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文檔簡介
E家歡推廣網絡普及,帶來寬帶迅猛發(fā)展,當前華數市場占有率與電信基本持平。08奧運年,寬帶消費者勢必成為雙方爭奪對象華數E家歡存在環(huán)境有其特殊一面,其地區(qū)優(yōu)勢、目的受眾明確、指向性強等特點存在,規(guī)定必要要整合不同目的受眾才干實現預期目的。以上問題存在,規(guī)定咱們必要在營銷推廣上狠下工夫。現華數增長了無線、有線同步上E家歡,符合時期需求。但要在此基本上,全方位地展開一系列宣傳推廣活動,以吸引更多消費者眼球,并能引起興趣與購買,讓全新寬帶產品成為消費者首選。一、定位1、市場定位咱們懂得,在當前市場構造中,中端市場份額較大,并有向上和向下擴張優(yōu)勢,并且當前處在E家歡產品與電信同類產品競爭尚未真正打響初級階段,定位于中端市場,顯然是個機會所在然而,咱們不走尋常中端市場之路,所謂形之上而取之中,行之中而取之下,因此,咱們市場定位之道是:高開中走高開:在品牌形象與產品銜接上,以大品牌形象浮現,以品牌形象、品牌服務為產品打造高附加價值,拉開與電信單純功能訴求距離,走高品質形象之路中走:以高品質、高品牌形象產品,主打中端市場(中檔消費者),搶占此類市場市場機會,并依托高品位品牌形象打造較高性價比。普通狀況下,消費者都樂意以更低代價獲得更高品質,這是消費者購買心理,E家歡產品高質中價正是滿足消費者但愿物超所值心理。2、產品定位產品所具備功能特點:實現多臺電腦不撥號同步上網、無線有線同步上、不斷電源就不斷網、4M免費升級、網速提高、等。以上這些,符合當前人需求,在產品同質化今天,同步考慮到奧運年這一特殊時期,并且人們均有情結心理(無論是家庭親情和睦情結、同窗情結、追求品質生活情結,),這些都構成“家”這一概念,家不單是老式中家庭,還涵蓋到同窗之情、合租時候特殊家庭、畢業(yè)后一起租房子等,需要明確地表達出如下幾點:家概念、家庭和睦相處、網絡不爭搶、網速提高(相對于老式使用路由器來實現多臺電腦上網而言提高)。以上這些,構成家意義,因而產品定位方略更偏重于“家”這一附加價值,其核心競爭力也符合產品優(yōu)勢——E家歡:讓家庭成員一起上網,不用爭搶電腦;解決了網速問題,不用緊張速度慢;解決了老式使用路由器上網經常出問題——浮現問題顧客自己不會解決……這些都是家庭里經常遇到3、消費者選取與擴大E家歡寬帶重要消費者為家庭顧客,但是其目的受眾不能僅僅局限于家庭顧客,更可以挖掘潛在客戶,如:租客一族、留杭或即將留杭學生群體以及房東等。因而,咱們將“家”這一概念進行了拓展:租住在一起上班或打工一族(遠親不如近鄰,互幫互助之情是一種“家”、合租在一起畢業(yè)或即將畢業(yè)學生之間同窗之情是一種“家”。這樣,家庭顧客可以分為三類:A、家庭顧客:主流為市區(qū)內高檔社區(qū)、中檔社區(qū)及市郊租房集中區(qū)(例:拱墅、江干、賓江等),其處決定權家庭成員年齡層為30-45歲B、房東、租客:同上類似,其中租客年齡層為24-30歲C、學生:涉及在校大學生以及即將畢業(yè)大學生,此類人群同窗情結重,離家較遠,又屬于感性消費者,特別是大學即將畢業(yè),多數選取留杭,更多選取與同窗一起租房子,屬于潛在消費群體。