對我們滿意度而努力。二、人際交往的意識與技巧題型1.有個患者長期住院，原本很樂觀積極的一個人突然變的消極，現(xiàn)在悶悶不樂，面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先安撫情緒，了解原因；然后分情況，依次解決；最后總結預防。【參考解析】如果不能妥善地處理此事，會讓患者長期處于一個情緒低落的精神狀態(tài)中，不利于身體健康的恢復，也不利于后續(xù)醫(yī)生護士的治療。對此，我會這樣去做。第一，了解患者悶悶不樂不愿意接受治療的原因。通過跟患者的家屬以及旁敲側擊的方式與患者單獨面談，了解他現(xiàn)在不開心的原因。第二，如果是他覺得長期住院，不能接觸外面的世界，與外界脫節(jié)，所以心情非常沮喪，從而不配合醫(yī)生和護士的治療，那我會建議他的家屬多關心他的情緒，在平時多與患者講講身邊發(fā)生的新鮮事；同時也可以建議其多看看新聞、刷刷短視頻，通過這些手段足不出戶接觸外面的世界。第三，如果他覺得長期住院但一直沒痊愈擔憂自身病情，我會耐心跟他解釋，醫(yī)生有一套完整的治療方案，請他相信醫(yī)生并積極配合；同時將醫(yī)生的治療方法，每個療程的情況向他一一講解，打消他的疑慮。第四，如果是因為他上網(wǎng)查詢與病情相關的信息，由于網(wǎng)上的不實消息及過度夸張的說辭導致他情緒低落認為病情難以好轉，那我會跟他耐心解釋他的病情，醫(yī)生的診斷情況和治療方法，只要他積極配合保持良好的情緒狀態(tài)病情很快能好轉。第五，如果是因為他受到其他患者情緒的影響，我也會積極開導他，其實住院的每一位病人，在治病的過程中都會遇到很多的問題，所以產生一些痛苦的情緒，這是非常正常的，但不能受到外界的干擾，因為一方面，會給自己的心情帶來影響，也會讓家人擔心；另一方面，其實自己的情緒改變也會給身邊的患者帶來影響，所以希望他能保持原來積極向上的狀態(tài)。這位病人的案例，其實也啟發(fā)著我們以后在對病人進行治療的時候，也要注重關注他們心理精神方面的狀態(tài)，只有通過良好的心理疏導和引導，才能夠更好的去配合醫(yī)生和護士的治療，從而戰(zhàn)勝病魔。2.你新進到一個單位，有的工作你得心應手，但是有的工作你感覺很難下手，你怎么辦？(2021年9月11日貴州省遵義市紅花崗區(qū)事業(yè)單位醫(yī)療、綜合崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先，表明對工作的態(tài)度；其次，圍繞“得心應手的工作與難以下手的工作”進行解決；最后，提出未來工作發(fā)展方向。【參考解析】作為新進人員，系好人生“第一?？圩印敝陵P重要，堅持極端負責的工作作風、認真完成好每一項任務是我應有的態(tài)度。我會如下處理，走好每一步路子。第一，得心應手的工作要錙銖必較。日常工作中，自認為得心應手的工作，首要大忌是馬虎草率，特別是醫(yī)療行業(yè)，任何思想麻痹，都會危機人民生命健康。一方面，要厘清自己的工作思路，建立清晰計劃，明確工作進度，清楚每一項任務完成時限、工作要求，做到心中有數(shù)。另一方面，要牢記“天下大事必作于細”的道理，越是易上手的工作越要慎之又慎，要盡可能將所有情況想全想透，把舉措制定詳盡。力爭做到，一絲不茍，精益求精。第二，難以下手的工作要迎難而上。身為醫(yī)療衛(wèi)生人才，救死扶傷是天職。一方面，要錘煉“越是艱難越向前”的硬氣，初入社會、初到職場，遇到有難度的工作在所難免，要愿干難事、煩事、復雜事，保持住攻堅克難、攻城拔寨的拼勁闖勁。另一方面，要錘煉“板凳甘坐十年冷”的靜氣，要仔細研究醫(yī)療行業(yè)重難點工作所涉及的業(yè)務范圍及知識結構，通過查閱以往的醫(yī)療記錄、翻閱資料檔案、虛心向教授請教、與業(yè)務骨干跟班學習、學習典型經(jīng)驗等方式，尋找突破口。同時，還要加強對各級衛(wèi)健部門的部署進行學習，熟練掌握政策法規(guī)和業(yè)務知識，避免書到用時方恨少，陷入“無知而亂”的困境。