團(tuán)體社會工作課件

當(dāng)代團(tuán)體工作概觀一、團(tuán)體工作的四個要素作為一種社會工作方法，團(tuán)體工作自創(chuàng)始之初，歷經(jīng)四分之三個世紀(jì)，已經(jīng)有許多演變。這些促使其改變的因素包括：環(huán)境的變遷、知識的普及與多樣化的實(shí)務(wù)案例。在這段期間已經(jīng)產(chǎn)生組織社會工作和團(tuán)體的共識，雖然其間在這項(xiàng)略具雛型的共識中，已出現(xiàn)了各種不同的實(shí)務(wù)范例。團(tuán)體工作的四個要素第一個要素是幫助成員形成一個互助體系。不論是成員或團(tuán)體，對每個團(tuán)體成員而言，主要的助力源自于團(tuán)體內(nèi)的其它成員。社會工作者的主要任務(wù)是要讓團(tuán)體成員了解這一點(diǎn)，進(jìn)而形成一個彼此相互協(xié)助的團(tuán)體。團(tuán)體工作的四個要素第二個要素是工作者和成員要了解并善用團(tuán)體過程。對于團(tuán)體過程，我們將在后面詳加說明。關(guān)于這點(diǎn)，我們應(yīng)該了解，這里所談的是在團(tuán)體中成員共同解決問題，彼此表達(dá)自身的感受，發(fā)展彼此間關(guān)系的模式及相互影響。團(tuán)體過程對成員具有很大影響力，卻不一定幫助團(tuán)體成員達(dá)到他們的目標(biāo)，社會工作者的任務(wù)是擇取有利的團(tuán)體過程，剔除不適用者，并幫助團(tuán)體中的成員也這樣做。團(tuán)體工作的四個要素第三個要素是工作者協(xié)助成員自動發(fā)揮團(tuán)體功能。社會工作者幫助成員在成員和團(tuán)體中產(chǎn)生自主性，成員們認(rèn)為社會工作者能紓緩他們工作的壓力，當(dāng)團(tuán)體持續(xù)以自助為基礎(chǔ)，在某些情況下，增加自主性是可能的，而在其它情況下，至少，就目前來說，在團(tuán)體運(yùn)作期間就不可能。團(tuán)體工作的四個要素第四個要素是在工作結(jié)束時，再次檢討整個團(tuán)體工作：任何人生經(jīng)驗(yàn)都有開始、中間過程和結(jié)束階段，團(tuán)體工作亦是如此，這個步驟我們視為如人生經(jīng)驗(yàn)的第三階段——結(jié)束，同時當(dāng)團(tuán)體成員認(rèn)識這些團(tuán)體工作的各個階段，這個步驟便能幫助成員如何應(yīng)付。因此，我們相信，成員應(yīng)該了解他們的團(tuán)體工作經(jīng)驗(yàn)亦是他們處理生活中所面臨到的其它團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的方法。二、組織與環(huán)境取向這個實(shí)務(wù)模式最早由Vinter與其同僚于密西根大學(xué)發(fā)展出來，后經(jīng)Glasser與Garvin加以修正，Glasser與Garvin在各種不同的社會福利機(jī)構(gòu)所支持的團(tuán)體服務(wù)中，試圖發(fā)展出有效實(shí)務(wù)工作的原則。他們將此模式命名為「組織與環(huán)境方法」，藉由說明團(tuán)體成立的目的，決定團(tuán)體成員響應(yīng)他們的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，以及社會工作者協(xié)助團(tuán)體的方法，而形成多樣的實(shí)務(wù)工作程序。1、澄清目的組織與環(huán)境取向認(rèn)為團(tuán)體目的(grouppurposes)的最終能夠?qū)崿F(xiàn)，是來自機(jī)構(gòu)、團(tuán)體工作者、團(tuán)體成員在環(huán)境中與其它人員共同互動的結(jié)果。舉例來說，在特定情況下機(jī)構(gòu)招募團(tuán)體成員時，機(jī)構(gòu)界定的團(tuán)體目的會影響團(tuán)體工作者成員的選擇方向。那么，這個模式是一個社會生態(tài)模式。澄清目的為了幫助社會工作者了解團(tuán)體的目的，進(jìn)而制定決策，我們對團(tuán)體目的作了分類，下一章我們會對此作詳細(xì)討論，這里先簡單略作一些說明。這樣的分類考慮了團(tuán)體是否作為增強(qiáng)自愿加入團(tuán)體成員社會發(fā)展的能力，而且，這種發(fā)展被視為正常過程(社會化團(tuán)體，socializationgroups)；或者團(tuán)體在修補(bǔ)成員過去的社會化被視為是偏差，而參加團(tuán)體是某種形式的社會化壓力結(jié)果(再社會化團(tuán)體resocializationgroups)，此一目的會作更進(jìn)一步的細(xì)分，也將在下一章說明。2、工作焦點(diǎn)要放在目標(biāo)上組織與環(huán)境方法強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)的明確性與可達(dá)成性，這樣的目標(biāo)會增強(qiáng)社會功能的運(yùn)作。一個與團(tuán)體成員條件相關(guān)或成員與社會工作者都認(rèn)可的目標(biāo)，可以藉由團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)而有所改變。目標(biāo)的建立應(yīng)以具體的詞句表達(dá)，如此一來成員才能夠確定何時達(dá)到團(tuán)體目標(biāo)；為了達(dá)成成員的目標(biāo)，團(tuán)體目標(biāo)與環(huán)境條件應(yīng)該要清楚列明，稍后我們會提出規(guī)劃明確目標(biāo)的周詳程序和范例。3、互助系統(tǒng)雖然我們將團(tuán)體工作視為催化成員個人目標(biāo)的方法，就像所有團(tuán)體工作者一樣，團(tuán)體本身應(yīng)被當(dāng)作一個互助體系。許多團(tuán)體工作采用的取向，也說明了工作者與成員互動的情形。當(dāng)我們偶爾將這一點(diǎn)看作團(tuán)體活動的必要活動時，就能加入其它團(tuán)體工作理論，使團(tuán)體工作者幫助成員并形成互助體系，以達(dá)成個人或團(tuán)體目標(biāo)。4、實(shí)務(wù)工作的評價成員為了達(dá)到本身的目標(biāo)應(yīng)該定期實(shí)施評鑒，其理由為：第一、應(yīng)確定團(tuán)體過程的效果和這個過程中社會工作者的促進(jìn)作用，以便在必要時，成員、團(tuán)體和社會工作者能改善團(tuán)體的環(huán)境；第二、當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，成員應(yīng)決定離開團(tuán)體或擬定新目標(biāo)；第三、機(jī)構(gòu)與社會工作者搜集團(tuán)體服務(wù)效果、環(huán)境團(tuán)體服務(wù)效果的證據(jù)。5、社會工作者的任務(wù)社會工作者的工作是要幫助成員達(dá)成目標(biāo)以及讓團(tuán)體達(dá)到這項(xiàng)目標(biāo)，這項(xiàng)目標(biāo)都已明列于實(shí)務(wù)模式中。工作者為了成員的利益，有時必須與成員一起改變團(tuán)體外部環(huán)境。雖然其它模式未必以此種方式呈現(xiàn)社會工作者的行為，但我們這么做的原因，是社會工作者應(yīng)能提出和檢驗(yàn)不同行動效果之建議，確認(rèn)能有效幫助成員的方法，并以此法教導(dǎo)其它人。6、價值增強(qiáng)權(quán)能(empowerment)：第一項(xiàng)應(yīng)有的概念，是指所有的社會實(shí)務(wù)工作應(yīng)由社會工作者來增強(qiáng)案主的權(quán)能；因?yàn)樯鐣ぷ髡呙鎸Φ膶ο蠖际侨鮿葑迦?，如?jīng)濟(jì)地位、階級地位、性別、文化、種族、生理及心理障礙者等因素而受到差別待遇的族群。這些人需要學(xué)習(xí)如何增權(quán)，以提高自己的社會生活功能。關(guān)于增強(qiáng)權(quán)能，Solomon

提出以下的觀點(diǎn)：“是社會工作者對案主從事的一組活動的過程……其目的在于減低案主因?yàn)樯韺俦焕佑〉淖迦海騽e人所給予的負(fù)面評價所帶來的無力感；包括指認(rèn)權(quán)力阻礙問題來源的定義，訂出明確的發(fā)展階段與實(shí)施方法，以降低間接權(quán)力受阻礙的影響?！钡诙€觀念的影響是

當(dāng)代女性主義觀點(diǎn)Walter對女性主義觀點(diǎn)有簡潔的說明：在治療關(guān)系中，女性主義有四個主要的成分：(1)在一個由男性經(jīng)驗(yàn)所界定限制的舊文化中，觀察女性成長、發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)；(2)對于治療實(shí)務(wù)及理論建構(gòu)的批判性治療，建立在提升女性地位和女性在社會和家庭中獨(dú)特的角色為基礎(chǔ)；(3)女性主義理論的整合，關(guān)于女性研究的訊息，建構(gòu)成為基于精神分析理論與方法學(xué)的架構(gòu)理論；(4)繼續(xù)擴(kuò)張與發(fā)展理論與實(shí)務(wù)模式。組織與環(huán)境取向在實(shí)務(wù)方法

方面有三個基本的價值觀第一、尊重所有人的價值，強(qiáng)調(diào)自決的重要性，個人有權(quán)從社會中獲得支持而發(fā)揮最大潛能，我們所采用的是人性化的取向，不過，其它團(tuán)體工作者對自決權(quán)的看法眾說紛紜。自決強(qiáng)調(diào)成員自愿參加團(tuán)體，工作者與成員一定要訂定契約來共同完成特定目標(biāo)與任務(wù)。當(dāng)情況有所變化時，工作者應(yīng)該跟團(tuán)體成員再次協(xié)商這些任務(wù)。另一個相關(guān)的原則是工作者在團(tuán)體中，必須以不傷害其它成員的方式進(jìn)行干預(yù)。組織與環(huán)境取向在實(shí)務(wù)方法

方面有三個基本的價值觀團(tuán)體工作第二個固有的價值是尊重個人的生命，不只注重個人生物性生命的保護(hù)，更要使成員達(dá)到最大能力的培養(yǎng)與發(fā)揮。譬如，酗酒會殘害生理性功能，甚至危害心理；就好像青少年犯罪，即使犯罪本身并不威脅生理上的存在，但卻扼殺了其貢獻(xiàn)社會的才能，間接等于加速心理上的「死亡」。組織與環(huán)境取向在實(shí)務(wù)方法