二、營銷推廣思路分析E家歡為華數寬帶新產品,依托華數寬帶而存在,理論上它擁有豐富顧客資源,但這并不意味著所有消費者都是華數E家歡顧客,她們對寬帶購買、使用有選取自主權。這樣就存在客戶挖掘必要,如何最大限度地開發(fā)客戶資源,把消費者目光吸引到E家歡上來(注意:不跟自己搶顧客原則),同步積極地調動潛在客戶,把她們吸取到E家歡上,這些都是當前為擴大顧客群必要一方面解決問題。要擴大顧客群體,就必要整合資源,有針對性地開展一系列營銷推廣活動。E家歡營銷推廣活動是基于詳細市場及事件營銷基本上進行,具備很強理性與感性相結合內容是吸引并留住消費者先決要素。充分開發(fā)運用資源,有針對性地對產品功能、利益點、產品概念(附加價值)等進行持續(xù)宣傳推廣,可以豐富產品宣傳推廣內容體現形式,同步通過連環(huán)推廣模式,激起消費者好奇心,并最后將其引導其購買。在營銷推廣方面,E家歡當前擁有豐富可運用資源,如營業(yè)廳、電視電臺、報紙、公交移動電視等,這些資源優(yōu)勢非常明顯,其持續(xù)性與穩(wěn)定性展示頻度可以在廣大消費者心目中扎根扎底,提高銷量同步提高良好品牌形象。如果把既有資源優(yōu)勢充分整合應用,將提高既有資源再度運用率,對產品營銷推廣工作有莫大協(xié)助。三、營銷推廣時間方略1、導入期:3月10日~~4月30日在導入期階段,消費者對E家歡產品認知度不是很高,對其理解非常有限。這時候營銷推廣重要任務是采用合理性廣告攻勢,讓社會大眾懂得E家歡存在。這一時期,宣傳時將產品功能特點、優(yōu)勢突出,附加概念隱含進廣告宣傳中。2、發(fā)展期:5月1日~~6月30日通過前期進行推廣宣傳,社會上普遍認同了E家歡存在,進而步入發(fā)展期。發(fā)展期營銷推廣戰(zhàn)略重要任務是繼續(xù)加強社會吸引力度,同步進一步宣傳推廣產品功能,如永不斷網、所得利益、隱含概念等,并以此吸引、留住消費者。3、穩(wěn)定期:7月1日~~E家歡通過一段時間發(fā)展,慢慢地走向成熟,進入穩(wěn)定期。在穩(wěn)定期間,宣傳推廣首要任務鞏固并擴大市場基本。四、營銷推廣方略、手段在營銷推廣方略應用上,考慮到既有資源廣泛性與豐富性,咱們將重要采用充分整合運用既有資源優(yōu)勢方式,以求達到既有資源運用率最大化。同步不斷挖掘E家歡功能、概念、優(yōu)勢、服務亮點等(詳細體當前廣告畫面、內容中,本案中不做細化體現)。推廣方略及手段重要通過三階段營銷、活動推廣等相結合方式進行推廣與宣傳,宣傳主體消費群體為家庭顧客,在三個時期內,始終貫穿這一顧客群體,另兩個消費群體為輔。第一階段:導入期,這階段重要是宣傳告之為主,使消費者知曉產品功能和特點。目:引起消費者關注、詢問,并有某些消費者產生購買時間:3月10日-4月30日宣傳:1、宣傳區(qū)域選?。阂陨鐓^(qū)顧客為主,主流為中檔社區(qū)及市郊租房重點區(qū),并且涵蓋至高檔社區(qū)2、宣傳方略E家歡屬華數寬帶產品系列里新產品,廣大消費者尚未知曉其產品功能、特性、利益點等,因而這段時間內重要以產品功能、利益點、附加價值隱性簡介為主,在附加概念基本上將華數E家歡功能、優(yōu)勢導入(重要體現:無需路由器同步支持5臺電腦上網、有線和無線相結合、無需要撥號等)。