力爭做到，關過事成。最后，刀要在石上磨，人要在事上練。當前疫情防控趨于常態(tài)，作為新人，要投身一線防疫，充實醫(yī)療隊伍，提升自身本領。要想成才還需：一是充滿“望盡天涯路”的理想抱負；二是不懈打拼努力，多以“空杯心態(tài)”去學習，即使“衣帶漸寬終不悔”；三是不斷成長成熟，在“在燈火闌珊處”尋求工作的真諦，為衛(wèi)生健康事業(yè)添一份力。0三、應急應變題型1.一位患者因為收費問題產生異議，在辦公室大吵大鬧，你作為醫(yī)護人員，怎么辦？(2021年7月18日湖北省襄陽市事業(yè)單位護理崗、醫(yī)技崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先，安撫溝通患者；其次，展開細致調查核實；再次，根據(jù)不同的情況給予患者滿意的答復；最后，反思問題，工作提升。【參考解析】出現(xiàn)這樣的問題，如果處置不當會給醫(yī)院的工作帶來影響，也會影響其他患者的就診體驗，需要馬上解決，我會進行如下處理：首先，我會安撫患者的情緒。我會向患者說明采取吵鬧的方式并不會解決問題，反而會耽誤我們幫他核對收費，并且向他承諾，針對他對于收費存在異議的問題，我們醫(yī)院一定會積極解決，希望他跟我說明一下他對收費存在異議的具體情況。其次，展開細致調查核實。我會查詢這名患者的病例，查看他在住院期間產生的費用名目，包括用藥記錄及其他醫(yī)療服務費用，同時我還會詢問這名患者的主治醫(yī)師和病床護士，讓他們確認病例及醫(yī)囑記錄是否無誤。再次，根據(jù)不同的情況給予患者滿意的答復。如果患者認為醫(yī)院給出的收費單據(jù)不明確，對費用名目存在質疑。那么我會出示調取的病例，與他一起比對收費單據(jù)，將費用的使用情況講解清楚。對于他存在疑問的內容，我會說明費用產生的具體時間、用于什么治療。如果患者是覺得醫(yī)院收費太高，質疑我們亂收費。那么我會調取有關該收費項目的物價部門的批文，向患者說明我們的收費是根據(jù)物價部門的批文制定的，不存在亂收費，而且我們所有的收費標準都在醫(yī)院大屏幕和官網(wǎng)上進行公示，是非常透明的。(課程報名電如果患者是之前對于醫(yī)療費用沒有預期，沒有想到會花這么多費用。我會同患者講明所有的的治療和收費是在他同意的基礎上進行的，醫(yī)護人員也會將每天的收費情況通報給他。若他確實無力支付，建議他可以通過申請大病救助的方式，解決當下的經(jīng)濟困難。最后，相信患者能夠在我的溝通和處理下，解決對于收費存在異議的情況。下一步，我也會建議醫(yī)院將患者的收費明細上傳到線上，患者可以通過微診等app查看用藥、收費項目，做到心中有數(shù)。市基層醫(yī)療面試題)1【答題思路】本題的答題思路為：首先解決緊急問題，判斷病情；然后分情況，依次解決；最后總結預防。【參考解析1】醫(yī)生在值班過程中遇到這種突發(fā)情況是很正常的，我會臨危不亂，結合我日常工作中積累的知識和經(jīng)驗，迅速采取急救措施，準確判斷患者情況，盡我所能保護患者的健康和生命安全。具體我會這樣展開工作：一是緊急處理，迅速判斷?？吹交颊咄蝗换杳裕乙欢ㄒ３值ɡ潇o的心態(tài)，立刻檢查這位患者的呼吸、血壓、瞳孔等生命體征，同時對癥采取緊急處理措施，如人工呼吸、心肺復蘇、讓患者仰臥平躺等。并詢問陪伴的家屬病人的既往病史、病癥、誘因等，對患者病情做出初步判斷。二是不同情況，措施得當。若經(jīng)過急救，病人恢復意識且生命體征穩(wěn)定，那么我將繼續(xù)詢問患者的感受來做出進一步判斷，和值班護士一起將這位病人送往對癥的科室，聯(lián)系該科室的醫(yī)生安排進一步檢查。同時自己及時回到值班崗位上，防止出現(xiàn)無人值守的情況。如果情況緊急，病情嚴重，我會結合我的判斷，迅速將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生，并立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生和護士，請求協(xié)助治療。