方面有三個基本的價值觀第三個價值是由服務(wù)的優(yōu)先權(quán)選擇而來，發(fā)展到整體的服務(wù)：社會工作是對貧民或者是受壓榨的人、社會功能受損程度較高的人優(yōu)先提供服務(wù)。團(tuán)體工作者服務(wù)的對象常常是窮人、受到種族歧視者、移民者、對社會環(huán)境感到不滿的人，在團(tuán)體工作發(fā)展史上的后面階段，團(tuán)體工作者后來也服務(wù)其它受壓迫的團(tuán)體，像是精神疾病患者、被學(xué)校拒絕的兒童，以及受刑人。同時，社會工作者也關(guān)心受虐婦女的情況。三、實(shí)務(wù)工作上的其它取向最早對這些取向進(jìn)行比較的是WilliamSchwartz，他指出三種模式：「醫(yī)療模式是一種連續(xù)性行為的過程，工作者經(jīng)由對問題考量所做的調(diào)查、診斷、處遇，而負(fù)起此一過程的每一步驟」?！缚茖W(xué)模式是與問題解決的連續(xù)性過程極相似，是集合相似問題，訂出解決順序之助人步驟」。而「有機(jī)體系模式是助人的情境被視為是一種相互影響、活動的架構(gòu)，任何一部分都是不可被分開討論的」。實(shí)務(wù)工作上的其它取向Vinter以歷史性的觀點(diǎn)提出民主分權(quán)(democraticdecentralization)、社會化(socialization)和復(fù)健(rehabilitation)等三種團(tuán)體工作取向。實(shí)務(wù)工作上的其它取向在最近10年之中仍然影響社會團(tuán)體工作的是1966年由Papell與Rothman在「社會工作教育協(xié)會會議上」的一篇報告，文中提及社會目標(biāo)(socialgoal)、治療(remedial)、互惠(reciprocal)等模式。實(shí)務(wù)工作上的其它取向社會目標(biāo)取向也許是最早的工作模式，由Vinter提出民主的地方分權(quán)導(dǎo)向，這個模式將社會工作視為造因(cause)，因其致力于捍衛(wèi)人們的權(quán)利，而影響了整個社會實(shí)務(wù)工作和團(tuán)體工作要素。實(shí)務(wù)工作上的其它取向治療模式的出現(xiàn)是在社會工作邁向復(fù)健模式的階段中，其關(guān)注點(diǎn)在于對成員的治療目標(biāo)，而團(tuán)體被視為是達(dá)成此項(xiàng)目標(biāo)的方法和內(nèi)涵。實(shí)務(wù)工作上的其它取向互惠模式則是由團(tuán)體成員、團(tuán)體和社會系統(tǒng)所組成，目的在于經(jīng)由進(jìn)行彼此互利的行動，使得所有人得到增強(qiáng)和認(rèn)同。社會工作者被視為「居間協(xié)調(diào)者」，例如提供成員尋求問題的解決方法、讓成員了解團(tuán)體對成員的需求，以便能在團(tuán)體中生存、解決機(jī)構(gòu)施予團(tuán)體的壓力、傳達(dá)機(jī)構(gòu)的訊息好讓成員知曉。四、社會工作以外的影響社會工作的團(tuán)體工作者和精神病學(xué)、心理學(xué)、護(hù)理、教育人員一樣，都會受到其它外來領(lǐng)域的影響。專業(yè)人員汲取他人的工作經(jīng)驗(yàn)，采借其它領(lǐng)域而來的理論與知識，當(dāng)完形治療(gestalttherapy)、認(rèn)知行為治療這些新概念被提出時，實(shí)務(wù)工作者從書本和研究講習(xí)會中獲知這些信息，并采用這些方法。社會工作以外的影響因此，團(tuán)體工作者在采借這些理論或知識時，采用的原則有以下四點(diǎn)：(1)社會工作的價值觀；(2)有益于工作者提供服務(wù)；(3)適合雇用社會工作者的機(jī)構(gòu)；(4)適合工作者在提供教育方案時使用。如此一來，才能整合并善用這些實(shí)務(wù)工作模式的技巧。1、案主的需要討論任何一種非社會工作取向的前提是：須將社會工作焦點(diǎn)置于個人與環(huán)境的處理上。因此，社會工作取向關(guān)心的重點(diǎn)不只是增強(qiáng)成員的行為，也應(yīng)該要改善環(huán)境來符合成員的需求，因?yàn)閳F(tuán)體本身就是社會的縮影。事實(shí)上，成員在團(tuán)體中的因應(yīng)行為，反映了他在大環(huán)境中的行為。團(tuán)體是成員環(huán)境的一個面向，團(tuán)體工作者有時使用「團(tuán)體中的個案工作」來形容團(tuán)體工作，主要焦點(diǎn)在于工作者與成員之間的溝通，而非成員之間的溝通。在社會工作范圍之外的其它方法，因其關(guān)心的是社會功能運(yùn)作，因此并不適合社會工作中的團(tuán)體工作。2、機(jī)構(gòu)的要求一個更困難的問題在于須決定適合機(jī)構(gòu)的取向，以征募社會工作者。下列組織中的變量對此影響甚巨：1、通常機(jī)構(gòu)有預(yù)算的限制：如果工作者所采借的理論需要完整的訓(xùn)練、昂貴的設(shè)備、需要支出高額費(fèi)用聘請顧問……，這些都是機(jī)構(gòu)無法負(fù)擔(dān)的，因此這樣的提議可行性就不高。2、社會工作組織強(qiáng)調(diào)志愿參與、個人自由，沒有絲毫勉強(qiáng)，在一些采用強(qiáng)制性方法的機(jī)構(gòu)中，這些方法并不適用。甚至對某些機(jī)構(gòu)來說，就算是在矯治團(tuán)體或藥物濫用這一類方案中，連偶而會使用的「面質(zhì)技巧」也無法接受。機(jī)構(gòu)的要求3、跟其它專業(yè)比起來，社會工作者在自己的組織環(huán)境中所擁有的權(quán)力較少，要求控制環(huán)境的取向恐怕是行不通的。4、對社會工作者而言，在社會工作的訓(xùn)練課程當(dāng)中，有少數(shù)取向是須要更多的訓(xùn)練，才能獲致最起碼的能力。有些社會工作者，在取得學(xué)位證書之后，就等于已接受專業(yè)訓(xùn)練。但本書的目的，是要教導(dǎo)社會工作者除了接受正規(guī)專業(yè)課程外，還懂得「如何做」的方法。因此，例如型態(tài)治療法與團(tuán)體分析心理療法就不適用于團(tuán)體工作的訓(xùn)練課程，盡管如此，這些治療法中的概念和技巧還是可以被接受的。五、源自或使用精神分析的取向1、完形治療這個方法是由FritzPerls所提出的，其理論基礎(chǔ)來自于完形心理學(xué)（GestaltPsychology）的理論，特別是將知覺視為注意情境中某些部分和背景資料所形成的平衡狀態(tài)。對于完形治療學(xué)家來說，有一個重要概念，那就是覺知(awareness)。因?yàn)槲覀兘?jīng)常未能知覺個人的需求與感覺，以致于常是背景形成上的阻礙或維持因素。這些概念與否定個人的渴望與潛力的觀點(diǎn)，或用以提升成員生活的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。完形治療

Perls與其同僚所提出的技巧是為了增強(qiáng)「察覺」能力，整合被拒斥的自我，包括：注意身體的運(yùn)動和運(yùn)作、角色扮演上身體的、夢境、幻想和態(tài)度等要素，成員可以在這些面向中進(jìn)行對話。當(dāng)成員陷入所謂「困境(hotseat)」時，完形團(tuán)體的工作者也能運(yùn)用練習(xí)(exercises)，幫助成員完成自我「察覺」的經(jīng)驗(yàn)。2、溝通分析溝通分析（TransactionalAnalysis）方法是由EricBerne所提出。EricBerne與FritzPerls一樣都受過心理分析治療的訓(xùn)練，他的理論建立于自我狀態(tài)(egostates)如何影響內(nèi)在溝通，Berne將自我狀態(tài)定義為一組互相密合的行為模式，或者是刺激與行為模式相關(guān)的感應(yīng)系統(tǒng)；實(shí)際上，一般人對Berne較為熟知的是他將自我狀態(tài)定為兒童、父母、成人三階段，透過Berne的著作和他的門生，這些自我狀態(tài)的指標(biāo)和每一種自我狀態(tài)的副型都已確定。這三種自我狀態(tài)的交互作用構(gòu)成成員跟他人溝通時的分析模式。溝通分析這樣的基本定義模式，奠定了更復(fù)雜的互動模式，Berne發(fā)展出形成這些概念的方法。溝通分析認(rèn)為心理游戲(game)取代親密關(guān)系，而長期持續(xù)的互動模式是一個人的生活腳本。這個中心架構(gòu)的內(nèi)容能幫助人們檢驗(yàn)溝通模式，在意識層面上調(diào)整互動模式和終身模式。溝通分析在團(tuán)體治療的環(huán)境中，訓(xùn)練成員去分析在團(tuán)體中或生活環(huán)境中的自我狀態(tài)、腳本、游戲等等。再經(jīng)由治療者的幫助，他們將應(yīng)用這個方法分析團(tuán)體中行為和團(tuán)體外在的環(huán)境。溝通分析在社會團(tuán)體工作中，最重要的事是檢驗(yàn)工作者和成員與成員之間的互動情形，我們可以采取很多方法做到這一點(diǎn)，從注意團(tuán)體中發(fā)生何事，到使用概念推論為何。并沒有任何研究能比較出這些方法孰優(yōu)孰劣，工作者必須選擇適合自己的方法。3、精神分析的團(tuán)體治療下列幾點(diǎn)取自于以分析為導(dǎo)向的理論：1、成員要指出彼此共同的想法與情緒反應(yīng)，并自行討論這些想法與情緒；通常這與個人的趨力及心理狀態(tài)有關(guān)。2、成員對治療專家的反應(yīng)包括現(xiàn)實(shí)感和過去經(jīng)驗(yàn)所造成的曲解這二種。3、在個人想滿足需求與實(shí)現(xiàn)這些需求所作的努力的恐懼之間常發(fā)生沖突，成員間常常分享類似經(jīng)驗(yàn)。達(dá)成解決這些沖突的共識，也許可以與治療目標(biāo)相互搭配，也許成為團(tuán)體與成員達(dá)成目標(biāo)的阻礙。六、源自于社會心理學(xué)理論的取向1、輔導(dǎo)團(tuán)體的互動輔導(dǎo)團(tuán)體互動是由社會學(xué)家提出來的，社會學(xué)家相信少年的偏差行為主要受同儕影響，而非心理內(nèi)在歷程。因此，想幫助他們，就必須改變此一社會歷程。在輔導(dǎo)團(tuán)體互動取向中，機(jī)構(gòu)經(jīng)常(甚至是每天)使用干預(yù)，讓成員在機(jī)構(gòu)內(nèi)互動，因?yàn)樗麄兪熘舜嗽趫F(tuán)體外的特定行為。2、自助團(tuán)體據(jù)估計(jì)，在美國約有七百五十萬人參加各種的自助團(tuán)體，但如果包含所有地方性的組織，像是匿名參加的酗酒者團(tuán)體、體重控制團(tuán)體和不具名參加的偏差行為父母團(tuán)體，總數(shù)應(yīng)不止于此。這些團(tuán)體關(guān)注的范圍很廣，包括戒癮者(不具名的酗酒者團(tuán)體)、有攻擊性行為者(不具名的偏差行為父母團(tuán)體)、精神病患(療養(yǎng)中的團(tuán)體)、殘疾者(不具名參加的肺氣腫團(tuán)體)、喪子者(關(guān)心朋友團(tuán)體)、喪偶者(單親父母團(tuán)體)、賭徒(不具名的賭徒團(tuán)體)、減肥者(體重控制團(tuán)體)、偏好同性性別者(同性戀團(tuán)體)。3、心理演劇心理演劇(Psychodrama)的方法是由J.L.Moreno所提出的，目前這類方法經(jīng)常被使用，特別是完形療法和會心團(tuán)體(encountergroup)的聚會，都深受Moreno的影響。我們將此法稱為心理演劇是因?yàn)镸oreno所強(qiáng)調(diào)的是個人活動的公開化觀點(diǎn)而非心理成分因素。心理演劇心理演劇的方法是由某一位成員飾演一個有問題的角色，而其它的成員則扮演跟這個角色相關(guān)的其它角色，然后演出這個角色實(shí)際上和可能會有的行為。在心理演劇中，扮演有問題角色的成員經(jīng)由身處其境的角色扮演和討論的過程，可培養(yǎng)洞察力和紓發(fā)心中的強(qiáng)烈情緒，而其它成員則透過角色的扮演也獲益良多。心理演劇Moreno也發(fā)展出另一個概念：社會演劇──著重社會因素，如文化間的沖突。實(shí)際上，Moreno熱衷于用自己的方法來處理公民權(quán)運(yùn)動的爭議。在團(tuán)體工作中，利用戲劇的方式一直占有一席之地；話雖如此，但團(tuán)體中成員由心理演劇所產(chǎn)生的表達(dá)情感型態(tài)與面質(zhì)，未必是由工作者所引導(dǎo)出來的。然而，完形療法和接觸技巧的出現(xiàn)，可能使我們對心理演劇方法不甚了解。雖然目前欠缺證據(jù)證明此一說法，不過由于有這項(xiàng)爭議，團(tuán)體工作者必須更謹(jǐn)慎地選用Moreno和其后繼者所提出的這些技巧，才能獲致成效。七、源自于教育心理學(xué)架構(gòu)