在宣傳時,優(yōu)勢上體現出幾點:1、不用路由器、無需撥號,誰都能用;2、解決網速問題;3、多臺電腦有線、無線同步上網;4、免費上門維護服務。在宣傳中,體現這些優(yōu)勢同步,附加進“家”概念,詳細顯當前廣告內容、畫面上,本案里不做詳細描述。這一時期,可恰當結合農網進行推廣與宣傳,并提出有關優(yōu)惠政策(如前名可免除100元等)。3、宣傳方式:eq\o\ac(○,1)營業(yè)廳海報招貼、X展架(或易拉寶),三折頁、DM單,接待人員口頭宣傳eq\o\ac(○,2)社區(qū)內海報、DM單頁eq\o\ac(○,3)公交移動電視eq\o\ac(○,4)高檔社區(qū)內:分眾媒體、DM單eq\o\ac(○,5)社區(qū)公示欄4、宣傳內容(詳細詳見背面資源運用)eq\o\ac(○,1)主題:華數E家歡,一家歡和睦家庭一家歡eq\o\ac(○,2)標語:E家歡,以便快捷惠全家和睦家庭E家歡eq\o\ac(○,3)內容:產品情感訴求與功能訴求相結合,主體告之產品是什么、有什么優(yōu)勢、帶來利益等(如:2M加100可免費獲得無需路由器新感受,同步支持5臺電腦上網等),通過增長“家”這一概念,展示出產品特性。優(yōu)勢點:不斷網(只要電源不斷,網絡就不斷)同步支持5臺電腦上網網速提高對網關維護利益點:4M免費升級無需路由器附加概念:家歡樂概念依照每個時期不同,進行互相間細微變換第二階段:發(fā)展期,消費者已知曉E家歡產品,現階段除了繼續(xù)宣傳以外,需要加個校園促銷(見附件)。目:深度挖掘客戶,這段時間內,正好趕上各個高校期末放假或畢業(yè)生畢業(yè)等。多數畢業(yè)生選取留在本都市工作,這些人群作為潛在顧客,需要把握住。同步在學校周邊,租房群體、老式家庭等均是E家歡消費群體。核心環(huán)繞:家這一概念延伸,拓展到同窗情、情誼(住在一起同窗、在外合租特殊“家”)?;顒又黝}:家組合,不斷聯(lián)系活動標語:真情永不斷真心真意E家歡不斷聯(lián)系家人,不斷網E家歡第三階段:穩(wěn)定期,通過前段時間廣告宣傳、活動推廣,E家歡產品已有一定銷量,并有絕大某些人認知產品,而此階段又逢奧運會前夕,舉辦:“不斷奧運激情家人一起分享”活動(詳細見附件)。目:進一步挖掘客戶核心:繼續(xù)環(huán)繞“家”概念活動主題:不斷奧運激情家人一起分享活動標語:奧運時刻華數相伴關注奧運關注E家歡六、媒體整合1、華數營業(yè)廳資源運用營業(yè)廳是連接華數寬帶與消費者橋梁,如果可以充分運用華數營業(yè)廳,讓其成為E家歡宣傳推廣渠道,將可以對產品宣傳推廣活動起到舉足輕重作用。同步,運用華數營業(yè)廳優(yōu)勢在于消費群體流量大、受眾以及空間運用資源較多,因而爭取和運用營業(yè)廳作為宣傳渠道資源,對于E家歡宣傳推廣有著重大意義。【資源運用】A、制作海報墻面張貼制作精美宣傳海報,在營業(yè)廳顯耀位置進行招貼,可以給消費者予強有力第一視覺沖擊,吸引注意力,關注海報內容,進而記住,達到宣傳推廣目。海報制作風格:海報背景色調以橙色為主,與華數寬帶基調協(xié)調統(tǒng)一,內容力求簡潔,突出重點。