同時注意安撫家屬情緒，要求家屬做好住院治療準備。在治療過程中，我不會擅離職守，或自行安排替班。如果病人的后續(xù)檢查等需要我的陪同，我會及時上報總值班醫(yī)生，得到批準后再離開。三是做好善后，提升自我。經(jīng)過緊急的搶救和治療，在患者病情穩(wěn)定以后，我會繼續(xù)跟蹤患者病情進展，如后續(xù)治療需要提供當日急診的資料，我會全力配合。同時，認真思考整個事件過程，我的應對措施是否得當，對病患的病情判斷是否準確。及時總結經(jīng)驗教訓，不斷提高自身業(yè)務水平，以便日后更好的應對各類突發(fā)狀況?！緟⒖冀馕?】在工作中遇到患者突然暈倒這樣的事情，是比較正常比較普遍的，患者有緊急情況并且威脅到生命安全時，作為值班醫(yī)生，我有義務保證患者的健康，此時，我應該沉著冷靜，不應該慌張，迅速并且妥善地處理這件事。首先，立刻呼叫值班護士，帶上搶救箱和搶救設備一起協(xié)同搶救，檢查患者是否有隨身藥品及隨行家屬，了解患者既往史。同時要判斷患者有無意識，觸摸病人的頸動脈搏動，觀察病人的胸廓起伏情況。其次，根據(jù)判斷分情況處理：若滿足心搏驟停指征，應立即就地進行心肺復蘇。同時呼叫平車運送病人到2搶救室，注意平車運送時心肺復蘇不能停止。進入搶救室后給予復蘇藥品及電除顫。若病人情況危急，比較嚴重，我應該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。若患者是由于腦卒中導致的暈倒，應保持患者平臥，不隨意搬動病人，平車運送搶救室，腦血栓及早溶栓、腦出血給予降顱壓治療。若病人病情穩(wěn)定，只是低血糖導致的暈倒，我們會給患者喝糖水或靜脈注射葡萄糖溶液，并且定時監(jiān)測患者的血糖值，保證患者無生命安全威脅。最后，在治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班。并且告知患者家屬治療的開展情況，囑家屬不必太過擔心，有問題我們會及時反饋，并且會竭盡全力保證患者的健康安全。我相信通過這些處理措施，我們會保證病人的生命安全。并且在這個突發(fā)事件中，作為值班醫(yī)生，我也需要總結經(jīng)驗，反思是否有做法欠妥的地方，提升自己處理緊急事情的能力，以后再遇到類似問題也可以快速妥善解決。3.患者情緒失控，沖到你的工作場所大吵大鬧，說你不認真負責。請問，你怎么【答題思路】本題的答題思路為：首先安撫患者情緒，了解詳情；然后分不同情況，解決問題；最后總結預防，避免類似問題發(fā)生?！緟⒖冀馕觥酷t(yī)務工作人員的本職就是為患者服務，千方百計治療患者，任何一個細節(jié)的疏忽都可能對患者造成嚴重后果，因而必須本著認真負責的態(tài)度對待每一位患者。出現(xiàn)這種情境，我應該保持冷靜，并立即著手處理。第一，安撫患者情緒。我會立即尋求同事幫助，讓他頂替我的崗位。隨即我會向這位患者道歉，先讓他保持冷靜，并將他請到休息區(qū)，遞上一杯熱水，慢慢穩(wěn)定情緒，以防病情激化。第二，了解詳情。等這位患者冷靜下來后，我會首先檢查他的病例，查看他在我這就診的時間及病情處理細節(jié)等問題。繼而詢問他覺得我不認真負責的原因，并做好記錄。第三，待對方講解完畢，我會對此事進行分析，根據(jù)具體情況進行處理。如果是患者覺得我所開的藥物并不適于他的病情，我會對他的病情進行詳細講解，并告知我所開藥物對于他的病癥是目前階段最穩(wěn)妥的治療方法，等一階段藥物吃完，再更換藥方，慢慢減輕藥量，有利于他的機理恢復。如果是患者拿到藥物后，對于藥物的使用不清楚而產生情緒，我會詳細向他講解每種藥物每天的食用量及次數(shù)，并寫在每個藥品的盒子上以作提醒。3如果是患者用了藥物一天后感覺身體沒有好轉，我會耐心的向患者解釋身體恢復是一個緩慢的過程，需要慢慢調理，病去如抽絲，后期還要注意飲食保持清淡，做些運動，加強身體免疫力。最后，送這位患者離開后，我會回到崗位繼續(xù)工作。之后面對每一位患者我都會慎之又慎的診斷病情，精準開藥，并向患者詳細地解釋病情，說明藥物的使用細則。