發(fā)展而來的取向1、行為修正的團(tuán)體團(tuán)體中的行為治療與個人行為治療有以下幾個共同特征：建立清楚正確的目標(biāo)、基準(zhǔn)線、行為修正后的評量。這些行為的改變來自于對環(huán)境條件的干預(yù)；像是與那些有前因后果事件相關(guān)的行為(操作性環(huán)境)，或?qū)η榫车姆磻?yīng)(反應(yīng)環(huán)境)。這樣的行為包括成員的想法和行為。經(jīng)過分析之后，選擇運(yùn)用這些技巧的正確程序，方能決定控制相關(guān)行為的情境。2、實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練(訓(xùn)練團(tuán)體)通常實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練是在為期兩周的住宿訓(xùn)練中進(jìn)行，這段期間成員完全與外界隔離。初期階段，團(tuán)體并不急著直接指導(dǎo)成員，而是讓成員自行摸索。經(jīng)過一段時間的努力后，成員已能在這種情境下檢驗(yàn)人際間互動的行為。這種方法能應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室外的真實(shí)生活之中。提倡這類經(jīng)驗(yàn)的訓(xùn)練者之主要概念，是讓團(tuán)體中的參與者學(xué)習(xí)如何從這種經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)；這種學(xué)習(xí)方式是將四周事物當(dāng)作學(xué)習(xí)焦點(diǎn)，而成員對彼此的反應(yīng)是互動學(xué)習(xí)的基本條件。八、源自于社會運(yùn)動發(fā)展

而來的取向1、社會變遷運(yùn)動在討論某些社會方法時，都會提到「社會運(yùn)動」一詞，我們對社會運(yùn)動的解釋是：獻(xiàn)身于理想社會、并有組織的一群人，他們通常被社會上有社會地位的團(tuán)體認(rèn)為是激進(jìn)份子。稱他們?yōu)椤讣みM(jìn)份子」，是因?yàn)樗麄優(yōu)樗猩鐣系牟B(tài)現(xiàn)象起而抗?fàn)?，甚至想打造一個完美無缺的社會。就這個觀點(diǎn)而言，其重要性在于反映了社會運(yùn)動的早期歷史進(jìn)程；而團(tuán)體工作也有許多社會運(yùn)動的特質(zhì)。2、會心團(tuán)體運(yùn)動所謂的會心團(tuán)體是指，較可能讓團(tuán)體成員感受與團(tuán)體形成一連續(xù)體。Shaffer與Galinsky所提之會心團(tuán)體運(yùn)動(TheEncounterMovement)的觀點(diǎn)是，讓疏離的成員更親密──或者讓成員與自己、其它成員以及這個世界的天性、純真情感相接觸。這些作者對會心團(tuán)體的社會批判態(tài)度，阻礙了社會機(jī)構(gòu)對疏離成員心靈與肉體的做法。不矯揉造作、真誠的交往互動、確知對方真實(shí)的感受，都是會心團(tuán)體的基礎(chǔ)原則。反文化權(quán)威的其它觀點(diǎn)漸漸式微，特別是團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者以接受訓(xùn)練就能得到一紙證書的權(quán)威性，起而代之的是著重于團(tuán)體成員表達(dá)的感覺。會心團(tuán)體運(yùn)動通常會心團(tuán)體工作者來自敏銳性訓(xùn)練團(tuán)體(sensitivitygroup)、精神分析和心理治療，以及受到強(qiáng)調(diào)生理與心理狀態(tài)之關(guān)系的WilhelmReich所影響。但不可避免地，此一取向所招募的團(tuán)體成員，在價值觀上是不同于傳統(tǒng)精神療法的成員。在會心團(tuán)體中所使用的技巧，包括鼓勵團(tuán)體成員直接表達(dá)自己的情感、作運(yùn)動、與其它團(tuán)體成員作身體上的互動(如擁抱、比腕力、藉接觸機(jī)會作溝通等)，以及采取如完形學(xué)所用的方法。領(lǐng)導(dǎo)者要主動說明這些程序，以縮短領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員之間的社會距離。九、小結(jié)

不同取向間的相似點(diǎn)和相異點(diǎn)