海報詳細內容體現:(僅為畫面詳細待調節(jié),詳細文案內容待后期擬定)主體以房子剖面為背景,以家庭成員在各自房間上網歡樂為核心房間1:老人在房間里上網,表情不久樂房間2:一種婦女在指引孩子上網房間3:一種男人在衛(wèi)生間(體現無線上網功能)里以便,拿著筆記本在很開心上網主體以杭州市夜生活樓層亮燈為背景畫面:幾條寬帶線化作過山車軌道,一輛子彈頭過山車在飛速行使,車上坐著老人、小孩、年輕人,面前均有一臺電腦(筆記本、臺式)文字內容:依照不同步期添加不同文字內容,畫面也隨之變化導入期:這時期,消費者尚未結識E家歡產品,因而這時期產品廣告內容上,以宣傳產品上市為主,內容上重要突出產品特性——不斷網、網速提高、4M免費升級、無需路由器同步支持多臺電腦上網、免費維修服務,同步增長一種附加價值:“家”(詳細待商量),以此告之消費者產品上市成長期:主體針對校園極其周邊社區(qū)消費者,突出體現情感上利益點——情誼、校園情、網絡新體驗等成熟期:結合奧運,在內容上與奧運進行進一步結合,體現突破、實現自我情感海報版面規(guī)格:102cm*72cm海報制作數量及發(fā)放:海報制作數量依照實際狀況而定。海報讓其在營業(yè)廳顯耀位置張貼;同步招貼至各個定點(社區(qū)、校園等)。B、宣傳單頁除了在張貼海報外,制作一定數量宣傳單頁,放置在營業(yè)廳供消費者自主取閱。通過此渠道,可以加深彩民對E家歡認知限度。宣傳單頁正面顯示內容同海報,背面則顯示E家歡產品功能、特點、優(yōu)勢等簡介。其制作規(guī)格為:21cm*14cm。宣傳單制作數量及發(fā)放:宣傳單初步制作數量為100000份,并指派給某些營業(yè)廳,消費者自行取閱及人員DM形式發(fā)放。后期視宣傳效果,再調節(jié)相應投放力度。2、易拉寶或X展架同海報設計類似或同樣3、既有媒體運用既有媒體宣傳方式從渠道上來講,具備相稱廣度,在媒介宣傳渠道上廣泛性與豐富性,對于E家歡營銷推廣有莫大協(xié)助。類別媒體資源備注電視老式電視臺產品上市宣傳、促銷時期特別宣傳宣傳集中在上下班高峰期,其她時間頻率可稍低腳本等后期制作公交電視分眾媒體電臺同電視臺宣傳方式類似腳本等后期制作報紙產品上市宣傳、軟文宣傳等詳細待定【運用方式】電視臺及電臺:腳本在導入期以理性與感性相結合宣傳為主,在各活動時期以促銷廣告為主。內容建議:突出產品功能:永不斷網、上網速度快、有線無線相結合特點等。報紙:報花、軟文、硬廣等(3)在此基本上,增長各個促銷推廣簡介與宣傳。4、線上營銷推廣基于網絡上營銷推廣方式作為一種新興媒介傳播方式,其地位與作用日益突顯,同步由于網絡宣傳成本費用相對較低,且受眾針對性強、見效快等特點,普遍受到廣告商家歡迎。進行線上推廣可開發(fā)運用資源非常豐富,可以進行網站鏈接推廣,還可以就網站有關內容版塊進行整合,消費者在關注華數網站有關內容同步,可起到間接宣傳推廣目。網站網站內宣傳版塊:放置顯眼位置,詳細內容與平面媒介一致FLASH制作:網站FLASH制作原則按海報版面內容進行制作尺寸規(guī)格為486×80像素。