服裝公司BC平臺策劃案樣本

一、概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為老式公司開拓市場必不可少工具。它既可以成為公司宣傳推廣工具，又是老式公司開拓市場渠道一種有益補(bǔ)充。目前，B2C已經(jīng)成為電子商務(wù)一種重要分支，越來越多公司借助于B2C平臺銷售產(chǎn)品，已經(jīng)獲得了一定成績。因而，B2C平臺建設(shè)迫在眉睫。

*咱們優(yōu)勢：老式行業(yè)資深經(jīng)驗(yàn)、有一定線下品牌和渠道、有一定客戶群體和影響力、有產(chǎn)品價格優(yōu)勢、承認(rèn)電子商務(wù)。

*咱們機(jī)會：電子商務(wù)市場已經(jīng)成熟、皮裝行業(yè)先行一步。

*咱們劣勢：電子商務(wù)起步較晚，電子商務(wù)平臺建設(shè)局限性。網(wǎng)站實(shí)行顧客體驗(yàn)式營銷方略，物美價廉，讓顧客利益最大化，建立良好顧客口碑，開發(fā)新顧客，吸引顧客二次購買。

二、標(biāo)語和理念Title：中華人民共和國第一種網(wǎng)絡(luò)皮裝品牌

口號：品質(zhì)放心快捷

理念：優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)購買體驗(yàn)標(biāo)語意為網(wǎng)站銷售產(chǎn)品均為貨真價廉，網(wǎng)上購買不但安全，并且能快捷送貨上門。要培養(yǎng)忠實(shí)顧客，一定要打造良好網(wǎng)上購買體驗(yàn)，只有體驗(yàn)良好，才有回頭客，才也許產(chǎn)生更好口碑效應(yīng)。

三、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)原則：簡樸、明晰、易用性。網(wǎng)站頁面設(shè)計以類目和產(chǎn)品推薦形式為主，顧客互動為輔，類目清晰，產(chǎn)品推薦醒目。配色以顧客感覺良好為主，同步兼顧皮裝色彩搭配。顧客互動是B2C網(wǎng)站一種重要內(nèi)容，通過這一某些，顧客可以獲得評價參照，發(fā)布自己評價，增長顧客粘度。

網(wǎng)站建設(shè)可以選取購買已有電子商務(wù)軟件，也可以選取自己開發(fā)。前者長處在于能迅速搭建好平臺，省時省力。缺陷在于不利于后期網(wǎng)站改造。（購買成型電子商務(wù)軟件價格大概在2-3萬元。）(一)

網(wǎng)站風(fēng)格

網(wǎng)站風(fēng)格既要吸引顧客，又要打造自己特點(diǎn)，突出網(wǎng)站重要職能和重要內(nèi)容，在編排、用色、布局方面均符合網(wǎng)站產(chǎn)品形象體系，使得網(wǎng)站可以同產(chǎn)品形象結(jié)合。形象大方：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)符合公司形象原則，可以充分展示公司精神和公司文化。能呈現(xiàn)產(chǎn)品特色和內(nèi)涵，并和產(chǎn)品風(fēng)格保持一致。當(dāng)代活潑：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具備活力，看上去美觀大方，可以緊跟潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和產(chǎn)品同樣布滿當(dāng)代氣息；簡潔實(shí)用：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到她所需要理解，一目了然，輕松自如；同步，管理人員可以輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；互動交流：訪問者是一面鏡子，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站反饋，可以捕獲客戶需求，可以雙向交流，可以使客戶在網(wǎng)站中充分刊登看法，并加以吸?。?二)網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計需求

1、

網(wǎng)站系統(tǒng)

前臺：顧客注冊流程，購物流程，我購物車，顧客留言、產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品搜索列表頁。

后臺：信息發(fā)布系統(tǒng)、顧客管理系統(tǒng)、在線征詢系統(tǒng)、訂單解決系統(tǒng)、郵件發(fā)送系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)。A、信息發(fā)布系統(tǒng)：用于網(wǎng)站信息發(fā)布、產(chǎn)品圖文信息發(fā)布等。