1、目的所有的團(tuán)體工作取向之專業(yè)目的不外以下幾種：預(yù)防社會功能的瓦解、提供滿足人類需求的資源、使成員用自己的力量恢復(fù)遭受損害的功能。雖然許多取向的作者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，但是他們均一致認(rèn)為社會工作者針對這些目的所背負(fù)的責(zé)任，以及因此促進(jìn)團(tuán)體工作的運(yùn)作之貢獻(xiàn)是無庸置疑的。不同取向間的相似點(diǎn)和相異點(diǎn)2、知識與理論所有的團(tuán)體工作取向都是經(jīng)由行為科學(xué)而來的，雖然有些取向偏向、著重于知識，但是他們都運(yùn)用小團(tuán)體理論解釋發(fā)展過程、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)、解決問題和其它團(tuán)體工作過程；同時，也運(yùn)用對人類發(fā)展的了解和引用小團(tuán)體的工作取向。在團(tuán)體工作文獻(xiàn)中都有許多角色概念，用以說明如領(lǐng)導(dǎo)者、專家或是代罪羔羊成員在團(tuán)體中的地位。同時，角色概念也可用來討論團(tuán)體參與而被影響的社會化之過程。不同取向間的相似點(diǎn)和相異點(diǎn)3、問題解決盡管如何分析團(tuán)體和成員所面臨的問題之方法不盡相同，但都把焦點(diǎn)放在問題解決(ProblemSolving)上。就如同Somers所說：在過去五十年來，問題解決一直是團(tuán)體工作實(shí)務(wù)的特色。Somers解釋：之所以有這種說法，不僅因?yàn)閳F(tuán)體工作的知識研究之歷史進(jìn)程；而且也因?yàn)樵诿绹鴪F(tuán)體工作的社會和知識歷史演進(jìn)，都有實(shí)用主義哲學(xué)及實(shí)驗(yàn)的方法，從而形成問題解決的模式，并提供了其基本和永續(xù)發(fā)展的資源。一、機(jī)構(gòu)的重要性如同社會工作一樣，大部分的團(tuán)體工作是在社會機(jī)構(gòu)贊助之下從事實(shí)務(wù)工作。這些機(jī)構(gòu)是由政府或私人所設(shè)立，其目的是為了滿足各種生理與心理健康、特定人口(兒童、老人)、支持不足(經(jīng)濟(jì)協(xié)助)，或提升生活品質(zhì)(教育與休閑)有關(guān)的需求。二、團(tuán)體工作的歷史1、團(tuán)體工作浮現(xiàn)期：1861年～1927年美國基督教青年會是第一個透過團(tuán)體服務(wù)響應(yīng)這些問題的機(jī)構(gòu)之一。該會成立于1851年，其目的在于「改善年輕人心靈狀況」。后來發(fā)展成較大的目標(biāo)──改善「所有年輕人心理、社會及生理的狀況，使其具有良好的道德特質(zhì)」。2、方法的澄清期：1928年～1946年團(tuán)體工作的前輩們在社會工作領(lǐng)域中進(jìn)一步提出他們想法時，產(chǎn)生了主要沖突。在1935年的全國會議上，一位演講者視團(tuán)體工作為「有能力的人使用它來達(dá)成自己目標(biāo)的一種社會機(jī)制」。他認(rèn)為，社會工作者使用團(tuán)體比單獨(dú)使用一種社會工作方法，有更寬廣及更基本的適應(yīng)。于此同時，個案工作員爭論的不是團(tuán)體工作哲理，而是團(tuán)體工作到底是不是一項(xiàng)正當(dāng)工作。Wilson說，當(dāng)時的團(tuán)體工作者常被刻板化地形容為「與兒童游玩」的人，或「經(jīng)營舞會」的人。3、實(shí)務(wù)擴(kuò)散期：1947年～1963年團(tuán)體工作者主要被雇用的場所是在睦鄰會社、青年會(Ys)及年輕人的組織。團(tuán)體技巧運(yùn)用在為精神病患服務(wù)、醫(yī)院、家庭機(jī)構(gòu)、矯治機(jī)構(gòu)和學(xué)校中；尤其運(yùn)用團(tuán)體來治療二次世界大戰(zhàn)患有精神疾病的退伍軍人。報告結(jié)果顯示，團(tuán)體工作有幫助的效果。政府的基金和全國工作者協(xié)會也支持許多團(tuán)體工作的實(shí)驗(yàn)。4、朝向綜融的方法：1964年～1979年1947年到1963年團(tuán)體工作實(shí)務(wù)理論的發(fā)展，促成了綜融取向(genericapproach)的發(fā)展。因?yàn)閳F(tuán)體工作不斷地在精神疾病、醫(yī)療、兒童福利、矯治和其它特殊機(jī)構(gòu)中被使用，團(tuán)體成員的需求相似于個案工作的案主。例如，RobertVinter在1950年代的著作中對團(tuán)體中成員訂定治療目標(biāo)的發(fā)展程序，同時指出這些目標(biāo)必需與個人診斷有關(guān)。他把團(tuán)體當(dāng)作達(dá)成治療目標(biāo)的手段(means)而不是目的本身(end)。FritzRedl及GiselaKonopka等作者也認(rèn)為，團(tuán)體工作所使用的心理分析概念，也同時被個案工作者使用。5、團(tuán)體工作的復(fù)蘇:1979年及其之后1990年代對團(tuán)體工作者帶來新的挑戰(zhàn)，包括：衛(wèi)生照顧朝著照顧管理(caremanagement)發(fā)展；為了治療而采用團(tuán)體服務(wù)，比較可能在治療個人的健康計(jì)劃下被支持；計(jì)劃管理者決定可以支付(reimbursed)哪些機(jī)構(gòu)的服務(wù)，以及哪些問題可以在支付計(jì)劃下進(jìn)行處理，同時要求要有時間限制和提供進(jìn)展報告等。三、影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況1、機(jī)構(gòu)為何成立團(tuán)體？案例：家庭機(jī)構(gòu)決定提供一項(xiàng)「進(jìn)入團(tuán)體」(drop-in-group)的服務(wù)，以幫助有幼兒的母親參加團(tuán)體討論孩子的教養(yǎng)時，也同時提供她們幼兒寄托的服務(wù)。案例：親職計(jì)劃診所(PlannedParenthoodClinic)提供青少年有關(guān)性及性行為的「聊天課程」(rapsessions)。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況2、成員如何被轉(zhuǎn)介或團(tuán)體如何招募成員？案例：在精神科診所中，工作者要求其它工作者轉(zhuǎn)介被社會孤立的青年，因?yàn)樗?jì)劃組織一個團(tuán)體，以協(xié)助案主結(jié)交朋友。案例：一個兒童和家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)宣布，所有尋求協(xié)助決定孩子要不要被收養(yǎng)的未婚懷孕婦女，可以參加一個為此而成立的團(tuán)體。那些介意參與團(tuán)體或有其它理由不參加者可改提供個別服務(wù)。案例：在一個住宿型的治療中心，一個團(tuán)體工作者提供住在D棟的青年一周一次團(tuán)體聚會。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況3、團(tuán)體工作者在機(jī)構(gòu)的地位及角色為何？案例：John分配到的工作有對個人、家庭和團(tuán)體的服務(wù)。他在社區(qū)心理衛(wèi)生中心被其它社會工作者視為與他們一樣都是專業(yè)人員。案例：Alice是一位住宿治療中心的團(tuán)體工作者，機(jī)構(gòu)中其它的個案工作者看到她的時候，經(jīng)常開玩笑問她：叫孩子參加活動的哨子放在哪里？案例：Bill是一個學(xué)生住宅的工作者，所有的工作者大多數(shù)的時間不是在處理Bill所服務(wù)的人，就是督導(dǎo)他們。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況4、機(jī)構(gòu)分配給團(tuán)體哪些資源？案例：兒童輔導(dǎo)診所借用YMCA附近的體育館，作為少年團(tuán)體活動的場地。案例：家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)在一個房間添購了沙發(fā)和有扶手的椅子，以作為團(tuán)體治療的房間。案例：保護(hù)管束服務(wù)編列了一筆點(diǎn)心預(yù)算以為團(tuán)體聚會時之用。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況5、機(jī)構(gòu)如何選擇改變的標(biāo)的？案例：學(xué)校把社會工作方案的標(biāo)的(target)界定為增進(jìn)教室的學(xué)習(xí)行為。因此，家庭及同儕關(guān)系的問題就不是處理的范圍，也希望工作者把這些問題轉(zhuǎn)介到其它機(jī)構(gòu)。案例：兒童輔導(dǎo)門診中心的行政者是精神醫(yī)學(xué)取向，所以精神科醫(yī)師咨詢重點(diǎn)、機(jī)構(gòu)記錄表格的內(nèi)容都是針對父母與兒童、父母之間、兒童與權(quán)威者之間的互動，而較少注意到案主所關(guān)心的工作或社區(qū)資源等議題。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況6、機(jī)構(gòu)對團(tuán)體社會及物理環(huán)境的影響為何？案例：在兒童輔導(dǎo)門診中心里，機(jī)構(gòu)為協(xié)助社會孤立的少年而成立社會關(guān)系團(tuán)體，并使用機(jī)構(gòu)中俱樂部的房間，提供團(tuán)體置物柜，以保存成員進(jìn)行「社會任務(wù)」的活動成品，同時還提供一個告示板，用來張貼成員選出的海報或信息。案例：一個社區(qū)中心指定工作者接觸社區(qū)中的青少年幫派。當(dāng)其中一個幫派團(tuán)體同意到中心來聚會和活動時，機(jī)構(gòu)便提供這個團(tuán)體可以每周一小時專用社區(qū)的體育館。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況7、機(jī)構(gòu)如何與團(tuán)體內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)者互動？案例：機(jī)構(gòu)A的主任寫一封信給團(tuán)體，請團(tuán)體提名一位成員來參加團(tuán)體服務(wù)的顧問委員會。案例：機(jī)構(gòu)B的工作者通知團(tuán)體，機(jī)構(gòu)即將中止對他們的服務(wù)。有些團(tuán)體成員找機(jī)構(gòu)主任討論這個決定，但接待人員告知，在數(shù)周內(nèi)無法安排他們會見主任。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況8、機(jī)構(gòu)對服務(wù)理念與技術(shù)的態(tài)度為何？案例：一個青少年機(jī)構(gòu)打算使用正向同儕文化(PositivePeerCulture，簡稱PPC)的技巧。工作者接受相關(guān)的訓(xùn)練，轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)也被告知這個重點(diǎn)。一旦有青少年進(jìn)入團(tuán)體時，其它團(tuán)體成員就向他說明正向同儕文化團(tuán)體進(jìn)行的方式。案例：一個由心理分析取向的精神科醫(yī)師所主持的兒童輔導(dǎo)診所。工作者由于具備這種理論知識而被任用。在個案研討會上，依據(jù)案主自我功能狀況作研判。引用團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的目的是為了增強(qiáng)自我發(fā)展。影響團(tuán)體工作的機(jī)構(gòu)情況9、機(jī)構(gòu)內(nèi)的關(guān)系如何影響團(tuán)體？案例：一個社區(qū)心理衛(wèi)生中心里，督導(dǎo)告訴男孩治療團(tuán)體的工作者，他們的團(tuán)體在最近幾次聚會里太吵了，而且難以控制。督導(dǎo)以為工作者將會采取較嚴(yán)格的控制方法，沒想到工作者反而在隔天的聚會中，公開的向團(tuán)體說他們的行為表現(xiàn)。案例：由于最近一次選舉失敗，許多服務(wù)經(jīng)費(fèi)被削減了，因此學(xué)校里的職員士氣低落。工作者在幾次團(tuán)體聚會中，都顯得無精打采，沒有協(xié)助成員找到重要的討論主題，同時也沒有對成員作同理的反應(yīng)。四、機(jī)構(gòu)目的的分類Vinter及Hasenfeld描述機(jī)構(gòu)二種主要的目的，即案主的社會化和再社會化（resocialization）。前者包括幫助「正?！谷藦囊粋€地位前進(jìn)到另一個地位，例如協(xié)助青少年學(xué)習(xí)成人的責(zé)任感、幫助中年人規(guī)劃退休后生活、使學(xué)校兒童更能運(yùn)用學(xué)習(xí)環(huán)境。再社會化工作是指協(xié)助缺乏發(fā)展「正?！闺A段或角色轉(zhuǎn)換(roletransitions)經(jīng)驗(yàn)的人。這些人經(jīng)常被貼上「偏差者(deviant)」的標(biāo)簽，因此他們都有與他人發(fā)生沖突的經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)獄里的人犯、精神病患和心理衛(wèi)生方案里的一些案主，都是再社會化類別的例子。次目的進(jìn)一步探討社會化與再社會化兩種分類，可以得到一個結(jié)論：每一個分類都需要進(jìn)一步再作細(xì)分。在「社會化」的標(biāo)題下，如果一個次目的(subpurposes)在幫助決定社會化目標(biāo)有困難的個人，則這個團(tuán)體的次目的稱為認(rèn)同發(fā)展(identitydevelopment),例如一位婦女試著提升和改變婦女角色的意識，她可以以比較滿意的方式達(dá)成這些角色。1、認(rèn)同發(fā)展案例：9位二十多歲的婦女參加一個社區(qū)中心的「年輕媽媽俱樂部」，她們都是新婚者，或是有一個小孩或者是剛懷孕者。她們同時都在工作以補(bǔ)貼家庭的收入，大部分人的職業(yè)是秘書、售貨員或服務(wù)生。她們參加社會俱樂部是因?yàn)槭峭瑢W(xué)或同事的關(guān)系。在非正式的討論過程中，她們發(fā)現(xiàn)所有人都有相同的問題，包括丈夫否定她們對婚姻中平等關(guān)系的期望。另一方面，許多人也相信母親比父親在養(yǎng)育子女上負(fù)有較多的責(zé)任，所以她們也不確定與平等之間的關(guān)系是什么，她們互相幫助以尋求解決這些問題的方法。當(dāng)社區(qū)中心知道她們的需要后，就指派一位團(tuán)體工作者為她們服務(wù)。2、獲得技巧(Skillattainment)案例：某所高中得知一群黑人學(xué)生有動機(jī)想要完成高中學(xué)業(yè)，但他們之間有一些不同的困難存在：(1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不足，因?yàn)樗麄儺厴I(yè)于文化較弱的學(xué)校；(2)家庭的支持不足，因?yàn)樵S多人來自單親家庭；(3)來自學(xué)校工作人員的敵意，把他們貼上缺乏動機(jī)或能力不足的標(biāo)簽，同時不提供其所需要的協(xié)助。3、社會控制案例：由訓(xùn)練中心的青少年男孩來組成團(tuán)體。其中有一個團(tuán)體是由15至17歲的10個男孩所組成。他們因?yàn)檫B續(xù)偷竊和破壞公物等違法行為，而被送到機(jī)構(gòu)。在第二次團(tuán)體聚會時，成員的坐姿顯示出他們無聊與厭惡的感受，有些男孩則看起來很害怕。工作者待所有成員到齊后才開始團(tuán)體聚會。有些人抱怨機(jī)構(gòu)，有些人則抱怨被迫參加這個團(tuán)體。工作者同理成員的感受并開始進(jìn)行討論。然而，一段時間后，工作者以他們說過「沒有目標(biāo)」，以及他們可以想出幫助自己的方法來面質(zhì)他們。在討論中，工作者也提出不知如何去做的困難，正是使他們進(jìn)入機(jī)構(gòu)的原因。許多男孩嘲笑這個觀點(diǎn)，同時表示這很像他們常聽到的另一種禱告例子。不過，有一位男孩并未加入討論，工作者知道他受到其它成員的敬重，可能他有一點(diǎn)不同的看法，于是工作者指明要他發(fā)言。4、復(fù)健案例：一個精神科門診成立了一個由7位男女自愿參加的團(tuán)體。一位男性成員連續(xù)與多位女性建立關(guān)系，但卻對于這些女人最后都離開他的原因不甚清楚；另一位男性成員在開始與人建立關(guān)系時有極大的壓力；第三位是一位女性，因?yàn)樗裏o法與同事相處，因而被許多雇主解雇；另外是一女一男正在與其配偶辦理離婚手續(xù)，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的失落感和悲傷。這些人對參加社工員帶領(lǐng)的團(tuán)體感到興趣。在進(jìn)入團(tuán)體前的接案過程中，工作者已向他們解釋他們的問題似乎與如何與別人互動有關(guān)，而且他們在團(tuán)體中可以得到回饋和學(xué)習(xí)修正處理的方式。一、團(tuán)體目的團(tuán)體目的（grouppurposes）是指團(tuán)體成立的特殊理由，通常是指團(tuán)體要協(xié)助成員達(dá)成的目標(biāo)類型。工作者和成員對團(tuán)體目的有不同的看法，即使每一個個別成員也有不同的認(rèn)知。因此，團(tuán)體目的也被團(tuán)體的組成、活動、工作者的介入方式、聚會次數(shù)和選擇工作者等因素所影響。團(tuán)體目的案例：一個福利部門為高中生的父母組成一個團(tuán)體。機(jī)構(gòu)組成團(tuán)體的原因（機(jī)構(gòu)目的）是希望能支持孩子留在學(xué)校讀書?；谶@個目的，機(jī)構(gòu)請工作者通知那些表達(dá)過關(guān)心的父母（與組成有關(guān)的目的）。于是機(jī)構(gòu)目的就成為工作者的目的。機(jī)構(gòu)希望成員有機(jī)會詳細(xì)說出他們的情況，于是就組成一個大約5位成員的小團(tuán)體（與目的有關(guān)的團(tuán)體規(guī)模）。工作者相信父母親為此聚會，一定希望很快地進(jìn)入這個議題討論，而且學(xué)習(xí)如何處理。因此，8次團(tuán)體聚會應(yīng)該是足夠的（有關(guān)目的的聚會次數(shù)）。二、需求研判