在以后的工作中一定要多從患者的角度思考，要有熱情，讓患者感到溫暖，做到真正的為患者服務。4四、計劃組織題型調研類1.單位領導要你進行一次關于醫(yī)療服務效果的調查工作，你怎么開展？(2022年3月12日河南省駐馬店市基層醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試題目)【答題思路】本題的答題思路為：調研前期準備——全面展開調研——調研后期數(shù)據(jù)匯總【參考解析】醫(yī)療服務效果的滿意度是體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)心、醫(yī)術、醫(yī)德的一個重要方面，此次醫(yī)療服務效果調查工作有著重要意義，我將會從以下幾個方面開展。首先，充分做好調研準備，一方面我會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和檔案文件查閱的方式來了解醫(yī)療服務方面相關政策方針，尤其是醫(yī)療改革以來醫(yī)療服務方面的文件要求，同時我也會和領導同事充分請教調研工作中的注意事項。另一方面組織我們單位在醫(yī)療服務業(yè)務能力強的同事和參與過類似調研工作的同事組成此次調研的工作小組。其次，全面開展調研工作。一是通過調查問卷、隨機走訪的方式向醫(yī)院的病患了解等候診療的時間，比如等待檢查、等待治療、等待護理人員接送、辦理各種手續(xù)的速度和時間，調查對醫(yī)院工作人員服務態(tài)度的滿意度，主要涉及導醫(yī)、醫(yī)師、護士、檢查部門工作人員、病房打掃清潔人員、藥房及收費室工作人員的素質和態(tài)度，對不同類型不同程度的病患進行問詢醫(yī)生服務態(tài)度，接受診療后的病癥改善情況，以及對于醫(yī)療服務效果的滿意度和建議與意見；二是通過實地查看、抽查訪問的形式了解醫(yī)院及醫(yī)療組織在硬件設施服務上的情況，包括醫(yī)院環(huán)境的交通便利性、病房空氣冷暖氣調節(jié)、病房安靜程度、地板及環(huán)境的清潔程度等，做好照片采集和文字記錄工作；三是通過電話訪問和面對面交談的方式向醫(yī)療部門相關負責人和醫(yī)院工作人員進行交流了解，同時查閱醫(yī)院相關記錄和意見反饋檔案，主要了解在檢查過程中的態(tài)度、服務情況，以及護理人員的指導、住院醫(yī)師的探視等態(tài)度問題。最后，系統(tǒng)分析調研數(shù)據(jù)，完成調研報告。我會講調研過程中收集到的圖片影像、文字記錄、調查問卷、電話詢問記錄等信息進行整合，利用SPSS軟件及自動化辦公軟件進行數(shù)據(jù)的歸類分析。將分析的數(shù)據(jù)利用餅狀圖、柱狀圖等方式形成圖文并茂的調研報告，并且在調研報告中針對此次醫(yī)療服務滿意度高的方面進行總結經(jīng)驗，對醫(yī)療服務效果差的方面深入分析原因，并提出相應切實有效的整改措施，最終形成完整報告匯報領導。5宣傳類1.近年來，慢性病越來越多，單位要下鄉(xiāng)開展“大病醫(yī)療防治宣傳活動”，進行省麗水市衛(wèi)健局所屬事業(yè)單位護理崗、醫(yī)技崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先，宣傳前準備；其次，多種方式展開宣傳；最后，宣傳后總結?！緟⒖冀馕觥磕壳奥圆≮呌诔Ｒ娀?、年輕化，且起病隱匿，尤其是村民醫(yī)學知識相對匱乏不易重視，慢慢就會演變成大病，因此開展“大病醫(yī)療防治宣傳活動”十分必要，為此，由我來進行宣傳，我會從如下幾個方面開展：首先，做好宣傳前籌備工作。一方面，向衛(wèi)生管理部門了解，目前我地尤其是鄉(xiāng)村有哪些慢性病比較普遍，并向醫(yī)保部門詳細了解相關治療慢性病大病的一些醫(yī)療政策，明確宣傳方向。也可以在單位內部搜集有關下鄉(xiāng)宣傳大病醫(yī)療防治的成功案例，做好活動的借鑒。