6、戶外媒體推廣戶外廣告重要功能是樹立品牌形象,相比其他媒體廣告優(yōu)勢在于發(fā)布時間可以持久、穩(wěn)定,其強烈視覺與信息沖擊力、低廉千人成本及多樣性創(chuàng)意手段已普遍受到廣告主親睞??蛇x取一種或各種戶外媒介形式作為宣傳推廣手段[資源運用]海報是戶外媒介一種體現形式,可運用此資源,進行新包裝推廣。辦法有三:一、在各個社區(qū)內張貼二、運用已購買或租用廣告位,替代本來內容,換上新廣告體現形式;三、評估既有廣告效果,依照分析數據成果,增長或減少廣告投放力度。同步,除了海報廣告外,還可進行其他形式戶外廣告,如公示欄、車身等,各種資源整合運用,往往能起到立竿見影效果,這就規(guī)定咱們在推廣活動詳細實行過程中,靈活調節(jié)應用廣告方略,以期達到最佳廣告效果。7、戶外活動宣傳推廣有關主題開展一系列戶外活動,如有獎促銷、“校園家庭”活動、宣傳奧運類活動等,通過活動進一步宣傳E家歡。同步,結合主題活動開展,在電視、廣播、單頁、網絡等媒體上進行軟文宣傳,提高E家歡公眾形象,加深人們印象?;顒硬邉澕巴茝V方案結合詳細主題活動開展進行撰寫、實行,此略。8、文化宣傳品文化宣傳品是E家歡營銷推廣一種重要手段,它是以有實用價值小贈品作為載體,通過嫁接與展示華數文化,來實現宣傳推廣效果。宣傳品發(fā)放工作可結合開展一系列戶外活動進行。宣傳品種類分析表種類應用簡介備注闡明文化衫、帽子在舉辦一系列戶外活動中,由組織成員穿戴宣傳。?。喝A數寬帶LOGO等文化小禮物配合主題活動推廣,作為推廣資源;體現形式有:信息記錄卡、圓珠筆等。配合主題活動招商LOGO及E家歡宣傳六、推廣、活動階段安排與預期目的重要宣傳推廣預期達到目的導入期1、營業(yè)廳海報、宣傳單應用(常態(tài))2、易拉寶、展架等宣傳應用3、既有合伙媒體運用(常態(tài))4、網絡營銷推廣5、戶外媒介宣傳(社區(qū)、校園等)6、有配合農網促銷活動進行推廣7、有獎促銷活動展開通過全方位宣傳推廣攻勢,讓達到50%消費者結識到E家歡存在,并產生一定數量購買發(fā)展期1、校園活動推廣(重在互動環(huán)節(jié)推廣)2、網絡營銷推廣(網站等)3、宣傳力度略有加大,轉為感性宣傳4、校園網站論壇跟帖1、在前期宣傳推廣基本上加大力度,讓達到70%消費者結識到E家歡存在穩(wěn)定期1、奧運類活動參加促銷2、戶外媒介廣泛性開發(fā)運用1、通過一系列宣傳推廣活動,讓超過80%消費者結識到E家歡存在2、在豐富客戶資源基本上,開展系列主題活動,鞏固客戶資源基本。附件:一、前期宣傳、推廣活動(詳細待確認后進行細化)時間:3月10日—4月30日主流對象:以社區(qū)顧客為主,主流為中檔社區(qū)及市郊租房集中區(qū),并且涵蓋至高檔社區(qū)2、宣傳方式:eq\o\ac(○,1)營業(yè)廳海報招貼、X展架(或易拉寶),三折頁、DM單,接待人員口頭宣傳eq\o\ac(○,2)社區(qū)內海報、DM單頁eq\o\ac(○,3)公交移動電視eq\o\ac(○,4)高檔社區(qū)內:分眾媒體、DM單eq\o\ac(○,5)社區(qū)公示欄內容:精彩促銷有獎征集:面向廣大消費者,通過報紙、電視、單頁、營業(yè)廳內宣傳等手段,征集消費者對寬帶產品需求、使用、盼望等,并隨機抽取某些參加者,獲得精美禮物一份各個重要社區(qū)內有獎促銷:在各個社區(qū)(選用某些社區(qū))內設點,進行宣傳促銷活動,配合有獎征集進行,凡是現場辦理、留下感言消費者,獲得精美禮物一份(注意:1、現場留下感言消費者,留下聯(lián)系方式2、征集和現場辦理同步具備消費者,贈送禮物略有不同,或送兩份3、針對現場辦理消費者,額外免除100元費用4、對留下聯(lián)系方式消費者,應及時聯(lián)系)精彩大贈送促銷期間,辦理E家歡寬帶項目消費者,獲得精美禮物一份提出定制年限,可以推出辦理3年以上顧客消費政策(如:直接辦理年限超過3年消費者,可獲得精美禮物一份,并免除一定費用)二、同窗情、情誼活動(詳細細案待擬定后商討)活動目:擴大營銷力度,挖掘潛在消費者活動時間:5月末—6月下旬主流對象:大學畢業(yè)生、學校周邊合租人群眾為主體消費群地點選?。?、主體地點為市郊校園集中區(qū)域,如下沙、濱江等地2、校園征詢點選?。簩W生宿舍、人流通過區(qū)域(宿舍與食堂、教室與宿舍、教室與食堂等三段人流必經之路)3、依照實際后期聯(lián)系狀況定地點活動主題:家組合,不斷聯(lián)系活動標語:真情永不斷真心真意E家歡不斷聯(lián)系家人,不斷網E家歡詳細內容:學生代理商在各大高校選用1-2名華數寬帶代理,讓其在學校內針對畢業(yè)生及學校周邊進行推廣、宣傳,予以每人每單50元提成(可調節(jié));校園代理必要保證在校網代理版塊和租房版塊上發(fā)帖,并保證雇傭期內,帖子每天位處第一頁(依托自已和友人多回帖頂樓);華數提供DM單頁和海報支持;校園代理代為聯(lián)系校內網站廣告資源,提供報價單和有關資料。校內網軟廣與硬廣相結合營銷對象極為精準,且價格便宜,特別是校園論壇這一免費廣告載體,覆蓋面廣、效果直達,可讓學生代理在論壇內進行宣傳推廣畢業(yè)離校時期設辦理點(6月中旬—下旬)辦理點詳細設立位置視后期詳細狀況而定DM單頁留存地點:寢室樓下、小郵亭、學校附近數碼沖印店、校內小超市收銀臺等。電子競技大賽通過學生人群電子競技大賽,在宣傳E家歡產品同步,更展示出華數寬帶在游戲網速方面提高,對于進一步增長好感產生極強作用,廣告效果涵蓋至畢業(yè)生。校園周邊租房點設立征詢點校園周邊租房人群覆蓋上班族、打工族,還涉及老式家庭,這些人群均為E家歡消費群體,應主體把握,進行征詢推廣活動宣傳內容:同窗情、鄰居情(租房)等以感性方式融合進E家歡中產品功能、優(yōu)勢、利益點宣傳團購買優(yōu)惠手段及環(huán)節(jié):前期與校內人員聯(lián)系,并擬定合伙人校內網論壇上發(fā)帖,帖子重要為合租或學生寢室內寬帶需要E家歡(詳細內容待定)征詢人員安排征詢點應先擬定好,詳細到位,涉及征詢點布置(廣告、宣傳資料等)征詢活動前宣傳到位活動后聯(lián)系辦理方式擬定學校周邊內支持團購,并予以一定優(yōu)惠政策前期準備工作促銷人員培訓全體業(yè)務人員勉勵宣傳海報、橫幅、單頁推動表(詳細細案及活動方案待擬定后細化)序號工作項目名稱時間內容備注1促銷人員培訓5月25日前2校園及周邊征詢點選取5月20日前3宣傳物料到達現場5月25日前4貫
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