（ NeedsAssessment）

建立團(tuán)體目的的方法之一就是研判機(jī)構(gòu)可能提供服務(wù)的需求。以下是為一個家庭機(jī)構(gòu)研擬出來的項(xiàng)目。有些問題可以在會談、問卷或?qū)I(yè)人員轉(zhuǎn)介到團(tuán)體時使用。第三章《團(tuán)體需求研判》MicrosoftWord文檔.doc三、組織功能與機(jī)構(gòu)目的1、認(rèn)同發(fā)展的目的A、決定生活型態(tài)和目前的認(rèn)同與未來期望的一致。B、選擇和個人婚姻價值與愿望一致的婚姻角色。C、澄清男性（女性）的意義，以及對每個成員行為、生活方式和重要決策，如婚姻、養(yǎng)育子女、職業(yè)的意涵。D、決定如何將個人族群文化的價值與個人期望相整合。組織功能與機(jī)構(gòu)目的2、獲得技巧的目的A、學(xué)習(xí)如何扮演父母親的角色。B、學(xué)習(xí)如何改變個人行為或改變阻礙個人發(fā)展的學(xué)校政策，以獲得好成績。C、學(xué)習(xí)青少年（青年、成人）階段所需的社會技巧。D、寄養(yǎng)父母如何學(xué)習(xí)成為更好的替代父母。組織功能與機(jī)構(gòu)目的3、社會控制的目的A、假釋者選擇正當(dāng)?shù)纳?。B、小學(xué)生學(xué)習(xí)合作而不是破壞的教室行為。C、精神病院中的病患停止破壞醫(yī)院作息或讓其它病人討厭的行為。組織功能與機(jī)構(gòu)目的4、復(fù)健（康復(fù)）目的A、怪異或不被接受而被孤立的精神病患，學(xué)習(xí)適合且被期待的社會角色。B、虐待兒童的父母學(xué)習(xí)以非虐待的方式教養(yǎng)子女。C、過胖的人學(xué)習(xí)減低食物的攝取和減重的飲食習(xí)慣。四、團(tuán)體的組成在考慮團(tuán)體組成原則上，工作者必須了解有許多未知的成員特質(zhì)可能組合產(chǎn)生最理想的團(tuán)體；再者，有許多影響團(tuán)體結(jié)果的力量（如工作者運(yùn)用的技巧、機(jī)構(gòu)可用的資源）。因此，工作者必須注意團(tuán)體的組成，但不是被它困住。就像Yalom所說的：「以目前的知識還無法辨正應(yīng)該把時間與精力花在細(xì)微的團(tuán)體模造與平衡上；治療師花費(fèi)時間和精力在挑選團(tuán)體治療的病患，以及作好治療前的準(zhǔn)備，可以把團(tuán)體帶得更好?！谷欢?，我們并非倡導(dǎo)不在意團(tuán)體的組成，而是討論完成團(tuán)體主要考慮的職責(zé)。在本章結(jié)束前，我們也提供一種練習(xí)以供讀者體會組成原則的運(yùn)用。小結(jié)：團(tuán)體目的與團(tuán)體組成1、認(rèn)同發(fā)展在一個成員想要決定或改變價值觀的團(tuán)體里，成員的價值差異需足以提供不同的觀點(diǎn)。在一個澄清女性角色的團(tuán)體里，因?yàn)槌蓡T來自以職業(yè)為導(dǎo)向、以家庭為導(dǎo)向或兩者兼具的婦女，所以可以提供許多不同的模式。這個團(tuán)體也包括強(qiáng)烈追求目標(biāo)的婦女或不積極追求的婦女。團(tuán)體目的與團(tuán)體組成2、技巧獲得團(tuán)體幫助成員學(xué)習(xí)技巧以獲得角色，最好成員有相似的期望。因此，青少年想要在學(xué)校有好成績時，彼此可以提供相互增強(qiáng)的方法。除了分享目標(biāo)外，如果團(tuán)體也提供技術(shù)，使每位成員都能擁有與目標(biāo)相關(guān)的知識與技術(shù)，將可使成員因?yàn)楸舜讼嗷椭?，而克服個人及社會障礙，完成角色要求。團(tuán)體目的與團(tuán)體組成3、社會控制具有反社會行為價值的團(tuán)體，可以提供增強(qiáng)維持成員的行為，也可以尋求相異點(diǎn)。這里要示范一項(xiàng)重要原則，就是當(dāng)組成不同時（在服務(wù)犯罪者的機(jī)構(gòu)），必須發(fā)展新的調(diào)適方法。因此，在同質(zhì)的、社會控制取向的團(tuán)體中，工作者使用面質(zhì)的方法，同時鼓勵成員彼此面對自己的態(tài)度與行為。一種組成異質(zhì)性團(tuán)體的技巧，是把其它團(tuán)體已經(jīng)出現(xiàn)規(guī)范變遷的成員「帶進(jìn)」到這個團(tuán)體中。團(tuán)體目的與團(tuán)體組成4、復(fù)健（康復(fù)）就如同在技術(shù)獲得的團(tuán)體，再社會化目標(biāo)一樣是在使成員于團(tuán)體過程中相互協(xié)助。例子如下：一個過去被診斷是精神分裂癥的中途之家團(tuán)體成員，現(xiàn)在正在找尋工作。五、種族與性別工作者依據(jù)許多特質(zhì)評估團(tuán)體的組成，如年齡、社會階級、技巧，以及個人如何在團(tuán)體中行動。性別與種族是兩個重要的變量。一般情況下，一個人的袓先是從歐洲哪一個國家移民而來并不重要，但一個人是不是來自經(jīng)濟(jì)或社會被壓制的團(tuán)體，如黑人、亞洲與太平洋島嶼、拉丁美洲或印地安人，就很重要了。性別/種族的考量1/當(dāng)團(tuán)體組成將性別及文化（種族）因素納入考量時，就必須先對兩性的特質(zhì)，以及文化的特性有所了解，并且考慮到這些特質(zhì)及特性對團(tuán)體的影響女性成員

(一)1/女性參與團(tuán)體的歷史：從女性主義的意識覺醒團(tuán)體開始，逐漸擴(kuò)展到婚姻暴力團(tuán)體，受虐團(tuán)體等2/女性特有的特質(zhì)，如：caring,supportive,listening等，以及女性在社會上較不具有權(quán)力，比較受到壓迫，比較不敢表現(xiàn)憤怒等經(jīng)驗(yàn)，對于團(tuán)體動力，有其特別的貢獻(xiàn)與意義女性成員

（二）3/飲食失調(diào)問題，身體形象問題，母職問題等，較為適合組成全部是女性成員的團(tuán)體4/當(dāng)團(tuán)體成員的性別角色平衡時，比較不容易出現(xiàn)性別角色刻板印象的行為；但是當(dāng)團(tuán)體成員的性別角色不平衡時，容易出現(xiàn)性別角色刻板印象的行為女性成員

（三）5/leader對于女性的特質(zhì)，女性的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該要有所了解男性成員

（一）1/生命周期轉(zhuǎn)變問題，壓力問題，認(rèn)同問題，酒癮問題，賭博問題等，較適合組成全部是男性成員的團(tuán)體。短期治療，認(rèn)知行為治療技術(shù)，行為管理等，較適合男性為主的團(tuán)體。2/帶領(lǐng)全部是男性成員的團(tuán)體，leader要表現(xiàn)出自信、能力、專長、有話直說、可被信任。Leader在團(tuán)體中要帶領(lǐng)男性成員發(fā)展出新的男性特質(zhì)。男性成員