另一方面擬定邀請人員，有慢性病專家、中西醫(yī)專家等醫(yī)護人員及醫(yī)保管理方面的工作人員參與此次宣傳活動。同時讓村委會將活動的時間、地點、意義等通過村廣播、宣傳欄的形式告知村民，也會利用單位官方網(wǎng)站及公眾號推送活動通知。其次，多種方式展開宣傳。其一，發(fā)放播放資料。通過在活動現(xiàn)場向村民發(fā)放宣傳冊宣傳，主要介紹常見慢性病的種類、如何預防、日常養(yǎng)生等知識，并通過現(xiàn)場播放視頻的形式，介紹高血壓、高血糖等慢性病可能引發(fā)的大病，提醒村民要關注身體健康。其二，大病防治講座。請醫(yī)療專家以典型案例的形式，著重說明在農村生活中，哪些習慣可能導致慢性病等，并現(xiàn)場操作一些簡易的預防操、小口訣等幫助大家預防疾?。徽堘t(yī)保工作人員講解新農合在慢性病、大病治療的報銷范圍，報銷流程等，鼓勵大家有病及早治療。其三，現(xiàn)場咨詢義診。醫(yī)護人員對現(xiàn)場有需要的村民進行脈診、測量血壓等常規(guī)檢查并接受咨詢，會針對每個村民的不同情況,給予健康指導，發(fā)現(xiàn)嚴重問題要提供就醫(yī)指導，可以通過日常生活調節(jié)的，要告知村民日常健康注意事項,其四，村衛(wèi)生所交流。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員、村醫(yī)與本次醫(yī)療專家交流，請專家對目前農村常見的慢性病治療手段進行指導，也可就一些疑難病例進行請教，通過對醫(yī)生的定向宣傳，幫助基層醫(yī)務工作者更好的提升防治慢性病、大病的水平。6最后，做好宣傳總結工作。一方面我會將此次宣傳中的圖片、視頻等進行總結，上報給相關部門和權威媒體，擴大此次宣傳活動效應。另一方面，我會建立長效機制，不定期組織類似宣傳活動，幫助村民更好的養(yǎng)成健康意識。活動策劃類1.你們單位在社區(qū)舉辦健康知識講座，領導讓你組織，你會怎么開展？(2022年6月24日江蘇省泰興市事業(yè)單位綜合崗、醫(yī)療崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：講座目的意義——講座前準備工作——講座中有序組織——講座后總結鞏固【參考解析】在社區(qū)舉辦健康知識講座活動有利于傳遞健康新理念、新知識，提高自我保健意識和健康水平，也有利于我們醫(yī)院形象的樹立，這一次健康講座活動我會如下開展：首先，做好講座前籌備工作。一方面，我會同社區(qū)負責人取得聯(lián)系，通過電子問卷和隨機詢問的形式，了解居民對于健康方面主要關心的問題有哪些；另一方面，我會將此次講座活動的主題確定為“走近健康，關愛你我”。選取我們醫(yī)院資深醫(yī)務工作者擔任主講人，并征集不同科室的護士做為此次講座活動的志愿者。同時，我會連同社區(qū)負責人一起，在社區(qū)的公告欄張貼公告，在社區(qū)微信群以及公眾號，告知本次活動的時間、地點、主題、內容等，邀請有意愿參加的居民積極報名參加，以便對到場情況有一個基本了解。然后，有序開展此次講座，講座共分為三個環(huán)節(jié)。其一，發(fā)放手冊。由護士們給到場居民分發(fā)一些健康小常識的手冊和資料，請居民提出一些日常問題，護士進行針對性的解答，進行適度的互動，為接下來的活動做好氣氛鋪墊。其二，知識講解。由我們醫(yī)院的專家進行健康知識的講解。針對年輕人，講一些現(xiàn)在年輕人可能存在的亞健康狀況，用PPT的形式講解亞健康的表現(xiàn)形式，危害以及年輕人如何遠離亞健康；針對老年人，講解老年人比較關心的一些生理疾病的防治，比如糖尿病、心腦血管疾病、高血壓病等，可以從健康生活方式的四大方面，即合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡進行詳細講解；針對女性群體，由婦科醫(yī)師講解婦科疾病的發(fā)生、發(fā)展過程及預防措施和檢查治療方法，對女性常見的乳腺癌、卵巢癌、宮頸癌等做一個簡單的介紹，幫助大家養(yǎng)成健康觀念。