B、網(wǎng)上征詢：網(wǎng)站會員可對被展示產(chǎn)品發(fā)出征詢意向。網(wǎng)站管理員可實(shí)時收到客戶征詢信息，并可作出網(wǎng)上回答。

C、在線訂購系統(tǒng)：訪客可先注冊，然后在線訂購商品，選中商品，點(diǎn)擊購買即進(jìn)入購買程序，可選取各種付款方式。

D、會員注冊系統(tǒng)：訪問者可注冊成為網(wǎng)站會員，享有更多服務(wù)。如：產(chǎn)品展示在線征詢，在線購物，信息反饋，社區(qū)等。

E、會員管理系統(tǒng)：通過后臺管理，對網(wǎng)站會員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷工作。2、

重點(diǎn)產(chǎn)品

網(wǎng)站首頁、產(chǎn)品列表頁面、產(chǎn)品終極頁面；注冊頁面，購買頁面，訂單頁面、確認(rèn)頁面、顧客留言頁面。（三）網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站內(nèi)容是吸引瀏覽者最重要因素，無內(nèi)容或不實(shí)用信息不會吸引匆匆瀏覽訪客。內(nèi)容重點(diǎn)是產(chǎn)品簡介，資訊可集中于行業(yè)流行信息和服裝知識。1、網(wǎng)站應(yīng)涉及：網(wǎng)站簡介、產(chǎn)品展示、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、支付方式、物流方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。2、網(wǎng)站提供會員注冊、詳細(xì)商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密辦法、有關(guān)協(xié)助等。

（四）網(wǎng)站技術(shù)

1、由于網(wǎng)站容量不大，租用服務(wù)器比較劃算，價格便宜容易管理。

2、選取操作系統(tǒng)，服務(wù)器采用WindowsAdvanceServer操作系統(tǒng)，保證系統(tǒng)運(yùn)營安全和穩(wěn)定。采用SQLserver數(shù)據(jù)庫技術(shù)，保障網(wǎng)站數(shù)據(jù)讀取安全迅速。

3、鑒于時間和開發(fā)成本，采用系統(tǒng)性電子商務(wù)解決方案比較適當(dāng)?？梢再徺I電子商務(wù)軟件直接搭建B2C平臺。價格在2-3萬。

4、網(wǎng)站安全性辦法，采用免費(fèi)防護(hù)軟件，如瑞星、奇虎360即可滿足普通網(wǎng)站應(yīng)用。

5、有關(guān)程序開發(fā)。網(wǎng)站采用ASP+SQL編程技術(shù)編寫，運(yùn)營速度穩(wěn)定高效；使用JAVA技術(shù)令網(wǎng)站更具個性。（五）網(wǎng)站服務(wù)體系

1、支付體系

支付寶、財付通、快錢；

網(wǎng)上銀行；

銀行匯款；

郵政匯款。2、物流體系

與申通、圓通、匯通、EMS等快遞公司合伙，實(shí)行免費(fèi)送貨服務(wù)。

產(chǎn)品寄送由客服負(fù)責(zé)，保證顧客產(chǎn)品和包裝安全。3、客戶服務(wù)