（二）3/男性參加團(tuán)體有其特別的考慮，因?yàn)閳F(tuán)體要求的是自我的揭露，面對情緒，面對弱點(diǎn)，和男性社會化的歷程不同。4/男性特有的特質(zhì)，如：理性，解決問題為導(dǎo)向等，以及男性在社會上較有權(quán)力，比較少受到壓迫，比較感表現(xiàn)憤怒等經(jīng)驗(yàn)，對于團(tuán)體動力有其特別的貢獻(xiàn)和意義。六、團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成1、團(tuán)員參加團(tuán)體的可能動機(jī)：A、親和認(rèn)可和安全的需要B、透過團(tuán)體參與所可能獲得的資源及聲譽(yù)C、成員對團(tuán)體有力的及有害的結(jié)果之期待D、對團(tuán)體及其它團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的比較團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成2、團(tuán)體凝聚力的來源：留住成員在團(tuán)體中的兩種力量來源，有二，一為團(tuán)體本身的吸引力，二是團(tuán)員對各團(tuán)體吸引力之比較。A、成員的吸引力：（一個人愈向往成為團(tuán)體之一份子則愈喜愛這團(tuán)體的成員。）B、成員的相似性：（在相同環(huán)境下的二人若對事物的評價愈相似，則彼此吸引力愈強(qiáng)。）團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成C、團(tuán)體的目標(biāo)：（某一特殊的團(tuán)體目標(biāo)能吸引某些特殊動機(jī)的成員。在同一團(tuán)體內(nèi)的成員有相似的價值觀與興趣，可能因此而發(fā)展人際的連結(jié)，以吸引別人加入。）D、成員間的互相依存：（當(dāng)團(tuán)體成員接受同一目標(biāo)，并同意所要采取的行動時，他們會互相依存地在一起工作。）E、團(tuán)體活動：（許多團(tuán)體的吸引力完全靠提供給成員的活動內(nèi)容。）團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成F、領(lǐng)導(dǎo)與制定決策：（民主式領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體比專制或放任的團(tuán)體，對小孩子更具吸引力。）G、團(tuán)體結(jié)構(gòu)的特征：（團(tuán)體的溝通結(jié)構(gòu)能影響參與團(tuán)體的滿足感。如圓形的比直線型的溝通方式更令團(tuán)體的成員滿足。成員的位置，可能會影響他對團(tuán)體的吸引力。溝通路線居于核心位置的成員比衛(wèi)星位置的成員對團(tuán)體更感滿意。）團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成H、團(tuán)體的氣氛：（團(tuán)體常常能形成一些團(tuán)體的氣氛，這是成員對整個團(tuán)體反應(yīng)的結(jié)果。凡是團(tuán)體成員能互相接受而認(rèn)為有價值的氣氛，將對成員具有吸引力。）I、團(tuán)體的大?。海▓F(tuán)體大小對團(tuán)體吸引力具有影響，但也同時受到團(tuán)體特性的影響。如果這些特性因團(tuán)體增大而減少滿足感時，則團(tuán)體大小及吸引力之間會產(chǎn)生負(fù)相關(guān)。在某些情況下（如團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成需要較多的成員時），則比較大的團(tuán)體反而會比小的團(tuán)體具有較多令人滿意的特性。當(dāng)某一個團(tuán)體改變其大小時，可推想而知那些特征的出現(xiàn)較令人滿意，那些特征令人不滿意。所以對整個團(tuán)體吸引力大小的估計(jì)，可依據(jù)這種正反因素的綜合影響而定。）團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成3、團(tuán)體凝聚力的影響A、成員關(guān)系的維持B、團(tuán)體對成員的控制C、成員順從團(tuán)體的規(guī)范愈多，則此團(tuán)體的凝聚力愈大。（愈有凝聚力團(tuán)體的成員，愈有準(zhǔn)備要去影響別人或受別人影響，愈有凝聚力的團(tuán)體成員愈準(zhǔn)備去接受團(tuán)體的目標(biāo)、工作任務(wù)和角色。團(tuán)體控制成員的力量，直接與他對團(tuán)體的依賴性有關(guān)。）團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成D、參與的忠誠度：（凝聚力愈增加，成員間的溝通愈頻繁；團(tuán)體活動的參與程度愈大，缺席率愈低。）E、個人的安全感（對個人心理的影響）（愈大的團(tuán)體凝聚力產(chǎn)生愈大的力量，使團(tuán)體趨向一致的團(tuán)體規(guī)范，并接受團(tuán)體的目標(biāo)，工作的任務(wù)及角色。最后，高度凝聚力的團(tuán)體提供成員安全感的來源，減少憂慮并提高自尊心。）團(tuán)體凝聚與團(tuán)體組成4、凝聚力對團(tuán)體的負(fù)面影響A、造成團(tuán)體思考及鼓勵病態(tài)性的服從一致（團(tuán)體中的成員非常強(qiáng)烈的投入在高度凝聚力的團(tuán)體中時，這些人對所從事的思考活動經(jīng)常重視爭取全體一致的同意，而輕忽評估各種可能執(zhí)行任務(wù)的思考方向。）B、造成成員對團(tuán)體的依賴性，犧牲成員的個別差異性。七、團(tuán)體開始前的準(zhǔn)備工作1、讓成員就緒成員為團(tuán)體而做準(zhǔn)備比較能從團(tuán)體中獲得好處的看法，愈來愈得到支持。因而，努力找出能被驗(yàn)證的準(zhǔn)備系統(tǒng)。舉例來說，Northen指出工作者要幫助參加團(tuán)體的成員探討參加團(tuán)體的反應(yīng)，同時也使他們熟悉工作者。她強(qiáng)調(diào)，這樣的工作可以減少團(tuán)體前的焦慮與混淆。團(tuán)體開始前的準(zhǔn)備工作2、團(tuán)體規(guī)模團(tuán)體規(guī)模（groupsize）應(yīng)該依據(jù)團(tuán)體目標(biāo)來決定，而工作者也應(yīng)該了解在不同大小的團(tuán)體所產(chǎn)生的各種過程。如4～8個成員的小團(tuán)體比大團(tuán)體需要有更多的親密感，這樣的小團(tuán)體可能使成員在參與時備感壓力；另一方面，較大的團(tuán)體允許成員退出；團(tuán)體兩極化的傾向是指有些成員話很多，而某些則很少講話。團(tuán)體開始前的準(zhǔn)備工作3、妥當(dāng)安排物理與社會環(huán)境在團(tuán)體開始時，常被疏忽但卻是很重要的細(xì)節(jié)，就是對團(tuán)體聚會的地點(diǎn)和會對團(tuán)體產(chǎn)生影響的職員做好準(zhǔn)備。團(tuán)體開始前的準(zhǔn)備工作4、團(tuán)體類型在團(tuán)體開始前，工作者也應(yīng)先預(yù)期團(tuán)體的整個形式，包括了團(tuán)體是短期性或長期性的，是否所有的成員應(yīng)在同一樣時間開始與結(jié)束（開放式與封閉式的），及是否從成員與工作者之間的互動可預(yù)先決定與發(fā)展聚會的活動（結(jié)構(gòu)的與非結(jié)構(gòu)的團(tuán)體）。一、團(tuán)體形成的過程在團(tuán)體第一次聚會中，成員由于彼此不認(rèn)識，因而缺乏私人的、親密的反應(yīng)或經(jīng)驗(yàn)的分享，因此，成員之間將以表面的特質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)來互動，舉例而言，成員對他們的居住地異同表示意見，同時，他們也會和具有相同年齡、種族、性別等特質(zhì)的人交談。成員也會尋找具有相同興趣如運(yùn)動、政治、宗教或休閑等的成員接觸。二、決定團(tuán)體目標(biāo)在成員彼此逐漸熟悉的過程中，必須要決定團(tuán)體的目標(biāo)。當(dāng)一個團(tuán)體的形成圍繞在一些高度特殊的議題上，像是增進(jìn)自我肯定或親職教育等，團(tuán)體目標(biāo)的決定就比較單純。這時成員參與團(tuán)體是為了學(xué)習(xí)一些特殊的社會技巧或訓(xùn)練技巧。可是如果成員有其它另外或甚至隱含性(covert)的理由來參加團(tuán)體時，決定團(tuán)體目標(biāo)就有點(diǎn)復(fù)雜了。三、團(tuán)體中的研判通常團(tuán)體成員在決定團(tuán)體目標(biāo)時，需要先收集各種不同數(shù)據(jù)。當(dāng)成員列出所關(guān)心的個人或團(tuán)體問題時，將可確定團(tuán)體的目標(biāo)。通常資料收集包括個人或團(tuán)體詳細(xì)的問題。如果團(tuán)體是致力于達(dá)到個人治療的目標(biāo)，則需要收集有關(guān)個人行為問題的成因及解決的資料，以便對個人行為問題的研判。除了成員取向的研判外，數(shù)據(jù)收集也可能著重在其它系統(tǒng)的分析，如學(xué)校、社區(qū)或成員家人工作場所等。團(tuán)體中的研判團(tuán)體代表一個小型的社會，同時也對成員行為的成因提供了直接的訊息。工作者及成員彼此觀察對壓力、教養(yǎng)、模糊及其它人際情況的反應(yīng)。這種運(yùn)用團(tuán)體來評估個人的目的，可以用數(shù)種方式來加以強(qiáng)化。團(tuán)體中的研判角色扮演是方法之一。成員可以建立環(huán)境的模擬或者再扮演內(nèi)在團(tuán)體，運(yùn)用所提供的各種數(shù)據(jù)、對事件給予評估。成員甚至可以在別的成員扮演自己的角色時，進(jìn)行觀察，進(jìn)而得到當(dāng)時情況的客觀看法。第二種評估的工具是由活動所提供。工作者可以運(yùn)用工藝、戲劇及游戲……等等，來幫助成員表達(dá)他們在各種情境下的感受和反應(yīng)。第三種方法通常指的是金魚缸(fishbowl)，團(tuán)體中的一部分人對另一部分人進(jìn)行觀察及回饋。這種程序需要先提供成員良好的訓(xùn)練以了解行為。進(jìn)行觀察的次團(tuán)體或是單獨(dú)的個人，工作者可以提供給他們簡單的問題或評分工具以支持他們進(jìn)行團(tuán)體觀察。四、決定規(guī)范人組成團(tuán)體之后，經(jīng)過互動會很快地建立自己的協(xié)調(diào)與管理行為的準(zhǔn)則，這些經(jīng)過團(tuán)體成員共同認(rèn)定的準(zhǔn)則，就是團(tuán)體規(guī)范（groupnorms），一個團(tuán)體如果沒有管理行為的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，這個團(tuán)體很難維持穩(wěn)定。規(guī)范是一種對適當(dāng)?shù)男袆臃绞街餐钠诖c信念。是指團(tuán)體可以接受的特定成員行為和所有的行為模式。簡單地說，團(tuán)體規(guī)范是指團(tuán)體以屬于自己的溝通方式進(jìn)行溝通，用自己的方法辦事以及制約、影響、控制成員的行為。團(tuán)體規(guī)范可以說是團(tuán)體規(guī)范性的秩序（normativeorder）。團(tuán)體規(guī)范1、規(guī)范的種類A、程序規(guī)范（proceduralnorms）：這種規(guī)范基本上是界定成員間互動的準(zhǔn)則。B、角色規(guī)范（rolenorms）：角色規(guī)范是劃定成員的行為期待。C、文化規(guī)范（culturalnorms）：文化規(guī)范是指團(tuán)體集體的信念、態(tài)度、價值、迷思、儀式與自我印象。團(tuán)體規(guī)范2、團(tuán)體規(guī)范的設(shè)定對團(tuán)體的功能A、由整個團(tuán)體來分享達(dá)成同意的責(zé)任，如此，可以促進(jìn)團(tuán)體凝聚力。B、規(guī)范能夠促進(jìn)團(tuán)體達(dá)成目標(biāo)C、規(guī)范澄清團(tuán)體的限制或界限，避免成員超出規(guī)定的行為模式而生脫軌行為。D、對一些真實(shí)事件的期待設(shè)定，使成員明確行事的質(zhì)與量，以免過得或過份。團(tuán)體規(guī)范3、改變規(guī)范的方法A、經(jīng)由團(tuán)體、診斷以明確決定團(tuán)體規(guī)范。B、直接介入團(tuán)體以改變某一規(guī)范。C、脫離此一規(guī)范，并協(xié)助團(tuán)體適應(yīng)一個新的反應(yīng)。D、協(xié)助團(tuán)體逐漸了解外在環(huán)境及他們對團(tuán)體規(guī)范的影響。E、聘請一個顧問和團(tuán)體共同改變它的規(guī)范。形成團(tuán)體規(guī)范任務(wù)

達(dá)成的領(lǐng)導(dǎo)人須知1/說明和鼓勵每個人的相同權(quán)利及貢獻(xiàn)2/幫助團(tuán)員表達(dá)他對團(tuán)體及其他成員的感覺3/鼓勵團(tuán)員提供個人對他人的關(guān)切及所能提供的資源4當(dāng)團(tuán)員作行為規(guī)范原則決定時提醒團(tuán)員觀察決定的過程及成因團(tuán)體規(guī)范第四章《團(tuán)體規(guī)范》新建MicrosoftWord文檔.doc五、團(tuán)體形成的情緒反應(yīng)有關(guān)團(tuán)體初期情緒的議題是指被團(tuán)體吸引，同時又感受到焦慮的沖突，包括成員對沖突的趨與避(approach-avoidance)。團(tuán)體的吸引至少可由成員出席自愿性的團(tuán)體得到證明。成員出席是因?yàn)樗麄兿Ｍ麍F(tuán)體能協(xié)助自己達(dá)成目標(biāo)(objectives)。他們也可能希望與其它成員或工作者有滿意的互動。另一方面，成員也對團(tuán)體經(jīng)常感到憂慮：團(tuán)體能否幫他們達(dá)成目標(biāo)或者限制他們？達(dá)到目標(biāo)的代價是不是太大了？成員在團(tuán)體里能不能找到一個熟悉又舒服的位置？團(tuán)員特征：