其三，現(xiàn)場解惑。在講解的基礎上安排提問環(huán)節(jié)，群眾可以向醫(yī)生提出自己7在健康方面的困惑，現(xiàn)場解答，為了調動大家參與積極性，現(xiàn)場也會設置一些小禮品，從而帶動氛圍。不僅如此，護士們也可以為在場居民免費進行疼痛疾病診療和血壓血糖測量服務，并現(xiàn)場贈送醫(yī)院就診綠色通道卡及常用藥品。最后，本次講座結束后，及時做好后續(xù)工作。一方面，我會安排志愿者協(xié)同一起做好會場的收拾整理工作，將此次講座活動記錄下來的文字以及圖片整理出來，放在我們醫(yī)院的微信公眾號上以及官方網(wǎng)站上，讓一些沒能參加的居民也可以了解這些健康小常識。另一方面，我也會建議領導，后期可以根據(jù)居民關注的問題以及環(huán)境氣溫的變化，定期以不同的主題將講座長期開展。2.你所在醫(yī)院將要對新進醫(yī)院的醫(yī)生進行“培養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風”的主題培訓。如果由你負責，你會如何組織？(2021年10月23日江西省南昌市西湖區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術人才面試題)【答題思路】本題的答題思路為：培訓目的意義——培訓前充分準備——培訓中有序開展——培訓后鞏固效果【參考解析】醫(yī)院組織新進醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風的培訓，主要是為了幫助新醫(yī)生更快地適應新崗位，樹立醫(yī)德醫(yī)風，讓新進醫(yī)生明確責任使命，展現(xiàn)醫(yī)者仁心，更好地救死扶傷。對于此次培訓，組織過程如下：首先，了解基本情況，確定培訓內容。一方面，我會首先請示領導關于此次培訓的具體目標要求，再詢問此前有過相關經(jīng)驗的同事，向他們請教一些培訓當中應該注意的細節(jié)和事項；另一方面，我會與人事部門溝通，了解新進醫(yī)生的基本情況，主要包括人數(shù)、年齡、畢業(yè)院校、政治面貌、工作或實習經(jīng)歷、分屬哪些科室等，更要依靠微信群等方式深入了解他們對于醫(yī)德醫(yī)風建設的具體認識，以及是否參與過類似的培訓或教育活動，通過以上兩方面的了解，確定好此次培訓的具體內容和方向。其次，有序開展培訓，確保培訓效果。我會根據(jù)之前了解的新進醫(yī)生的基本信息，結合我醫(yī)院實際的工作情況，確定培訓的形式為專題講座、事跡分享、播放警示教育片相結合的方式。題講座，我將會邀請院領導圍繞“職業(yè)道德醫(yī)德醫(yī)風概述”、“學習建設‘九不準’”等四個方面內容進行展開，并結合當前我們醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設情況，就如何強化醫(yī)德醫(yī)風建設，提高服務水平，做深入淺出，形象生動且事例豐富的講解。8其二，‘醫(yī)德醫(yī)風標兵’事跡分享，我會邀請我們醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)務人員代表分享自己日常工作中與患者之間的感人事跡，談談自身對于醫(yī)德醫(yī)風建設的理解，自己是如何克服各種誘惑、堅守底線，通過對醫(yī)德醫(yī)風先進個人事跡的學習，引領廣大醫(yī)務工作者樹立正確的價值觀，用純潔高尚的醫(yī)德醫(yī)風，共同營造我院良好的就醫(yī)環(huán)境。其三，播放警示教育片《醫(yī)鑒》，該片以醫(yī)療領域的腐敗案件為例，講述了近年來醫(yī)療行業(yè)頻繁出現(xiàn)的買賣統(tǒng)方數(shù)據(jù)、收受醫(yī)藥代表回扣等典型腐敗問題，并深度剖析了其產生的背景和根源，具有深刻的警示教育意義。通過觀看這部警示教育片，為我們醫(yī)院新進醫(yī)生敲響警鐘，從而在日常的工作中，提高思想認識，樹牢職業(yè)道德防線，提升防腐拒變的自身修養(yǎng)，增強對法律法規(guī)的敬畏意識，做一名信念堅定、清廉正直的醫(yī)務工作者。