奉行顧客體驗(yàn)營銷原則，讓顧客買得放心，買得開心。顧客不滿意，7天可以退貨。

（1）及時和諧地為顧客寄送物品，并提供小禮物。

（2）寄出貨品后保證顧客收到。

（3）后續(xù)服務(wù)，對顧客售后關(guān)懷。

（六）網(wǎng)站建設(shè)所需資源和時間

1、網(wǎng)站建設(shè)人員

網(wǎng)站策劃1名，網(wǎng)站程序員2名，網(wǎng)站美工1名。

2、

網(wǎng)站開發(fā)時間

網(wǎng)站策劃20天完畢草稿，網(wǎng)站美工20天完畢頁面設(shè)計，程序員40天完畢先后臺技術(shù)開發(fā)。重點(diǎn)：功能策劃做到完整簡樸易用。美工設(shè)計做到簡潔美觀，顧客體驗(yàn)良好。網(wǎng)站技術(shù)做到架構(gòu)簡樸，程序設(shè)計簡潔，網(wǎng)頁打開速度快。難點(diǎn)：網(wǎng)站方案擬定，網(wǎng)站開發(fā)人員和時間控制。在前期技術(shù)開發(fā)中，1名程序員無法迅速地完畢網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)。網(wǎng)站開發(fā)完畢后，2名程序員又會顯得多余。依照網(wǎng)站建設(shè)所需費(fèi)用和支出時間來看，購買恰當(dāng)電子商務(wù)軟件也許是構(gòu)建網(wǎng)站更好方式。

四、網(wǎng)站對外推廣(一)

網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站免費(fèi)推廣，是一種長期過程，艱難、單調(diào)、任務(wù)量大。需要專職人員持續(xù)不斷地做推廣。人員配備為2名。

還可以招聘學(xué)生或社會兼職人員，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布本網(wǎng)站有關(guān)信息。1、做好網(wǎng)站SEO優(yōu)化。做好百度、google、soso、有道、雅虎等搜索引擎優(yōu)化工作，由網(wǎng)站技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

2、與垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站互換鏈接和內(nèi)容。

3、大型電子商務(wù)平臺推廣。在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中華人民共和國服裝網(wǎng)、淘寶、百度有啊、拍拍、易趣網(wǎng)上建立網(wǎng)上店鋪，實(shí)時更新網(wǎng)店信息。積極參加該類平臺組織線上活動，增長本網(wǎng)站曝光率。在該類平臺上建立網(wǎng)站博客，動態(tài)發(fā)布信息，所有圖片鏈接都返回到本網(wǎng)站。加強(qiáng)在電子商務(wù)論壇交流，運(yùn)用簽名等方式，推廣網(wǎng)站。

4、運(yùn)用各大論壇進(jìn)行推廣。運(yùn)用新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、tom、天涯、貓撲、阿里媽媽等網(wǎng)站論壇，發(fā)布軟文或者資訊，推廣網(wǎng)站。

5、在百度貼吧、懂得、百科，soso問答、愛問、淘寶打聽等網(wǎng)站建立專區(qū)，向顧客傳播皮裝知識。

6、在其他垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站注冊，建立網(wǎng)上店鋪，增長宣傳效果。

7、在其他非電子商務(wù)網(wǎng)站注冊，發(fā)布網(wǎng)站信息，增長推廣效果。

8、在地方性生活論壇發(fā)布本網(wǎng)站信息，讓更多人知曉本網(wǎng)站。

9、在招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，引起應(yīng)聘人員關(guān)注。網(wǎng)站推廣需要人員為2名，第一階段工作重點(diǎn)為1、2、3條，先做好搜索引擎和大型電子商務(wù)平臺推廣工作。第二階段進(jìn)行其他推廣工作，重點(diǎn)在論壇類網(wǎng)站進(jìn)行推廣。推廣內(nèi)容要有吸引點(diǎn)，覺得協(xié)助顧客為切入點(diǎn)，切忌完全廣告式推廣內(nèi)容。

(二)與地方網(wǎng)站合伙網(wǎng)站影響力從本地化開始，先由區(qū)域突破，與地方網(wǎng)站合伙，面向地區(qū)顧客策劃促銷活動，帶動網(wǎng)站人氣提高和銷售增長。地方網(wǎng)站從杭州開始，各個擊破，逐漸延伸到其他地區(qū)?？梢赃\(yùn)用方式為冠名、提供獎品，優(yōu)惠券等方式。