興奮、不安全感、猶疑不決1/團(tuán)體成員們了解該團(tuán)體如何發(fā)揮作用，確定他們自己的目標(biāo)，明白他們自己期望，并尋找它們在該團(tuán)體的位置2/在這一初期階段，團(tuán)體成員們往往保持一種“公眾形象”3/這一階段的特點(diǎn)通常是帶有一定程度對該團(tuán)體結(jié)構(gòu)的焦慮感和不安全感，團(tuán)體成員是以嘗試性態(tài)度探索和檢查團(tuán)體的種種局限性六、團(tuán)體工作者對成員的關(guān)系在情感的層次上，成員把工作者擺在中央部位，因?yàn)楣ぷ髡弑徽J(rèn)為是團(tuán)體的專家，同時對團(tuán)體負(fù)有責(zé)任。成員大部分的時間會與工作者溝通，同時依賴工作者解決個人及團(tuán)體的問題。至少有一位作者認(rèn)為，這種早期對工作者的依賴，是因?yàn)槿藗冊诔砷L過程中需要一個全能、無所不知、無所不照顧的父母。團(tuán)體工作者對成員的關(guān)系過多的依賴可能在團(tuán)體發(fā)展的適當(dāng)階段遭到面質(zhì)(confronted)。然而，在團(tuán)體的初期，即使是工作者也愿冒著依賴的危險，因?yàn)樗麄儽仨毰c每一位成員建立起關(guān)系。在團(tuán)體最早階段，工作者要能夠叫出每一位成員的名字。為了強(qiáng)調(diào)這種興趣，工作者必須找機(jī)會請每位成員提出看法、發(fā)問或鼓勵發(fā)言。工作者也經(jīng)常需負(fù)責(zé)團(tuán)體開始的聚會。這些顯示出準(zhǔn)備與團(tuán)體分享責(zé)任，即使工作者的真正計(jì)劃及理念在于團(tuán)體本身，最終仍要自己負(fù)起責(zé)任來。團(tuán)體工作者對成員的關(guān)系研究顯示，助人過程的結(jié)果與工作者的三種行為有強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)──同理心、真誠及溫暖。1、同理心同理心是指工作者對成員的感受作正確地響應(yīng)。正確，不只包括感覺，還包括引起感覺的內(nèi)容。有些技巧，像是正確地重復(fù)成員的陳述，經(jīng)常引起許多人的反感，他們認(rèn)為這有一點(diǎn)嘲弄的意味在里面。因此，工作者必須選擇一種真誠且自然的方式，來陳述成員的感受。工作者對成員同理心的反應(yīng)例子如下：成員說：「當(dāng)我回家，發(fā)現(xiàn)妻子已經(jīng)離家了，我感到很震驚。」工作者反應(yīng)：「你下了班回家，發(fā)現(xiàn)太太不在家，對你來說，這是一種可怕的感覺?！钩蓡T于是接著說：「沒錯，我真的不知道該怎么辦?！箞F(tuán)體工作者對成員的關(guān)系2、真誠工作者與成員間的真誠，包括誠實(shí)與公開。要做到真誠，工作者必須具有相當(dāng)程度的自我了解。否則他(或她)可能以一種不一致或隱藏的方式來行動。工作者真誠的行為，在不同的行為層面下，并不會產(chǎn)生沖突。舉例而言，真誠的工作者不會否定對成員的憤怒。同時，當(dāng)工作者對成員感到溫暖時，也會自在地說出來。此外，工作者也會適當(dāng)?shù)刈晕冶砺?self-disclosure)。當(dāng)工作者表露他(或她)的經(jīng)驗(yàn)，以模塑成員間開放的氣氛，同時提供有用的數(shù)據(jù)時，表露的時間程序就須運(yùn)用許多判斷來作決定。團(tuán)體工作者對成員的關(guān)系3、溫暖溫暖通常是指非占有性(nonpossessive)的溫暖，比同理心及真誠更難表達(dá)，因?yàn)闇嘏磉_(dá)的方式包含更多的感情。Schulman指出「溫暖包括許多特質(zhì)──共同價值、不責(zé)罵、不防衛(wèi)、接近」。Schulman使用量表評分尺度，把溫暖區(qū)分為兩種層面：正面尊重與尊敬(positiveregardandrespect)。團(tuán)體工作者對成員的關(guān)系正面尊重是指工作者對成員表示興趣，同時關(guān)心他們的福祉，這也包括工作者對成員的接納，但并不排除工作者期待成員追求充分了解自己的能力。另一方面，尊敬是表現(xiàn)在工作者欣賞成員的努力上。即使成員經(jīng)過努力后仍然失敗，或者使別人感到不愉快，工作者也認(rèn)可(recognize)成員為了處理困難情況所付出的努力。七、成員間的關(guān)系成員間對彼此的感受，如果是正向的，將是他們回到團(tuán)體的主要理由。成員相信彼此間的發(fā)展是他們具有能力互相幫助、解決人際困難或完成其它任務(wù)的決定因素。成員間的關(guān)系1、尋找相同點(diǎn)工作者經(jīng)由協(xié)助成員發(fā)現(xiàn)他們生活經(jīng)驗(yàn)中的共同點(diǎn)、困難及對情況的反應(yīng)，以幫助成員之間發(fā)展關(guān)系。一開始從鼓勵成員介紹自己做起，同時要維持不讓少數(shù)人壟斷開始的程序，以避免其它成員對團(tuán)體失去興趣。相關(guān)的問題包括他們?yōu)槭裁磪⒓舆@個團(tuán)體。在一個兒童輔導(dǎo)門診中心，團(tuán)體中的兒童使用小玩具描述家庭組成；在一個進(jìn)行生理與職業(yè)復(fù)健身心障礙者的團(tuán)體中，成員描述他們曾經(jīng)參加過的復(fù)健內(nèi)容。成員間的關(guān)系2、減少曲解應(yīng)該幫助成員從現(xiàn)實(shí)中區(qū)分對彼此的感受。這個過程在整個團(tuán)體過程中持續(xù)進(jìn)行，尤其在團(tuán)體早期是很重要的。有些工作者指定一位成員負(fù)責(zé)提醒，來加速這個過程。成員們接著兩兩一對在團(tuán)體中進(jìn)行討論。一種較不直接的方法是要求成員輪流針對一位成員，同時把顏色或動物等與成員連接在一起，接著討論這種的經(jīng)驗(yàn)，這可使成員了解相互投射的情緒與意義。成員間的關(guān)系3、仔細(xì)傾聽營造親密性的技巧就是增加成員間彼此的傾聽。本章所提到的一些方法可能有助于鼓勵傾聽。因此，找出個人對其他成員的幻想，有助于個人更加注意別人的真實(shí)情況，而不是一些想象的陳述。對大家都關(guān)心的事有敏銳性，也有助于親密之建構(gòu)。一個和傾聽議題有直接有關(guān)的技巧，就是幫助成員覺察他們沒有注意傾聽的次數(shù)，沒有注意到自己實(shí)際傾聽的情形。八、形成階段的團(tuán)體結(jié)構(gòu)1、結(jié)構(gòu)的型態(tài)主要的團(tuán)體結(jié)構(gòu)如下：A、溝通結(jié)構(gòu)：誰對誰說了什么，以及在什么情況下說的。B、社會測量結(jié)構(gòu)(sociometricstructure)：團(tuán)體中誰喜歡誰或不喜歡誰(這些情感的類型有助于次級團(tuán)體的形成。團(tuán)體經(jīng)常分成小圈圈，成員在小圈圈中比和在次級團(tuán)體外的人互動更為頻繁)。C、權(quán)力結(jié)構(gòu)：在團(tuán)體中誰用什么方法影響了誰。形成階段的團(tuán)體結(jié)構(gòu)E、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)：誰對團(tuán)體的任務(wù)最有決定性和最有貢獻(xiàn)，同時誰最能減少緊張、增加團(tuán)體凝聚力，以及遵守團(tuán)體正式或非正式的規(guī)則。F、角色結(jié)構(gòu)：誰擁有正式承認(rèn)的位置，如主席、秘書等；誰填補(bǔ)團(tuán)體活動中的位置(例如：捕手、縫紉專家)；誰填補(bǔ)在非正式的團(tuán)體互動中所創(chuàng)造的位置(如：調(diào)節(jié)者、小丑、背叛者)。形成階段的團(tuán)體結(jié)構(gòu)2、結(jié)構(gòu)變遷在團(tuán)體初期，工作者必須檢驗(yàn)這些結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的影響。當(dāng)所有人都參與，并相互反應(yīng)時，可能就產(chǎn)生了溝通結(jié)構(gòu)。例如，Rose建議測量溝通模式的工具；包括簡單地計(jì)算每一成員談?wù)摰拇螖?shù)。我們也可用一種紀(jì)錄表格(圖4.1)，把每個人講話及對誰講的話記錄下來。Rose也使用行為方法去改變這些模式，例如在發(fā)言者右邊的成員對較少發(fā)言的人以記點(diǎn)方式給予增強(qiáng)，對較常發(fā)言的人，則把手放在他們的肩上，以提醒他們。九、個人及團(tuán)體的目標(biāo)研究強(qiáng)烈顯示，團(tuán)體目標(biāo)愈清楚愈能引發(fā)目標(biāo)達(dá)成的行動，而此一意圖性行動愈清楚，愈能保證會采取真正的行動。只要這個原則是有效的，工作者和成員選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的方法就很多了。個人及團(tuán)體的目標(biāo)團(tuán)體工作者認(rèn)為團(tuán)體目標(biāo)是有次序的。這是很復(fù)雜的事情，因?yàn)閭€人及團(tuán)體的目標(biāo)必須相互關(guān)聯(lián)。個人的目標(biāo)是變動的，成員參加團(tuán)體是因?yàn)樗麄兿胍_(dá)成自己或在情境中的目標(biāo)；而團(tuán)體的目標(biāo)則是經(jīng)由團(tuán)體活動去達(dá)成成員、團(tuán)體本身或環(huán)境改變的目標(biāo)。有個例子是某個人的目標(biāo)是希望與其它學(xué)生互動時更能自我肯定。于是，團(tuán)體選擇使所有成員在學(xué)校中更正向的互動為目標(biāo)，這個高中生團(tuán)體同樣選擇另一個目標(biāo)，那就是改變學(xué)校處罰自我肯定行為的情形。十、團(tuán)體工作契約團(tuán)體工作契約的概念涉及倫理與研究的考量。倫理議題的層面是成員同意團(tuán)體工作的經(jīng)驗(yàn)，而不是由工作者加諸在他們身上。這些議題包括目的、達(dá)成目標(biāo)的方法、維持團(tuán)體的行動，例如幫助其它成員、參加聚會、付費(fèi)等。在討論目標(biāo)上研究的考量則是目標(biāo)的澄清和達(dá)成的方法有關(guān)，以便用來增進(jìn)團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的效度。團(tuán)體工作契約團(tuán)體工作契約包括下面五個類型：A、整個團(tuán)體及機(jī)構(gòu)之間。B、團(tuán)體與工作者之間。C、團(tuán)體成員與工作者之間。D、個別成員之間。E、個別成員與團(tuán)體之間。一、團(tuán)體工作者的行動相較于一對一的助人方式，通常團(tuán)體工作的作者肯定團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的價值，著重在團(tuán)體情境以協(xié)助成員達(dá)到目標(biāo)。有些工作者透過對每一位成員描述團(tuán)體對成員特殊及獨(dú)特的益處而了解目標(biāo)的達(dá)成。有些工作者則是創(chuàng)造真誠的規(guī)范、寬廣的參與及民主決策過程等對成員有益的團(tuán)體情境而達(dá)成。團(tuán)體工作者的行動在任何一種情況下，工作者將與個別成員、數(shù)個成員、整個團(tuán)體及團(tuán)體外的人或組織，創(chuàng)造想達(dá)成的團(tuán)體情境，而上述所有的實(shí)體之間是互動和相互影響的。工作者為了獲得整個團(tuán)體的改變，可能透過上述四種實(shí)體間的交流溝通(transactions)，來產(chǎn)生改變的過程。事實(shí)上，不同的工作者也可以透過不同的方法達(dá)到相同的需要。至于，哪一種轉(zhuǎn)換方式是比較適當(dāng)或有效，尚未確定。但毫無疑問地，「實(shí)務(wù)上的智慧(practicewisdom)」必需視情境而定。因此，團(tuán)體工作者必需運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记蓙砼c成員、次團(tuán)體、團(tuán)體及環(huán)境互動。工作者在任何團(tuán)體中都可能使用到上述的所有方法，在某些時候這甚至是有計(jì)劃的步驟，如下例。第五章《團(tuán)體達(dá)成》新建MicrosoftWord文檔.doc團(tuán)體工作者的行動工作者提供活動的取向，與Pincus及Minahan所區(qū)分為行動體系(actionsystem)及標(biāo)的體系(targetsystem)相類似。行動體系是指工作者直接互動的部分；標(biāo)的體系是互動結(jié)果所要改變的部分。當(dāng)然，當(dāng)工作者幫助團(tuán)體(行動體系)改變解決問題(標(biāo)的體系)的方法時，這兩個體系是一致的；而當(dāng)工作者幫助團(tuán)體(行動體系)運(yùn)用策略，改變機(jī)構(gòu)的規(guī)則(標(biāo)的體系)時，這兩個體系則是不同的。團(tuán)體工作者的行動當(dāng)團(tuán)體是標(biāo)的體系時，工作者必需把成員納入，以決定哪些團(tuán)體觀點(diǎn)需要改變和如何達(dá)成。我們相信以下是處理情況合乎邏輯的方法。A、幫助成員找出功能上的問題，可以透過詢問成員在完成團(tuán)體目的上，是否有一些阻礙。B、幫助團(tuán)體衡量團(tuán)體情況是否維持團(tuán)體問題的存在。等會兒將說明團(tuán)體情況的分類。C、幫助團(tuán)體使用本課程所提供的方法，尤其是第九章評估團(tuán)體的情況。團(tuán)體工作者的行動D、幫助團(tuán)體選擇修正團(tuán)體情況的方法。第一種決定的方法是行動體系是否在促進(jìn)成員、次團(tuán)體或整個團(tuán)體或團(tuán)體外的個人或體系的變遷。第二種方法包括與行動體系一起使用的特殊策略，本章將對這些部分進(jìn)行討論。我們將以表格把團(tuán)體問題、選擇行動體系和改良策略之間的關(guān)系作摘要。E、協(xié)助團(tuán)體評估來修正團(tuán)體情況的有效性，并經(jīng)由步驟C選擇的方法來達(dá)成。F、當(dāng)結(jié)果不盡理想時，則協(xié)助團(tuán)體回到步驟D，選擇其它取向，以改變團(tuán)體情況。二、團(tuán)體情況的研判工作者將繼續(xù)團(tuán)體情況的研判(assessmentofgroupconditions)，同時協(xié)助成員修改妨礙個人和團(tuán)體目標(biāo)達(dá)成的情況。所謂團(tuán)體情況是指團(tuán)體的現(xiàn)象性質(zhì)，也是指成員行動、思考、感覺的方式，或是指一個特殊團(tuán)體情境。團(tuán)體情況的研判顯然，研判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，對團(tuán)體工作的新手而言，可能對于討論團(tuán)體情況備感壓力。不過最后他們將明白，如果對情況有愈多了解，愈能快速地指認(rèn)團(tuán)體情況和把焦點(diǎn)集中在該情況上。對于團(tuán)體情況的分類如下：1、團(tuán)體發(fā)展階段。2、團(tuán)體結(jié)構(gòu)。3、團(tuán)體過程。4、團(tuán)體文化。5、團(tuán)體資源。6、團(tuán)體外的交流溝通。7、團(tuán)體界線。8、團(tuán)體氣候。（一）團(tuán)體發(fā)展的中間階段現(xiàn)在我們要把重點(diǎn)擺在團(tuán)體發(fā)展的中間階段(middlephrasesofgroupdevelopment)。團(tuán)體走過意見一致的階段后，通常就將進(jìn)入沖突期。Garland、Jones和Kolodny將此稱之為「權(quán)力與控制」階段，而Sarri和Galinsky則稱之為「修正(revision)」階段。這時候，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)(不論是原有的或?qū)儆诠ぷ髡叩?被挑戰(zhàn)，團(tuán)體目標(biāo)和活動被質(zhì)疑。這是由于自由表達(dá)情緒的成員較多了，并且具攻擊性的人反對原有的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)所致。早年追求目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)也會產(chǎn)生新的信息或是揭開未知的障礙物，而需要新的程序和領(lǐng)導(dǎo)等。（二）團(tuán)體結(jié)構(gòu)1、溝通結(jié)構(gòu)在形成階段，成員傾向直接與工作者對話。在中間階段，成員彼此更熟悉，同時也發(fā)展出相互幫助的承諾。因而，成員間的溝通增加了，而成員與工作者之間的溝通則相對減少了。溝通型式顯現(xiàn)出成員在生活情境中溝通的特質(zhì)，這些特質(zhì)也是尋求團(tuán)體服務(wù)的問題所在。溝通結(jié)構(gòu)