最后，做好培訓考核，確保培訓效果。在培訓結束后，一方面，我會將此次培訓的照片以及講座的視頻資料放置在醫(yī)院官網(wǎng)的宣傳首頁，以擴大此次培訓的影響力；另一方面，我會確定以群眾滿意度為標準的考核方式，設置好針對醫(yī)生治療情況、醫(yī)德醫(yī)風的調查問卷，并在患者接受治療后以合適的方式向患者發(fā)放，以此來檢驗我們的培訓效果。3.某社區(qū)舉辦“康復為民”活動，組織醫(yī)護人員到社區(qū)免費義診，你會如何組織?(2022年2月27日廣東省高州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)護理崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：首先，做好前期準備，可以從查閱經(jīng)驗、走訪調研、協(xié)調醫(yī)院著手；其次，加強宣傳，一方面去發(fā)布通知達到廣而告之的效果，另一方面布置好義診現(xiàn)場，帶動更多的居民加入其中；再次，開展具體的義診活動；最后，匯總材料匯報領導并給出建議?！緟⒖冀馕觥颗e辦社區(qū)義診可以為社區(qū)百姓提供最便捷的就醫(yī)指南，及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)群眾的潛在病情，對于增強社區(qū)居民疾病預防意識、促進其身體健康具有積極作用。既順應健康中國的號召，又可給居民帶去實惠。我將會從以下幾方面來開展我的工作：首先，做好前期的準備工作。第一，我會查看以往的義診活動方案，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗，將本次義診主題定為“康復為民，我們在行動”；第二，通過上門走訪、電話訪問等方式，了解群眾的基礎病，并搜集居民對于義診活動的意見和建議，以便更好的與社區(qū)醫(yī)院對接，有針對性的為社區(qū)居民服務；第三，初步確定好時間地點，與社區(qū)醫(yī)院取得聯(lián)系，由社區(qū)醫(yī)院結合實際協(xié)調涉及科室以及相關專家9的工作時間，做好義診的準備。其次，加強宣傳。通過社區(qū)業(yè)主微信群、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)醫(yī)院公眾號等，發(fā)布義診通知，將時間、地點以及義診內容和醫(yī)生簡介，告知小區(qū)居民，便于提前安排空出就診時間，同時，在活動現(xiàn)場，通過布置橫幅、海報、易拉寶，營造現(xiàn)場氣氛，讓盡可能多的居民參與到本次義診活動當中。再次，開展具體義診活動。其一，普及健康知識，在社區(qū)廣場開設醫(yī)療知識小課堂，請醫(yī)生為大家講授一些常見病的預防及治療等相關知識，例如糖尿病的日常飲食、心臟病的急救等，并回答現(xiàn)場居民所回答的相關問題；其二，面對面診療服務，由醫(yī)生團隊通過測血壓、血糖等簡單檢查方式，排查是否有高血壓、糖尿病等常見疾病，并給出進一步診療建議，比如針對糖尿病患者，可以介紹糖尿病食譜，包括總熱量控制、各種飲食熱量含量、合適攝入量等內容，教會其如何通過飲食控制血糖，針對高血壓患者可以建議保持心態(tài)平穩(wěn)、切勿動怒，注意飲食調節(jié)，以低鹽、低動物脂肪飲食為宜，并強調遵醫(yī)囑服用降壓藥、不可自行停藥，以免血壓反彈等；其三，入戶上門義診，對于腿腳不方便、長期臥床的居民，由我們社區(qū)的工作人員帶領義診的醫(yī)生進行登門義診，保證每一位有義診需求的居民都能夠照顧到。在整個義診活動中，我和我的同事一定會盡全力配合好社區(qū)醫(yī)院的工作，讓本次義診活動順利的進行下去。最后，做好本次義診活動的總結工作，并向領導進行匯報，同時我會建議領導將義診活動常態(tài)化，同時與社區(qū)醫(yī)院的工作人員保持聯(lián)系，更好的為社區(qū)居民服務。