（三）軟文宣傳

軟文包裝產(chǎn)品品牌，以故事、訪談形式闡述產(chǎn)品品牌內(nèi)涵，用資訊形式發(fā)布出去，然后轉(zhuǎn)到各大論壇，增長產(chǎn)品品牌影響力。讓購買過產(chǎn)品顧客現(xiàn)身講述購買體驗(yàn)，發(fā)布到各個論壇，以口碑相傳方式進(jìn)行品牌傳播，以此影響更多人。

五、網(wǎng)站營銷互動1、顧客注冊

第一步通過送優(yōu)惠券方式吸引顧客注冊，使顧客與網(wǎng)站進(jìn)行初次進(jìn)一步接觸，獲得顧客郵件和聯(lián)系方式。第二步按照一定頻率為顧客傳送網(wǎng)站有關(guān)信息，引起顧客購買欲望。

對于已經(jīng)具備購買行為顧客，按照一定頻率進(jìn)行郵件激發(fā)，激發(fā)老顧客再次購買行為。

2、顧客自發(fā)進(jìn)行推廣

會員自發(fā)推薦其他顧客注冊，通過點(diǎn)擊鏈接注冊成功后，推薦注冊會員可以獲得一定優(yōu)惠券。依此帶來連帶效應(yīng)，拉大顧客注冊量。推薦一定注冊數(shù)量會員可以成為VIP會員，永久享有9折優(yōu)惠。

會員自發(fā)推廣方式普通為郵件、MSN、QQ、論壇發(fā)帖等。重點(diǎn)：有吸引力優(yōu)惠。如拉動一種顧客注冊可以獲得20元鈔票獎勵。

難點(diǎn)：推廣活動力度，讓更多顧客懂得有這樣注冊活動。

3、網(wǎng)站促銷活動

依照不同節(jié)日、季節(jié)，策劃網(wǎng)站促銷活動，以優(yōu)惠為出發(fā)點(diǎn)，引起顧客購買行為。

重點(diǎn)：在于有吸引力優(yōu)惠辦法。

難點(diǎn)：優(yōu)惠活動推廣宣傳。讓越多顧客懂得，活動越有效果。

4、會員制度建立

為了激發(fā)注冊會員進(jìn)行重復(fù)購買，特設(shè)立會員制度，會員分別為普通會員、白銀會員、金牌會員、鉑金會員、VIP會員五級。各級別會員依照購買金額而定，享受不同折扣。折扣優(yōu)惠比例為3%、5%、7%、10%、15%。

六、人員配備

在網(wǎng)站發(fā)展初級階段，網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)至少需要6名，網(wǎng)站策劃1名，網(wǎng)站程序員1名，網(wǎng)站美工1名，網(wǎng)站營銷推廣2名，客戶服務(wù)1名。而在網(wǎng)站建設(shè)階段，前三者是必不可少。人員職責(zé)分別如下：

1、網(wǎng)站策劃：負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品策劃，活動策劃，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，顧客郵件營銷。

2、網(wǎng)站美工：設(shè)計制作網(wǎng)站頁面，設(shè)計活動頁面，營銷郵件。

3、網(wǎng)站程序員：完畢網(wǎng)站先后臺程序設(shè)計，負(fù)責(zé)網(wǎng)站安全管理、技術(shù)管理。

4、網(wǎng)站營銷：負(fù)責(zé)網(wǎng)站在其他電子商務(wù)平臺推廣，負(fù)責(zé)網(wǎng)站在博客論壇推廣，負(fù)責(zé)顧客互動營銷。

5、客戶服務(wù)：回答顧客征詢，解決顧客訂單，產(chǎn)品寄送，顧客售后關(guān)懷。在網(wǎng)站推廣到一定階段，可以依照需要，增長網(wǎng)站營銷人員2-3名。七、人員管理和勉勵

1、人員招聘。為招聘到適當(dāng)人員，為應(yīng)聘人員提供高于行業(yè)水平薪水和福利，免費(fèi)提供住宿。并提供一定比例網(wǎng)站收益分紅，用于勉勵員工工作熱情，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。