這種溝通型式包括支配討論、只對工作者說話，或從互動中退縮。這些型式也因討論內(nèi)容而不同，有些成員只對某些人談某些話題。這可能跟想要獲得行為的增強(qiáng)、或認(rèn)為某一位成員與生活中重要的人物相像、或想要引起特別的情緒反應(yīng)有關(guān)。成員可能愿意參與某些話題的討論，卻不愿參與別的話題討論。工作者必需試著找到這些溝通上的議題。基于成員溝通型式與成員問題的關(guān)系，工作者將幫助成員改變這些溝通型式。團(tuán)體結(jié)構(gòu)2、社會測量結(jié)構(gòu)工作者必需評估次團(tuán)體的本質(zhì)，這可經(jīng)由觀察、了解誰選擇什么人互動、誰和什么人一起參加或離開聚會，以及成員間關(guān)懷的表達(dá)等而得知。社會測量(sociometric)問卷較少被工作者用在詢問成員對團(tuán)體中親密性的看法。成員認(rèn)為這種問卷具有威脅性，同時害怕被剔除或拒絕，因而產(chǎn)生焦慮，因此社會測量分析經(jīng)常是透過觀察而達(dá)成的。團(tuán)體中間階段里的一些問題經(jīng)由社會測量分析而了解，包括二人組合的存在，其中成員相互增強(qiáng)問題行為、次團(tuán)體沖突、減少團(tuán)體全面的凝聚力等。團(tuán)體結(jié)構(gòu)3、權(quán)力結(jié)構(gòu)在團(tuán)體的中間階段，不同的成員尋求對團(tuán)體決策和過程擁有更多的影響力（influences）。成員運(yùn)用影響力使團(tuán)體有所反應(yīng)，同時使成員相互幫忙這是相當(dāng)令人期待的結(jié)果；不過有時候并非如此，成員會以破壞的方式挑戰(zhàn)工作者的權(quán)威（authority），或者操縱成員，并和目標(biāo)背道而馳。這些行為造成權(quán)力運(yùn)用超出團(tuán)體范圍，使得成員產(chǎn)生問題。權(quán)力結(jié)構(gòu)

其它權(quán)力(power)的議題包括，成員企圖利誘成員、從事偏差性的活動、工作者無法阻止成員或團(tuán)體破壞性的行為、外人(老師、父母、配偶)對成員負(fù)面運(yùn)用權(quán)力。因此，工作者分析工作者、成員和團(tuán)體外人員權(quán)力的來源(來自專業(yè)性、控制資源、懲罰的能力、模范的功能等)，同時決定運(yùn)用權(quán)力協(xié)助個人和團(tuán)體達(dá)成職責(zé)的方式。當(dāng)有人以破壞性地方式運(yùn)用權(quán)力時，工作者必需改變這些情況。團(tuán)體結(jié)構(gòu)4、角色結(jié)構(gòu)第五章《團(tuán)體角色》新建MicrosoftWord文檔.doc在團(tuán)體中間階段對角色(role)考慮的重點(diǎn)是：成員是否具備了擔(dān)負(fù)責(zé)任的技巧？如果團(tuán)體具有正式的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，成員們將不能再扮演領(lǐng)導(dǎo)的功能，因?yàn)檫@會產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)方面的缺失。在任何團(tuán)體中要解決問題時，成員能提供和要求訊息與建議；如果不能的話，工作者就必需訓(xùn)練成員具備上述技巧。角色結(jié)構(gòu)

在團(tuán)體后半階段中，成員也可能被反功能的角色所限?！感〕蟆箍赡芟胗休^正經(jīng)的行為，「調(diào)節(jié)者」想要選擇某一邊，同時被動者需要表現(xiàn)自我肯定。工作者由于了解經(jīng)由團(tuán)體互動所產(chǎn)生的各個角色，因此必須注意那些妨礙個人獲得目標(biāo)或創(chuàng)造有效團(tuán)體的角色。不過無論如何，團(tuán)體的中間階段都必需提供成員機(jī)會去嘗試新的角色，同時考慮運(yùn)用團(tuán)體的外在環(huán)境。（三）團(tuán)體過程團(tuán)體過程是指連續(xù)的行動、運(yùn)作和一連串的改變，以一種明確的方式發(fā)生。團(tuán)體過程的概念比團(tuán)體結(jié)構(gòu)較難掌握，可能因?yàn)閳F(tuán)體過程比較容易被視為一種不變的現(xiàn)象。同時，團(tuán)體工作者也經(jīng)常把過程當(dāng)作團(tuán)體變遷的單一因素。團(tuán)體過程有關(guān)團(tuán)體過程層面的定義如下：目標(biāo)決定：(1)包括成員決定目標(biāo)的所有行動。(2)目標(biāo)追求包括成員盡全力去達(dá)到目標(biāo)的方法；隱藏的目標(biāo)取向活動是價值共識的演化。與(3)有關(guān)團(tuán)體的目標(biāo)和獲得目標(biāo)的團(tuán)體行動方式。角色分化：(4)代表了團(tuán)體角色架構(gòu)的演化。架構(gòu)包括成員依據(jù)團(tuán)體中地位而行動的知覺與期望。團(tuán)體過程溝通─互動：(5)是指成員界定和執(zhí)行角色時所相互傳遞的信息。沖突解決─行為控制：(6)是指成員間的互動，經(jīng)由控制緊張的行動使團(tuán)體持續(xù)。隱藏的互動取向活動是指一些情緒：(7)包括影響成員關(guān)心與敵對彼此的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)體過程1、目標(biāo)決定(GoalDetermination)這個層面發(fā)生在成員互動后，決定團(tuán)體期望達(dá)成的目標(biāo)?；咏?jīng)常發(fā)生在短程和長程目標(biāo)的階段。因此，幫助成員發(fā)展社會技巧的長程目標(biāo)可以學(xué)習(xí)與他人接觸、交談和自我肯定行為的短程目標(biāo)相結(jié)合。一個討論目標(biāo)決定過程的例子是，在團(tuán)體中討論許多個人的問題，討論包括團(tuán)體致力于改變成員環(huán)境的一些特性或是成員如何因應(yīng)環(huán)境。團(tuán)體過程2、目標(biāo)追求McGrath針對團(tuán)體達(dá)成目標(biāo)提出一種綜合性的活動分類。他摘出有關(guān)活動的主要研究結(jié)果是非常有用的。我們相信團(tuán)體工作理論家從McGrath的著作中，所提出的實(shí)務(wù)原則是相當(dāng)有用。雖然在本書的范圍內(nèi)沒有辦法做到，但對于實(shí)務(wù)者而言，運(yùn)用McGrath所找出活動，幫助團(tuán)體選擇目標(biāo)追求(goalpursuit)的方法，仍是很有價值的。團(tuán)體過程McGrath指出四種活動稱之為任務(wù)(task)，每一種任務(wù)分為兩種次任務(wù)。1、產(chǎn)生性任務(wù)任務(wù)計(jì)劃：擬出團(tuán)體如何進(jìn)行活動的計(jì)劃。創(chuàng)造性任務(wù)：提出一些觀點(diǎn)，像是透過腦力激蕩。2、選擇性任務(wù)智能型的任務(wù)：解決很明顯是正確的問題。決策的任務(wù)：解決模糊性的問題，需要成員對答案的正確性表示同意。團(tuán)體過程3、協(xié)商性的任務(wù)認(rèn)知沖突的任務(wù)：解決觀點(diǎn)的沖突，即成員對于問題解決的了解或評估并沒有一致的意見。多種動機(jī)的任務(wù)：成員有利益沖突，即有些人的收獲可能是犧牲了其它人的利益。4、執(zhí)行性任務(wù)競爭／打斗：成員互相