直營店管理制度

直營店管理制度目錄店長職責(zé)考勤管理制度衛(wèi)生管理制度員工工作規(guī)范獎罰管理制度店長職責(zé)：1.負(fù)責(zé)店里的銷售工作。2.負(fù)責(zé)店里員工出勤情況的監(jiān)督及記錄。3.負(fù)責(zé)店里員工日常行為管理。4.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳與執(zhí)行，并提出合理化建議。5.處理店里客訴問題。6.衛(wèi)生管理。7.有義務(wù)保護(hù)店里的設(shè)施。8.有權(quán)對店里員工進(jìn)行工作指導(dǎo)。9.有權(quán)對店里違反制度的員工進(jìn)行處罰或上報公司進(jìn)行開除。二、考勤管理制度為了使店面的各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行，同時也為了規(guī)范員工的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)店面的整體形象，打造一個適合的店面管理制度，特制定此規(guī)章制度。工作時間：直營店開業(yè)時間為早上8：30至下午5：00.業(yè)務(wù)員上班時間為早上9：00至下午5：30.直營店員工實(shí)行輪班工作制，所有直營店由店長編排每月《排班表》。星期天行政休息，由業(yè)務(wù)員值班，不得關(guān)門，不得擅自更改。如有調(diào)整，服從公司安排。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況另行調(diào)整）2.指紋考勤制度(1)、公司所有后勤員工一律實(shí)行上、下班兩次指紋考勤，門店員工實(shí)行上午上班指紋考勤，如遇指紋機(jī)故障請與行政部聯(lián)系，考勤將以手工考勤代替。(2)、指紋錄入時間超過8:30的視為遲到，早于17:00的視為早退。①遲到/早退：每月允許累計(jì)三次10分鐘內(nèi)的遲到/早退不作處罰。（該類遲到/早退不列入全勤）遲到、早退1-10分鐘的，扣罰10元；11-30分鐘的，扣罰30元；31-60分鐘的，扣罰50元；超過60分鐘的，按缺勤0.5天計(jì)，扣罰50%日薪；超過2小時的，按缺勤1天計(jì)，扣罰100%日薪。XXX）2.女士每天要淡妝上崗，頭發(fā)要整潔，工裝穿帶整齊，整潔。佩戴工號牌。男士要頭發(fā)精神，穿工裝，佩戴工號牌。3.上班時積極工作，不做與工作無關(guān)的私人事宜。4.不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、上網(wǎng)、玩游戲或看電影。5.不準(zhǔn)用店內(nèi)電話閑聊或長時間接打私人電話。6.互相幫助、互相學(xué)習(xí)、不互相猜疑、嫉妒他人、學(xué)人之長、補(bǔ)己之短，不造謠傳謠，不傳播小道消息，不譏諷挖苦同事。7.不準(zhǔn)在店內(nèi)爭執(zhí)，不準(zhǔn)在店內(nèi)爭搶客戶，如員工在店內(nèi)爭吵，督導(dǎo)有權(quán)按公司規(guī)定對于雙方進(jìn)行處罰，如發(fā)生爭吵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以每人200元罰款（不計(jì)原因）。打架者開除。8.凡違反日常行為規(guī)范的員工，每犯一次督導(dǎo)要對其處以20元罰款。如公司檢查中發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有違法現(xiàn)象，督導(dǎo)不對員工進(jìn)行處罰，公司將對督導(dǎo)處以罰款50元，并進(jìn)行公司通報批評。五、獎罰管理制度為激勵員工高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，預(yù)防糾正員工的違紀(jì)失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)，給予獎勵和處罰兩部分。獎勵獎勵形式分通報表揚(yáng)和月優(yōu)秀員工的評比。報備行政部，有以下優(yōu)秀現(xiàn)象的，給予相關(guān)獎勵：1、為顧客提供最佳服務(wù)你，工作主動熱情，受到顧客表揚(yáng)。2、積極做好部門工作，團(tuán)結(jié)上進(jìn)，成績突出。3、見義勇為，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客財(cái)產(chǎn)安全。4、樂于助人，拾金不昧，團(tuán)結(jié)互助。5、檢舉，揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件，制止損壞公司利益的行為，經(jīng)查證屬實(shí)公司利益免受損失。6、對銷售或管理制度提出合理建議，經(jīng)采納施行有成效者。7、工作表現(xiàn)突出，被評為月優(yōu)秀員工者。處罰：1.處罰形式分為：開《過失處罰單》、除名過失處罰分三個等級：A、三級過失處罰10元。B、二級過失處罰30元。C、一級過失處罰按照公司考勤制度執(zhí)行。2.處罰權(quán)限：店長可以對違紀(jì)失職員工開三、二級過失處罰單，一級過失處罰單須公司行政部簽批。員工除名由店長上報行政部決定處理。3.過失記錄：店長建立員工過失記錄檔案，月底隨考勤表上交行政部，行政部建擋備案。4.過失處罰單要求：處罰要有充分的理由和清楚的證據(jù)，處罰的輕重與所犯過失的輕重相符，員工對處罰有申述的權(quán)利，所有的處罰按規(guī)定批權(quán)執(zhí)行。A、儀表儀容不整齊，未按規(guī)定著裝。B、未佩戴員工牌。C、遲到、早退（1-15分為三級，16-1小時為二級，1小時以上為一級）。D、不服從店長管理。有下列情形之一者，予以一級過失處罰弄虛作假行為。遲到一小時