(咨詢電話衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)技崗、護理崗面試題)【答題思路】本題的答題思路為：前期準備(物資、動員宣傳)——組織獻血(分工、登記、檢查、抽血)——后期總結(感謝、宣傳)【參考解析】無償獻血是救治生命、傳遞愛心的重要活動，在歲末年初舉辦此次活動，能夠為病人帶去希望，為醫(yī)院減輕負擔。因此，第一，我將以“奉獻熱血、溫暖寒冬”作為此次活動的主題。同時，與醫(yī)院同事和愛心志愿者做好詳細的謀劃工作：確定捐獻對象、準備宣傳材料、做好采血器皿的消毒檢驗以及為捐獻者購置必要的營養(yǎng)品等細節(jié)，以保證此次活動順利開展。第二，多樣宣傳、充分動員，讓廣大群眾廣泛參與此次活動。其一，邀請醫(yī)30院的知名專家，在上下班時間段通過車載廣播以及在晚飯后通過電視臺說明目前本地各大醫(yī)院的血庫緊缺情況、緊缺血型以及成年人適度獻血有益身體健康的事實，讓群眾廣泛知曉；其二，在各大醫(yī)院門口、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)以及公交站牌周邊，用電子展牌和橫幅的形式，廣泛宣傳“奉獻熱血、傳遞愛心”等標語，在醫(yī)院門口、學校和商超等人流密集區(qū)發(fā)放無償獻血宣傳冊，營造愛心獻血的氛圍；其三，制作宣傳片，以一個等待輸血的病人的經(jīng)歷、家人的期盼為視角制作成微視頻，在微信朋友圈、官網(wǎng)宣傳，引起大家共鳴。與此同時，在各個宣傳冊和視頻中呈現(xiàn)醫(yī)院的二維碼，可掃碼閱讀此次獻血活動具體說明，將在各工業(yè)園區(qū)、高校和各大社區(qū)，于每周六的上午設置流動采血車，為期一個月，以此呼吁群眾積極獻血，保障血庫血源充足。第三，組織獻血，有序進行。首先，明確責任分工，再次強調采血的每個環(huán)節(jié)要求和標準，保障獻血者的健康，并且宣讀無償獻血倡議書，動員現(xiàn)場群眾廣泛參與。其次，登記獻血信息，詳細記錄年齡、聯(lián)系方式、近期獻血時間等，對年齡不合適、體重不達標、喝酒等人群進行初步篩選，提高活動效率。再次，對即將采血的人員進行嚴格體檢，包括血型、血漿濃度是否達標、有無攜帶病原體，適宜采血量等，保證采血的安全性。最后，依次抽血，將采集的血液分血型進行分類收集，對獻血人員發(fā)放奶粉、水果等營養(yǎng)品以及獻血光榮證，并告知注意休息，不要飲酒等注意事項。第四，收集整理，廣泛宣傳。對此次活動的獻血量和參與獻血人員進行匯總，在官微和媒體進行宣傳，同時，對參與獻血的群眾表示感謝，鼓勵符合條件的群眾可以平時到紅十字醫(yī)院獻血，將愛心繼續(xù)傳遞。31五、言語理解與表達題型情景模擬1.重癥患者轉為危重，家屬情緒急躁，你怎么辦，請現(xiàn)場模擬。(2021年4月16日河北省邯鄲市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試題)【答題思路】本題的答題思路為：開場表明身份、問候關心家屬，其次向家屬表示理解，然后從專業(yè)角度和情感角度等方面向患者介紹病情，同時提醒家屬保重身體，說明后續(xù)病情發(fā)展的情況和處理方法，最后以關心安慰結束對話?！緟⒖冀馕觥堪⒁棠?，我是負責您兒子救治的醫(yī)師助理，那邊有休息區(qū)，我扶您過去休息一下，阿姨您先沙發(fā)上坐一會兒哈，我給您拿個毯子，接杯溫水。阿姨，我非常理解您現(xiàn)在的心情，您年紀這么大了，面對這樣的打擊，我們看著也很難受。您今天已經(jīng)在重癥監(jiān)護室門口守了一天了，我們全體醫(yī)護人員都很心疼您。您今天連水都沒喝，您先喝點水，我這邊給您說下您兒子的情況。他現(xiàn)在的病情相對早上剛搶救那會兒穩(wěn)定些了，所以您先不要太著急，現(xiàn)在就看下他接下來能否持續(xù)穩(wěn)定下去。我們醫(yī)生以及護士都是時時刻刻在監(jiān)護著他的病情